公關(guān)傳播的基本原理

第五章

公關(guān)傳播

第一頁，共九十三頁。?

傳播

主體

客體

公共關(guān)系的手段——傳播與溝通

“傳播學(xué)是公共關(guān)系學(xué)的母體學(xué)科”

第二頁，共九十三頁。?第一節(jié)

傳播的基本原理第三頁，共九十三頁。?一、傳播含義和特點(diǎn)傳播是人類古老的精神活動。部族衰落時通過口述與圖畫傳播通過烽火臺傳遞作戰(zhàn)信息第四頁，共九十三頁。?1、傳播含義也稱交流、溝通，是指人與人之間的信息交流。這是人類最主要的社會行為之一。人們通過一定載體將信息分享，使之?dāng)U散或保存的一種精神文化活動。傳播的內(nèi)容為各種各樣的信息。傳播的過程是將信息共同擁有。傳播的結(jié)果是將信息有效地加以擴(kuò)散和保存。2、公共關(guān)系傳播的涵義communication

一個社會組織為了提高自身的認(rèn)知度，美譽(yù)度，和諧度，借助傳播的方式，所開展的傳播活動及其傳播管理第五頁，共九十三頁。?3、特點(diǎn)互動性共享性社會性符號性第六頁，共九十三頁。?二、傳播構(gòu)成要素1．傳送者/傳播者（信源）——傳播行為的發(fā)出者2．信息/訊息——指能夠表達(dá)某種完整意義的信息—語言、文字、符號、態(tài)度等等3．編碼—傳播者合理編排信息，便于傳播對象接受和理解4．信道/媒介——信息的載體5、受眾/受傳者（信宿）——傳播行為的對象，信息的接受者和反應(yīng)者6、譯碼—受眾信息的理解過程—取決于教育、文化生活背景7．噪聲——信號在信道里傳遞時，會受到干擾，即“噪音”，它是干擾正常傳播的因素，結(jié)果使得信息在傳遞過程中發(fā)生不同程度的偏差。8．共同經(jīng)驗(yàn)范圍—傳播者與受眾者之間共同的經(jīng)驗(yàn)9、反饋——信息接受者對信息的反應(yīng)。10、環(huán)境影響傳播的外在因素第七頁，共九十三頁。?三、傳播過程模式

1、5W模式拉斯韋爾程式拉斯韋爾1948《社會傳播的結(jié)構(gòu)與功能》任何一個傳播過程都可分解為5個部分WhoSayswhatInwhichchannelTowhomWithwhateffect評價早期傳播學(xué)的經(jīng)典理論，奠定了基礎(chǔ)但是忽視了反饋環(huán)節(jié)，所以可以增加一條反饋通道傳播者信息渠道媒介效果接受者拉斯韋爾的5W模式傳播者信息渠道媒介效果接受者反饋第八頁，共九十三頁。?2、信息論模式信息論的奠基者香農(nóng)和數(shù)學(xué)家韋弗，1949，5個正面要素和1個負(fù)面要素構(gòu)成傳播過程

信源（信息的發(fā)出者）——發(fā)射器（信息——編碼——信號）——信道——接收器（信號——譯碼——信息）——信宿（信息的接受者）信號在信道里傳播時會受到干擾，即產(chǎn)生“噪聲”：干擾正常傳播的因素，使信息在傳播中產(chǎn)生不同程度的偏差評價

貢獻(xiàn)：揭示了“編碼和譯碼”，導(dǎo)入了“噪聲”概念局限：最早針對電信工程提出，忽視了社會環(huán)境和接受雙方主觀能動方面的影響信源發(fā)射器信道信宿接受器噪聲來源香農(nóng)-韋弗的信息論模式第九頁，共九十三頁。?3、施拉姆循環(huán)模式信息會產(chǎn)生反饋，并為傳播雙方所共享。沒有傳播者和受傳者的概念，傳播雙方都是主體，通過訊息的授受處于你來我往的相互作用之中。參與傳播過程的每一方在不同的階段都依次扮演譯碼者、解釋者和編碼者的角色，并相互交替這些角色。它對以前單向直線模式的另一個突破是：更強(qiáng)調(diào)傳受雙方的相互轉(zhuǎn)化。它的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的直線單向模式一統(tǒng)天下的局面。該模式的重點(diǎn)不是在于分析傳播渠道中的各種環(huán)節(jié)，而在于解析傳播雙方的角色功能；第十頁，共九十三頁。?四、傳播的基本方式1．自身傳播2．人際傳播3．群體傳播4．組織傳播5．大眾傳播第十一頁，共九十三頁。?1、自身傳播自身傳播以自我為傳播對象，是每個人幾乎每時每刻都在進(jìn)行的一種內(nèi)在傳播活動。自我傳播也叫人的內(nèi)向傳播（傳播的雙方集于一身，本身內(nèi)部進(jìn)行交流）

