御泥坊向互聯(lián)網(wǎng)品牌轉(zhuǎn)變策劃書大學畢設論文

目錄【前言】 3【市場調(diào)研】 3【市場調(diào)研分析】 3護膚品市場分析 3御泥坊市場分析 5【淘品牌和互聯(lián)網(wǎng)品牌的區(qū)分】 7【御泥坊介紹】 7品牌介紹 7品牌文化 7品牌特色 8【御泥坊SWOT分析】 9Strength:御泥坊的優(yōu)勢 9Weakness:御泥坊的劣勢 9Opportunity:御泥坊的機會 9Threat:御泥坊面臨的威脅 10【御泥坊存在的問題及解決方案】 10目前存在的問題及解決方案： 10過渡中的解決方案： 11【網(wǎng)站建設】 12網(wǎng)站建設的重要性與必要性 12網(wǎng)站建設方案 12【御泥坊互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣活動】 14線上推廣 14線下推廣： 16【可行性分析】 17內(nèi)在方面： 17外在方面： 17【總結(jié)】 18【附錄1】 19御泥坊品牌建設問卷調(diào)查 19【附錄2】 20團隊介紹 20【前言】在網(wǎng)貨時代，御泥坊通過其品牌文化及貼心服務已成功成為淘寶網(wǎng)的品牌，但是進行完供應鏈資源整合的淘品牌，還不能算是真正意義上的品牌企業(yè)。這只是它們完成品牌原始積累、建立互聯(lián)網(wǎng)品牌的一個開端。如何進行品牌營銷和互聯(lián)網(wǎng)推廣，是御泥坊在下一個階段需要逾越的臺階。開官方網(wǎng)絡、流量獨立都是淘品牌應該嘗試的過程，當其渠道逐漸脫離對淘寶的依賴，品牌運營和市場推廣就尤為重要，這是淘品牌向真正的互聯(lián)網(wǎng)品牌蛻變的必經(jīng)階段。我們將通過市場調(diào)研了解淘品牌、互聯(lián)網(wǎng)品牌相關(guān)概念，結(jié)合御泥坊具體的文化特色和網(wǎng)絡運營情況，進行SWOT分析，找出其目前存在的問題、向互聯(lián)網(wǎng)品牌過渡過程中可能出現(xiàn)的問題，給出其解決方案并加以實施，并對其互聯(lián)網(wǎng)品牌進行相關(guān)線上和線下的推廣?！臼袌稣{(diào)研】為了充分了解市場對御泥坊的需求情況，特別是有關(guān)消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，從而把握市場現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢，有針對性的制定營銷策略，取得良好的營銷效益，我們進行了相應的市場調(diào)研。我們主要采取了網(wǎng)絡直接調(diào)研方法和網(wǎng)絡間接調(diào)研方法，具體如下：=1\*GB3①網(wǎng)絡問卷調(diào)研。我們將問卷放在網(wǎng)上發(fā)布，將問卷放在問卷星等問卷調(diào)查網(wǎng)站上、在官方網(wǎng)站上提供問卷的鏈接、通過E-mail方式將問卷發(fā)給御泥坊的會員（問卷見附錄）。=2\*GB3②通過搜索引擎搜索御泥坊的相關(guān)信息，如御泥坊品牌特色文化等。=3\*GB3③通過御泥坊官方網(wǎng)站和淘寶店鋪搜索御泥坊產(chǎn)品整體情況和目前主要營銷模式。=4\*GB3④通過BBS如淘寶論壇，查看用戶所發(fā)布有關(guān)御泥坊的信息、留言、意見或問題等等?！臼袌稣{(diào)研分析】護膚品市場分析=1\*GB3①選擇護膚品時，用戶比較關(guān)注的功效調(diào)查結(jié)果顯示，64.2%的女性選擇日晚霜為換季購買的首選。另外需要引起關(guān)注的是41.67%的女性考慮換季時更換面膜，而卸妝類產(chǎn)品以8.33%的比例排名末尾。=2\*GB3②購買護膚品前，影響用戶購買選擇的最重要的信息來源在換季化妝品的購買過程中，影響購買決策的主力因素為朋友推薦，占到了60.8%。通過網(wǎng)絡了解占了54.9%，報刊雜志、電視節(jié)目也占有一定的比例?？诒疇I銷在化妝品銷售占了主導地位，但是媒體宣傳、柜臺介紹也是化妝品換季銷售不容忽視的環(huán)節(jié)。御泥坊市場分析=1\*GB3①御泥坊在百度指數(shù)中用戶的關(guān)注度=2\*GB3②御泥坊在淘寶中2010年的成績：=3\*GB3③御泥坊消費人群分析圖中可看出御泥坊消費人群主要集中在大專及本科以上，且大部分是女性消費者。=4\*GB3④御泥坊官網(wǎng)現(xiàn)狀【淘品牌和互聯(lián)網(wǎng)品牌的區(qū)分】淘品牌這個概念最初出現(xiàn)在服裝領域。淘品牌網(wǎng)上商城匯集的原創(chuàng)品牌如阿卡、裂帛等當初是因為設計師的個人愛好而走上做網(wǎng)上品牌的路子，沒想到在淘寶上卻大受追捧。2006年底，北京兩姐妹做了裂帛這個品牌，拋棄了流行服飾的元素，運用夸張的設計詮釋了設計師的生活態(tài)度，很快在網(wǎng)上躥紅，成為網(wǎng)上知名品牌。后來，玩具、化妝品的一些自有品牌也紛紛出現(xiàn)，諸如植物語、飄飄龍在配合淘寶的品牌推廣中都獲益匪淺，這些在淘寶上建立起來的品牌被稱為“淘品牌”。