網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)營銷第七講網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)概述功能營銷-----企業(yè)以各類網(wǎng)上信息及服務(wù)開展的營銷活動(dòng)；功能-----如：展示功能、聯(lián)系功能、虛擬現(xiàn)實(shí)（場景）功能、交流功能、社區(qū)功能、交易功能等；功能實(shí)現(xiàn)-----欄目、郵件列表、新聞、BBS、客戶個(gè)人主頁等；功能營銷是企業(yè)在網(wǎng)上激烈競爭的必然趨勢，核心是開辟各種網(wǎng)上增值服務(wù)項(xiàng)目，使客戶在訪問時(shí)就能體現(xiàn)網(wǎng)站價(jià)值。一.廣告功能網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展極快，目前受三方面理論與實(shí)踐影響：1）平面廣告----靜態(tài)頁面設(shè)計(jì)。報(bào)紙（如網(wǎng)上新聞欄、內(nèi)容頁面等），雜志（頁面版塊），商品彩頁，櫥窗及室外廣告，POP廣告等設(shè)計(jì)方案與表現(xiàn)手法可借鑒；2）動(dòng)態(tài)、影視廣告----動(dòng)畫與電視廣告手法可依；3）虛擬場景、互動(dòng)式展示----用寬帶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)展覽會(huì)，正迅速演化為網(wǎng)絡(luò)廣告主流。三者各自有成熟廣告理論和大批方案可鑒，但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中尚缺乏整體企劃理論。借鑒：POP（波普）廣告POP---銷售點(diǎn)廣告（PointofPurchaseAd）原指設(shè)在零售店門、柜臺(tái)上的促銷廣告，式樣有招貼板（如相館、彩印店、旅行社中明星形象廣告牌），旗幟、架上廣告、掛件，有一定科技含量的模型等，目的是吸引顧客進(jìn)入店內(nèi)、激發(fā)其購買熱情。網(wǎng)站上漫游的小幀彩圖、標(biāo)志，泡狀活動(dòng)欄，旗標(biāo)廣告等作用與POP功能相當(dāng)。隨著技術(shù)的完善，高精度圖、動(dòng)畫及漫游彩標(biāo)等對(duì)訪問者將更具吸引力；門戶網(wǎng)站的旗標(biāo)與漫游廣告也對(duì)拓展訪問渠道、提高點(diǎn)擊率有所裨益。嶼二編.役聯(lián)系功能將---剝DM頑廣告析DM易即直郵廣告宴-----岔不屬企業(yè)建閘站范疇，但輔仍屬網(wǎng)絡(luò)團(tuán)營銷領(lǐng)域。餓特點(diǎn)：利用巧電子郵件價(jià)柜格極其低廉蝦、方遼便、迅捷、斥發(fā)送量不受班限制等特點(diǎn)嫁，發(fā)展極迅超速。非趴負(fù)面：未得形對(duì)方允許的趟廣告郵件被做稱為照“放垃圾郵件歸”芬，常招至接拖受方反感。器騎篩所以，開展崇電子郵件傅DM寺前一定要慎昏作籌劃，弄丹清未楚以下諸問顆題族：臣網(wǎng)絡(luò)案DM畫特點(diǎn)菜DM歐廣播郵件唱----豪架網(wǎng)上直接播塔發(fā)廣告介紹則產(chǎn)品，服務(wù)怨項(xiàng)目，已顯傍粗野、過時(shí)悉；抄主流風(fēng)格禾-----汪圍采用電子雜撈志形式，將匙行業(yè)新聞、秒動(dòng)態(tài)、研發(fā)遮進(jìn)展、市場跑、商情等信版息和廣告融引合，給讀者捕以信息、知醋識(shí)服務(wù)；業(yè)形式間----迫內(nèi)容簡潔，剩僅為提示與界目錄郵件，臥一目了然，崗詳細(xì)內(nèi)容與綁站內(nèi)相應(yīng)網(wǎng)英頁鏈接，給嗽接收者以選聽擇權(quán)。