領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與企業(yè)文化

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與企業(yè)文化北京匯智卓越企業(yè)管理咨詢公司高建華2005年6月第一頁，共三十九頁。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與企業(yè)文化提綱領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

＝一個企業(yè)杰出的源泉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的模型戰(zhàn)略思維模式溝通與教練能力企業(yè)文化＝一個企業(yè)吸引人的土壤企業(yè)文化的概述企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的建立第二頁，共三十九頁。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模型期望的結(jié)果必須具備的技能

設(shè)定明確的，能鼓舞人心的目標(biāo)讓員工同意并喜歡這個目標(biāo)定期檢查進(jìn)展情況提供資源和支持授權(quán)下級經(jīng)理尊重下級經(jīng)理制訂明確的戰(zhàn)略獎勵有功人員獲得員工的支持和承諾有一個可以實施的計劃建立共同的目標(biāo)和理想內(nèi)部溝通工作有效率有條理尊重人相信人人員培訓(xùn)與指導(dǎo)能把握人與事之間的關(guān)系戰(zhàn)略眼光員工感到被尊重，被重用，有自主權(quán)，有成就感，賞罰分明以結(jié)果論英雄第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步第三頁，共三十九頁。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者主要做什么?管事管人一線員工一線經(jīng)理二線經(jīng)理高層經(jīng)理是造鐘,還是報時?第四頁，共三十九頁。員工為誰做事?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)個人魅力企業(yè)前程公民義務(wù)國際主義為自己為領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)為國家為世界工作動力的來源員工努力工作的原因鍛煉機會個人仕途個人承諾人際關(guān)系個人回報志同道合民族利益國家興衰???第五頁，共三十九頁。領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力(strategicthinking)

總結(jié)提煉自己的思想 領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的運用 分析問題三步曲

用流程來整理思路 它山之石可以攻玉溝通能力(Communication)教練能力(Peopledevelopment)第六頁，共三十九頁。經(jīng)?？偨Y(jié)提煉自己的思想“付雷家書”的啟發(fā)把自己的思想寫下來(不管在信中或用別的方式),比著光在腦中空想是大不同的.寫下來需要正確精密的思想,所以寫在紙上的自我檢討,格外深刻,對自己也印象深刻.第七頁，共三十九頁。領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的運用激情，能量果斷有說服力的觀點（Ateachablepointofview）想法價值觀想做什么？需要什么樣的價值觀？讓人同意并喜歡此觀點思想家+演講家第八頁，共三十九頁。從杰克.韋爾奇那里學(xué)什么？杰克.韋爾奇的時間分配杰克.韋爾奇的接班人計劃杰克.韋爾奇的會議制度多元化經(jīng)營？第九頁，共三十九頁。領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)希望員工如何做？執(zhí)行力？檢查/評估/監(jiān)督如何做？流程/方法/工具員工做了能得到什么？員工不做有什么損失？讓好想法變成現(xiàn)實第十頁，共三十九頁。分析問題三步曲1.先談目的,把目標(biāo),方向搞清楚.不要跑題,始終圍繞主線.2.再談原則,大原則一致了才談具體項目.對事不對人.如采用加權(quán)分析.3.然后談方式方法和途徑,如何解決問題.用工具輔助分析.責(zé)任人和時間.123第十一頁，共三十九頁。分析問題案例-市場機會1.目的,看哪個市場的機會比較大,有吸引力.

2.原則,用哪些參數(shù)來分析機會大小,每個參數(shù)的加權(quán)值如何定.3.方法,看每個市場在各個方面的表現(xiàn).給出得分.123第十二頁，共三十九頁。用流程來整理思路,找出規(guī)律ManagementByProcess(MBP)矢量一致性1+1=?磨刀不誤砍柴功Businesssuccessis10%strategyand90%alignment重復(fù)我們過去的成功從藝術(shù)走向科學(xué)培養(yǎng)新人,提高效率把復(fù)雜的問題簡單化Dothingssmart,notjustworkshard.第十三頁，共三十九頁。學(xué)會借力,它山之石可以攻玉拿來主義Quicklearn探索，創(chuàng)造Develop“關(guān)起門來思考”“走出門去交流”合作配合Leverage所花時間長中等短所花成本高低中當(dāng)我們遇到問題時，問自己誰沒有這個問題？第十四頁，共三十九頁。溝通的技巧演講能力與演講要點希望讓人記住什么？從后往前看（MBO）不多于三個重點！信息明確復(fù)雜的問題簡單化！分解疑難問題枯燥的文字圖像化！溝通的效率進(jìn)入長期記憶文字表格圖形模型溝通效率第十五頁，共三十九頁。教練能力和方法要求/標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀目標(biāo)時間基礎(chǔ)知識技術(shù)知識業(yè)務(wù)知識交流溝通員工技能分析圖員工技能目標(biāo)圖輔助技能區(qū)輔助技能區(qū)“照鏡子”次要技能區(qū)次要技能區(qū)核心技能區(qū)第十六頁，共三十九頁。布置工作的技巧是告訴員工該如何做,還是員工告訴老板想怎么做?做某件事情對公司來講意義何在？

