直達(dá)人心的溝通藝術(shù)專題講座

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《性格與卓越團(tuán)隊(duì)》

直達(dá)人心的溝通藝術(shù)講師:薛良200601@163

第一頁，共七十四頁。直達(dá)人心的溝通藝術(shù)性格與卓越團(tuán)隊(duì)伍第二頁，共七十四頁。自己的影響力通往天堂的塔:.成為一個(gè)受歡迎的人；.成為一個(gè)性格分析的專家；.成為一個(gè)交流溝通的專家；.成就自己和他人的事業(yè).

“與人打交道的能力比其他領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力的總合有價(jià)值”洛克菲勒第三頁，共七十四頁。交流溝通的目的.和諧相處:.達(dá)成共識(shí):.獲得雙贏:.共同發(fā)展:第四頁，共七十四頁。個(gè)人發(fā)展的過程是.希波克拉里:熱情型;冷漠型;憂郁型;易怒型..卡爾榮格:直覺者；思考者；感覺者；感應(yīng)者;.蘇格拉底：認(rèn)識(shí)你自己一個(gè)認(rèn)識(shí)自我的過程第五頁，共七十四頁。性格適應(yīng)性與多樣性適應(yīng)性:調(diào)整你的開放度與直接度,適合他人的接受習(xí)慣的意愿和能力;多樣性：是一種技巧，一種通過學(xué)習(xí)可以掌握的方法。第六頁，共七十四頁。交流溝通的兩個(gè)法則.黃金法則:”己所不欲,勿施于人”.白金法則:”施其所欲”第七頁，共七十四頁。成為性格分析專家洞察因素：.開放度:開放型,防御型.

影響-社交活動(dòng)型

開放型和藹可親-聯(lián)系型

分析-思考型

驅(qū)動(dòng)-指揮型

防御型(感性)(理性).直接性:直接型,優(yōu)柔型.直接優(yōu)柔第八頁，共七十四頁。成為性格分析專家.性格分析方法:.語言內(nèi)容:模糊或明確;直接和間接;有力量和無力量;.第一印象:熱情,冷漠,平和;被接受被拒絕;.聲音提示:有高,有低;有快,有慢;有起伏,有平緩;有感情色彩,無感情色彩.

第九頁，共七十四頁。成為性格分析專家.分析方法:.肢體語言:手勢(shì)語;坐姿語言;.語速感情:快慢?力度?多與少?熱烈\平淡?.衣著:時(shí)尚,奇裝異服,平和,中庸.

.色彩:黑色,大紅,大紫色,溫暖色,中間色彩等;.飾物:女性的首飾與男性的領(lǐng)帶等..面部表情:眼睛的交流;眼神的狀態(tài);笑容;臉上的表情.第十頁，共七十四頁。驅(qū)動(dòng)指揮型特點(diǎn)分析.主要特點(diǎn):外向;行動(dòng)者；樂觀；.著名人物:

.職業(yè)特點(diǎn):目標(biāo)驅(qū)動(dòng),天生行動(dòng)者和領(lǐng)導(dǎo)者,注重全局.第十一頁，共七十四頁。驅(qū)動(dòng)指揮型特點(diǎn)分析.最大優(yōu)點(diǎn):.最大缺點(diǎn):.作為父母:.作為朋友:.激勵(lì)因素:.如何滿足他們的心理需求:.衡量”個(gè)人價(jià)值”:第十二頁，共七十四頁。驅(qū)動(dòng)指揮型特點(diǎn)分析.人際關(guān)系:.行為方向:.學(xué)會(huì)與人交往:.保留自己的意見:.避免卷入爭(zhēng)論:.過猶比及:

