QMS質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)考前點(diǎn)題卷一（題庫(kù)）

QMS質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)考前點(diǎn)題卷一（題庫(kù)）[單選題]1.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)中的“變換方法進(jìn)行計(jì)算（江南博哥）”的活動(dòng)是（）。A.設(shè)計(jì)輸出B.設(shè)計(jì)評(píng)審C.設(shè)計(jì)驗(yàn)證D.設(shè)計(jì)確認(rèn)參考答案：C[單選題]5.管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施？（）A.改進(jìn)的機(jī)會(huì)B.質(zhì)量管理體系所需的變更C.資源需求D.以上都是參考答案：D[單選題]6.檢驗(yàn)是對(duì)符合規(guī)定要求的確定、檢驗(yàn)的結(jié)果可表明合格、不合格或合格的（）。A.性質(zhì)B.原因C.分類(lèi)D.程度參考答案：D[單選題]7.組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系（）的能力的各種外部和內(nèi)部的因素。A.績(jī)效B.結(jié)果C.預(yù)期結(jié)果D.及其過(guò)程參考答案：C[單選題]8.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過(guò)程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地（）。A.利用出現(xiàn)的機(jī)遇B.采取控制措施C.面對(duì)挑戰(zhàn)D.采用預(yù)防工具參考答案：A[單選題]9.對(duì)特定的客體，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范是（）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃C.質(zhì)量計(jì)劃D.項(xiàng)目管理制度參考答案：C[單選題]10.在單一過(guò)程要素示意圖中，每一過(guò)程均有特定的監(jiān)視和測(cè)量檢查點(diǎn)，以用于控制，這些檢查點(diǎn)可包括（）。A.輸入、活動(dòng)、輸出B.輸入源、輸入、活動(dòng)、輸出、輸出接收方C.輸入、活動(dòng)起點(diǎn)、活動(dòng)終點(diǎn)、輸出D.供方、輸入、活動(dòng)、輸出、顧客參考答案：B[單選題]11.機(jī)遇的出現(xiàn)可能意味著某種（）的局面，例如：有利于組織吸引顧客、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、減少浪費(fèi)或提高生產(chǎn)率的一系列情形。A.迎接新挑戰(zhàn)B.有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)C.實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理有效性D.有利于實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果參考答案：D參考解析：0,3,3基于風(fēng)險(xiǎn)的思維。[單選題]12.PDCA（策劃-實(shí)施一檢查一處置）循環(huán)的觀點(diǎn)是以下哪位質(zhì)量大師最先提出的?（）A.戴明B.休哈特C.朱蘭D.石川馨參考答案：B[單選題]13.以下不屬于物理因素的有（）。A.溫度B.減壓C.空氣流通D.照明參考答案：B參考解析：A溫度(物理因素)B減壓(心理因素)C空氣流通(物理因素)D照明(物理因素)[單選題]14.組織的知識(shí)是組織特有的知識(shí)，通常從其（）中獲得。A.經(jīng)驗(yàn)B.項(xiàng)目C.理論D.學(xué)習(xí)參考答案：A[單選題]15.《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》規(guī)定（）負(fù)責(zé)建立各種計(jì)量基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，作為統(tǒng)一全國(guó)量值的最高依據(jù)。A.A）.國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門(mén)B.B）.省級(jí)計(jì)量行政部門(mén)C.C）.縣級(jí)以上地方人民政府計(jì)量行政部門(mén)D.D）.國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門(mén)參考答案：A參考解析：《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》第5條。[單選題]16.審核原則（），是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。A.誠(chéng)實(shí)正直B.明斷自立C.獨(dú)立性D.基于證據(jù)的方法參考答案：C[單選題]17.六西格碼改進(jìn)模式分為以下哪幾個(gè)階段（）。A.DMAIC-界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制B.PDCA-策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)C.CAPD-檢查、改進(jìn)、策劃、實(shí)施D.DMAI-界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)參考答案：A參考解析：六西格碼過(guò)程改進(jìn)方法DMAIC是指定義（Define）、測(cè)量（mesAure）、分析（AnAlyze）、改進(jìn)（improve）、控制（Control）五個(gè)階段構(gòu)成的過(guò)程改進(jìn)方法。[單選題]18.以下哪種圖示技術(shù)是研究成對(duì)出現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系的？（）。A.直方圖B.趨勢(shì)圖C.散布圖D.正態(tài)圖參考答案：C參考解析：直方圖：用一系列等寬不等高的長(zhǎng)方形不間斷的排列在一起的圖形，寬度表示數(shù)據(jù)間隔范圍，高度表示在此范圍內(nèi)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻率。