網(wǎng)絡品牌主要指企業(yè)注冊在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱商標一起構(gòu)成企業(yè)的名牌。是一種無形資產(chǎn)。廣義的網(wǎng)絡品牌是指:“一個企業(yè)、個人或者組織在網(wǎng)絡上建立的一切美好產(chǎn)品或者服務在人們心目中樹立的形象就是網(wǎng)絡品牌”.網(wǎng)絡品牌有兩個方面的含義：一是通過互聯(lián)網(wǎng)手段建立起來的品牌，二是互聯(lián)網(wǎng)對網(wǎng)下既有品牌的影響。兩者對品牌建設和推廣的方式和側(cè)重點有所不同，但目標是一致的，都是了為企業(yè)整體形象的創(chuàng)建和提升。其中包括了網(wǎng)絡域名和網(wǎng)站實名、企業(yè)具體的網(wǎng)站、PR值以及關(guān)于企業(yè)的軟文和相關(guān)的東西?！居喾唤榻B】品牌介紹

“御泥天賜，百年鎏芳”！湘西邊陲小鎮(zhèn)灘頭，原生態(tài)竹林中生有大量的豎式夾層結(jié)構(gòu)花崗巖，在花崗巖石夾縫中，夾有薄薄一層泥塊，這就是神秘的御泥！

人工挖掘泥塊，古樹芯特制木棒敲打去除雜質(zhì)，放入大池，注泉水攪拌，反復物理沉淀去除雜質(zhì)，取懸浮于水中泥漿，經(jīng)六個月以上物理沉淀。經(jīng)清華大學分析中心等多家研究機構(gòu)檢測，泥漿富含多種礦物微量元素；泥漿具有顯著的吸附污垢、收縮毛孔、美白嫩膚、抑制細菌生長效果，同時增強皮膚的抗氧化能力、增強皮膚彈性，繼而強化皮膚的天然防御能力、延緩皮膚衰老。品牌文化=1\*GB3①祭泥儀式相傳在灘頭，這個有著1500年歷史的湘西邊陲小鎮(zhèn)上，在一百多年前，居民們一直保留著一種奇特的儀式:每當開春時節(jié)，他們都要光著膀子，圍著一堆篝火，不停地跳著，并且朝自己的手臂上、身上、臉上涂抹著一種神秘的泥塊，載歌載舞，據(jù)說這樣可以避邪驅(qū)病。

=2\*GB3②白蛇傳說很久以前，村里有一個老人，生了一種怪病，渾身奇癢無比，久治無效，由于怕家人傳染這種惡疾，只好隱居到了灘頭大山的竹林里。一次，他坐在林中休息，突然發(fā)現(xiàn)有條受傷的白蛇躲在一處碎石中，停留了一段時間后，它迅速地鉆進了草叢當中。幾天后在同一個地方，他再次遇到了那條白蛇，但此時白蛇身上的傷口竟然已經(jīng)愈合了。老人受到蛇的啟發(fā)之后，將石塊搗碎后用水和著涂到自己身上發(fā)癢的地方，涂了幾次后，沒想到奇跡真的出現(xiàn)，原本久治無效的皮膚病竟然神奇地痊愈了……=3\*GB3③神秘御泥傳說民間流傳的神秘泥塊，因其功效神秘獨有，由地方官員加工后逐級進送，并進貢朝廷，受到了皇族的親睞，被慈禧太后封為“御”泥！因此人們都把山上這種神奇的碎石塊稱之為灘頭御泥！直到現(xiàn)在，當?shù)貗D女洗臉，既不用洗面奶，也不用潔面乳，而是這種神秘的御泥！品牌特色=1\*GB3①百年文化歷史原始的生態(tài)林．神秘的瑰寶地，傳奇的文化史。

灘頭人杰地靈，山巒起伏。“漫山遍野的楠竹、清澈見底的溶洞溪水、古樸淳厚的民風”這便是灘頭的真實寫照．歷史悠久，源遠流長,被喻為千年古鎮(zhèn)之一。

清光緒年間（1875-1909），以獨有的灘頭礦物泥漿(又叫白泥)為原料生產(chǎn)的香粉紙就頗受婦女歡迎。曾作為貢品上貢朝廷并深得慈禧厚愛，故此泥被稱為“御泥”！民國初期即遠銷歐美和日本；至今護膚半成品仍出口到日本、韓國等地。

=2\*GB3②獨特的加工手法為保持大山的原生態(tài)環(huán)境及灘頭礦物泥漿的特殊性，泥塊的開采全部由村民人工挖掘，開采回來的泥需用古樹芯特制木棒人工敲打去雜質(zhì),反復5次以上。接著是提煉過程，需將打碎的泥粉倒進大池，放入山泉水，反復物理沉淀去除泥巴及雜質(zhì)，取懸浮在水中的泥漿，歷時6個月以上。經(jīng)檢驗合格后方可用于加工泥漿面膜或香粉紙等護膚產(chǎn)品；全過程未添加任何防腐劑、香料、色素等化學成分．屬純綠色加工，純天然產(chǎn)品．

=3\*GB3③世界獨一無二灘頭御泥經(jīng)清華大學分析中心等多家研究機構(gòu)權(quán)威檢測：富含21種對皮膚有益的礦物微量元素。目前在其它任何地方尚未發(fā)現(xiàn)相同成分的泥塊。

=4\*GB3④三大功效無與倫比顯著功效：美白嫩膚、控油潔面、收縮毛孔．

此外灘頭礦物泥漿還具改善機體的生理生化狀況，參與、干預細胞信息的傳遞、調(diào)節(jié)代謝的平衡有積極作用，具有松弛神經(jīng)、抗疲勞、延緩皮膚衰老、吸附污垢、抑制細菌生長等功效。并具有藥用性，對皮膚美容、消炎止痛效果明顯。=5\*GB3⑤口碑和榮譽2007年度淘寶網(wǎng)化妝品終評榜最佳面膜(06年度最佳面膜貝佳斯綠泥屈居第二)2008年度淘寶網(wǎng)最熱清潔單品TOP10強（御泥坊獨占兩個單品）。2009年度淘寶網(wǎng)精品網(wǎng)貨NO．3上榜品牌（第二家護膚類目網(wǎng)貨）。2009年度CCTV-2購物街精品網(wǎng)貨上榜品牌（網(wǎng)貨123）。2009年度榮獲“2009中國網(wǎng)上零售消費品牌50強”。2010年度榮獲“CCTV-2《創(chuàng)業(yè)英雄匯》冠軍項目”。2010年4月與快樂淘寶一起走進湖南衛(wèi)視《天天向上》。