第十三頁，共七十四頁。驅(qū)動(dòng)指揮型特點(diǎn)分析.對(duì)待工作:.以目標(biāo)為導(dǎo)向;.尋找實(shí)際的解決問題的方法;.行動(dòng)迅速,很強(qiáng)的執(zhí)行力;.設(shè)定高目標(biāo),促成行動(dòng),完成任務(wù);.注重事實(shí),掌控全局,領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力;.給同事或下屬的壓力過大.第十四頁，共七十四頁。驅(qū)動(dòng)指揮型性格弱點(diǎn)與改善方法.弱點(diǎn)一:強(qiáng)迫性工作狂;.弱點(diǎn)二:必須控制他人;.弱點(diǎn)三:缺乏耐心;.弱點(diǎn)四:即使是對(duì)的,也不受歡迎;第十五頁，共七十四頁。四種性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格.驅(qū)動(dòng)指揮型:.管理與目標(biāo):目標(biāo)確定:決策:執(zhí)行反饋:沖突處理:.驅(qū)動(dòng)指揮型所適何處最佳情景:第十六頁，共七十四頁。最差情景:最佳配合:最差配合:.一般結(jié)果:效率:士氣:個(gè)人發(fā)展:第十七頁，共七十四頁。世界需要驅(qū)動(dòng)指揮型.當(dāng)別人失去控制時(shí),他有著堅(jiān)強(qiáng)的控制力.當(dāng)別人正在迷茫時(shí),他有著決斷力.他的領(lǐng)導(dǎo)才能帶領(lǐng)我們走向美好.在充滿疑惑的前景下,他愿意去把握每次機(jī)會(huì).面對(duì)嘲笑,他會(huì)滿懷信心的堅(jiān)持真理.面對(duì)批評(píng),他會(huì)堅(jiān)守自己的立場(chǎng).面對(duì)困難,他必定頑強(qiáng)對(duì)抗,不勝利不休息.當(dāng)我們誤如入歧途,他指明生活的航向第十八頁，共七十四頁。影響社交活動(dòng)型特點(diǎn)分析.主要特點(diǎn):外向.多言者.樂觀.著名人物:.職業(yè)特點(diǎn)：第十九頁，共七十四頁。影響社交活動(dòng)型特點(diǎn)分析.最大優(yōu)點(diǎn):.最大缺點(diǎn):.作為父母.作為朋友:.激勵(lì)因素:.如何滿足他們的心理需求:.衡量”個(gè)人價(jià)值”:.

第二十頁，共七十四頁。影響社交活動(dòng)型特點(diǎn)分析.如何和諧相處:.行為方向:.學(xué)會(huì)與人交往:.減少辯論:.不要以自己為中心:.注意不要夸張:.記住別人的姓名:第二十一頁，共七十四頁。影響社交活動(dòng)型特點(diǎn)分析.對(duì)待工作:.閃電開始,無聲地結(jié)束;.熱情創(chuàng)意,卻無法執(zhí)行;.工作樂趣超過工作責(zé)任;.痛恨單獨(dú)重復(fù)枯燥的工作；.與他人合作才可以完成任務(wù);.注重表面,工作主動(dòng)；.有積極性,沒有持續(xù)性;第二十二頁，共七十四頁。社交活動(dòng)型性格弱點(diǎn)與改善方法.社交活動(dòng)型:.弱點(diǎn)一:沒有統(tǒng)籌;.弱點(diǎn)二:以自我為中心,多說,喜歡打斷別人說話;.弱點(diǎn)三:變化無常,忘記朋友;.弱點(diǎn)四:說話夸張,不思考第二十三頁，共七十四頁。四種性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格.影響社交活動(dòng)型:.工作與管理:確立目標(biāo):決策:執(zhí)行反饋:沖突處理:.社交活動(dòng)型所適何處最佳情景:第二十四頁，共七十四頁。最差情景:最佳配合:最差配合:.一般結(jié)果:效率:士氣:個(gè)人發(fā)展:第二十五頁，共七十四頁。世界需要影響-社交活動(dòng)型.遇到麻煩時(shí)間,帶著微笑.身心疲憊時(shí)讓你輕松.聰明的注意讓你卸下重負(fù).幽默的話語使你心情舒暢.希望之星驅(qū)散愁云.熱情和精力無窮無盡.創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩.童真幫你擺脫困境第二十六頁，共七十四頁。和藹可親聯(lián)系型特點(diǎn)分析.主要特點(diǎn):內(nèi)向,傍觀者,悲觀..著名人物:.職業(yè)特點(diǎn):給世界帶來和平.耐心及協(xié)調(diào)的能力

第二十七頁，共七十四頁。和藹可親聯(lián)系型特點(diǎn)分析.最大優(yōu)點(diǎn):.最大缺點(diǎn):.作為父母:.作為朋友:.激勵(lì)因素:.如何滿足他們的心理需求:.衡量”個(gè)人價(jià)值”:

第二十八頁，共七十四頁。和藹可親聯(lián)系型特點(diǎn)分析.如何和諧相處.嘗試改變:.嘗試獨(dú)立決策:.表達(dá)真實(shí)情感:.承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn):.提升行動(dòng)的能力.第二十九頁，共七十四頁。和藹可親型特點(diǎn)分析對(duì)待工作:.工作中協(xié)調(diào)者,有行政能力;.回避問題,不作決定,缺少原則;.避免產(chǎn)生沖突,過分關(guān)注人際關(guān)系；.忽略工作進(jìn)度;隱藏或不表達(dá)自己的觀點(diǎn)；.善于面對(duì)壓力,選擇容易解決的解決方法;第三十頁，共七十四頁。和藹可親—聯(lián)系型性格弱點(diǎn)與改善方法.弱點(diǎn)一.拒絕改變;.弱點(diǎn)二.過于安靜,沒有熱情;.弱點(diǎn)三:個(gè)人感受保留過度;.弱點(diǎn)四:顯得懶惰;.弱點(diǎn)五:沒有主見和原則;第三十一頁，共七十四頁。四種性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格.和藹可親型:.管理與目標(biāo):確定目標(biāo):決策:執(zhí)行反饋:沖突處理:.和藹可親所適何處最佳情景:第三十二頁，共七十四頁。最差情景:最佳配合:最差配合:.一般結(jié)果:效率:士氣:個(gè)人發(fā)展:第三十三頁，共七十四頁。世界需要和藹可親-聯(lián)系型.穩(wěn)定地保持原則..耐心地忍受惹事者..平靜地聆聽別人說話..天賦的協(xié)調(diào)能力，把相反的力量融合..為達(dá)到和平而不惜任何代價(jià)..有安慰受傷者的同情心..在周圍所有人都惶恐不安時(shí),仍保持頭腦冷靜..充滿著決心去生活，甚至敵人都找不著你的把柄。第三十四頁，共七十四頁。分析思考型特點(diǎn)分析.主要特點(diǎn):內(nèi)向,思考者,悲觀

著名人物:.職業(yè)特點(diǎn):完美主義者,清楚地發(fā)現(xiàn)問題,并創(chuàng)造性地找到解決,喜愛數(shù)據(jù).圖表.第三十五頁，共七十四頁。分析思考型特點(diǎn)分析.最大優(yōu)點(diǎn):.最大缺點(diǎn):.作為父母:.作為朋友:.激勵(lì)因素:.如何滿足他們的心理需求:

第三十六頁，共七十四頁。分析思考型特點(diǎn)分析.如何與人相處:.行為方向:.對(duì)待他人:.對(duì)事情:.對(duì)待自己:

第三十七頁，共七十四頁。分析思考型特點(diǎn)分析對(duì)待工作:.預(yù)先分析,周密計(jì)劃,條理明確,嚴(yán)格執(zhí)行;.訂立高標(biāo)準(zhǔn),注意細(xì)節(jié),善始善終;.善于發(fā)現(xiàn)問題,有創(chuàng)造性地解決問題的能力;.組織觀念與時(shí)間觀念,善于應(yīng)用數(shù)據(jù)和表格;.勤儉節(jié)約,講究效益;.為計(jì)劃而計(jì)劃,分析過度,有拖拉習(xí)慣.第三十八頁，共七十四頁。分析—思考型性格弱點(diǎn)與改善方法.分析思考型:.弱點(diǎn)一:過分敏感,容易受傷害;

.弱點(diǎn)二:經(jīng)常拖拖拉拉,過分分析與計(jì)劃;.弱點(diǎn)三:過于挑剔,標(biāo)準(zhǔn)過高;