趨勢(shì)圖：有時(shí)也稱(chēng)為“運(yùn)行圖”或“折線圖”它是一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)系的特性值形成的圖，來(lái)觀察其隨著時(shí)間變化的表現(xiàn)，看一種走向。散布圖：又稱(chēng)為“散點(diǎn)圖”或“相關(guān)圖”，它通過(guò)將一個(gè)變量繪制在X軸上，另一個(gè)變量的相應(yīng)值繪制在Y軸上，幫助分析兩個(gè)變量之間的關(guān)系。是研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)這間關(guān)系的圖示技術(shù)。[單選題]19.對(duì)于特殊審核，以下描述不正確的是（）。A.對(duì)于已授予的認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)其擴(kuò)大認(rèn)證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行B.提前較短時(shí)間的審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)在指派審核組時(shí)應(yīng)給予更多關(guān)注C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴進(jìn)行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴、對(duì)變更做出回應(yīng)或?qū)Ρ粫和５目蛻暨M(jìn)行追蹤時(shí)可能需要在提前較短時(shí)間通知獲證客戶后或不通知獲證客戶就對(duì)其進(jìn)行審核參考答案：C[單選題]20.下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是（）。A.服務(wù)的特征可以是無(wú)形的也可以是有形的B.服務(wù)通過(guò)與顧客接觸的活動(dòng)來(lái)確定顧客要求C.通常，服務(wù)的輸出包括有形或無(wú)形的產(chǎn)品D.服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛參考答案：A[單選題]21.關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以下說(shuō)法正確的是（）。A.組織應(yīng)運(yùn)用正式的風(fēng)險(xiǎn)管理方法對(duì)其質(zhì)量管理體系各過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理B.組織應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇識(shí)別和評(píng)價(jià)的結(jié)果以及所采取的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施形成文件C.組織的質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)都是相同的D.并非所有的風(fēng)險(xiǎn)都要規(guī)避和消除參考答案：D[單選題]22.審核原則（），是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。A.誠(chéng)實(shí)正直B.明斷自立C.獨(dú)立性D.基于證據(jù)的方法參考答案：C[單選題]23.針對(duì)“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確的是（）。A.在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品和服務(wù)一起使用B.產(chǎn)品和服務(wù)包括所有的輸出類(lèi)別C.產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異參考答案：D[單選題]24.對(duì)特定的客體，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范是（）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃C.質(zhì)量計(jì)劃D.項(xiàng)目管理計(jì)劃參考答案：C[單選題]25.組織環(huán)境指對(duì)組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。A.經(jīng)營(yíng)和決策B.質(zhì)量管理C.建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D.持續(xù)改進(jìn)參考答案：C[單選題]26.致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（）。A.質(zhì)量計(jì)劃B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量保證參考答案：B[單選題]27.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》不適用于下列哪項(xiàng)（）。A.農(nóng)田里收獲的小麥B.糧店銷(xiāo)售的大米C.商場(chǎng)出售的電器D.建筑材料參考答案：A[單選題]28.下列哪項(xiàng)成文信息，不是組織在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改時(shí)應(yīng)保留的。（）A.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)信息B.評(píng)審的結(jié)果C.更改的授權(quán)D.為防止不利影響而采取的措施參考答案：A[單選題]29.“將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程組成的體系來(lái)理解和管理時(shí)，可更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果”說(shuō)的是哪項(xiàng)管理原則（）？A.過(guò)程方法B.改進(jìn)C.管理的系統(tǒng)方法D.循證決策參考答案：A[單選題]30.組織的環(huán)境是多變的，應(yīng)對(duì)這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行（）。A.監(jiān)測(cè)B.評(píng)審C.跟蹤D.