2010年4月走進湖南衛(wèi)視快樂淘寶《越淘越開心》欄目。【御泥坊SWOT分析】Strength:御泥坊的優(yōu)勢=1\*GB3①產(chǎn)品本身純天然，不含化學物品。灘頭礦物泥漿不但具有顯著的吸附污垢、收縮毛孔、美白嫩膚、抑制細菌生長效果，而且能有效改善機體的生理生化狀況，干預細胞信息的傳遞、調(diào)節(jié)代謝的平衡，松弛神經(jīng)、抗疲勞、延緩皮膚衰老。=2\*GB3②相對適中的售價。由于全部通過網(wǎng)絡銷售，在保證利潤率的情況下御泥坊極大地降低了運輸、倉儲的費用，同等產(chǎn)品一線品牌即使在B2C商城銷售售價也比它高得多，以50g面霜為例，御泥坊售價為69．9元，京東商城上銷售的歐萊雅產(chǎn)品售價為94元。Weakness:御泥坊的劣勢=1\*GB3①知名度較低。雖然產(chǎn)品在網(wǎng)絡上有了一定的知名度，有了一定的銷量，但相對其他品牌來說還是差點，周圍很多同學都沒有聽說過或使用御泥坊這個品牌。=2\*GB3②營銷渠道較少，導致了銷售渠道的相對單一。主要為網(wǎng)絡營銷，線下營銷很少。很多人基于對網(wǎng)絡的不信任，也有很多人不上網(wǎng)，更愿意在線下購買。=3\*GB3③大眾媒體廣告投入較少，品牌曝光率較少。電視上很少看見關(guān)于本產(chǎn)品的廣告，而電視廣告對于消費者的影響又是不容置疑的。=4\*GB3④產(chǎn)品種類少。針對不同的消費群體沒有特定的品牌產(chǎn)品，沒有形成系列產(chǎn)品。=5\*GB3⑤原料開采全部由人工承擔，同時生產(chǎn)周期長達半年，再加上御泥為天然資源，數(shù)量有限，其產(chǎn)品的單位時間產(chǎn)量將很有限并且不可再生。Opportunity:御泥坊的機會=1\*GB3①護膚品的利潤空間大、個性化強，給廣大廠家和商家提供了廣闊的操作舞臺，因而護膚品領域沒有絕對優(yōu)勢的領先品牌。御泥坊的市場空間還是很大。=2\*GB3②御泥坊天然的礦物成分給了它很好的市場定位，致力打造中國天然礦物養(yǎng)膚第一品牌。=3\*GB3③天然礦物品牌相對較少，競爭相對沒那么激烈。但同類天然產(chǎn)品較多。=4\*GB3④御泥坊在網(wǎng)絡上有了一定的知名度，有了一定的好口碑，對于品牌的塑造有重要作用。Threat:御泥坊面臨的威脅=1\*GB3①護膚品市場一向是風起云涌，群雄爭霸，競爭激烈。國產(chǎn)、合資、進口品牌爭奇斗艷，高檔、中檔、低檔系列異彩紛呈。=2\*GB3②本身的繁榮必定會帶來其他產(chǎn)品的跟進，競爭更加激烈。=3\*GB3③線下銷售網(wǎng)點的缺失使得其銷售對象只能集中于年輕族群，而對中老年族群的影響偏小。=4\*GB3④由于公司領導層堅持以自己的思路做護膚品的“網(wǎng)上屈臣氏”，拒絕了風投的進入，發(fā)展速度可能會受影響。【御泥坊存在的問題及解決方案】目前存在的問題及解決方案：御泥坊官方網(wǎng)站的反應速度不夠快。Alexa調(diào)查顯示，御泥坊官方網(wǎng)站的訪問速度只能達到正常而已，而很多情況下這種正常是不能滿足顧客的需要的，很快就會消磨了顧客的耐心，網(wǎng)站的影響效果自然也就蕩然無存。這有必要得到一定程度上的提高。解決方案：網(wǎng)站反應速度慢與網(wǎng)站設計、服務器性能、服務器帶寬及客戶端計算機有關(guān)。進入網(wǎng)站首頁后發(fā)現(xiàn)，首頁便是很大幅的圖片，這在一定程度上放慢了反映的速度。因此，網(wǎng)站的設計不要太注重頁面的美觀性，放置太多太大的圖片，反而效果適得其反。2、官方網(wǎng)站信息更新不及時，網(wǎng)站內(nèi)容更新只到2010年2月，且現(xiàn)有官方網(wǎng)站只起著信息發(fā)布作用。解決方案：應及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，將網(wǎng)站功用擴大。3、對御泥坊這個品牌的介紹資料相對較少，人們并不能很快知道御泥坊是什么。解決方案：應該在最快的時間內(nèi)，讓顧客能對公司的產(chǎn)品和服務進行深入的了解。通過中文百科全書，如百度百科，互動百科，搜搜百科，和訊百科，中華維客，MBA智庫百科，軟件百科。百度百科，要盡可能的將御泥坊的特色、文化、典型產(chǎn)品介紹，最重要的是讓大家知道這產(chǎn)品質(zhì)量好，可信任。還要不定期的對其更新，讓顧客能在最短的時間內(nèi)得到最有用的信息。4、御泥坊關(guān)鍵字范圍很小。Alexa中發(fā)現(xiàn)，有大約6%的顧客搜索御泥坊官網(wǎng)的相關(guān)信息?？墒峭ㄟ^在在搜索引擎中查找發(fā)現(xiàn)，能得到的信息了了。能夠搜索到御泥坊的主要關(guān)鍵詞主要有：御泥坊，泥坊，御泥坊\等本身與御泥坊這個名字相關(guān)的關(guān)鍵詞，說明其關(guān)鍵字范圍很小解決方案：應進行搜索引擎優(yōu)化，增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度，如御泥、面膜、礦物面膜、泥漿、護膚專家、清潔單品，精品網(wǎng)貨，美容泥漿，慈禧太后等擴大其被搜索到的面，讓更多不認識此品牌的人也能夠搜索到此品牌的信息。