物流行業(yè)安全包裝培訓(xùn)

經(jīng)營(yíng)中心-產(chǎn)品管理部-增值服務(wù)管理組安全包裝培訓(xùn)講師：XXXXX年XX月XX日課程編碼：安全包裝培訓(xùn)第一頁(yè)，共八十頁(yè)。講師簡(jiǎn)介此次由授課講師自行填寫(xiě)第二頁(yè)，共八十頁(yè)。3課程目的課程目的是課程的核心，課程的最終價(jià)值在于課程結(jié)束后，課程目的能否達(dá)到第三頁(yè)，共八十頁(yè)。了解包裝的整體概況清楚包裝的重要性掌握貨物包裝的安全標(biāo)準(zhǔn)靈活運(yùn)用包裝推廣的方法和技巧一二三四目錄第四頁(yè)，共八十頁(yè)。一

2、物流行業(yè)常見(jiàn)的包裝材料

1、行業(yè)包裝的整體概況第五頁(yè)，共八十頁(yè)?？爝f及物流同行的包裝情況1、行業(yè)包裝的整體概況第六頁(yè)，共八十頁(yè)。第七頁(yè)，共八十頁(yè)。特點(diǎn)：1、給客戶包裝指導(dǎo)建議，讓客戶自己根據(jù)貨物的特點(diǎn)來(lái)選擇合適的包裝。2、設(shè)立包裝指南，告訴客戶什么樣的包裝最適合貨物的安全運(yùn)輸。3、包裝的指導(dǎo)建議涵蓋面很全，覆蓋到發(fā)貨的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓客戶主動(dòng)為貨物進(jìn)行合適的包裝。第八頁(yè)，共八十頁(yè)。第九頁(yè)，共八十頁(yè)。特點(diǎn)：銷(xiāo)售包裝物料為主，標(biāo)明價(jià)格，同時(shí)告訴客戶不同物料的適用范圍。第十頁(yè)，共八十頁(yè)。第十一頁(yè)，共八十頁(yè)。特點(diǎn)：簡(jiǎn)要告訴客戶，公司能提供哪些包裝服務(wù)，并未做太多說(shuō)明，同時(shí)突出對(duì)定日達(dá)客戶貨物的特殊包裝。第十二頁(yè)，共八十頁(yè)。第十三頁(yè)，共八十頁(yè)。特點(diǎn)：標(biāo)明我司能提供的包裝材料，并闡述各種包裝材料的材質(zhì)及適用范圍，主要圍繞貨物包裝安全的主題。第十四頁(yè)，共八十頁(yè)。與國(guó)際快遞公司相比，國(guó)內(nèi)物流公司對(duì)于包裝安全的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)于貨物包裝的解決方案做的不夠細(xì)致！我們能夠做的還有很多！第十五頁(yè)，共八十頁(yè)。我司包裝推廣現(xiàn)狀自2月份以來(lái)，公司整體的包裝收入不斷上升。事業(yè)部1月2月3月4月5月6月7月8月9月廣州事業(yè)部11004654601761080525123478712052441308004148540815632241865066深圳事業(yè)部11807414784561205892133949813635761458106159655217701112148344華東事業(yè)部58783223751662802977150275960483967798761010734041308953華北事業(yè)部5167742277356295686688256673196683878137709213511135007華中事業(yè)部405844160478432064463060492294555581680715726358817625全公司379165515643603976077447767244880374829754556405460544487274994第十六頁(yè)，共八十頁(yè)。

紙箱木架纖袋木箱2、物流行業(yè)常見(jiàn)的包裝材料第十七頁(yè)，共八十頁(yè)。我司包裝價(jià)格表第十八頁(yè)，共八十頁(yè)。紙箱優(yōu)點(diǎn)適用范圍廣，成本低，便于碼放，適合集合包裝，容易操作。缺點(diǎn)不防潮，使用次數(shù)有限，易破損。容易在運(yùn)輸過(guò)程中變形。第十九頁(yè)，共八十頁(yè)。哪種材質(zhì)最好？第二十頁(yè)，共八十頁(yè)。同行材質(zhì)對(duì)比快遞FEDEXUPSDHL