表現(xiàn)形式：自我發(fā)泄、自我陶醉、自言自語、自問自答、自我反省和沉思默想等。

嚴(yán)格意義上講，它是一個人內(nèi)心的思維活動，從傳播學(xué)的角度看，它是人類傳播的基本單位和細(xì)胞。第十二頁，共九十三頁。?2.人際傳播人際傳播的概念

人與人之間(個體與個體之間)直接的交談、傳播活動。如人們之間的交流、會議、講課等活動

社會生活中人際傳播普遍而大量，是最常見、最廣泛的一種傳播形式。表現(xiàn)形式分面對面?zhèn)鞑ィㄕZ言、動作和表情等）和非面對面?zhèn)鞑ィ娫挕藕碗妶蟮龋﹥煞N。

人際傳播的特點(diǎn)

傳播方式隨意性傳播符號多樣性信息反饋靈敏性信息溝通情感性廣泛傳播時容易失真第十三頁，共九十三頁。?一種古老、傳統(tǒng)的傳播形式，分為：正式的人際傳播集會、正式談話、當(dāng)眾宣讀等包括展覽會、記者招待會、贊助、宴會、舞會、參觀訪問等公關(guān)專題活動非正式的人際傳播個人傳播（親身傳播）,如口頭式個體傳播、書面式傳播（信函、柬帖）。具有隱秘性，反饋充分，內(nèi)容完整。第十四頁，共九十三頁。?企業(yè)內(nèi)部的非正式傳播往往比正式傳播更有力。通常在一個企業(yè)中有這樣幾種人：一是“包打聽”和“小廣播”；二是“元老”和“老師傅”；三是非正式集團(tuán)的小頭頭；四是領(lǐng)導(dǎo)的“紅人”或朋友；五是經(jīng)常接觸領(lǐng)導(dǎo)的秘書。第十五頁，共九十三頁。?

思考題:

WC原意指帶抽水設(shè)施的洗手間，而現(xiàn)在卻讓位于“世界杯”，你認(rèn)為對于不同的人來說，他們會統(tǒng)一嗎？worldcup第十六頁，共九十三頁。?人際傳播對社會組織的作用（1）有效的人際傳播是培養(yǎng)社會組織內(nèi)部“家庭式氛圍”的必備條件

共同營造和諧的人事環(huán)境（2）有效的人際溝通是增強(qiáng)群體凝聚力和向心力的重要因素。

如“集體跳槽”現(xiàn)象（3）有效的人際傳播也是提高工作效率、完成群體目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)人生價值的內(nèi)在要求。

第十七頁，共九十三頁。?2、人際傳播對個人的作用

（1）人際傳播與溝通是一種基本需要。（需要層次理論）

（2）有效的人際傳播與溝通是獲取機(jī)會、增強(qiáng)實(shí)力的重要因素。（3）有效的人際傳播與溝通有助于提高人在認(rèn)知、規(guī)范和評價方面的能力，從而有助于人的個性成長和發(fā)展。（溝通中提高）第十八頁，共九十三頁。?3.小團(tuán)體傳播含義指群體(家庭、部門、會議、展銷會等)成員之間可以比較自由地作直接、多向性的溝通交流。群體傳播的特點(diǎn)群體人數(shù)不多，成員間可相對自由地直接傳播溝通群體內(nèi)部可作多向性的直接傳播溝通容易受到共同目標(biāo)和行為規(guī)范的制約第十九頁，共九十三頁。?指傳播主體面向相對集中、人數(shù)較多的公眾群體進(jìn)行的傳播。如汽博會、心連心藝術(shù)團(tuán)演出、開業(yè)慶典活動等、特點(diǎn)：面對面相對集中、規(guī)模較大的公眾群體傳播者與公眾大規(guī)模的現(xiàn)場參與。4.公眾傳播第二十頁，共九十三頁。?5.組織傳播組織傳播

