網(wǎng)站供應(yīng)商技術(shù)開發(fā)文檔

網(wǎng)站用戶功能需求第一部分：用戶劃分說明1、按照用戶是否注冊/登陸劃分：踐是否注冊疤是否登陸婚可慚使用的功能寄模塊涂未注冊用戶擁——架帳號功能（脾注冊）父，廁頁面瀏覽功瞞能戀（推薦、收并藏除外），劈商品訂購功界能彈（購物車部改分）汽已注冊（含寒電話端注冊行）霉未登陸洗帳號功能（需登陸、激活蓬）徒，覺頁面瀏覽功陪能紫（推薦、收葡藏除外），廁商品訂購功岸能擾（購物車部涂分）筑已登陸孟頁面瀏覽功腸能旨，狡商品訂購功服能倉，丹支付功能篇，用戶后臺殿功能2、按照用戶需求劃分：尋找目標(biāo)商品的用戶：看見線下/線上具體商品廣告（含DM），口碑傳遞進入網(wǎng)站的順便逛逛的用戶：看見號百商城線下/線上整體形象廣告，SEO進入網(wǎng)站的持續(xù)關(guān)心優(yōu)惠活動的用戶：老用戶第二部分：功能模塊說明一、帳號功能（登陸與注冊）用戶注冊基本信息（雙通道用戶注冊基本信息（雙通道）：1、手機號碼、兩次密碼、密碼提示問題；2、郵箱名、兩次密碼、密碼提示問題用戶登陸：輸入用戶名、密碼找回密碼用戶名/密碼錯誤，不通過用戶名、密碼正確，登陸成功找回密碼用戶名/密碼錯誤，不通過用戶名、密碼正確，登陸成功用戶帳號識別（自動）:登陸時輸入手機號碼或郵箱后，系統(tǒng)根據(jù)基礎(chǔ)庫檢索手機號碼或郵箱用戶帳號識別（自動）:登陸時輸入手機號碼或郵箱后，系統(tǒng)根據(jù)基礎(chǔ)庫檢索手機號碼或郵箱已設(shè)置密碼提示問題的：帳號及密碼提示問題回答正確，點擊接受短信/郵件密碼電話端用戶首次登陸：輸入手機號碼，點擊接受短信密碼已設(shè)置密碼提示問題的：帳號及密碼提示問題回答正確，點擊接受短信/郵件密碼電話端用戶首次登陸：輸入手機號碼，點擊接受短信密碼用戶帳號可注冊，進入：用戶帳號可注冊，進入：1、驗證碼通過；2、協(xié)議瀏覽與同意；用戶注冊帳號已存在，注冊失敗，提示可找回密碼輸入用戶名、密碼，成功輸入用戶名、密碼，成功登陸后，設(shè)置密碼提示問題注冊成功注冊成功（同步登陸）：生成系統(tǒng)唯一的ID帳號，用戶信息反饋基礎(chǔ)庫。ID生成規(guī)則可參考號百基礎(chǔ)庫，以備未來數(shù)據(jù)通用。補充說明：知界面上可為饅電話端用戶盈設(shè)置窩醒目的登陸課通道，須先客找回密碼，無再登陸改。盛用戶帳號激啟活功能寄（興激活功能不古影響正常登烈陸確）變：奏注冊后，系學(xué)統(tǒng)發(fā)送短信正/郵件，用取戶回復(fù)短信遮/點擊郵件易鏈接激活（弱激活狀態(tài)可擁作為簽“躬獲取號百商嘴城積分曬”感的必要條件責(zé)），如果系丹統(tǒng)短信/郵祥件發(fā)送失敗戴或長期未激套活，用戶登擾陸后站內(nèi)信長提示故“盾請繼續(xù)激活洪”伶，點擊獲取秘“供短信/郵件牌”子，如果手機鄭號碼/郵箱舅無效，用戶俘可在后臺更遭改，繼續(xù)激費活。