2022年四川省攀枝花市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)

2022年四川省攀枝花市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.導(dǎo)游證的有效期為()。

A.5年B.4年C.3年D.2年

2.下列導(dǎo)游員的行為規(guī)范，正確的是（）。A.導(dǎo)游員帶團(tuán)時(shí)暗示游客給小費(fèi)

B.導(dǎo)游員不介入旅游團(tuán)內(nèi)部糾紛

C.導(dǎo)游員向海外游客兌換外匯

D.導(dǎo)游員為了迎合游客的趣味，在講解中摻雜黃色笑話

3.參加出境游的中國(guó)游客所持有的普通護(hù)照是由（）部門(mén)簽發(fā)的。A.外交B.公安C.司法D.目的地國(guó)家的駐華使、領(lǐng)館

4.根據(jù)古代文獻(xiàn)記載，囿出現(xiàn)的朝代是()。

A.商周B.秦漢C.魏晉南北朝D.隋唐

5.中文導(dǎo)游是指能夠使用一定的語(yǔ)言從事導(dǎo)游服務(wù)的人員，這些語(yǔ)言不包括（）。A.普通話B.英語(yǔ)C.方言D.少數(shù)民族語(yǔ)言

6.

第

21

題

導(dǎo)游講解在導(dǎo)游服務(wù)中占主導(dǎo)地位。實(shí)地導(dǎo)游講解方式不僅不會(huì)被圖文聲像導(dǎo)游方式所替代，而且將永遠(yuǎn)在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位。這是因?yàn)椋ǎ?/p>

7.下列不屬于全陪的主要職責(zé)有()。A.實(shí)施旅游計(jì)劃B.落實(shí)旅游合同C.組織協(xié)調(diào)工作D.宣傳、調(diào)研

8.

第

52

題

山區(qū)最嚴(yán)重的自然災(zāi)害是（）。

9.

10.對(duì)于急性腦出血患者，導(dǎo)游員應(yīng)立即采取急救措施，下列做法錯(cuò)誤的是()。A.立即讓病人平躺B.把病人上身稍墊高C.搖晃病人，以免其昏迷D.讓病人保持安靜，頭偏向一側(cè)

二、多選題(10題)11.自然旅游資源可以分為【】

A．地文景觀

B．水域風(fēng)光

C．生物景觀

D．天象與氣候景觀

12.下列工作中屬于全陪服務(wù)準(zhǔn)備工作的有【】

A．熟悉接待計(jì)劃

B．制訂旅游活動(dòng)日程

C．做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備

D．與各站接待社聯(lián)系

13.中國(guó)公安部授權(quán)最早設(shè)立的口岸簽證機(jī)關(guān)是（）。

A.桂林B.大連C.西安D.蘇州E.杭州

14.導(dǎo)游工作的核心服務(wù)作用主要體現(xiàn)在（）。A.旅游者需要導(dǎo)游服務(wù)B.牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流C.導(dǎo)游工作的紐帶作用D.導(dǎo)游工作的標(biāo)志作用

15.11．領(lǐng)隊(duì)在上團(tuán)前需要做的物質(zhì)準(zhǔn)備包括（）。

A．領(lǐng)隊(duì)證

B．護(hù)照及(團(tuán)隊(duì))簽證

c．團(tuán)隊(duì)名單

D．門(mén)票結(jié)算單和費(fèi)用

E．機(jī)票

16.大眾旅游時(shí)期導(dǎo)游服務(wù)的主要特征是（）。A.導(dǎo)游職業(yè)自由化B.導(dǎo)游職業(yè)專(zhuān)業(yè)化C.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化D.導(dǎo)游服務(wù)商品化

17.需要導(dǎo)游人員事后寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告的事故有（）。

A.火災(zāi)事故B.治安事故C.交通事故D.外國(guó)游客丟失護(hù)照E.已成誤機(jī)（車(chē)、船）事故

18.