在搜索網(wǎng)站的關(guān)鍵字時，Google會對其標題標簽(metatitle)中出現(xiàn)的關(guān)鍵字給予較高的權(quán)值。所以應當確保在網(wǎng)站的標題標簽中包含了最重要的關(guān)鍵詞，即應圍繞最重要的關(guān)鍵詞來決定網(wǎng)頁標題的內(nèi)容。不過網(wǎng)頁的標題不可過長，一般最好在35到40個字符之間。最好把關(guān)鍵字或關(guān)鍵短語放到網(wǎng)頁的上方，這樣如果Google找到它們，就會相應提高網(wǎng)站的相關(guān)性。增加頁面相關(guān)性的最后一個技巧就是使網(wǎng)站上的外部文字鏈接包含關(guān)鍵字。5、御泥坊沒有自己的銷售終端，都是通過其他的銷售終端進行銷售的，在網(wǎng)上搜到的結(jié)果很亂，有太多的銷售終端會讓消費者混亂。解決方案：御泥坊需要建立自己統(tǒng)一的銷售終端，建立自己真正的電子商務網(wǎng)站和銷售系統(tǒng)，在原有的淘寶品牌上推廣自己的網(wǎng)絡品牌。過渡中的解決方案：1、官方網(wǎng)站提供在線銷售平臺企業(yè)網(wǎng)站在線銷售平臺。區(qū)別于淘品牌依托淘寶網(wǎng)這個第三方C2C平臺而存在，御泥坊要成為一個互聯(lián)網(wǎng)品牌的話，其須有一個官方網(wǎng)站能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品展示，購買，支付，物流，售后等整個購物的流程。2、擴大官方網(wǎng)站的功能，轉(zhuǎn)變其職能要成為一個互聯(lián)網(wǎng)品牌，最重要的平臺轉(zhuǎn)換成了企業(yè)網(wǎng)站。沒有企業(yè)網(wǎng)站，許多網(wǎng)絡營銷方法將無用武之地，企業(yè)的網(wǎng)絡營銷整體效果也將大打折扣。原來御泥坊的官方網(wǎng)站并非營銷型網(wǎng)站，其主要作用也只是實現(xiàn)企業(yè)信息發(fā)布、產(chǎn)品展示、在線答疑等一些基本的宣傳內(nèi)容，并沒有實現(xiàn)在線銷售。而御泥坊要成為互聯(lián)網(wǎng)品牌，則必須擁有自身的在線銷售網(wǎng)站。要懂得如何利用淘品牌優(yōu)勢過渡，并不是放棄了原來的淘寶店鋪，而是讓大眾將其對御泥坊的形象從淘品牌，變成一個更大的互聯(lián)網(wǎng)品牌。因此，既然御泥坊在淘寶上已經(jīng)是一個不錯的化妝品品牌，那要成為互聯(lián)網(wǎng)品牌的初期，必須充分利用這種優(yōu)勢，提高御泥坊本身的品牌形象，逐漸擴大到整個互聯(lián)網(wǎng)，讓更多的非淘寶用戶了解御泥坊。其中可利用的優(yōu)勢有：=1\*GB3①在網(wǎng)站建設上，很多方面都可以借鑒在淘寶網(wǎng)的店鋪建設。但又有一些不同，如果在淘寶網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，則其自身有統(tǒng)一的購物流程，但如果要自建能夠?qū)崿F(xiàn)在線銷售的網(wǎng)站，則必須自建一套完整的購買流程，包括購物車、支付方式，物流體系，售后，售后等等。=2\*GB3②可以利用之前淘寶客戶的相關(guān)評價，讓顧客對御泥坊的相關(guān)產(chǎn)品有更深的了解，提高其對本產(chǎn)品的信任度，最后刺激其購買本產(chǎn)品。=3\*GB3③價格問題。在向互聯(lián)網(wǎng)品牌過渡的初期，為吸引更多的顧客在本網(wǎng)站實現(xiàn)購買，可實施一定的價格戰(zhàn)略，可促銷打折。應針對在淘寶的御泥坊店鋪實施相應的價格戰(zhàn)略。雖然很多淘寶時積聚的網(wǎng)站設計經(jīng)驗可以借鑒，但還是要注意一下幾點：網(wǎng)站專業(yè)化設計。網(wǎng)站設計合理與否影響到能否在搜索引擎上檢索到，或者雖然可以出現(xiàn)在搜索引擎的檢索結(jié)果中，但由于網(wǎng)頁標題、網(wǎng)站標題、網(wǎng)站介紹信息對用戶沒有吸引力而失去被用戶發(fā)現(xiàn)的機會。具體如下：①網(wǎng)站優(yōu)化。其中包括對用戶的優(yōu)化，對網(wǎng)絡環(huán)境的優(yōu)化以及對網(wǎng)站維護的優(yōu)化。②顧客服務。其中包括常見問題解答（FAQ），電子郵件咨詢，在線表單，即時信息實時回答。③應堅持用戶導向。設計基礎是網(wǎng)站的基本內(nèi)容、功能和服務。作為優(yōu)秀的搜索引擎，如果它要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的信息服務，它必然要盡量收錄、優(yōu)化排名對用戶價值最大化的信息。因此，從發(fā)展的角度看，短期內(nèi)單方面迎合搜索引擎技術(shù)而忽略客戶感受的網(wǎng)站最終難逃被搜索引擎淘汰的命運，而只有真正滿足客戶需要的信息才最終是搜索引擎的終極目標。【網(wǎng)站建設】/網(wǎng)站建設的重要性與必要性企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)的一張名片，其代表著企業(yè)的品牌和形象。