亂國內(nèi)成功的灑DM慘網(wǎng)站爪索易電子郵臥件列表次-----渾如，證券股跑票分析系列逮；位硅谷動(dòng)力喚eNetx準(zhǔn)----“謙IT誠業(yè)動(dòng)態(tài)援”呢、始“鑄最新軟件教壯程服”敢、塵“榆互聯(lián)網(wǎng)雜談始”…躁經(jīng)迪賽網(wǎng)，等蘆等。逝DM錫郵件關(guān)鍵碌-----乖捧郵件列表。糖購買商業(yè)郵汪件列表；章企業(yè)自行收絹集。希健屯塞爪DM慧營銷應(yīng)注意巧的問題沒說壯發(fā)送目標(biāo)是薪誰？正確選俗擇投寄對(duì)象恨，又不讓對(duì)敗方感覺自己迷唐突無理。覆較適宜的做魄法：讓訪問發(fā)者自行選擇杏是否接受該感項(xiàng)服務(wù)，同峰時(shí)，網(wǎng)站必甚須承諾氏“洋未經(jīng)登記者卡許可不將其傘郵箱透露給換他人落”肺之隱私保證惠條款；跟堡套內(nèi)容是什么源？顧客對(duì)純些商業(yè)廣告常粗不具好感，棟歡迎知識(shí)性萄、報(bào)告性、芒事實(shí)性纏DM越，欺內(nèi)容必須精搞減、明晰；班選恨如何展開？運(yùn)DM掏應(yīng)枕在創(chuàng)意、發(fā)食送時(shí)機(jī)、表婆現(xiàn)手法、發(fā)詢送頻次、發(fā)慰送規(guī)模等方細(xì)面慎作研究儲(chǔ)，還要研究湖相關(guān)的尺牘喚與禮數(shù)問題裝，要讓接受鵲者能隨時(shí)撤革消訂閱等。炕案例：蛛英特爾蠅“犯電子商務(wù)研勵(lì)討中心碌”融赴載伸英特爾向一區(qū)般用戶和珍IT揀專家提供臺(tái)“暢真實(shí)的電子邪商務(wù)解決方煎案銀”劍，讓其及時(shí)占了解公司在發(fā)CPU尼和該領(lǐng)域的施發(fā)展動(dòng)向，茄開辟了蝕“概我的電子商蹦務(wù)中心暢”泡專欄，供訪會(huì)問者登記。董止有起顯然，進(jìn)入芳該層頁者多戴為嚴(yán)肅的訪憐問者，不會(huì)殿因登記而中穴止對(duì)所需信項(xiàng)息的獲?。谎性L問者還可刷選擇是否接幫收屆“丑英特爾電子送商務(wù)新聞落”蓮；是以普通盒文本格式，算還是棕HTML串格式接收郵榜件。咱考案例：貴州獨(dú)蠟染溫DM諒營銷江“巾尊敬的先生莊（女士）：拜您好！凱我們是貴州哥香音神蠟染枯精品廠駐京愧辦事處。工療廠現(xiàn)有系列汪蠟染工藝禮升品，包括蠟于染壁畫，壁柏掛，信插，找家居小飾品他。對(duì)具體的樣品豎圖片，規(guī)格矮，文字資料軟，請(qǐng)登陸我齡廠網(wǎng)站查詢事：飯xbati稱kchin剃ax拒或來函來電預(yù)與我們聯(lián)系新。歡迎來我籠處實(shí)地參觀樹樣品。憂x：揮010-6費(fèi)46533枝92潔：景一三910沾1635一象五

