直銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)課件

《直銷管理條例》

《禁止傳銷條例》

教育與溝通SalesCommunication&EducationDept.第一頁，共四十頁。內(nèi)容直銷法規(guī)的理解重點公司的應(yīng)對和未來如何正確地對外溝通銷售隊伍的行為規(guī)范（目前至獲得直銷牌照期間）第二頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點直銷法的兩個核心法規(guī)《禁止傳銷條例》《直銷管理條例》第三頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點直銷法規(guī)明確區(qū)分了合法直銷和非法傳銷直銷是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。而傳銷則指組織或者經(jīng)營者發(fā)展人員，通過對被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付報酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，影響社會穩(wěn)定的行為。第四頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點什么樣的人不能從事直銷工作？未滿18周歲的人員、無民事行為能力或限制民事行為能力的人員、全日制在校學(xué)生、教師、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員、現(xiàn)役軍人、直銷企業(yè)的正式員工、境外人員及法律以及法規(guī)規(guī)定不得從事兼職的人員。第五頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點直銷員必須擁有直銷員證直銷法正式實施后，直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)對擬招募的直銷員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，經(jīng)考試合格的人員，由直銷企業(yè)頒發(fā)直銷員證后，方可從事直銷活動。第六頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點在報酬方面，條例規(guī)定直銷企業(yè)支付給直銷員的報酬總額不得超過直銷員本人直接向消費者銷售產(chǎn)品收入的30%。第七頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點只有直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)可以招募直銷員。第八頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點直銷員應(yīng)當(dāng)在其隸屬的省級分支機(jī)構(gòu)設(shè)有店鋪的城市從事直銷活動，不得跨省、自治區(qū)、直轄市從事直銷活動。第九頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點直銷員向消費者推銷產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：1.出示直銷員證和推銷合同；2.經(jīng)消費者同意，不得進(jìn)入消費者住所強(qiáng)行推銷產(chǎn)品；消費者要求其停止推銷活動，應(yīng)當(dāng)立即停止，并離開消費者住所；第十頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點直銷員向消費者推銷產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：3.成交前，向消費者詳細(xì)介紹本企業(yè)的退貨制度；4.成交后，向消費者提供發(fā)票和由直銷企業(yè)出具的含有退貨制度、直銷企業(yè)當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點地址、電話號碼等內(nèi)容的售貨憑證。第十一頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點直銷員必須按照直銷產(chǎn)品上標(biāo)明的價格向消費者推銷產(chǎn)品。第十二頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點退貨制度：消費者自購買產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑發(fā)票或售貨憑證向直銷員或直銷企業(yè)辦理換貨和退貨；直銷員自購買產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑發(fā)票或售貨憑證向直銷企業(yè)辦理換貨和退貨。第十三頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點對培訓(xùn)人員的規(guī)定：直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的授課人必須是直銷企業(yè)的正式員工，并按規(guī)定取得直銷培訓(xùn)員證。直銷企業(yè)以外的單位和個人，不得以任何明義組織直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第十四頁，共四十頁。公司的應(yīng)對和未來1998年以來，玫琳凱公司是合法的店鋪并雇傭推銷人員的模式。第十五頁，共四十頁。公司的應(yīng)對和未來未來我們?nèi)詫猿肿叩赇伜腿藛T直銷結(jié)合的道路。第十六頁，共四十頁。公司的應(yīng)對和未來玫琳凱公司完全符合申請直銷執(zhí)照企業(yè)的要求。第十七頁，共四十頁。公司的應(yīng)對和未來《直銷管理條例》玫琳凱投資者有良好的商業(yè)信譽(yù)，在提出申請前5年內(nèi)在國內(nèi)沒有重大違法經(jīng)營記錄。外國投資者還應(yīng)當(dāng)擁有3年以上在境外從事直銷活動的經(jīng)驗。公司符合條件第十八頁，共四十頁。公司的應(yīng)對和未來《直銷管理條例》玫琳凱實繳注冊資本不低于8000萬元人民幣（或等額外匯）公司注冊資本1400萬美元（相當(dāng)于1億1千多萬元人民幣）直銷企業(yè)需要繳納最低2000萬的保證金公司有足夠的資金保障，一定會按規(guī)定繳納保證金第十九頁，共四十頁。公司的應(yīng)對和未來玫琳凱公司何時可以獲得直銷執(zhí)照？第二十頁，共四十頁。公司的應(yīng)對和未來轉(zhuǎn)型期內(nèi)，仍可按照現(xiàn)有規(guī)定規(guī)范經(jīng)營。第二十一頁，共四十頁。如何正確地對外溝通原則：不主動，但不回避；按照公司要求溝通。第二十二頁，共四十頁。如何正確地對外溝通如何介紹公司？請參閱《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》頒布后公司溝通稿第二十三頁，共四十頁。如何正確地對外溝通玫琳凱公司不屬于傳銷！第二十四頁，共四十頁。如何正確地對外溝通法規(guī)：組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計算和給付報酬（包括物質(zhì)獎勵和其他經(jīng)濟(jì)利益），牟取非法利益的。玫琳凱：公司按國家規(guī)定，招收推銷人員，并依據(jù)推銷人員銷售業(yè)績，而不以發(fā)展人員數(shù)量為依據(jù)支付報酬。第二十五頁，共四十頁。如何正確地對外溝通法規(guī)：組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員繳納費用或者以認(rèn)購商品等方式變相繳納費用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的。玫琳凱：任何人想成為公司的推銷員，只要符合國家的有關(guān)規(guī)定并通過國家的審核，不需要繳納任何費用或認(rèn)購任何商品。第二十六頁，共四十頁。如何正確地對外溝通法規(guī)：組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，形成上下線關(guān)系，并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付上線報酬，牟取非法利益的。玫琳凱：所有銷售人員與公司簽訂合同，與公司直接發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，銷售人員之間不存在任何上下線關(guān)系。第二十七頁，共四十頁。如何正確地對外溝通玫琳凱美容顧問收益解釋1.玫琳凱美容顧問是指按《直銷法》規(guī)定，與玫琳凱公司簽訂推銷合同并通過美容課方式銷售產(chǎn)品的推銷員。2.按美容顧問個人當(dāng)月累計零售額獲得13.3%~22%的銷售服務(wù)獎金。第二十八頁，共四十頁。如何正確地對外溝通玫琳凱經(jīng)銷商收益解釋批零差價客服費場地費營運補(bǔ)貼市場拓展費第二十九頁，共四十頁。銷售隊伍的行為規(guī)范（轉(zhuǎn)型期）為了保障廣大美容顧問的玫琳凱事業(yè)長遠(yuǎn)、健康地發(fā)展，公司也已將直銷法中的相關(guān)內(nèi)容納入《銷售人員行為規(guī)范政策》，如違反上述規(guī)定，公司將視情節(jié)輕重給予口頭警告、書面警告、直至解除經(jīng)銷商和美容顧問協(xié)議的處理。第三十頁，共四十頁。銷售隊伍的行為規(guī)范（轉(zhuǎn)型期）關(guān)于直銷員身份的規(guī)定按直銷法規(guī)定進(jìn)行推薦。不得在公共媒體和場所發(fā)布招募美容顧問，也不得以不實招聘廣告誘使他人辦理加入手續(xù)。第三十一頁，共四十頁。銷售隊伍的行為規(guī)范（轉(zhuǎn)型期）銷售行為的規(guī)定美容顧問應(yīng)當(dāng)在其隸屬的省級分支機(jī)構(gòu)從事直銷活動。美容顧問向顧客推銷產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)遵守直銷法規(guī)定。必須按照公司統(tǒng)一的價格銷售產(chǎn)品，不得抬價或打折銷售。第三十二頁，共四十頁。銷售隊伍的行為規(guī)范（轉(zhuǎn)型期）規(guī)范用語的規(guī)定避免出現(xiàn)如：“小組業(yè)績、小組成員上線、下線、寶寶、老媽、督導(dǎo)”等容易引起歧義的稱呼。第三十三頁，共四十頁。銷售隊伍的行為規(guī)范（轉(zhuǎn)型期）對外發(fā)布信息的規(guī)定不得在進(jìn)行銷售活動時擅自邀請媒體參與采訪報道。不得擅自向媒體披露公司營運信息、事業(yè)道路或解釋說明計酬、培訓(xùn)等公司營運制度。第三十四頁，共四十頁。銷售隊伍的行為規(guī)范（轉(zhuǎn)型期）培訓(xùn)活動的規(guī)定50人以上的業(yè)務(wù)活動，必須向公司提交書面申請，批準(zhǔn)后執(zhí)行。不得以任何形式委托外部機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行團(tuán)隊銷售人員的管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)、激勵等。第三十五頁，共四十頁。銷售隊伍的行為規(guī)范（轉(zhuǎn)型期）嚴(yán)格執(zhí)行《銷售人員行為規(guī)范政策》是我們成功的保證！第三十六頁，共四十頁。營運員工行動計劃-分公司、800CSR培訓(xùn)

