2021-2022學(xué)年遼寧省葫蘆島市統(tǒng)招專升本管理學(xué)一模測(cè)試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年遼寧省葫蘆島市統(tǒng)招專升本管理學(xué)一模測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.在以下關(guān)于溝通的判斷中不正確的是（）

A.溝通包括口頭溝通和非語(yǔ)言溝通

B.眼神和服飾是肢體語(yǔ)言溝通的例子

C.溝通經(jīng)過(guò)發(fā)送、傳遞、接收，是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程

D.溝通的第一個(gè)步驟是編碼

2.為了讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)到不同部門的管理經(jīng)驗(yàn)宜采用的培訓(xùn)法是（）

A.職務(wù)輪換B.晉升C.在副職上培訓(xùn)D.參觀考察

3.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為，工人是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.社會(huì)人D.復(fù)雜人

4.以下項(xiàng)目中不屬于企業(yè)文化范疇的是（）

A.價(jià)值觀念B.道德規(guī)范C.管理制度D.企業(yè)的法律組織形式

5.組織確定使用某種績(jī)效評(píng)估方法是為了達(dá)到理想的考核評(píng)估。現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用（）

A.個(gè)人自我評(píng)價(jià)法B.小組評(píng)議法C.目標(biāo)管理法D.業(yè)績(jī)表評(píng)估法

6.馬斯洛將人的需要分成五個(gè)層次。這五個(gè)層次由低到高的排列順序依次為（）

A.安全、生理、尊重、感情、自我實(shí)現(xiàn)

B.安全、生理、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

C.生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

D.生理、社交、安全、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

7.被稱之為組織理論之父的是（）

A.泰羅B.韋伯C.巴納德D.法約爾

8.供應(yīng)商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復(fù)雜環(huán)境D.簡(jiǎn)單環(huán)境

9.按照期望理論,在下述哪種情況下激勵(lì)力量為0（）

A.效價(jià)等于0B.效價(jià)等于1.0C.期望值等于1.0D.期望值等于0

10.公司的總經(jīng)理在員工大會(huì)上宣布公司本季度的銷售總額突破1.5億，同時(shí)希望全體員工再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。此時(shí)公司總經(jīng)理扮演的角色是（）

A.發(fā)言人B.監(jiān)督者C.傳播者D.領(lǐng)導(dǎo)者

11.在溝通過(guò)程中，編碼是指什么（）

A.信息源將要發(fā)出的信息轉(zhuǎn)換成易于媒介傳送的信息符號(hào)

B.將經(jīng)過(guò)選擇的信息符號(hào)傳遞給接收者

C.接收者將接收到的信息符號(hào)譯回原來(lái)的信息

D.信息從接收者返回信息源

12.要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應(yīng)的知識(shí)和能力。這體現(xiàn)了人員配備的（）

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.因材器使原則C.公平競(jìng)爭(zhēng)原則D.人事動(dòng)態(tài)平衡原則

13.風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的決策方法是（）

A.最大最小后悔值法B.政策指導(dǎo)矩陣C.決策樹法D.不確定型決策方法

14.根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動(dòng)敘述正確的一組是（）

A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)作業(yè)

B.采購(gòu)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)

C.采購(gòu)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)部后勤外部后勤

D.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理服務(wù)技術(shù)開發(fā)

15.大多數(shù)人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點(diǎn)出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

16.組織文化的改變是組織變革中的哪一種變革（）

A.文化變革B.制度變革C.層級(jí)變革D.部門變革

17.通過(guò)密切關(guān)注組織自身狀況以及外部環(huán)境的變化，并通過(guò)接觸下屬利用個(gè)人關(guān)系網(wǎng)等方式來(lái)獲取信息，此時(shí)管理者扮演的是（）角色

A.監(jiān)督者B.聯(lián)絡(luò)者C.企業(yè)家D.領(lǐng)導(dǎo)者

18.對(duì)于瘦狗型的經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是（）

A.侵占市場(chǎng)B.擴(kuò)大規(guī)模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

19.在組織運(yùn)作中，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來(lái)源于（）

A.信息選擇中的過(guò)濾現(xiàn)象B.信息傳遞的速度過(guò)慢C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤D.以上各種情況都存在

20.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的變量不包括（）

A.領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系B.工作任務(wù)結(jié)構(gòu)C.組織規(guī)模D.職位權(quán)力

二、填空題(10題)21.20世紀(jì)初的科學(xué)管理理論沒落，人際關(guān)系學(xué)說(shuō)誕生，它的提出者是____。

22.控制過(guò)程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績(jī)效、糾正偏差

23.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____

24.將解決某一問(wèn)題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

25.組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和____三種特性來(lái)描述

26.組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行____和____分工

27.對(duì)管理的貢獻(xiàn)主要集中在作業(yè)研究和報(bào)酬制度這兩個(gè)方面的管理先驅(qū)是____

28.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

29.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據(jù)是____

30.管理的激勵(lì)職能就是研究如何根據(jù)規(guī)律性來(lái)提高人的____

三、判斷題(10題)31.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們最崇敬的是個(gè)人的品德魅力、知識(shí)能力和成功經(jīng)歷（）