組織和成員、組織與環(huán)境之間的溝通交流。組織和成員之間的傳播包括：職能傳播:一般為下行和上行的垂直傳播非職能傳播:一般為平行的橫向傳播組織與環(huán)境之間的溝通交流就是組織與外部公眾間的溝通交流。（1）業(yè)務(wù)來往關(guān)系（2）與權(quán)力制約部門的關(guān)系（3）各種非業(yè)務(wù)性的社會關(guān)系（如媒介關(guān)系、名流關(guān)系）第二十一頁，共九十三頁。?

大眾傳播是職業(yè)傳播者通過一定的傳播媒介（報紙、雜志、廣播、電視等），定期公開向廣大社會公眾提供各類信息的活動。

從媒介角度看，一類是印刷類的大眾傳播媒介，一類是電子類的傳播媒介。

6.大眾傳播第二十二頁，共九十三頁。?6、大眾傳播大眾傳播是指專業(yè)化的媒介組織運(yùn)用現(xiàn)代傳播技術(shù)和大眾傳播媒介對社會公眾進(jìn)行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和信息傳播過程。特點(diǎn)：（1）傳播主體職業(yè)化--專業(yè)化的媒介組織。（2）傳播手段技術(shù)化和產(chǎn)業(yè)化借助印刷、互聯(lián)網(wǎng)、攝影、電話等。（3）傳播內(nèi)容大眾化滿足社會上大多數(shù)人的信息需求為目的。（4）信息反饋的間接性。第二十三頁，共九十三頁。?資料：可口可樂改變配方

20世紀(jì)80年代，可口可樂公司為了應(yīng)付百事可樂的挑戰(zhàn)，決定改變近一百年的可樂配方，消息通過電視傳播出來24小時后，全美國有近81%的人知道這一消息。（大眾傳媒在社會政治經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮重要的作用。）第二十四頁，共九十三頁。?案例看公關(guān)經(jīng)理怎樣“制造新聞”

1986年10月，高莉莉就任上海金沙江大酒店公關(guān)部經(jīng)理時，酒店還默默無聞。1987年秋，高小姐從她的記者朋友處得知，著名的日本影星中野良子將偕她的新婚丈夫來北京、上海訪問。她馬上意識到這是酒店開展公共關(guān)系活動借以提高知名度的好機(jī)會。于是，她立即采取了一系列措施：爭取到了接待客人的機(jī)會。然后又直接給尚在北京的中野良子打電話請她來上海時下榻“金沙江”。對方應(yīng)允后，高小姐立刻帶領(lǐng)工作人員進(jìn)行策劃和準(zhǔn)備?？腿送砩系骄频?，等待他們的是一個洋溢著濃烈的喜慶氣氛的“迎親”場面。在一片熱烈的鞭炮聲里，中野良子夫婦被40多位中外記者及酒店上百名員工簇?fù)磉M(jìn)一個中國傳統(tǒng)式的“洞房”——正墻上大紅“喜”字熠熠生輝，兩旁的對聯(lián)上寫著“富士山頭紫燕雙飛白頭偕老，黃浦江畔鸞鳳和鳴永結(jié)同心”。在笑聲、掌聲此起彼伏的“鬧洞房”儀式中，新婚夫婦還品嘗了象征“甜甜蜜蜜”、“早生貴子”的哈密瓜、桂圓、紅棗等，在異國他鄉(xiāng)度過了一個難忘的歡樂之夜。

第二十五頁，共九十三頁。?當(dāng)晚，在場的記者們紛紛報道了這則繞有情趣的新聞，上海金沙江酒店也隨著這些報道在一夜之間揚(yáng)名海內(nèi)外，特別是在中國公眾和日本公眾中留下了深刻而美好的印象。1988年2月，高莉莉調(diào)到上海華亭賓館。針對企業(yè)急需提高知名度的實(shí)際情況，她又策劃推出題為‘美國食品周`的公關(guān)專題活動。“食品周”期間，中外賓客同當(dāng)?shù)厥忻褚黄鹌穱L了火雞、小羊肉、開胃菜、小甜餅等美國風(fēng)味小吃，還興致勃勃地觀了同時展出的好萊塢西部片中那老式吉普車、汽油燈、馬鞍、竹筐等。雖然當(dāng)時正值酷暑，但情趣盎然的異國情調(diào)吸引著一批又一批的公眾流連忘返。一時間“美國食品周”成了大眾傳媒報道的熱點(diǎn)新聞，與此同時，華亭賓館也成了上海公眾津津樂道的熱門話題。第二十六頁，共九十三頁。?

