門店技能培訓(xùn)如何快速成交

門店技能培訓(xùn)如何快速成交第1頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四吳錦東導(dǎo)師ITT注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師百萬圓桌（MDRT）營銷顧問企業(yè)系統(tǒng)運作高級顧問高效團(tuán)隊建設(shè)訓(xùn)練導(dǎo)師學(xué)習(xí)快車教育機(jī)構(gòu)首席講師火鳳凰教育機(jī)構(gòu)高級培訓(xùn)師成功服務(wù)過的企業(yè)有：修正藥業(yè)、中國人壽保險公司、平安人壽、太平洋人壽、泰康人壽、大膳客餐飲管理、深圳白金茶都、深圳港順物流、廣州利康美容、中國郵政、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、康佳集體、易家地產(chǎn)、貝因美、微微新娘、喬頓服飾、百潤佳超市、浙江理工大學(xué)、溫州大等第2頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四第3頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四先為成功者工作，再和成功者一起工作；再讓成功者為我工作。第4頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四吳導(dǎo)在給知名企業(yè)做《催眠式銷售-亮劍行動》

第5頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四導(dǎo)師風(fēng)格及特點理論系統(tǒng)，經(jīng)驗豐富，條理清晰，思路敏捷，幽默風(fēng)趣，系統(tǒng)的課程設(shè)計，以游戲為載體，通過互動體驗式，結(jié)合天體自然學(xué)，NLP心里學(xué)，能量心靈學(xué)等授課模式；5年的培訓(xùn)顧問和5年的企業(yè)管理生涯和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，上千場的培訓(xùn)課程。幫助多家企業(yè)找到了適合自己的與員工同利、同道、同心的系統(tǒng)運作模式；快速成為行業(yè)里的領(lǐng)航者。聯(lián)系方式/p>

聯(lián)系人：吳先生白小姐詳情請電話索取課程大綱或者電話咨詢、面談需求。第6頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四經(jīng)典課程：《企業(yè)系統(tǒng)管理》《成功從優(yōu)秀員工開始》《催眠式銷售》《銷售成交智慧心法》《浴火鳳凰訓(xùn)練營—重塑團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力》《溝通決定成功》《如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃》第7頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四

和您一起打造與您同利、同道、同心的狼性團(tuán)，和建立企業(yè)長期經(jīng)營的系統(tǒng)管理第8頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四*目錄CONTENTS熟練的產(chǎn)品知識快速銷售的技巧及流程快速成交法銷售安全及售后常遇問題和解答指引第9頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四熟練的產(chǎn)品知識1*第10頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四產(chǎn)品知識一件產(chǎn)品（手機(jī)）無外乎以下幾個功能屬性：A、外觀功能：（款式、造型、顏色等）B、基本功能：（普通通訊功能）C、娛樂功能：游戲、音樂、視頻播放、照相D、高級功能：是否智能、藍(lán)牙、3G等以下以小米為例*第11頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四*產(chǎn)品知識A、外觀功能第12頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四*產(chǎn)品知識B、基本功能打電話，發(fā)短信第13頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四*產(chǎn)品知識C、娛樂功能第14頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四*產(chǎn)品知識D、高級功能第15頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四快速銷售技巧及流程2*第16頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四端正心態(tài)，消除新緊張恐懼心理心態(tài)——四個相信：相信自己的產(chǎn)品，相信自己的公司，相信自己的能力，相信自己一定能成功．免試機(jī)優(yōu)惠．禮品促成法，限時限量搶購．把握最佳成交時機(jī)試機(jī)三分鐘開單（注意觀察把握顧客的成交信號）．現(xiàn)場模擬了解門店銷售流程，促銷信息（何時抽獎，搶購信息，優(yōu)惠政策）對于促銷信息及禮品發(fā)放統(tǒng)一口徑．競爭對手情況介紹．快速銷售技巧第17頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四工作準(zhǔn)備快速銷售主要流程歡迎顧客了解需求處理疑議建議購買辦理手續(xù)清點打包介紹商品注：如果顧客購買意向不強(qiáng)，可視情況接待另一名顧客。根據(jù)門店人流量來確定是否繼續(xù)跟進(jìn).禮貌送客*第18頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四快速成交法3*第19頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四快速成交技巧 1禮品法。 2三包法 3對比法 4搶購法 5抽獎法 6激將法 7同情法 8迂回法 9折扣法 10銷售記錄法第20頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四快速成交三原則第21頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四三分鐘開單法顧客試機(jī)三分鐘時可以拿出銷售憑證試探性開單。（先生／小姐，幫你做份資料好嗎？）如果猶豫時強(qiáng)調(diào)**優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，保修便利，優(yōu)惠的限時性，排解顧客顧慮。如三分鐘開單失敗剛每隔2－3分鐘催促一次，超過10分鐘此單放棄。注：三分鐘快速成交法根據(jù)門店當(dāng)時客流量情況而定．第22頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四成交信號在接待顧客和給顧客試機(jī)過程，要時刻注意顧客下決定購買的跡象：1、問道：還有沒有優(yōu)惠？2、問道：你覺得這款手機(jī)，哪個顏色好看？3、問道：有什么禮品？4、問道：有什么保修證明嗎？5、顧客不說“好”或“不好”，看著手機(jī)和包裝盒超過2分鐘。6、跟你討論其他公司/門店的價格。7、表情開心的看著手機(jī)，把玩手機(jī)。8、顧客賣手機(jī)的目的是送別人，不斷詢問你好不好？等等

