豐田的人才培養(yǎng)與管理者培訓(xùn)課件

目錄第一部分豐田公司的人才培養(yǎng)第二部分

現(xiàn)場管理者的管理職責(zé)第一頁，共五十三頁。

準(zhǔn)時化：（JIT）

自働化：TPS理念人才育成高品質(zhì)、低成本

智慧與改善：挑戰(zhàn)、改善、現(xiàn)地現(xiàn)物

人性的尊重：尊重、團隊協(xié)作對TPS理解第二頁，共五十三頁。第一部分豐田公司的人才培養(yǎng)第三頁，共五十三頁。對你而言在公司生活中最重要的事情是什么？第四頁，共五十三頁。

為了達到您的重要目標(biāo)●對上司有何期待？●對部下有何期待？第五頁，共五十三頁。

為了達到最重要的目標(biāo)

●想把自己的工作崗位

變成什么樣的崗位？

第六頁，共五十三頁。內(nèi)容

什么是豐田的人才培養(yǎng)實施人才培養(yǎng)的必要性人才培養(yǎng)的方法領(lǐng)導(dǎo)的基本意識第七頁，共五十三頁。豐田“最”重要的價值觀構(gòu)筑有競爭力的職場人才培養(yǎng)OJT＝OntheJobTraining的簡稱通過工作,培養(yǎng)可以實踐問題解決的部下公司發(fā)展什么是豐田的人才培養(yǎng)“OJT”第八頁，共五十三頁。為什么要進行人才培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)將自己掌握的思想方法、工作方法、改善手法傳給后來的人，在后輩中留下自己的足跡。讓部下的工作思路、方法和改善的手法得以不斷的改善，適應(yīng)環(huán)境和時代的變化，使公司和員工不斷的發(fā)展和成長。通過工作，培養(yǎng)具備問題解決能力的部下。第九頁，共五十三頁。人才培養(yǎng)要達到的目的培養(yǎng)部下使之達到充分理解工作的目的和流程；具有問題解決的能力，能夠拿出工作成果；能夠進行工作改善（標(biāo)準(zhǔn)化，橫向擴展）.第十頁，共五十三頁。人才培養(yǎng)的必要性☆為實現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展,培養(yǎng)年輕一代。☆指導(dǎo)別人的過程也是上司和職場成長的過程☆通過工作中的實踐和指導(dǎo)，培養(yǎng)部下的問題解決能力,使其體驗并真正領(lǐng)悟ToyotaWay人才培養(yǎng)的必要性第十一頁，共五十三頁。為實現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展,培養(yǎng)年輕一代。在豐田把人才培養(yǎng)看成是企業(yè)競爭的源泉人才培養(yǎng)=人才=競爭的源泉第十二頁，共五十三頁。指導(dǎo)別人的過程也是自我成長的過程將自己的頭腦進行邏輯性的整理，——在準(zhǔn)備過程中對所擁有的專業(yè)知識進行再確認。通過教授邏輯性的流程，可以向部下展示新的改善的方向性，——聯(lián)想到一些自己以前沒有意識到的方案。智慧與改善TBP（問題解決）?成員的能力向上

?成長為職場領(lǐng)導(dǎo)智慧與改善能力改善

專門技能

品質(zhì)意識團隊合作

領(lǐng)導(dǎo)能力

主體性第十三頁，共五十三頁。指導(dǎo)別人的過程也是公司成長的過程展現(xiàn)作為上司和前輩的存在價值，獲得后輩和部下的感謝和尊敬——構(gòu)筑上司受到全員尊敬的理想組織。表達對部下和后輩的尊重，從內(nèi)心做到彼此尊重——形成強有力的職場。尊重人性人才培養(yǎng)活躍職場的建立棘手的事情彼此自由傾心地交流自己動手解決問題

進行職場改善心心相通地建設(shè)團隊合作精神第十四頁，共五十三頁。通過工作中的實踐和指導(dǎo)，提高問題解決的能力，使其體驗并真正領(lǐng)悟TOYOTAWAY

