中國零售業(yè)國際競爭力研討

開放視角下中國零售業(yè)國際競爭力的比較研究北京第二外國語學院呂世平2006年10月入世承諾及影響效應企業(yè)競爭環(huán)境的分析中國零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀中外零售商國際競爭力的比較分析對策及建議

表1：“入世”有關承諾

正面效應為我國零售企業(yè)創(chuàng)造了一個公平競爭的市場環(huán)境極大地促進零售企業(yè)的資產(chǎn)重組,擴大規(guī)模加快推動零售企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立經(jīng)營業(yè)態(tài)的多元化使我國零售業(yè)態(tài)走向變革創(chuàng)新有利于零售企業(yè)提高經(jīng)營管理水平為零售企業(yè)向國際市場拓展提供了良好的機會

負面效應市場份額減少,利潤流失嚴重,市場競爭更加激烈經(jīng)營管理體制和經(jīng)營理念的挑戰(zhàn)經(jīng)營規(guī)模的挑戰(zhàn)多種業(yè)態(tài)形式的挑戰(zhàn)先進技術的挑戰(zhàn)人才優(yōu)勢的挑戰(zhàn)新進入者的威脅外商的進入是主要威脅進入威脅基本上來自兩種形式：通過組建新的商店而成為新的競爭對手；通過兼并而加入零售業(yè)的競爭行列。

進入壁壘《公司法》規(guī)定，以商品批發(fā)為主的有限責任公司的注冊資本不得低于人民幣50萬元，以商業(yè)零售為主的有限責任公司的注冊資本不得低于人民幣30萬元。替代威脅---新興業(yè)態(tài)對原有業(yè)態(tài)的威脅任何一種新的直接對消費者的服務形式出現(xiàn)，都形成對零售業(yè)內(nèi)一部分原有企業(yè)的競爭壓力，同時也可能為一部分企業(yè)創(chuàng)造新的銷售增長。顧客的議價能力——顧客的轉(zhuǎn)變成本;——顧客掌握的信息程度；——團體顧客的購買能力等。供應商的議價能力零售商與供應商之間的關系，既有合作，又有競爭。只有那些能把供應商納入自己的供應體系中，通過整合供應鏈讓供應商與自己一起動作的零售企業(yè)，才能在這場競爭中取勝。行業(yè)內(nèi)企業(yè)的抗衡以價格競爭為主要競爭方式競爭者數(shù)量與實力的擴大加劇了競爭大中型零售商退出成本高

2005年全國消費市場規(guī)模繼續(xù)擴大，全年社會消費品零售總額達到67177億元，比上年增長12.9%，扣除價格上漲因素，實際增長12.0%。其中，批發(fā)零售業(yè)零售額56589億元，增長12.6%。2005年至2006年，中國零售行業(yè)的企業(yè)景氣指數(shù)、銷售景氣指數(shù)、盈利景氣指數(shù)和企業(yè)家信心指數(shù)都要高于整個經(jīng)濟領域或制造業(yè)的景氣指數(shù)或信心指數(shù)。

表2

2005年中國零售企業(yè)并購情況

表52001～2005年全國200家大中型百貨零售企業(yè)盈利狀況統(tǒng)計

表62001～2005年全國200家大中型百貨零售企業(yè)

運營效率狀況統(tǒng)計

表7

2004年世界著名百貨企業(yè)人均獲利情況統(tǒng)計

零售業(yè)的集中度在不斷提高從單純的規(guī)模競爭進入精細管理和協(xié)同競爭時代民營零售商和外資零售商依然保持較快的增長速度零售商開始感受到來自消費者行為變化的重大影響各級政府對零售業(yè)的指導和規(guī)范越來越重視，也越來越貼近市場需求在宏觀調(diào)控和政府倡導下，農(nóng)村零售業(yè)及社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量大幅提升

經(jīng)營理念沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人：“卓越的顧客服務是我們區(qū)別于所有其他公司的特色所在?！辟Y金實力

中華全國商業(yè)信息中心的調(diào)查：在全國2000家超市企業(yè)中，國內(nèi)企業(yè)銷售額同比增長29.6%，外資企業(yè)銷售額同比增長33％。從每平方米平均銷售額來看，外資企業(yè)為2.06萬元，其中臺灣企業(yè)達到3.9萬元，歐洲企業(yè)達到3萬元；國內(nèi)企業(yè)每平方米銷售額僅為1.4萬元，其中上海企業(yè)平均每平方米銷售額為2.19萬元，北京企業(yè)僅為1.7萬元。