御泥坊要向互聯(lián)網(wǎng)品牌過渡，則其銷售平臺將從淘寶網(wǎng)這個第三方銷售平臺轉(zhuǎn)向其自身的官方網(wǎng)站。而當前御泥坊官方網(wǎng)站還只停留在“信息發(fā)布型”企業(yè)網(wǎng)站階段，沒有很復雜的技術(shù)，主要功能定位于企業(yè)信息發(fā)布，包括品牌文化，公司新聞，產(chǎn)品信息，招商加盟信息等多用于產(chǎn)品和品牌推廣以及與用戶之間的溝通，但網(wǎng)站本身并不具備完善的網(wǎng)上訂單跟蹤處理功能。再而，目前御泥坊官方網(wǎng)站建設還有許多的不足，我們要品牌過渡，必須打好網(wǎng)站建設這張牌，給顧客以最好的瀏覽與購物體驗。網(wǎng)站建設方案企業(yè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)欄目結(jié)構(gòu)：建議將御泥坊官方網(wǎng)站的核心內(nèi)容分成四個板塊：品牌文化，產(chǎn)品展示，熱點新聞，促銷活動。產(chǎn)品展示應放在首頁單獨的一個板塊，這樣顧客已進入其官方網(wǎng)站就可立即看到產(chǎn)品，而不用在點擊菜單中的“產(chǎn)品展示”之后進入下一級目錄才能看到。網(wǎng)頁布局：在網(wǎng)站導航方面，當前官方網(wǎng)站打開網(wǎng)站的方式主要采取在同一窗口打開新網(wǎng)頁，這樣產(chǎn)生的問題是，先前已打開的網(wǎng)頁被放棄，網(wǎng)速不給力時，要花較長的時間等待新網(wǎng)頁的打開，在一定的程度上，消磨了顧客的耐心。建議在導航設置上選擇新打開一個瀏覽器窗口。在信息的排放位置方面，通過互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取信息的行為特征、主要搜索引擎抓取網(wǎng)頁摘要信息的方式，以及優(yōu)秀網(wǎng)站設計布局的分析，我們對御泥坊信息排放位置提出幾點建議：=1\*GB3①把最重要的信息放在首頁的顯要位置。如御泥坊新產(chǎn)品信息，最新促銷活動，最新新聞動態(tài)。而當前主頁入眼即是傳動式大圖片，信息性不強，并不具備很大的吸引力，放在網(wǎng)頁正中還對瀏覽者產(chǎn)生障礙。=2\*GB3②合作伙伴鏈接區(qū)。在御泥坊官方網(wǎng)站等主要界面預留一個合作伙伴鏈接區(qū)，這是開展網(wǎng)站合作的基本需要，也是為搜索引擎優(yōu)化的重要內(nèi)容。而當前官方網(wǎng)站中并不提供友情鏈接。=3\*GB3③將公司介紹、聯(lián)系信息、網(wǎng)站地圖等公共菜單放置在網(wǎng)站的最下方?？梢詫⒉藛沃械钠放莆幕胖米钕路?，這樣既滿足了顧客的瀏覽習慣，又能做到無論打開幾級欄目都可隨時關(guān)注御泥坊企業(yè)的基本情況，而不需又返回主頁菜單查看。=4\*GB3④增加站內(nèi)搜索、會員注冊/登錄、購物車等服務于網(wǎng)頁右側(cè)或中上方的顯要位置。當前御泥坊并未提供這種服務，導致顧客只能憑感覺一層一層查找想要的信息，這是非常不利的。而如果要成為一個互聯(lián)網(wǎng)品牌，網(wǎng)站的銷售功能必須要滿足，則必須要有會員的注冊與登錄功能以及購物車。官方網(wǎng)站的內(nèi)容從根本上講，網(wǎng)站的內(nèi)容才是網(wǎng)站的核心，即為顧客提供有價值的內(nèi)容才是企業(yè)運營產(chǎn)生價值的基礎。在對御泥坊及護膚品牌目標用戶的需求特征和行為做了一些調(diào)研后，我們發(fā)現(xiàn)我們要應對的主要官方網(wǎng)站訪問者為：直接用戶、經(jīng)銷商、供應商和競爭者。而他們最關(guān)注的網(wǎng)站內(nèi)容主要有以下幾個方面：=1\*GB3①品牌信息御泥坊作為一個相對較新的淘品牌，也許很多人還不是很了解，所以首先想到的是進入其官方網(wǎng)站對其品牌進行初步的了解。御泥坊是否能夠獲得用戶的信息，在很大程度上會取決于這些基本內(nèi)容。當前御泥坊對于品牌的介紹還是很充分的，但是我們認為，其還可完善其聯(lián)系方式，如電話，傳真，Email等等。=2\*GB3②產(chǎn)品信息用戶購買決策很大程度上決定于產(chǎn)品所給的資料，如規(guī)格，產(chǎn)品描述，價格，評論等等。但以目前御泥坊官方網(wǎng)站的產(chǎn)品信息來看，還不是很充分，介紹得太過粗略，圖片資料極少。建議其對產(chǎn)品的介紹更加詳盡，如文字介紹增加，添加一些產(chǎn)品的圖片信息（從不同角度查看），圖片式的使用流程，顧客在淘寶網(wǎng)中購買后的評價、聯(lián)想產(chǎn)品信息等等。=3\*GB3③促銷信息IRI研究分析，大約有55%的被調(diào)查用戶希望能從所訪問網(wǎng)站得到免費樣品及優(yōu)惠券，然而真正能夠提供的網(wǎng)站的卻不到20%。這說明在官方網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息有很大的潛力。當前御泥坊并無任何促銷信息，我們建議御泥坊在官方網(wǎng)站提供一些諸如免費領取樣品、下載優(yōu)惠券等類型的促銷信息。