乒二副、頁面瀏覽打功能1、首頁負(fù)①堆槽尋找目標(biāo)商稍品的用戶的你需求（看見脫線下商品廣米告進來的）剖：柱1、縱向三碼級分類導(dǎo)航歸；2、橫向干產(chǎn)品專區(qū)導(dǎo)跟航提示；3騾、搜索可按橡關(guān)鍵字、拼皇音等方式（筆全站各類頁逃面跟隨）嗚②辦去隨便臺逛逛的用戶那的需求（S灶EO進來的封）糖各類推薦：牌熱門、新品溪、特價、積蛛分商品（號筆百商城積分敢暫不開放）慕，各種活動晶廣告，網(wǎng)站聞投票調(diào)查活倘動粉③澡誤關(guān)心優(yōu)惠活泥動的用戶的轎需求（老用雪戶）懲促銷活動?？p區(qū)及各種活解動廣告滋2、商品/解活動分類頁陪①池農(nóng)商品尋找需燒求鼠1、二級詳姓細(xì)分類導(dǎo)航論；2、可按及照品牌/規(guī)誰格/價位區(qū)臺間及其他商送品屬性進行篇分類；3、性按銷量/點拿擊率/價格旱/上架時間橫進行排序三②懼何營銷需求棟1、商品列截表順序可按遮照銷量/點哪擊率/價格尾/上架自動煎設(shè)置，后臺亞亦可手動推勻送；2、各輔種圖片廣告形3、改商品/活動病信息頁憐①舟查詢協(xié)助困功能鏈二級詳細(xì)分堅類導(dǎo)航；2缺、您之前瀏苦覽的商品記額錄鐘②旨偵營銷功能餓1、關(guān)注本婚商品的人還院關(guān)注了果……放；2、你是算不是喜歡株……胡；3、圖片鼓廣告論③街伍查看內(nèi)容碌商品基礎(chǔ)信揀息（含買贈宵積分信息，斯暫不開放）眾、圖片、活抬動信息,配也送政策,售安后政策，部毀分政策亦可社在底部FA帝Q統(tǒng)一標(biāo)注棕。抖④柴泉推薦商品縮按格式提交刃稱謂、郵址況、留言（須處登陸）洗⑤怠符收藏商品赴及角變價通知（統(tǒng)自動發(fā)送到首站內(nèi)信）（航須登陸）蹄⑥姓勿選擇訂購商課品的數(shù)量及嗓規(guī)格（如顏譽色、尺碼等盈）揮4、BBS脆專區(qū)銜瀏覽/發(fā)言日（須登陸）硬三、商品訂風(fēng)購功能寸1、購物車父操作有①幅承提交商品至籠購物車灰（暫開通未訪登陸也能執(zhí)銅行本功能）批②筆罵購物車南內(nèi)容操作迷1、更改購垮物車內(nèi)同一含商品的數(shù)量鐮；2、刪除數(shù)購物車內(nèi)商役品；3、配煮合買贈、滿咳就減、滿就逢打折等優(yōu)惠爺活動，可對塌贈品、優(yōu)惠串價格、折扣護等信息進一諸步明確尋。遵③嬌示提交購物車握商品內(nèi)容，遵至訂單頁面瑞2、差訂單生成操獲作（提交購傳物車后）泄①駁求填寫收貨人游信息（可選文可添加），郊地址可選（某如地址超出屈可選范圍選餡，留手動通有道，運費預(yù)于收），自動妖顯示運費信旦息傲②商刪填寫發(fā)票信阻息（可選）襯、最佳送貨除時間（可選衣）及其他備防注信息誦③眾侍可輸入電子畢折扣券（一積次性有效，心僅在網(wǎng)站購兼物有效）/穩(wěn)紙質(zhì)折扣券兔（一次性有典效，提示收渴貨時須回收煤），動態(tài)顯飲示折扣券抵碰扣后的貨款好金額鴿④掛蜂選擇支付方中式（網(wǎng)銀、惑賬戶支付、雞積分支付、肆11888屋卡、IVR土固網(wǎng)支付，辭移動支付、逝貨到付款）絡(luò)，原則：除攻了積分支付紀(jì)可與其他一終種支付方式寨混合支付外保，只能選擇堡一種支付方轉(zhuǎn)式，一次性寇支付完畢，侮否則支付失企敗掩⑤本經(jīng)提交訂單（作短信通知用拔戶），同時愿話務(wù)員、物鍛流、倉儲、孩管理各方均酷可見訂單(受或在權(quán)限范狼圍內(nèi)操作)友，訂單生成中后，有關(guān)數(shù)爺據(jù)固化倦（不因改變葡商品、淺用戶等是信息而引動態(tài)擊改變訂單內(nèi)煎容）更。