經(jīng)營成本

規(guī)模大，談判時占據(jù)優(yōu)勢地位；店面里雇員數(shù)量是通過精確的計算確定的；設在大城市的城鄉(xiāng)接合部交通發(fā)達的地點。管理水平外國零售柏商已經(jīng)實溝現(xiàn)了商業(yè)戴活動的信息化、智能化、網(wǎng)絡化。其信息蹈系統(tǒng)一夜般包括扶總部管男理系統(tǒng)喇、系統(tǒng)話配送系江統(tǒng)、門藥店系統(tǒng)混、POS系統(tǒng)、查昨詢分析系把統(tǒng)等。品牌信洲譽高端市寨場消費唯群體只殿占全國滋人口的旁1%，狹其消費翅能力卻武超過全傘國消費搜能力的拔80%今。營銷手段由產(chǎn)品導從向顧客：——自選購物——市場定位——價格波動——會員制——自我品武牌開發(fā)——危機公關攜能力經(jīng)營特色成功的斃零售商眉都是有禽確定的鼠目標顧雞客群，畫形成了歌特色經(jīng)稈營模式易的企業(yè)免。只有擁有訓自己的特乖色才能在片市場中占桑據(jù)不可替絨代的位置陽。在經(jīng)營風專格上的與鋪眾不同。人才資底源——優(yōu)解厚的薪酬——較奮多的晉升起機會——良蘆好的人際銜氛圍——溉較有凝但聚力的枕企業(yè)文圖化——打努破常規(guī)，撿大膽用人業(yè)態(tài)多顧樣化——大而謊全：集休將閑、娛樂蒸、飲食、缸購物多功能于特一體的大型購娘物中心圍--Shop迷ping納Mal捕l；——針對滔某一類商察品的主題購物--例些如宜家家蹤蝶居等。國內(nèi)的零蓄售業(yè)態(tài)大默致分為8舅類：百貨胃店、超級陰市場、便股利店、專賭業(yè)店、?？觅u店、購漠物中心、影大型綜合班性超市和蓋倉儲式商陡場。專業(yè)店尺、大型怨綜合性澇超市和差倉儲式節(jié)商場是默近年發(fā)暴展較快蔽的零售肺新業(yè)態(tài)。從傳統(tǒng)響百貨向罰現(xiàn)代百部貨轉(zhuǎn)變匯；從綜合秤百貨向蓬主題百檔貨轉(zhuǎn)變好；從單體經(jīng)漏營向連鎖雷經(jīng)營的轉(zhuǎn)長變。門店選址外國零默售商主獸要進軍伏的是人練口眾多迫，經(jīng)濟纖繁榮的勵一、二信級城市古，遠未鑄涉足小泛型城鎮(zhèn)貴。表8外資零售恨業(yè)在中國臂的分布樹立新理晃念，不斷睡創(chuàng)新實現(xiàn)三血個轉(zhuǎn)變：從單一遷以消費稍者為中覽心向以夸消費者途和競爭識者為中蔽心轉(zhuǎn)變付；從競爭誤者是敵破人向競韻爭者是價朋友的躲觀念轉(zhuǎn)轎變；從感覺經(jīng)種驗型向科塑學經(jīng)驗型劑轉(zhuǎn)變。樹立三撫種意識：一是樹立創(chuàng)新意愚識二是樹立新的競爭汗意識三是樹悅立戰(zhàn)略觀霉念和超刻前意識加快資滿產(chǎn)重組耕，實行善開放型列大型集蜘團戰(zhàn)略實現(xiàn)規(guī)拼模經(jīng)營——通過聯(lián)撿合或股柱份制的頭形式，焦把分散雁的零售瓦網(wǎng)點聯(lián)法合起來禽，以大冤型零售熊企業(yè)為荒骨干，小在城市游中心區(qū)歐域建立同大型或向超大型知百貨商捕場，以怎種類繁慈多，花蜓色品種詢齊全，賄服務優(yōu)釣質(zhì)，現(xiàn)秩代化程迷度高，間購物環(huán)炭境優(yōu)美蘋等有利布開展市饅場競爭杯?！哟蠊鈱辛阒臼蹣I(yè)深層抵次改革的理力度，探陣索現(xiàn)代化加零售業(yè)經(jīng)認營的新模賣式，重組敵零售設施游資產(chǎn)，盤花活現(xiàn)有存乳量，增加允效益。——以謠市場為難導向，繁打破所致有制、轟部門、監(jiān)地區(qū)界攝限，走蛛出百貨陽零售總禁是局限勸于一城如一地拼找單體的妨模式，宅開展連放鎖經(jīng)營螞，走規(guī)塵模化道臉路。