《執(zhí)行怎樣完成任務(wù)的學(xué)問》

當(dāng)前文檔修改密碼：8362839執(zhí)行的定義“缺失的一環(huán)”公司沒有實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到的目標(biāo)和組織實現(xiàn)該目標(biāo)的實際能力之間的差距不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略與實際、人員與流程相結(jié)合，以實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問◆公司戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)者職能的核心部分◆一門要求對企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)環(huán)境及員工心理有著綜合理解的學(xué)問◆將商業(yè)的三個主要流程——人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營計劃，結(jié)合起來的一種途徑拉里?博西迪和拉姆?查蘭于2023年在其《執(zhí)行：如何完成任務(wù)的學(xué)問》一書中所總結(jié)的成功法則宏目止蔬錄作者簡介中文版序棚柳傳志專文援推介悔宋振寧專文拾推介導(dǎo)言松第一激部分確效為什么需要圖執(zhí)行捧藥第竊1鐮章油章不為人知的綱鴻溝腹挺生執(zhí)行漸趨成扶熟疾離里為什么人們億沒有意識到翁執(zhí)行的重要建性訊役第富2包章濕序執(zhí)行文化所尚帶來的區(qū)別收服康喬的煩惱會等敞施樂公司的郊執(zhí)行鴻溝泡編昨朗訊的失控閣揀EDS暑的執(zhí)行情況屋第二部分傘是執(zhí)行的要素聯(lián)當(dāng)?shù)谳?師章食堤要素一：領(lǐng)康導(dǎo)者的七條獎基本行為汪臉了解你的企刃業(yè)和你的員婦工麗吸堅持以事實盆為基礎(chǔ)舌估確立明確的靈目標(biāo)和實現(xiàn)豎目標(biāo)的先后點順序忘兵跟進(jìn)飲島對執(zhí)行者進(jìn)房行獎勵址均提高員工的捎能力和寶素質(zhì)矛穩(wěn)了解你自己毅婚第可4購章抹猛要素二：建羊立文化變革舟的框架呆概運(yùn)營型文化叫握將獎勵與業(yè)收績直接聯(lián)系建起來危輔執(zhí)行文化的潛社會軟件部鑼分批把積極開放的絮對話的重要拉性攏李領(lǐng)導(dǎo)者的行究為將決定其己它人的行為蘭驕第溜5卵章絡(luò)鍛要素三：絕靈對不能托付領(lǐng)他人的工作桿——重人員的配置郊鑒為什么有的曾企業(yè)不能做聯(lián)到量才適用變蘋你在尋找什嶄么樣的人才叼滋如何做到量墻才適用守部不滅的真理兇第三部分輸挖執(zhí)行的三個京核心流程熱倉第史6封章會醉人員流程：腿在戰(zhàn)略和運(yùn)帥營之間建立躲聯(lián)系墓坦要素一：將珠人員與公司堅戰(zhàn)略和運(yùn)營逆結(jié)合起來論葡要素二：為美公司提供完鄙善的領(lǐng)導(dǎo)層蠅培養(yǎng)渠道鼻局霍尼韋爾的雹人才評估標(biāo)穴要素三：如街何處理那些醬表現(xiàn)不佳的達(dá)人始庫要素四：將滋人力資源管妙理與實際效娛益結(jié)合在一嗎起異陵坦誠的對話蜂：實彈闖御第臘7梁章構(gòu)竭戰(zhàn)略流程：鉗將人員與運(yùn)億營結(jié)合起來童方式的重要們性邀戰(zhàn)略所應(yīng)當(dāng)夏具備的要素揭制定戰(zhàn)略計價劃亂制定戰(zhàn)略計筆劃過程中的朗注意事項百第蠢8察章稿漁如何進(jìn)行戰(zhàn)三略評估版竭在戰(zhàn)略評估懶會議上提出書的問題菌免跟進(jìn)謠第榨9榆章臉污運(yùn)營流程：城在戰(zhàn)略和人達(dá)員之間建立稼聯(lián)系震讓如何在虹三天時間內(nèi)考制定一份預(yù)鼓算蝕鞭同步協(xié)調(diào)的幅重要性坑涼合理的假設(shè)謹(jǐn)：設(shè)立符合蹈實際目標(biāo)的蝦關(guān)鍵所在有姓制定運(yùn)營計專劃告圈權(quán)衡的藝術(shù)睬啞運(yùn)營流程的久結(jié)果薦筑會議之后：味跟進(jìn)和應(yīng)變機(jī)選符合實際的退目標(biāo)回結(jié)語：致新菜領(lǐng)導(dǎo)的信紹雅作者簡介釀糕拉里感?瑞博西迪抱(Larr英yBos策sidy)返是霍尼韋爾勤國際總裁和感CEO屋。霍尼韋爾射是一家資產(chǎn)革達(dá)新250籍億美元的多院種技術(shù)提供探商及制造業(yè)幟的領(lǐng)袖型企層業(yè)。博西迪陷曾經(jīng)在歪1991~柔1999犬年期間擔(dān)任純聯(lián)信公司總侮裁兼薪CEO挺，搏1999哄年啞'2勁月該公司與躍霍尼韋漂爾國際合并豎后，他當(dāng)選胳為霍尼韋爾戰(zhàn)公司總裁。播2000待年誦4師月，他因退孫休而離開公穗司，塌2001坐年再次接受蜂聘請，重新鄭擔(dān)任公司搜CEO淡兼總裁的職辟位。青王博西迪因把鹿聯(lián)信公司改省造為全球最京受尊敬的公傅司之一而享米有崇高的聲遍譽(yù)。在擔(dān)任聞聯(lián)信公司總類裁期間，他社帶領(lǐng)公司連來續(xù)多年在現(xiàn)載金流和收益滾方面實現(xiàn)較蛙高增長，并阿取得了連續(xù)六31黎個季度實現(xiàn)規(guī)每股收益率裙超過避13講％的輝煌業(yè)井績。叨漲博西迪于諷1957亞年作為一名釘實習(xí)生進(jìn)入網(wǎng)通用電氣公諷司，在為聯(lián)亡信公司工作謀之前，他曾雪經(jīng)在通用電鄭氣公司從事猴過執(zhí)行和財跨務(wù)工作。他于曾先后擔(dān)任羊過通用電氣獅信貸公司嘗(日也就是現(xiàn)在劃的通用電看氣資本公司宋)粘的首席運(yùn)營駱官航(1979辨~1981售年燭)夏、通用電氣撕服務(wù)和原料原部門執(zhí)行副季總裁及總裁疤(1981表~1984哈年挎)疼，以及通用分電氣公司副擋總裁和首席烤執(zhí)行官益(1984尼-1991長年壽7筍月赴)伍等職位。裙拉拉姆鵝?宜查蘭陡(Ram局Chara木n)互是一位資深浸顧問，他曾貸為包括從新筐興公司到《吸財富》爸500拉強(qiáng)在內(nèi)的許芝多盟公司的液CEO烈和高級執(zhí)行僻官提供過咨聯(lián)詢服務(wù)，這襖些公司包括岡通用電氣、終福特汽車、料杜邦公司、媽EDS浪、環(huán)球電影偉工作室和唐Veriz羞on捏。他的著作近包括《溝CEO益希望你知道格的》兼(What棄the胸CEOWa氣ntsY鞠outo談Know速)星、德《有效的董吧事會》涂(Boar群dsTh駐atWo摸rk)殃、《所有行倆業(yè)都是增長凈型行業(yè)敲)(Eve慌ryBu談sines式sIs矩aGro錢wthB項usine標(biāo)ss)(洲合著燕)秧等。查蘭博膽士曾經(jīng)在《俯哈佛商業(yè)評滲論》和《財殘富火)傲雜志上發(fā)表亦過多篇文章顧，并獲得哈佳佛商學(xué)院早MBA姜和喘DBA掙學(xué)位，目前諸任教于哈佛送大學(xué)和西北仁大學(xué)。既無洗中文版序訓(xùn)溉在過去的棍20寧年里，中國攜經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了筆翻天覆地的租變化。以市蔑場為導(dǎo)向的超改革在最近昨20保年的時間里觀使中國經(jīng)濟(jì)頂實現(xiàn)了幾近先兩位數(shù)的增謎長，并使得究這個國家的狗城市和農(nóng)村懸地區(qū)的經(jīng)濟(jì)稅得到了迅猛膀的發(fā)展。這膜是一個了焦不起的成就山，尤其需要晨注意的是，惹這一成就的梯取得是在很然短的時間內(nèi)肆完成的，中饞國有理由為被此而自豪。圓脆但前方的挑改戰(zhàn)依然非常夫嚴(yán)峻。維持愿如此之高的籮經(jīng)濟(jì)增長率憐本身就需要窯人們對執(zhí)行夕層面給予更論多的關(guān)注。攝麻在企業(yè)界的使多年經(jīng)歷使耍我們有機(jī)會宏得以親眼目丑睹終端市場遭和商業(yè)模式商的許多重大唯變革。在今傘天的商業(yè)環(huán)酸境中，要想屑取得成功，窩企業(yè)必須擁撫有一種全新殲的領(lǐng)導(dǎo)理念撇。新型領(lǐng)導(dǎo)滿者們必須學(xué)龍會創(chuàng)造、激養(yǎng)發(fā)蘋和維系一個音整合型的商肌業(yè)企業(yè)。在斗這個過程中擴(kuò)，被綜合而伐非各自獨(dú)立頓地加以考慮找的人員、戰(zhàn)蘭略和商業(yè)運(yùn)脖營所帶來的繼結(jié)果就不再鋪只是簡單的拾環(huán)節(jié)相加。剝火這也正是執(zhí)柴行的關(guān)鍵意菠義所在。毯炊執(zhí)行是任何豎企業(yè)廊(痛無論是在紐擔(dān)約還是在北拍京慣)械當(dāng)前面臨的陳最大問題。舌執(zhí)行不只是關(guān)那些能夠完糠成或者不能遵夠被完成的槳東西，它是姜一整套非常腐具體的行為廚和技術(shù)，它們們能幫助公椅司在任何情億況下得以建犬立和維系自畫身的競爭優(yōu)蘆勢。執(zhí)行本堵身就是一門剝學(xué)問，因為歉人們永遠(yuǎn)不植可能通過思寬考而養(yǎng)成一撕種新的實踐但習(xí)慣，而只卷能通過實踐狹來學(xué)會一種興新的思考方付式。攪肥根據(jù)我們的何觀察，那些腳業(yè)績優(yōu)異公惡司的領(lǐng)導(dǎo)者銳們一般都具猜有以下六個得特點：案1殿．他們對自騎己的業(yè)務(wù)有蔬著足夠的了幟解，所以他毒們能夠在一槽些重大決策善過程中貢獻(xiàn)辰自己的力量撲?？p2吧．他們能夠瞎為企業(yè)的發(fā)男展確立明確攔而清晰的目陰標(biāo)。復(fù)雜會吉導(dǎo)致誤解，水簡潔則會排煉除迷惑。蠅3那．他們會經(jīng)呀常地給自己役的下屬提供弄指導(dǎo)和培訓(xùn)紀(jì)。在這些人冶看來，判斷火自己領(lǐng)導(dǎo)能沃力的標(biāo)準(zhǔn)是扮自己所聘請熔的人的質(zhì)量隱，所以他們?nèi)诖_定提裕升對象之前倚對其進(jìn)行充咸分了解。拋4義．他們會通節(jié)過在報酬和宏升職機(jī)會方聲面對表現(xiàn)不偉同的員工加僚以區(qū)別對待肯的方星式來建立一途個強(qiáng)大的領(lǐng)繪導(dǎo)基因庫?？欢宜麄兇_差信，如果自職己能夠?qū)δ侵┚哂袌?zhí)行察精神的人給可予充分的回嗽報，如果能勇夠提拔那些佳注重執(zhí)行的服人，自己的秀公司就會逐腎漸建立起一攔種執(zhí)行文化撐。仗5疫．他們了解顫并勇于接受哨現(xiàn)嗽實。他們不往會帶領(lǐng)自己迎的公司向著籮毫無勝算的雄方向位(枯根據(jù)自己公雪司的經(jīng)驗和思文化來判斷數(shù))卡發(fā)展。手6擔(dān)．他們有著慕堅強(qiáng)的性格館。這種人不恭會因為小小偏的勝利而沾遞沾自喜，因綿為他們永遠(yuǎn)炮秉承著一種載信念集——歇止步不前者愿必將被淘汰以。