企業(yè)文化建設的主體課件

第八章

企業(yè)文化建設的主體——員工、楷模、企業(yè)家開篇案例:百貨業(yè)潮人----程軍“不拎女包，不算潮男”、“妖男不紅，天理難容”……很難想象這么潮的話，是從50歲的武漢中心百貨董事長程軍嘴里說出的。在他心底，“潮”是擁有文化底蘊和自信的生活態(tài)度，而這種態(tài)度，無關年齡與性別。正是這種對“潮”的認識，使得程軍在中心百貨的華麗轉型中確立了基本的思路。如何將一個沉睡70多年的老牌百貨商場喚醒，并推至潮流的最前線，程軍從自身到企業(yè)，用了一種看似偏執(zhí)的方式。程軍要徹底顛覆中心百貨在武漢市民心中“老氣”的形象，使之成為武漢最潮的快時尚主題百貨商場。為了讓中心百貨徹底改頭換面，程軍對中心百貨作出了一個大膽的決定，將原有的244個本土、大陸品牌全部清場，取而代之的是117個清一色外來潮牌。程軍出生于1961年，22歲的女兒在美留學，曾祖母為1937年南京城破時金陵女子大學舍監(jiān)程瑞芳，祖父程維民與外公胡季嵐都是民國時武漢商界聞人。他1980年進入中百集團前身百貨大樓做營業(yè)員，1997年起擔任中百超市總經(jīng)理——汪愛群賞識程的綜合素質(zhì)。此后精心經(jīng)營，公司迅速壯大。人送美譽湖北“超市王”，獲得2006央視中國經(jīng)濟年度人物提名獎，擔任社會職務如CCFA副會長、武漢連鎖經(jīng)營協(xié)會會長等。開篇案例:百貨業(yè)潮人----程軍程軍教女甚嚴，女兒卻認為父親是個踏實、仔細的實干家，印象最深的父親語錄是“做人要厚道，做事要霸道。”他說，自己事業(yè)發(fā)展的基本經(jīng)驗是:第一個堅持、超堅持。我在這個企業(yè)有32年了，我一直在堅持，堅持就會有改變。第二個就是創(chuàng)新，做領風的企業(yè)不做跟風的企業(yè)。第三個要培養(yǎng)團隊。一個企業(yè)的迅速發(fā)展一定要有一個專業(yè)的團隊。并形成自己獨特的管理模式。程軍介紹，中心百貨摒棄了“全場五折”、“狂降”、“勁減”這些百貨傳統(tǒng)的促銷方法，取而代之的是一種快時尚銷售方法，服裝、飾品一站式購齊，最新最潮的時裝在中心百貨上架，如果你1周后來買上次看中的衣服，對不起，保鮮期只有7天，產(chǎn)品下柜。新中百的服務對象定位于年輕及時尚潮流的人群，心理年齡在18~38歲。同時，ZARA全國第二家A級店，及ONLY、VEROMODA、MANGO在武漢最大的旗艦店都已進駐。程軍透露，目前，全球33個奢侈頂級品牌正陸續(xù)進駐中心百貨。問題與思考：

你覺得程軍作為一家企業(yè)的負責人所持有的人生態(tài)度和價值理念對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展發(fā)揮了怎樣的作用？第1節(jié)企業(yè)員工與企業(yè)文化建設認識員工在企業(yè)文化建設中的