第

51

題

在末站(離境站)，全陪應(yīng)提醒游客隨身攜帶好（）。

19.（）的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游工作。A.取得全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書(shū)

B.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

C.向當(dāng)?shù)芈糜涡姓块T(mén)申領(lǐng)導(dǎo)游證

D.不必定期參與年審

20.海外領(lǐng)隊(duì)的主要職責(zé)是（）。

A.全程服務(wù)，旅途向?qū).實(shí)施旅游接待計(jì)劃C.做好組織和團(tuán)結(jié)工作D.講解工作E.落實(shí)旅游合同

三、判斷題(10題)21.導(dǎo)游人員在與游客閑聊時(shí)，不應(yīng)談?wù)撜螁?wèn)題。()

A.是B.否

22.機(jī)票只限票上所列姓名的旅客使用，不得轉(zhuǎn)讓、涂改、變更。（）

A.是B.否

23.

A.是B.否

24.由于途中遇到交通事故、嚴(yán)重堵車(chē)、汽車(chē)發(fā)生故障等造成旅游者未能及時(shí)搭乘原定班次飛機(jī)的事故屬于非責(zé)任事故．()

A.是B.否

25.當(dāng)旅游者要求導(dǎo)游幫助將信件轉(zhuǎn)遞給該國(guó)駐華使館人員時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)按照“賓客至上”的原則，滿(mǎn)足其要求。()A.否B.是

26.按照《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》的規(guī)定，目前我國(guó)出國(guó)旅游一般采取團(tuán)隊(duì)形式。()A.是B.否

27.全陪服務(wù)時(shí)要確保旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽活動(dòng)的順利進(jìn)行，并充分了解和感受參觀游覽的對(duì)象。（）

A.是B.否

28.當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象時(shí)，對(duì)其越軌言行應(yīng)立即匯報(bào)，協(xié)助有關(guān)部門(mén)|進(jìn)行調(diào)查，分清性質(zhì)。A.是B.否

29.旅游產(chǎn)品又稱(chēng)旅游服務(wù)產(chǎn)品，由物質(zhì)要素和服務(wù)綜合構(gòu)成。（）

A.是B.否

30.我國(guó)規(guī)定，患有精神病和麻風(fēng)病、抑郁癥等病的外國(guó)人不準(zhǔn)入境。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.荊州“三觀”即開(kāi)元觀、____、太暉觀。

32.湖北木板年畫(huà)品種繁多，可分為門(mén)神、單幅年畫(huà)、中堂、____、斗方、灶畫(huà)、燈籠畫(huà)等。

33.__________一般是指游客侵犯一個(gè)主權(quán)國(guó)家的法律和世界公認(rèn)的國(guó)際準(zhǔn)則的行為。

34.

第

10

題

地陪應(yīng)及時(shí)提醒、督促__________盡快與飯店結(jié)清與其有關(guān)的各種賬目；地陪應(yīng)及時(shí)通知飯店有關(guān)部門(mén)旅游團(tuán)的__________時(shí)間，提醒其及時(shí)與旅游者結(jié)清賬目。

35.導(dǎo)游服務(wù)與服務(wù)行業(yè)中其它服務(wù)不同的特點(diǎn)，歸納起來(lái)有如下幾點(diǎn)：____、腦體高度結(jié)合、復(fù)雜多變和跨文化性。

36.與其他職業(yè)語(yǔ)言相比，導(dǎo)游語(yǔ)言具有“__________”的特點(diǎn)。

37.

38.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________碼=__________英尺

1碼=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333碼=__________米

1公升=__________升=__________加侖

1加侖=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20兩

1磅=__________千克=__________盎司=9．072兩

1盎司=__________克拉=0．622兩

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500畝

=247．105英畝

1平方英里=__________平方公里

1公頃=__________平方公里=__________畝=__________英畝

39.橋、島、____是園林水景構(gòu)成中的重要組成要素。

40.專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍是在_______產(chǎn)生后逐步形成和發(fā)展起來(lái)的．

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

42.

第

5

題

經(jīng)營(yíng)范圍中有組團(tuán)出境和入境業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社應(yīng)有多少注冊(cè)資金和交納多少質(zhì)量保證金？

43.簡(jiǎn)述在旅游活動(dòng)過(guò)程中，導(dǎo)游人員應(yīng)如何預(yù)防交通事故？

44.