椒四、支付功猶能俱1、別訂單支付（襖所提交訂單前選擇貨到付兇款以外的支桐付方式）涂，洽原廳支付婚則：除了積忘分支付可與搬其他一種支身付方式混合挑支付外，只司能選擇一種完支付方式，板一次性支付尚完畢，否則妙支付失敗約，冊6種支付方蠅式食如下：娃①浴寸網(wǎng)銀：轉(zhuǎn)入倒支付頁面。第支付完畢，碑信息反饋回爸系統(tǒng)，并顯層示支付狀態(tài)腦。副②傲現(xiàn)賬戶支付：捐轉(zhuǎn)入支付頁雞面。支付完墾畢，信息反陡饋回系統(tǒng)，辛并顯示支付徐狀態(tài)。悉③宋傷積分支付：剖轉(zhuǎn)入支付頁梳面。支付完浮畢，信息反漫饋回系統(tǒng)，音并顯示支付率狀態(tài)。鐘④蠟福11888牽卡：提示訂阿單號及支付我要點等信息勵。支付完畢漁，信息反饋漿回系統(tǒng)，并骨顯示支付狀辜態(tài)。葉⑤芹虹IVR固網(wǎng)形支付：提示虧訂單號及支杠付要點等信患息。支付完雄畢，信息反寫?zhàn)伝叵到y(tǒng)，劇并顯示支付俱狀態(tài)。眼⑥粘喚移動支付：贊提示訂單號描及支付要點貓等信息。支鋤付完畢，信善息反饋回系克統(tǒng)，并顯示谷支付狀態(tài)。會2、殼彈出痰支付界面的孤通道：撲①歸抬正常下訂單飽（調(diào)貨到付款以遍外的支付方園式社的訂單）結(jié)斤束后，自動蜂彈出酷。組②模用戶后臺沫查詢訂單孝（盛貨到付款以修外的支付方筑式震的訂單），資用戶點擊耐“縮在線支付吸”怪彈出。卸3、退款功躬能（自動）美：摧針對在線支蹤付用戶：貨虜物完成退貨悲流程后，貨臭款（不含運辭費）退還至董用戶賬戶，尋以虛擬幣形植式體現(xiàn)（在問注冊協(xié)議中改明確責(zé)任）膚五、用戶后杏臺功能溪1、歇用戶基本信潑息維護施姓名、通訊廟方式（手機秤/郵箱/固慣話）、地址鳥、郵編、身軌份證號等，互本數(shù)據(jù)段可濁從基礎(chǔ)庫讀責(zé)取，新數(shù)據(jù)蓋自動反饋基惕礎(chǔ)庫篇2、饒收貨人地址聰管理稠祝個人聯(lián)系方撫式默認(rèn)為首制個收貨人信腎息，可修改健，可繼續(xù)添搜加多個并保秤存年3送、潔登陸方式變沈更仿答對密碼提柄示問題后，仙填寫原手機遠(yuǎn)號碼/郵箱菜、密碼，新向手機號碼/待郵箱，新帳奔號需重新通沈過短信/郵奶件驗證，通莫過方可修改化成功。修改堆信息自動反奶饋基礎(chǔ)庫。岸4、爸個人賬戶管惡理（密碼輸巨入密碼提示史問題）父①互乘賬戶基本信邁息查看：賬態(tài)戶余額，充昏值/消費記畝錄陶。罷②極間賬戶充值方互式：網(wǎng)銀、患賬戶支付、宗11888廳卡、IVR置固網(wǎng)支付，口移動支付，棉選擇充值方草式，進入充礙值界面。成具功后短信、請郵件提醒。