材質(zhì)特殊K=A,加強(qiáng)瓦楞K=K,加強(qiáng)瓦楞

物流天地華宇新邦物流佳吉快運(yùn)中鐵快運(yùn)材質(zhì)K=A加強(qiáng)瓦楞K=A加強(qiáng)瓦楞無(wú)無(wú)紙質(zhì)按照克重排序?yàn)椋篕>A>B我司紙箱的材質(zhì)是K=A，加強(qiáng)瓦楞，克重120g，五層瓦楞紙?jiān)O(shè)計(jì)，紙板含水量適中，挺度和耐折度俱佳，內(nèi)防震動(dòng)外防戳穿！第二十一頁(yè)，共八十頁(yè)。趣味兒：快遞類紙箱都是免費(fèi)贈(zèng)送，為什么？運(yùn)費(fèi)>紙箱成本！第二十二頁(yè)，共八十頁(yè)。纖袋優(yōu)點(diǎn)成本低容易操作防漏、防水缺點(diǎn)易磨損，易掛破如果貨物形狀不規(guī)則則其搬運(yùn)難度增大并導(dǎo)致其破損第二十三頁(yè)，共八十頁(yè)。同行材質(zhì)對(duì)比物流華宇

新邦

中鐵

德邦

材質(zhì)

優(yōu)質(zhì)普通纖袋

（簡(jiǎn)單膜）

優(yōu)質(zhì)普通纖袋

（簡(jiǎn)單膜）

普通纖袋

（不加膜）

優(yōu)質(zhì)彩印封口

（復(fù)合膜）

印刷

無(wú)logo彩印logo無(wú)logo高端雙面彩印logo我司纖袋在同行中材質(zhì)最好。纖袋增加復(fù)合膜，防潮性能優(yōu)。彩印的效果佳，外形美觀，色彩鮮明。第二十四頁(yè)，共八十頁(yè)。特點(diǎn)一：成本低、售價(jià)低特點(diǎn)二：全新聚乙烯材料特點(diǎn)三：規(guī)格全特點(diǎn)一：全新聚乙烯材料特點(diǎn)二：加厚復(fù)合膜彩印特點(diǎn)三：成本高、售價(jià)高特點(diǎn)四：封口繩我司纖袋特點(diǎn)第二十五頁(yè)，共八十頁(yè)。木架/木箱優(yōu)點(diǎn)抗壓性強(qiáng)，重貨方便機(jī)械操作，方便碼放。木箱還有很好的防水性。缺點(diǎn)成本高，一般無(wú)法重復(fù)使用。增大了貨物的重量體積。第二十六頁(yè)，共八十頁(yè)。上等木料純松木寬8cm厚1.5cm純鐵釘手工打造量身設(shè)計(jì)重貨加托我司木架特點(diǎn)第二十七頁(yè)，共八十頁(yè)。貨真價(jià)實(shí)第二十八頁(yè)，共八十頁(yè)。二

3、提高利潤(rùn)