分析：在公共關(guān)系傳播中，大眾傳播能突破時空限制，迅速地把某種信息傳遍一個地區(qū)、一個國家乃至全世界，從而產(chǎn)生巨大的影響。因此，當(dāng)一個組織需要提高自己的知名度，贏得社會公眾的普遍注意時，大眾傳播無疑是最理想的宣傳方式。而“制造新聞”又是大眾傳播中最主動、最有效地免費(fèi)傳播手段。

第二十七頁，共九十三頁。?本節(jié)結(jié)束第二十八頁，共九十三頁。?第二節(jié)

公共關(guān)系傳播媒介第二十九頁，共九十三頁。?口語交流印刷媒介（紙張）電子媒介互聯(lián)網(wǎng)傳播媒介的發(fā)展歷程第三十頁，共九十三頁。?一、人際傳播媒介1、口頭語言面對面?zhèn)鞑サ男畔⑤d體，實(shí)現(xiàn)交際的最基本工具。正確使用語言：注意發(fā)音、遣詞造句，講究說話的技巧和方法。第三十一頁，共九十三頁。?中學(xué)生作文“我的理想”的開頭“偶8素米女，木油蝦米太遠(yuǎn)大的理想，只稀飯睡覺、粗飯，像偶醬紫的菜鳥……”。

內(nèi)容大意:

我不是美女，沒有什么太遠(yuǎn)大的理想，只喜歡睡覺、吃飯，像我這樣子的新手……第三十二頁，共九十三頁。?第三十三頁，共九十三頁。?網(wǎng)絡(luò)語言蛋白質(zhì)：笨蛋+白癡+神經(jīng)質(zhì)。4人民為人民。4為for.馬甲注冊會員又注冊了其他的名字，這些名字統(tǒng)稱為馬甲，與馬甲相對的是主ID。

