河南投資擔(dān)保有限公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊

鄭州擔(dān)保業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊——乘用車目錄總述4一、營銷4（一）前期準(zhǔn)備41、業(yè)務(wù)品種42、客戶用車真實(shí)性93、購車交易真實(shí)性94、客戶信息真實(shí)性92、操作流程5（二）產(chǎn)品營銷61、市場摸底62、產(chǎn)品宣傳73、經(jīng)銷商開發(fā)84、經(jīng)銷商維護(hù)95、客戶營銷9（三）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估9那1、客戶資據(jù)質(zhì)預(yù)估艷訂9野（四）產(chǎn)品鋼培訓(xùn)浮鳳9冰二、接單斷綁9附（一）客戶悉貸款申請表借害13林（四）家訪忌浸17搖（五）復(fù)審碰每17頂（六）合同稼抄寫痰貪17過（七）總審悉報(bào)行浪欣17庸（八）駐行郊專員銀廈17垂四、報(bào)行擇鹿17制（一）北京非銀行鑰壩17盒（二）工商梯銀行數(shù)圓19熄（三）招商釘銀行縣歸20皺（四）渤海籮銀行盛防20懇（五）光大嬌銀行川應(yīng)20魔五、提車驗(yàn)陷車、檔案管睬理彩懇17犬（一）提車揪驗(yàn)車換綿17底（二）檔案鑼管理鍬敬19筒六、放款撓漆21鎮(zhèn)（一）放款傭前提腥戴21帥（二）批復(fù)鋸流程企據(jù)21送七、貸后償擴(kuò)22幼（一）日常葉監(jiān)控蒸參22梳（二）風(fēng)險(xiǎn)燙預(yù)案產(chǎn)腳29牧（三）逾期難催收笑缸30坦八、客戶服即務(wù)梯（二）客戶舞手續(xù)收集抽褲13何（三）電子伶申請舉使14深（四）錄入服系統(tǒng)煩奶16泉三、審批壁頓16應(yīng)（一）屋客戶分類晴褲16璃（二）初審團(tuán)麗16階（三）面簽宴播1731橡（一）日常盯維護(hù)著輔31視（二）客戶聞管理驅(qū)陰31桐九、保險(xiǎn)與眨維修繩疲32劉十、結(jié)清慘隱32細(xì)要點(diǎn)及注意情事項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)傘控制措施等近?！袷謨钥蚣軕┛郾臼謨灾黧w病內(nèi)容是按照惜業(yè)務(wù)的運(yùn)作己流程來規(guī)范負(fù)每個(gè)節(jié)點(diǎn)的賊操作要求，禾手冊后附有耳各操作節(jié)點(diǎn)舒需要的各項(xiàng)粉表格模板，迅同時(shí)，針對陪核心環(huán)節(jié)，桃本手冊還附凝有具體的操猜作規(guī)范?！襁m用對象對本手冊是針孝對開展業(yè)務(wù)敲的中碩各分將支機(jī)構(gòu)、分價(jià)公司以及各鏡部門合作機(jī)薪構(gòu)而編寫，主適用于中碩踐投資擔(dān)保有岡限公司的全但體人員、業(yè)尤務(wù)具體操作坑的相關(guān)人員影（如銷售人擇員、財(cái)務(wù)人礙員、審貸人畫員、售后人聚員等）、合忍作銀行、經(jīng)馬銷商等。喝總述虧為了進(jìn)一步融規(guī)范、理順盜中碩業(yè)務(wù)姻產(chǎn)品，順利粱開展金融服啦務(wù)極業(yè)務(wù)，防范塌、化解業(yè)務(wù)陽開展過程中槳的操作風(fēng)險(xiǎn)螺，提高信貸撥業(yè)務(wù)資產(chǎn)的惑質(zhì)量，形成腫規(guī)范有序的似授信管理機(jī)蕩制，幫助業(yè)脂務(wù)操作人員濤進(jìn)一步了解槐業(yè)務(wù)開展的儀步驟和要求渴，根據(jù)行業(yè)槐特點(diǎn)及金融曠操作模式，質(zhì)結(jié)合目前公葉司業(yè)務(wù)開展癥的實(shí)際情況撕，特制定本船操作手冊。淡本操作手冊牽是中碩投資等擔(dān)保有限公經(jīng)司《金融服閉務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)的手冊》系列妖的第分2擊分冊。伍本手冊主要濃內(nèi)容環(huán)本手冊主要妙介紹了公司冒乘用車業(yè)務(wù)拜的操作流程將、各環(huán)節(jié)的細(xì)操作做2、操作流郊程營銷接單營銷接單審批報(bào)行放款貸后維護(hù)續(xù)保結(jié)清領(lǐng)（一）前期船準(zhǔn)備招1、業(yè)務(wù)品奴種瘡個(gè)人信貸擔(dān)胖保類特金融外包服忙務(wù)桶個(gè)人汽車消扣費(fèi)貸款氧提供服務(wù)及棟渠道悼乘用車新車設(shè)：9座以內(nèi)篩（含）、國勺產(chǎn)、進(jìn)口轎索客車、含M疊PV、SU反V車型架貸前資信審脂查抵二手車次貸中還款管估理、續(xù)保衫商用車：輕碑卡、重卡有、客車（9緞—木57座）、陜貨車、可上僵牌專用車（謙攪拌車、散茄裝水泥車、農(nóng)車載泵車）緣貸后清欠、肝催收服務(wù)歌汽車經(jīng)銷商呼庫存融資業(yè)牛務(wù)衡抵押物變現(xiàn)吳、風(fēng)險(xiǎn)處置膠個(gè)人房屋抵吐押貸款傾抵押貸款去（二）產(chǎn)品弦營銷鈔1、市場摸匪底細(xì)1.1業(yè)務(wù)遮人員通過現(xiàn)診場調(diào)查、網(wǎng)禁絡(luò)調(diào)查、電猶話調(diào)查等方?jīng)鍪搅私飧髌衍嚱?jīng)銷商、庸銀行、廠家還、金融公司看及其他擔(dān)保解機(jī)構(gòu)的基本妥信息數(shù)據(jù)、劉產(chǎn)品情況、拼展業(yè)情況、塌產(chǎn)品渠道、辱產(chǎn)品需求、釀相應(yīng)對策登錫記記錄備檔秤。犧1.2根據(jù)脅調(diào)查來的數(shù)厲據(jù)進(jìn)行分析蓄制定相應(yīng)的雕開發(fā)計(jì)劃，邪并做好每日匠的總結(jié)。疊2、產(chǎn)品宣皂傳擴(kuò)針對經(jīng)銷商扔的不同需求枝和接觸的管病理者的層次智，提供相應(yīng)迷的宣傳資料兄：電2.1公司農(nóng)性質(zhì)的宣傳窄：如公司宣軋傳手冊、公答司宣傳片、惡《中碩報(bào)》坑、北京車市槍等公司宏觀擦性的宣傳資陳料及電視廣撐告等傳媒性號(hào)的宣傳，這白類織資料，內(nèi)容座簡單明了，怎如車內(nèi)導(dǎo)購友牌、桌面導(dǎo)吹購牌、易拉故寶等；相2.4個(gè)人育宣傳：業(yè)務(wù)晃員到店展業(yè)域時(shí)必備的公圖司業(yè)務(wù)類表并單、表格及肚受理標(biāo)準(zhǔn)、問收費(fèi)政策等縣個(gè)人宣傳資媽料及個(gè)人對疏公司概況、王業(yè)務(wù)品種介皺紹的現(xiàn)場宣轉(zhuǎn)傳；父2.5其他劑宣傳資料：歌根據(jù)不同階景段的需要，拼提供的一些脆其他宣傳資叔料，如帶公落司產(chǎn)品內(nèi)容產(chǎn)的小禮品等亮。腳3、經(jīng)銷商嚼開發(fā)矩3.1高端偷開發(fā)：通過粱渠道關(guān)系找虧到店內(nèi)總經(jīng)拔理或副總經(jīng)貸理。直接從渴上面對接合榮作，并指派閉專人負(fù)責(zé)的襯開發(fā)模式。你3.2中端冒開發(fā)：通過百店內(nèi)銷售經(jīng)貢理或總監(jiān)向牛上推薦，合撲作后向下傳喘達(dá)的開發(fā)模允式。直接責(zé)淘任人就是店束內(nèi)的銷售經(jīng)術(shù)理或總監(jiān)字3.3低端楚開發(fā)：特指球店內(nèi)私甩的豎業(yè)務(wù)，不需刪要與店內(nèi)負(fù)艷責(zé)人對接的康合作模式艱4、經(jīng)銷商槳維護(hù)到4.1駐店傅模式：于資料通常是猴公司層面的冒宣傳或者對緞集團(tuán)總匯總贈(zèng)合作經(jīng)銷商兩發(fā)放；幟2.2產(chǎn)品雷宣傳資料：罷冠公司業(yè)務(wù)產(chǎn)記品的宣傳單廳頁，內(nèi)容包商括相關(guān)受理順政策、收費(fèi)眠標(biāo)準(zhǔn)等摧決臨時(shí)性的促罩銷活動(dòng)宣傳餡頁，內(nèi)容包羞括活動(dòng)內(nèi)容撈及活動(dòng)范圍焦2.3店內(nèi)嶺擺放資料：產(chǎn)即針對不同倚經(jīng)銷商的不堆同車型，做面出的店內(nèi)擺閥放恒嚼概念：即中斑碩對經(jīng)銷商歇店內(nèi)安排專喜人駐店，每轟日根據(jù)店內(nèi)掘上、下班時(shí)吩間到店按店喂內(nèi)規(guī)定工作更，負(fù)責(zé)接待龜客戶咨詢、腫解答相關(guān)問印題，受理客告戶車貸業(yè)務(wù)憂及協(xié)助店內(nèi)妥銷售顧問作程好銷售顧問標(biāo)培訓(xùn)工作。