=4\*GB3④客戶服務信息當前官方網(wǎng)站上在線顧客服務比較欠缺，如有email，留言、論壇等，雖然有QQ，但是無法使用，這樣無形中流失了一批需及時解答的訪問者，因此御泥坊應該進一步即時信息工具，如添加FAQ、在線表單、即時信息實時回答等等；目前，御泥坊使用的論壇主要是淘寶論壇，但是如果要向互聯(lián)網(wǎng)品牌過渡，建議其逐步建立自己的論壇，讓帖子信息更御泥坊化；我們可也在其官方網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)上調(diào)查問卷，及時收集用戶反饋信息，更好的為營銷推廣服務。=5\*GB3⑤銷售信息向互聯(lián)網(wǎng)品牌過渡，御泥坊就不只是一個淘品牌了，則需要在其官方網(wǎng)站提供網(wǎng)上銷售功能，則應對購買流程作詳細解釋，也需提供詳細的售后服務聯(lián)系信息、產(chǎn)品保養(yǎng)知識等有關(guān)售后服務的各用戶關(guān)心的問題。再而，對于御泥坊目前已經(jīng)做得不錯的招商加盟、人才招聘、明星顧客等內(nèi)容，我們就不具體再分析了。網(wǎng)站的技術(shù)功能我們先前對于網(wǎng)站的內(nèi)容上已經(jīng)透露了一些主要的功能，如站內(nèi)檢索，在線調(diào)查，在線幫助，論壇管理等等，但是這還不足，如果要轉(zhuǎn)換成網(wǎng)上銷售型的網(wǎng)站，御泥坊還需增加對訂單的管理，對會員的管理，改變頁面風格的模板管理，而且為了能夠使其網(wǎng)站或網(wǎng)站信息更好的被搜索引擎搜索到，我們需要采用網(wǎng)頁靜態(tài)化技術(shù)；設置了這些功能，一定要確保這些功能都能正常的運行，保證用戶能夠正常訪問，而盡量不要出現(xiàn)“該頁無法顯示”，“服務器忙，請稍后再來”等類型的反饋信息；充分重視網(wǎng)站的鏈接(內(nèi)鏈和外鏈)，避免給出錯誤的路徑、鏈接圖片丟失，被鏈接網(wǎng)址內(nèi)容已撤銷等錯誤，這些都將影響到搜索引擎檢索的結(jié)果；在功能上，也要特別注意注冊/注銷的方便性，在注冊上要注意個人信息量的適度性，不要問太多問題，或涉及個人隱私，可以簡單的設置郵箱，密碼即可，具體信息可根據(jù)客戶的需要進行進一步完善；在注銷上，也要能讓顧客容易的實現(xiàn)，不要將顧客信息終生占為己有。網(wǎng)站服務除了一些包含在內(nèi)容里的服務，如在線客服、產(chǎn)品保養(yǎng)知識等，還應更豐富。建議御泥坊提供諸如RSS訂閱服務，將最新的產(chǎn)品信息，促銷活動，新聞事件發(fā)送到有意愿訂購的會員的郵箱。后續(xù)工作在對御泥坊官方網(wǎng)站進行了以上一系列的改版后，仍要繼續(xù)及時發(fā)現(xiàn)會出現(xiàn)的問題，同時要特別注意用戶的反饋，及時的進行進一步的網(wǎng)站優(yōu)化。著重注意：網(wǎng)頁的下載速度、導航性、網(wǎng)頁內(nèi)容清晰性、搜索正常性、容易注冊/注銷/登錄等等。御泥坊網(wǎng)站建設完成并不是網(wǎng)絡營銷的終結(jié)，只是為網(wǎng)絡營銷各種職能打下了基礎，還需要更多的推廣活動來增加其網(wǎng)站的訪問量，關(guān)注度及購買率等等。具體推廣網(wǎng)站將在下一章節(jié)中闡述。【御泥坊互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣活動】線上推廣線上秒殺活動在御泥坊網(wǎng)官網(wǎng)上可以在晚上十點左右舉辦一些“瘋搶秒殺”活動，秒殺活動可以一個月一次，秒殺產(chǎn)品要有一定價值，可以是本品牌的當前熱銷品，以引起顧客對御泥坊官方網(wǎng)站的關(guān)注，增加其瀏覽次數(shù)，提升用戶關(guān)注度。2、舉辦主題式的官網(wǎng)線上促銷活動在御泥坊官方網(wǎng)站定期舉辦如"愛生活，愛上御泥坊"的大中小型促銷活動，以促銷形式并附上主題，鼓勵女性善于發(fā)現(xiàn)自身的美麗，并能積極、健康、自信的面對生活，這也是御泥坊從淘品牌過渡到互聯(lián)網(wǎng)品牌的關(guān)鍵所在。讓御泥坊互聯(lián)網(wǎng)品牌滲透到顧客的認識意識中，能夠"帶給肌膚健康的美"，宣傳御泥坊是"外在美"和"內(nèi)在美"的完美詮釋，讓女性"愛自己多一點"的開始，可以吸引更多的人到御泥坊官方網(wǎng)站上瀏覽并購買。3.提供注冊會員的免費特色服務（1）御泥坊特有資訊服務若顧客在御泥坊官方網(wǎng)站上注冊成為會員后，官網(wǎng)要定期實行資訊計劃，即定期為注冊會員發(fā)放與御泥坊產(chǎn)品有關(guān)的護膚資訊等消息，并且在資訊上用明顯字體附上御泥坊官方網(wǎng)的網(wǎng)址鏈接，提醒會員近期與御泥坊官方網(wǎng)的最合適的推薦護膚保養(yǎng)品，官方網(wǎng)站上提供的獨特優(yōu)惠，讓顧客引起興趣，以達到最佳的引導宣傳效果，這也是一種潛移默化的御泥坊消費者教育。（2）提供積分換購服務若顧客通過御泥坊官方網(wǎng)站上免費注冊，并購買任意物品，成交后以十倍積分計算，如：買129元御泥坊產(chǎn)品即得到1290積分。