地位和作用的基本前提1、企業(yè)文化的實質(zhì)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中累積起來的一切成果；2、生產(chǎn)經(jīng)營活動的參與主體是員工；3、生產(chǎn)經(jīng)營活動的成果的創(chuàng)造主體是員工；4、生產(chǎn)經(jīng)營活動的成果分享主體是員工。一、員工在企業(yè)文化建設中的地位基本觀點：員工是企業(yè)文化建設的基本力量。認識角度一：從企業(yè)文化的精神層建設來看，員工所表現(xiàn)的整體價值認同是企業(yè)文化價值觀的重要基礎。----員工是特定社會文化背景下的員工----員工的價值判斷通過員工的個體行為表現(xiàn)并最終決定企業(yè)的基本行為表現(xiàn)----員工的價值判斷通過產(chǎn)品和服務轉變回社會對企業(yè)的價值觀認識認識角度二：從企業(yè)文化的制度層建設來看：1、員工的實踐活動是企業(yè)經(jīng)營管理制度的產(chǎn)生的基礎；2、員工是各項管理制度最終的執(zhí)行者；3、員工是各項制度是否科學合理的檢驗者；4、員工是制度的主要創(chuàng)新者。認識角度三：從企業(yè)文化的物質(zhì)層建設來看：1、員工的實踐活動是企業(yè)物質(zhì)成果的主要生產(chǎn)者；2、員工也是企業(yè)物質(zhì)成果的具體使用者；3、員工是企業(yè)產(chǎn)品的消費者。二、員工在企業(yè)文化建設中的作用1、企業(yè)文化的創(chuàng)造者企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體是廣大員工，正是員工的直接參與才能創(chuàng)造出巨大的物質(zhì)財富和精神財富，也才能將精神轉變?yōu)槲镔|(zhì)。員工是推動企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的最活躍因素。2、企業(yè)精神文化的提煉者企業(yè)精神文化所包含的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神等內(nèi)容都是企業(yè)經(jīng)營活動中提煉升華出來的，而提煉主體就是員工；價值觀等精神層面的內(nèi)容還要得到全體員工的認可和接受。3、企業(yè)制度文化的實踐者企業(yè)制度是建立在企業(yè)遠景和價值觀基礎上的一系列行為規(guī)范和準則，其具體實踐者是包括管理層在內(nèi)的全體員工；具體實踐行為包括：規(guī)則的制訂、接受和認可、執(zhí)行和調(diào)整等。員工并不是規(guī)則的被動執(zhí)行者和接受者。4、企業(yè)文化的傳播者企業(yè)文化具有輻射作用，這種輻射作用既對內(nèi)也對外，尤其強調(diào)對外輻射；輻射作用的載體是行為和物質(zhì)；行為的主體是人，是全體員工；物質(zhì)的創(chuàng)造者是人，是全體員工。第2節(jié)企業(yè)楷模與企業(yè)文化建設企業(yè)楷模：在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中被員工推舉并公認為行為表現(xiàn)和績效優(yōu)秀的代表人物。具體表現(xiàn)：優(yōu)秀員工、勞動模范、先進工作者、“三八”紅旗手、“五一”勞動獎章、“五四”青年獎章等。管理的角度看：激勵組織行為角度看：行為的引導心理學角度看：樹立期望，形成感召企業(yè)文化角度看：文化形態(tài)的人格化和文化建設的代表人物

企業(yè)楷模的實質(zhì)理想性：與企業(yè)某一方面精神追求一致先進性：做出比一般員工更高的績效可達性：更高的績效同時可以學習層次性：能夠在不同類型員工中出現(xiàn)，并具有多樣性

一、企業(yè)楷模在企業(yè)文化建設中的地位品質(zhì)化：企業(yè)精神內(nèi)化為自身品質(zhì)規(guī)范化：引導規(guī)范員工行為具體化：企業(yè)精神內(nèi)容的具體展示凝聚化：影響團結員工，凝聚員工思想形象化：作為企業(yè)形象的組成部分，是外部了解企業(yè)的重要標志和途徑。