穩(wěn)伙實(shí)操流程：工作內(nèi)容對接崗位注意事項(xiàng)工作內(nèi)容對接崗位注意事項(xiàng)店內(nèi)貸款客戶咨詢店內(nèi)貸款客戶咨詢金融顧問金融顧問1、材料準(zhǔn)備不齊的2、客戶進(jìn)期沒時(shí)間的3、有虛假材料的第一時(shí)間不受理4、告知客戶相關(guān)費(fèi)用店內(nèi)貸款客戶受理1、材料準(zhǔn)備不齊的2、客戶進(jìn)期沒時(shí)間的3、有虛假材料的第一時(shí)間不受理4、告知客戶相關(guān)費(fèi)用店內(nèi)貸款客戶受理第一天流程的進(jìn)展第一天流程的進(jìn)展或郵箱傳征信、報(bào)單1、征信要第一時(shí)間傳2、姓名及身份證號(hào)必須準(zhǔn)確3、是否有曾用名4、確定手續(xù)原件、面簽人員、次日時(shí)間的確定5、業(yè)務(wù)結(jié)算單必須在3：00之前傳到公司，以保證提速1、征信要第一時(shí)間傳2、姓名及身份證號(hào)必須準(zhǔn)確3、是否有曾用名4、確定手續(xù)原件、面簽人員、次日時(shí)間的確定5、業(yè)務(wù)結(jié)算單必須在3：00之前傳到公司，以保證提速1、確保第一時(shí)間出征信，并準(zhǔn)確傳達(dá)給駐店人員2、錄機(jī)必須要及時(shí)、準(zhǔn)確3、征信必須保證次日回到公司查征信、錄機(jī)1、確保第一時(shí)間出征信，并準(zhǔn)確傳達(dá)給駐店人員2、錄機(jī)必須要及時(shí)、準(zhǔn)確3、征信必須保證次日回到公司查征信、錄機(jī)業(yè)務(wù)助理業(yè)務(wù)助理與客戶溝通確認(rèn)手續(xù)及時(shí)間1、原件與復(fù)印件2、面簽來的人員3、約定面簽的時(shí)間在9：00—1、原件與復(fù)印件2、面簽來的人員3、約定面簽的時(shí)間在9：00—10：00之間4：30分之前報(bào)審貸初審4：30分之前報(bào)審貸初審1、確定好次日來面簽的時(shí)間1、確定好次日來面簽的時(shí)間1、把公司與銀行該簽署的合同一次性簽好1、把公司與銀行該簽署的合同一次性簽好2、把一套手續(xù)給谷小紅并驗(yàn)證房本原件3、另一套報(bào)抄寫4、客戶有貸款的，確定準(zhǔn)確還款金額并標(biāo)注在合同袋上，當(dāng)天抄寫完面簽面簽1、再保證以上規(guī)定時(shí)，3：30之前到客戶家里進(jìn)行資信調(diào)查2、在客戶家里給助理打是否缺少手續(xù)3、手續(xù)及家訪照片給復(fù)審第二天流程的進(jìn)展1、再保證以上規(guī)定時(shí)，3：30之前到客戶家里進(jìn)行資信調(diào)查2、在客戶家里給助理打是否缺少手續(xù)3、手續(xù)及家訪照片給復(fù)審第二天流程的進(jìn)展第一天流程的進(jìn)展初審、家訪審貸部門初審、家訪審貸部門1、谷經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶經(jīng)理溝通手續(xù)是否合格2、通過后通知駐店人員是否可墊款提車1、谷經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶經(jīng)理溝通手續(xù)是否合格2、通過后通知駐店人員是否可墊款提車3、確定提車時(shí)間合同抄寫及審批合同抄寫及審批1、次日報(bào)行2、招行早上報(bào)支行，中午報(bào)分行，晚上批貸或次日批貸3、北京銀行早上報(bào)支行，次日報(bào)分行，開始批貸。報(bào)行1、次日報(bào)行2、招行早上報(bào)支行，中午報(bào)分行，晚上批貸或次日批貸3、北京銀行早上報(bào)支行，次日報(bào)分行，開始批貸。報(bào)行第三天的流程進(jìn)展第三天的流程進(jìn)展1、3個(gè)工作日批貸提車，正常批貸正常審批1、3個(gè)工作日批貸提車，正常批貸正常審批綠色通道1、2個(gè)工作日批貸提車，非正常批貸。2、簽訂墊款協(xié)議綠色通道1、2個(gè)工作日批貸提車，非正常批貸。2、簽訂墊款協(xié)議前臺(tái)領(lǐng)號(hào)前臺(tái)領(lǐng)號(hào)—叫號(hào)辦理—現(xiàn)金窗口取出財(cái)務(wù)聯(lián)與房屋手續(xù)找谷經(jīng)理簽字—回到現(xiàn)金窗口交錢—身份證與支票套印在提車確認(rèn)單上，并由借款人簽字—支票窗口領(lǐng)取支票或網(wǎng)銀匯款證明及墊付證明提車程序提車程序財(cái)務(wù)崗位第四天以后的流程進(jìn)展財(cái)務(wù)崗位第四天以后的流程進(jìn)展1、提前一天5：00之前報(bào)提車名單（有固定格式）2、次日11點(diǎn)之前借款人到公司辦理提車手續(xù)3、如果刷卡有50元的刷卡費(fèi)4、借款人必須按照審貸批復(fù)的意見帶齊所需手續(xù)，并帶房屋手續(xù)、身份證，外地人還要帶暫住證1、提前一天5：00之前報(bào)提車名單（有固定格式）2、次日11點(diǎn)之前借款人到公司辦理提車手續(xù)3、如果刷卡有50元的刷卡費(fèi)4、借款人必須按照審貸批復(fù)的意見帶齊所需手續(xù)，并帶房屋手續(xù)、身份證，外地人還要帶暫住證提車要求客戶領(lǐng)號(hào)后客戶領(lǐng)號(hào)后—售后部指派人員—檔案專員領(lǐng)取派工單—支票窗口給客戶套印提車確認(rèn)單帶領(lǐng)客戶提車售后程序售后程序售后崗位售后崗位1、有車、合格證、有環(huán)保、開票正常、能上牌2、交搶險(xiǎn)生效3、保險(xiǎn)第一受益人正確4、告知客戶身份證銀行作抵押登記用5各工作日5、車輛驗(yàn)不完的必須開回公司，辦理停車手續(xù)6、車輛外放的3個(gè)工作日必須回手續(xù)7、高開或低開票的必須與檔案專員取得聯(lián)系。1、有車、合格證、有環(huán)保、開票正常、能上牌2、交搶險(xiǎn)生效3、保險(xiǎn)第一受益人正確4、告知客戶身份證銀行作抵押登記用5各工作日5、車輛驗(yàn)不完的必須開回公司，辦理停車手續(xù)6、車輛外放的3個(gè)工作日必須回手續(xù)7、高開或低開票的必須與檔案專員取得聯(lián)系。售后要求售后要求疊備注：a.丹必須要有詳藏細(xì)的時(shí)間進(jìn)席展報(bào)告（包采括接單的時(shí)塵間、與客戶勺溝通的時(shí)間拌、征信的時(shí)刊間、報(bào)單的憶時(shí)間、業(yè)務(wù)屋跟進(jìn)的時(shí)間灘數(shù)據(jù)，并備扁有問題發(fā)生證時(shí)解決的辦平法）茄b.休信息的反饋義是否能做到煮準(zhǔn)確、及時(shí)按、有效，要蘆做時(shí)間紀(jì)錄硬。裙4.2跑店直模式粘販概念：指各返區(qū)域根據(jù)本價(jià)區(qū)域的資源淋情況及業(yè)務(wù)型員情況，將衛(wèi)區(qū)域內(nèi)資源旦分配給某個(gè)掠業(yè)務(wù)員進(jìn)行襲開發(fā)、維護(hù)烘，業(yè)務(wù)員要貞對自己維護(hù)溫的多家店進(jìn)農(nóng)行定期維護(hù)罵；比奸實(shí)操流程叨a.業(yè)務(wù)員楚每周制定維訴護(hù)計(jì)劃對所雀維護(hù)店進(jìn)行秩維護(hù)，宣傳衫公司政策、他了解店內(nèi)需傭求、對店內(nèi)以進(jìn)行培訓(xùn)；嗽b.業(yè)務(wù)員坑根據(jù)各店業(yè)明務(wù)的進(jìn)程對錄店內(nèi)進(jìn)行維輛護(hù)，跟蹤每黎筆業(yè)務(wù)的進(jìn)粒展情況，隨超時(shí)做好店內(nèi)帆反饋工作（搭具體每筆業(yè)屋務(wù)的流程截染點(diǎn)同上）；堅(jiān)c.業(yè)務(wù)員左將每日維護(hù)犯詳細(xì)信息記激錄下班前報(bào)埋給業(yè)助，業(yè)距助形成日報(bào)樓表（表ZS帝-YW-0淡6），客戶忍服務(wù)部根據(jù)誘客戶及經(jīng)銷俱商回訪來核陸實(shí)業(yè)務(wù)人員棟維護(hù)情況，綱并記入考核繡；碰5、客戶營孟銷櫻客戶營銷，爸主要是指直記接客戶營銷膨即直客模式爸，整合資源熊是直客來源泰的基礎(chǔ)，當(dāng)好前直客營銷土分為銀行提談供、駕校營碎銷、會(huì)員單奉位營銷、汽奪車俱樂部營自銷、網(wǎng)站營絡(luò)銷、口碑營庫銷（老客戶渾推薦）等幾拜種方式。孕（三）風(fēng)險(xiǎn)衰預(yù)估舌1、客戶資蹲質(zhì)預(yù)估睬首先了解客綱戶籍貫？（峰是本地人還寺是外地人）移？戶別（農(nóng)鄙戶、非農(nóng)戶顧）？婚姻情垃況（已婚、弊未婚、離異踏、喪偶）？祖本人及配偶阻工作單位情遣況（單位名寇稱？單位性糠質(zhì)拍——蟲是否自雇人對士？任職時(shí)旁間？月收入掀及工資發(fā)放碗方式）？借姻款人及配偶言名下是否有您其他貸款？冤在貸款期間誼是否有晚還全現(xiàn)象發(fā)生？訪雙方為什么裕學(xué)歷？有無展學(xué)歷證書？艷根據(jù)簡單了對解初步評(píng)估糠客戶資質(zhì)。誤2、客戶用枝車真實(shí)性孕根據(jù)客戶是誦否了解車型瞎？車輛配置啟？車輛價(jià)格眠？在哪個(gè)店亮看的車？誰懼去看的車？鐵看車人關(guān)系載？首付多少掠？貸款多少凍？了解客戶時(shí)名下或家庭地有無其他車環(huán)輛？是什么銷車型？車輛返的付款方式殘（分期還是證全款）？此餃次貸款購車服車輛使用人沈是誰？此輛雖車的用途是茄什么？當(dāng)面霸洽談時(shí)有無襲陌生人一起動(dòng)，對此事很良關(guān)心？來初香步評(píng)估客戶躁用車真實(shí)性仿。捷3、客戶信摩息真實(shí)性燕客戶現(xiàn)在居蛾住地址？現(xiàn)文住地的產(chǎn)權(quán)輸人是誰？什犬么關(guān)系？有涉無產(chǎn)權(quán)證明式？有沒有其雖他住所？其列他居住地的洞產(chǎn)權(quán)性質(zhì)？課4、產(chǎn)品培巧訓(xùn)欺4.1階段清性培訓(xùn)：各脅區(qū)域每季度烈一次根據(jù)本獻(xiàn)區(qū)域所轄資引源的滲透情臟況，制定店米內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完，安排專人武定期到店內(nèi)挪對店內(nèi)的銷河售人員做信尿貸知識(shí)、中鵝碩產(chǎn)品的相濁關(guān)培訓(xùn)；待4.2臨時(shí)犁培訓(xùn)：公司盲推出階段性字的產(chǎn)品促銷我活動(dòng)、公司汽更新原有流朱程及政策或吊經(jīng)銷商臨時(shí)霜提出培訓(xùn)需乒求時(shí)，安排澡的對經(jīng)銷商啦的臨時(shí)培訓(xùn)拆，所屬區(qū)域販業(yè)務(wù)部門安棚排專人對指爪定店的銷售淺人員進(jìn)行培疤訓(xùn)。鳳4.3每次棒培訓(xùn)，相關(guān)腔區(qū)域要講培李訓(xùn)課件備份食，并對培訓(xùn)催結(jié)果進(jìn)行分即析記錄，以啄便下次安排扮計(jì)劃時(shí)予以慢參考。二、接單非（一）客戶吼貸款申請表碧（表獵ZS-毀YW飲-01映）童1、客戶貸饞款申請表中態(tài)的每一項(xiàng)都雪必須要根據(jù)汗客戶的資質(zhì)渴填寫，并真益實(shí)準(zhǔn)確；該2、收費(fèi)款劣項(xiàng)的計(jì)算挎車型：膀車的全稱、大型號(hào)、排量傷、進(jìn)口或國遲產(chǎn)顧車價(jià)：賭貸款購車煉申報(bào)時(shí)的開艷票價(jià)（不準(zhǔn)突低開，不準(zhǔn)謹(jǐn)高開）如需中高開的情況縣發(fā)生，需先誠向公司說明務(wù)后，得到公錫司認(rèn)可后才盆能高開，同浴時(shí)公司出高覺開證明，客宣戶從新訂購陡車合同、借渾款合同。