讓員工了解自己工作的重要性 讓員工表現(xiàn)出承諾，全力以赴做該件事情對員工來將能學(xué)到什么？

從工作的過程中學(xué)到什么？ 從工作伙伴那里學(xué)到什么？ 在工作中要注意學(xué)習(xí)什么？第十七頁，共三十九頁。員工的表現(xiàn)從兩個方面來評估：行為方式和工作業(yè)績滿意不滿意不滿意滿意工作業(yè)績行為方式?jīng)]有滿意的員工,就沒有滿意的用戶對待員工的態(tài)度第十八頁，共三十九頁。傾聽員工的意見和想法“聆聽員工的心聲”采集整理分析/決策員工心聲

反饋“咖啡時間”第十九頁，共三十九頁。給自己思考的時間三思而后行經(jīng)常反思,不斷總結(jié)歸納給自己冷靜思考的時間在溝通中檢驗自己的認(rèn)知愿意接受他人的意見,改變自己的想法第二十頁，共三十九頁。休息時間讓我們15分鐘后回來第二十一頁，共三十九頁。企業(yè)文化的概述1。一個企業(yè)所普遍認(rèn)同的價值觀念和是非標(biāo)準(zhǔn)。2。一個企業(yè)所普遍接受的行為準(zhǔn)則和工作方式。3。一個企業(yè)經(jīng)過長年的演變而形成的“習(xí)俗”。4。一個企業(yè)經(jīng)過長年的努力而形成的“個性”。5。一個企業(yè)里普遍認(rèn)同的“成功的標(biāo)志”。企業(yè)文化的定義第二十二頁，共三十九頁。企業(yè)文化的概述彈性(離心力)控制力(向心力)成長老化成熟高低集權(quán)式控制,分權(quán)式管理在法律和道德之外的第三股力量規(guī)章制度與自覺自愿企業(yè)文化的作用第二十三頁，共三十九頁。集權(quán)式控制,分權(quán)式管理裁判員與裁判規(guī)則優(yōu)勝者的獎勵違規(guī)者的處罰起點終點邊界邊界“自由的限度”第二十四頁，共三十九頁。企業(yè)文化–與宗教的異同點自愿地接受,自覺的行為沒有對錯之分,只有信與不信一旦接受,輕易不改互相影響,深信不疑有相同的核心價值觀企業(yè)范圍社會范圍不同點相同點第二十五頁，共三十九頁。企業(yè)文化與退出壁壘換一個環(huán)境,換一個企業(yè):