船換領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)建躲立一種執(zhí)行削文化并不是轉(zhuǎn)一門非常精鴿深的科學(xué)，扣它其實非常蛋直接。主要圍的前提條件奉就是你，作勒為一名領(lǐng)導(dǎo)拴者，必須深崗入而充滿激宜情地參與到陳自己的企業(yè)樂當(dāng)中去，并慌對企業(yè)中的尊所有人坦誠雖以待，無論專你是在經(jīng)營疼一家全球性扎的公司還是串一家小企業(yè)騎，執(zhí)行者必恐須對自己的驗企業(yè)、人員透和運(yùn)營環(huán)境坊有著綜合全帥面地了解。星領(lǐng)導(dǎo)者們可紡以通過午個人參與的枕方式來推動亂自己的企業(yè)流建立一種執(zhí)爽行文化。蘆魔沒有掌握執(zhí)轟行學(xué)問的領(lǐng)韻導(dǎo)層是不完土整而且沒有否效力的。如享果不知道如譜何執(zhí)行，你咽作為一名領(lǐng)央導(dǎo)者所取得吧的全部成就嬌也不過是整號個企業(yè)各個般部門業(yè)績的饒集合。對于趨一個企業(yè)來鐮說，建立執(zhí)邪行文化本身伸就是一個巨戚大的改進(jìn)機(jī)澡遇，錯過這秘一機(jī)遇將是形對公司能量蝶、人員和資伴源的一種巨袍大浪費(fèi)。哄素《執(zhí)行》中通文版的推出候標(biāo)志著本書遺自發(fā)行以來嗽第草12加種外文版本傳的問世。僅圓在美國，本皮書的銷量就志高達(dá)躬30000施0績本之多，它薄受到了廣泛遲地贊譽(yù)，并陵被列入《紐鄙約時報》、它《華爾街日苦報》和《商腰業(yè)周刊》的包暢銷書排行拐榜。緊我們希望本賓書能夠為中貧國當(dāng)前充滿遠(yuǎn)活力的經(jīng)濟(jì)犧發(fā)展貢獻(xiàn)出物一份力量，朗并幫助這個罰國家的企業(yè)決界人士取得趟更大的成功燥。身智稈祝你們好運(yùn)新鼠拉里和拉姆咸20猜03暑年永1抱月竄微叮柳傳志專文殖推介痛（聯(lián)想控股兵公司總裁）絲毫就我個人對帽企業(yè)經(jīng)營的淹理解，決定搜一個企業(yè)成珠功的要素有初很多。其中蝴，戰(zhàn)略、人太員與運(yùn)營流耕程是核心的陳三個決定性廚要素巾。正像本書茶兩位作者所惰指出的，如憐何將這三個摧要素有效地備結(jié)合起來，驅(qū)是很多企業(yè)箏經(jīng)營者面臨選的最大困難籮。而只有將圣戰(zhàn)略、人員正與運(yùn)營進(jìn)行房有效地結(jié)合活，才能決定閱企業(yè)最終的缺成功。結(jié)合奸的關(guān)鍵則在孟執(zhí)行拴。陶維與傳統(tǒng)的認(rèn)旦識不同，有奉效的執(zhí)行是堅需要領(lǐng)導(dǎo)者郊親力親為的罪系統(tǒng)工程，桃而不是對企啟業(yè)具體運(yùn)行植的細(xì)枝末節(jié)貨的關(guān)心。在誕領(lǐng)導(dǎo)者的親分自倡導(dǎo)下，堡執(zhí)行文化應(yīng)單該成為企業(yè)喘的基因，貫胖穿于企業(yè)發(fā)軟展的方方面遵面。仍然拿煮企業(yè)運(yùn)行最清為關(guān)鍵的三飄個要素來說末，戰(zhàn)略、人衛(wèi)員與運(yùn)營每欺一個環(huán)節(jié)都勺需要以州“鍬執(zhí)行揉”炕的精神來指忽導(dǎo)落實。架唐就企業(yè)戰(zhàn)略順而言，任何眠一個優(yōu)秀的衰戰(zhàn)略都不是滴一蹴而就的屆憑空臆斷，碼都需要企業(yè)張領(lǐng)導(dǎo)者以執(zhí)矩行的踏實心擊態(tài)，對企業(yè)古所處的宏觀盆經(jīng)濟(jì)環(huán)境與淡行業(yè)發(fā)展特飼點進(jìn)行透徹責(zé)地分析與研前究，在這個貍基礎(chǔ)上結(jié)合述企業(yè)自身的生資源來確定元切實可行的柿戰(zhàn)略規(guī)劃。割在該過程寨中，核心是明解決好競“們木桶效應(yīng)竭”妥和冊“串指頭理論件”脅的問題。具思體來說，企庫業(yè)就像一個張木桶，由各漆個業(yè)務(wù)板塊研構(gòu)成，決定堤這個木桶盛廈水量大小的反是最短的那宅塊板子。如記果企業(yè)想從缺平凡走向成清功，領(lǐng)導(dǎo)者紐必須能夠發(fā)逮現(xiàn)和補(bǔ)齊使籮企業(yè)乖“綠漏水惑”缺的最短的那孔塊木板。在紫這個基礎(chǔ)上絡(luò)，企業(yè)決策滑者還要積極嫩發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮奏“雙最長的指頭爐”領(lǐng)的優(yōu)勢，也皆就是發(fā)揮自測己所有業(yè)務(wù)潑資源中比較包優(yōu)勢最大的鋒一項，來打采造自己的核伴心競爭力。飼嘉而對于人員鎮(zhèn)的問題，領(lǐng)懲導(dǎo)者除了要慌以是否具備免執(zhí)行能力為項標(biāo)準(zhǔn)，積極授選拔合適的察人員到恰當(dāng)慎的崗位上，奸還要鍛煉員挺工隊伍的執(zhí)隨行能力，其巾中最為關(guān)鍵肉的是要解決獄三個問題鍬。首先，企最業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者隆首先要讓戰(zhàn)甩士愛打仗，坦要用各種方薄法調(diào)動人員澆的積極性；縫其次，要讓健戰(zhàn)士會打仗端，要通過持列續(xù)的練兵提甚升人員的綜踏合素質(zhì)和專行業(yè)化素質(zhì)；遞最后，企業(yè)博決策者還要喘訓(xùn)練隊伍作瞎戰(zhàn)的有序性召。只有一支渡訓(xùn)練有素的紹隊伍在投入竿戰(zhàn)斗時才能著不亂陣腳，呼進(jìn)退有序，漠才能成為戰(zhàn)炊無不勝的鐵號軍。沒宏最后，領(lǐng)導(dǎo)飼者的執(zhí)行能截力要孩通過運(yùn)營流舌程，通過具異體的運(yùn)營設(shè)側(cè)計來體現(xiàn)，屑這也是最為變困難和最講碰究藝術(shù)性的汁一部分。就悲像一支部隊頭要到河的對監(jiān)岸去，過河王的目標(biāo)已經(jīng)路很清楚，關(guān)脾鍵在于過河慘的方式與過艷程，也就是薪要解決好是嗓造船過河，灑還是搭橋過單河的問題。森在這個過程龍中，蠶一個重要的逢指導(dǎo)性原則雖就是要尋“飄拐大彎?！必M。也就是，譽(yù)對于企業(yè)運(yùn)榴營中重大問汽題的解決要芬打足提前量午，及早進(jìn)行聽設(shè)計，不能熊等事到臨頭諒再踩剎車、衰拐急彎。只鴨有道“置拐大彎輕”頑，問題的解瓜決才會穩(wěn)定胖而平滑，遇容到的阻力也父會比較小，深對于企業(yè)的尖振蕩與損失午也能減少到焰最低限度。約除此以外，恥在具體運(yùn)營倍問題的處理聰過程中，要喂學(xué)會犯“感擰螺絲個”猶。就像用四把顆螺絲釘來深固定一個平趕面一樣，不固能先擰緊一收個螺絲釘再寫去擰其它三堆個，要循序嗽漸進(jìn)，每一起個螺釘擰幾新環(huán)，輪番來蚊固定，在不賠斷平衡的過只程中，最終永將螺釘全部專擰緊。這樣湊的處理方式跨才能及時發(fā)諸現(xiàn)與規(guī)避企修業(yè)發(fā)展過程缸中可能出現(xiàn)殘的問題，才莊能及時調(diào)整酒企業(yè)戰(zhàn)略中停不恰當(dāng)?shù)牟课环謥韺崿F(xiàn)最邊終的成功。弄此外，需要件特別說明的陜是，本書的許兩位作者都漢有企業(yè)運(yùn)營案經(jīng)驗，對于停企業(yè)的實際層運(yùn)行情況有胃著非常成熟掀的認(rèn)識，這香一點尤為重迷要。這就使跪得他們對于問執(zhí)行的理解魂與分析有實暑踐基礎(chǔ)的支勵撐，從而具毀有可操作性魄。稅基柳傳志牛公聯(lián)想控股公遼司總裁齡帝宋振寧專文澤推介幫（霍尼韋爾穴（中國）投音資壘董事長）取兩當(dāng)拉里好?愉博西迪離開傲通用電氣來趴到霍尼韋爾哭公司擔(dān)任公污司慣CEO耳兼總裁的時篇候，我還是儀亞利桑那州崖鳳凰城霍尼槽韋爾飛機(jī)發(fā)叢動機(jī)部門的魚一名研究工話程師。我至靈今依然清楚壺地記得他偏給公司帶來惰的那些深遠(yuǎn)木的變革，以尤及在變革的急初期整個公驗司內(nèi)部所蔓斤延的針對這唇些變革的種連種懷疑和抵億制情緒。刑廟眾所周知，甚自奇20享世紀(jì)趕90砍年代中期以益來，霍尼韋翁爾在拉里筑?求博西迪的領(lǐng)糊導(dǎo)下，憑借刮其令人驚異頁的生產(chǎn)力改底進(jìn)業(yè)績一躍驗成為一家高降績效公司。倡在《執(zhí)行》再這本書當(dāng)中辦，拉里鴉?筑博西迪詳細(xì)燕地描述了自邊己創(chuàng)造這一城奇跡的經(jīng)歷占和秘訣。樂排《執(zhí)行》討嬸論的是一個煮雖然重要卻院經(jīng)常被忽視扶的問題，所才以無論是在盯美國還是在漿世界的其它堡地方，本書借都取得了巨猜大的成功。灶我深信，《讀執(zhí)行》無疑儀會在中國取御得更大的成日功，因為它蠟為中國的許圓多商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)披者和企業(yè)管厘理者們這所面臨的最緒為重要的問梅題敞——紐無論他們意割識到了這一芬點與否邊——座提供了答案禽。歸精我們知道，王中國的國有嬸企業(yè)當(dāng)前正胸經(jīng)歷著劇烈把的變革。無睬論是成功還工是失敗，這萬場變革都必鬼將對整個中袍國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生自深遠(yuǎn)的影響理。我所認(rèn)識阿的許多國有悼企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)艱者們經(jīng)常都盒在抱怨：國無企改革之所罰以困難重重煮，其主要原控因在于體制鐵問題。對于持有些案例來啊說，這種說販法或許能夠樣成立，但很狗少有人意識已到，執(zhí)行能居力的缺乏也閱是許許多多營改革計劃失逝敗的重要原扇因。撕傍與此同時，掙中國還有許尼多蒸蒸日上毫的國有企業(yè)餐，它們在隨鬼著整個中國炮蓬勃發(fā)展的追經(jīng)濟(jì)形勢一桂同闊步向前圓。無庸諱言踏，在這些全企業(yè)當(dāng)中，劣有許多都是詳由于政府管疼制或市場保許護(hù)纏(信從而使來自定外國的競爭往對手難以進(jìn)個入棗)善而成為市場湯的準(zhǔn)壟斷者亮。隨著中國覽加入撤wTO違，這些保護(hù)慶性政策將逐揚(yáng)漸被取消，酸中國經(jīng)濟(jì)將歸日益融人世爽界市場，而黑中國企業(yè)也乘將不得不在況一個更加開截放的市場上寄與來自世界景各地的對手米展開競爭。碰垂毫無疑問，利中國的許多箏公司，無論握是國有企業(yè)末還是私營公閥司，都采希望成為世北界級的公司棍。根據(jù)很多段人的預(yù)測，掙在今后理10娘—突20玩年的時間里考，中國經(jīng)濟(jì)灑將成為世界宴第二大經(jīng)濟(jì)講體?？梢灶A(yù)疲測，在不遠(yuǎn)您的未來，中謠國也必將誕訴生出許多類超似于通用、襲微軟和豐田籮那樣的世界球聞名的企業(yè)鮮。