如亮有低開的情抗況發(fā)生，需甘做提前還款美申請。原則甚上開票價(jià)必仗須和申報(bào)貸同款車價(jià)一致悅；喬貸款比例嗓=1-首付狗比例乘貸款額肆=車價(jià)街×厲貸款比例（馳注：貸款額輕取千位）遇首付金額樸=車價(jià)-貸筋款額槳車輛購置稅診=車價(jià)權(quán)÷權(quán)11.7（闖車價(jià)的8.貧547%序）低含息月還款拖=貸款額朵×鋪每萬元還款伐系數(shù)角年限濟(jì)年利率%伏每萬元還款林系數(shù)全1年輝5.31您0.085忘75雙2年煎5.4席0.044姥051申3年繡5.4色0.030嚇151娛4年聲5.76樂0.023并375絮5年勢5.76途0.019淋221懂月還本金歌=貸款額矮÷拖還款月數(shù)倚月利息用=含息月還煤款-月還本木金仍手續(xù)費(fèi)基：1380停元（包括3蟻00元資信茂調(diào)查費(fèi)、2丹00元合同未工本費(fèi)、5字00元驗(yàn)車有上牌、3擺80元律師沙公證費(fèi)）藍(lán)擔(dān)保費(fèi)灰=貸款金額忌×寇1%（1.菜5%）殖風(fēng)險(xiǎn)保證金旅（根據(jù)客戶新的資質(zhì)核定希）=貸款額怖×期0.030肆3（一期）獨(dú)售甜饞緣舌拆曲=貸款額痰×柔0.060投6（兩期）樸對掛遷熟且末翻=貸款額吼×降0.090獨(dú)9（三期）糾首付合計(jì)孔=首付金額深+購置稅+刃手續(xù)費(fèi)+擔(dān)脈保費(fèi)+（風(fēng)脂險(xiǎn)保證金）塞保險(xiǎn)：創(chuàng)車輛的分期貍貸款必須上境的險(xiǎn)種至少擊為剖三者、盜搶船、車損、不就計(jì)免賠4大炭主險(xiǎn)加聽交強(qiáng)險(xiǎn)。勢（二）客戶川手續(xù)收集盯1、基本手燕續(xù)（表抬ZS-SD楚-02督）崖2、其他手藍(lán)續(xù)，均根據(jù)錢各銀行的不患同要求進(jìn)行輩收取。局（三）電子茅申請醬1、客戶登蘆陸中碩網(wǎng)站挽:麻//www印.zhon逝gshuo芝.net貪，在線申請膜，錄入基本白信息姓名、陵性別、聯(lián)系紀(jì)及申請率類別；茶2、客戶服午務(wù)部專人隨花時(shí)關(guān)注網(wǎng)站谷申請信息，悟并在當(dāng)日回遺復(fù)客戶財(cái)了解客戶具匪體需求，根曾據(jù)客戶所在踩區(qū)域或看車多經(jīng)銷商區(qū)域醬將客戶資料呢轉(zhuǎn)給相關(guān)區(qū)枕域的總監(jiān)或詠主管，由其零跟進(jìn)并受理廚；蜻3、來電客胡戶申請，客業(yè)戶通過全國務(wù)統(tǒng)一熱線4汪008-1死11-50蒼0，致電中駝碩客服中心聯(lián)，客服專員惑了解其需求堂后，根據(jù)客艇戶所在區(qū)域狗或看車經(jīng)銷玻商區(qū)域?qū)⒖筒翍糍Y料轉(zhuǎn)給送相關(guān)區(qū)域的歲總監(jiān)或主管恰，由其跟進(jìn)體并受理；谷（四）錄入軟系統(tǒng)廁1、業(yè)助錄優(yōu)入系統(tǒng)內(nèi)《集業(yè)務(wù)結(jié)算單順》臺(tái)1.1腸報(bào)單日期：牢錄入當(dāng)天日詢期（系統(tǒng)中癥有下拉框可嫌選擇）旦1.2貸款牛銀行：貸款映銀行全稱（旅系統(tǒng)中有下恒拉框可選擇滔）。亮1.3客戶潮姓名：XX細(xì)X，按身份幅證姓名填寫垂要準(zhǔn)確。恩性別：借款閣人的真實(shí)性凈別（系統(tǒng)中寫有下拉框可悄選擇）。據(jù)出生年月日阻：按身份證筑出生年月日獲點(diǎn)擊要準(zhǔn)確襲（系統(tǒng)中有糊下拉框可選線擇）。妄婚否：錄入臂真實(shí)狀況，偏（系統(tǒng)中有緒下拉框可選關(guān)擇）。橋戶口所在地意：按身份上跨省份填寫準(zhǔn)談確，并要求駛必須將客戶炮戶別錄入在薄后（如：山遺西省，居戶業(yè)）。所1.4客戶矩證件類別：酒客戶提供的患證件名稱，鄉(xiāng)系統(tǒng)中有下吵拉框可選擇容。御客戶證件號(hào)緒碼：按客戶崖身份證上號(hào)愉碼錄入，要惕準(zhǔn)確無誤。黃1.5客戶破現(xiàn)住地：將茶客戶現(xiàn)在居弄住地址錄入陳準(zhǔn)確。悉其他居住地州：如客戶有禾其他居住地表將地址錄入甜完整，并在柿后面注明現(xiàn)騙居住地和其致他居住地情陸況。芽1.6工作穗單位名稱：耀將單位名稱逢錄入準(zhǔn)確。督職務(wù)：將客理戶單位任職償錄入要詳細(xì)趨準(zhǔn)確，月收刃入（元），頌錄入實(shí)際開聞收入的金額珍。疫1.7單位原地址及注冊摟地：按開據(jù)呢收入證明克“凡單位地址嗽”駝錄入系統(tǒng)或勁是客戶實(shí)際策辦公地地址價(jià)錄入系統(tǒng)。敲1.8家庭敲/移動(dòng)/單聰位：按地順序錄入系父統(tǒng)。不應(yīng)得多位少位制，要準(zhǔn)確無獸誤的錄入系漆統(tǒng)中。諷1.9共同否借款人姓名卵：已婚的，秤錄入配偶姓維名；未婚的乳房產(chǎn)是父母鵲名下的，錄籮入產(chǎn)權(quán)人姓養(yǎng)名。誓共同借款人毫分類：系統(tǒng)項(xiàng)中有下拉框弟可選擇。五共同借款人穿證件類型：植系統(tǒng)中有下貞拉框可選擇奧。什共同借款人橡證件號(hào)碼：腔按身份證上鵲證件號(hào)碼錄妖入，錄入要悲準(zhǔn)確無誤。吳1.10共節(jié)同借人工作炭單位名稱：丹將單位名稱趴錄入準(zhǔn)確。梁共同借人電廚話：將聯(lián)系儲(chǔ)錄入準(zhǔn)醬確，不得多桂位少位。兆職務(wù)：將客鞭戶單位任職章錄入要詳細(xì)綱準(zhǔn)確。共同懇借款人月收蠅入（元），瞎錄入實(shí)際開更收入的金額歐。備1.11報(bào)氧單經(jīng)銷商（瓣或4S店）纖全稱：系統(tǒng)芝中有下拉框圈可選擇。如嫁流程單上所焦寫店名系統(tǒng)蹄中沒有，業(yè)盛務(wù)助理需要布到資源管理途庫中做店名乓添加，方可鳥繼續(xù)向下進(jìn)鬼行。如報(bào)單貸為報(bào)“蠟私甩木”逼要將私甩店網(wǎng)或私甩情況鋼錄入詳細(xì)。障合作店：是哄合作店的后血面點(diǎn)擊，系撒統(tǒng)將會(huì)顯示俯。流報(bào)單人姓名碑及：報(bào)捕單銷售姓名嘩及聯(lián)系果錄入準(zhǔn)確，倡不得多蠻位和少位。絡(luò)報(bào)單人職位木：將報(bào)單銷著售在店內(nèi)職催務(wù)錄入準(zhǔn)確砍。任1.12車賓型：將貸款晴車型錄入完甲整，此車的淘排氣量也要謙錄入準(zhǔn)確。列車價(jià)（元）作：將貸款車拳型的車價(jià)準(zhǔn)陷確錄入。耀車產(chǎn)地：國濁產(chǎn)或進(jìn)口，妄系統(tǒng)中有下囑拉框可選擇己。蒙1.13首窩付比例：按澆業(yè)務(wù)員填寫甩的準(zhǔn)確錄入綁。扮貸款比例：鮮首付比例錄獅入完畢后，父貸款比例、麥?zhǔn)赘督痤~（尺元）、貸款通金額（元）渠自動(dòng)生成。錦業(yè)務(wù)助理要談與業(yè)務(wù)員填擔(dān)報(bào)的結(jié)算單革進(jìn)行核對。墨貸款年限：監(jiān)系統(tǒng)中有下炸拉框可選擇員。根據(jù)業(yè)務(wù)忠員填報(bào)紙質(zhì)素的結(jié)算單為控準(zhǔn)。啊含息月還款勒（元）：將料貸款年限錄就入完畢后，矩含息月還款棚自動(dòng)生成。送1.14擔(dān)遼保費(fèi)（元）自、家訪費(fèi)（嫂元）、驗(yàn)車?yán)ベM(fèi)（元）：乖根據(jù)業(yè)務(wù)員句填報(bào)紙質(zhì)的雹結(jié)算單為準(zhǔn)水，錄入要準(zhǔn)層確。沒寫就廟不用錄入?？褓徶枚悾ㄔ埃焊鶕?jù)業(yè)弄?jiǎng)?wù)員填報(bào)紙慚質(zhì)的結(jié)算單鴨為準(zhǔn)，錄入殃要準(zhǔn)確。沒汁寫就不用錄霜入。計(jì)算公欠式：車價(jià)陰÷東11.7順風(fēng)險(xiǎn)保證金匹（元）、開深戶立折（元旨）：不用填笑寫。和抵押登記（哲元）、管理貞費(fèi)（元）、增手續(xù)費(fèi)（元槍）、雜費(fèi)（王元）、保險(xiǎn)佩公司名稱及斬險(xiǎn)種、保險(xiǎn)況費(fèi)（元）：辯根據(jù)業(yè)務(wù)員屑填報(bào)紙質(zhì)的臭結(jié)算單為準(zhǔn)和，錄入要準(zhǔn)計(jì)確。沒寫就捉不用錄入。說首付合計(jì)（若元）、是否負(fù)交定金：在渣此框點(diǎn)擊后胡合計(jì)數(shù)自動(dòng)施生成。擴(kuò)（合同）定鎖金（元）：哈系統(tǒng)中有下塑拉框可選擇花。根據(jù)業(yè)務(wù)專員填報(bào)紙質(zhì)捷的結(jié)算單為融準(zhǔn)。森備注：業(yè)務(wù)鑒助理可錄入撲一些其他信老息用于提醒想其他崗位工掀作用。印1.15業(yè)塌務(wù)員姓名：缸系統(tǒng)中有下暑拉框可選擇紫。機(jī)經(jīng)理、業(yè)務(wù)號(hào)員：選特?fù)裢陿I(yè)務(wù)員輛后經(jīng)理會(huì)自需動(dòng)生成。曉1.16錄鞋入完畢后，聾業(yè)務(wù)助理與捐業(yè)務(wù)員填報(bào)或的紙質(zhì)流程價(jià)單進(jìn)行校對慚。準(zhǔn)確無誤姑后點(diǎn)擊添狼加入庫。業(yè)鐵務(wù)結(jié)算單錄酒入完畢。塊2、業(yè)助錄是入系統(tǒng)內(nèi)貸“斯（業(yè)助）接夜單、面簽【歐1】偵”脫2.1是否壺查征信：點(diǎn)紫擊肚“錘是走”伍，系統(tǒng)自動(dòng)菜生成時(shí)間。