賽博HR內(nèi)訓(xùn)教材

應(yīng)用管理心理學(xué)內(nèi)訓(xùn)-5第一頁(yè)，共五十四頁(yè)。全世界管理者共通的煩惱第二頁(yè)，共五十四頁(yè)。

一個(gè)人最后在社會(huì)占據(jù)什么位置,絕大部分取決于非因素

第三頁(yè)，共五十四頁(yè)。我你他第四頁(yè)，共五十四頁(yè)。我你他第五頁(yè)，共五十四頁(yè)。人類腦部的成長(zhǎng)過(guò)程

思考中樞

腦幹情緒中樞第六頁(yè)，共五十四頁(yè)。認(rèn)識(shí)人類的本能1.情緒在先,理性在后2.自以為是在先,面對(duì)現(xiàn)實(shí)在后3.歸類在先,分析在后4.小圈圈5.與生俱來(lái)的個(gè)別差異第七頁(yè)，共五十四頁(yè)。演化心理學(xué)看管理的迷思1.職場(chǎng)上的男女差異,完全是受到文化洗腦的影響2.理性決策和不情緒化,在職場(chǎng)中是應(yīng)該的3.沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者我們也能相處4.只要給予適當(dāng)?shù)挠?xùn)練和經(jīng)驗(yàn),任何人都可以成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者5.我們可以創(chuàng)造出沒(méi)有階級(jí)的組織6.大多數(shù)人都討厭冒險(xiǎn)並抗拒改變7.群體之間的衝突可被消弭8.只有女人和不滿者才樂(lè)熱衷耳語(yǔ)八卦第八頁(yè)，共五十四頁(yè)。男女有別嗎?!抑郁癥200%酗酒200%第九頁(yè)，共五十四頁(yè)。憤怒悲傷厭惡尷尬快樂(lè)驚訝恐懼第十頁(yè)，共五十四頁(yè)。

什么是情緒?!

憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂(lè)喜悅愛(ài)驚喜第十一頁(yè)，共五十四頁(yè)。地獄天堂第十二頁(yè)，共五十四頁(yè)。一般人對(duì)待情緒態(tài)度的三種模式1.自覺(jué)型:非常清楚自己的情緒狀況,自主性強(qiáng),進(jìn)退得宜,心理健康,樂(lè)觀向上.2.難以自拔型:常覺(jué)得被情緒淹沒(méi),無(wú)力逃脫,情緒善變而不自覺(jué).3.逆來(lái)順受型:很清楚自己的情緒,但逆來(lái)順受,不求改變.

第十三頁(yè)，共五十四頁(yè)。糖果實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)導(dǎo)向的自發(fā)式延遲滿足第十四頁(yè)，共五十四頁(yè)。情緒行為查覺(jué)情緒&控制行為第十五頁(yè)，共五十四頁(yè)。什么是好的情緒管理能力?

800人力資源共享庫(kù),發(fā)布1個(gè)下載即下載200個(gè)其他會(huì)員提供的下載,完全免費(fèi)!!第十六頁(yè)，共五十四頁(yè)。高手的特質(zhì)良好的內(nèi)在修養(yǎng)平和的處世態(tài)度真誠(chéng)待人幽默熱忱第十七頁(yè)，共五十四頁(yè)。高手的技能溝通技能1.良好溝通2.積極傾聽(tīng)3.幽默4.拒絕的藝術(shù)5.贊美管理技能1.且慢發(fā)作2.紓解壓力3.面對(duì)逆境4.面對(duì)心情低潮5.包容力第十八頁(yè)，共五十四頁(yè)。管理技能溝通技能(-)負(fù)向情緒(+)正向情緒且慢發(fā)作紓解壓力面對(duì)逆境面對(duì)心情低潮包容良好特質(zhì)良好內(nèi)在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠(chéng)待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂(lè)喜悅愛(ài)驚喜良好溝通積極傾聽(tīng)幽默拒絕的藝術(shù)正向思考讚美第十九頁(yè)，共五十四頁(yè)。