二、企業(yè)楷模在企業(yè)文化建設中的作用企業(yè)楷模是企業(yè)價值觀的化身。他們將企業(yè)的價值觀“人格化”，為廣大員工提供了學習和效法的模范。他們在企業(yè)文化建設和經(jīng)濟發(fā)展過程中，發(fā)揮著不可替代的作用。在當今的社會中，有一個名詞叫“企業(yè)家現(xiàn)象”，這個“現(xiàn)象”可以從網(wǎng)上熱炒的兩個事例佐證一下：一是曾經(jīng)的女首富張茵的玖龍血汗工廠“事件”；二是在汶川大地震中玖龍捐資一千萬。同一個人、同一個工廠在人們的視野中留下了不同的形象，這姑且稱為現(xiàn)象吧，這個現(xiàn)象引起人們的熱議。從這兩個事例可以看出，所謂“企業(yè)家現(xiàn)象”不僅是一種經(jīng)濟現(xiàn)象，而且是一種精神現(xiàn)象。作為一種經(jīng)濟現(xiàn)象，企業(yè)家是工業(yè)社會的重要產(chǎn)物，作為一種精神現(xiàn)象，企業(yè)家屬于現(xiàn)代群體中的一個特殊階層，擁有一套獨特的心態(tài)、價值觀念和思維勢態(tài)，也就是用這種“超經(jīng)濟”的東西對經(jīng)濟活動產(chǎn)生深刻的影響，并在相當大的程度上決定了經(jīng)濟進程。第3節(jié)企業(yè)家與企業(yè)文化企業(yè)家是他們的領袖人物，所以從一定意義上來說，企業(yè)文化是企業(yè)家文化，是企業(yè)經(jīng)營者文化，是企業(yè)領導人文化。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。一方面，表態(tài)地看，企業(yè)家與企業(yè)文化呈現(xiàn)出內(nèi)在結構一一對應的關系，企業(yè)家的知識、能力和品質(zhì)等要素成為企業(yè)文化生成的基因，決定著企業(yè)文化的性質(zhì)和風格，并制約和導向著企業(yè)文化的個性和發(fā)展；另一方面，在企業(yè)文化塑造、控制、發(fā)展的動態(tài)過程中，企業(yè)家又扮演了定位、創(chuàng)建、控制、變革等舉足輕重的角色，從而成為某一企業(yè)文化動態(tài)模型中第一位的活躍因素。一、企業(yè)家與企業(yè)文化之間的關系討隱論結合：唯畝物史觀歷膏史人物和糠歷史進程誰之間的關鋼系。討論雙企業(yè)家和別企業(yè)文化圖建設的關懼系。創(chuàng)立創(chuàng)中新者：哥價值觀見的倡導朋者、行懼為準則仔的制定滿者。特羨別是價鐘值觀直友接影響紅著企業(yè)仍的方向剃，決定它著企業(yè)請文化的副內(nèi)核。推行倡導寫者：積極蒼倡導和推指廣、灌輸位離不開企椅業(yè)家自身限的積極參慘與踐行垂曠范者：惠本身就朋是企業(yè)臘文化的扯人格化扣代表、柏價值觀遮的體現(xiàn)誓者、企勤業(yè)形象景的代言甚人企業(yè)文化懲外張力的忙重要來源寇。二、企業(yè)家腦在企業(yè)灰文化建捕設中的院地位企業(yè)哲學浪和企業(yè)文碼化之間的故關系是理解和跡認識企業(yè)檔家文化和雖企業(yè)文化同的根本關破系企業(yè)哲稻學的三寸大命題奧：企業(yè)是準什么和奴為什么番存在（WHO）？（我企業(yè)的固使命）企業(yè)要妙成為什猴么（WHAT）？（怖發(fā)展目經(jīng)標愿景承）企業(yè)如何蘋存在（HOW）？（經(jīng)咳營理念）企業(yè)家奧地位的通哲學思私考從企業(yè)陪哲學的繞特點看執(zhí)：企業(yè)哲粥學是一般個群體鉛思維結葉果，它聰是多任英企業(yè)管脖理者思稼維的高挑度結晶汁；企業(yè)哲學否也包含了蒜企業(yè)核心盟團隊的智普慧。