監(jiān)視和評(píng)審參考答案：D[單選題]31.以下哪些不是顧客財(cái)產(chǎn)（）A.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員通訊錄B.銀行向儲(chǔ)戶索要的身份證復(fù)印件C.雨天，就餐者將自帶的雨傘放在酒店門(mén)口的固定雨傘架上D.涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)色卡參考答案：D[單選題]32.在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織能夠產(chǎn)生的輸出是（）A.產(chǎn)品B.過(guò)程C.服務(wù)D.活動(dòng)參考答案：A[單選題]33.根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8,6條款要求，組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排，目的是（）。A.確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求B.確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實(shí)C.確保產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)滿足要求D.驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足參考答案：D[單選題]34.組織在確定所要求的交付活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮下列哪些活動(dòng)（）。A.家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B.家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留C.一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D.對(duì)上都是參考答案：D[單選題]35.組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制，其目的是（）。A.以確保變更管理B.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并予以控制C.以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求D.以確保持續(xù)地符合要求參考答案：D[單選題]36.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9,1,1條款，組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的（）。A.績(jī)效和有效性B.符合性和有效性C.適宜性、充分性和有效性D.以上全部參考答案：A[單選題]37.在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的首要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力（）。A.滿足顧客未來(lái)需求和期望B.超越顧客的要求C.超越顧客期望D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望參考答案：C[單選題]38.質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。A.領(lǐng)導(dǎo)B.高層領(lǐng)導(dǎo)C.最高管理者D.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參考答案：D[單選題]39.以下關(guān)于“關(guān)系管理”的描述，正確的是（）。A.關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意B.關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系C.關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系D.關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)的相關(guān)方實(shí)施管理參考答案：C[單選題]40.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)溝通質(zhì)量方針提出了要求，下列描述不正確的是（）。A.質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通B.質(zhì)量方針應(yīng)作為形成文件的信息，可獲得并保持C.質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到理解和應(yīng)用D.適宜時(shí)，質(zhì)量方針應(yīng)通過(guò)銷(xiāo)售合同與顧客溝通參考答案：D[單選題]41.應(yīng)用過(guò)程方法可通過(guò)采用PDCA循環(huán)以及始終（）對(duì)過(guò)程和體系進(jìn)行整理管理，旨在有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。A.進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)B.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別C.堅(jiān)持防范風(fēng)險(xiǎn)D.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維參考答案：D[單選題]42.審核員在審核產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，受審核方?jīng)]有規(guī)定產(chǎn)品檢驗(yàn)要求。不符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求（）。A.8,5,1B.8,6C.7,5,2D.8,1參考答案：D[單選題]43.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)9,1,1條款，組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的（）A.績(jī)效和有效性B.符合性和有效性C.適宜性、充分性和有效性D.