保潔員崗位規(guī)范操作流程

『學習改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』第17頁，共17頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng)保潔員崗位規(guī)范操作流程中山市xx物業(yè)管理有限公司編號：工作指引—G編號：工作指引—G—010版本：2003—01大堂清潔操作規(guī)程目的保持大堂清潔范圍小區(qū)內(nèi)所有大堂、電梯3、作業(yè)規(guī)程每天7：30—8：30，14：00—15：00分兩次重點清理大堂，平時每小時保潔一次，重點清理地面和電梯箱內(nèi)的垃圾雜物。清洗不銹鋼垃圾筒，洗凈石米放回原位。用掃把清掃大堂地面垃圾，用刀片或鏟刀鏟除地面膠漬，水泥漬等污垢，用全能清潔劑按比例兌水后拖抹地面。（4）清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖抹兩次轎箱內(nèi)地板和實際情況收集電梯膠地毯清洗。（5）用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品。（6）用毛巾擦抹大堂門窗、防火門、消防栓、信報箱、燈具等公共設(shè)施。4、注意事項（1）工作時工具、用品應(yīng)整齊擺放在指定位置，不能亂擺亂放。（2）注意文明用語，見到業(yè)主或領(lǐng)導等都應(yīng)微笑問好。5、標準無污漬，無蜘蛛網(wǎng)，無灰塵、垃圾。完編制人：核準人/審批：維護人：生效日期：抄報：總公司人力資源部、xx物業(yè)公司辦公室各1份下發(fā)：xx物業(yè)公司各管理項目清潔各班各1份中山市xx物業(yè)管理有限公司編號：工作指引—G編號：工作指引—G—011版本：2003—01樓道清潔操作規(guī)程1、目的保持樓道的整潔2、范圍樓道梯級、扶手、墻面、天花、信報箱、配電箱、消防栓、樓道門窗，樓道開關(guān)及燈具的清潔。3、作業(yè)規(guī)程(1)備掃把、垃圾簍、膠垃圾袋、膠桶、拖把各1只，從頂屋至底屋清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑等收集于膠垃圾袋中，用膠桶裝水放一樽蓋洗潔精，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂屋往下逐級拖抹梯級。（2）備毛巾2條（干、濕各1條），膠桶（裝水），由上到下擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，勤洗毛巾及換水。（3）清潔消防栓、管、天花，備掃把1把，膠桶（裝水）抹布，先掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用布擦抹消防栓及樓道門窗等。（4）每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生1次，將垃圾清掃干凈。4、標準（1）每星期清掃，擦抹2次，樓梯級每月拖抹1次，窗戶玻璃每月清潔1次。（2）目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。5、注意事項（1）擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將電箱門打開，以防觸電。（2）注意勤洗毛巾、地拖和更換清水。完編制人：核準人/審批：維護人：生效日期：抄報：總公司人力資源部、xx物業(yè)公司辦公室各1份下發(fā)：xx物業(yè)公司各管理項目清潔各班各1份中山市xx物業(yè)管理有限公司編號：工作指引—G編號：工作指引—G—012版本：2003—01公共場地和馬路清潔操作規(guī)程1、目的確保公共場地和路面的清潔。2、范圍小區(qū)的汽車道、人行道等。3、作業(yè)規(guī)程（1）每天7：30—9：00，14：00—15：30分兩次重點用長竹掃把把道路綠化帶草地等公共場地的果皮、泥沙等垃圾掃成堆。（2）用膠掃把把垃圾掃入手推車垃圾桶內(nèi)。（3）對有污漬的路面和場地用水進行清洗。（4）雨停后，用竹掃把掃干凈路面積水及泥沙。4、標準（1）每天打掃2次，每小時循環(huán)保潔1次。（2）公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾、積水、污漬、煙頭等。5、注意事項（1）每次打掃時多留意下水口有無樹葉、泥沙等，保證排水暢通，特別雨天前應(yīng)及時清理。（2）對煙頭、棉簽、小石子等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾桶內(nèi)。