沙發(fā)：SF，第一個回帖的人。后來，坐不到沙發(fā)的人，聲稱自己坐了“床”或樓主的“大腿”~

椅子：第二個回帖的人。板凳：第三個回帖的人。地板：連板凳都沒得坐的人。第三十四頁，共九十三頁。?上海封殺網(wǎng)絡(luò)語言

從2006年3月1日起，如果在上海的政府文件、教科書和新聞報道中出現(xiàn)諸如“美眉”、“恐龍”、“PK”、“粉絲”等網(wǎng)絡(luò)流行語言，將被判定為違法行為。第三十五頁，共九十三頁。?相關(guān)爭論正方：網(wǎng)絡(luò)語言是在特定的環(huán)境下，由許多人集體創(chuàng)作而成的，有其詼諧、智慧的閃光點(diǎn)，如果一概而論進(jìn)行封殺，其實(shí)也就扼殺了學(xué)生的創(chuàng)造性。反方：《漢語的危機(jī)》（朱競主編，文化藝術(shù)出版社2005年8月版），指出英語的圍困、翻譯腔的盛行、性語言的狂歡和網(wǎng)絡(luò)語言的失控等等，已經(jīng)對漢語的純潔性造成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。臺灣作家白先勇在總結(jié)現(xiàn)代漢語的命運(yùn)時說：“‘百年中文，內(nèi)憂外患’。第三十六頁，共九十三頁。?對策建議首先，我們應(yīng)該提高漢語的鑒賞力，培養(yǎng)對現(xiàn)代漢語的結(jié)構(gòu)美、節(jié)奏美和音韻美的興趣,發(fā)揚(yáng)漢語溝通優(yōu)勢。其次，應(yīng)當(dāng)去知曉網(wǎng)絡(luò)語言，在魚龍混雜的語匯中，學(xué)習(xí)甄別，吸收接受有思想有創(chuàng)意的健康的網(wǎng)絡(luò)語言，而摒棄那些低級粗俗的語言,豐富現(xiàn)有語言。第三十七頁，共九十三頁。?2、非語言媒介（1）體語—語言更擅長傳播的是信息，體態(tài)語更善于傳播的是思想和情感。包括表情、動作、服飾（2）輔助語言和類語言輔助語言音量、音質(zhì)、聲調(diào)、語速等。類語言有聲無義的功能性發(fā)聲：哭聲、笑聲、嘆息等。第三十八頁，共九十三頁。?政治家的“標(biāo)志性解讀”情緒泄露布什感到緊張有壓力時就會咬嘴唇英國首相布萊爾表示同意時會上揚(yáng)眉毛。第三十九頁，共九十三頁。?布什喜歡擺動雙臂，用強(qiáng)有力的步伐展現(xiàn)他的陽剛之氣。布萊爾則會在緊張時擺弄他左手的小拇指；第四十頁，共九十三頁。?腳語——獨(dú)特的心理泄露英國心理學(xué)家莫里斯：“人體中越是遠(yuǎn)離大腦的部位，其可信度越大?！泵鑼懩_步的輕、重、緩、急、穩(wěn)、沉、亂等，不如說是描述人的內(nèi)心或穩(wěn)定或失衡；或恬靜或急躁；或安祥或失措。人的心情不同與走路的姿勢“暴跳如雷”與“春風(fēng)得意馬蹄疾”蹺起二郎腿人站立時腳往往朝著心中惦念的或追求的方向或事物。第四十一頁，共九十三頁。?體態(tài)語的傳播第四十二頁，共九十三頁。?（3）空間距離語言(1)親密距離，0.45米以內(nèi)，只有感情相近的人才允許進(jìn)入此區(qū)域。(2)個人距離，0.46-1.22米。熟悉的人之間、朋友之間個人交往中保持的距離。(3)社交距離，1.23-3.65米，人際交往中處理非個人事務(wù)的距離。近社交距離為1.2-2.1米，略為熟悉一些的人在處理非個人事務(wù)時的距離。遠(yuǎn)社交距離為2.1-3.6米，與不熟悉的人、陌生人社會交往時的距離。(4)公共距離，3.6米以上，遠(yuǎn)至9米，與較有名望的人交往的距離。第四十三頁，共九十三頁。?3、個體媒介用于非面對面?zhèn)鞑サ母鞣N個體媒介，也叫小媒介。如電話、傳真、賀卡、短信、飛信、QQ。第四十四頁，共九十三頁。?二、群體傳播媒介1、語言媒介演講、報告會談、談判座談第四十五頁，共九十三頁。?2.文字媒介宣傳手冊內(nèi)部報刊第四十六頁，共九十三頁。?宣傳材料宣傳海報第四十七頁，共九十三頁。?3、視聽類媒介圖片幻燈片錄像片第四十八頁，共九十三頁。?4、實(shí)物媒介（1）產(chǎn)品產(chǎn)品所蘊(yùn)含的組織信息最為豐富。如產(chǎn)品的品牌、商標(biāo)、包裝、外形、質(zhì)量、廣告、售賣活動等，都運(yùn)載了大量的組織形象信息。

蘭博基尼第四十九頁，共九十三頁。?（2）組織形象標(biāo)志反映組織文化內(nèi)涵。如城市的標(biāo)志性建筑/雕塑等等.要充分體現(xiàn)組織的個性，避免搞人云亦云的模仿套式。第五十頁，共九十三頁。?《軍墾第一犁》雕像第五十一頁，共九十三頁。?

《軍墾第一犁》雕像由魯迅美術(shù)學(xué)院雕塑系教授張玉禮、楊美應(yīng)創(chuàng)作，落成于新疆維吾爾自治區(qū)成立30周年前夕的1985年9月。雕像總體高4.1米，其中主體長7米，高2.7米，座落在長9米、寬2米、高4.1米的灰色大理石貼面基座上。雕塑主體為犁地景象，兩人在前奮力拉犁，一人在后執(zhí)掌鏵犁。雕像以三個裸露身體、奮力向前的墾荒者形象再現(xiàn)了當(dāng)年老軍墾艱苦創(chuàng)業(yè)、開荒造田的情景。