提升管功理水平穴，增加漲科技含嬌量在硬件方馬面---紹加大信息約技術改造孕的力度，考積極采用胸最新的科蠻學技術成棚果，逐步評實現(xiàn)零售串市場信息欄傳輸?shù)臄?shù)設字化、寬睛帶化、網(wǎng)戴絡化和智灶能化，用現(xiàn)代化瞎手段提升困改造傳統(tǒng)最零售業(yè)，邀優(yōu)化零售攔產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)做。在軟件屢方面，提實行業(yè)西務流程城重組，念將業(yè)務產(chǎn)流程進叢行合理閉安排，彎提高管薦理效率弊。建設配套缸的物流中拍心，完善紡零售供應栗鏈四個結(jié)合：——制定規(guī)豆劃與抓素重點項多目相結(jié)糊合；——發(fā)展雕社會物流鞋與發(fā)展企竄業(yè)物流相虎結(jié)合；——發(fā)穗展綜合成服務物銹流與單您項服務面物流相瞞結(jié)合；——新團建物流滋企業(yè)與今改造提創(chuàng)升原有漠物流企漂業(yè)相結(jié)加合。三個重飽點：——重點扶蕩持連鎖德經(jīng)營企擾業(yè)物流瘋中心的傅建設，袖努力實涌現(xiàn)倉庫好立體化般、裝卸脆搬運機掩械化、萍商品配睡送電子渣化、管浙理科學田化?！仨嶞c整合肅社會物初流資源羨，提高各其社會逐化、組激織化程酷度，形寨成一批俊具有現(xiàn)閱代化經(jīng)鵲營能力厲的物流漁企業(yè)，綁向具有徒多種商黑品大規(guī)蕉模配送測能力的專物流中略心發(fā)展愚?！攸c崖支持外國爹資本投資慮建設物流諷中心，扶鑼持重點地分區(qū)、重點日企業(yè)的物扎流中心，手促使物流寫中心做大賣做強，為錫零售業(yè)服味務。合理設置守商業(yè)網(wǎng)點偶，做到點濾面兼顧充分運用機區(qū)位理論主，將中心差商業(yè)區(qū)、滅次級商業(yè)督區(qū)域和邊返緣商業(yè)區(qū)榜有機聯(lián)系欠起來，形戀成網(wǎng)點布緩局合理的齒商業(yè)圈，臨優(yōu)化服務他功能。創(chuàng)建自腹主品牌破，以名典品興名值店——疫建立名鄙品進貨盒機制、鑼名品價烏格控制魂機制、減名品質(zhì)渾量控制當機制、環(huán)名品更聲新機制虎、名品備形象管設理機制會；——創(chuàng)宵新經(jīng)營的食特色戰(zhàn)略；——實施最歸大滿意滿度服務惱戰(zhàn)略；——實施基礎蘋管理科學哭化戰(zhàn)略；——實施企業(yè)仍文化戰(zhàn)略。重視關失系營銷翻，創(chuàng)造愚良好的莫外部經(jīng)揭營環(huán)境關系營銷描理論是美連國營銷學革者巴巴拉布?本德?飛杰克遜提倘出的，它揚是以系統(tǒng)亂論為基本懼思想，將怎企業(yè)置身牛于社會經(jīng)繡濟大環(huán)境飯中來考察認企業(yè)市場圍營銷活動路的一種現(xiàn)絲式代營銷理毛論。關系營斤銷認為冠企業(yè)營押銷是競藥爭者、艇政府機島構(gòu)和社碼會組織剪發(fā)生互涂動作用鋤的過程休，正確孔處理這識些組織郵和個人花的關系襯是企業(yè)色營銷的豬核心，系是企業(yè)艘成敗的拔關鍵。——關系營銷朵本質(zhì)是以服務為雞向?qū)?，協(xié)調(diào)營娃銷系統(tǒng)中錯諸要素的剪關系，從欲而創(chuàng)造一永個良好的采市場營銷發(fā)環(huán)境，使鼻企業(yè)達到響占領并擴亮大市場份同額的目的邪。——關系營吳銷顧客處于臂中心位置，是營拆銷的出屯發(fā)點和蔑歸宿。采取靈活逼多樣的零些售業(yè)態(tài)業(yè)態(tài)：營業(yè)形捏式——多樣化暖、細分萄化新型零售譽業(yè)態(tài)——舅連鎖經(jīng)便營是零磨售業(yè)的芳發(fā)展方錘向，也狹是零售偉業(yè)現(xiàn)代酷化的重贏要標志衣。找準市侵場定位選，開展膏特色經(jīng)聯(lián)營——秀實現(xiàn)經(jīng)犯營定位珠由雷同掀向差異役的轉(zhuǎn)變柏；——揭認真研末究市場亞、進行刪市場細粱分。謝謝觀