.弱點(diǎn)四:容易自慚形穢；第三十九頁，共七十四頁。四種性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格.分析思考型:.管理與目標(biāo):目標(biāo)確定:決策:執(zhí)行反饋:沖突解決:.分析思考型所適何處:最佳情景:第四十頁，共七十四頁。最差情景:最佳配合:最差配合:.一般結(jié)果:效率:士氣:個(gè)人發(fā)展:第四十一頁，共七十四頁。世界需要分析思考型.洞悉人類心靈的敏銳眼光.欣賞世界真善美的藝術(shù)品位.創(chuàng)作前無古人之驚世之作的才華.工作忙亂時(shí)細(xì)微的觀察.思維縝密，始終如一的處事目標(biāo).只要事情值得做，必定有做好的決心.任何事都做得有條不紊、圓滿成功的理想。第四十二頁，共七十四頁。四種性格匯總與對(duì)比.驅(qū)動(dòng)指揮型:.影響社交活動(dòng)型:.和藹可親聯(lián)系型:.分析思考型:.外向.行動(dòng)者.樂觀.外向.說話者.樂觀.內(nèi)向.旁觀者.悲觀.內(nèi)向.思考者.悲觀第四十三頁，共七十四頁。性格與行為風(fēng)格對(duì)比.驅(qū)動(dòng)型:.社交型:.和藹型:.分析型:性格分類故事.產(chǎn)生故事:.講述故事:.聽故事:.分析故事說話.干脆點(diǎn)說:.張口就說:.只看不說:.想想再說:做事風(fēng)格少說多干有趣就干看看再干三思而行價(jià)值.征服.快樂.和平.奉獻(xiàn)第四十四頁，共七十四頁。第四十五頁，共七十四頁。性格的評(píng)價(jià)與組合.性格的評(píng)價(jià):.沒有優(yōu)劣區(qū)分;.沒有好性格與壞性格之分..四種性格的組合:.性格測(cè)試題庫.第四十六頁，共七十四頁。性格之間的組合關(guān)系.社交場(chǎng)所組合:.相容性最佳分析思考型與分析思考型和藹可親聯(lián)系型與和藹可親聯(lián)系型影響社交活動(dòng)型與影響社交活動(dòng)型.相容次之驅(qū)動(dòng)指揮型與驅(qū)動(dòng)指揮型和藹可親聯(lián)系型與分析思考型影響社交活動(dòng)型與和藹可親聯(lián)系型第四十七頁，共七十四頁。性格之間的相互組合.工作中的組合:.相容性最大:分析和藹驅(qū)動(dòng)和藹影響和藹

.相容性次之:分析分析分析影響和藹和藹第四十八頁，共七十四頁。四種性格工作中相處藝術(shù)驅(qū)動(dòng)指揮型的領(lǐng)導(dǎo):關(guān)注要點(diǎn):.驅(qū)動(dòng)指揮型:.和藹可親型:.影響社交活動(dòng)型:.分析思考型:第四十九頁，共七十四頁。四種性格工作中的相處藝術(shù).社交-活動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo):關(guān)注重點(diǎn):.驅(qū)動(dòng)指揮型:.影響社交活動(dòng)型:.和藹可親型:.分析思考型:第五十頁，共七十四頁。四種性格工作中的相處藝術(shù).和藹可親型的領(lǐng)導(dǎo):關(guān)注重點(diǎn):.驅(qū)動(dòng)指揮型:.影響社交活動(dòng)型:.和藹可親型:.分析思考型:第五十一頁，共七十四頁。四種性格工作中的相處藝術(shù).分析思考型的領(lǐng)導(dǎo):關(guān)注重點(diǎn):