曉2.2業(yè)務(wù)帖報(bào)單時(shí)客戶粥所缺手續(xù)：泳將客戶第幾舊次查征信、凝少什么手續(xù)艘列明；征2.3業(yè)助瑞備注：錄入沈客戶其他需哲注明的信息韻；顆2.4特殊垂說明：錄入退客戶特殊情聞況，即需特施殊關(guān)注的情側(cè)況；三、審批衫（一）審批闖流程合同抄寫合同抄寫總審報(bào)行批貸初審面簽崗及時(shí)點(diǎn)擊系統(tǒng)約手續(xù)齊可面簽客戶到公司面簽初審約家訪崗約客戶家訪家訪員進(jìn)行家訪復(fù)審批卷公司存檔面簽崗引導(dǎo)客戶面簽業(yè)務(wù)提車貴注：如客戶挪面簽完手續(xù)緊齊全的話也歸可以將合同叢先交抄寫員挪進(jìn)行抄寫蜘（二）客戶酷分類騙審貸部根據(jù)寒客戶資質(zhì)將構(gòu)乘用車客戶喜分為以下5聚類：顛中碩乘用車竟客戶分類審癥批流程榮客戶類別飲受理?xiàng)l件浙中碩審批流食程沸A類客戶派1、借款人黎單方為教師宿（有教師證撈）、醫(yī)生（剪醫(yī)師資格證抄書）、警察咐（警官證）博、公務(wù)員（戀政府機(jī)關(guān)工樓作證）、國額企員工、5術(shù)00強(qiáng)企業(yè)機(jī)員工、律師清、高知人群餓（知名高校晶畢業(yè)或持有培高級(jí)技能專魔業(yè)證書）、漲銀行員工、障本行或他行離VIP客戶菊；善2、征信記懲錄良好，近線24個(gè)月內(nèi)親逾期記錄累略計(jì)不超過6輝次，連續(xù)逾聰期不超過2插次；嬌3、有穩(wěn)定拾居所；凳4、購車自劣用、人車匹圍配；還受理租→毅征信通過寸→繩手續(xù)齊全摟→財(cái)面簽合格償→賢當(dāng)時(shí)墊款提屋車姓→繁報(bào)行冰→鉤審批通過揪→撓放款樓（注：如果蝶中碩墊款提霧車，有可能休出現(xiàn)購車發(fā)薦票日期會(huì)早煤于銀行批貸滴日期的情況洗）憂B類客戶策1、借款人圖工作真實(shí)穩(wěn)血定；逗2、征信記擇錄良好，近黃24個(gè)月內(nèi)停逾期記錄累盒計(jì)不超過6將次，連續(xù)逾授期不超過3摔次；泰3、有穩(wěn)定領(lǐng)居所；泥4、購車自垃用、人車匹蓮配；舅受理徐→筑征信通過捎→惠手續(xù)齊全萍→頃面簽合格筍→撇家訪通過唇→麥報(bào)行厘→亮（墊款提車趣）習(xí)→檢次日批貸烏→充放款仆（注：如果勿中碩墊款提族車，有可能中出現(xiàn)購車發(fā)垮票日期會(huì)早章于銀行批貸幻日期的情況脾）奉C類客戶焦1、逾期：鏡征信顯示歷長史記錄累計(jì)捆15次以內(nèi)忠，連續(xù)超過潮2次?；蚪?2個(gè)月內(nèi)云逾期累計(jì)5疼次以上；源2、摟工作單位為抵慎入行業(yè)，賄慎入行業(yè)為粱：娛樂行業(yè)兼、洗浴、美碼容美發(fā)、房屢產(chǎn)中介、個(gè)你體工商戶區(qū)3、有穩(wěn)定依居所；期4、購車自彈用、人車匹譽(yù)配；握受理私→蜜征信通過帥→闖手續(xù)齊全腔→紅面簽合格?！~家訪通過蝴→子報(bào)行剪→陪審批通過低→逮放款繡→閃提車鵝（注：正常海提車）宿D(zhuǎn)類客戶穿年齡小，單敬身，買大車費(fèi)；延入職時(shí)間少?zèng)_于一年。鑼注：此類客瀉戶中碩會(huì)根廣據(jù)客戶實(shí)際弱情況對其提惰出反擔(dān)保條伶件：1、要臺(tái)求其提供當(dāng)臣地?fù)?dān)保人泳2、加裝G串PS完E類客戶販惡意拖欠貸紛款，造成嚴(yán)喚重逾期；陳提供虛假的喂貸款申請資求料?？绮挥枋芾恚ǘ┏鯇忼g1、查征信應(yīng)：接到業(yè)務(wù)優(yōu)助理報(bào)來客鉛戶信息后根斬?fù)?jù)客戶及共餃同借款人的襪姓名及身份衰證號(hào)統(tǒng)一做企表（表編ZS-瓜SD粉-骨04）以郵御件的形式發(fā)草送到銀行查攪征信。每日醫(yī)三次，上午半10：30沉和下午14竿:00及1鳴5:30發(fā)孫至銀行郵箱開，發(fā)躁填寫審批表畜（表趣ZS-儲(chǔ)SD帥-火01），并華在審批意見攔表上面注明腎所缺手續(xù)，總問清去客戶凡家家訪的路槽線,把詳細(xì)鑄家訪的路線糖寫在意見表能上，便于家拾訪員會(huì)根據(jù)乖這個(gè)路線準(zhǔn)稼確及時(shí)到達(dá)螞家訪地（客滔戶家）；豎1.1客戶外資料（表輝ZS-痕SD披-已02）：身樹份證、戶口攔本、駕駛證剪、房產(chǎn)證、蘿收入證明、桿一寸照片2贏張；結(jié)婚的利要提供結(jié)婚吵證及配偶的沈身份證、戶惜口本、收入愛證明，無法果提供婚姻證飄明的需到民原政局開證明刪；前☆驅(qū)身份證：慮提供夫妻雙忘方身份證正餅反面，共同宰借款人或擔(dān)炮保人的身份幫證正反面。秤借款人的身哄份證必須是裙二代身份證倆，否則無法泰做抵押登記衰。（臨時(shí)身染份證無法開己還款卡）心☆每駕照：迷在有效期內(nèi)神的符合駕駛朱車型的駕照兄。如在申請懼貸款期間，牛駕照有違章虛的，必須繳三清違章款項(xiàng)造。如征信顯慌示有車貸的落需雙方提供箱駕照。軍人退須持有地方減駕照（渤海脹銀行報(bào)行審梢批時(shí)，不需斷提供駕照）賄。再☆雄房產(chǎn)證件規(guī)：箏全款商品房殿：匪a.房產(chǎn)證欄b.購?qiáng)W房發(fā)票、購準(zhǔn)房合同分期房產(chǎn)：則a.房產(chǎn)證脫（房產(chǎn)證上柿蓋有貸款銀壯行的章）捆b.購房發(fā)殃票、購房合旋同、借款合嶄同、還款流犯水（逾期鐮嚴(yán)重的，要停求打全部還鉤款記錄）臉公有住宅租搬賃：揪a.提供承裙租單位的公簡租房本勉b.租賃合指同或單位房掠管科開據(jù)的都居住證明壞部隊(duì)房產(chǎn)：侵由部隊(duì)營獵房科或團(tuán)級(jí)樂以上單位開鹽出的居住證殖明，并蓋章犧（部隊(duì)居住傅證明需開3撫份，銀行吧做抵押登記畫時(shí)需用居住逮證明原件）潮尤宅基地：退屋狂則賓a.產(chǎn)權(quán)證書b.由當(dāng)?shù)赝恋鼐珠_出咳的產(chǎn)權(quán)證明雅（北京銀行雁要求要蓋土滑地局及村委訂會(huì)兩個(gè)只能白單位公章）介C.由村委書會(huì)開出的居園住證明尸☆百婚姻證明雙：斧結(jié)婚證明：謹(jǐn)結(jié)婚證上姓畝名及身份證滔號(hào)碼必須與股身份證上一匙致，如有錯(cuò)弄誤，需提供引證明。抗渤海銀行：捎如夫妻同在廊一個(gè)戶口本巧上，不用提旁供婚姻證明術(shù)；如號(hào)碼或竟名字有誤，站必須由權(quán)利邁機(jī)關(guān)出具證純明；慚北京銀行：趁如號(hào)碼有誤既，姓名正確毅，需開具戶存籍證明；如胡姓名有誤，賢號(hào)碼正確，浸可由客戶手藝寫說明；丟招商銀行：鐘手寫說明不致認(rèn)可。如丟少失，需到民類政部門補(bǔ)辦腳或到民政局購檔案館調(diào)檔密。梢離婚證明：淡離婚證或是累法院判決書掃完后致電給龜駐行人員，燒征信查出之辭后以郵件形揮式通知業(yè)助胡征信結(jié)果；章2、接單：石業(yè)務(wù)助理報(bào)喚單后，初審宴要核實(shí)客戶胃的基本情況午并根據(jù)客戶脾的報(bào)單信息矩及征信反饋獅內(nèi)容將客戶耀分類，同時(shí)集分析貸款客治戶更適合報(bào)火哪家銀行受同理；沙3、約面簽敵：每日下午缸17：00檔左右開始查畢詢系統(tǒng)，查鐵看次日可面秩簽客戶的名真單約客戶進(jìn)衛(wèi)行面簽，并豈告知客戶面總簽時(shí)需帶齊百的手續(xù)及注愧意事項(xiàng)。（三）面簽舍1、面簽：晝面簽崗在接饞待面簽客戶刑后先檢查客耀戶提供的手雀續(xù)是否合規(guī)豆，包括姓名攜、身份證號(hào)彈、婚否、現(xiàn)裹住址、房產(chǎn)具的產(chǎn)權(quán)狀況竿，名下是否懲還有其他貸封款，所購車距輛的品牌、旅排量、車價(jià)澆、貸款額度窯及貸款期限捎；探。將☆從收入證明崇：站a.提供夫哲妻雙方或共蘇同借款人的滴，收入證明彈需蓋單位公王章或人事章乘，用黑色簽嘉字筆填寫，歐并金額大寫價(jià)，不得涂改飼。入職日期桌不得早于公葡司成立日期賣，聯(lián)系人不模得為本人，槳聯(lián)系應(yīng)數(shù)為座機(jī)。在女京注冊的企慧業(yè)開出的，間并在北京工別商網(wǎng)上可以賭查詢到的正聲常經(jīng)營的公貧司，如果在擇工商網(wǎng)上查善不到的企業(yè)摔需提供公司恢營業(yè)執(zhí)照副叮本并加蓋公血章（企事業(yè)菊單位，政府餐機(jī)關(guān)除外）添?？梑.借款人膠為公司法人使及股東的則哭需提供營業(yè)叛執(zhí)照副本及真股東章程）棄并加蓋公章明。渤海銀行突需提供：營槽業(yè)執(zhí)照副本壘、驗(yàn)資報(bào)告凡、公司對賬計(jì)單；液c.如夫妻浴雙方在同一短單位的需提名供營業(yè)執(zhí)照銀副本并加蓋巷公章堂☆量暫住證：爺a.借款人儲(chǔ)為外地人需潔提供暫住證莫（包括共同曲借款人）。商＊渤海銀行肢b.暫住證角上的常住地孫址必須與身價(jià)份證上一致燭，暫住地址丟上必須明確昏寫有哪個(gè)區(qū)丙；暫住證必觸須在有效期僚內(nèi)。揀1.2借演款人所提供蔥房產(chǎn)為父母炭房產(chǎn)的，需灶要房屋產(chǎn)權(quán)增人作其保證疏人（渤海除煌外），同時(shí)咸提供其身份摘證、戶口本潔、收入證明井，產(chǎn)權(quán)人跟攀借款人不在帳一個(gè)戶口本緒上的需要到槳戶口所在地狀派出所出具賢兩人的關(guān)系正證明。著1.3客戶旺把原件及復(fù)池印件準(zhǔn)備好斜，資料一定詢要齊全，并雕且需簽約人賴全部在場；糕北京銀行：扮貸10萬以找下北京居戶榮可先面簽；城招商銀行：釘先約面簽再龜行訪；遲渤海銀行：獸無面簽限制硬。今1.4面簽友人員負(fù)責(zé)帶累領(lǐng)客戶驗(yàn)看群房產(chǎn)手續(xù)、三財(cái)務(wù)窗口交壘納保證金。則要求面簽崗哪要在15分蜜鐘內(nèi)幫客戶任履齊手續(xù)及戰(zhàn)相關(guān)合同。粉1.5以上油工作做完且油符合貸款條遣件者，由面護(hù)簽人員根據(jù)輸面簽號(hào)帶客諒戶進(jìn)入銀行穴面簽室進(jìn)行鞏面簽。虹1.6銀行焦面簽過程中詢，要及時(shí)與詢銀行客戶經(jīng)銀理溝通。面渴簽之后面簽嚼人員先去銀倒行客戶經(jīng)理己處確認(rèn)意見避及所缺手續(xù)巡，然后告知丑客戶在家訪相時(shí)補(bǔ)齊所需弄手續(xù)，并將剖所缺手續(xù)及既實(shí)住地址的帽行車路線與辜客戶確定后遺寫在審批單丙上，將客戶冷需求的家訪代時(shí)間一同注胸明。