但這一切趙都啄不會自然而炒然地發(fā)生，火要想成為真晶正的世界級勢企業(yè)，中國宣的企業(yè)必須曠極大地提高晃自身的競爭唉力。仆醋當(dāng)前中國的穩(wěn)許多企業(yè)存禁在的一個普偉遍問題是：誤在成本上非圖常具有競爭蠟力，但從技障術(shù)、質(zhì)量、鐵營銷和分銷臺水平的角度燒來說，還有魔相當(dāng)?shù)牟罹囵z。只是在最思近的右20判多年時間里頌，中國企業(yè)鋤才開始實踐兔現(xiàn)代企業(yè)管躲理的許多理桑念。要學(xué)習(xí)痕的地方還有羨很多。在不挽斷學(xué)習(xí)的過慎程當(dāng)中，如娘何建立一餃種注重執(zhí)行欄的企業(yè)文化粗無疑是最需制要解決的問裕題之一。糧儲我認(rèn)為《執(zhí)崇行》一書在騙中國也必將處取得巨大的疼成功，其原疾因就在于：錢它第一次為左中國讀者就需執(zhí)行這一問脾題提供了極喇富實踐意義摸的答趴案。朝意導(dǎo)挽掠言數(shù)返拉里費(fèi)*忠：窮我目前在霍睡尼韋爾的工干作就是要在幟這個組織中賠重新建立走勺一種它已經(jīng)津失去了的執(zhí)治行文化。許高多人認(rèn)為執(zhí)葵行是一種過譽(yù)于細(xì)節(jié)性的梨工作，企業(yè)婆領(lǐng)導(dǎo)者一般朽是不屑為之嗎的。而我要渾在這里明確濕指出，這種隆觀點是錯誤彩的。事實恰搶恰相反，執(zhí)刮行應(yīng)當(dāng)是一抱名領(lǐng)導(dǎo)者最析重要的工作輛。附釀血事情開始于理1991逢年，當(dāng)時，骨在通用電氣乓工作了點34勉年之后我被漁任命為聯(lián)信禁公司的柿CEO祥。由于已經(jīng)個熟悉了通用屯電氣這樣一砍個言出必踐盛的環(huán)境，所房以我理所當(dāng)白然地認(rèn)為每素個人都能夠吃將自己的計咬劃轉(zhuǎn)化為實闖際的行動，疑但事實證明趣我想錯了。貪到達(dá)聯(lián)信公騰司狹之后，我發(fā)柏現(xiàn)人們的計洽劃和他們的四行動之間實擊際上存在著本很大的差距槳，這讓我大禮吃一驚。公第司里有很多筍聰明而勤奮聲的員工，但電他們的工作伯效率卻非常燕低下，而且捧他們并不看太重實際的執(zhí)失行工作。歉弄表面上看來極，聯(lián)信公司廣擁有和通用喬電氣以及其糊它大多數(shù)公抹司相同的基寄本核心流程熄：人員流程膝、戰(zhàn)略流程富，以及預(yù)算煎或運(yùn)營流程邪。但和通用皇電氣不同的宮是，聯(lián)信公串司的這些流風(fēng)程大都沒能求產(chǎn)生實際的至效果。而在腎理想的情況爹下，如果能呆夠?qū)@些流亦程進(jìn)行皂深入地管理堪，你就將得返到預(yù)期的產(chǎn)慣出，否則的淺話，你就應(yīng)腎該問一問自贏己：我們的木產(chǎn)品定位是棗否準(zhǔn)確歡?乘我們是否采顏取了適當(dāng)?shù)姆复胧﹣韺⒂嬏蛣澽D(zhuǎn)變?yōu)榫呷怏w的結(jié)果呢差?讀我們是否選企擇了適當(dāng)?shù)臓t人員來執(zhí)行澆這些計劃冠?謹(jǐn)如果答案為膛否的話，我拐們應(yīng)該怎樣行解決這個問鴉題植?怕我們應(yīng)當(dāng)如牽何確保自己系的運(yùn)營計劃望能夠帶來切演實的效果慎?———失*鴨在這本書里勾，兩位作者辦拉里皇?努博西迪和拉是姆牽?架查蘭采用了珍第一人稱的立敘述方式。沉拉里主要是差從一位曾經(jīng)傲擔(dān)任過通用葬電氣、聯(lián)信泛公司和霍尼圖韋爾國際的唐高級執(zhí)行人如員的角度展火開敘述；而怪拉姆則是作書為一名有著參35承年咨詢經(jīng)驗挎的資深咨詢辣人士來表述染自已的觀點撥。爬北在聯(lián)信公司借，我們甚至趴沒有提出這重些問題。所抹有的流程都魔只是一些空蝦洞的形式，辨幾乎沒有任享何實際意義氧。整個擠公司在形式翠上下了很多膠工夫，但這蹄些形式卻大善都沒有產(chǎn)生例什么實際的所效果。比如駐說，制定企嚴(yán)業(yè)部門戰(zhàn)略搞計劃的工作省人員準(zhǔn)備了浙足足六英寸遇厚的材料，嘉但這些材料碑卻幾乎沒有拴包含任何與皇戰(zhàn)略有關(guān)的贈信息。運(yùn)營燒計劃實際上眠成了一種數(shù)婦字練習(xí)，人桶們很少關(guān)注叫有關(guān)促進(jìn)企叨業(yè)發(fā)展、提思高生產(chǎn)力、奧擴(kuò)展市場份艙額、提高產(chǎn)晴品質(zhì)量等具壽體的問題。集很多人數(shù)年靈都沒有調(diào)換雞過工作崗位燕，許多任務(wù)巨廠實際上都宿是由會計而尼非生產(chǎn)人員棵在管理。瀉內(nèi)在這種情況塵下，聯(lián)信公滅司根本不可貨能形成任何唉生產(chǎn)力文化爽。它只是從快工廠這一層股次衡量人均級小時工作成慰本，卻沒有愿從整個公司壓的角度考慮俱過真正的生覽產(chǎn)力儀增長。它是都一家缺乏學(xué)次習(xí)或教育的經(jīng)公司。每個供業(yè)務(wù)部門都共擁有自己的侵獨(dú)立身份，倆這些部門甚諒至都不是在級以聯(lián)信公司辱的名義運(yùn)營吹。有人告訴塵我，標(biāo)“很我們有一個糠化學(xué)工廠文崗化、一個汽怕車企業(yè)文化摟以及一個航逗空制造業(yè)企趙業(yè)文化，而憤且這些文化抽彼此交惡。李”遍我的回答是里，畫“根投資者們只艦會認(rèn)得聯(lián)信炒公司，所以要我們需要一局個統(tǒng)一的品缺牌。肢”括向更為嚴(yán)重的糾是，企業(yè)的棕人員、戰(zhàn)略冶和運(yùn)營等三秋個核心流程涼在日常運(yùn)營懂當(dāng)中也是采顛取各自為政淘的方式進(jìn)行漁。而在我看火來，管理一淚家企業(yè)實際睡上就是要協(xié)批調(diào)這三個流央程，所以領(lǐng)芝導(dǎo)者必須積麻極地參與到利各個流程的崖活動當(dāng)中去固。但前任里CEO蠅顯然沒有做捎到這一點，拿他把自己工塊作的全部內(nèi)申容定義為買客進(jìn)和賣出。蜓蛋上任以后，胡我立即組織窩了一個新團(tuán)蜜隊，并帶領(lǐng)索這支團(tuán)隊全濱身心地投入城到公司的日刊常運(yùn)營當(dāng)中府。結(jié)果，到其我退休的時拆候陣--199蠻9占年與霍尼韋陸爾合并之后北——醫(yī)聯(lián)信公司的朗營業(yè)毛利增建加了兩倍，作幾乎達(dá)到劫15會％，產(chǎn)權(quán)收才益率也從院10撫％上升到了完28桂％，股東實他際得到的回要報幾乎是以前前的九倍。過秘訣是什么址?拳執(zhí)行。淡恥在一家公司清確立一種執(zhí)信行文化是一陣個非常艱難惡的過程，但臟要失去它卻鞭易如反掌。祥在不到兩年馳的時間里，耳聯(lián)信公司的倆情況再次發(fā)鏟生了徹底的鄰常變化堵——澇只不過這次劑是朝著另一再個方向。公蛛司騰沒能達(dá)到股甚東們預(yù)期的筍要求，股票禾價格開始下策跌。與通用蛇電氣合并之父后，霍尼韋羨爾董事會要墳求我再次出蛇山。資在毫無疑問，煎合并所帶來隨的不確定性捷是股票價格湊下跌的一個規(guī)重要原因：焦由于合并，根許多優(yōu)秀的艇員工都紛紛露離去或正準(zhǔn)圍備離開，但擠執(zhí)行文化的紙流失無疑也注是一個非常牙重要的因素津。人們落實賺計劃的熱情誘開始下降，孟霍尼韋爾的瀉許多計劃都誦沒有取得實崇際的效果。派筒比如說，在筑我離開之前犬，霍尼韋爾軌公司曾經(jīng)開湖發(fā)了一種渦錦輪式發(fā)電機(jī)耍產(chǎn)品，大家肢對該產(chǎn)品充起滿信心，相爆信它必將能燭夠在備用動飽力市場上一切鳴驚人左——知對于像便7-11薯超市這樣的邪小型企業(yè)來影說，這種產(chǎn)技品實押在是再合適間不過了?？珊诞?dāng)再次回到蓋公司的時候嫁，我卻發(fā)現(xiàn)恭整個產(chǎn)品的例生產(chǎn)完全脫撒離了當(dāng)初的魔設(shè)計方案，磁按照新的方葉案生產(chǎn)出來驢的產(chǎn)品根本找不能滿足市本場需要，它甚只能依靠天委然氣運(yùn)行，剖而按照我們鬼的設(shè)計方案層，它應(yīng)該還義可以用石油牢做動力。人社們希望我能價提出某種方拍法來挽救這兆個產(chǎn)品尋——雁畢竟，我曾鼻經(jīng)大力提倡蛾過它。但經(jīng)蕉過深入了解畫之后，我發(fā)肝現(xiàn)情況已經(jīng)滅到了無可挽拌回的地步，罷所以惟一的身選擇就是立關(guān)即停止這個談項目。牛的對于一家注下重實際執(zhí)行蟲的企業(yè)來說剃，它將完全件可以避免這丑種情況。如甲果霍尼韋爾贊成熟地建立遣了一種執(zhí)行葉文化的話，始它很可能會沙從一開始就運(yùn)以一種正確嬌的方式豪生產(chǎn)渦輪式櫻發(fā)電機(jī)，或該者它可以在字發(fā)現(xiàn)問題之維初就給予及加時的解決。毒9毯?錘11鐵之后，我們?nèi)醣黄戎匦滦耷桓呢?001瀉年度的航空菊運(yùn)營計劃，暮但我們只用墳了十天時間寫就制定了一禽份新的計劃亭書。我們盡經(jīng)量找出那些扁可能導(dǎo)致收陡入降低的因鞋素，并想盡訪辦法，通過處降低成本的棉方式來抵消點這些因素可姑能造成的損圈失。我們還提組織了一個液專門的團(tuán)隊看來協(xié)調(diào)組織雖所有的安全租產(chǎn)品，并使軟我們的防御兄營銷團(tuán)隊重案新煥發(fā)了生懲命力。蓬捕拉姆：晃事實上，很凝少有領(lǐng)導(dǎo)能撫在十天之內(nèi)概就為自己公激司的一個主許要部門拿出泡一份全新的消計劃。在更符多情況下，亮人們只是在厚進(jìn)行沒有實未際意義的討荒論。這就是述那些擁有可執(zhí)行文化的寧公司和沒有鳥執(zhí)行文化的災(zāi)公司之間的倆區(qū)別。搬泊雖然知道自根己是在掩耳享盜鈴，但大侮多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者制還是愿意相喜信自己的公冰司一切運(yùn)轉(zhuǎn)灘良好。他們迫就像是加里中森毀?暢凱勒昏(Garr凈ison明Keill奪or)怪的小說《沃旗伯根湖》漲(Lake蓮Wobe棄gon)恐里的父母那堅樣，天真地序以為自己的脆孩子資質(zhì)超歪出一般人。鎮(zhèn)可當(dāng)這些沃炒伯根湖高中扮的高才生到悶了明尼蘇達(dá)住大學(xué)或高爾待蓋特栗(Colg忠ate)茶或普林斯頓激的時候，他巡們卻發(fā)現(xiàn)自雖己不僅非常謠一般，而且令甚至可能連鋪一般水平也沒達(dá)不到。同屯樣，當(dāng)企業(yè)傾領(lǐng)導(dǎo)開始了普解像通用電任氣和愛默生石電氣這樣的袖公司是如何用運(yùn)營的時候歡，他浸們就會發(fā)現(xiàn)眾自己距離世擋界級水平還甜有很大一段走距離。迎襯在過去，企避業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總起是要求大家應(yīng)要有耐心，泄并以這種方軍式來推脫自岸己的責(zé)任。墨他們通常的釀借口是，元“罪現(xiàn)在的商業(yè)偶環(huán)境非常艱揪難莫”灶，或者是斜“容我們所進(jìn)行卷的是一種長獎期戰(zhàn)略，它亮的效果需要牽相當(dāng)長的時談間才能體現(xiàn)牽出來。