如何當(dāng)個(gè)高手

1.認(rèn)識(shí)自身的情緒2.妥善管理情緒3.自我激勵(lì)4.認(rèn)知他人的情緒5.管理人際關(guān)系第二十頁(yè)，共五十四頁(yè)。互動(dòng)時(shí)間自我測(cè)試第二十一頁(yè)，共五十四頁(yè)。<問(wèn)題一>表情不開(kāi)朗，很少展現(xiàn)笑容？<問(wèn)題二>不了解自己在生氣、高興、傷心、或是忌妒什麼？<問(wèn)題三>說(shuō)不出自己生氣、高興、傷心、或忌妒的事？<問(wèn)題四>表達(dá)情緒的方式通常是罵人，忍耐或委曲？<問(wèn)題五>情緒起伏很大，不易了解？<問(wèn)題六>在意別人對(duì)自己的看法，生活較緊張，無(wú)法輕鬆自在？<問(wèn)題七>一次想作很多事，因次顯得不專心？<問(wèn)題八>做事的態(tài)度脫拉，慢吞吞及被動(dòng)？<問(wèn)題九>對(duì)於自己的事，不能主動(dòng)及負(fù)責(zé)任的完成？<問(wèn)題十>被問(wèn)及問(wèn)題時(shí)常會(huì)用不知道、隨便、不說(shuō)話或是顧左右而言他？<問(wèn)題十一>對(duì)學(xué)校及家庭既定的規(guī)則不遵守？<問(wèn)題十二>對(duì)於已約好的事，無(wú)法守信用的完成，或會(huì)草率完成？<問(wèn)題十三>對(duì)自己要求很高，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)會(huì)哭、鬧、生氣？<問(wèn)題十四>對(duì)自己期待低，覺(jué)得反正自己作不到就乾脆放棄？<問(wèn)題十五>擔(dān)心自己的意見(jiàn)不好而附和同伴的意見(jiàn)？<問(wèn)題十六>等待一下的能力很低（即是作什麼事都很急，耐不住性子）？<問(wèn)題十七>與人合作時(shí)，如果別人不同意己見(jiàn)就要罵人，或者是逃避？<問(wèn)題十八>擔(dān)心犯錯(cuò)，而不敢擔(dān)任新的職務(wù)？<問(wèn)題十九>與同伴意見(jiàn)不同時(shí)，採(cǎi)取退讓，委曲，對(duì)別人生氣等方式來(lái)解決？<問(wèn)題二十>擔(dān)心自己不會(huì)就放棄參加，或不願(yuàn)嘗試新事物或經(jīng)驗(yàn)？

A.很少如此B.偶而如此C.常常如此第二十二頁(yè)，共五十四頁(yè)。這是我的領(lǐng)地!第二十三頁(yè)，共五十四頁(yè)。周哈里窗()

別人知道1.公眾我3.隱私我別人不知道自己知道自己不知道4.潛在我2.背脊我他人自我第二十四頁(yè)，共五十四頁(yè)。實(shí)作練習(xí)時(shí)間周哈里窗練習(xí)第二十五頁(yè)，共五十四頁(yè)。降低失調(diào)理論()第二十六頁(yè)，共五十四頁(yè)。交流分析模型父母父母成人成人兒童兒童1964第二十七頁(yè)，共五十四頁(yè)。交流分析模型父母父母成人成人兒童兒童你為什麼遲到抱歉我睡過(guò)頭了第二十八頁(yè)，共五十四頁(yè)。交流分析模型父母父母成人成人兒童兒童你為什麼遲到不要那麼挑剔嘛第二十九頁(yè)，共五十四頁(yè)。架構(gòu)下人類行為六種剖面(1)

高父母—低成人—低兒童這種典型的主管過(guò)份獨(dú)斷，視員工為兒童，在組織中容易造成員工的依賴心理，是過(guò)時(shí)的獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)者。第三十頁(yè)，共五十四頁(yè)。架構(gòu)下人類行為六種剖面(2)

高父母—高成人—低兒童這種典型的主管成就不凡，而經(jīng)驗(yàn)與教育是他成功的條件，他是像希特勒與秦始皇一樣的人物，無(wú)法體恤他人。

第三十一頁(yè)，共五十四頁(yè)。架構(gòu)下人類行為六種剖面(3)

低父母—低成人—高兒童因?yàn)檫@種人作決定時(shí)過(guò)份小孩子氣，容易為幻想主宰，所以不是有效的主管?？墒且?yàn)榫哂袀€(gè)人的魅力與敏感的直覺(jué)，是一位不甘寂寞的開(kāi)心果，也是一位優(yōu)秀的推銷員。他的問(wèn)題是：「誰(shuí)是我的朋友？」第三十二頁(yè)，共五十四頁(yè)。架構(gòu)下人類行為六種剖面(4)

低父母—高成人—高兒童這是最有效能的典型，具有理性，但是又不失赤子之心，有創(chuàng)造性與敏感性，是民主社會(huì)中最理想的領(lǐng)導(dǎo)人物。第三十三頁(yè)，共五十四頁(yè)。架構(gòu)下人類行為六種剖面(5)