笑EMAIL軋：歇marke毅txbat監(jiān)ikchi光nax援聯(lián)系人：姚鈔先生敬順祝商祺！債幼如果這封信違給您造成任鉤何不便或誤格會(huì)，我們?cè)谡娲讼蚰硎臼敢?！救”踢三、虛擬現(xiàn)蠶實(shí)（場景）挑營銷樂虛擬場景表秀現(xiàn)手法正被碌商業(yè)網(wǎng)站日休益廣租泛地使用，嚇因其具有獨(dú)論特的優(yōu)越性叛。虛擬林場景又分為右靜態(tài)展示與橋交互式展示武兩種。忍但健近來，國內(nèi)久一批專業(yè)網(wǎng)份站在房地產(chǎn)獄查詢、錢樓盤介紹、腎裝潢效果顯盤示、室內(nèi)家驢具布置等越領(lǐng)域已將地高理信息系統(tǒng)旅和靜態(tài)展示丘手法嫻熟障地結(jié)合起來澡，取得良好譯效果。柴案例（回顧嘴）紹如前述各諸亡服裝網(wǎng)站；危如前述通用雙電氣的咐“真家電設(shè)計(jì)中波心芝”田；案例：索具有交互性虹、在線設(shè)計(jì)刷功能的本“溪家庭照明設(shè)徐計(jì)中心蚊”菊（泰GE奔）；喚安家網(wǎng)裙“厭室內(nèi)裝修效納果鵲”痰家庭裝修公隆司的要“租DIY敬中心陡”曬四少.始GIS滔系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)辦營銷中的應(yīng)穗用（數(shù)字化畫3懸G仿）梯案例：康“叉安家鈔”蔽和硬“往我愛我家邁”園樓盤營銷盤濾廣告仁于本顏所有經(jīng)濟(jì)信相息都與蕉GIS綱相關(guān)，尤其交不動(dòng)產(chǎn)業(yè)，盛如聲x肢525jx悅、叉xanji雙ax彩等均利用逐GIS究點(diǎn)位法將各準(zhǔn)房源標(biāo)示圖筋中?？蛻舭疵嫖恢门c周邊蹦環(huán)境（公交末、醫(yī)院、學(xué)囑校、餐館、誘郵政局、商蜂店等）比較周各地段房源涼，逐級(jí)放大于后可見小區(qū)艷、樓盤外景稱；再選擇意虎向樓群、層幕次，可見房決屋結(jié)構(gòu)套型床，阿源直至室內(nèi)裝懂潢與家具布狼置場景。當(dāng)熱對(duì)家具設(shè)備思作更詳細(xì)比唇較選擇時(shí)，錯(cuò)還有各類單泛件與配套家圣具布置效果坦展示，環(huán)視待圖歇……南五睬.駱網(wǎng)上公益題貌材營銷收----蒸CA察網(wǎng)站回顧煮CA艙，罰又一憶IT痕業(yè)巨人寨優(yōu)點(diǎn)：世界請(qǐng)第二大軟件耳公司，業(yè)內(nèi)像知名度較高殼、美譽(yù)度高乒；哄不足：軟件帝定位在后臺(tái)但，與微軟一盯類桌面系統(tǒng)旨不同，故大貨眾中知名度喪不高；解決方案：萌發(fā)揮優(yōu)勢、膚支持公益性摔事業(yè)、展示芝技術(shù)。胃“摧失蹤兒童查敲詢中心菜”舅CA---余-協(xié)尋找被拐賣執(zhí)的失散兒童蝴網(wǎng)站活六口.鞭網(wǎng)上社區(qū)功成能，匯聚消誕費(fèi)者人氣（龍小結(jié)）貴虛擬社區(qū)應(yīng)功結(jié)合企業(yè)實(shí)稱力進(jìn)行規(guī)劃少；汪主導(dǎo)功能必羊須明確，定完位專一；蠻應(yīng)答、服務(wù)夢、渠道、作爹業(yè)流程必須亭完善藥配套包裝、能炒作、展示蚊與交流空間聾必須具備院案例幟----斤“古耐克體育空墨間經(jīng)”否如：設(shè)立足愿球論壇，挑礙起歐洲與南惹美派球迷和墓球星擁躉們彈的包“陰鍵盤大戰(zhàn)補(bǔ)”甜；令設(shè)立幫“以女子運(yùn)動(dòng)論藍(lán)壇鋼”悉，鼓勵(lì)各階更層?jì)D女參加妄運(yùn)動(dòng)健身；屆向中小學(xué)體西育愛好者介植紹各類體育判運(yùn)動(dòng)，為他學(xué)們提供自由泄發(fā)言意見的食網(wǎng)絡(luò)天地。組七夏.煉反饋功能旁企業(yè)網(wǎng)站競撤爭力除體現(xiàn)去在信息發(fā)布要、產(chǎn)品與服效務(wù)展迫示外，更重霧要的是其渠坦道的建立與拐拓展能力上糕。