1、降低破損

2、提高效率

4、增加獎(jiǎng)金第二十九頁(yè)，共八十頁(yè)。包裝降低破損提高效率提高利潤(rùn)增加獎(jiǎng)金第三十頁(yè)，共八十頁(yè)。單號(hào)，品名：玩具（實(shí)際是游戲機(jī)）是從廣州番禺新水坑營(yíng)業(yè)部發(fā)往天津西青區(qū)楊柳青營(yíng)業(yè)部的貨物。28件，包裝：8纖6木14紙膜（客戶自打包裝），保價(jià)63000元。貨物到天津時(shí)因車(chē)輛緊張，無(wú)法配載，放在倉(cāng)庫(kù)2天。2010-06-1708:30天津外場(chǎng)將此票貨分兩個(gè)車(chē)次（兩個(gè)6.1米車(chē)）到天津西青區(qū)楊柳青營(yíng)業(yè)部，第一車(chē)裝23件，第二車(chē)裝5件，直接轉(zhuǎn)到客戶處。此貨由于下雨，客戶當(dāng)時(shí)也沒(méi)有錢(qián)支付到付款故未收貨，于是將貨物轉(zhuǎn)回天津?qū)＞€。6月22日，貨物在倉(cāng)庫(kù)存放5天后，天津?qū)＞€和天津外場(chǎng)重新配載一輛7.1米物流班車(chē)到天津西青區(qū)楊柳青營(yíng)業(yè)部。貨物還在車(chē)上就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)貨物嚴(yán)重破損，凌亂疊放。直接送到客戶處，卸下5件貨后，客戶看見(jiàn)貨物破損嚴(yán)重，讓司機(jī)先不要卸貨，要求索賠63000元。當(dāng)時(shí)車(chē)輛和貨物均被扣留，最終以44000元協(xié)商完成。案例一：降低破損第三十一頁(yè)，共八十頁(yè)。案例二：?jiǎn)翁?hào)為的一票貨物，開(kāi)單品名為薄膜，保價(jià)7000元，包裝為膠膜，為包裝不合格。貨物于9月11日到達(dá)?？谂伤筒繒r(shí)，9件貨物中的7件嚴(yán)重變形，卷狀薄膜的卷軸變形，收貨人對(duì)此貨外觀要求較高，卷軸變形和外表刮破都會(huì)影響其使用，因此客戶看到貨后說(shuō)此貨已無(wú)法正常使用，于是拒絕簽收。后出發(fā)部門(mén)與發(fā)貨人多次溝通后，發(fā)貨人同意將此貨返回汕頭，由出發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)向客戶理賠。隨后，此貨于9月15日從?？诜祷厣穷^，到付金額也由原來(lái)的480元更改為291元，最終經(jīng)雙方協(xié)商，共賠付客戶損失1791元。第三十二頁(yè)，共八十頁(yè)。從上表可以看出，經(jīng)我司包裝破損率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公司整體破損率。說(shuō)明：經(jīng)我司包裝后，破損率降低，貨物更安全。第三十三頁(yè)，共八十頁(yè)。提高效率單件312公斤，開(kāi)單品名為線纜，未加托，如何操作？第三十四頁(yè)，共八十頁(yè)。怎么下手？想不想下手？第三十五頁(yè)，共八十頁(yè)。汽運(yùn)的毛利率多少？討

