網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者行為分析及電商營(yíng)銷策略研究分析

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者行為分析及電商營(yíng)銷策略研究隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)已經(jīng)成為一種主流，越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于在電商平臺(tái)上購(gòu)買商品，而不是去實(shí)體店購(gòu)買。網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者行為分析及電商營(yíng)銷策略研究成為了一個(gè)重要的課題。

一、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者行為分析

1.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程

消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買決策過(guò)程中分為五個(gè)階段：需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)價(jià)判斷、決策和反饋。在需求識(shí)別階段，消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買需求；在信息搜索階段，消費(fèi)者會(huì)通過(guò)搜索引擎、社交媒體、電商平臺(tái)等多種途徑獲取商品信息；在評(píng)價(jià)判斷階段，消費(fèi)者會(huì)對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)、比較，選擇最符合自己需求的商品；在決策階段，消費(fèi)者會(huì)下訂單并支付，完成交易；最后，在反饋階段，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)商品、商家進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出意見(jiàn)和建議。

2.消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為特點(diǎn)

（1）消費(fèi)者更加注重商品品質(zhì)和口碑。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者可以通過(guò)社交媒體等渠道了解到更多關(guān)于推廣產(chǎn)品的實(shí)際評(píng)價(jià)和口碑。在購(gòu)買商品時(shí)，消費(fèi)者更加注重商品的品質(zhì)和口碑，這在一定程度上促進(jìn)了商品生產(chǎn)的質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。

（2）線上下單，線下取貨。

消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)可以選擇電商平臺(tái)上的配送服務(wù)或選擇線下自提，這種行為特點(diǎn)更加貼近于消費(fèi)者的生活習(xí)慣。線上下單線下取貨的模式也給實(shí)體店創(chuàng)造了線下流量和交易。

（3）社交化消費(fèi)趨勢(shì)。

消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)時(shí)更加注重社交化。平臺(tái)上的評(píng)價(jià)等消費(fèi)者評(píng)價(jià)變成了一種社交化消費(fèi)的手段，消費(fèi)者可以在電商平臺(tái)上分享購(gòu)物心得，與他人交流購(gòu)物體驗(yàn)，從而形成一種虛擬社交圈。

二、電商營(yíng)銷策略研究

1.商品營(yíng)銷策略

（1）價(jià)格策略。電商平臺(tái)售出的商品價(jià)格要比實(shí)體店價(jià)格低，這是一種吸引用戶的重要策略。

（2）優(yōu)惠活動(dòng)策略。在雙11、618等電商購(gòu)物狂歡活動(dòng)中給予消費(fèi)者更多的優(yōu)惠和折扣。

（3）個(gè)性化推薦策略。通過(guò)消費(fèi)者行為分析和大數(shù)據(jù)分析，為每個(gè)用戶提供個(gè)性化推薦，增加用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

2.用戶營(yíng)銷策略

（1）促銷活動(dòng)策略。為了增加用戶的二次消費(fèi)和留存，商家會(huì)在訂單完成后進(jìn)行促銷活動(dòng)推廣，例如使用優(yōu)惠券或提供消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。為了增加品牌曝光量和知名度，商家會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)廣告和社交媒體推廣等手段來(lái)吸引更多消費(fèi)者。

（3）社群營(yíng)銷策略。建立社區(qū)和購(gòu)物群體，提高消費(fèi)者的粘性和互動(dòng)性。

三、總結(jié)

以上是關(guān)于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者行為分析及電商營(yíng)銷策略研究的文章。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為特征的分析和各種營(yíng)銷策略的討論，可以幫助電商企業(yè)對(duì)