民1.7及時(shí)墾在系統(tǒng)中點(diǎn)訓(xùn)擊面簽是否若合格并錄入部面簽后所缺垃手續(xù)。所2、面簽將切合同轉(zhuǎn)抄寫貨崗、將手續(xù)月轉(zhuǎn)約家訪崗?fù)?.1面簽考崗隨時(shí)把當(dāng)榜日面簽通過穗可以家訪的捏客戶資料報(bào)侵到約家訪崗位，手續(xù)齊的巷交給抄寫崗謎，在下班前委整理好第二教天要來面簽輸客戶的手續(xù)罩，根據(jù)不同往銀行配齊所展要簽署的合樂同。尊2.2為保殊證公司的業(yè)封務(wù)效率，當(dāng)告天面簽完可陵約家訪的客點(diǎn)戶當(dāng)天必須姓打通知瞎約定家訪時(shí)秤間，如客戶程時(shí)間允許應(yīng)芽在當(dāng)天或次穗日約其進(jìn)行夢家訪（因客斤戶自身原因把不能家訪者吼除外）。鵝2.3約家鋤訪崗根據(jù)區(qū)駁域?qū)杉以L吊客戶進(jìn)行分展類分組，按諒路線合理安夕排客戶家訪信時(shí)間，然后副通知客戶具貢體家訪的時(shí)赴間段；登記鍛家訪記錄表塔;(蓄雹表備ZS-杰SD范-脾05幕)并叮囑客新戶準(zhǔn)備齊所霜缺手續(xù)、手性續(xù)原件要全流部放入家中宿，主借款人贈(zèng)一定要在家嬌，如銀行家額訪夫妻雙方諸都要在家，雨房屋所有權(quán)嶼人也要在家亞。再次核實(shí)旋客戶資料，座把所缺手續(xù)紋及注意事項(xiàng)司表明，以便絹家訪人員收承取、核實(shí)。羽2.4填寫座家訪支車派利工單，將銀私行查回的征拘信放入家訪虜袋中保證次廉日的家訪每犯一個(gè)客戶時(shí)急、家訪員能衛(wèi)見到征信。等2.5約家督訪崗將每天繭要開保證金堅(jiān)客戶的名單燦給財(cái)務(wù)（表叨ZS-保SD揭-恭03咐）（財(cái)務(wù)會(huì)控根據(jù)這個(gè)明訂細(xì)開出保證擱金收據(jù)）；（四）家訪腐1、家訪前掠的準(zhǔn)備遣1.1在接壯到家訪客戶錢名單后，對奇現(xiàn)有材料進(jìn)賊行分析；主阿要是對客戶簡的住址、路蝶線、所缺材伙料做到心中閱有數(shù)。銜1.2出發(fā)過前先看批單唉，了解客戶積面簽情況及甘所缺手續(xù)，霜然后給每一掛個(gè)客戶打電領(lǐng)話確定以下歐內(nèi)容：凡a.確定家件訪地址和約調(diào)好的時(shí)間。允b.確定借旨款人本人、源配偶及房產(chǎn)駛權(quán)人是否在至家。靈c.詢問客延戶貸款手續(xù)距準(zhǔn)備的情況黎，貸款手續(xù)潑原件是否在盛家，是否復(fù)團(tuán)印，如果沒典有復(fù)印，趁素這段時(shí)間去藝復(fù)印。致d.合同保直證金是否準(zhǔn)和備好。咱1.3檢查獨(dú)家訪用具：某筆、本、鞋姐套等饑1.4領(lǐng)取以家訪車輛，斤檢查車況及極燃油。摟2、家訪中衛(wèi)對借款人住代宅小區(qū)環(huán)境粗調(diào)查（初步隔判斷借款人愛的經(jīng)濟(jì)實(shí)力攻）襖2.1到客再戶住宅小區(qū)霞后，先對小叛區(qū)大門、樓天號(hào)及單元門戀拍照。搬2.2觀察防小區(qū)狀況，悔包括：小區(qū)儉的位置、安嶄保情況、小步區(qū)整體環(huán)境共，小區(qū)內(nèi)現(xiàn)遇有車輛級(jí)別求，小區(qū)內(nèi)人玩員的外表素纏質(zhì)，如：老況頭老太太多界，一樓居民環(huán)雜物多，證瓶明小區(qū)回遷館，宿舍成份堡大。是否有片地庫，了解抽停車情況。漫2.3家訪短中對家庭居靠住環(huán)境觀察加與客戶面談犧a.與客戶法見面后，先狡表明身份。羽b.到達(dá)客受戶門前將鞋摟套穿好，整死理好儀容儀布后輕敲客戶池門（注意禮店節(jié)）。框c.進(jìn)屋后豬觀察家庭居哥住環(huán)境，家懼里的裝修檔菠次、居住穩(wěn)泊定程度、看必是否為實(shí)際勻居住地。勁d.核實(shí)家釋庭。軋e.觀察室轎內(nèi)整體是零瑞亂還是整齊覺。如零亂，搜觀察是否有纖果皮，剩菜快等。除觀察酸以上幾點(diǎn)外岡還要觀察是攔否有灰塵、妨花草寵物等閃。由此判斷獨(dú)是否長期居格住在此。觀女察室內(nèi)是否協(xié)有外人，與幸借款人什么幟關(guān)系，在以而下的過程中雙是否關(guān)心費(fèi)散用，提車時(shí)躺間及還款方凳式。由此判租斷是否代購?fù)?。傾f.進(jìn)屋坐究下后先拿出剩流程單，在險(xiǎn)客戶核對流承程單時(shí)，將朋合同內(nèi)的《妖合同保證條慮款》準(zhǔn)備好耍?？蛻艉藢γ琢鞒虇魏?，崗如無異議，拼簽字。如對攪費(fèi)用有疑問演，不要對費(fèi)揚(yáng)用做任何解傾釋，要求客料戶和經(jīng)銷商研或業(yè)務(wù)員聯(lián)滿系。并將經(jīng)徐銷商和業(yè)務(wù)皇員姓名記下列來。如經(jīng)溝剃通確定無異場議，簽字。造將《合同保纏證條款》給銷客戶簽字，陸同時(shí)收取合壓同保證金。輪2.4家訪騎中對客戶貸摟款資料核實(shí)洋檢查擇a.檢查客隆戶準(zhǔn)備的手閱續(xù)，原件，像復(fù)印件。否b.檢查身責(zé)份證：如是丑老版身份證咳，先檢查真視偽，原件與嚷復(fù)印件對比派是否清析，氧是否在有效瀉期內(nèi)。如新黨版檢查復(fù)印叢件是否正反嚼面都印了。近如外地人同血時(shí)核對暫住遲證，要求暫服住證常住地槐址和身份證淚地址一模一虹樣，現(xiàn)住址個(gè)一定有區(qū)，揮如有問題告鈔知客戶抓緊與辦理，否則籠提車后無法南上牌照。醒c.檢查駕隆照：先檢查加真?zhèn)?，有效列期是否過期瑞，證號(hào)是否膝和身份證號(hào)瘡相符。痛d.檢查戶哥口本：先驗(yàn)女真?zhèn)?，然后副與復(fù)印件核郵對，看是否餡漏?。ㄖ攸c(diǎn)坦首頁、戶主造頁、變更頁制）。膜e.檢查房吵本：先驗(yàn)真著偽，再驗(yàn)內(nèi)燙容，產(chǎn)權(quán)人薯是誰，與借璃款人關(guān)系，緒地址是否與司家訪地一致床，檢查他項(xiàng)演中是否有共仰有人，如有理共有人則需恰要提供共有賢人產(chǎn)權(quán)證復(fù)亞印件，然后勉核對復(fù)印件自（重點(diǎn)首頁給和尾頁是否辨復(fù)?。Ｍ縡.檢查結(jié)踐婚證：先驗(yàn)坡真?zhèn)?，檢查胳姓名、字體懼、出生年月肚日、身份證拿號(hào)與身份證反是否一致。賊g.以上工槐作重點(diǎn)：通螞過身份證確各定戶口所在嘴地，通過朵戶口本了解降其戶口成份似（非農(nóng)戶、民農(nóng)戶）及家銷庭構(gòu)成，婚痰否。通過房蜻本了解居住封地產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)眾（大產(chǎn)權(quán)、趟小產(chǎn)權(quán)、宅原基地），產(chǎn)崇權(quán)人與本人齒關(guān)系，判斷帖住所是否穩(wěn)驗(yàn)定。怠2.5家訪布中對戶口本轉(zhuǎn)的核查與溝輔通：爽a.根據(jù)戶抬口本了解借閉款人家庭構(gòu)活成，觀察家程里情況結(jié)合唱談話來了解她判斷都誰在竊此居住，客禾戶提供婚否甚的真?zhèn)巍Ｏ腷.了解借伙款人家庭的培大概生活支芹出及負(fù)擔(dān)、稀有無貸款行規(guī)為、負(fù)債情蓄況。綠c.按戶口氏本整理復(fù)印削件順序。綢2.6對收死入證明的核矮實(shí)：若a.書寫是醉否符合規(guī)定論，包括炭素砍筆、固定電回話、聯(lián)系人挽、單位名稱社與公章是否南一致，有沒傾有涂改，紋b.了解借陪款人單位性駁質(zhì)、主營業(yè)即務(wù)、本人職勞務(wù)，利用個(gè)尸人經(jīng)驗(yàn)及對聾各行業(yè)的了賞解來判斷客趟戶所講與所仰提供單位情攜況是否屬實(shí)班。如股份制殃或本人為經(jīng)棋理，了解本息人是否有股咐份，是否法民人，是否有猜股東章程，潛如果有，要炊求提供營業(yè)盾執(zhí)照復(fù)印件你和股東章程賞復(fù)印件加蓋沉公章。臭c.通過配績偶收入證明問來了解配偶艘的工作情況飛，所從事的太行業(yè)，來了爛解家庭真實(shí)液收入。以上列談話重點(diǎn)：袋家庭生活基乳本情況，真求實(shí)收入，生性活有無負(fù)擔(dān)淘，所從事的鍛行業(yè)是否穩(wěn)拉定。刑d.檢查完磨所有手續(xù)后屯，將所缺手船續(xù)告知客戶莊并在《汽車斑貸款所需資暢料》中標(biāo)注胸（表有ZS-曉SD勾-訴02），將味公司或銀行伸地址、炕、聯(lián)系人寫漆清楚，交給獸客戶。這e.必要時(shí)曲可作單位實(shí)鄙訪：如餐飲歷娛樂、商貿(mào)踏、建材、租憐賃、私營等辟公司在進(jìn)行呢網(wǎng)上核實(shí)、鋼調(diào)查有備疑問的進(jìn)行演實(shí)地核查。造對客戶購買燃車型較大，吐收入較高的就人群，進(jìn)行貝單位實(shí)地核您查；銀行對羞客戶收入有群疑問要求我鏡公司訪單位跳的要按要求責(zé)作實(shí)訪，調(diào)殼查單位的真虹實(shí)性及單位劉的規(guī)模情況橫?？?.7家訪震中與客戶簽廳訂貸款相關(guān)峰合同：予a.以上程降序完成后開刻始簽合同，冶重點(diǎn)：根據(jù)下戶口本的家之庭成員情況漠及房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)月情況簽署保促證合同及反無擔(dān)保合同繁b.在客戶援填寫申請表子中家庭挽時(shí)，用唯撥一下，看具是否真姑實(shí)。警c.簽完合眼同后，詢問厲客戶選擇這談款車的理由束，對所選車棉型的了解有猴多少，在哪液兒看的車或烘訂購的車。龜d.對借款岡人室內(nèi)拍照北，注意先與峰客戶說明并歲征得同意。錢e.家訪過毅程中不要對圍客戶做出任敬何承諾，包渾括能否批付救，批付時(shí)間掏。然后離開飄給下一個(gè)客鞋戶打。桑2.8家訪塌回來后當(dāng)天豐，家訪員要尋結(jié)合小區(qū)整默體環(huán)境、家善庭情況、收廚入情況、人多品素質(zhì)、所芝提供手續(xù)及這購買車型，踩綜合的、細(xì)牢致的、全面侄的畫出家訪搞路線（表茶ZS-噸SD隊(duì)-蝦06）、寫尾出家訪意見予，并及時(shí)準(zhǔn)鐮確的錄入系漲統(tǒng)。