論紙箱毛利率多少？纖袋毛利率多少？包帶毛利率多少？木架毛利率多少？結(jié)論：大于50%結(jié)論：30%左右提高利潤(rùn)第三十六頁(yè)，共八十頁(yè)。增加獎(jiǎng)金部門(mén)包裝收入包裝普及率包裝獎(jiǎng)金排名深圳車(chē)公廟營(yíng)業(yè)部5889619.89%58901深圳龍崗區(qū)布吉大龍山物流園營(yíng)業(yè)部5465114.84%54652深圳南山營(yíng)業(yè)部4245028.48%42453北京朝陽(yáng)區(qū)百子灣營(yíng)業(yè)部3774422.66%37744廣州番禺市橋營(yíng)業(yè)部3165543.86%31665深圳龍華民治營(yíng)業(yè)部2715510.27%27166廣州花都區(qū)新華營(yíng)業(yè)部2627521.36%26287中山古鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部2624566.50%26258深圳寶安營(yíng)業(yè)部2619228.71%26199深圳羅湖區(qū)八卦嶺營(yíng)業(yè)部2605515.42%260610注：數(shù)據(jù)來(lái)源于8月獎(jiǎng)金表。第三十七頁(yè)，共八十頁(yè)。算一算注：有50%直接分配給個(gè)人，不進(jìn)行沖減！非駐地部門(mén)包裝獎(jiǎng)勵(lì)=包裝收入*8%*50%駐地部門(mén)包裝獎(jiǎng)勵(lì)=包裝收入*4%*50%第三十八頁(yè)，共八十頁(yè)。三2、貨物的包裝要求1、包裝類型及要求3、包裝不合格案例集錦第三十九頁(yè)，共八十頁(yè)。1包裝類型及要求第四十頁(yè)，共八十頁(yè)。包裝類型包括紙箱、纖袋、木架、托、桶和箱。一包裝類型及要求第四十一頁(yè)，共八十頁(yè)。緩沖物（如海綿、氣泡膜、泡沫材料、草繩等）不可以做貨物外包裝?！痢痢痢烈话b類型及要求第四十二頁(yè)，共八十頁(yè)。大于3cm大于1.5cm大于5cm（2）木架包裝貨物，木條寬度大于5cm，厚度大于1.5cm；或者厚度和寬度都大于3cm。一包裝類型及要求第四十三頁(yè)，共八十頁(yè)。（1）打木架不能使用釘身部分為非圓柱形的氣槍釘。一包裝類型及要求×√第四十四頁(yè)，共八十頁(yè)。木架空隙過(guò)大××√木架邊框上連接木架的木條，相鄰間距不能大于50cm。一包裝類型及要求第四十五頁(yè)，共八十頁(yè)。2貨物的包裝要求第四十六頁(yè)，共八十頁(yè)。1、易碎易損品（1）易碎易損品（包括陶瓷、燈具、有顯示屏的電子產(chǎn)品、電器）必須用緩沖物填充，再在外面添加紙箱、木架。二貨物的包裝要求第四十七頁(yè)，共八十頁(yè)。（2）有顯示屏的電器必須打木架?！痢炼浳锏陌b要求第四十八頁(yè)，共八十頁(yè)。（3）組裝板式家具可用紙箱包裝，床墊可用紙箱或纖袋包裝，其他家具必須用緩沖物密封包裹之后再打木架。√×√×二貨物的包裝要求第四十九頁(yè)，共八十頁(yè)。2、不規(guī)則貨物（非長(zhǎng)方體、圓柱體）不規(guī)則貨物必須打木架，打木架后的形狀必須為規(guī)則形狀?！痢痢炼浳锏陌b要求第五十頁(yè)，共八十頁(yè)。2、不規(guī)則貨物（非長(zhǎng)方體、圓柱體）不規(guī)則貨物必須打木架，打木架后的形狀必須為規(guī)則形狀?！潭浳锏陌b要求第五十一頁(yè)，共八十頁(yè)?！?、布匹、皮革類布匹、皮革類可以僅用膜做外包裝，其它貨物不允許。二貨物的包裝要求第五十二頁(yè)，共八十頁(yè)?！痢敛荒苡媚ぐb！二貨物的包裝要求第五十三頁(yè)，共八十頁(yè)。4、有線軸的貨物漆包線等有線軸的貨物，線不能裸露，要用紙皮、纖袋或木條密封。√×二貨物的包裝要求第五十四頁(yè)，共八十頁(yè)。二貨物的包裝要求5、其他（1）單件重量大于150KG的貨物要加托（纖袋包裝服裝除外）；木托底座方木高度大于8cm，寬度大于3cm。大于150KG，要加托！×底座方木高度大于8cm，寬度大于3cm。第五十五頁(yè)，共八十頁(yè)。（2）開(kāi)單為一件的多件小貨不能僅用打包帶、膠帶和膜捆綁成一件?！潭浳锏陌b要求第五十六頁(yè)，共八十頁(yè)。二貨物的包裝要求（3）所有貨物不能裸露在外包裝之外。第五十七頁(yè)，共八十頁(yè)。（4）禁止收運(yùn)裸包裝貨(以下貨物：輪胎、托板、條形金屬材料如鋁材、鋼材等，貨物本身為包裝材料的如紙箱和木材除外)。這些貨物可以裸包裝！