ISO9000質(zhì)量管理體系培訓

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！ISO9000質(zhì)量管理體系培訓目錄一、ISO的涵義100什么叫ISO？什么叫ISO9000？二、貫標的意義三、ISO9000常用詞語四、ISO9000族的基本思想五、質(zhì)量管理（）原則六、QMS基礎(chǔ)和術(shù)語范圍QMS基礎(chǔ)確定了相關(guān)術(shù)語七、QMS要求應用（允許的刪減）對部分要求的理解QMS要求條款五大類標準中，其中1、2、3、4是核心標準。GB/T的含義：“GB”表示“國家標準”，“T”表示“推薦”。國家標準GB/T19000-2000idt（等同采用）國際標準ISO9000:2000.QMS基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T19000-2000idtISO9000：20002．QMS基礎(chǔ)（又稱十二項基礎(chǔ)）⑷．過程方法⑹．最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用⑺．文件第二方審核有組織的相關(guān)方或由其他人員以相關(guān)方的名義進行。⑽．統(tǒng)計技術(shù)的作用3．確定了相關(guān)的術(shù)語⑷．最高管理者注釋：產(chǎn)品包括服務、軟件、硬件、流程性材料或他們的組合。GB/T19001-2000idtISO9001：2000A--處置：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。1．應用（允許的刪減）標準規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同進行刪減。要求。2．QMS要求條款（見表一）3．對部分要求的理解第四部分文件要求⑴.總要求(4.2.1)QMS文件應包括：①．形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；②．質(zhì)量手冊；③．標準所要求的形成文件的程序；④．組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件；⑤．標準所要求的記錄。程序：為進行某項活動所規(guī)定的途徑。2000版要求形成的文件有：文件控制程序、紀錄控制程序、內(nèi)部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施程序、預防措施程序共6個。⑵.質(zhì)量手冊(4.2.2)標準要求組織應編制和保持質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括：①．QMS的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性；②．為QMS編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?；③．QMS⑶.記錄控制（4.2.4）“闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件“。性提供客觀證據(jù)。a.填寫準確詳盡；注：字母（A、B…文件層次圖解中海物業(yè)管理廣州有限公司的質(zhì)量方針：②．評審步驟準備評審材料-----審核結(jié)果過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性預防和糾正措施的狀況以往管理評審的跟蹤措施可能影響質(zhì)量管理體系的變更改進的建議檢查糾正和改進情況評價糾正和改進情況⑸．顧客財產(chǎn)（7.5.4）情況時，應報告顧客，并保持紀錄。①．理解要點：a.控制的范圍——組織控制下或組織使用的顧客財產(chǎn)b.控制要求——對供其使用或包含于產(chǎn)品的顧客財產(chǎn)進行識別、驗證、保護、維護。c