不用開通，直接在顧客的ID上顯示，積分從獲得之日起有效期為一年。積分換購服務內(nèi)容可為：1.積分換購商品，如129員御泥坊護膚品可以79元+2000積分購得。訂購積分換購商品是優(yōu)先使用帳戶中最早獲得的積分。2.積分到一定程度可以參與歲末抽獎，有小注大注之分，獎品檔次不同。如果顧客買的是特價商品，可以只提供有五倍積分，不過以一年為期，逐漸清除。此會員服務，是御泥坊品牌走向互聯(lián)網(wǎng)品牌的重要步驟，是顧客忠誠度的培養(yǎng)，也是讓顧客綁定御泥坊官方網(wǎng)站，品牌的推廣中有價值的一步。4．病毒式營銷從點到面，一網(wǎng)打盡御泥坊應該主動創(chuàng)造良好的口碑效應。借故事進行口碑傳播，把御泥坊的白蛇傳說、祭泥儀式、神秘御泥等故事借助網(wǎng)絡傳播出去，從而為產(chǎn)品造勢，制造口碑點。也可通過制作一個教消費者怎樣正確護膚美白的過程圖解show，引起人們饒有興趣地去研究，使得“御泥坊”的美白功效在網(wǎng)絡上迅速流傳開來，也可以制作御泥坊網(wǎng)絡廣告視頻讓顧客廣為分享轉(zhuǎn)載，這利于人們看后當即就去御泥坊的網(wǎng)站上購買并親身實驗，并達到口口相傳的病毒性營銷效果。5.社區(qū)營銷——網(wǎng)聚“同質(zhì)”的力量在不同社區(qū)中宣傳御泥坊官方網(wǎng)站的一些活動或產(chǎn)品信息，如高校論壇、住宅小區(qū)論壇等，在這些社區(qū)中，由于人與人之間具有相對穩(wěn)定的同學、鄰里等關(guān)系，能夠使御泥坊品牌順利地在同質(zhì)人群中傳播。需要注意的是，在社區(qū)中回應和宣傳購買渠道的問題，指出直接到官網(wǎng)購買御泥坊的一些有利之處，而非通過淘寶或其他購買才是唯一渠道，并加以宣傳和推廣6.在百度知道、愛問、知識堂等提問留下自己的官網(wǎng)網(wǎng)址和簡介在百度知道、愛問、知識堂中，進行提問及回答的宣傳，也能增加御泥坊網(wǎng)站瀏覽數(shù)量，提供更多潛在客戶7.E-mail營銷通過對御泥坊目標客戶的分析，定期給目標客戶通過電子郵件形式傳達信息，如促銷、新品新薦、互動活動等，增強品牌與客戶之間的黏性，建立對互聯(lián)網(wǎng)品牌的忠誠度。8.博客營銷（新浪、搜狐、網(wǎng)易，騰訊微博等）御泥坊有自己的官方博客（）可以試著在一些名人博客投入廣告以增加人氣，提高知名度。博客和微博正逐漸成為中國企業(yè)及時傳播信息，增加用戶與企業(yè)粘性的營銷利器。微博客正引領潮流，它最重要的功能就是人與人之間的互動，選取新浪、搜狐、網(wǎng)易等協(xié)辦企業(yè)的博客平臺作為我們營銷的網(wǎng)絡工具平臺。博客營銷作為社會化營銷，我們可以利用它做為一個重要的網(wǎng)絡營銷工具平臺。9.通過開心網(wǎng)、人人網(wǎng)宣傳官網(wǎng)信息

通過人人網(wǎng)公共主頁，利用狀態(tài)、相冊、日志和視頻等元素來展示發(fā)布淤泥坊官方網(wǎng)站信息，可以讓御泥坊在這個平臺上和更多的朋友相互交流，使得御泥坊官方網(wǎng)站上的最新資訊第一時間傳遞給每一個好友，實現(xiàn)信息一對多的傳播。通過開心網(wǎng)這一中國最大的SNS社交網(wǎng)站，可以通過寫日志、傳照片的形式，可以幫助御泥坊官方網(wǎng)站上的信息在朋友、同學、同事、家人中廣為流傳10.搜索引擎優(yōu)化（SEO）通過以下方法做搜索引擎優(yōu)化：（1）關(guān)鍵詞分析做好關(guān)鍵詞關(guān)注量分析、競爭對手分析、關(guān)鍵詞與網(wǎng)站相關(guān)性分析、關(guān)鍵詞布置、關(guān)鍵詞排名預測等工作，提升御泥坊SEO的效果（2）利用網(wǎng)址站、目錄站和社會化書簽根據(jù)御泥坊官方網(wǎng)站的情況，把自己網(wǎng)站提交到網(wǎng)站開放目錄或者其他免費目錄中，在中國的目錄站主要有HAO123、百度網(wǎng)址大全、谷歌網(wǎng)址大全等等。這些目錄站的人氣非常旺，如果能被這些網(wǎng)站收錄，不僅僅帶來的是流量，更重要的是可以為御泥坊的官方網(wǎng)站帶去源源不斷的網(wǎng)絡蜘蛛，這對網(wǎng)站被搜索引擎收錄、網(wǎng)站關(guān)鍵詞的排名都是非常有效的。（3）高質(zhì)量的友情鏈接充分利用御泥坊合作伙伴或者商業(yè)伙伴之間的關(guān)系，盡可能的讓對方為自己的網(wǎng)站添加一個鏈接或者互換一個鏈接。管理好自己的友情鏈接，想盡辦法，盡可能的從權(quán)重高的網(wǎng)站上獲得連接的支持。利用某些網(wǎng)站提供交換鏈接的地方，留下御泥坊的網(wǎng)站鏈接。建立高質(zhì)量的友情鏈接，對于SEO優(yōu)化來說，可以提高網(wǎng)站PR值以及網(wǎng)站的更新率，都是非常關(guān)鍵性的問題。（4）網(wǎng)站流量分析網(wǎng)站流量分析從SEO結(jié)果上指導下一步的SEO策略，同時對網(wǎng)站的用戶體驗優(yōu)化也有指導意義。流量分析工具，建議采用分析工具Googleanalytics分析工具和百度統(tǒng)計分析工具。也可以采用阿alaxza流量分析工具。