優(yōu)秀員工的德商智商情商

優(yōu)秀員工的德商、智商、情商（蔡朝東）講師簡介蔡朝東離時全縣1萬多百姓十里相送，場面震撼人心、催人淚下，兩位老大媽合捧著一碗縣長啊，你拋下妻兒父母來到大關，為人民造福，辦好事，今天你要離開我們，我們‘清如水，明如鏡的鏡子送給你，請你記住大關人的一片真情！”課程主題及內(nèi)容：《優(yōu)秀員工的德商、智商、情商》講師的期望：管理上軍事化、身份上平等化、學習上互動化、收獲上最大化。一、成功的定義。是預期目標的達成。成功的三大要素：事先設定、努力實現(xiàn)、達到目的。成功具有相對性，人生真正的成功應多做好事。3三、人生成功的條件（一）客觀：天時（時代背景）、地利（物質(zhì)基礎）、人和（人是否欣賞寬容你）（二）主觀：德商、智商、情商1、德商是一個人為人處世的道德素質(zhì)2、智商是一個獲得知識和運用知識的能力3（商好比音量開關，開大了是噪音，開小了聽不到，只有恰到好處，才能悅耳動聽）四、“三商”的作用。（三商如成功的金字塔）德商”是成功的基石（最典型的古文闡述《易經(jīng)》：厚德載物智商”是成功的材料“情商”是成功的技術五、“三商”的實現(xiàn)。1、修養(yǎng)德商——修身、齊家、治國、平天下①忠孝：是根本，對企業(yè)、對國家應有的忠誠，且要堅持底線（韓國總統(tǒng)李明博的敬業(yè)歷程為例）②仁愛：是文明，對人類、社會、大自然的愛；文明禮儀、愛心傳遞（道德模范）③誠信：對對方的信任，更要讓對方信任你；④勤儉：勤儉是美德，更是關乎成功的重要因素；舉例古詩：李商隱——“歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢”。范仲淹——“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”。其子婚禮清單的批示回復：一人站著一人臥，兩個小人遞上坐；家中還有人兩口，退回矯兒細琢磨。（儉）注：次子范純?nèi)嗜蝺沙蟪?。⑤寬容：大度胸懷，史上忌妒心最典型的人物：周瑜（因忌妒諸葛亮的才干，32歲氣死）以安徽桐城著名的“六尺巷”典故為例。明朝大學士張英在家書回復：千里修書只為墻，讓他三尺又何妨？萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。⑥責任：人的一生有3種責任：家庭、職業(yè)、社會。做好該做的事情，承擔該承擔的義務，完成該完成的使命。2、開發(fā)智商：①觀察力：社會現(xiàn)象、客觀事物，觀察到的能力，需要思考多、知識多?！对侚Z》古時七歲孩童通過自己的觀察力，寫成流傳至今。②思維力：通過思考、分析，尋找事物發(fā)生的能力，按照規(guī)律，正向、反向思維③判斷力：獲得有用的知識、信息的能力④決斷力：抓住機遇的能力，切記機遇稍縱即失。⑤創(chuàng)造力：根據(jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系，創(chuàng)造出新事物的能力，即創(chuàng)新力。需要我們將知識運用到實踐，要有堅定的信念、過硬的本領、嚴格的組織紀律，更重要的是需要觀念的轉(zhuǎn)變。⑥表達力：作為一名管理者，表達至關重要，是知識、觀點、思維的綜合反應?！鄙囝^、”舌頭”之舌強于萬人之師”，所以處于當代的我們更應該加強表達力的鍛煉。3、鍛造情商（具有多變性）①自我意識（即自知之明）古代最成功的劉邦：運籌帷幄、決勝千里我不如張良，管理國家、安撫百姓我不如蕭何，帶兵打仗、攻城奪池我不如韓信。三者皆人杰，吾能用之。最失敗的當屬關羽：大意（自負）失荊州，劉備為替關羽報仇而伐吳，此役后，蜀國開始走向衰敗。正確認識自己（我是誰？）正確估價自己（我能干什么？）正確定位自己（我該干什么？）②情緒控制（沒有七情六欲的人是植物人，控制不住情緒的人是神經(jīng)?。┫?、怒、哀、樂、憂、懼、怨（七情）生、死、食、貪、性、表現(xiàn)（六欲）后得知是自己誤解，因該干部在開會前一夜拉肚子，到天亮也沒來得及看醫(yī)生，便趕到會場參加會議，由于整夜未睡堅持不到結束就犯困，后面除了當面道歉，還在——“大喜易失興，大怒易失言，大悲易失志，大勝易失勇，大利易失財，大醉易失態(tài)，大話易失友。③抗擊挫折：接受考驗，逆境中成長，注重意志的培養(yǎng)，磨練意志、越挫越勇（例現(xiàn)在各學齡段學生跳樓自殺，說明現(xiàn)代人缺乏挫折教育，心理素質(zhì)低，經(jīng)不起挫折）④與人交往二個圈——生活圈、工作圈四種需要——六個齒輪（互動性）合作—（實現(xiàn)）—>共贏與他人合作原則：——一家人原則——一條心原則互相補臺不拆臺——一臺戲原則：一條心演好一臺戲八個要點：主動——>真誠——>信任——>諒解——>反思——>道歉——>付出——>感恩一道關于情商測試的試題：（選擇你腦海中第一反應的選擇）1、在排隊辦事的時候有人插隊，你會怎么辦？A、不管B、立即制止C、別人制止，我也跟上去2、電視購物節(jié)目，推出一款新產(chǎn)品，你是否購買？A、立即打電話購買 B、堅決不買 C、如果能試用，再決定 、家里有，完了再買3、在群體大會上講話，你會是什么狀況？很自信的演講B、講的很不流利、結巴C、看大家的反映，逐漸恢復平靜4、你一般如何選擇度過假日？A、主動邀請朋友 、一個人待在家里 、如果別人邀請可以考慮一起5、別人再背后造謠，并使大家對你產(chǎn)生誤會，你該怎么辦？A、不理會 B、立即找他算帳C、向大家解釋D、反駁他，并也造他的6、電影院，一對男女戀人打鬧影響了你，你很不高興，你會怎樣做？A、換個座位B、直接打斷他們 C、找劇場管理處7、你的上司犯錯，你如何對待？A、暗示他 B、立即糾正 C、不糾正8樣？A、為他高興B、很生氣C、覺得他運氣好 D、更加努力一定要超過9、別人在議論你，你該如何處理？A、打聽他們在說什么？B、任由他們?nèi)フf C、制止議論并和他們吵10、聽講座，并未安排座次，你一般會選擇作在哪個位置上？A、最前面，比較接近講師B、中間靠前C、中間靠后D、最后面計分：1、A1分B4分C3分2、A1分B4分C3分D2分3、A4分B1分C2分4、A4分B1分C2分5、A1分B3分C2分D4分6、A1分B4分C2分7、A2分B4分C1分8、