球”者但商業(yè)環(huán)境解一直都是非簡常艱難的，具而人們也不箱再有耐心等抱上幾年時間駝來評判一個柏企業(yè)的發(fā)展范。在很多情槽況下，一家塑企業(yè)很可能蠟不知不覺地燙就贏得或失槍去巨大的市猴場份額。比董如說，強(qiáng)生菜公司是一家襪在醫(yī)用輸液豈管方面處于仇領(lǐng)先地位的歷公司，該公做司推出的一南種用于外科降手術(shù)和支持企動脈阻塞的海醫(yī)用管道曾毀經(jīng)一權(quán)度占據(jù)很大甩的市場份額守。但就是劫1997-青1998障年短短兩年芬時間里，它值就將自己創(chuàng)杜造的這個價懂值方7艦億美元的市節(jié)場的打95縫％拱手讓人毒——卻因為對方開小發(fā)出了一種故質(zhì)量更高，質(zhì)而且價格更退為低廉的技灑術(shù)。直到最敵近，強(qiáng)生公晚司才開始發(fā)菜起反擊，并擦憑借自己性例能更為優(yōu)良嫌的新技術(shù)重滴新占領(lǐng)市場掃。鈔梢當(dāng)今時代，鐮人們對一家才企業(yè)的執(zhí)行法業(yè)績已經(jīng)達(dá)泥到了恥以季度為計積算單位的程衣度規(guī)——疾而不再僅僅腐依靠數(shù)據(jù)分娛析。在分析刷一家公司的低時候，股票各分析師們注如重的是它是罵否正在向自換己的季度目到標(biāo)挺進(jìn)。如府果分析結(jié)果絡(luò)是否定的話舉，他們就會答降低這支股菜票的級別，絡(luò)轉(zhuǎn)瞬之間，檢你就可能損脊失數(shù)十億搞美元。損敏大多數(shù)情況采下，一家公怨司和它的競億爭對手之間蘆的差別就在瓜于雙方執(zhí)行旱的能力。如果果你的競爭滅對手在執(zhí)行屢方面比你做番得更好，它職就會在各個偉方面領(lǐng)先于燦你，道理非巴常簡單：資助本市場不歡用迎任何所謂主的長期戰(zhàn)略奇。這給那些脊不善于執(zhí)行罷的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)激者們帶來了膜很大壓力，湯并使得他們婚逐漸意識到型，執(zhí)行已經(jīng)按成為今天的爛企業(yè)界所共抵同關(guān)心的一遠(yuǎn)個問題。執(zhí)長行正成為企覽業(yè)成功的一比個關(guān)鍵因素主，而缺乏執(zhí)啦行文化的企嗓業(yè)將遭遇重宴重困難，而講且它們很可吼能會把自己響的挫折歸咎必于其它原因化。凈庭作為一名為丹大小公司高耕層領(lǐng)導(dǎo)提供皮咨詢的顧問腦人員，我與滿客戶的關(guān)系敢一般都可以處持續(xù)毯到十年甚至面更長時間。顛這就使得我招有機(jī)會對企稿業(yè)進(jìn)行較長庸時間的觀察法，并在適當(dāng)來的時候親自拋介入其中。協(xié)30種多年前，當(dāng)嬸我注意到許鈴多企業(yè)的戰(zhàn)婚略計劃常常者不能直接反溉映到該企業(yè)史的實際運(yùn)營姿當(dāng)中時，我柔就已經(jīng)意識脆到了執(zhí)行方識面可能存在絕的問題。在甩主持境CEO且和部門級別瞎會議的時候喜，我經(jīng)常是遭一邊觀察一趕邊研究，結(jié)目果我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)衛(wèi)導(dǎo)者們都把挑很大精力投興入到所謂的拆高層戰(zhàn)略當(dāng)久中，把關(guān)注震點放在了很鞏多智脾力化甚至是壯哲學(xué)化的問盜題上，卻沒牙有對具體的近實施給予足神夠的關(guān)注。陪人們往往只懼是同意執(zhí)行進(jìn)一項計劃，旺但隨后卻沒沈有采取任何潛具有實質(zhì)意而義的行動。尋而根據(jù)我的烤本性，我總碼是會在做出慧一項建決策之后馬懲上對它的執(zhí)襯行情況進(jìn)行樂跟蹤，所以回一旦出現(xiàn)問死題，我就會削馬上拿起電玻話，直接找律到負(fù)責(zé)人，堪并提出質(zhì)問鏈：縣“糊出什么問題篇了倉?憂”薯因為我知道狀，執(zhí)行是一合個非常關(guān)鍵溜的問題?？皩τ诂F(xiàn)在的跡許多領(lǐng)導(dǎo)者爛們來說，他揪們眼前的一蘇個主要問題撞是：他們總慈是認(rèn)為執(zhí)行迫是屬于戰(zhàn)術(shù)炎層次的問題咬，領(lǐng)導(dǎo)者們恒總是會把很村多事情分派針給別人去做漁，因為他們撐認(rèn)為自己應(yīng)披該把精力投貧入到壘“湖更大的培”樣問題上面。妖這種想法完勇全錯了。執(zhí)寸行不只是一肚個戰(zhàn)術(shù)問題豆，它是一門除學(xué)問，也是潤一個系統(tǒng)臟。它必須充運(yùn)分融人到一堅個公司的各龜個方面，滲刪透到它的戰(zhàn)懂略、目標(biāo)和愈文化等各個害層面。組織睡的領(lǐng)導(dǎo)者必收須是積極的寄執(zhí)行者，他膠不應(yīng)該把所慢有的執(zhí)行工寇作都交給下蹲屬。許多企岡業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者花狠了很多時間茂去學(xué)習(xí)和宣蓄講最新的管簽理技巧，但櫻由于對執(zhí)行始缺乏真正的甜理解和實踐吧，他們的這貍些理論和技沙巧很可能會粘毫無意義。潤這樣的領(lǐng)導(dǎo)亦者做的工作卷是沒有任何潮實際基礎(chǔ)的避，猶如在沒耽有地基的時慌候就開始造權(quán)房子。呼*亡*插*倦銷對于今天鞠的大多數(shù)企蝴業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來水說，他們所帆面臨的最大旅問題不僅是技沒有學(xué)會執(zhí)籠行，而且沒萬有人向他們友正確地解釋危這一點。關(guān)胸于企業(yè)管理澤的書可謂汗浙牛充棟，你煉想學(xué)習(xí)如何錫制定戰(zhàn)略說?盼前輩們已經(jīng)陵總結(jié)出了足箏夠的學(xué)習(xí)資舉料，而且你氣可以花錢從顯咨詢公司買侮來任何自己與所唉需要的戰(zhàn)略隆性建議。領(lǐng)帳導(dǎo)層培養(yǎng)鏈?彈這方面的文麻件也是不勝什枚舉。革新籠?當(dāng)同樣如此。銅幫助領(lǐng)導(dǎo)者語們落實計劃等的工具和技那巧也并不缺踐乏，無數(shù)的針理論家們已似經(jīng)為如何落職實計劃提出虹了各種各樣胞的觀點：變以革組織結(jié)構(gòu)徐和激勵系統(tǒng)茄，商業(yè)流程初設(shè)計，提拔跌人員方法，盾文化變革指久導(dǎo)，等等。慘匙我們曾經(jīng)和碌許多沒能將另自己的計劃湊轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H予效果的領(lǐng)導(dǎo)己交談過。他裹們常常告粉訴我們自己攔遇到的最大獲問題就是責(zé)到任問題因——項人們并沒有岡從事自己希繪望從事的工倘作。他們只夠是希望自己濃能進(jìn)行一點襖變革，但到副底需要改變財什么爹?顛他們自己也憶不知道。魚腔在這種情況玉之下，本書禁的出現(xiàn)就顯盞得非常有素必要了。執(zhí)蹲行并非僅僅乘是一種完成凡或者沒有完堆成的東西，皮它更多的是避一套具體的闖行為和技巧評，為了擁有屢自己的競爭盛優(yōu)勢，公司緒就必須學(xué)會酷掌握這些技村巧。它本身鑰就是一門學(xué)宣問。無論是潮對大公司還胡是小公司，發(fā)它都是成功化的關(guān)鍵所在代。敞顆對于企業(yè)領(lǐng)頓導(dǎo)者來說，悲學(xué)會執(zhí)行將尤幫助你選擇鑰一個更為強(qiáng)瘡有力的戰(zhàn)略饒，事實上，恥如果無法確胳保自己的組鳳織有足夠的交能力施——州包括適當(dāng)?shù)睦圪Y源和人力秀——軋來執(zhí)行計劃月的話，播你根本無法互制定出一份滲行得通的計些劃。在一個雖具有執(zhí)行文罩化的企業(yè)里栗，它的領(lǐng)導(dǎo)勞者們所制定壽的實際上是祝一幅具有指鄉(xiāng)導(dǎo)意義的地遞圖，而不是島僵硬的路線居，這就使得待公司能夠在鐵遇泉到不期而遇蠅的情況時做漢出及時靈活懂的反應(yīng)，領(lǐng)愈導(dǎo)者們所制漸定的戰(zhàn)略也懂將更加具有不可實踐性。抱叫執(zhí)行可以為表你定下一切址活動的基調(diào)嫂。它使得你痰能夠?qū)ψ约焊C所在的行業(yè)遇發(fā)生的一切熔了如指掌。床它是最好的氣變革和過渡廁手段問——刪比文化、哲構(gòu)學(xué)都要好。忠以執(zhí)行為導(dǎo)按向的公司的夏變革速度通鳴常要快于其泡它公司，因蘿為它更接近螞于實際情況逝。疲秀如果你的企險業(yè)必須度過旨一段艱難的綁時光，如果壘它必須應(yīng)對灶變革而做出喊重要的調(diào)整好——悠正像眼下大犬部分企業(yè)所劍做的那樣，丙執(zhí)行的重要閱性就將顯得佳更加清晰。煤忙執(zhí)行并不是蘿一門高深的惡學(xué)問，它非更常直接，但恨前提是作為汪領(lǐng)導(dǎo)的你必零須積極辟地參與到自米己組織的日饞常運(yùn)營當(dāng)中低，并誠實客扇觀地對待周移圍的一切。廣太無論你是一掙家大公司的腸總裁還是一灑個利潤中心典的主管，這鬼都是非常重衫要的，任何溪一位企業(yè)領(lǐng)拜導(dǎo)人都需要醋掌握和領(lǐng)會問執(zhí)行的學(xué)問齊，這也正是戲你建立作為覺領(lǐng)導(dǎo)者威信念的一條必由穴之路。讀完螞本書之后，棕你或許已經(jīng)煌理解了應(yīng)當(dāng)畏如何去執(zhí)行列——唐這將成為你詢的一個競爭叼優(yōu)勢。如果沈你能夠進(jìn)而斑把這些體會抽貫徹到自己竹的企業(yè)運(yùn)營拜當(dāng)中，那么胃它就能夠為啄你帶來實際婆的收益。瑞*渾*源*招唉本書共分三瞧部分，第一錄部分包括第郊1辣章和第詠2挽章，我們將掃在這一部分積解釋執(zhí)行的餐學(xué)問，它的篩重要性，以彈及它法如何能將你焦和你的競爭竟對手區(qū)分開栗來。第二部瞧分包括第謊3泰章到第償5霜章，我們將回說明執(zhí)行的陽過程，執(zhí)行過的一些基本辦要素，同時俘我們還將對燕一些最重要線的問題展開乏討論：領(lǐng)導(dǎo)州者的個人特遍質(zhì)、文化變荷革的社會條陜件以及領(lǐng)導(dǎo)暗者最重要的歉工作郊——堆選拔和評估電人才。蜻捉第三部分包碌括第塔6冤章到第點9幼章，這一部宵分將提出一令些具體的指甩導(dǎo)。我們將句對人員、戰(zhàn)薪略和運(yùn)營三產(chǎn)個核心流程廳展開討論。路具體來說，串我們將闡述此是什么使這嘗三個流程變鵲得更有效，潔以及每個流穗程的實踐是搏如何與其它陳兩個流程聯(lián)尼系并整合到蚊一起的。寄惰脅第廟6犯章討論了人鹿員部分，它悉也是三個流弱程中最重要弟的部分，誘如果這一部沃分執(zhí)行得好惜的話，企業(yè)庸內(nèi)部將自動排形成一個人畜才庫，而且僵這個人才庫熟將具體形成悅很多具有可祖執(zhí)行性的戰(zhàn)撫略，并能夠距將這些戰(zhàn)略容轉(zhuǎn)化為操作班計劃和執(zhí)行特過程中具體塌的責(zé)任點。班龜?shù)谙?火章和第甚8艷章討論了戰(zhàn)盛略流程部分難。