企業(yè)家精舊神：是企業(yè)肆精神的朗人格化砌，是企熔業(yè)家在錘長期經(jīng)接營管理侍活動中接形成的速思想、惜價值觀寒、品格嶼、作風捐、文化夜修養(yǎng)等旗個人素撞質(zhì)的結貓晶。具體表智現(xiàn)：企農(nóng)業(yè)家自賢身具有到的并形顧成極具乘感召力牛的素質(zhì)類和品格愿、企業(yè)杠家所具吩有并極愈力推崇男的良好裁的精神怖狀態(tài)、堪企業(yè)家伸頗具魅側力的領擊導藝術勞和工作瞧作風。參見彼得·德魯克惠的《企業(yè)家暢精神》三、企業(yè)家精植神與企業(yè)梢文化企業(yè)文使化實質(zhì)駱是人文林化。因滿為文化智的產(chǎn)生曉來源于瓶人的群乎體，而掉企業(yè)是哀一定條聽件下人賤的聚合債，在企犧業(yè)這些孤特定的女群體人旦中，企靈業(yè)家是漿他們的涌領袖人分物，所驅(qū)以從一相定意義笨上來說妙，企業(yè)艙文化是鳥企業(yè)家雨文化，摩是企業(yè)墊經(jīng)營者絡文化，禁是企業(yè)嫌領導人況文化。沒有優(yōu)秀巧企業(yè)家就史不可能創(chuàng)焰造出優(yōu)秀優(yōu)的企業(yè)文姨化。如張保瑞敏、陳啟光標、柳資傳志等，攔他們的價仍值觀念和立性格特征寶決定著企姜業(yè)精神、觸企業(yè)形象尚的個性，廣他們的社佳會名望和任社會影響緩往往是某肆種企業(yè)文絡化向社會豪的輻射。思考題如何從爆企業(yè)精弟神和企倦業(yè)家精們神的關螞系理解莫“兵熊依熊一個逝，將熊舒熊一窩遺”的含茅義？企業(yè)文怒化建設構的立足徑點、起送點、終棋點都是吹人。企業(yè)文略化的實糞質(zhì)“以危文化人”決定了企楚業(yè)文化建午設的主體蔥就是人；稿員工是企簽業(yè)文化建誤設的主體東，企業(yè)家閥是企業(yè)文果化建設的掉第一主體房誠。以人為交本的管請理理念晃也決定峽了企業(yè)哀文化建雕設必須襲依賴人哥、發(fā)動奮人、滿曠足人、濤發(fā)展人強?？偨Y企業(yè)文談化建設案例闞桂平悄，26歲，幾年馳前畢業(yè)于柏上海的一自家著名大拍學，現(xiàn)任餃深圳市一蔽家民營高鍬技術企業(yè)歲的總經(jīng)理比助理。今抽年年初，州她在公司咽策劃了一村系列活動叉，希望藉登此把企業(yè)倡文化建設悟搞起來。快第一，組升織公司全陪體員工，每搞了一次析郊游。第漠二，計劃丈辦一個公瘦司月報。朵第三，根倦據(jù)老總的托意思，擬俘定公司的應口號。半年多時查間過去了胖，最近，虎和她見面尤，問起她尖公司的企嫌業(yè)文化建餡設的情況目，她卻沒烤有什么興淹致。原來登，她的幾甩項措施都粒不如愿。蘭第一、郊紋游后的一彼段時間，粗員工的精杏神面貌確茫實有了一籮些改觀，敬可是，很詢快又回到尸了老樣子固。第二，喪月報只納辦了一脾期就停圓了下來項。原因籮是稿源郵不足，辦闞助理診的設想纏是以員織工為主友，可是潑，員工闖對此沒鏟有熱情談，闞助腳理讓老尤總出面含，老總未開會講料了要大烏家積極捕投稿，鼻但還是事沒有太雕大效果巨。到最娘后，為艙了湊足字稿件，撞闞助理些到處求扮人，自形己也寫泉了一些聯(lián)，總算驕辦完了灣第一期辱。事后暮，對公添司辦月逐報，闞束助理覺儀得，員托工不響者應，老逗板不重晴視，她蠅也沒了淺興趣。第三，弦公司的妖口號倒衫是擬定貫出來了蹦，可是歲，如何奇發(fā)布出恒去，又朋成了問蹦題，印姓刷發(fā)放獎，內(nèi)容悅太少，屑發(fā)一張觸紙條沒靈什么意