A.否B.是

32.激勵(lì)工作充滿科學(xué)性與藝術(shù)性，決不能一味地采取原始重賞之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

33.實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營(yíng)的組織形式是事業(yè)部制（）

A.否B.是

34.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)是關(guān)鍵路線（）

A.否B.是

35.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

36.管理實(shí)踐中，必須靈活地運(yùn)用管理理論和方法，通過(guò)巧妙的技巧來(lái)達(dá)到管理的效果（）

A.否B.是

37.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說(shuō)明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)（）

A.否B.是

38.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要管理、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、決策六種活動(dòng)（）

A.否B.是

39.切斯特·巴納德是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的奠基人，他提出的組合法合力的概念對(duì)管理學(xué)有很大的意義（）

A.否B.是

40.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈幾個(gè)階段（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.這些問(wèn)題是何原因造成的？

42.你認(rèn)為如何消除建峰集團(tuán)結(jié)構(gòu)變革中遇到的阻力？

43.按照斯金納的強(qiáng)化理論，惠普公司對(duì)員工的激勵(lì)主要采用了（）

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退

44.在非確定型決策的原則中，稱為小中取大原則的是（）

A.樂(lè)觀原則B.樂(lè)觀系數(shù)原則C.悲觀原則D.后悔值原則

45.聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認(rèn)為企業(yè)在實(shí)施出奇制勝的戰(zhàn)略原則時(shí)，最關(guān)鍵的影響因素是什么？你是如何認(rèn)識(shí)這一重要因素的呢？

五、論述題(2題)46.有人說(shuō)：非正式組織有百害而無(wú)一利，請(qǐng)結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識(shí)，談?wù)勀銓?duì)此觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和理解

47.論述雙因素理論的內(nèi)容及對(duì)企業(yè)管理的啟示

六、材料題(2題)48.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

49.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.CC單項(xiàng)溝通經(jīng)過(guò)發(fā)送、傳遞、接收即完成了溝通過(guò)程，雙向溝通還要有信息的反饋過(guò)程。溝通是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程

2.AA職務(wù)輪換是讓培訓(xùn)者去不同的部門去接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，因此讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)到不同部門的管理經(jīng)驗(yàn)宜采用的培訓(xùn)方法是職務(wù)輪換

3.CC梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為工人是社會(huì)人，他們?cè)谧非蠼疱X收入的同時(shí)，還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬

4.

5.CC目標(biāo)管理法把評(píng)估的重點(diǎn)放在員工的貢獻(xiàn)上，通過(guò)管理者與員工共同建立目標(biāo)的方式，實(shí)現(xiàn)了雙方工作態(tài)度的徹底轉(zhuǎn)變，是現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估常用的方法

6.CC馬斯洛需要層次理論中的五個(gè)層次由低到高的排列順序?yàn)樯硇枰?、安全需要、社交需要、尊重需要和自我?shí)現(xiàn)需要

7.BB韋伯提出了理想的行政組織體系理論，被稱為組織理論之父

8.B具體環(huán)境也稱任務(wù)環(huán)境。其任務(wù)環(huán)境主要包括：資源供應(yīng)者、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等

9.AA激勵(lì)力是效價(jià)與期望值的乘積。效價(jià)與期望值任何一個(gè)為0即可

10.CC管理者作為傳播者角色是把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工

11.AA在溝通過(guò)程中，編碼是指信息源將要發(fā)出的信息轉(zhuǎn)換成易于媒介傳送的信息符號(hào)

12.AA所謂因事?lián)袢?，是指?yīng)以職位的空缺和工作的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人員。選人的目的在于使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，要求其從事與該職務(wù)相應(yīng)的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應(yīng)的知識(shí)和能力

13.CC在面對(duì)多階段的風(fēng)險(xiǎn)決策問(wèn)題時(shí)，人們經(jīng)常采用決策樹法，其目標(biāo)可以是最大期望收益，也可以是最大期望效用

14.BB價(jià)值鏈分析法包括：主要活動(dòng)、輔助活動(dòng)。企業(yè)的輔助活動(dòng)主要有：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購(gòu)

15.CC本題考查麥格雷格X、Y理論中Y理論的第四點(diǎn)

16.A文化的改變屬于文化變革。B、C、D三項(xiàng)與組織設(shè)計(jì)有關(guān)。

17.A本考題考查考生對(duì)三大類和十小類角色的理解。是高頻考點(diǎn)，考生需要重點(diǎn)掌握

18.CC瘦狗領(lǐng)域是處于低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低市場(chǎng)份額區(qū)域的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，沒有太大發(fā)展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領(lǐng)域較多，應(yīng)進(jìn)一步收縮或淘汰

19.D本題考查有效溝通的障礙

20.C菲德勒把權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系。組織規(guī)模不在其中

21.梅奧

22.確立標(biāo)準(zhǔn)