員工在實際工作中實踐問題解決，提高能力，同時也體驗并真正領(lǐng)悟ToyotaWay內(nèi)涵，反作用于問題解決的實踐。1、問題解決是豐田工作方法的核心（基本）。2、問題解決是開展工作所必須的基本意識。3、問題解決是掌握運用專業(yè)知識的“思考視點”和判斷基準(zhǔn)。第十五頁，共五十三頁。所謂人才培養(yǎng),就是賦予部下“好的工作”,并在工作的過程中,培養(yǎng)其問題解決能力☆讓部下覺得“有一定難度”的工作☆讓部下覺得“有干勁”的工作☆讓部下覺得“有成就感”的工作好的工作培養(yǎng)部下的工作人才培養(yǎng)=部下管理所謂“好的工作”,是指能夠培養(yǎng)部下問題解決能力的工作。作為“好的工作”,必須具備3個要素＝人才培養(yǎng)的方法第十六頁，共五十三頁。業(yè)務(wù)分擔(dān)面談ACB應(yīng)該做想要做能做評價說明方法講清意義理想情況第十七頁，共五十三頁。第一步、賦予適合部下的工作【步驟】①把握部下的“職業(yè)發(fā)展方向”和“強項、特點”②把握部門內(nèi)部業(yè)務(wù)③賦予部下“能力＋α”的工作第二步、激發(fā)本人的干勁第三步、

通過日常的跟進,使其貫徹實施【步驟】①評價部下的工作②就工作情況進行反饋,認可、贊賞本人③上司自我評價是否賦予了部下“好的工作”第四步、給予成就感(成長感)讓部下覺得“有一定難度”的工作讓部下覺得“有干勁”的工作讓部下覺得“有成就感”的工作【步驟】①賦予部下工作【步驟】①通過觀察每天的工作情況,把握部下的情況②思考為什么會出現(xiàn)那種“癥狀”③妥善對應(yīng),“讓其做,并讓其學(xué)”④把握部下的“特征”,洞察潛在的其他癥狀“好的工作”人才培養(yǎng)的步驟人才培養(yǎng)的步驟第十八頁，共五十三頁。第一步、賦予適合部下的工作【步驟】①把握部下的“職業(yè)發(fā)展方向”和“強項、特點”②把握部門內(nèi)部業(yè)務(wù)③賦予部下“能力＋α”的工作

所有的工作都是由人來完成，而人的能力和需求存在各種各樣的差異。上司能清楚的把握每個部下的優(yōu)缺點和每個人的能力是非常重要的。同時上司也必須了解本部門的業(yè)務(wù)。關(guān)鍵在于上司能否仔細觀察部下每一個人，針對不同的人賦予適合的工作。第十九頁，共五十三頁。第二步：激發(fā)本人的干勁

上司認為合適的工作，部下不一定會認同。在實際的工作中，部下會不會認真對待，是由他有沒有干勁來決定的。

上司的職責(zé)不僅是把工作分配下去，而是指導(dǎo)下屬如何做好工作，使下屬不斷提高工作的能力。

關(guān)鍵在于上司能否激發(fā)部下，使之產(chǎn)生“我要做”“我想這樣做”的意愿。不能簡單形成“上司要求這樣做”“要我做”的情景。第二十頁，共五十三頁。第三步

通過日常跟進，使其貫徹工作

對部下的指導(dǎo)可稱之為“機會教育”，也就是說時機是非常重要的。上司應(yīng)該把握好指導(dǎo)的時機，在該指導(dǎo)的時侯指導(dǎo)，在該讓部下思考的時候讓其思考。不然，不但白白浪費了時間，而且還可能造成部下的干勁不足，讓部下失去自己通過思考而成長的機會。第二十一頁，共五十三頁。第四步給與成就感（成長感）回顧一系列的工作，讓部下從執(zhí)行過程和結(jié)果的關(guān)系中，吸取各種教訓(xùn)，并將其體驗升華。同時，傳達給部下，他的工作的意義和價值，并使其意識得到自身的成長感和成就感。第二十二頁，共五十三頁。上司的基本意識職場的上司應(yīng)具備的基本意識1、首先自己要成為問題解決的專家。2、上司是公司理念的模范。3、銘記培養(yǎng)部下的“責(zé)任重大”。4、對每一個部下都滿懷感情。5、認真體會指導(dǎo)的方法要“因人而異”。請牢記：上司指導(dǎo)部下的過程也是自己學(xué)習(xí)和提高的過程下屬沒有做好是因為自己沒有指導(dǎo)好!!!!第二十三頁，共五十三頁。專業(yè)能力基礎(chǔ)理論專業(yè)知識工作經(jīng)歷工作成果素養(yǎng)守則意識使命意識人品修養(yǎng)通用能力資料制作能力溝通能力問題解決能力團隊合作能力好的工作“有一定難度”的工作“有干勁”的工作“有成就感”的工作當(dāng)素養(yǎng)有缺陷時整個三角形容易向左傾倒當(dāng)通用能力有不足時整個三角形容易向右傾倒專業(yè)能力是在素養(yǎng)和通用能力的基礎(chǔ)上提高附加值的要素，沒有它，高度降低。人才像人才像第二十四頁，共五十三頁。人才培養(yǎng)豐田改善活動與人才培養(yǎng)改善創(chuàng)意功夫個人的改善行為QC活動小組的改善行為ＴＰＳ整體的改善行為工作＝問題解決＝改善第二十五頁，共五十三頁。第二部分制造現(xiàn)場的監(jiān)督者的職責(zé)組長·班長的職責(zé)第二十六頁，共五十三頁。完成方向的流向(經(jīng)營資源·權(quán)限委任)活動成果「組」作為組的各項活動部方針的流向課組組組組課系系是生產(chǎn)活動中的基本單位，也是活動結(jié)果的信息源頭上位方針工場方針部方針課方針系方針系部課工場業(yè)績結(jié)果的評價PDCA循環(huán)