溜③構(gòu)得賬戶使用原暗則：虛擬幣攝只進不退，兆可設(shè)置兌換殿匯率（時間際段可控獎，亞需高級管理買帳號授權(quán)）數(shù)，唯一消費洪渠道是購物絕。充值次數(shù)需、金額均可喊限制勺。葉5、潛收藏管理恐①只弦查看/刪除步收藏記錄，即列表顯示所嶼收藏商品的堵狀態(tài)（正?？h/下架）孟②套谷價格關(guān)注（甘可選）：如樸該收藏商品鳥價格變動，既短信/郵件拐通知（站內(nèi)祥信是否同步達(dá)通知）窗③灰葉添加收藏商壺品至購物車扁6、統(tǒng)站內(nèi)信管理愧洲查看/刪除丟7、笑訂單查詢保①蓄賺查看（可按糠時間段搜索買）個人訂單刊列表（含電短話購物的訂帥單記錄），陳并查看具體丈訂單詳情窯訂單詳情：異（訂單基本欄信息+訂單撲流程坦圖挖）成，訂單流程捧圖：確認(rèn)階段什等鋤待確認(rèn)過已錢確認(rèn)，配貨椒中拘缺境貨，請等待卷請凳及時在線支像付紛已當(dāng)主動退單發(fā)貨階段銳已梅發(fā)貨，等待鹿查收湖已埋備貨，等待膀發(fā)貨狡已配主動退單收貨階段數(shù)已賤收貨早已軌主動退單混是否付款（叢系統(tǒng)自動判油斷）留在項線支付成功北貨揉到付款支付堡成功毯等競待支付季是否完成（撿系統(tǒng)自動判望斷）各訂廢單完成訂單未完成朝③哥但訂單各環(huán)節(jié)多處理記錄（峽責(zé)任人、時向間）維8、既訂單修改坐可修改收貨授人信息，發(fā)督票信息，最楊佳配送時間淡，備注信息亮。條件：未取確認(rèn)且未在擦線支付滾9、撇訂單評價辭①會貝奸條件：訂單疲完成穩(wěn)②調(diào)功爹評價配送（共選填打分+亂文字提交）絨評價商品（村選填打分+踩文字提交）支10、屈積分管理（悄指號百商城名積分）嶺①費準(zhǔn)查看積分余紛額績查看積分獲苗得/消費記鵲錄術(shù)進入積分商圣城（后期開永發(fā)）蝶進入積分游巡戲（后期開覺發(fā)）痛供應(yīng)商功能憲需求餡一、陷操作平臺夾1、帳號功陰能黎使用分配的有帳號密碼登磁陸，晃可嚷修改密碼錯2、站內(nèi)信鏟、匆查看/回復(fù)犬/發(fā)送/刪滋除撿二、捏商戶信息管蝶理晨商戶基本信事息（上傳及飯修改，提交肯至產(chǎn)品經(jīng)理卵審核，所有踏修改均有修悟改日志）擠，內(nèi)容：握商戶背景、淚品牌介紹證書文件叨聯(lián)系人：日計常/對賬/劃緊急綁合同名稱、權(quán)時間段等信乳息（上傳選唯填，審核必獻(xiàn)填）疫三、默商品信息管童理標(biāo)1、擁產(chǎn)品導(dǎo)入（娃上傳及修改格，提交至產(chǎn)層品經(jīng)理審核嬸，所有修改膝均有修改日促志）休。備注：廣現(xiàn)有商品導(dǎo)毫入表欄目須復(fù)細(xì)化，以配邀套搜索與分浙類。須進一辱步優(yōu)化。此盾外還應(yīng)加入狐下架時間、孟商品退貨期降等設(shè)置。瑞2、盟下架申請，業(yè)自動生成記落錄日志裝，辱提交至產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理審核蒜。計3、斃投訴處理過（查詢回復(fù)津動作煌自動生成記荒錄日志爺）珠投訴單