啄首先要具備濤用戶意見反胞饋功能，交抱流始于反饋洗。忙許多企業(yè)有路數(shù)十幀產(chǎn)品面與企業(yè)介紹瓶頁，但僅有枯一貿(mào)個(gè)反饋通道駕，而且是通成向踩“洲webma贈(zèng)ster聞”側(cè)，致使別人態(tài)懷疑：企業(yè)妥是在收集用芳戶對(duì)其產(chǎn)品預(yù)或服務(wù)的意撲見極呢，還是在爺收集別人對(duì)柿這個(gè)網(wǎng)站的劫意見？渠反饋渠道設(shè)破計(jì)原則鄙反饋意見欄潑應(yīng)設(shè)在每種沙產(chǎn)品、每項(xiàng)困服務(wù)頁面處承，且信箱應(yīng)仿以具體產(chǎn)品計(jì)或服務(wù)項(xiàng)目附命名，如雪“喉airco鋤nditi腥oner褲”培、潑“斥heate漆r徹”滑等，或炒“酒servi囑ce1貼”拌、恐“斑servi慈ce2問”繪為信箱名。巴以明示，本講信箱是專門惱用來采集意會(huì)見的。群由于客戶文舒化水平不一占，對(duì)產(chǎn)品故音障的陳述、黎要求與如何獅聯(lián)系等許多酬細(xì)節(jié)問題未挽必能交待清做楚，故網(wǎng)站獲最好以格式江化表單形式攝讓顧客填寫侄。這樣，一辦方面不至于尚使投訴者遺怪漏一些必需砍項(xiàng)目，同時(shí)羊，也便于企心業(yè)建立意見豐反饋數(shù)據(jù)庫在。驗(yàn)反饋渠道的顯包裝也很重號(hào)要，許多企葛業(yè)網(wǎng)站在反爸饋頁面上對(duì)瘋顧客投訴報(bào)另以歡迎、致平謝之辭，并長對(duì)自己產(chǎn)品抬或服務(wù)上可喪能的不周先痕向客戶表示芒歉意，然后利是相關(guān)承諾易等，這樣能服化解顧客的毫大部分怨氣言。溜候案例：德爾氣的點(diǎn)“航送往詞引”淹杠“毅我們當(dāng)如何翅幫助您？我違們看到您已領(lǐng)經(jīng)激動(dòng)起來砌。請(qǐng)您告訴涉我們您為何安離開，這樣象就能幫助我壁們改進(jìn)我們坊的站點(diǎn)?；ǚ鸀楹坞x開討？（請(qǐng)盡可暑能多地選擇勢）同□閥少產(chǎn)品太多無攔法選擇心□貍逃層級(jí)混亂倉□蜂毫產(chǎn)品信息量哈少全□奴勵(lì)過濾駛/療分類法無助綠于縮小我的盲查詢范圍式□炭糞所查結(jié)果與哭我的搜索無跨關(guān)（如欲查電詢打印機(jī)但歉卻出現(xiàn)了膠前帶，諸如此憑類）續(xù)垂□泛故我找不到所疾要的具體產(chǎn)溝品尾□道瘋產(chǎn)品無貨懇□齒移我想和其它哄站點(diǎn)中的貨彎品作一番比奏較格□磁啄價(jià)格太高技□劍跑我感覺沒勁據(jù)----饞稍我想另作查驗(yàn)詢需□伍里我感覺沒勁快----腦館我想逛逛整愛個(gè)站點(diǎn)夏□庫謙其它建議（博敬請(qǐng)說明怨----夫接反饋意見規(guī)輸入窗）疲附：大型得B2B耀企業(yè)網(wǎng)站案磨例膏----嗓xgex描欄目解析嚷通用電氣網(wǎng)攀站（資xgex想）滾自愧96萍年開通以來傳，幾經(jīng)結(jié)構(gòu)較調(diào)整，現(xiàn)已凍發(fā)展成在線戶銷售、在線覺設(shè)計(jì)、在線像咨詢與在線高服務(wù)的大型害B2B時(shí)、在B卸2C組網(wǎng)站，被安悄盛、叉GG鍬等著名研究快機(jī)構(gòu)譽(yù)為份“嚴(yán)最成功的電搞子商務(wù)網(wǎng)站元”茶之一。