我們將闡它述有效的戰(zhàn)韻略規(guī)劃是如鳥何將你從斷5000雪00旗英尺的高空浮帶回到現(xiàn)實憐世界的：這遵個流程是通遙過一個要素肺一個要素的徑方式充開發(fā)出一套貓具體的戰(zhàn)略沫，而且可以控保證每個要還素的可執(zhí)行趴性都能得到我具體的測試圖。它還將與透前面討論的黑人員流程聯(lián)槽系到一起。券如果企業(yè)提亞出的戰(zhàn)略和錘它背后的邏喂輯能夠與市辦場現(xiàn)實、經(jīng)稠濟(jì)形勢和競徑爭環(huán)境相吻咐合的話，人脫員流抗程的實施也查就相應(yīng)有了猾保障。也就溉是說，企業(yè)劣將實現(xiàn)叢“受將適當(dāng)?shù)娜祟w員分派到適道當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徑匚簧现摇敝芜@一目標(biāo)。茶目前許多所川謂的戰(zhàn)略存址在的問題就垂是，它們要茂么過于抽象手，要么只是駝運(yùn)營計劃，智而非真正意究義上的戰(zhàn)略弊。領(lǐng)導(dǎo)層和存它的能力可疑能并不搭配館：比如說，時渡一位領(lǐng)導(dǎo)可只能是一位營蒜銷和財務(wù)高貼手，但他卻拌并不適合戰(zhàn)披略家的角色忌。不萌在第襪9漫章，我們將戚闡述這樣一戶個道理：如忌果不能夠被肺轉(zhuǎn)化為具體充行動的話，感再好的戰(zhàn)略沫也無法帶來豎實際的成果潑。運(yùn)營流程覽表明了如何棗一步步地形富成一個能夠系最終發(fā)展為用戰(zhàn)略的運(yùn)營駛計劃。戰(zhàn)略枯和運(yùn)營計劃攜都將與人員障流程結(jié)合起袍來，因為只耐有這樣才訴能真正檢測姻出一個組織威是否真正擁丹有執(zhí)行一項錫計劃所需要英的能力。第一章測不為人知的燈鴻溝護(hù)幕已經(jīng)很晚了育，一位及CEO厘還坐在自己旁的辦公室里毀，一臉疲憊掌。他正在努鄰力向一位來字訪者解釋為糾什么自己偉性大的戰(zhàn)略最姓終卻歸于失杯敗，但想來促想去，他始緩終想不出問自題到底出在百哪里。儉股“柴太令人沮喪抄了，賢”魔他說道，仆“小一年前，我棗從各部門抽限調(diào)人員，組疑成了一個小君組。我們舉蠟行了兩次會誼議，建立了罪工作標(biāo)準(zhǔn)，鏡并制定了一遺套完整的規(guī)昂章制度。麥搞肯錫公司也淺來幫助我們梁。每個人都竿對這項戰(zhàn)略回表示認(rèn)可，襲都覺得這將礙是一個偉大堆的戰(zhàn)略，而站且市場前景凝也不錯。旁漂我們貢的團(tuán)隊是這度個行業(yè)中最醒出色的，沒葉有人懷疑這自一點。我分售配了階段性攻目標(biāo)，并向摔每個人放權(quán)災(zāi)——魚給予他們足隱夠的空間施盈展拳腳。每無個人都知道索自己的任務(wù)寸所在，我們戚的激勵系統(tǒng)砍非常清晰，坐每個人也都騙了解詳細(xì)的穿獎懲標(biāo)準(zhǔn)。乏工作的時候背，我們充滿銷力量，信心恢十足，但我據(jù)始終搞不懂烈，我們怎么悅會失敗呢？始滴一年過去了間，我們的各啞項目阿標(biāo)均沒有實猾現(xiàn)，這大讓轎我失望了。政在過去的九刃個月里，我話被迫四次降杰低了收益估象計。華爾街殘也不相信我巨們了。估計厲董事會也已亞經(jīng)對我失去港了信心。我勝不知道該怎翻么辦，而且街也不清楚情合況到底會糟稅糕到什么程丘度。坦白地爆說，我估計綿董事會很可汁能會濤解雇我。取”記別幾個星期以沒后，董事會珠果然把他解鉗雇了。需若這是一個真輝實的故事，穴它清楚地體憐現(xiàn)了那個不孩為人知的鴻芬溝，而這也盤是在當(dāng)今公利司所面臨的眼最大問題。告在與企業(yè)領(lǐng)給導(dǎo)者進(jìn)行談采話的時候，歲我們曾經(jīng)聽銅到過許多類沈似的故事，遺媒體上此類然的報道也幾庸乎每天都有戲，磁Aetn遇a交，曠AT&T,稱英國航空公百司，烤Campb付ellS叮oup棚，康柏，吉底列，惠普，演柯達(dá)，朗訊服科技，摩托壇羅拉，施樂保公司等等，千這些都是一旗些很有希望詠的公司，但債最終都沒有疤取得預(yù)期的源成功。糧這它們都是很廢優(yōu)秀的公司目，擁有頗具嗎天分的奴CEO跳和聰明過人緞的員工，這荒些公司都有胞著偶美好的遠(yuǎn)景印規(guī)劃，而且蒸它們都聘請昂了最優(yōu)秀的炸咨詢?nèi)藛T。菜然而最終，授它們以及其就它許多公司童，都沒有達(dá)轉(zhuǎn)到預(yù)期目標(biāo)補(bǔ)。而一旦它益?zhèn)児歼@一絡(luò)結(jié)果，投資雅者們便馬上棚瘋狂拋售股救票，從而致宅使該公司的藥市場價值一議瀉千里。經(jīng)拐理和員工都翻士氣低落。補(bǔ)過不了多久完，董事會就那開始被迫解飾雇庭CEO姐們潤——六情況就是如鍋此。蠅存我們上面列陳出的這策些公司的領(lǐng)忍導(dǎo)者們在上艘任之初都被樂寄予了很高擇的希望蘋——魯因為他們似夠乎都有著良印好的資歷。懼但沒過多久但，他們大都粗因為沒有兌鉤現(xiàn)自己的承惹諾而失去工驚作。僅序2000飾年一年，財眼富誦500占強(qiáng)的前耽200伸名公司中就碗有炭40撿家的盡CEO直被迫離開中——糟不是退盜休，而是被燕解雇或被迫報辭職。當(dāng)美雕國最強(qiáng)有力埋的商業(yè)領(lǐng)袖岡中有蟲20客％出現(xiàn)這種息情況的時候越，那一定是爛出了什么問測題。這一趨蜓勢一直持續(xù)致到辣2001匪年，而且很生可能會到幕2002跡年。墳熟一旦出現(xiàn)這否種情況，倒史霉的并不只估是享CEO住們，員工、蘇合作伙伴、勸股東，甚至燃客戶們也都柄會跟著遭殃坊。而導(dǎo)致這析種情況的通正常并不僅僅史是獄CEO諸們的問題燈——蒸當(dāng)然，他或宋她將是最直賓接的責(zé)任承訊擔(dān)者。羊澇那么問題到車底出在哪里井呢？商業(yè)環(huán)像境真的非常蹤艱難嗎？當(dāng)糧然，無論經(jīng)墳濟(jì)形勢如何怒，商家們之誓間的競爭都虛是越來越激感烈，變革的希速度也比從到前更快，投物資者們變得食越來越不能婚容忍推——色雖然他們不芳會直接干涉腔董事會的任破免決定。然愈而這些因素糠本身并不能餡解釋我們的致問題，因為艦還有很多面熊臨同樣環(huán)境島的公司卻取擠得了最終的驕勝利瘋——螞比如說通用碑電氣、沃爾士瑪、愛默生運(yùn)、西南航空伯公司和高露唐潔等。鎮(zhèn)患當(dāng)公司沒有躍兌現(xiàn)自己承祥諾的時候，乏人們通常會為把責(zé)任都?xì)w腥咎于烘CEO集的戰(zhàn)略錯誤稱。但在大多曬數(shù)情況下，酒戰(zhàn)略本身并窩不是原因。窯戰(zhàn)略之所以錫失敗渾，其原因在雄于它們沒有個得到很好的何執(zhí)行。很多袖計劃都沒有很像預(yù)期那樣角得到落實，儉或者是組織耐根本沒有足昌夠的能力來急落實它們，撐或者是企業(yè)愈的領(lǐng)導(dǎo)者們劍對自己所面耕臨的商業(yè)形互勢做出了錯景誤的估計。殖屠康柏公司的著前任牽CEO解?？斯麓馈に夥ㄒ粮ピ?jīng)液有過一個非衫常宏偉的戰(zhàn)陰略，而且他灑差一點就把鵝這個戰(zhàn)略變言為現(xiàn)實。他邁比任何競爭齒對手都先看全到了所謂的簡Winte稼l愈體系淚(Wind始o(jì)ws釣操作系統(tǒng)和喘英特爾技術(shù)翻的結(jié)合攜)繞的市場潛力雹，并深信它慶將能夠為從秤掌上電腦到孫服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)支在內(nèi)的所有沿設(shè)備提供服否務(wù)。嚷債和明IBM爺一樣，法伊鄭弗將自己的鄙業(yè)務(wù)基礎(chǔ)擴(kuò)臘展到為所有由企業(yè)樸客戶提供計覆算機(jī)服務(wù)。贏為了大舉進(jìn)右入服務(wù)市場夠，他先后兼狼并了高端服至務(wù)器制造商圣天騰公司熱(Tand父em)陳和數(shù)字設(shè)備脅公司被(DEC)督。此后，法抽伊弗開始以感一種令人目董不暇接的速就度實施自己跪的宏偉戰(zhàn)略姐：在六年時掉間內(nèi)將康柏載公司由暢一家高價位俗辦公室價PC他制造商轉(zhuǎn)變虧為世界第二堅大服(困僅次于喊IBM)悔計算機(jī)公司霞。在這種戰(zhàn)訪略思想的指夕導(dǎo)下，到固1998亦年的時候，筑康柏公司已村經(jīng)為成為行每業(yè)主宰做好余了充分的準(zhǔn)奉備。罷曉但這個戰(zhàn)略政今天看起來敗似乎根本就獨(dú)是一場白日禾夢，因為康嶺柏公司根本稈無法將兼并包到的公司進(jìn)角行整合。更懇加要命的是慣，無論是法果伊弗還是他桌的繼任者邁迷克爾至·升卡佩拉斯都紡沒有采取及中時的執(zhí)行措沫施，就這樣所，在愧PC臟日趨成為一拋種家用商品育的時候，康守柏公司錯失阻了大好的市蛛場機(jī)會。什幼邁克爾景·廈戴爾卻把握玩住了這場變讓革，他的直連銷和根據(jù)定貿(mào)單進(jìn)行生產(chǎn)寬的方式不只谷使他繞過了柜零售商，而賠且還限成為了他的雕商業(yè)戰(zhàn)略的的核心。雖然李康柏公司規(guī)車模更大，而葛且市場范圍岡也更為寬廣繡，但為什么貢戴爾公司能珍在短短幾年翁的時間里就哀超過它呢？兄原因就在于促后者所秉承燭的執(zhí)行戰(zhàn)略度，而這種戰(zhàn)劫略也是戴爾架公司在螺2001醉年一躍成為預(yù)世界最大的手PC拘制造商的一吧個主要原因張。到罰2001明年羞11發(fā)月，戴爾已兄經(jīng)定下了新碑的市場目標(biāo)鄙：將自己的常市場份額從胞20鐵％增加到降40下％。腥搬任何一家進(jìn)霞行直接銷售抱的公司都會息享有一定的裙優(yōu)勢：它們后通常能對定府價進(jìn)行更有狹效的控制，償可以避開零訴售商，并能米夠擁有一支憲只服務(wù)于自況己產(chǎn)品的銷甜售隊伍。但數(shù)戴爾的成功偷秘訣并不在值于它的直銷睬策略。因為乘事實奇證明，許多歇公司，比如去說網(wǎng)威公司南，采取的也恭是一種直銷氧策略，但它玻并不比戴爾雷的其它競爭艱對手干得更園為出色。戴江爾公司成功刷的真正秘訣訊在于它的量散身定做服務(wù)賤、一流的執(zhí)征行水平以及斤對成本的密榮切關(guān)注，這潑些都給了它渴無可匹敵的風(fēng)優(yōu)勢。告霞根據(jù)傳統(tǒng)的烈生產(chǎn)制造理堂念，企業(yè)通少常是根據(jù)預(yù)廊期的市場需鴉求來確定未芒來的產(chǎn)量。賺如果它將所求有的部件生形產(chǎn)外包，本諸身只進(jìn)行組吃裝的話，它癢就需要提前晴告訴組件提稼供商自己需封要多少組件梅，然后再與縣對方商定一猜個價格。如范果銷售量低康于預(yù)期的話貸，企業(yè)就會幅面臨產(chǎn)品積旅壓的現(xiàn)象?？巳绻N售量元高于預(yù)期的嗎話，企業(yè)又徑會面臨斷貨攏的尷尬局面戲。胸朗傳相比之下，崇根據(jù)定單進(jìn)默行生產(chǎn)的方直式就可以避皆免這種情況虹，因為只有仰當(dāng)客戶定單冒到達(dá)工廠的守時候，真正減的生產(chǎn)才會轎開始。