二貨物的包裝要求第五十八頁(yè)，共八十頁(yè)。二貨物的包裝要求（5）未要求打木架的紙箱貨物，若未打木架前包裝已經(jīng)合格，則再打木架之后對(duì)木架尺寸無(wú)要求。第五十九頁(yè)，共八十頁(yè)。3包裝不合格案例集錦第六十頁(yè)，共八十頁(yè)。上報(bào)內(nèi)容：電動(dòng)車(chē)僅用紙包裝，造成車(chē)頭損壞。包裝不合格，客戶異常簽收。處理結(jié)果：包裝不合格，入收貨部門(mén)費(fèi)用30元，且造成異常簽收計(jì)差錯(cuò)一個(gè)。案例一第六十一頁(yè)，共八十頁(yè)。上報(bào)內(nèi)容：家具僅用膜纏繞，包裝不合格，導(dǎo)致客戶異常簽收。處理結(jié)果：包裝不合格，入收貨部門(mén)費(fèi)用30元，且造成異常簽收計(jì)差錯(cuò)一個(gè)。案例二第六十二頁(yè)，共八十頁(yè)。上報(bào)內(nèi)容：此貨是工藝品木牛，包裝紙，貨物內(nèi)物已損壞。處理結(jié)果：包裝不合格，入收貨部門(mén)費(fèi)用30元，且造成異常簽收計(jì)差錯(cuò)一個(gè)。案例三第六十三頁(yè)，共八十頁(yè)。上報(bào)內(nèi)容：非出廠包裝電器僅用紙箱包裝無(wú)任何緩沖物，包裝不合格，導(dǎo)致客戶異常簽收。處理結(jié)果：包裝不合格，入收貨部門(mén)費(fèi)用30元，且造成異常簽收計(jì)差錯(cuò)一個(gè)。案例四第六十四頁(yè)，共八十頁(yè)。四推廣方法與技巧如何調(diào)動(dòng)員工的積極性第六十五頁(yè)，共八十頁(yè)。部門(mén)經(jīng)理如何調(diào)動(dòng)員工推廣積極性？不知道如何向客戶推廣，該怎么找切入點(diǎn)？討論第六十六頁(yè)，共八十頁(yè)。做好培訓(xùn)熟悉文件67第六十七頁(yè)，共八十頁(yè)。1、對(duì)員工多培訓(xùn)，同時(shí)給每個(gè)員工分配指標(biāo)，讓每個(gè)員工都能積極主動(dòng)的去推廣包裝。2、每周周一開(kāi)會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上周推廣包裝較好的員工多表?yè)P(yáng)，員工推廣包裝的激情就會(huì)越來(lái)越高。第六十八頁(yè)，共八十頁(yè)。包裝規(guī)范晨會(huì)對(duì)包裝規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，將包裝標(biāo)準(zhǔn)熟記于心，重點(diǎn)分析部門(mén)包裝不合要求的客戶，想辦法去解決這部分客戶的包裝問(wèn)題，重點(diǎn)改善。第六十九頁(yè)，共八十頁(yè)。外場(chǎng)代打木架推廣木架包裝，由運(yùn)作代打，解決營(yíng)業(yè)部無(wú)打木架能力的問(wèn)題，同時(shí)節(jié)省部門(mén)的人力，提高人員利用率！第七十頁(yè)，共八十頁(yè)。一句話推廣包裝2、推廣方法與技巧員工不知道怎么跟客戶推廣第七十一頁(yè)，共八十頁(yè)。一句話推廣包裝：您的貨物怕壓?jiǎn)?？貨物怕不怕壓是為了告訴客戶運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，誠(chéng)懇的告訴客戶貨物在實(shí)際運(yùn)輸中存在的風(fēng)險(xiǎn)，然后介紹我司包裝！您的貨物怕壓?jiǎn)幔康谄呤?yè)，共八十頁(yè)。江陰濱江開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)業(yè)部9月17日即將發(fā)車(chē)的時(shí)候有個(gè)客戶上門(mén)發(fā)輪胎。雖然公司規(guī)定輪胎可以裸包裝，但是營(yíng)業(yè)部員工并沒(méi)有因此而懶于推廣包裝！在部門(mén)員工共同努力下，成功推廣打木架！包裝費(fèi)120元！——無(wú)錫大區(qū)辦公室只要你敢想，一切皆有可能！第七十三頁(yè)，共八十頁(yè)。根據(jù)貨物特點(diǎn)尋找切入點(diǎn)員工不知道某種貨物適合推廣哪類包裝第七十四頁(yè)，共八十頁(yè)。第七十五頁(yè)，共八十頁(yè)。對(duì)于包裝不合格貨物，堅(jiān)持打好包裝，否則不收貨。對(duì)于易碎品貨物必須木包裝，否則不收貨。小件電子類、服裝類貨物，怕散落怕潮濕，客戶“不差錢(qián)”，推廣纖袋、木架，保證貨物