.驅(qū)動(dòng)指揮型:.影響社交活動(dòng)型:.和藹可親聯(lián)系型:.分析思考型:第五十二頁，共七十四頁。群體?團(tuán)隊(duì)?區(qū)別與本質(zhì)?.群體:.團(tuán)隊(duì):.共同愿景共同目標(biāo).信任尊重協(xié)作主動(dòng).角色定位責(zé)任職業(yè).開放溝通和諧關(guān)系.“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。”信任尊重開放溝通共同目標(biāo)共同愿景角色定位和諧關(guān)系第五十三頁，共七十四頁。西天取經(jīng)的團(tuán)隊(duì)第五十四頁，共七十四頁。孫悟空性格分析永遠(yuǎn)充滿活力，永遠(yuǎn)在超越自己的極限。座右銘：目標(biāo)和成功。比其他性格類型的人更加崇尚行動(dòng)。通常是組織中的鐵腕人物，目光所向，無堅(jiān)不摧。在意工作結(jié)果，對(duì)過程和人的情感不大關(guān)心。喜歡控制一切，并強(qiáng)硬地按照自己的意愿發(fā)出指令。顯得那么霸道、粗魯和冷酷無情。第五十五頁，共七十四頁。唐僧性格分析探索人類心靈世界，追求至真至善至美藝術(shù)品位，以縝密思維和杰出才華創(chuàng)作出驚世之品。思想家,學(xué)貫中西一代圣僧。嚴(yán)肅認(rèn)真、注重細(xì)節(jié),座右銘：既然值得去做，就應(yīng)該做到最好。工作高標(biāo)準(zhǔn)以及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化的管理。著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。比其他性格的人想得更多，從一個(gè)更高層面來看待問題。有著異乎常人的天賦，崇尚美德，孜孜不倦探索人生的意義。為選擇的事業(yè)做好規(guī)劃，并確保每個(gè)細(xì)節(jié)做到完美無瑕。對(duì)自己和別人要求過分嚴(yán)格。對(duì)事物缺點(diǎn)敏感，總是沒法快樂起來，容易受到傷害。感情內(nèi)向，過分自責(zé)，到了庸人自擾的地步。第五十六頁，共七十四頁。沙和尚性格分析情緒內(nèi)斂、處世低調(diào)的樂天派，能夠充滿耐心地應(yīng)對(duì)那些復(fù)雜多變的局面。能夠在風(fēng)暴中保持冷靜。習(xí)慣于遵守既定的游戲規(guī)則，習(xí)慣避免沖突和考慮立場(chǎng)。樂天知命，對(duì)生活沒有很高的期望和要求，容易安于生命中的起伏變化。友好而平靜，能夠接納所有的麻煩。所有人的好朋友，他們的天賦造就了良好的人際關(guān)系。沒有主見、不愿負(fù)責(zé)、缺乏熱情。不喜歡出風(fēng)頭，總是嘲諷那些處在風(fēng)頭上的人和事。得過且過，以致顯得平庸，甚至有些馬虎和懶惰。第五十七頁，共七十四頁。豬八戒性格分析活潑型的豬八戒崇尚的則是樂趣?！段饔斡洝纷铛r活有趣的人物形象。情感外露，熱情奔放。懂得如何從工作中尋找樂趣，繪聲繪色的描述中，回味令人興奮的細(xì)節(jié)。通常是滔滔不絕的故事大王，生活永遠(yuǎn)多姿多彩?？偸钦f得多，做得少。只要在場(chǎng)，就永遠(yuǎn)是歡聲笑語，可一旦遇到麻煩，就會(huì)消失得無影無蹤。似乎是一群永遠(yuǎn)也長(zhǎng)不大的孩子，好逸惡勞、貪圖享受、不成熟，沒有條理，缺乏責(zé)任心。第五十八頁，共七十四頁?？纯此膫€(gè)人的不同唐僧崇尚美德，孫悟空崇尚行動(dòng)，豬八戒崇尚樂趣，沙和尚崇尚和平。唐僧在想、孫悟空在做、豬八戒在說，沙和尚在看。唐僧在消沉的時(shí)候，孫悟空在攻擊、豬八戒在尖叫、沙和尚穩(wěn)如磐石。第五十九頁，共七十四頁。團(tuán)隊(duì)伍組建常見的錯(cuò)誤.常見團(tuán)隊(duì):.平庸,無效,失敗..成員沮喪,利益斗爭(zhēng),相互誤解..常見團(tuán)隊(duì)組建錯(cuò)誤:.隨意把一群人放在一起就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)..購買企業(yè)獲得團(tuán)隊(duì)..最有才智的人放在一起..最了解情況的人放在一起.第六十頁，共七十四頁。成功團(tuán)隊(duì)四個(gè)基本條件.關(guān)注所有團(tuán)隊(duì)成員的行為風(fēng)格是這樣的?.每個(gè)團(tuán)隊(duì)的是否了解他人性格,適應(yīng)能力如何?是否多才多藝..目標(biāo)與關(guān)鍵任務(wù)與團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)相互匹嗎?.與組織內(nèi)部的其他團(tuán)隊(duì)配合嗎?第六十一頁，共七十四頁。組建團(tuán)隊(duì)訣竅.分析組建團(tuán)隊(duì)目的和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)..