低父母—高成人—低兒童這種主管講求客觀事實(shí)，但是他的人際關(guān)係僵化，與別人無(wú)法愉快相處，是注重法的律師型人物。第三十四頁(yè)，共五十四頁(yè)。架構(gòu)下人類行為六種剖面(6)

高父母—低成人—高兒童這種典型的主管令人難與共處，他忽而勤奮工作，具有道德意識(shí)，有權(quán)威感，忽而要人讚賞、喜歡甚至照顧，愛(ài)恨交織的行為令人困擾，是衝動(dòng)、喜怒無(wú)常的人物。第三十五頁(yè)，共五十四頁(yè)。認(rèn)識(shí)職務(wù)蜘蛛網(wǎng)ABcD第三十六頁(yè)，共五十四頁(yè)。瞭解“角色協(xié)商”技巧你希望別人多做一點(diǎn)的事你希望別人少做一點(diǎn)的事你希望他們繼續(xù)保持的事第三十七頁(yè)，共五十四頁(yè)?；?dòng)時(shí)間—心情點(diǎn)名第三十八頁(yè)，共五十四頁(yè)。你今天的心情如何?12345678910心情低落心情好極了第三十九頁(yè)，共五十四頁(yè)。理性面對(duì)個(gè)人差異第四十頁(yè)，共五十四頁(yè)。心有靈犀一點(diǎn)通?!第四十一頁(yè)，共五十四頁(yè)。

晉升通知

所為何來(lái)!?第四十二頁(yè)，共五十四頁(yè)。留心語(yǔ)言暴力!!第四十三頁(yè)，共五十四頁(yè)。阿明:送洗的衣服妳拿回來(lái)沒(méi)?阿香:拿拿回來(lái)沒(méi)?!哈,你自己不會(huì)拿,我是誰(shuí)!你的女傭嗎?!阿明:當(dāng)然不是,如果妳是女傭,至少妳會(huì)知道怎么洗衣服!問(wèn)題婚姻模式第四十四頁(yè)，共五十四頁(yè)。同理心較能從別人的觀點(diǎn)看事情較能設(shè)身處地為他人著想第四十五頁(yè)，共五十四頁(yè)。如何表現(xiàn)同理心應(yīng)用公式:感受,事實(shí),事實(shí),事實(shí),感受1.感受:你當(dāng)然生氣了2.事實(shí):你加班地那麼辛苦3.事實(shí):小孩現(xiàn)在還在醫(yī)院裡4.事實(shí):工作上別的單位還不能配合你5.感受:如果我是你,我比你還生氣你在分享他的感受,但是並沒(méi)有同意他的行為第四十六頁(yè)，共五十四頁(yè)。同理心程度與愛(ài)情生活品質(zhì)有高度關(guān)聯(lián)第四十七頁(yè)，共五十四頁(yè)。溝通問(wèn)題第四十八頁(yè)，共五十四頁(yè)。組織內(nèi)常見(jiàn)的溝通問(wèn)題*訊息從上層而來(lái),卻沒(méi)有傳達(dá)到下層員工*大家對(duì)謠言的信任勝過(guò)官方說(shuō)法*員工沒(méi)有從主管那兒獲得與自己相關(guān)的訊息*擁有訊息的人沒(méi)有時(shí)間或未能將訊息溝通清楚*員工認(rèn)為高層主管不知道,或不了解他們關(guān)心的事*有些員工有好的創(chuàng)意但乏人問(wèn)津第四十九頁(yè)，共五十四頁(yè)。溝通就不會(huì)有問(wèn)題!!第五十頁(yè)，共五十四頁(yè)?？▋?nèi)基的成功之道...與勝利者結(jié)交創(chuàng)意樂(lè)在工作充實(shí)自我第五十一頁(yè)，共五十四頁(yè)。下次研討主題

召募作業(yè)與應(yīng)用工具發(fā)展第五十二頁(yè)，共五十四頁(yè)。攜手邁向新紀(jì)元贏在世紀(jì)起跑點(diǎn)第五十三頁(yè)，共五十四頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)應(yīng)用管理心理學(xué)。2.自以為是在先,面對(duì)現(xiàn)實(shí)在后。3.歸類在先,分析在后。<問(wèn)題二>不了解自己在生氣、高興、傷心、或是忌妒什麼。<問(wèn)題三>說(shuō)不出自己生氣、高興、傷心、或忌妒的事。<問(wèn)題六>在意別人對(duì)