上位方針組的重要性第二十七頁，共五十三頁。業(yè)績水平CADPCADPCADPCADPCADP日常管理方針管理如果只做日常管理CADP如果只做方針管理

兩者同樣重要

保證必要的平衡方針管理與日常管理的關(guān)系第二十八頁，共五十三頁。第二十九頁，共五十三頁?；顒咏Y(jié)果組長有義務(wù)承擔(dān)自組業(yè)務(wù)內(nèi)的全部責(zé)任組員工班長班長起連接組長和組員的作用(針對異常的對應(yīng)能力)員工要領(lǐng)會上級的意圖協(xié)助生產(chǎn)(發(fā)現(xiàn)異常并報告)組裝加工焊接組的組織形式組在組織中的職責(zé)監(jiān)督、管理監(jiān)督班長班長員工員工員工員工員工員工員工員工組長第三十頁，共五十三頁。成品車現(xiàn)場的使命滿足交期低成本制造優(yōu)良的商品加油！第三十一頁，共五十三頁。組長的使命■作為第一線的監(jiān)督者必須對組內(nèi)全部業(yè)務(wù)負責(zé)、具體是：①把握組內(nèi)所有的作業(yè)能夠指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)②切實地開展日常的生產(chǎn)活動③進行改善和人才培養(yǎng)等活動,為將來做好準(zhǔn)備SFTM這是很重要的第三十二頁，共五十三頁。重要的是不斷提高工作水平首先、維持現(xiàn)狀是基本活動成果為了提高水平應(yīng)該這樣做1、觀察車間(浪費·不均衡·勉強的改善)

資材·材料·作業(yè)·質(zhì)量·材料加工不良2、活動的目視化(目視化)