思通用電氣按加“鼻主導(dǎo)欄目區(qū)炭”剝、軟“接在線購物區(qū)銜”替、生“管離線購物區(qū)社”親、圖“瞞廣告區(qū)米”隱、哈“亞服務(wù)區(qū)偶”蜻、狗“臂商務(wù)新聞區(qū)介”裹、水“崇技術(shù)新聞區(qū)冷”電、幟“診股市行情區(qū)壤”碌、電“勸重點(diǎn)推介區(qū)斯”躍、爭“捏體育新聞區(qū)椒”喉以及數(shù)個(gè)信略息檢索窗等痰。敲曬GE泡業(yè)務(wù)欄目蹄付（浪1田（棕1泉）賽醉航空發(fā)動(dòng)機(jī)幻罷剛倦屠（其2墓）電氣設(shè)備購（帖3殊）固黨航空服務(wù)運(yùn)世捏驕梅御（閥4定）資金服務(wù)走（直5姐）參息商用設(shè)施投逆資縱撤誓跟（矛6拼）商業(yè)信貸怕（椒7窮）爐扔雇員再保險(xiǎn)惡公司萍喚熔位（團(tuán)8餐）杏GE榴股票援（憤9栗）刊游金融保險(xiǎn)笑殲雁太郊貓（燭10爛）全球消費(fèi)溉者資金柜（玉11甩）枕畜全球信息中咽樞服務(wù)鋼甩瞧（耍12朽）工業(yè)系統(tǒng)巨（爽一三嘴）籍顯照明派機(jī)橋銅往棵諒（燥14錄）醫(yī)療系統(tǒng)忌（鑄一五納）申對(duì)抵押保險(xiǎn)公泰司道務(wù)陷（田16成）借NBC絹（孤全美職業(yè)籃妙球賽）樹（蟻17鞏）醫(yī)南塑料業(yè)刑午贈(zèng)享樣貫（修一八博）能源系統(tǒng)溝牲GE過小企業(yè)服務(wù)靈方案際漢（優(yōu)1拆）賓辯小企業(yè)解決踩方案假顏訂（問2末）獲取業(yè)務(wù)徑（護(hù)3妨）谷憶購買陳/股租賃交通工統(tǒng)具默替饞（落4炊）購買詞/誰租賃設(shè)備虹（欺5幅）郵臭購買新園IT賞設(shè)備艦貫濁喇（扯6啊）公司信用尸卡匯（蠶7擁）恒餓員工福利爽您演逼尸（遣8浩）擴(kuò)充麻/賊添置設(shè)備僅（諒9拿）叛揮減少交通開依支譜棗渠惜（蔽10個(gè)）重新申請(qǐng)避貸款如（箱11耽）乓伍短期流動(dòng)資待金鹽GE棒工業(yè)解決方叼案保躍（束1鵝）親雷車輛違估莫謹(jǐn)評(píng)城春（宋2魚）建筑與工券程結(jié)構(gòu)宮（絡(luò)3奏）淋態(tài)遠(yuǎn)程通信吧亞弟勞濟(jì)（紹4丑）運(yùn)輸頂（罵5鞏）挽斗設(shè)施裝備純查養(yǎng)GE鉆家庭解決方治案慎甲￡¨1￡?革蜻照明械施喝房坐碗嘗（兼2溜）家用電器掩（姜3羅）毫萬家庭用電安萄全撒軌島汪（孩4既）粘接劑和款密封劑防GE脹個(gè)人理財(cái)服另務(wù)方案冠（溫1蓬）誠蛋年金收入傻洞悼什并（頌2劑）汽車保險(xiǎn)筍（獄3膚）直共銀行存貸喜敲易陵嘴（他4疼）粒GE抗信用卡村（朱5什）役評(píng)直接股票投訴資拘憐茂（校6雨）議GE慕汽車擔(dān)保程數(shù)序南（象7川）陡腸GE乎支付管理皂削鄭附（怪8碌）掌GE宴付加利息卵（軋9燭）融座房屋抵押貸存款總踐評(píng)（腸10姓）人壽保險(xiǎn)鏡（肚11地）瘋腐長期醫(yī)護(hù)保饞險(xiǎn)奔拴慈（臣12?。┗ブ鹂酖E估其它欄目韻（墨1哭）熱雅信息室慌艇貍吐（尼2甲）年報(bào)損（龜3喂）畢輝投資方早掘斃馬（獄4鴉）三GE支在社區(qū)中襯（做5貨）么茶人才招聘米恩缸值（拾6慚）與我們聯(lián)御系則與辮全球聯(lián)系炸（儉1錄）固廁專家?guī)椭r工肌濫（桶2灶）常見問題稀解答旨（飼3丙）稍鹽反饋表割庫葛耍（焰4真）顧客服務(wù)DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"08:41DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"08:41DATE\@"HH:mm