第五十二頁，共九十三頁。?重慶一鎮(zhèn)政府舉債修建辦公樓

外形似天安門第五十三頁，共九十三頁。?山西臨汾市的仿“天安門”建筑第五十四頁，共九十三頁。?臨汾第五十五頁，共九十三頁。?太原博物館第五十六頁，共九十三頁。?長風(fēng)商務(wù)區(qū)步行橋第五十七頁，共九十三頁。?山西省圖書館山西大劇院第五十八頁，共九十三頁。?太原美術(shù)館第五十九頁，共九十三頁。?（3）公關(guān)禮品主要有三種類型：一是把企業(yè)的產(chǎn)品縮制成精致的微型藝術(shù)觀賞品，作為贈送賓客的禮品。二是將新試制的尚未投放市場的新產(chǎn)品贈送給公眾，增加公眾對新產(chǎn)品的認(rèn)同感，擴(kuò)大新產(chǎn)品的認(rèn)知度。三是以贈送社會某些特殊群體急需的實(shí)用性禮品來擴(kuò)大組織的知名度，溝通組織和公眾的情感。第六十頁，共九十三頁。?第六十一頁，共九十三頁。?三、大眾傳播媒介（一）功能報道功能社會協(xié)調(diào)功能教育功能娛樂功能第六十二頁，共九十三頁。?第六十三頁，共九十三頁。?第六十四頁，共九十三頁。?世界海拔最高的公路自行車賽事，是亞洲規(guī)模最大、級別最高的公路自行車賽事，也是中國規(guī)模最大、參賽隊(duì)伍最多、獎金最高的國際公路自行車賽事。第六十五頁，共九十三頁。?環(huán)湖賽初創(chuàng)于2002年7月自2002年起，每年4月至8月，中央電視臺第5套、2套、3套和12套節(jié)目以及青海省內(nèi)各大媒體持續(xù)黃金時段高密度播放“環(huán)湖賽”公益宣傳片和賽事主題歌MTV，使環(huán)湖賽品牌在短期內(nèi)獲得了很高的知名度。每年比賽期間，新華社、中央電視臺、中央人民廣播電臺、鳳凰衛(wèi)視、中國新聞社、人民日報、中國體育報、香港大公報、新浪網(wǎng)、青海電視臺等全國性媒體50余名記者上路對賽事進(jìn)行全程跟蹤報道。為增強(qiáng)宣傳效果，第一和第二屆賽事組委會租用軍用直升機(jī)對賽事航拍，2004年更是購置了一架海燕輕型飛機(jī)和兩架動力懸掛滑翔機(jī)對賽事全方位、多角度航拍，不但調(diào)動了比賽現(xiàn)場的氣氛，同時使比賽轉(zhuǎn)播更加精彩、細(xì)節(jié)更生動。比賽期間，中央電視臺新聞聯(lián)播對環(huán)湖賽平均進(jìn)行4次報道，央視體育頻道（CCTV-5）辟出專欄，對賽事進(jìn)行平均達(dá)5個小時的全面轉(zhuǎn)播報道，同時全國各大報刊、網(wǎng)站和各地強(qiáng)勢平面媒體也對賽事進(jìn)行連續(xù)跟蹤報道，前三屆累計(jì)發(fā)稿1200多篇、賽事圖片和照片700余幅。第六十六頁，共九十三頁。?（二）印刷類傳播媒介——是用印刷符號（文字、圖表、畫面等）為載體的傳播媒介,它包括報紙、雜志、書籍三個品種優(yōu)勢：（1）可選擇性強(qiáng)；讀者有充分的選擇余地（2）信息容量大，不受時間版面限制；（3）接收可以重復(fù)，便于攜帶、收藏和查閱（4）制作成本低第六十七頁，共九十三頁。?不足:（1)印刷品制作周期較長，傳播速度慢，因而時效性較弱；（2）印刷媒介主要的載體是文字，受讀者的文化程度和理解能力的限制（3）印刷媒介是通過印刷符號為載體進(jìn)行傳播，缺少聲音、色彩和三維動畫，不及電視、廣播、電影那樣生動、形象、直觀第六十八頁，共九十三頁。?（三）電子類大眾媒介廣播電視電影互聯(lián)網(wǎng)