以上全部參考答案：A[單選題]44.用于分析過(guò)程不合格品率波動(dòng)狀況的圖形是（）。A.X-R控制圖B.C控制圖C.U控制圖D.P控制圖參考答案：D參考解析：a：均值－極差控制圖；b不合格數(shù)控制圖；c：?jiǎn)挝划a(chǎn)品不合格數(shù)控制圖。[單選題]45.當(dāng)利用監(jiān)視或測(cè)量活動(dòng)來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時(shí)，組織應(yīng)（）。A.提供經(jīng)過(guò)檢定合格的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備B.提供高精度的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備C.在恒溫恒濕條件下實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)D.確定并提供所需的資源，以確保監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果有效和可靠參考答案：D參考解析：標(biāo)準(zhǔn)7,1,5,1。[單選題]46.對(duì)樣機(jī)進(jìn)行的型式試驗(yàn)是（）。A.設(shè)計(jì)輸出B.設(shè)計(jì)評(píng)審C.設(shè)計(jì)驗(yàn)證D.設(shè)計(jì)確認(rèn)參考答案：D參考解析：型式試驗(yàn)即是為了驗(yàn)證產(chǎn)品能否滿足技術(shù)規(guī)范的全部要求所進(jìn)行的試驗(yàn)。它是新產(chǎn)品鑒定中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。只有通過(guò)型式試驗(yàn)，該產(chǎn)品才能正式投入生產(chǎn)。[單選題]47.對(duì)不合格輸出進(jìn)行糾正之后應(yīng)驗(yàn)證其是否符合要求，是GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款提出的要求？A.8,3,6B.8,5,6C.8,7,1D.10,2,1參考答案：C[單選題]48.“某職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在某官網(wǎng)上公告了由政府有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的培訓(xùn)資質(zhì)證書(shū)、職業(yè)培訓(xùn)課程名稱(chēng)和培訓(xùn)計(jì)劃表”。最適用于這一情景的條款是（）。A.8,2,1B.8,3,3C.8,5,1D.8,5,5參考答案：A[單選題]49.“某著名服裝品牌在其天貓旗艦店的2016年新款服裝銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)上寫(xiě)明支持7天無(wú)理由退貨”。最適用于這一情景的條款是（）。A.8,2,1B.8,3,3C.8,5,1D.8,5,5參考答案：D[單選題]50.“蘇寧易購(gòu)上的某品牌家電的銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)上寫(xiě)明：購(gòu)買(mǎi)此品牌電視機(jī)，加99元可延保一年”。最適用于這一情景的條款是（）。A.8,2,1B.8,3,3C.8,5,1D.8,5,5參考答案：D[多選題]1.5S現(xiàn)場(chǎng)管理起源于日本豐田公司，5個(gè)S分別代表（）。A.整理、整頓B.清掃、清潔、素養(yǎng)C.速度、節(jié)約、素養(yǎng)D.安全、服務(wù)參考答案：AB參考解析：“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個(gè)詞的縮寫(xiě)。[多選題]2.以下各項(xiàng)中，屬于運(yùn)行圖的有（）。A.排列圖B.P圖C.直方圖D.單值移動(dòng)極差圖參考答案：BD[多選題]3.下列哪些是GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸入的要求？（）A.相關(guān)方的需求和期望B.組織及其環(huán)境C.質(zhì)量管理體系的結(jié)果D.顧客要求參考答案：ABD[多選題]4.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪些條款與策劃有關(guān)？（）A.4,1理解組織及其環(huán)境B.5,1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾C.5,2制定質(zhì)量方針D.9,3管理評(píng)審參考答案：ABCD[多選題]5.按照GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是（）。A.有效的B.充分的C.適宜的D.可信的參考答案：BC[多選題]6.在末次會(huì)議前，審核組應(yīng)（）。A.對(duì)照審核目的和審核準(zhǔn)則，審核審核發(fā)現(xiàn)和審核中獲得的任何其他適用的信息，對(duì)不符合分級(jí)B.考慮審核過(guò)程中內(nèi)在的不確定性，就審核結(jié)論達(dá)成一致C.就任何必要的跟蹤活動(dòng)達(dá)成一致D.確認(rèn)審核方案的適宜性，或識(shí)別任何為將來(lái)的審核所需要的修改參考答案：ABCD[多選題]7.過(guò)程運(yùn)行環(huán)境中的社會(huì)因素，表述正確的是（）。A.非對(duì)抗B.保護(hù)個(gè)人情感C.安定D.非歧視參考答案：ACD[多選題]8.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的過(guò)程方法，該方法結(jié)合了（）。A.“策劃－實(shí)施－檢查－處置”（PDCA）循環(huán)B.風(fēng)險(xiǎn)管理C.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維D.管理的系統(tǒng)方法參考答案：AC[多選題]9.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識(shí)管理，鼓勵(lì)組織獲取知識(shí)，可以通過(guò)（）。A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B.專(zhuān)家指導(dǎo)C.標(biāo)桿對(duì)比D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)參考答案：ABC[多選題]10.