*第23頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四銷售安全及售后4*第24頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四銷售安全管理安全意識試真機(jī)時機(jī)模必須及時歸位。一對一試機(jī)原則試機(jī)過程中必須做到眼不離機(jī)，手不離包裝盒．客人買單回來核對收銀員簽名并蓋章（核對暗號），確認(rèn)清點后方可。試高檔機(jī)時必須要須要提醒其他同事或保安．試完機(jī)后立刻核對串號及清點所有配件第25頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四*售后三包自購機(jī)之日起，手機(jī)出現(xiàn)非人為損壞性能故障，（不喜歡不滿意不能退換），經(jīng)廠家檢測故障屬實，7日內(nèi)可以選擇一次性退款或換機(jī)．15天之內(nèi)可更換同一型號新機(jī)．一年全國聯(lián)網(wǎng)免費保修．（門店可提前準(zhǔn)備關(guān)于售后服務(wù)及充電注意事項的小紙條，點貨時直接囑咐叫顧客回去仔細(xì)閱讀。）電池保修半年，耳機(jī)保修三個月，直充保修一年。（配件上的原配防偽標(biāo)不得撕毀損壞，否則保修無效）第26頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四常遇問題和解答5*第27頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四常遇問題和解答1、問：底價是多少，便宜一點吧？答：我們標(biāo)的是實價，而且今天XXX，這款手機(jī)打特價，已經(jīng)沒賺您錢了。第28頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四常遇問題和解答2、問：別的專賣店價格怎么比你們便宜些？答：那您說的是哪一家呢？我們對競爭對手的價格非常清楚，在行貨市場上，我們的價格絕對不會貴于其他門店。第29頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四常遇問題和解答3、問：別的專賣店xxx手機(jī)送一電一充，你們有送的嗎？答：不好意思，我們的電池和充電器是由xxx廠家授權(quán)生產(chǎn)，中國XXX保險公司承保的同樣享受三包服務(wù)的產(chǎn)品，質(zhì)量決定了它的價格，而一般送的電池，正因為質(zhì)量比較差，才可以當(dāng)禮品送出去。您看，包裝盒上已寫明了使用劣質(zhì)電池和充電器的危害，而且我們所銷售的產(chǎn)品都是按廠家的原產(chǎn)包裝進(jìn)行銷售的。不過您要是隨機(jī)購買的話可以申請xx折的優(yōu)惠價另外再送你一個價值XX元的XX第30頁，共33頁，2023年，2月20日，星期四*常遇問題和解答4、問：你們有什么禮品送?。看穑憾Y品是由總部禮品派發(fā)處進(jìn)行派發(fā)的，我們只負(fù)責(zé)銷售，但現(xiàn)在禮品很豐厚的，越遲去領(lǐng)的話，好的禮品可能就會被先去的顧客領(lǐng)走