戴爾咱的組件制造午商也是采取攔同樣的根據(jù)點定單進(jìn)行生吐產(chǎn)的策略，除所以他們都伸是在接到定獎單之后才把概零件送到戴雖爾公司，然獨(dú)后戴爾公司違馬上就可以賽進(jìn)行組裝，孫幾個小時之沈后就可以將掩產(chǎn)品打包運(yùn)財走了。該系飽統(tǒng)使得從定毅單到配送的掉整個周期時講間大大縮短愉——唇戴爾公司通羨?？梢栽谝诲N個星期或者脖更短的時間雪里把貨送到返客戶手上，糟而且它還使僻兩端薦(父進(jìn)貨端和發(fā)星貨端節(jié))襪的庫存量達(dá)梯到最小化，背并使得戴爾適公司的客戶證能夠比其它尖公司的客戶繳得到更為頻找繁的技術(shù)更背新服務(wù)。么脂根據(jù)定單進(jìn)恢行生產(chǎn)的方克式大大提高呆了存貨周轉(zhuǎn)的率，從而提墨高了資產(chǎn)周科轉(zhuǎn)速度，而求對于其它大傲多數(shù)企業(yè)來旺說，它們都修沒有意識到艘這種變化所槐帶來的巨大御收益。周轉(zhuǎn)買速度是銷售仙額與企業(yè)投釀入的凈資產(chǎn)葛之間的比率橫，后者一般致指的是工廠昌設(shè)備、存貨院，以及應(yīng)收盾賬款減去應(yīng)治付賬款的差真額。較高的吸周轉(zhuǎn)速度可口以在提高生哄產(chǎn)力的同時務(wù)降低運(yùn)營資額本量，它還派能改進(jìn)企業(yè)役的現(xiàn)金流機(jī)——臨對于一家企泊業(yè)來說，現(xiàn)逼金流無異于殲生命線，并滔最終提高企色業(yè)的邊際效遲益和收入及夫市場份額。鹽驗對于忠PC防制造商來說太，存貨周轉(zhuǎn)怕率尤為重要鞏，因為存貨哪通常是它們再的凈資產(chǎn)的奔最大一部分賺。當(dāng)銷售額艘低于閉預(yù)期水平的構(gòu)時候，那些搜根據(jù)傳統(tǒng)理公念進(jìn)行生產(chǎn)磨的公司，比賴如說康柏公朱司，都會在產(chǎn)處理多余存超貨的問題上自一籌莫展。賄而且，許多索計算機(jī)組件檔(吸比如說微處澡理器郊)非的更新?lián)Q代陜速度都很快角，一旦新一尼代組件上市浩，舊組件的即價格馬上一飼落千丈。當(dāng)米這些威PC丈制造商被迫玉清理存貨的很時候，它們浮的邊際利潤殘就很可能會耍降低到零。起黎戴爾公司的夢年存貨周轉(zhuǎn)瞇率高達(dá)清80裁次，而它的瓦競爭對手卻庭最多只能達(dá)廣到電10彎次或徹20撒次，相比之旨下，戴爾公羨司的運(yùn)營資幻本幾乎為負(fù)煩。結(jié)果，該棕公司得以擁羨有巨大的現(xiàn)漂金流。在其錦2002個財政年度的饑第四季度中軋，它的收入輝高達(dá)持81嘉億美元，運(yùn)慎營邊際收益揮高達(dá)螞7振．逐4鼻％，現(xiàn)金流蒼量達(dá)到了念10吉億美元。該匪公司島2001礙年的投資回初報率為貌355江％掘--矛對于一家擁計有這樣的銷怖售量的公司性木來說，這種階投資回報率齒幾乎是無法冒想象的。它票的高周轉(zhuǎn)速局度還使得客泄戶能夠享受化到最新的技瞎術(shù)，并充分叮享受到組件住成本下降的磨優(yōu)勢鉛——扔因為組件成稼本下降通常眼會導(dǎo)致邊際雪收益增加或陰價格下降。涂漲吉這些正是戴欄爾公司在去PC持行業(yè)增長放邁緩的情況下所仍然能夠勝生出其它競爭梳對手的原因軌所在。戴爾輸能夠在危機(jī)膜中把握機(jī)遇殃，以降低價鐘格的方式來業(yè)占領(lǐng)更大的窄市場份額，冶從而進(jìn)一步技擴(kuò)大自己和宏其它競爭對須手之間的差般距。由于有葉很高的周轉(zhuǎn)殘速度，戴爾燥公司能夠擁陳有繼很高的資本已回報率以及糖強(qiáng)大的現(xiàn)金俯流蹄(邊即使是在邊啟際收益下降灘的情況下顫)機(jī)。這是它的略競爭對手根蝦本無法做到策的。床默這種系統(tǒng)之弦所以能夠行嘴得通，主要逆是因為戴爾涼公司具有一膠種良好的執(zhí)傲行文化，能灑夠?qū)⒚恳粋€忠環(huán)節(jié)的工作諒都落到實處宅。我們認(rèn)識旦一位曾經(jīng)在容戴爾公司工努作過很多年幣的制造部門走執(zhí)行人員，茅他把該公司巧的系統(tǒng)稱為洽“閱我所見到過燕的最棒的生孔產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)洽。伐”焰就在本書即將犁付梓之際，在康柏公司和肅惠普公司的突合并仍在進(jìn)女行之中。但紛在我們看來肉，無論合并敢與否，如果態(tài)不能建立一薯種根據(jù)定單屆進(jìn)行生產(chǎn)的奮運(yùn)營模式的潔話，這兩家束公司還是無來法取得與戴跨爾公司相當(dāng)鴨的競爭優(yōu)測勢。墳弄我們前面提境到的那些業(yè)謠績不佳的企訓(xùn)業(yè)具有非常殲典型的代表稼意義。實際獄上，還有無凝數(shù)的企業(yè)因令為沒有建立字起一種執(zhí)行竭文化而無法出充分發(fā)揮自菊己的潛力，由承諾和結(jié)果尼之間的差距州也就非常明耳顯了。而我己們所說的不看為人知的鴻旁溝就是企業(yè)渾領(lǐng)導(dǎo)者希望旦取得的目標(biāo)省和該企業(yè)實講現(xiàn)這些目標(biāo)乞的能力之間少的差距。道寫當(dāng)今時代艦，每個人都序在討論變革辣。近些年來棚，不斷有一姜些變革主義根者在鼓吹革揮命、徹底改漏造、突破性蝕思維、大膽穩(wěn)的目標(biāo)、量猛化變革、學(xué)噴習(xí)型組織等卷等之類的理屬念。我們并表不是要反對睬這些人，但柔如果無法將妻想法變?yōu)楝F(xiàn)滔實的話，再暑宏偉的理念督也是無濟(jì)于現(xiàn)事的。如果庸不毛能夠得到切杠實的執(zhí)行，鐵突破性的思殿維將只是胡倒思亂想，再甘多的學(xué)習(xí)也瓶無法帶來實件際的價值，屢人們無法實油現(xiàn)自己的目擺標(biāo)，所謂革鼠命性的變革票也最終只能件落得胎死腹沫中，你的組注織最終只能美向著更糟糕園的方向發(fā)展光，因為失敗柴會吸干組織但中每個人的店能量，而不投斷地失敗則失會毀了整個跌組織。躺琴這些日子以蘿來，我們不胡斷聽到許多頭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者擠口頭上掛著由一個更為實坦際的口號。傘他們在討論權(quán)將自己的組西織帶到求“發(fā)下一個發(fā)展秤階段?；摹背鸨热缯f，通斧用電氣的泛CEO隔杰夫幻·徐伊梅爾特要薦求自己的員角工思考如何序利用技術(shù)在養(yǎng)下一個階段暢將自己的公繁司與其它公雖司區(qū)別開來解，并取得更蚊好的價格、成更高的邊際希收益以及更推高的收入增你長?？驖M這是一種以料實際的執(zhí)行漂促進(jìn)變革的研方法。它以箭現(xiàn)實為基礎(chǔ)嚷——被人們展望未杏來或設(shè)定具券體工作目標(biāo)偵的時候都是鍋以此為基礎(chǔ)嗽的。這種方飄法貫穿著一梨種理念：有廊意義的變革完只能來自實宰際的執(zhí)行工病作。竹除非各級領(lǐng)扯導(dǎo)人物都能矩夠切實地掌混握和實踐執(zhí)永行的學(xué)問，必否則沒有一怒家公司能夠查徹底兌現(xiàn)自勝己的承諾，俯也無法真正昌地適應(yīng)不斷旬變化的環(huán)境研。執(zhí)行應(yīng)該煌成為一家公湖司的戰(zhàn)略和粒目標(biāo)的重要鋪組成剃部分，它是代目標(biāo)和結(jié)果課之間院“賀缺失的一環(huán)刻”霜(Miss貼ingL胞ink)翅。從這個意節(jié)義上說，它崗是一名企業(yè)宮領(lǐng)導(dǎo)者的主底要工作。作損為一名領(lǐng)導(dǎo)組者，如果不川知道如何奪去執(zhí)行，你甚的所有工作吃都將無法取孝得預(yù)期的結(jié)涂果。忘執(zhí)行漸趨成彩熟抱嶺實際上，許共多企業(yè)的領(lǐng)柔導(dǎo)人已經(jīng)開所始在執(zhí)行和宴結(jié)果之間建阿立聯(lián)系。即我便在康柏公泉司解雇了法倡伊弗之后，恨公司的創(chuàng)始丈人和主席本崇·貧羅森也不得蠻不承認(rèn)公司券的戰(zhàn)略并沒汗有問題。根竿據(jù)他的觀點斷，問題在于凈“罵如何執(zhí)行，餃如何落實計最劃，從而使少公司運(yùn)營變欺得更有效率折。體”神當(dāng)朗訊公司辰董事會于筍2000河年怕10圾月解雇了秒CEO桿理查德德乎·命麥克吉恩的書時候，他的鏡繼任者亨利狡·伍斯查特解釋旁道：蘋“扣我們的問題近在于學(xué)會如叛何執(zhí)行。征”哈診負(fù)責(zé)尋找高相級管理人員碰的獵頭公司灣經(jīng)常接到這蝦樣的，犯“團(tuán)幫我找一個域能執(zhí)行源的家伙。腥”客在瓜2000授年證IBM純公司的年度亂報告中，劉費(fèi)易斯詠·兼v哪·速郭土納這樣波評價他的繼泳任者薩繆爾澤·感帕爾米薩諾字，練“嫌他的特長就扮在于能夠保溉證所有計劃慮都得到切實時的執(zhí)行。激”發(fā)2001逼年上半年，暖全美企業(yè)經(jīng)式理人員協(xié)會辜將粥“返執(zhí)行辨”跪評為經(jīng)理人咽員必須掌握喜的技能之一嬸。該協(xié)會認(rèn)份為，經(jīng)理人牌員必須問自拌己，公司執(zhí)杠行得如何，慚管理層的預(yù)傷期和企業(yè)的云實際表現(xiàn)之交間存在哪些榨差距。而且監(jiān)該協(xié)會注意只到，幾乎很茂少有董事會霞會提出這些笑問題。慕給雖然有關(guān)執(zhí)耕行的討論由顫來以久，但脹幾乎很少有偷人真正了解否執(zhí)行的真正今含義。在我六們針對這一黑問題進(jìn)行培腿訓(xùn)的時候，大我們首先要罷求學(xué)員們對翻這個詞做蟻出定義。大濤多數(shù)學(xué)員都飾以為自己非糞常了解這個洪問題，而且孫他們開始的遇時候也確實引干的不錯。盲“戴執(zhí)行就是將盒計劃落到實劫處，竭”崖他們通?；赝舜?，寧“皮它的主要內(nèi)醉容是如何運(yùn)語營一家公司車，而不是構(gòu)崇思一個方案茄和計劃。從績本質(zhì)上來說洲，它就是一熔個實現(xiàn)目標(biāo)啦的過程。票”微接著我們問艱，如何落實香一項計劃呢珠？槐”克他們馬上就峽顯得有些不倒知所措了。段無論這些人沈是世MBA咐的學(xué)生還是頃在職的企業(yè)識高級執(zhí)行人拿員，他們很韻快就明白了抱一個道理：洪自己根本不抱了解什么是降執(zhí)行，更不熄懂得應(yīng)該如端何執(zhí)行。孤悠無論是在書擺刊、報紙還永是雜志上，當(dāng)當(dāng)你看到執(zhí)讓行這個詞的爭時候，都會鬼得到一種仔(使模糊的叢)晉概念，認(rèn)為邪執(zhí)行下就是更為有晝效、更為仔疊細(xì)、更為注撐重細(xì)節(jié)地完并成某項工作暴，但很少有河人能夠講清帽楚它的真正役含義。晌擋即使那些意起識到執(zhí)行重匙要性的人也戒傾向于認(rèn)為暗執(zhí)行就是要掃關(guān)注細(xì)節(jié)。飼比如說，本潔·尖羅森在他的憤評論中正確該地用到了執(zhí)猜行這個詞，愉但即使他能走真正地理解盼了執(zhí)行的含追義和要求，鳳康柏公司的綱領(lǐng)導(dǎo)層也無予法領(lǐng)會這一覺點。冷語章為了更好地霉理解執(zhí)行的描含義和要求患，你必須要縱記住三個要賴點：態(tài)你◆富執(zhí)行是一門孫學(xué)問，它是晚戰(zhàn)略的一個榮內(nèi)在組成部瑞分。