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)（），做出是否更新認(rèn)證的決定。A.內(nèi)部審核和管理評(píng)審的過(guò)程B.認(rèn)證使用方的投訴C.認(rèn)證周期內(nèi)的體系評(píng)價(jià)結(jié)果D.再認(rèn)證審核的結(jié)果參考答案：BCD[多選題]11.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7,3條款指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)工作人員知曉（）。A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果D.他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)績(jī)效的益處參考答案：ABCD[多選題]12.以下關(guān)于審核方案的說(shuō)法正確的是（）。A.認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求B.審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過(guò)程的范圍與復(fù)雜程度，以及經(jīng)過(guò)證實(shí)的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果C.監(jiān)督審核應(yīng)至少每個(gè)日歷年進(jìn)行一次D.審核方案的第一個(gè)周期從初次認(rèn)證決定算起。以后的周期從證書(shū)頒發(fā)之日起算參考答案：ABC[多選題]13.關(guān)于審核證據(jù)的獲取，說(shuō)法正確的（）。A.導(dǎo)致審核發(fā)現(xiàn)的審核證據(jù)應(yīng)予以記錄B.只有驗(yàn)證的信息方可作為審核證據(jù)C.信息獲取的方法應(yīng)包括：面談、觀察、文件評(píng)審D.對(duì)過(guò)程之間的接口有關(guān)的信息不必收集參考答案：ABC[多選題]14.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)適用于以下哪些情況（）。A.連續(xù)批產(chǎn)品B.進(jìn)廠原材料、外購(gòu)件、出廠成品、工序間在制品交接C.政府部門(mén)監(jiān)督抽查D.工序管理和庫(kù)存品復(fù)檢參考答案：ABD參考解析：計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)是指根據(jù)已檢驗(yàn)過(guò)的批質(zhì)量信息，隨時(shí)調(diào)整檢驗(yàn)的寬嚴(yán)程度，以促使生產(chǎn)方提供合格產(chǎn)品的一種抽樣檢驗(yàn)方法。計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)適用于：連續(xù)批產(chǎn)品；進(jìn)廠原材料、外購(gòu)件、出廠成品、工序間在制品交接；庫(kù)存品復(fù)檢；工序管理和維修操作，一定條件下的孤立批。[多選題]15.以下哪些是六西格瑪改進(jìn)測(cè)量階段的主要工作（）。A.驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)的有效性B.通過(guò)數(shù)據(jù)分析確定過(guò)程的關(guān)鍵影響因素C.分析過(guò)程的當(dāng)前績(jī)效水平，確定過(guò)程基準(zhǔn)D.尋找最優(yōu)改進(jìn)方案，使過(guò)程的缺陷或變異降至最低參考答案：AC[多選題]16.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7,1,5條款，以下錯(cuò)誤的是（）。A.測(cè)量設(shè)備只要按期檢定并有權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)放的檢定合格證書(shū)就說(shuō)明該測(cè)量設(shè)備符合預(yù)期用途B.該條款要求對(duì)測(cè)量設(shè)備“予以識(shí)別，以確定其狀態(tài)”就是要確定其校準(zhǔn)狀態(tài)C.監(jiān)視和測(cè)量資源也包括人D.測(cè)量溯源的對(duì)象是所有的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備參考答案：ABD[多選題]17.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)8,2,3條款，組織應(yīng)評(píng)審的產(chǎn)品和服務(wù)的要求包括（）。A.顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求B.顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求C.對(duì)外部供方的采購(gòu)要求D.與以前表述不一致的合同或訂單要求參考答案：ABD[多選題]18.當(dāng)組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，組織對(duì)變更進(jìn)行策劃時(shí)應(yīng)考慮（）。A.產(chǎn)品的價(jià)格變化B.質(zhì)量管理體系的完整性C.資源的可獲得性及職責(zé)和權(quán)限分配或再分配D.變更目的及其潛在后果參考答案：BCD[多選題]19.組織應(yīng)確定并提供有效實(shí)施質(zhì)量管理體系并運(yùn)行和控制其過(guò)程所需要的人員，這里的人員按GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)以下說(shuō)法不準(zhǔn)確的是（）。A.管理體系的內(nèi)審員B.從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員C.組織控制下的所有人員D.可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員參考答案：ACD[多選題]20.關(guān)于理解組織環(huán)境的基本概念，以下哪些說(shuō)法是正確的？（）A.理解組織的環(huán)境是一個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程確定了影響組織的宗旨、目標(biāo)和可持續(xù)性的各種因素B.組織環(huán)境需要考慮內(nèi)部因素，還需要考慮外部因素C