根據(jù)目標(biāo)挑選不同性格行為風(fēng)格的成員..成員組合與期望目標(biāo)相互一致..分析目標(biāo)或任務(wù)性質(zhì)..成員的性格符合目標(biāo)或任務(wù)性質(zhì)..成員之間了解和尊重性格差異,建立信任的合作關(guān)系.第六十二頁，共七十四頁。四類性格的人在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn).性格分類:.驅(qū)動(dòng)指揮:.影響社交.和藹可親.分析思考.溝通方式.簡(jiǎn)短,工作導(dǎo)向化語言與人交流.明確任務(wù)與進(jìn)度.積極參與,笑話與趣事,在會(huì)場(chǎng)上異?；钴S..提出具體問題,試圖理解所有觀點(diǎn),設(shè)想結(jié)果.安靜觀察,了解全部問題,所有細(xì)節(jié),準(zhǔn)確的發(fā)言..如何運(yùn)用影響力.動(dòng)用職務(wù)權(quán)力,目標(biāo)結(jié)果,控制..避免沖突與緊張,獲得接納認(rèn)可..保持和諧關(guān)系,維護(hù)團(tuán)隊(duì)合作..邏輯,事實(shí),細(xì)節(jié)的計(jì)劃施加影響.第六十三頁，共七十四頁。四類性格的人在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn).設(shè)立目標(biāo):.目標(biāo)理想化,集中力量實(shí)現(xiàn)偉大目標(biāo)(成本,利潤(rùn)).隨意設(shè)定目標(biāo),隨意改變目標(biāo),淺嘗即止.設(shè)定明確目標(biāo),團(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)共同完成.設(shè)定準(zhǔn)確性或質(zhì)量的單一目標(biāo)(質(zhì)量.效率,服務(wù)).決策方法獨(dú)自決策,在控制票數(shù)時(shí),喜歡投票表決,快速,效率..試圖找到減少積怨分歧的折中方案.打壓派別..會(huì)努力實(shí)現(xiàn)一致通過的決定.熱衷理性,合乎邏輯,事實(shí)明確,細(xì)節(jié)清晰,量化的決定..安排任務(wù).團(tuán)隊(duì)規(guī)模小,工作分給個(gè)人或小組..喜歡組建團(tuán)隊(duì),不做合適分配,一起做..喜歡團(tuán)隊(duì)一起完成任務(wù),互換信息...喜歡獨(dú)立完成工作,掌握全部信息.第六十四頁，共七十四頁。多樣化團(tuán)隊(duì).多樣化團(tuán)隊(duì)由四類行為風(fēng)格的人員組成,困難在于如何發(fā)揮四類人的優(yōu)勢(shì),避免多樣化的不利因素.組建多樣化團(tuán)隊(duì)情況.問題不明確,情況復(fù)雜.目標(biāo)多樣性或不被接受.問題涉及多方面,需要多方面的人才和多種觀點(diǎn)來解決.第六十五頁，共七十四頁。單一性團(tuán)隊(duì).單一性團(tuán)隊(duì)主要或全部單一行為風(fēng)格的人組建,與任務(wù)性質(zhì)相匹配.以目標(biāo)導(dǎo)向組建的團(tuán)隊(duì)..單一性或者簡(jiǎn)單的目標(biāo).任務(wù)目標(biāo)類型.確保利潤(rùn)底線.娛樂慶祝宣傳活動(dòng);(新穎獨(dú)特)..協(xié)調(diào)各類關(guān)系.滿足特定需求或復(fù)雜長(zhǎng)期問題.團(tuán)隊(duì)類型.驅(qū)動(dòng)指揮型.影響社交活動(dòng)型..和藹可親聯(lián)系型.分析思考型第六十六頁，共七十四頁。團(tuán)隊(duì)生命周期.第一階段:尋找團(tuán)隊(duì)核心.面臨問題:沒有目標(biāo);沒有組織結(jié)構(gòu).不了解自己的角色定位;.主導(dǎo)性格:驅(qū)動(dòng)驅(qū)動(dòng)型(目標(biāo)分歧大,內(nèi)部不和睦)分析思考類型(問題復(fù)雜,情況混亂)..原因分析:擅長(zhǎng)尋找核心,行動(dòng)直接,積極引導(dǎo)成員明確目標(biāo),.解決問題:成員有歸屬感,心愿合作.第六十七頁，共七十四頁。團(tuán)隊(duì)生命周期.第二階段:面對(duì)現(xiàn)實(shí).面臨問題:確定領(lǐng)導(dǎo)者和角色分工,學(xué)會(huì)合作,相互信任.解決外部市場(chǎng)問題.消除或降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不安因素..主導(dǎo)性格:驅(qū)動(dòng)指揮型和分析思考型.原因分析:理性,現(xiàn)實(shí),關(guān)注任務(wù)和工作..解決問題:內(nèi)部權(quán)利紛爭(zhēng),成為一體,信任合作第六十八頁，共七十四頁。團(tuán)隊(duì)生命周期.第三階段:精誠(chéng)合作.面