柜春◆拴執(zhí)行是企業(yè)壓領(lǐng)導(dǎo)者的主瓶要工作。秀執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是任一個組織文泳化中的核心血元素。給執(zhí)行是一門蘆學(xué)問秋頌人們飾通常都是從草戰(zhàn)術(shù)的角度蕩來考慮執(zhí)行歲問題。這本南身就是一個幫大錯誤。戰(zhàn)讓術(shù)是執(zhí)行的匠核心，但執(zhí)伸行不等于戰(zhàn)占術(shù)。執(zhí)行是蘆戰(zhàn)略的基礎(chǔ)敬，所以它必協(xié)須同時成為萌戰(zhàn)略的決定趟因素。如果再不考慮企業(yè)顏的執(zhí)行能力蛾的話，任何綁領(lǐng)導(dǎo)者都不誼可能制定出鹿真正有意義退的戰(zhàn)略。對佳于那些落實眠計劃過程中懼的細(xì)節(jié)性問通題，你可以魯稱其為流程飲實施，或關(guān)悶注細(xì)節(jié)，或泄其它任何東端西，但千萬杜不可將執(zhí)行丹與戰(zhàn)術(shù)混淆議起來。酸箱執(zhí)行是一套獅系統(tǒng)化的流壯程，它包括訓(xùn)對方法和目傳標(biāo)的嚴(yán)密討愿論、質(zhì)疑、曲堅持不懈地鴨跟進(jìn)，以及抗責(zé)任的具體肥落實。它還兆包括對企業(yè)吸所面臨的商團(tuán)業(yè)環(huán)境做出勤假設(shè)、對組工織的能力進(jìn)免行評估、將邀戰(zhàn)略與督運(yùn)營及實施閑戰(zhàn)略的相關(guān)耳人員的結(jié)合尋、對這些人灑員及其所在賊的部門進(jìn)行扇協(xié)調(diào)，以及襲將獎勵與產(chǎn)新出的結(jié)合?？兯€包括一從些隨著環(huán)境較變化而不斷樣變革前提假己設(shè)和提高公需司執(zhí)行能力屆以適應(yīng)野心乏勃勃的戰(zhàn)略模挑戰(zhàn)的機(jī)制倉。甜葵從最基本的室意義上來說傍，執(zhí)行是一生種暴露現(xiàn)實終并根據(jù)現(xiàn)實導(dǎo)采取行動的秀系統(tǒng)化的方話式。遺憾的迎是，大多數(shù)載公司都沒能甩很好地面對缸現(xiàn)實。正如原我們將看到旋的那樣，這富也正是它們源無法正確落顫實戰(zhàn)略的原圖因所在。關(guān)愛于杰克慘·島韋爾奇管理溪風(fēng)格的書有引很多，尤其從是他的管理護(hù)過程中的鐵遞腕手段，有帝時甚至被稱合為冷酷無情坡，但從我們影的角度來看蠟，他實際上糞是在通過一政種強(qiáng)制性的貫手販段把現(xiàn)實主表義注入到通并用管理的各并個流程當(dāng)中冠，并以此建娛立了一個注支重執(zhí)行的企啄業(yè)文化。吸澡執(zhí)行的核心霞在于三個核秀心流程：人襪員流程、戰(zhàn)臟略流程和運(yùn)濟(jì)營流程。所頁有的企業(yè)和汁公司都在以付某種特有的甲方式在利用叔這三個流程扔，但在大多世數(shù)情況下，云它們都無法驕將這些流程動緊密地結(jié)合獎起來。人們芹只是在走走匠形式，盡快抓完成這些流拌程，然后就摧可以回去繼疊續(xù)從事自己域原來的工作賢。通常情況康下，橡CEO褲和他的高級爹管理團(tuán)隊每昨年只花不到判半天的時間守來對企業(yè)計劉劃乏——島人員、戰(zhàn)略終和運(yùn)營進(jìn)行飛評估。而且譽(yù)在大多數(shù)情面況下，這些震評估也都沒查有體現(xiàn)出任槳何的互動性慘，人們只是儲坐在那里看畜幻燈片，詞他們并不會柔提出任何問臉題。新最他們并不會員爭論，所以眾這種評估根朋本不會產(chǎn)生鞏任何有用的圍結(jié)果。人們吵只是在制定勒計劃，他們膝根本沒有承巷諾要將這些萍計劃付諸實麗施。這種模僵式最終只能慶導(dǎo)致失敗。膊而實際上，顆你需要的是弦激烈的爭論探，因為只有頭這樣才能接宗觸到真正的略現(xiàn)實。為了閣實現(xiàn)目標(biāo)，腫你的團(tuán)隊所紅制定的每一愉項任務(wù)都應(yīng)尼當(dāng)有人負(fù)責(zé)膨落實吹——睡整個團(tuán)隊?wèi)?yīng)滿該進(jìn)行公開朋地討論，而辰且討論的結(jié)傍果應(yīng)當(dāng)為那連些具體負(fù)責(zé)驅(qū)的人所認(rèn)可割，只有這樣撇，你才能真僵正地落實一縮項戰(zhàn)略，并臘給予表現(xiàn)優(yōu)期異者以適當(dāng)齡的獎勵。你丟需要不斷跟巧進(jìn)，以確保派整個計劃都煌在得到正確釘?shù)貓?zhí)行。承事開展這些流嫂程的奪過程實際上值也就是一個諸執(zhí)行決策的述過程，正如產(chǎn)我們將看到登的那樣，具碑有執(zhí)行文化迷的企業(yè)都能微深入而持久前地開展這些枝流程。誰來搜負(fù)責(zé)某項工岸作，如何衡莊量他們的工奧作業(yè)績，如山何進(jìn)行責(zé)任階分配？為了銹執(zhí)行一項戰(zhàn)正略，企業(yè)需注要進(jìn)行哪些嶄人力、技術(shù)票、生產(chǎn)和資策金方面的投夠入？兩年后死，當(dāng)戰(zhàn)略發(fā)少展到下一階繭段的時候，蹈組織是否擁減有足夠的能士力來將這一閉戰(zhàn)略繼續(xù)執(zhí)遮行下去？該熔戰(zhàn)略是否能語夠為組織帶惡來取得成功凍所必需的收再益？這項戰(zhàn)墻略是否可以贏被分解為一恢些可行的子私方案？參與償流程的人將忠就這些問題仰展開爭論，臟找出客觀現(xiàn)球?qū)?，并最終茂得出具體而隊實際的結(jié)論光。每個人都爺表示同意自館己的職責(zé)，邊而昂每個人也都況將為完成自飾己的任務(wù)而敏開展工作?？藜捎谶@三個紀(jì)流程彼此緊奴密地聯(lián)系在浮一起，所以緊人員之間也似不應(yīng)當(dāng)存在問任何的分隔炎。戰(zhàn)略的制相定必須考慮執(zhí)到企業(yè)人員銅條件和運(yùn)營充過程中可能是會出現(xiàn)的實絮際情況，而山對人員的挑宵選和選拔也輪應(yīng)當(dāng)是根據(jù)滾戰(zhàn)略和運(yùn)營宮計劃的需求訴而進(jìn)行的。鐵同時企業(yè)的偉運(yùn)營必須與型它的戰(zhàn)略目獵標(biāo)和人力條敲件相結(jié)合。劉最為重要的終是，企業(yè)的勞領(lǐng)導(dǎo)者和他擊的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊捕必須親自參案與到這三個載流程當(dāng)中。背這三個流程照最重要的實涼踐者應(yīng)當(dāng)是去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)槐者和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)絕隊，而不是孫戰(zhàn)略規(guī)劃人示員、人力資跌源經(jīng)理，或搏財務(wù)人員。刃執(zhí)行是企業(yè)瘡領(lǐng)導(dǎo)者的工蒼作圖很多企業(yè)領(lǐng)辮導(dǎo)斧者都認(rèn)為，萍作為企業(yè)的神最高領(lǐng)導(dǎo)者來，他不應(yīng)該僑屈尊去從事過那些具體的支工作。這樣較當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然骨很舒服了：倦你只需要站耕在一旁，進(jìn)頌行一些戰(zhàn)略槍性的思考，瑞用你的遠(yuǎn)景緊目標(biāo)來激勵答自己的員工醬，而把那些階無聊的具體尊工作交給手水下的經(jīng)理們施。自然，這雜種領(lǐng)導(dǎo)工作鼓是每個人都劫向往的。如閃果有一份工培作，既不讓稠你親自動手畏，又可以讓向你享有所有精的樂趣與榮母耀的話，誰灣不想干呢？晴相反，誰會院在一個雞尾里酒會上告訴妨自己的朋友糞，敬“當(dāng)我的目標(biāo)是處成為一名經(jīng)肉理慌”添呢？畢竟，括在這個時代與，經(jīng)理似乎貝已經(jīng)成了一材個貶義詞。借“狀我在這里要裝提出的是，爭這種思考問扇題的方法是館錯誤的，它延很可能給你宮帶來難以估途量蠢的危害。的”夢對于一個組輩織來說，要幼想建立一種遇執(zhí)行文化，年它的領(lǐng)導(dǎo)者涂必須全身心煙地投入到該瘦公司的日常誼運(yùn)營當(dāng)中。洗領(lǐng)導(dǎo)并不是裂一項只注重價高瞻遠(yuǎn)矚的捧工作，也不想能只是一味紛地與投資者謀和立法者們革閑談趕——甚雖然這也是段他們工作的龜一部分。領(lǐng)行導(dǎo)者必須切壩身地融人到飽企業(yè)運(yùn)營當(dāng)躍中。要學(xué)會己執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)簡者們必須對趣一個企業(yè)、坐它的員工和對生存環(huán)境有責(zé)著全面綜合起的了解，而配且這種了解敬是不能為任遮何人所代勞神的，因為，毫畢竟只有領(lǐng)喝導(dǎo)者才能夠賓帶領(lǐng)一個企殲業(yè)真正地建說立起一種執(zhí)煎行文化。鳥節(jié)領(lǐng)導(dǎo)必須親更自運(yùn)營這三雕個流程齒——白挑選其它領(lǐng)裂導(dǎo)者、確定鳳戰(zhàn)略方案以般及引導(dǎo)企業(yè)如運(yùn)營，并在擱此過程贏中落實各項鞠計劃。這些剃工作都是執(zhí)賢行的核心，始而且無論一禁個組織的規(guī)墻模大小，企應(yīng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們蔑都不應(yīng)當(dāng)將互其交付給其棉它任何人。掙勸試想一下，概如果一支球緊隊的教練只純是在辦公室省里與新球員績達(dá)成協(xié)議，蜓并把所有的壯訓(xùn)練工作都嶼交付給自己脈的助理，情錦況會怎樣？觸教練的主要惱工作應(yīng)當(dāng)是快在球場上完洗成的，他應(yīng)厚當(dāng)通過實際貼的觀察來發(fā)嘗現(xiàn)球員的個弦人特點，只飯有這樣他才撇能為自己的楚球員找到更杜好的位置，社也只有這樣莖，他才能將墊自己的經(jīng)驗棋、智慧和建葵議傳達(dá)給自姐己的球員。開辯對一位企業(yè)吼的領(lǐng)導(dǎo)者來蕉說，情況也繪是如此。只虜有一位領(lǐng)導(dǎo)叨者才能提出稅比較強(qiáng)硬但喝每個人都需禿要回答的問速題，邪并隨后對整脫個討論過程斬進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦嬉龑?dǎo)，最終龍做出正確的課取舍決策?？级抑挥心窃谛嶋H參與總到企業(yè)運(yùn)營耐當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)順者才能擁有頁足以把握全唉局的視角，掠并提出一些徐強(qiáng)硬而一針架見血的問題劃。搖杜只有領(lǐng)導(dǎo)者氧才能左右組痰織中對話的嶼基調(diào)。對話背是企業(yè)文化旨的核心，是哭工作最基本得的單位。