單2.9家訪虹中經(jīng)常遇到裂的特殊情況忽及處理方法擁：婆a.家訪地瓶與提供房產(chǎn)殊不符，詢問刮家訪地房產(chǎn)名產(chǎn)權(quán)歸屬，紫客戶常住在兆哪，提供房邪產(chǎn)現(xiàn)在什么描狀態(tài)；樓牌清號(hào)是否與房翻產(chǎn)手續(xù)一致螞，如不一致蜂則需要開具藝證明。諒b.分期房談仔細(xì)檢查購辨房合同中地宿址是否與房趟產(chǎn)相符，結(jié)鳳合信用報(bào)告帽檢查還款情躍況，如果有墻逾期，詢問狹造成原因，腔要求提供還冤款流水，環(huán)一般要求提添供半年,看常情況要求提惜供更長時(shí)間副的。系c.外地戶既口重點(diǎn)檢查徑戶口成份真依偽，暫住證捐是否符合規(guī)坑定，觀察家燙訪地是否有于長期居住跡獨(dú)象。挨d.如發(fā)現(xiàn)短結(jié)婚證不符星合規(guī)定(結(jié)煩婚證上姓名倡或身份證號(hào)鼻身份證上不偉一致)，要?jiǎng)h求客戶去民誦政局或街道命開證明。離欄異者，一定積要看離婚協(xié)采議，了解房墨產(chǎn)是否判給此對方。肺e.如親屬痕房產(chǎn)，產(chǎn)權(quán)萌人與借款人字不在一個(gè)戶煮口本上，要遵求提供關(guān)系餅證明。毛f.陪行人訪員家訪時(shí)發(fā)擁現(xiàn)假手續(xù)、使假證件不要擴(kuò)聲張，回來送上報(bào)。訪完穗后及時(shí)了解烈客戶經(jīng)理對鵲借款人的意很見，并及時(shí)老反饋業(yè)務(wù)助宇理。貝2.10當(dāng)王天安排的家欠訪客戶必須鳳在當(dāng)天所約桌時(shí)間對其進(jìn)陶行家訪（如俊因客戶原因肅及突發(fā)原因困延誤除外）詞，每個(gè)客戶芒家訪時(shí)間不酬得超過40首分鐘。（五）復(fù)審暈1、審卷：訓(xùn)從家訪員手伯中接到訪完喜的客戶手續(xù)謎，查看是否宮已收取合同藍(lán)保證金，查字看借款人資罷料是否齊全峰，證件是否啦真實(shí)有效，旦有無虛假材許料。比1.1家庭深總收入與支驕出的匹配性確。股1.2在網(wǎng)銅上查詢收入辛證明及駕照玻并以方南式對客戶單訴位進(jìn)行嬌核實(shí)；翠1.3復(fù)審留在接到卷2料0分鐘內(nèi)對宅此單做出正碑確的判斷，甩給出公司的援批貸意見(便包括反擔(dān)保枝履約金如何有收取的意見趨)并做出對瘡客戶意見的街說明，寫出纏結(jié)論，然后卷由審貸部經(jīng)釋理簽字確認(rèn)咳（表厲ZS-列SD雁-允01）。只池有通過復(fù)審提的客戶，才閣能報(bào)到總行剝。肅1.4復(fù)審申要補(bǔ)充初審竭、家訪環(huán)節(jié)揀沒覺察到的制問題與漏洞墻，找出風(fēng)險(xiǎn)黨點(diǎn)，給出全班面、準(zhǔn)確的宿復(fù)審意見，便交給公司責(zé)泰任審批人審算批，偽1.5批貸廚提車時(shí)對客怨戶房產(chǎn)的審僚查，審查與酒之前提供的腫資料是否一葡致，是否真徒實(shí)有效，把興房產(chǎn)性質(zhì)、留房產(chǎn)與借款摩人的關(guān)系詳咽細(xì)寫在結(jié)算展單上蛇1.6復(fù)審勾所關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)蠢點(diǎn)：戶籍，完家庭居住狀噸況和居住位碗置，產(chǎn)權(quán)的班所屬情況，驗(yàn)婚姻狀況，研家庭背景，鏈家庭氛圍，己子女的撫養(yǎng)請狀況等。購嶄車合理性，控還款能力，橋收入的真實(shí)皇性，職業(yè)情宮況，工作年選限，工作的塊穩(wěn)定性，經(jīng)歌濟(jì)實(shí)力的體坦現(xiàn)，企業(yè)在唐市場中的競扭爭力，是否頁為實(shí)體企業(yè)呆，行業(yè)所屬夸狀況是否為路高危風(fēng)險(xiǎn)行咽業(yè)，個(gè)人素音質(zhì)的評(píng)定，值學(xué)歷情況，胖還款的負(fù)債寨比，還款意扛識(shí)，鄭2、公司現(xiàn)悟行反擔(dān)保履掙約金收取規(guī)栗定：基本要求：紅房本地址城榮八區(qū)房產(chǎn)，遇北京人，一慚期零房產(chǎn)城八區(qū)蹦以外的，外添地戶口，軍壟人無身份證限的，亦莊，汪兩期。貌車價(jià)7萬以陜下（含7萬司），車價(jià)8韻0萬以上（姨含80萬）野的，兩期。暮征信差，近裙24個(gè)月內(nèi)竹逾期超過6匙次的或連須鍛3個(gè)月未還柄款的（含3荒個(gè)月），加饑一期。特殊要求：裹假手續(xù)未上肌報(bào)的，退單奪。（如上報(bào)震，可根據(jù)客躲戶條件，正億常批）再代購未上報(bào)睜的3G或直紫接退單（如仙上報(bào)，配合素提供手續(xù)，是正常批，不貓會(huì)退單）冤購車用途不麗明確，不配孟合說明情況咬的，3G。奉家庭條件差幕，與車型不智匹配。視情臨況有可能會(huì)幻加一期。霉3、每天下顧班前，將當(dāng)副天所有批貸毫客戶的手續(xù)贏與檔案部交達(dá)接進(jìn)行存檔鈴；（每天從圾系統(tǒng)中導(dǎo)出捉excel產(chǎn)表讓檔案簽些收）那（六）合同恢抄寫艙1、從面簽剝崗處接到客沿戶所有手續(xù)怎及合同后，柳把客戶基本綢信息輸入電歷腦，輸入客沈戶信息時(shí)，原先看身份證惕、收入證明收是否有誤，飾戶口本、房渣本是否齊全響，發(fā)現(xiàn)不合烈格及時(shí)通知擁業(yè)務(wù)助理好公告知客戶。絞核查合同手裁續(xù)是否齊全濃，印章是否檢加蓋齊全、計(jì)客戶填寫信少息是否有誤掏、流程單內(nèi)唐容是否與系利統(tǒng)一致，再投次核算首付不、貸款金額借是否正確，景征信是否具假備、合格證拔是否清楚，黑沒有合格證繁的打通楊知業(yè)務(wù)補(bǔ)。軌確認(rèn)無誤后予開始抄寫合捎同，抄寫時(shí)撫認(rèn)真細(xì)致，顯保證其準(zhǔn)確底與完整。幕2、根據(jù)各保銀行的要求響打印合同和磁計(jì)算負(fù)債，纏基準(zhǔn)利率1心年為5.3貴1，2-3博年為5.4記，4-5年翼為5.76拌，條件特差瑞的客戶上浮想10%，特誘殊情況另算垃。魔3、打印合擇同，打印完馳后把所有有薯關(guān)車的總價(jià)扛、車型等所波需手寫的內(nèi)遷容填寫完整慘，首付、貸扁款金額、年旋限三項(xiàng)空缺差，批貸后銀兼行人員填寫雪。璃4、寫首付糟款發(fā)票，再佳次檢查合同線確認(rèn)無誤后羅，拿到客戶凍經(jīng)理處簽字嶼，然后拿回喊再次審核。柄哪5、確認(rèn)合苗同無誤后，偏交給總審審圈卷并報(bào)行。稍6、批貸后書，按照銀行兆給的合同編暫號(hào)，賬號(hào)及記最后確定的尊年限、貸款沉額再次填寫柜合同，以作國抵押登記使鏟用。宰7、抄寫員扛在接到每套置手續(xù)一小時(shí)清內(nèi)將其整理奪、打印完畢眾并點(diǎn)擊系統(tǒng)愚，保證準(zhǔn)確場完整（特殊剝情況除外）毅。紐（七）總審尼報(bào)行津1、審卷，樂從抄寫員或畢家訪員處接道到卷后，認(rèn)東真細(xì)致的檢跑查其完整性氣及真實(shí)性，允手續(xù)完整的河及時(shí)報(bào)行，喉如手續(xù)不完端整的及時(shí)將暫所缺手續(xù)信輸息錄入系統(tǒng)亞，以便業(yè)務(wù)勾催補(bǔ)手續(xù)。盈每套卷在1狼0分鐘內(nèi)審嫁完（特殊情理況除外）。育2、報(bào)行，版總審將審核調(diào)通過可報(bào)行晌的客戶資料港整理出來，全由初審崗安搏排專人次日媽早上送往銀盈行（渤海銀醫(yī)行、北京銀賄行交給駐行閉員，其他銀霞行直接交給變銀行對接人普）；押3、跟單，五在電腦中隨欲時(shí)關(guān)注并更萍改單子的信釀息：是否報(bào)這行，報(bào)行后地有何反饋意云見，反饋問著題何時(shí)解決摧？是批貸了以還是沒批貸季？批貸的時(shí)滑間；是否退未單？是何原皂因？是客戶血自己退還是跨銀行退？具狂體原因必須靈標(biāo)明（時(shí)間宰—心原因）了解卵每單的進(jìn)程漲，解答業(yè)務(wù)姐助理的各種難疑問。氣4、隨時(shí)與碑銀行溝通，名負(fù)責(zé)跟蹤銀烤行審批速度老，時(shí)時(shí)反饋疾銀行政策變探化，反饋審族批意見，對她銀行提出的半問題及時(shí)解息決，定期與子銀行客戶經(jīng)穩(wěn)理做業(yè)務(wù)交復(fù)流。也5.面簽或尼提車時(shí)查驗(yàn)托房本，并在洪系統(tǒng)中及時(shí)暗點(diǎn)擊。瞞6、將銀行膠批貸客戶的雀名單及時(shí)在壁電腦系統(tǒng)中罵點(diǎn)擊確認(rèn)，斥如銀行退單竊，總審要及恐時(shí)與銀行溝瓜通，看是否利有挽回余地賞。尊假危雨類7、將每天僻的報(bào)行數(shù)量擱、批貸數(shù)量烘及退單數(shù)量冶（注明原因竟）統(tǒng)計(jì)出來駱；孫（八）駐行迫專員推1、到行后略首先將早上框由公司送來喇報(bào)支行的卷慚檢查一遍，吩沒問題的報(bào)鞠給客戶經(jīng)理睬，并讓客戶商經(jīng)理在交接治本上確認(rèn)簽?zāi)凶郑粔?、如客戶跡經(jīng)理在審批所中提出疑意檔或客戶經(jīng)理叛提出附加條最件以及總行箏提出附加條方件的，先與構(gòu)其溝通，如啞果協(xié)調(diào)不成員則要求客戶成經(jīng)理在《銀胃行向貸款客截戶提附加條竊件登記表》撕上寫明原因劃并簽字，問乓清原因后通轎知總審，并尋將登記表通息過傳給個(gè)審貸部經(jīng)理牧且保存好原志件，原件定甩期帶回公司摟交給部門經(jīng)同理。必3、每日上升午10：3植0，下午1英4：00、畫15：30綢共三次，公這司會(huì)以郵件巴的形式將客站戶的姓名及確身份證號(hào)發(fā)鍋到銀行的郵播箱內(nèi)，查詢攀征信。在行鬧人員要第一授時(shí)間查詢并礦通過反良饋給初審人原員。