第六十九頁，共九十三頁。?廣播廣播技術(shù)最早出現(xiàn)在西方。最先作為娛樂工具來到世界，如今已遍及世界的每一個角落，成為一種多功能的大眾傳播媒介。廣播分為有線廣播和無線廣播，它們在傳播范圍和傳播設(shè)備上有較大差異。有線廣播受線路導(dǎo)引的限制，一般只在某一公共場所或地域(如車廂、賓館、村鎮(zhèn))等范圍內(nèi)傳播。無線廣播則借助于電波信號，只要發(fā)射機(jī)功率足夠，就可將信號傳至“天涯海角”。收音機(jī)就是接收無線廣播信號的設(shè)備。第七十頁，共九十三頁。?廣播的優(yōu)點(diǎn)極快的傳遞信息速度，可以超越時間、地域上的局限，其傳播之迅速，覆蓋面之廣是任何大眾媒介所無法比擬的。表達(dá)親切感人，較報紙、雜志具有更強(qiáng)的感染力。廣播不用文字作為傳遞信息的載體，比較適合不同文化程度的廣大受眾。收聽廣播不受工作限制，可從事某些機(jī)械性的、無需多加思索的工作。費(fèi)用較低。廣播節(jié)目制作方便，廣播設(shè)備簡單。（同一則廣告在中央人民廣播電臺播出，所需費(fèi)用相當(dāng)于中央電視臺的1／10）第七十一頁，共九十三頁。?廣播的缺點(diǎn)信息難以貯存。廣播傳播信息，如不及時錄音，信息無法留存?？v然已經(jīng)錄下，靠磁帶儲存信息，經(jīng)濟(jì)上不太合算且不方便。形象感不強(qiáng)。通過語言、音響影響受傳者，沒有圖像，也不能展現(xiàn)圖片、圖表。因此在形象感方面比不上電視、電影，甚至比不上報紙。受傳者不能很主動地選擇信息。頻道有限，頻道過多相互間會發(fā)生干擾，影響傳播效果；自由選擇節(jié)目的范圍有限，一次只能收聽一個頻道，收聽某一節(jié)目又受節(jié)目播出時間的限制，一旦錯過就再難收到；收聽廣播必須按播音順序來聽，不能加速、減速或更換。聽眾完全受廣播預(yù)先排定的節(jié)目順序、時間、速度的支配，處于被動接受的地位。第七十二頁，共九十三頁。?電視電視產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代，是將聲響、文字與活動畫面結(jié)合起來，主要供家庭或小群體使用的大眾媒介。電視晚于廣播產(chǎn)生，但發(fā)展速度相當(dāng)迅速，目前已遍及世界各地，連亞、非洲一些十分落后的國家都建立了電視臺?，F(xiàn)代生活中，電視節(jié)目是人們獲取信息的主要渠道。