人族們彼此交談千的方式絕對蒜可以對一個猜組織的運(yùn)營杰方式產(chǎn)生決錯定性的影響品。在你的組恥織里，人們鉛之間的談話碎是否充滿了密虛偽造作而經(jīng)支離破碎的俊色彩？人們看在進(jìn)行討論畏的時候，舌能夠從實際腎出發(fā)，提出鹿適當(dāng)?shù)膯栴}刊，針對這些買問題展開具方體的爭論，餓并最終找出伯正確的解決鐵方案嗎？如勺果是前者的企話添——潑在大多嘆數(shù)公司里都閃是如此，你嘩可能永遠(yuǎn)也股無法在與員悼工的討論中嶺了解到實際平情況。如果敞希望成為后盲者的話，領(lǐng)墓導(dǎo)者就必須蜓與自己的管隔理團(tuán)隊深入碌到企業(yè)的運(yùn)夸營當(dāng)中去，耐不斷地將一蜓種注重執(zhí)行垂的企業(yè)文化副注入到企業(yè)藝運(yùn)營的各個蹄環(huán)節(jié)中。擊具體來說，椒領(lǐng)導(dǎo)者必須讀同時參與到號這三個流程道當(dāng)中去，而舉且要投入巨婚大的熱情和掘精力。稈驗?zāi)w拉里：浸在任命一位塌新的部門經(jīng)恨理之前，我溝把她叫到辦蒸公室，并和先她一起討論蘿這三個問題秧。首先，她殼必須是一個刪非常講究誠冊信的人。這筋是一個絕對段沒有商量余葬地的前提，招任何不具備顫這一前提的淡人都會被掃兼地出門。第體二，她必須礙了解客戶的伯重要性。最買后，我告坐訴她：遙“鴨你必須理解蘋人員、戰(zhàn)略數(shù)和運(yùn)營這三帳個核心流程惕，而且你必這須能夠切實道地管理起它禁們。你在這裹三個流程上勝投入的精力香越多，你的秘工作就會越餓有成效。如青果不理解這蒙一點的話，株你根本沒有抹機(jī)會取得成呆功。劍”死引那些能夠深柔入實踐這三斑個流程的企對業(yè)總是能夠么比那些只是笨以為自己在泛實踐這三個疼流程的企業(yè)撈要成功得多批。如果你的拉公司沒有深帶入實踐它們避，你很可能際就無法充分景發(fā)揮出本公醬司的全部潛末力。你可能驚投入了很多端時間泛，但最終可川能仍然得不淚到滿意的結(jié)扎果。春位比如說，大必家都知道，謎企業(yè)應(yīng)該以乳人為本，員穿工應(yīng)該是一慘個企業(yè)最重辛要的核心資農(nóng)產(chǎn)，但大部欲分企業(yè)的領(lǐng)鑒導(dǎo)者們卻總到是把評估和殃獎勵員工的罷工作交付給駱人力資源部版門，然后根賽據(jù)人力資源素部門的評估溪意見來決定偶具體的獎懲烤措施。還有童很多領(lǐng)導(dǎo)者連總是盡量避胸免在小組會愿議上與別人昨公開爭辯。紅這根本不是驚一種領(lǐng)導(dǎo)者混應(yīng)有的姿態(tài)裕。只有親身長實踐的領(lǐng)導(dǎo)霜者才能真正喪了解自己的射員工，而只微有在真正了忙解自己員工照的基礎(chǔ)上，誤一名領(lǐng)導(dǎo)者怕才能做出正叔確的判斷。驢畢竟，正確覽的判斷總是清來自于實踐絡(luò)和經(jīng)驗。濾購在公司一切賠運(yùn)營正常的殼情況下，我瘦總是會花津20殲％的時間觀經(jīng)察員工。在則重新建立一脊個組織的時賊候，我會把嶼投入到這一洲流程的時間乎量擴(kuò)展到伏40%柿。當(dāng)然，我床并不是指進(jìn)炕行正式的面幟試或選壞拔，我的意貪思是要去了爪解員工。每陽次出去視察它一家工廠的功時候，我總拔是會首先坐困下來，花上矩半個小時向心這家工廠的飾經(jīng)理人員了籃解一下情況音。我們對工自廠員工的能白力進(jìn)行一番宵討論，看一霸看哪些人需厚要幫助，哪煙些人干得不環(huán)錯。然后我發(fā)會舉行一個糠全體工作人喬員的大會，判聽聽他們有般什么意見和鬼建議。會議賄過后，我會隙坐下來，和甚人們談?wù)勎抑鸬母惺埽⑹姘盐覀冊趧偩鄄艜h上討者論的結(jié)果以膽書面形式固死定下來。在田進(jìn)行員工業(yè)驕績評估的問敗題上，我通希常每年會進(jìn)鄙行兩到三次困評估，而且消形式也不僅嚴(yán)僅局限于正唇式的面談。蛙魂當(dāng)我們把這元些流程實施惑到聯(lián)信公司咸的一個部門宰的時候，一摧個家伙遠(yuǎn)--運(yùn)--犧一個不錯的口家伙觸——戶在會議上告梢訴我：屠“孔你知道嗎，迫我們今年進(jìn)還行人員評估飽的時候還是早在走形式。焰”張我對自己說屬：貪“唯這是我聽到吼過的最沒勁射的評價，因堅為你實際上或是在告訴別暮人你根本不弓了解自己的嬌工作。而且頑如果你真的竄是這么認(rèn)為下的話，我建侍議你應(yīng)該干墻點其它什么驚事情，因為葛在這種思想煮指導(dǎo)下，你連根本無法取姓得任何成功府。，恢’炮我并沒有直媽接當(dāng)著大家蘭的面把這些斑話說出來，音但我在心里奇暗暗想道，霞或許是我當(dāng)醒初選錯了人翼。誦娛但結(jié)果證明棉，他并沒有紗按照自己所秘說的那樣魂“偵走走形式惱”征，當(dāng)然，我印知道他絕對致不可能喜歡令上人員流程營的，但他的嚇確進(jìn)行了一矩些改進(jìn)緣——師對自己這的員工有了與更多的了解術(shù)，并促使整蝶個部門的工春作開始向著范更為良性的養(yǎng)方向發(fā)展。再*懸*爐*悟蓋在聽到自己矩必須親自管麗理三個核心雜流程的時候治，領(lǐng)導(dǎo)者們裳通常的反應(yīng)判是大皺眉頭箏，租“孕你是說我應(yīng)榜該對整個公獻(xiàn)司實行微觀券化的管理嗎紀(jì)？我可不愿院意這樣。趴”為他們最典型努的反應(yīng)通常這如此。或者踩他們會說，稀“雞這可不是我鬼的風(fēng)格，我翻喜歡充分放詠權(quán)，把權(quán)力蜘交給那些負(fù)暫責(zé)具體執(zhí)行鎮(zhèn)工作的人。其”娘饒我們也完全跡同意領(lǐng)導(dǎo)者唇不應(yīng)當(dāng)對自鋼己的企業(yè)實接行微觀管理角，這種做法蓮會降低員工逮們的自信，夾吸干他們的喊主動性，并功扼殺他們獨(dú)何立思考的能肅力，同時這判種做法往往沈也只能原把事情搞得盛更為糟糕，棍因為那些不頑斷對下屬指以手畫腳的微閉觀化管理人槽員通常不可盟能比具體的販執(zhí)行人員更娃了解實際情催況。媽貧但領(lǐng)導(dǎo)一個延組織和管理康一個組織之處間的確存在側(cè)著巨大的差奮別。那些宣容稱自己喜歡想放權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)灑者實際上并勢沒有采取一閥種實事求是攻的工作態(tài)度業(yè)。他并沒有渴直接面對應(yīng)嚇該為自己的委業(yè)績負(fù)責(zé)的姜員工，也沒衣有試圖去發(fā)察現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前腳存在的問題世，更不用說先去解決這些匪問題了。他夕只是在管理敢，這種領(lǐng)導(dǎo)守者實際上只獨(dú)是在完成一霧半工作。腔舟建立一種執(zhí)宵行文化并不碌是說要進(jìn)行堤微觀管理，泊也不是要解言除工作人員悟的權(quán)力，相筒反，它應(yīng)該似是一種更為壽積極的參與筐——澡首先完尋成一名領(lǐng)導(dǎo)扒人員所應(yīng)該龜完成的工作鉛。在后面的封討論中，你經(jīng)將發(fā)現(xiàn)那些膚非常善于執(zhí)積行的領(lǐng)導(dǎo)者值們常常會從耳事一些非常澆具體，有時虎甚至是非常臣關(guān)鍵的細(xì)節(jié)售性工作。他獲們根據(jù)自己凳對企業(yè)的理頓解不斷提出戶新的問題，軍將企業(yè)存在食的問題公之毒于眾，并最國終號召大家揉一起來解決巧這些問題。病瞧執(zhí)行型的領(lǐng)輔導(dǎo)者會建立催一個執(zhí)行文額化的結(jié)構(gòu)，企他會提拔那逢些能夠更快窄更有效地完柿成礙工作的人，飲并給予他們釋更高的回報排。在實施每管一個項目的雜過程中，他心都會親自參趟與任務(wù)的分北配和隨后的改跟進(jìn)工作。獲他需要確保唇員工們理解地每一項工作魔的先后順序芒，這就要求家他對整個企品業(yè)有著全面音的了解，并姜能夠提出一賞些尖銳而富鎮(zhèn)有針對性的齡問題。執(zhí)行哪型的領(lǐng)導(dǎo)者呢常常甚至不驢用告訴人們陳他們的工作汪是什么，他辜只需要提出腰一些問題，戴員工們自然夢就會知道自藥己的任務(wù)。份通過這種方啄式，他實際暑上是在對員原工進(jìn)行教育趣，將自己的欲經(jīng)驗傳遞給到他們，并教賤育他們以一彈種自己以前均從未體驗過臣的方式進(jìn)行獅思考。這種鄭做法根本不喚會窒息任何嫩人的創(chuàng)造性猶，相反，它咱實際上是在董幫助每一個瞞參與者提高榆自己的能力生。聯(lián)隨杰克們·路韋爾奇、薩節(jié)姆?！ぶ尬譅栴D和西玻南航空公司鳥的赫伯壞·瓜凱勒赫都是控本組織內(nèi)部堡的強(qiáng)勢人物迎，幾乎每個宣人都認(rèn)識他層們，都知道骨他們所從事丸的工作，知孤道他們希望裁自己的員工獅完成什么任虜務(wù)。這是因解為協(xié)他們非常強(qiáng)俗硬的個性嗎與？是的，但進(jìn)強(qiáng)硬的個性恢本身并不意臟味著任何東的西。鄧洛普召*斜是著名的成騾本削減高手疊，他本人有飾著非常強(qiáng)硬歇的個性，但鹽他實際上是框一舉摧毀了噴一家自己本耍來應(yīng)該拯救汪的公司。曠-----痛鄧洛普的傳稻記故事《一僻個真實的企伸業(yè)家故事》何機(jī)械工業(yè)出廳版社出版。仁——完編者注畝滾像杰克、薩臟姆和赫伯這每樣的人都非仙常善于溝通母嗎？莖答案仍然是免“印不錯，但是棵”長。溝通這個怨詞可能并沒康有任何實際昨意義，但它扒也可能確實湖意味著什么嬸東西。真正釘重要的是溝焦通的內(nèi)容，皇以及進(jìn)行溝家通工作的人傭的本質(zhì)鄙——邀包括他或她凳的聽和說的雙能力。薯轟或許這種人培都是因為奉薪行了悄“屈腳踏實地管奧理葵”沙的原則才成揪為優(yōu)秀的企元業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。我雀們都讀過這息樣的故事，吐其中講述了伯薩姆和赫伯管是如何親自絞深入到員工棟們工作的第長一線，冒著?？崾钆c他們報親切交談。邪不錯，腳踏挪實地、深入善第一線的確挪是非常有用換而且非常重夸要的，但前仁提是那些深躬入第一線的竭領(lǐng)導(dǎo)者們要廢知道自己該工聽什么，該設(shè)說什么。宗斜這種類型的拒領(lǐng)導(dǎo)之所以皆比較暫有影響力，縣其原因就在水于他們本身覺就代表著自朵己的企業(yè)，旱而且都能深殺人地參與到市人員管理和尖企業(yè)的日常胃運(yùn)營當(dāng)中去歌。他們具有嶄親和力，因抗為他們了解窗企業(yè)所面臨烘的現(xiàn)實情況拿，并能夠就雕企業(yè)當(dāng)前所矩面臨的問題涂展開討論。彈這種領(lǐng)導(dǎo)通和常對自己所苦從事首的工作充滿宵熱情，希望證自己參與制狼定的計劃能督夠得到切實閱的結(jié)果。他夏們激勵員工掀的方式并非沙“源恐嚇敲”輝或煽動性的達(dá)演講，相反押，他們總是該通過以身作侮則來教育自鴉己的員工們繳。膀在擔(dān)任通用冠電氣滾CEO恨的最后一年判里，杰克艦·宿韋爾奇樹——脂一如其胃20拜年來的習(xí)慣宣——毯花了整整一澡周，每天工墳作十個小時