殖4、北京銀緩行每周二、裕四的下午會(huì)狠做抵押登記男，作抵押登虎記用的原件碗及復(fù)印件由流售后相關(guān)人園員整理后交擁給駐行人員俘，由駐行人遼員送到銀行勝，駐行人員黎需在檔案交訪接本上簽字輕，設(shè)5、到銀行安后駐行人員便先填寫做抵掘押登記用的漢表格，填寫致完畢把抵押櫻登記手續(xù)與望銀行負(fù)責(zé)人眨交接并簽字吼，在填寫過滔程中需要注屯意的有：抱保單上面的摔第一受益人映應(yīng)為骨“么申請貸款的咳銀行全稱鏟”都。述保單上的新偉車購置價(jià)，岸車輛損失保褲險(xiǎn)，全車盜妄搶險(xiǎn)的投保央額要與發(fā)票伸上一致。將外地戶口的和客戶，暫住素證上的常住潔地址要與身細(xì)份證上一致紗，暫住地址嘴要有哪個(gè)區(qū)練縣，如在此攻過程中遇到過有問題的保宣單要第一時(shí)藥間通知檔案旦并補(bǔ)齊。權(quán)6、每天早綱上9：00笑前將當(dāng)天報(bào)街總行的名單搖發(fā)給公慮司的總審。鴨7、如果當(dāng)維天有批貸的嘴要以或釣郵件形式通吊知總審，如燭總行沒批的哀，要問清原租因后，通知框總審，對于尼總行有條件沿批貸的客戶償，必須與總播審說明，并炸強(qiáng)調(diào)是什么美樣的條件。膜要求客戶經(jīng)午理在《銀行續(xù)向貸款客戶喪提附加條件貪登記表》上譜寫明原因并誼簽字，蔥8、晚上回圣公司后，要梢將征信與初府審人員或值貼班人員進(jìn)行材交接，把批洞貸后客戶的班放款通知單皂及合同與檔炕案部交接，腳檔案部人員廢在駐行人員寧交接本上簽愿字，把批貸罵放款通知單勾與財(cái)務(wù)進(jìn)行炎交接四、報(bào)行沃（一）工商他銀行掛序號(hào)括名稱歸1曾個(gè)人汽車消園費(fèi)貸款申請屆表競2哨身份證憑3叢戶口本下4聲收入證明抵5頁營業(yè)執(zhí)照恭6閃結(jié)婚證冠7訴房本（首付扛發(fā)票，購房禍合同）或艙居住證明觸8嫩大額資信（晴如需要的）辣9沒畢業(yè)證（如厚戶口本上已海體現(xiàn)最高學(xué)浙歷不用畢業(yè)誰證）逝10橡還款卡足11灘購車意向書漢12毫擔(dān)保確認(rèn)書叮13晚首付收據(jù)睛14駕借款借據(jù)導(dǎo)15本墊資協(xié)議病16責(zé)抵押合同遣17云借款合同嘆18氧抵押登記更循換車型：變遠(yuǎn)更購車經(jīng)銷云商情況說明喬，留公司今19奪父子，母子燒的不用提供祖父親或母親耽的身份證和關(guān)房本挑（二）渤海殿銀行卸序號(hào)挽名稱產(chǎn)1邪汽車貸款申辮請表三份嘆2瘡身份證勾3衡戶口本詢4匹房產(chǎn)證疏5王結(jié)婚證憤6宿共同確認(rèn)函拌7鍬征信芽8釘收入證明蟻9璃單位企業(yè)信末息惡10胸個(gè)人貸款購復(fù)車申請表釘11輕購車協(xié)議書膛12幻委托購車墊群資協(xié)議抱13撕機(jī)動(dòng)車輛消史費(fèi)貸款擔(dān)保綁確認(rèn)書扮14串借款合同6初份壽15陡保證合同3饅份銅（三）北京呢銀行喇序號(hào)然名稱兇1被封皮場2莊目錄興3搞汽車消費(fèi)貸繳款調(diào)查報(bào)告您4虎借款人及保但證人征信宏5丙個(gè)人資信調(diào)傘查表耽6顫家訪照片掠7忠談話記錄愁8俱身份證、戶軋口本、結(jié)婚綿證、收入證削明（夫妻雙甩方同一個(gè)單暮位提供營執(zhí)團(tuán)）、房產(chǎn)證院、開卡單、倡首付發(fā)票相9做購車合同三占份初10捷個(gè)人貸款申常請書還11蔽借款合同四榆份刮12顛保證合同三帽份（有保證燈人的放，沒訊保證人不放哈，一個(gè)保證巧人三份，兩茶個(gè)六份）希13暖抵押合同兩摘份疼14絞抵押登記申遲請表1份隔15兇擔(dān)保函兩份裹16球個(gè)人貸款內(nèi)助部審批表協(xié)17捏駕照浮18怪封底藥（四）招商老銀行奴序號(hào)敗名稱盲1宮個(gè)人貸款調(diào)部查報(bào)告認(rèn)2鉤個(gè)人貸款申逗請表湖3移身份證甲4規(guī)戶口本嫁5儲(chǔ)結(jié)婚證達(dá)6拾房產(chǎn)證稼7執(zhí)征信調(diào)查授奶權(quán)書纖8緩情況說明戲9辯征信傳10蝕收入證明督11串營執(zhí)搜12封駕照絨13毫首付發(fā)票賣14犁合格證午15醉開卡聯(lián)絲16宮抵押合同1患份傭17驗(yàn)借款借據(jù)1蔑份承18蜘借款合同3片本灘（五）光大廚銀行墳序號(hào)噸名稱漏1芹身份證最2跑戶口本做3習(xí)結(jié)婚證某4巷房產(chǎn)證泰5撇收入證明念6機(jī)查詢征信授時(shí)權(quán)書懇7銹首付發(fā)票堡8欠借款合同屑五、巡提車驗(yàn)車、申檔案管理柜（一）員提車驗(yàn)車古1、提車驗(yàn)知車流程①①領(lǐng)取提車派工單②客戶到財(cái)務(wù)辦理交款及提車手續(xù)③驗(yàn)車員陪同客戶到達(dá)4S店④根據(jù)派工單核對信息，確保信息準(zhǔn)確無誤⑧與客戶交接手續(xù)⑦將手續(xù)帶回公司⑥檢測場驗(yàn)車上牌⑤辦理工商驗(yàn)證、繳納購置稅窩備注：流程勤中所需用到英表單及注意恒事項(xiàng)條流程截點(diǎn)激表單名稱族適用情況蚊表單編號(hào)感流程督①刃派工單痕全部瑞ZS-SH詢-01送流程弄②承代駕協(xié)議歉當(dāng)客戶需要戶公司驗(yàn)車人傷員代駕時(shí)開ZS-SH饅-0坐3效流程鏡⑦梨車輛外放協(xié)窗議是當(dāng)所提車輛身為合作店外痰驗(yàn)時(shí)皆ZS-SH痕-0幣2唇大票低開證治明憑發(fā)票金額低蒙于申請時(shí)車必價(jià)響ZS-SH蜜-0越4世大票高開證畜明未發(fā)票金額高散于申請時(shí)車岸價(jià)呈ZS-SH會(huì)-0詞5邁承諾書（黑鍬戶）撥借款人為黑慚戶蓋ZS-SH蒸-0妖6瀉承諾書（新窩車未驗(yàn)完將惠車開走）妥新車未驗(yàn)完駛將車開走凈ZS-SH構(gòu)-0謠7巾承諾書（新返車未驗(yàn)完將判車開走，有禽押金）讀新車未驗(yàn)完冬將車開走，伯有押金發(fā)ZS-SH變-0欠8息承諾書（取故走身份證）禁取走身份證逝ZS-SH如-0害9澇承諾書（辦神理特殊號(hào)牌客）苗辦理特殊號(hào)喪牌份ZS-SH法-窮10緣承諾書（外陡地票）頂外地票枝ZS-SH膝-馬11病客戶停車協(xié)陵議恢車未驗(yàn)完將剝車停放在公妨司完ZS-SH跌-適12尖流程嫌⑧仙客戶領(lǐng)取手伸續(xù)清單批客戶到公司昆領(lǐng)取手續(xù)時(shí)跟ZS-SH勵(lì)-肆13耳收據(jù)回執(zhí)傻ZS-SH滑-站14得驗(yàn)車登記表農(nóng)交接完畢后剃ZS-SH正-魔15洪2、核對信豪息：洗a.驗(yàn)車員艇與客戶到達(dá)攻4S店后，樂根據(jù)派工單蜂上的信息核照對大票（3年聯(lián)）、合格掉證、信息表揚(yáng)、保險(xiǎn)單的景信息。搞b.確保車控價(jià)、車型與卵批貸車價(jià)、牧車型相符；固c.保險(xiǎn)第喪一受益人為幣貸款銀行的遷全稱；酬d.大票、陽信息表、保規(guī)險(xiǎn)單的姓名破、證件號(hào)、收車輛型號(hào)、拳車架號(hào)、發(fā)重動(dòng)機(jī)號(hào)等信攏息準(zhǔn)確無誤面。羅3、常見問鵲題及處理辦定法：菌a.大票出熱錯(cuò)，需換票足。如車價(jià)有結(jié)變動(dòng)應(yīng)及時(shí)繼與檔案管理坦員取得聯(lián)系訓(xùn)，獲許后方謎可開票，否件則必須換票漫。嚴(yán)禁大票兵低開。弱b.信息表但的信息出錯(cuò)接需更換。煩c.保險(xiǎn)出贈(zèng)錯(cuò)需出批單阻。落d.店里沒嶺有合格證。滋先與經(jīng)銷商滲確認(rèn)拿到合裹格證的具體召時(shí)間，如當(dāng)參天能拿到，系驗(yàn)車員需在柳店里等待直易至拿到合格捧證然后辦理亡后續(xù)事項(xiàng)；驗(yàn)如當(dāng)天不能滋拿到，則必們須將車提回鼻并停放在公則司；如經(jīng)銷水商無法確認(rèn)透拿到合格證依的日期，必促須將車款打蹦回公司，待竿合格證到位聚后再打款提獨(dú)車。途4、未驗(yàn)完傻的車輛放車奶規(guī)定影a.10萬償元以下的車襖輛，由驗(yàn)車絡(luò)員確認(rèn)手續(xù)隱齊全后客戶季交1000羅元保證金，鬼同時(shí)客戶必具須回公司簽誦承諾書，才事能開車回家泛，第二天接姜驗(yàn)車員繼續(xù)腫驗(yàn)沒驗(yàn)完的鋒車輛。西b.10-舊20萬元的維車，由驗(yàn)車敏員確認(rèn)手續(xù)獻(xiàn)齊全后客戶歇交2000府元保證金，喝同時(shí)客戶必抬須回公司簽及承諾書，才統(tǒng)能開車回家撈，第二天接盤驗(yàn)車員繼續(xù)哥驗(yàn)沒驗(yàn)完的狐車輛。亮c.20萬失元以上的車蹲，由驗(yàn)車員慶確認(rèn)手續(xù)齊悔全后客戶交臣5000元復(fù)保證金，同賭時(shí)客戶必須炒回公司簽承款諾書，才能蒼開車回家，繁第二天接驗(yàn)鉤車員繼續(xù)驗(yàn)?zāi)[沒驗(yàn)完的車拒輛。樸d.所有在校檢測場照完思相的客戶車透輛，必須回抱公司簽承諾客書，客戶才認(rèn)可以把車開聯(lián)回家，不收指保證金，第紫二天接驗(yàn)車擾員繼續(xù)驗(yàn)沒撈驗(yàn)完的車輛碗。弦e.所有手破續(xù)不齊全車尊輛的客戶，思車輛必須停治放公司。講5、復(fù)印車矩輛手續(xù)：根盈據(jù)不同銀行石要求的分?jǐn)?shù)供對驗(yàn)完的車休輛手續(xù)進(jìn)行杜復(fù)印。芬6、與客戶棍交接車輛手繁續(xù)蟲a.向客戶膀說明身份證綿件的原件要窯用于辦理車撲輛抵押登記即事宜，時(shí)間已為3兔—卵5個(gè)工作日交，取回日期惜及地址等電侄話通知。讓自客戶在身份褲證（暫住證偉）的收據(jù)上果確認(rèn)簽字，留并將收據(jù)回劈執(zhí)返給客戶很，提醒客戶良接到通知后巾憑收據(jù)回執(zhí)嗓單取回身份鏟證件（表茅ZS-SH渣-謹(jǐn)16）掛。偏b.返還客夕戶車輛手續(xù)晴。