第七十三頁，共九十三頁。?電視是一種最主要、最有效的傳播媒介。電視的優(yōu)點(diǎn)受傳者能獲得較強(qiáng)的真實(shí)感。電視是文字、聲音、圖像三者的奇妙組合，觀看電視，更接近面對面的人際傳播，能給受傳者以更真實(shí)的感受，電視常采取現(xiàn)場直播的方式傳播信息，時間與被播放事件有同時性，空間上有同位性，使人如臨其境、如聞其聲、如見其人，增加了信息的可靠性。娛樂性強(qiáng)。即時感染力強(qiáng)。聚集在電視屏幕前的是千百萬個家庭和各種小群體，他們在同一時間共享同一信息，彼此進(jìn)行交流與互動，因此情緒容易相互感染，并可能對傳播的信息產(chǎn)生共鳴。適合多層次的受傳者，對受傳者的文化水平?jīng)]有太高的要求。第七十四頁，共九十三頁。?第七十五頁，共九十三頁。?電視的缺點(diǎn)傳播的聲像信息保存性差。觀眾缺乏主動性，按序觀看。制作、播放、接收成本高第七十六頁，共九十三頁。?電影電影是一種綜合性的大眾傳播工具，也是文字、圖像、聲音三者的巧妙組合。組織可以紀(jì)錄片的形式展現(xiàn)自己的發(fā)展歷程，介紹目前的狀況，勾勒美好的前景。電影超過電視的地方在于它的內(nèi)容高度凝煉集中，畫面清晰，善于表現(xiàn)宏大場面和縱深場景，音質(zhì)比電視更好，并且大家在一起觀看電影，受眾情緒更易相互感染。電影不及電視之處是生產(chǎn)成本高、生產(chǎn)周期長，觀看時需專門場所。在偏僻的山區(qū)農(nóng)村，播放電影是組織擴(kuò)大影響的重要方式；在大型國際公關(guān)活動中，電影是一種特殊的社交活動。它有助于人們之間聯(lián)絡(luò)感情，交流思想。第七十七頁，共九十三頁。?互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)于20世紀(jì)60年代，是伴隨著電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的。電子計(jì)算機(jī)單臺使用或形成局域網(wǎng)、全球網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)擁有豐富的信息資源，人們可以方便快捷地查詢和使用，人們在網(wǎng)上可以寄送電子郵件、訪問網(wǎng)上其他用戶、點(diǎn)播電視節(jié)目等。第七十八頁，共九十三頁。?網(wǎng)絡(luò)吸取了報紙、廣播、電視、電影的諸多長處，成為人們獲取信息的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)的缺點(diǎn)是容易遭受破壞性程序——“病毒”的侵襲，并且由于信息量太大，因而無法絕對確保信息的真實(shí)性，一些重要信息的保密工作也亟待加強(qiáng)。第七十九頁，共九十三頁。?網(wǎng)絡(luò)萬維網(wǎng)(WorldWildWeb,www)主要的網(wǎng)絡(luò)傳播方式：域名設(shè)置主頁瀏覽(HomePage)電子郵件（E－mail）電子公告欄(BBS)騰訊QQ微博飛信上網(wǎng)媒體第八十頁，共九十三頁。?主頁瀏覽(HomePage)組織建立自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，將組織的詳細(xì)資料輸入網(wǎng)絡(luò)，向新聞機(jī)構(gòu)和公眾提供本企業(yè)相關(guān)信息，宣傳本企業(yè)的良好形象。第八十一頁，共九十三頁。?上網(wǎng)媒體一些新聞媒介向網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)行電子報紙，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)廣播；一些商家在網(wǎng)絡(luò)中開設(shè)了虛擬超市，顧客不用出門，就能在網(wǎng)上商場中購買到自己所需要的商品。第八十二頁，共九十三頁。?5.傳播媒介的選擇正確地選擇媒介應(yīng)考慮的因素：媒介本身特點(diǎn)傳播內(nèi)容受傳者的特點(diǎn)講求經(jīng)濟(jì)效益注重時間安排第八十三頁，共九十三頁。?媒介本身特點(diǎn)報紙、廣播、書籍、雜志、電視、電影等適合于大眾傳播，信函、電話、電報、傳真等適用于人際傳播，內(nèi)部報刊、閉路電視適用于組織傳播，燈箱、廣告牌、布告適用于公共傳播，互聯(lián)網(wǎng)既適合于大眾傳播、組織傳播，也適合于人際傳播。傳播內(nèi)容一般說來，比較形象淺顯的內(nèi)容應(yīng)選用電子媒介，而難以理解的信息內(nèi)容適合用印刷媒介。同為印刷媒介，要傳播系統(tǒng)的理論、深奧的知識，應(yīng)選擇書籍；內(nèi)容不太多、但專業(yè)性很強(qiáng)，應(yīng)選擇雜志；內(nèi)容相對通俗易懂、易引起普通公眾關(guān)注，應(yīng)選擇報紙。同為電子媒介，靠美好悅耳的聲音就能打動公眾，可選擇廣播；有豐富多彩的畫面，有變化多端的動作，則可選擇電視和電影；若要求場面宏大、氣勢磅礴，可選擇電影。如果傳播內(nèi)容有一定保密性，則宜選擇電話、信函；如果內(nèi)容要求迅速廣泛傳播，則廣播、電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)是理想選擇。第八十四頁，共九十三頁。?受傳者的特點(diǎn)傳播效果取決于受傳者接受信息的多少和對信息的理解程度，應(yīng)對受傳者進(jìn)行全面細(xì)致的考察。根據(jù)受傳者的文化層次進(jìn)行選擇：對文化水平高、喜歡思考的知識分子，宜采用書籍、雜志、報紙；對文化程度不高的農(nóng)民和生產(chǎn)一線的工人，宜采用電影、電視、雜志、連環(huán)畫。根據(jù)工作性質(zhì)進(jìn)行選擇：對經(jīng)