輸入御泥坊官網(wǎng)網(wǎng)址，進行定期的流量分析，以有效管理和改善御泥坊的用戶界面通過以上seo，可以起到的作用是可以讓御泥坊相關(guān)關(guān)鍵詞排名靠前，滿足用戶需求；提供搜索結(jié)果的自然排名，增加可信度；讓你的網(wǎng)站排名自然靠前，增加網(wǎng)站瀏覽量，促進網(wǎng)站宣傳和業(yè)務發(fā)展；增加御泥坊網(wǎng)站的曝光率，提升網(wǎng)頁開發(fā)的技術(shù)。線下推廣：1.進軍高校，贊助競賽等活動目前大學生群體是御泥坊的消費群體中占得比重較大的目標客戶，而且大學生網(wǎng)購人數(shù)也是人數(shù)龐大，抓住了大學生這個群體，不僅可以加大當前的御泥坊官方網(wǎng)站的流量和推廣，也為將來御泥坊的中高端產(chǎn)品的推廣做深層鋪墊。因此進軍高校，如以御泥坊名義贊助各種競賽活動，推廣御泥坊官網(wǎng)的一些相關(guān)活動和優(yōu)惠及效果展示，可以起到很好的對御泥坊品牌的宣傳效果。2.與拉手網(wǎng)、團寶網(wǎng)等團購網(wǎng)站合作：在女生節(jié)、母親節(jié)、婦女節(jié)等特色節(jié)日里，與其他知名團購網(wǎng)站合作展開大型的團購活動，讓喜歡網(wǎng)購的朋友可以享用到御泥坊團購的實惠，同時更加關(guān)注御泥坊這個品牌，同時也可以和御泥坊的實體店結(jié)合，擴大銷售渠道，在團購網(wǎng)站上發(fā)布的產(chǎn)品信息記得附上御泥坊官網(wǎng)的地址3.與瑞麗雜志等知名女性雜志或時尚雜志合作：為擴大御泥坊互聯(lián)網(wǎng)品牌的影響力，御泥坊可以與知名女性雜志或時尚雜志編輯方取得聯(lián)系，在雜志中植入一些廣告性的文章，宣傳御泥坊官網(wǎng)的信息，擴大訪問率和影響力4.電視廣告在電視上運用御泥坊品牌故事加以廣告化，制造神奇的畫面感，宣傳御泥坊產(chǎn)品的客戶反饋效果，并在電視上可以直接附上御泥坊官網(wǎng)的地址，在基于地址上進行宣傳，或開通電話訂購熱線，若客戶有需要，可先電話訂購，然后登進去御泥坊官網(wǎng)注冊并付款的形式，也可增加宣傳力度?！究尚行苑治觥績?nèi)在方面：1．御泥坊品牌已經(jīng)積累了可觀用戶規(guī)模，可以在適當模式下順利轉(zhuǎn)化為自建B2C平臺新注冊用戶。2．御泥坊擁有足夠的網(wǎng)絡銷售經(jīng)驗，基本形成規(guī)模，從采購、客服、資金管理、物流都逐漸形成體系。3．御泥坊產(chǎn)品原料獨一無二，工藝無與倫比，具有不可替代性。外在方面：1．泥漿類護膚產(chǎn)品潛在市場巨大。中國化妝品網(wǎng)發(fā)布的行業(yè)藍皮書顯示，與2009年相比，去年化妝品市場比例上升明顯，而且近5年來，化妝品行業(yè)的增幅均高于同期社會消費品零售總額的增長幅度，電子商務平臺已經(jīng)成為商業(yè)發(fā)展中舉足輕重的重要力量，僅阿里巴巴網(wǎng)站一年的成交總額已達千億元，超過中國旗艦零售集團—百聯(lián)集團的銷售總額，網(wǎng)絡消費中服裝、化妝品、電子產(chǎn)品處于前3位。2．中國物流系統(tǒng)日趨完善，快速、及時、準確的個性化服務越來越能切合顧客的需求。3．與御泥坊泥漿類產(chǎn)品相競爭的品牌少之又少，而其也無法獲得灘頭淤泥這樣的得天獨厚的條件。4．可以經(jīng)過雙面對比淘品牌過渡為互聯(lián)網(wǎng)品牌的成功與失敗案例，得出珍貴經(jīng)驗教訓作參考。成功案例如麥包包，pba等。5．網(wǎng)購日趨流行，更多的消費者逐步接受網(wǎng)上購物，尤其是大學生、社會白領網(wǎng)購越來越頻繁，而這些人士是護膚品的消費主體，而且也符合御泥坊產(chǎn)品中低檔消費者定位。【總結(jié)】以上便是我們在對御泥坊充分的市場調(diào)研和了解的情況下，對御泥坊作出的從淘品牌向互聯(lián)網(wǎng)品牌過渡的具體策劃，我們相信通過專業(yè)的官方網(wǎng)站建設和行之有效的品牌推廣計劃，御泥坊將會在向互聯(lián)網(wǎng)品牌過渡中邁出一大步，并逐漸脫離對淘寶的依賴，更能符合互聯(lián)網(wǎng)品牌的生存準則，成為一個著名的互聯(lián)網(wǎng)品牌?！靖戒?】御泥坊品牌建設問卷調(diào)查尊敬的先生女士，真誠感謝您騰出3分鐘時間為我們泥懂的團隊做這份御泥坊品牌建設調(diào)查問卷，本問卷調(diào)查旨在幫助御泥坊了解自身被公眾的了解程度以及如何更好的建設御泥坊官方網(wǎng)站以滿足顧客的需要。請您在每個問題后填寫您認為合適的答案（無特殊說明皆為單選）。以下信息都將保密，請您放心。衷心感謝您的支持和協(xié)助，祝您愉快！1：您的性別是？____A：男B：女2：您的年齡是？_____A：18歲以下B：18-25歲C：26-35歲D：35歲以上3：您的職業(yè)是？_____A：學生B：白領C：家庭主婦D：工薪職員E：自由職業(yè)者F：其他4：您是否聽過并了解御泥坊？______A:聽說過，也很了解B：只聽說過，不太了解C：根本沒聽說過5：您是通過何種渠道了解到御泥坊的？（選C，轉(zhuǎn)6）______(多選題)A：電視B：雜志C：網(wǎng)絡D：報紙E：朋友介紹F：其他6：如果您