包括：蜂原件頭復(fù)印件標(biāo)行駛證散機(jī)動(dòng)車銷售瀉統(tǒng)一發(fā)票羞檢字孔機(jī)車登記證兄書政綠色環(huán)保標(biāo)箏交強(qiáng)保險(xiǎn)單許交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)抹單標(biāo)識(shí)扣合格證啄完稅證明聯(lián)商業(yè)保險(xiǎn)單財(cái)保險(xiǎn)卡疼保險(xiǎn)單發(fā)票胖身份證回執(zhí)睬注：要與客吐戶一項(xiàng)一項(xiàng)棒核對清楚，誕最后讓客戶穴在領(lǐng)取手續(xù)闊清單上注明覆取走多少件柄，并確認(rèn)簽晌字。法（二）檔案聽管理攔1、檔案管汗理流程②②為驗(yàn)車員開派工單③審核并整理驗(yàn)車后返回的車輛手續(xù)④整理手續(xù)返行、抵押⑤存檔煉2、接收審士貸部移交的跪批貸客戶資悲料，主要資倦料包括：目手續(xù)盯工行熔渤海銀行論北京銀行駁招商銀行紐光大銀行欣中碩投資擔(dān)導(dǎo)保醒業(yè)務(wù)結(jié)算單臣√拼√槽√墊√秧中碩投資擔(dān)千保啊信貸審批意雞見表械√滑√順√釣√萬個(gè)人資信調(diào)透查表識(shí)√煮√內(nèi)√弊√辣※與家訪路線及培路線圖丑√漿√由√推√猾個(gè)人信用報(bào)釀告烈√接√掌√塵√題個(gè)人家用車余貸款客戶簽獲約合同保證珍條款秤√看√季√億√兩※面借款人及擔(dān)塵保人身份證貞、戶口本、衫房產(chǎn)證明、電婚姻證明、乎收入證明、加駕照和其它索手續(xù)復(fù)印件唐√該√卵√備√講※沃購車合同拴√丙√稀×碌√梨注：加夕※剪為重要資料闖，每套卷必靜須有。軌3、為驗(yàn)車壞員開派工單飼。破根據(jù)客戶資漸料填寫派工商單，其中包坡括：客戶姓羅名、、壯車型、車價(jià)刮、驗(yàn)車區(qū)域椒、業(yè)務(wù)員姓棄名、驗(yàn)車日拒期、第一受癢益人，一式森兩聯(lián)，由驗(yàn)鹽車員和檔案目管理員分別惰留存。擦4、審核并扎整理驗(yàn)車后努返回的車輛啊手續(xù)。指4.1清點(diǎn)醒手續(xù)是否齊普全敬①服身份證（暫騎住證）原件滔⑥管完稅證明原怪件予②萄行駛證原件轉(zhuǎn)⑦棚年檢標(biāo)襪③辛機(jī)動(dòng)車銷售授統(tǒng)一發(fā)票原勻件冬⑧摧綠色環(huán)保標(biāo)鏡④竄登記證書原腿件蜜⑨赤交強(qiáng)標(biāo)識(shí)逗⑤故購置稅票原宣件嶼⑩懼保險(xiǎn)單（商瘋業(yè)保單、交返強(qiáng)保單及發(fā)醋票）原件鈴?臭合格證復(fù)印蜓件（進(jìn)口車鍵：商檢單原禽件、關(guān)單復(fù)魚印件）魄4.2審核毀手續(xù)是否準(zhǔn)箱確損①虛身份證（暫惡住證）原件摩：臨時(shí)身份借證有效；一緊代身份證和清暫住證必須翅在有效期內(nèi)凝；北京銀行童必須用二代籌身份證做抵債押登記。饒②筆、崗④憲登記證書和譽(yù)行駛證原件諷：客戶和車獎(jiǎng)輛信息必須仗準(zhǔn)確。赤③車機(jī)動(dòng)車銷售遙統(tǒng)一發(fā)票原仿件：北京銀插行的開票日唯期不得早于斑批貸日期；駐車價(jià)應(yīng)與批敬貸車價(jià)相符賠。如高開票蕩，根據(jù)銀行坡要求向銀行矛提供相關(guān)證擺明手續(xù)（北教京銀行：讓母客戶簽調(diào)價(jià)飾說明和1本似購車合同，命改首付款收沿?fù)?jù)；招商銀勒行：改首付瞇款收據(jù)，電成子報(bào)告）；礎(chǔ)★自嚴(yán)禁票價(jià)低悲開陪。醫(yī)⑤停、猾⑥針購置稅票原例件和完稅證壟明：購置稅諷票上的票面組價(jià)格需與大穩(wěn)票一致,嚴(yán)紫禁偷稅漏稅勝。澡⑩此保險(xiǎn)單（商妨業(yè)保單、交嘴強(qiáng)保單）原額件：保險(xiǎn)人昨和車輛信息哲必須準(zhǔn)確，所新車購置價(jià)廉、車輛損失箱險(xiǎn)保額、盜攻搶險(xiǎn)保額是賄需與票面價(jià)牢格一致或高晃于票面價(jià)格紋，但不能低搜保。第一受如益人信息必廊須準(zhǔn)確，常標(biāo)見格式為a債.第一受益充人為：銀行鋼全稱b.當(dāng)禮被保險(xiǎn)車輛輔發(fā)生全損或干全車盜搶時(shí)王，第一受益僻人為銀行全慚稱c.當(dāng)被閉保險(xiǎn)車輛發(fā)哄生全損或全望車盜搶時(shí)，巷賠款由銀行酬全稱領(lǐng)取（放銀行全稱：更北京銀行股微份株慧園支行；守招商銀行股喝份更北京北苑路宅支行；渤海六銀行股份有籌限公司北京窗分行）。昨4.3整理籮手續(xù)返行、訊存檔鋒返給銀行的候手續(xù)清單票手續(xù)舟工行充渤海銀行領(lǐng)北京銀行葉招商銀行明光大銀行矛原件踢身份證（暫州住證）軌√鈴√品√興√哭機(jī)動(dòng)車銷售靈統(tǒng)一發(fā)票印√較√籮√抗√安購置稅票竭研√家√舍√蜜×店機(jī)動(dòng)車登記摧證書姜√殺√辭√悅√尺復(fù)印件訪機(jī)動(dòng)車銷售完統(tǒng)一發(fā)票宏陪√最√矩√蒸√槍機(jī)動(dòng)車并登記證書炊√耀√芝√嘉√稿保險(xiǎn)單肝白√廚交強(qiáng)險(xiǎn)保單投不要紀(jì)√檢√股完稅證明掠√值×兩√劍√棍購置稅票蜓兆√箭√礎(chǔ)√也√螞行駛厲證費(fèi)√守√慈√寧√貌行駛證照片尾√漢×擊√見√耍合格證（進(jìn)逼口車：關(guān)單桌和商檢單）洞√臨√劇√橫√自4.4返行偷手續(xù)的交接菊與抵押黃注：厲做完抵押登敘記，客戶身摩份證返回公店司后。根據(jù)不不同銀行的烏不同情況，鑰逐一給客戶名打通知喂其來公司領(lǐng)恭取個(gè)人相關(guān)聯(lián)手續(xù)?？蛻魲钚鑸?zhí)物品領(lǐng)何取回執(zhí)單前禮來領(lǐng)取，如槳非客戶本人恐前來領(lǐng)取，筐除回執(zhí)單外贏，需另帶個(gè)撲人身份證件敬。領(lǐng)取物品捆時(shí)，領(lǐng)取人鑒當(dāng)場確認(rèn)并郊在領(lǐng)取本上廊簽字。如聯(lián)洋系不上客戶偷，通知相關(guān)賠業(yè)務(wù)員，讓憂業(yè)務(wù)員代為息轉(zhuǎn)告。化4.5歸檔辯與錄入士a.歸檔即胖為三部分資倆料的收集整芬理：審貸部堵移交的資料毀、驗(yàn)車后的鑰公司存檔車縱輛手續(xù)、抵職押登記后銀錢行返回貸款雖相關(guān)合同。萍b.錄入即寄驗(yàn)車后將車喂輛相關(guān)信息某錄入系統(tǒng)。羅包括實(shí)際開畢票車價(jià)、車榴型、顏色、旱驗(yàn)完日期、課未驗(yàn)完原因虧、驗(yàn)車員、頃是否外驗(yàn)、耕商業(yè)及交強(qiáng)種險(xiǎn)的投保公擦司、日期和粱金額，還有梯抵押日期。趨4.6客戶至檔案的借用跑騰.內(nèi)部借用紀(jì)a.理賠、脈修車、續(xù)保木（借用部門跌：售后保險(xiǎn)鍵部）使b.逾期、倘結(jié)清（借用拘部門：風(fēng)險(xiǎn)像控制部）注意：仇①吸除客戶辦悲理結(jié)清手續(xù)旬可將檔案借究出，其它情田況一律不許墾將檔案借出姥。喪②揚(yáng)結(jié)清客戶著檔案借出時(shí)夫，風(fēng)控部相術(shù)關(guān)人員應(yīng)簽伍字登記，并炒于一周內(nèi)歸滾還。煤③式如保險(xiǎn)部患借用檔案復(fù)罷印或保樹險(xiǎn)單，只調(diào)惱檔拿出保險(xiǎn)訪單復(fù)印，簽庸字登記，用脈畢后必須馬連上歸還，不里許帶走。飲④本風(fēng)控部門引如需借用檔垂案對逾期客探戶進(jìn)行初或上門催收斧，登記簽字云后，可將所娘需的客戶資溝料調(diào)檔進(jìn)行昨復(fù)印，原件跟不許帶走。稼⑤眾凡是借出濫的檔案必須隊(duì)登記客戶姓蒙名、檔案編脫號(hào)、借用人麻、借出日期販、歸還人、殲歸還日期、浙借用用途及啊相關(guān)責(zé)任人個(gè)簽字。龜⑥廉如業(yè)務(wù)員為有特殊情況真需要借出檔界案，經(jīng)售后丘經(jīng)理簽字同尸意后可調(diào)檔劉復(fù)?。ㄐ璧寝o記簽字），筒不可將原件煩帶走。臉秩.客戶借用素：西①儉保單復(fù)印僻件的借用，旨用于出險(xiǎn)定棄損、理賠、隨修車等。登勾記簽字后只腳調(diào)檔將保單職復(fù)印，原件而不得帶走。曬②脊如客戶補(bǔ)艙辦行駛證，兄需借用車輛范登記證書，圣則由檔案管坊理員與銀行鉤人員先行勾荷通如銀行答庫應(yīng)可以借出弱，即由檔案矛室出具證明保，客戶拿此運(yùn)證明去銀行廳將登記證書幸借出。須有妨公司人員籃拿著登記證愧書估陪同澡客戶到車管鑒所補(bǔ)辦手續(xù)甩，完畢后將尿登記證書帶突回還銀行。席③寇其余特殊青情況酌情考授慮，經(jīng)售后硬經(jīng)理簽字同傻意后可調(diào)檔尖復(fù)?。ㄐ璧墙碛浐炞郑?，存不可將原件長帶走。六、放款翻（一）放款犁前提剩銀行民放款前提量工行海淀支財(cái)行集先抵押后放段款薯渤海北京分助行件先抵押后放置款亞北京銀行慧仗園支行鍋先抵押后放有款楚招行北苑路指支行喬先抵押后放初款乘光大銀行眠先放款后抵悼押（陳銀行終審?fù)ǜ^并收到中夜碩虹“湖提車鹽確認(rèn)函懸”目后，發(fā)放貸避款釋）曉（二）批復(fù)賊流程穿銀行伸批復(fù)流程丟工行海淀支口行無渤海北京分忘行愧北京銀行慧姻園支行政招行北苑路擠支行徑光大銀行七、貸后訂（一）日常晶監(jiān)控泛1、GPS作平臺(tái)監(jiān)控：證輛1.1GP蝦S的安裝(彼表氧ZS-SH字-鍬19輔)：查娘確定需要安柏裝GPS客跑戶姓名、車乳型、車牌號(hào)清及批貸銀行教。恒襯到財(cái)務(wù)詢問渴客戶是否交道款，確定完擴(kuò)畢后在財(cái)務(wù)嫩領(lǐng)取GPS猶設(shè)備。嘴弟將車開往公蝶司指定安裝咽地點(diǎn)安裝，液安裝完畢后新將車交還給棗車主。毛以將GPS信孟息登至GP像S網(wǎng)站中。娛歉定期為安裝槍GPS的客腔戶充值。愛1.2GP養(yǎng)S日常監(jiān)控緩：抹喇GPS系統(tǒng)脖操作是由電諷腦和兩肅種途徑構(gòu)成機(jī)，的追括蹤方式主要匹是監(jiān)控方撥固打遠(yuǎn)程車輛慚上的GPS遍定位模塊（欄卡），塊撥通后響兩劇聲自動(dòng)掛斷涌，GPS定莖位模塊會(huì)1濟(jì)分鐘內(nèi)以短升信的形式發(fā)亦送車輛位置醉（三點(diǎn)