時間：2005年9月19日至23日內(nèi)容：完成城市員工（CM/CS）的培訓(xùn)（由TTT員工老師培訓(xùn)）800CSR完成TTT培訓(xùn)的10名員工負(fù)責(zé)接聽、回答銷售隊伍的相關(guān)問題；并視具體工作量確定是否對其他800CSR員工的培訓(xùn)。第三十七頁，共四十頁。營運員工行動計劃-銷售隊伍溝通計劃

時間：2005年9月24日至9月30日（遞交培訓(xùn)溝通計劃表）2005年10月5日至10月31日（遞交培訓(xùn)溝通記錄表）內(nèi)容：分公司設(shè)立專人咨詢，解答銷售隊伍的相關(guān)問題；分公司與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商溝通，知會《直銷法》培訓(xùn)溝通計劃安排。完成對當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的全面培訓(xùn)溝通任務(wù)，形式：分公司固定培訓(xùn)溝通會參與家族會議，提供培訓(xùn)溝通第三十八頁，共四十頁。謝謝大家！！第三十九頁，共四十頁。內(nèi)容總結(jié)《直銷管理條例》

《禁止傳銷條例》

教育與溝通。直銷法規(guī)明確區(qū)分了合法直銷和非法傳銷。2.經(jīng)消費者同意，不得進(jìn)入消費者住所強(qiáng)行推銷產(chǎn)品。直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的授課人必須是直銷企業(yè)的正式員工，并按規(guī)定