23.職位權(quán)力

24.頭腦風(fēng)暴法

25.集權(quán)性

26.橫向

27.查爾斯·巴貝奇

28.目標(biāo)集聚

29.按決策發(fā)生的重復(fù)性

30.工作熱情

31.Y

32.Y

33.Y

34.N×網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)圖

35.N×組織變革的第一步是通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

36.Y

37.N×組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說(shuō)明書

38.N×法約爾認(rèn)為企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)：一是技術(shù)活動(dòng)；二是商業(yè)活動(dòng)；三是財(cái)務(wù)活動(dòng)；四是安全活動(dòng)；五是會(huì)計(jì)活動(dòng)；六是管理活動(dòng)，沒有決策活動(dòng)

39.N×組織法合力而非組合法合力，并且是懷特·貝克，而非巴納德

40.Y√成功創(chuàng)新要經(jīng)歷：尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行為、堅(jiān)持不懈四個(gè)階段

41.從案例材料看，問(wèn)題的成因主要有三個(gè)方面：①違背了目標(biāo)明確這一溝通原則，表現(xiàn)在他過(guò)分熱衷于即興講話；②他在溝通中存在著明顯的語(yǔ)言溝通障礙，影響了信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。突出表現(xiàn)在他講不好普通話，講話使用廣東話；③不善傾聽，缺乏及時(shí)有效的信息反饋，突出表現(xiàn)在他經(jīng)常打斷下級(jí)的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見

42.建峰集團(tuán)可以通過(guò)以下途徑消除阻力:一是客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱。采取有效措施，增強(qiáng)支持因素，削弱反對(duì)因素，進(jìn)而推動(dòng)變革的深入進(jìn)行。二是創(chuàng)新組織文化。只有創(chuàng)新組織文化并滲透到每個(gè)成員的行為中，才能使露出水面的改革行為變得更為堅(jiān)定，也才能夠使變革具有穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)。三是創(chuàng)新策略方法和手段。變革者必須采用比較周密可行的變革方案，并從小范圍逐漸延伸擴(kuò)大。特別是要注意調(diào)動(dòng)管理層變革的積極性，力爭(zhēng)使變革的目標(biāo)與團(tuán)體的目標(biāo)相一致，提高員工的參與程度?？傊兏锍晒Φ年P(guān)鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對(duì)變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時(shí)還應(yīng)該運(yùn)用行政的力量保證組織變革的順利進(jìn)行

43.A

44.CC悲觀的管理者會(huì)按照最大化最小收益來(lái)進(jìn)行選擇，或者采取最小化最大遺憾方式，也就是最小最大法則，因此小中取大原則屬于悲觀原則

45.實(shí)施出奇制勝的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道路看，制定戰(zhàn)略的過(guò)程本身就是管理創(chuàng)新。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場(chǎng)需求分析的基礎(chǔ)上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的重要性，我認(rèn)為：①創(chuàng)新來(lái)源于對(duì)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)；②創(chuàng)新既要靠推理，更要依靠想象力；③創(chuàng)新要從小處做起，要突出重點(diǎn)；④創(chuàng)新必須要有強(qiáng)烈的欲望

46.（1）此觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。（2）非正式組織是指企業(yè)成員在共同工作的過(guò)程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例。這就構(gòu)成一個(gè)體系，稱為非正式組織。非正式組織以它獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向，左右著其成員的行為。（3）非正式組織的積極作用：滿足職工的需要；人們?cè)诜钦浇M織中的頻繁接觸會(huì)使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽，從而易于產(chǎn)生和加強(qiáng)合作的精神；可以幫助正式組織起到一定的培訓(xùn)作用；非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會(huì)自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動(dòng)秩序。（4）非正式組織的危害有：非正式組織的目標(biāo)如果與正式組織沖突，則可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響；非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會(huì)束縛成員的個(gè)人發(fā)展；非正式組織的壓力還會(huì)影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。（5）正式組織與非正式組織沖突的解決辦法：利用非正式組織，首先要認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的客觀必須性和必要性，允許乃至鼓勵(lì)非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合；通過(guò)建立和宣傳正確的組織文化來(lái)影響非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織提供積極貢獻(xiàn)

47.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。（3）激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。他認(rèn)為，激勵(lì)因素主要包括這些內(nèi)容：工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。（4）赫茨伯格雙因素激勵(lì)理論的重要意義在于它把傳統(tǒng)的滿意—不滿意（認(rèn)為滿意的對(duì)立面是不滿意）的觀點(diǎn)進(jìn)行了拆解，認(rèn)為傳統(tǒng)的觀點(diǎn)中存在雙重的連續(xù)體：滿意的對(duì)立面是沒有滿意，而不是不滿意；同樣，不滿意的對(duì)立面是沒有不滿意，而不是滿意。（5）這種理論對(duì)企業(yè)管理的基本啟示是：要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，制造奮發(fā)向上