實施旅行社電子商務管理 任務三

旅行社實務主講:朱曄教授

任務三設計與實施旅行社電子商務項目十三實施旅行社電子商務管理從單功能軟件到集成軟件，從旅行社管理信息系統(tǒng)與旅行社電子商務系統(tǒng)由各自獨立的系統(tǒng)向逐漸整合的方向發(fā)展。

從事務處理到管理系統(tǒng)，并向決策性軟件發(fā)展。

從C/S模式向B/S模式或C/S與B/S結合的方向轉變

子任務一分析旅行社電子商務系統(tǒng)研發(fā)趨勢子任務二把握旅行社電子商務系統(tǒng)的設計要點在設計開發(fā)旅行社電子商務時，應著重考慮以下幾點：（1）將企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)結合起來設計，使企業(yè)的經營決策、業(yè)務管理和營銷管理通過企業(yè)信息流的共享而整合成一個有機的系統(tǒng)。這樣既可以增強信息的共享程度，也可減少信息流轉的中間環(huán)節(jié)，提高利用效率；同時還可減少重復投資，降低成本。（2）由于旅行社對外信息交流是旅行社開展業(yè)務的基礎，設計以電子商務為中心的企業(yè)計算機系統(tǒng)時，應以B/S或B/S與C/S結合的模式為主，建立基于Internet、采用Web技術的開放型系統(tǒng)。（3）鑒于目前通過Internet進行多媒體實時客戶交流還尚未形成氣候，中小旅行社電子商務可以企業(yè)資源計劃（ERP）為主的企業(yè)內部業(yè)務流重組來設計電子商務系統(tǒng)，大中型旅行社則可建立包含企業(yè)資源計劃和供應鏈管理的企業(yè)外部業(yè)務流重組為基礎的電子商務系統(tǒng)。子任務三建立旅行社獨立網站旅行社網站的組成域名，即網址

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子任務四網上營銷旅行社產品制定產品策略制定價格策略

制定渠道策略

制定促銷策略

1、

增大產品的標準化程度2、提供個性化的旅游產品

網絡廣告促銷策略；電子郵件促銷；網絡公共關系促銷；贈品促銷；積分促銷

個性化定價策略；提供價格查詢；開發(fā)自助調價和智能議價系統(tǒng)；項目實訓實訓項目芒果網酒店預訂實訓實訓目標學生通過利用網絡預訂酒店，了解電子商務的相關環(huán)節(jié)，提高實際操作能力。項目小結

本項目解讀了電子商務、旅游電子商務及旅行社電子商務的基本知識，了解了旅游電子商務的功能與應用，解構了旅行社電子商務的基本組成，實踐操作了旅行社電子商務設備，嘗試辦理了旅行社電子商務的基本業(yè)務。在研討和實踐中，認識到旅行社電子商務不只是一種新的生產工具，更重要的，它是一種新的生產能力，需要新的經營管理方式與之相適應，才能發(fā)揮其蘊含的能量。因此，旅行社開展電子商務應當是經過深思熟慮的影響企業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略抉擇。它必須和旅行社的管理信息同步，必須和合作伙伴的電子商務能力同步，根據自己的經營現狀和未來的發(fā)