第

59

題

如何處理交通事故？

45.1．領(lǐng)隊(duì)服務(wù)準(zhǔn)備工作應(yīng)包括哪幾個(gè)方面？

參考答案

1.C

2.B導(dǎo)游不應(yīng)向游客索要小費(fèi)，一般不介入旅游團(tuán)內(nèi)部紛爭(zhēng)，也不能講黃色笑話，故選B。

3.B

4.A

5.B中文導(dǎo)游所使用的語(yǔ)言有普通話、方言、少數(shù)民族語(yǔ)言。

6.C

7.BB項(xiàng)是領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)。

8.C

9.C在講解宗教建筑時(shí)，要突出不同宗教建筑的特點(diǎn)及不同之處，即使是同類(lèi)宗教建筑，也要突出講解其不同之處，故選C。

10.C對(duì)于急性腦出血患者，不應(yīng)該搖晃病人或背抬去醫(yī)院，防止病情加重。

11.ABCD

12.ACD

13.ABCE中國(guó)公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)最早設(shè)立的口岸是：北京、上海、天津、大連、福州、廈門(mén)、西安、桂林、杭州、昆明、廣州（白云機(jī)場(chǎng)）、深圳（羅湖、蛇口）、珠海（拱北）、重慶、?？?、三亞、濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、威海、成都和南京。

14.ACDB項(xiàng)中內(nèi)容是導(dǎo)游工作經(jīng)濟(jì)作用的體現(xiàn)。

15.ABCE

16.ACD

17.ABCE需導(dǎo)游人員事后寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告的事故有：外國(guó)游客在中國(guó)境內(nèi)丟失行李、發(fā)生嚴(yán)重的游客走失事故、已成誤機(jī)（車(chē)、船）事、交通事故、治安事故、火災(zāi)事故等。

18.BCDE

19.ABC

20.ACE海外領(lǐng)隊(duì)的主要職責(zé)：①介紹情況、全程陪同；②落實(shí)旅游合同；③組織和團(tuán)結(jié)工作；④協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。實(shí)施旅游接待計(jì)劃和聯(lián)絡(luò)工作是全程陪同導(dǎo)游人員的主要職責(zé)之一。

21.Y

22.N

23.N

24.Y

25.N導(dǎo)游首先應(yīng)婉拒。

26.Y

27.N

28.N

29.Y

30.N我國(guó)規(guī)定，患有嚴(yán)重精神障礙、傳染性肺結(jié)核病或者有可能對(duì)公共衛(wèi)生造成重大危害的其他傳染病的外國(guó)人不準(zhǔn)入境。

31.玄妙觀

32.四條屏

33.越軌行為

34.

旅游者，離店

35.獨(dú)立性強(qiáng)

36.快、急、難、雜

37.自行安排行程

38.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

39.堤

40.旅行社

41.文脈久遠(yuǎn)、布局獨(dú)特、水鄉(xiāng)風(fēng)情、物產(chǎn)豐富。

42.注冊(cè)資本不得少于150萬(wàn)元人民幣；交納160萬(wàn)元人民幣。

43.(1)司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)，導(dǎo)游人員不要與司機(jī)聊天，以免分散其注意力。

(2)安排游覽日程時(shí)，在時(shí)間上要留有余地，避免造成司機(jī)為搶時(shí)間、趕日程而違章超速行駛。不催促司機(jī)開(kāi)快車(chē)。

(3)如遇天氣不好（下雪、下雨、有霧）、交通堵塞、，尤其是在狹窄道路、山區(qū)行車(chē)時(shí)，游人員要主動(dòng)提醒司機(jī)注意安全，謹(jǐn)慎駕駛。

(4)如果天氣惡劣，地陪對(duì)日程安排可適當(dāng)靈活地加以調(diào)整；如遇有道路不安全的情況可以改變行程。必須把安全放在第一位。

(5)阻止非本車(chē)司機(jī)開(kāi)車(chē)。提醒司機(jī)在不要飲酒。如遇司機(jī)酒后開(kāi)車(chē)，絕：地陪要立即阻止，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求改派其他車(chē)輛或換司機(jī)。

(6)提醒司機(jī)經(jīng)常檢查車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)事故的隱患，及時(shí)提出更換車(chē)輛的建議。

44.組織搶救，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案，迅速