完編制人：核準人/審批：維護人：生效日期：抄報：總公司人力資源部、xx物業(yè)公司辦公室各1份下發(fā)：xx物業(yè)公司各管理項目清潔各班各1份中山市xx物業(yè)管理有限公司編號：工作指引—編號：工作指引—G—013版本：2003—01玻璃門窗清潔操作規(guī)程作業(yè)規(guī)程（1）用玻璃刮刀鏟除玻璃上的污跡。（2）按玻璃清潔劑的毛套用適當?shù)牧α堪床Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨?，污漬較重的地方重點抹。（3）用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分，可把刮橫向移動。用毛巾抹去玻璃面上的水珠，最后用地拖抹地面上的污水。2、注意事項（1）高空作業(yè)時，應(yīng)兩人作業(yè)并系好安全帶。（2）作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。3、標準清潔標準為玻璃上無污漬、水漬、明亮無手印、灰塵。完編制人：核準人/審批：維護人：生效日期：抄報：總公司人力資源部、xx物業(yè)公司辦公室各1份下發(fā)：xx物業(yè)公司各管理項目清潔各班各1份中山市xx物業(yè)管理有限公司編號：工作指引—G編號：工作指引—G—014版本：2003—01辦公室清潔操作規(guī)程1、目的保持辦公室整潔作業(yè)規(guī)程（1）將各房間垃圾、雜物等集中收放垃圾袋中。（2）整理各臺面文件，報紙及辦公用品。（3）清倒煙灰缸，用干凈濕毛巾用力擰干后，擦抹臺、座椅、文件柜門、窗、花盆等。（4）大班臺、大班椅要用干毛巾和碧麗珠或家私蠟進行清潔保養(yǎng)。（5）每周用吸塵機對地毯吸塵1次。（6）外墻玻璃每月清刮1次，內(nèi)側(cè)每天用干毛巾清抹1次，除去灰塵、手印、燈具、燈罩、空調(diào)機吹風口，每用用干毛巾擦1遍，天花板每月掃塵一次。3、注意事項（1）進入辦公室時應(yīng)先輕拍3下門才進入，如有人在場時應(yīng)微笑問好，不得隨便翻動辦公室內(nèi)所有文件、物品，辦公用品應(yīng)輕拿輕放，打掃完畢后，將物件歸放原位。（2）不能用同一條毛巾既擦臺面又擦門窗，吸塵時不準動用電腦插座。（3）注意不能喧嘩及講家鄉(xiāng)話。4、標準整潔、無雜物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污跡。完編制人：核準人/審批：維護人：生效日期：抄報：總公司人力資源部、xx物業(yè)公司辦公室各1份下發(fā)：xx物業(yè)公司各管理項目清潔各班各1份中山市xx物業(yè)管理有限公司編號：工作指引—G編號：工作指引—G—015版本：2003—01不銹鋼設(shè)施清潔操作規(guī)程目的保持不銹鋼設(shè)施的清潔。范圍所有不銹鋼制品作業(yè)規(guī)程先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面；然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠；置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹；3、注意事項清潔電梯廳內(nèi)外不銹鋼表面時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外，上下銹鋼清潔劑時應(yīng)適量。要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。4、標準不銹鋼表面無污漬、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影；鏡面不銹鋼表面光亮，三米內(nèi)能清晰映出人物景象。完編制人：核準人/審批：維護人：生效日期：抄報：總公司人力資源部、xx物業(yè)公司辦公室各1份下發(fā)：xx物業(yè)公司各管理項目清潔各班各1份中山市xx物業(yè)管理有限公司編號：工作指引—G編號：工作指引—G—016版本：2003—01地毯清潔操作規(guī)程目的保持地毯清潔。范圍所有地毯作業(yè)規(guī)程每周用吸塵器徹底吸塵一遍；發(fā)現(xiàn)地毯上有油污，水溶性污跡及粘有香口膠時，可分別用清潔劑清除水溶性污跡，用除油劑除油性污跡，用香口膠溶劑除香口膠；套好地毯刷，用將地毯水裝入水箱內(nèi)；拉動水箱開關(guān)，將水均勻灑在地毯上；控制機器的走向，由左至右10CM/秒的速度為宜；上行和下行要互疊約10CM；用毛刷擦洗干凈地毯邊角并抹干泡沫；用吸水機吸干地毯中水分，打開空調(diào)，三級吹風機；用清水沖洗水箱，地毯刷；3、注意事項機器用后