你的業(yè)務(wù)能力,能否發(fā)揮你的工作方式,能否適應(yīng)你的價值觀念,能否接受你的同事關(guān)系,能否融洽你的發(fā)展空間,能否找到你得到的尊重,能否再現(xiàn)你得到的重視,能否如故人才的相對性概念:與企業(yè)“個性”和要求吻合的人第二十六頁，共三十九頁。企業(yè)文化的內(nèi)涵人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)營管理風(fēng)格價值觀念決策機制企業(yè)文化的要素第二十七頁，共三十九頁。企業(yè)文化的要素－價值觀念在一個企業(yè)里大家都相信什么？是非的標(biāo)準(zhǔn)–在一個企業(yè)里“好人”與“壞人”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 公司重用提拔什么樣的人？ 任勞任怨vs.以貢獻(xiàn)論英雄 善有善報，惡有惡報成功的定義–當(dāng)官，財富，知識，技能，關(guān)系 德才兼?zhèn)?，受人尊?企業(yè)的習(xí)俗–春節(jié)vs.圣誕節(jié)，東西方差異， 最終數(shù)字vs.中間過程企業(yè)的個性-含蓄vs.張揚，穩(wěn)健vs.冒險低調(diào)vs.炫耀，務(wù)實vs.炒作第二十八頁，共三十九頁。幾個有趣的問題辦公室或工廠著火了,你會怎么辦?看到有人落水了,你會怎么辦?看到有人偷別人東西,你會怎么辦?看到有人行兇搶劫,你會怎么辦?企業(yè)/社會如何要求你,你自己如何要求自己?“打掃房間的故事”第二十九頁，共三十九頁。企業(yè)文化的要素－決策機制誰是決策者-自上而下（老板告訴員工） 自下而上（員工告訴老板） 民主vs.獨裁決策的依據(jù)–老板的感覺和經(jīng)驗， 大家的感覺和經(jīng)驗， 科學(xué)分析的結(jié)果與數(shù)字決策的方式–流程，誰先發(fā)表意見， 分歧的處理方式， 決策的原則與決策的內(nèi)容 第三十頁，共三十九頁。企業(yè)文化的要素－經(jīng)營管理風(fēng)格企業(yè)的宗旨與定位：我是誰？企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)：我想干什么？企業(yè)存在的價值：我能干什么？企業(yè)追求-知名度最大化vs.效益最大化 快速成長vs.穩(wěn)健經(jīng)營經(jīng)營風(fēng)格-張揚,高調(diào)vs.含蓄,平和經(jīng)營理念-“功夫”用在什么地方？“舞臺表演”vs.“地下工作”第三十一頁，共三十九頁。企業(yè)文化的要素－領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)的角色是什么–企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)營戰(zhàn)略制訂 組織設(shè)計與人才培養(yǎng) 從當(dāng)“老板”到當(dāng)“教練”領(lǐng)導(dǎo)的價值在哪里–把握行業(yè)趨勢，指明前進(jìn)方向 整合資源，協(xié)調(diào)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格是什么–政策,規(guī)則約束誰 約束員工與約束領(lǐng)導(dǎo)開放式與封閉式固定式與走動式

協(xié)商與命令，志愿與被迫第三十二頁，共三十九頁。企業(yè)文化的要素－人際關(guān)系靠什么贏得競爭-個人英雄主義與團隊精神，知識管理體系-把持知識與分享知識？大家關(guān)注什么-公司政治與派系斗爭？親和力與距離感-同事關(guān)系與上下級關(guān)系？大家庭的感覺-業(yè)余活動，非正式聚會？靠什么晉升-靠什么受歡迎？第三十三頁，共三十九頁。企業(yè)文化的要素－人際關(guān)系“沒有滿意的員工,就沒有滿意的用戶”“今天工作不努力,明天努力找工作”A類企業(yè)B類企業(yè)企業(yè)對待員工的態(tài)度靠壓力靠吸力第三十四頁，共三十九頁。企業(yè)文化的建立根據(jù)本企業(yè)的特點和員工類型來決定（白領(lǐng)vs.藍(lán)領(lǐng)）

領(lǐng)導(dǎo)階層對價值觀和行為準(zhǔn)則達(dá)成共識領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的傳播者和實踐者（說vs.做）通過宣講溝通和員工培訓(xùn)來加深印象企業(yè)自上而下表現(xiàn)出強烈的承諾和信心成為判斷各級管理人員好壞的標(biāo)準(zhǔn)（尺度）第三十五頁，共三十九頁。企業(yè)文化與組織智商矢量一致性與組織智商(1+1=?)企業(yè)文化影響管理的5個層次:

團隊精神,共同目標(biāo),統(tǒng)一流程,結(jié)構(gòu)性調(diào)整,資源分配培訓(xùn)的定位,成本還是投資?培訓(xùn)的結(jié)果,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一方法培訓(xùn)的顧慮,為他人做嫁衣?第三十六頁，共三十九頁。企業(yè)管理的三個層次

企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

(強調(diào)工具)

企業(yè)管理體系(強調(diào)監(jiān)督約束)

企業(yè)文化(強調(diào)向心力)文化

規(guī)章硬件從外向內(nèi)(被動的)從內(nèi)向外(自發(fā)的)運作機制工作重點“理服君子法制小人”第三十七頁，共三十九頁。問題與討論謝謝！第三十八頁，共三十九頁。內(nèi)容總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與企業(yè)文化。員工感到被尊重，被重用，有。自主權(quán)，有成就感，賞罰分明。流程/方法/工具。對事不對人.如采用加權(quán)分析.。用工具輔助分析.責(zé)任人和時