將組內(nèi)活動標(biāo)示在管理板上、全體人員信息共享3、人才培養(yǎng)培養(yǎng)關(guān)鍵人才和提高全體成員的工作水平制定計劃、有計劃地推進第三十三頁，共五十三頁。2.組長的職責(zé)(＝＞5大任務(wù))以「組」為單位的各項活動生產(chǎn)質(zhì)量安全成本人事SFTM長春豐越是5大任務(wù)有的是7大任務(wù)(保全·環(huán)境)組長承擔(dān)保證產(chǎn)品的質(zhì)量·成本·數(shù)量·交期的責(zé)任組長的職責(zé)分擔(dān)第三十四頁，共五十三頁。五大任務(wù)的目的生產(chǎn)質(zhì)量安全成本人事生產(chǎn)效率的提高：追求最準(zhǔn)時化生產(chǎn)、確保生產(chǎn)量確保品質(zhì)：杜絕制造·流出不良品確保安全：避免受傷、疾病資材·材料的成本低減：把握使用量·減少損失人員的培養(yǎng)、發(fā)揮作用培養(yǎng)、分配、發(fā)揮人才作用作業(yè)要領(lǐng)書·生產(chǎn)管理板·看板等具體的管理用具作業(yè)要領(lǐng)書·品質(zhì)檢查表變化點管理板等作業(yè)要領(lǐng)書·解決隱患提案異常處置作業(yè)要領(lǐng)書使用量檢查表·能率管理表材料加工不良檢查表等人員管理板·培訓(xùn)計劃表個人記錄表第三十五頁，共五十三頁。事例組長有哪些具體職責(zé)呢?讓我們通過生產(chǎn)現(xiàn)場上的實際事例、一起考慮一下吧！第三十六頁，共五十三頁。．．．．．．．．．．正常原因人·設(shè)備·物品·方法、其它，變化點在哪里?1234567891011121314151、生產(chǎn)活動活動結(jié)果:不會總是順利的！生產(chǎn)臺數(shù)目標(biāo)為什么?為什么?發(fā)生異常第三十七頁，共五十三頁。1、生產(chǎn)活動為什么會發(fā)生異常呢?想像一下原因吧！第三十八頁，共五十三頁?！痢?、生產(chǎn)活動能夠想像出的原因有哪些呢?設(shè)備故障受傷發(fā)生壞了不能生產(chǎn)了進行事后處理,不能上班了由于人手不足造成生產(chǎn)的延遲采取對策或進行手修使生產(chǎn)停線發(fā)生質(zhì)量不合格人手不足(休息·遲到)第三十九頁，共五十三頁。空？空???1、生產(chǎn)活動能夠想像出的原因是什么呢?缺少零件缺少資材由于看板的錯誤造成不能生產(chǎn)了使用量過多看板的使用錯誤停電作業(yè)延遲其他有各種原因?qū)?yīng)措施手冊未做？不小心碰到閘刀？作業(yè)訓(xùn)練不充分第四十頁，共五十三頁。步驟思考的內(nèi)容重點P①選定主題抓住問題點明確解決問題的題目確認預(yù)期效果和實現(xiàn)的可能②把握現(xiàn)狀和設(shè)定目標(biāo)收集事實和制定特性值的目標(biāo)正確把握問題的目前狀態(tài)③制訂解決問題計劃安排具體的活動日程用４Ｗ１Ｈ整理④分析原因?qū)で髮?dǎo)致問題結(jié)果的原因例舉不斷反復(fù)“為什么”、“為什么”D⑤對策的制訂和實施對策的討論和對策的實施不要實施難度太高的對策C⑥確認效果確認實施的結(jié)果與目標(biāo)值比較在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進行評價A⑦標(biāo)準(zhǔn)化和管理的固定對改善的結(jié)果實行標(biāo)準(zhǔn)化制訂可以遵守的標(biāo)準(zhǔn)問題解決的基本思維第四十一頁，共五十三頁。++但是所以防患未然活動總結(jié)一下的話組長的使命是能夠指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)切實地展開日常的生產(chǎn)活動進行改善和人才培養(yǎng)活動事例:可以識別正?！ぎ惓７治霎惓Ｔ?能夠馬上采取對策生產(chǎn)線停止之后再采取對策會帶來很大的損失100臺停線:100臺×5萬元＝500萬元（利潤）在產(chǎn)生異常之前,采取對策預(yù)防是很重要的.第四十二頁，共五十三頁。設(shè)備故障缺少人員質(zhì)量不合格缺少零件缺少資材受傷作業(yè)延遲停電其他2、防患未然活動為了防止異常的發(fā)生應(yīng)該怎么辦?對于所有能夠想像出的問題都進行防患未然的活動防患未然活動就是盡早把握異常情況的傾向、事前采取對策怎么辦呢?要是你的話、你會怎樣做呢?第四十三頁，共五十三頁。2、防患未然活動怎樣對于想像到的問題開展防患未然的活動?①、異常和正常能夠用目視識別(整個活動的基本)具體應(yīng)該怎么做呢···?我一個人能做得到嗎····??第四十四頁，共五十三頁。1234567891011121314151617181920上限．．．．．．．如果不做任何對策的話….．．．．．．．．．．．．異常異常下限．①、異常和正常能夠用目視識別

·充分利用管理用具、切實進行日常管理質(zhì)量狀況、使用量(材料、輔助材料)、生產(chǎn)效率(工時、能率)、直行率、人事(年修、加班)、作業(yè)要領(lǐng)書、作業(yè)訓(xùn)練計劃表、個人記錄表、材料加工不良管理、解決隱患等

·不足的用品要追加并管理2、防患未然活動使用量管理第四十五頁，共五十三頁。2、防患未然活動怎樣對于想像到的問題開展防患未然的活動?車間規(guī)定之中,有等多數(shù)的規(guī)定A.公司規(guī)定B.部規(guī)定C.課規(guī)定D.組內(nèi)規(guī)定具體應(yīng)該怎么做呢…..?我一個人能做得了嗎……???第四十六頁，共五十三頁。2、防患未然活動②、通過現(xiàn)場觀察確認規(guī)則的遵守狀況·用作業(yè)要領(lǐng)書等進行確認、如果有必要修改時就修改·定期實施現(xiàn)場巡回觀察作業(yè)者·使用量·管理狀況·5S·現(xiàn)場環(huán)境等·發(fā)現(xiàn)問題立即現(xiàn)場指導(dǎo)A君拿東西的方法不正確組長必須熟悉現(xiàn)場第四十七頁，共五十三頁。2、防患未然活動③、切實實施日常點檢和開始前的點檢·設(shè)備、質(zhì)量、對策等④、對于不良品推出改善案,并推進實施我一個人能做得了嗎……???第四十八頁，共五十三頁。為了順利地進行生產(chǎn)活動取得部下的幫助取得上級的協(xié)助團