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物聯(lián)網(wǎng)概論第十九章物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用
目錄
19.1物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用概述
19.2物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域
19.3移動(dòng)與移動(dòng)商務(wù)
19.4物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用案例
19.1物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用概述
商業(yè)一直是各種新技術(shù)、新理念最先導(dǎo)入的領(lǐng)域,從POS機(jī)(點(diǎn)銷售機(jī))到多功能智能Kiosk(自助銷售機(jī)),從商品一維碼到二維碼和RFID標(biāo)識(shí),從實(shí)體商店到虛擬網(wǎng)店,從定型商品到可為消費(fèi)者量身定制的商品,從現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金結(jié)算到刷卡結(jié)算、再到手機(jī)結(jié)算,從柜臺(tái)支付到統(tǒng)一通關(guān)、再到無(wú)通關(guān)結(jié)算,從客戶逐一查看每種商品上的文字說(shuō)明,到手機(jī)感應(yīng)檢索查詢并比較多種商品,從簡(jiǎn)單的價(jià)格、保質(zhì)期數(shù)據(jù)到產(chǎn)地、生產(chǎn)過(guò)程與安全溯源等相關(guān)信息,商業(yè)領(lǐng)域在信息技術(shù)推動(dòng)下,正朝著更注重消費(fèi)者體驗(yàn)、提供更多更全面的信息、從單源單向零售到多元多向的感應(yīng)式交易趨勢(shì)發(fā)展。19.1物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用概述
美國(guó)新型通信與自助銷售機(jī)公司RivetDigital用“4I”(即“Impact、Impression、Interaction和Insight”)來(lái)描述新型商業(yè)的特征,要求給消費(fèi)者帶來(lái)更多的影響力(Impact),依靠多媒體手段給消費(fèi)者帶來(lái)更深的感官印象(Impression),通過(guò)與商家的互動(dòng)(Interaction)給消費(fèi)者帶來(lái)更多價(jià)值,商家能在大量采集消費(fèi)者使用喜好與購(gòu)買行為等的分析中洞察(Insight)消費(fèi)者潛在需求,并可迅速做出調(diào)整與改進(jìn)等為目標(biāo),這些都將成為物聯(lián)網(wǎng)在此領(lǐng)域應(yīng)用的主要需求點(diǎn)。19.2物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域
物聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域有多種應(yīng)用,目標(biāo)是將技術(shù)轉(zhuǎn)化為交易與管理模式的過(guò)程。技術(shù)上主要從移動(dòng)銷售、物品感知、過(guò)程數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)分析、自動(dòng)控制和客戶體驗(yàn)等應(yīng)用上考慮,系統(tǒng)上則需建立成套的數(shù)據(jù)感知、接收和分析鏈,覆蓋生產(chǎn)過(guò)程溯源、安全與合格證據(jù)、同類商品選擇、購(gòu)物提醒、虛擬效果模擬、電子錢包、自動(dòng)結(jié)算、會(huì)員打折、縮短結(jié)算時(shí)間等方面上。19.2物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域物聯(lián)網(wǎng)在零售業(yè)的應(yīng)用19.3移動(dòng)商務(wù)架構(gòu)
當(dāng)前零售業(yè)中的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用主要是RFID標(biāo)簽、二維碼和移動(dòng)商務(wù)等。智能手機(jī)早已提供強(qiáng)大的運(yùn)算、存儲(chǔ)、上網(wǎng)功能,且擁有多種APP應(yīng)用程序,成為最普及的移動(dòng)商務(wù)工具,它將解決商品識(shí)別、消費(fèi)者識(shí)別和客戶交流等問(wèn)題。19.3移動(dòng)商務(wù)架構(gòu)商品數(shù)據(jù)識(shí)別19.3移動(dòng)商務(wù)架構(gòu)建立采購(gòu)目錄無(wú)線網(wǎng)采購(gòu)查詢比貨廣告導(dǎo)購(gòu)19.3移動(dòng)商務(wù)架構(gòu)智能購(gòu)物車——Mediacart公司推出了一種智能購(gòu)物車,其上有平板電腦,通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與店內(nèi)系統(tǒng)聯(lián)結(jié)。可向消費(fèi)者提供價(jià)格、商品位置、商品信息、促銷售信息等。再配合會(huì)員數(shù)據(jù)的輸入,能查詢會(huì)員消費(fèi)狀況、購(gòu)物清單、規(guī)劃店內(nèi)的購(gòu)物最佳路徑,甚至能根據(jù)過(guò)去的消費(fèi)記錄建立優(yōu)惠打折模式。19.4物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用案例
美國(guó)德州奧斯汀的Tarrytown藥店,在門市內(nèi)設(shè)置了20組識(shí)讀器(包括NFC讀寫(xiě)器),采用主動(dòng)式RFID標(biāo)簽,使讀寫(xiě)距離可達(dá)到1.83m,顧客使用具有NFC或藍(lán)牙功能的智能手機(jī),安裝ShelfbucksApp,就可讀取藥品上的電子標(biāo)簽。
每種商品上都有對(duì)應(yīng)的電子標(biāo)簽,消費(fèi)者讀取時(shí),手機(jī)會(huì)顯示其實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)、優(yōu)惠券和促銷信息。同時(shí),當(dāng)民眾讀取與感冒、維生素或相關(guān)藥品標(biāo)簽時(shí),手機(jī)還出現(xiàn)與該商品關(guān)聯(lián)的其他商品(如衛(wèi)生紙等)的優(yōu)惠信息。同時(shí),通過(guò)ShelfbucksApp,后臺(tái)就會(huì)收集感應(yīng)數(shù)據(jù)(如商品電子標(biāo)簽被識(shí)讀的次數(shù),何時(shí)被讀?。@樣Tarrytown藥店就可依據(jù)采集的數(shù)據(jù),了解購(gòu)物者對(duì)品牌的偏好和銷售實(shí)況,協(xié)助商品營(yíng)銷及定價(jià)策略。美藥店研發(fā)物聯(lián)網(wǎng)裝置,增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)19.4物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用案例美藥店研發(fā)物聯(lián)網(wǎng)裝置,增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)采用NFC手機(jī)讀取商品信息及優(yōu)惠券19.4物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用案例
Bloomingdale與英國(guó)BodyMetrics公司合作,采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),提出體感試衣間系統(tǒng)的思路。系統(tǒng)由一套身體繪圖系統(tǒng)組成,具體由8個(gè)Kinect傳感器圍繞各方,可繪出試穿者的身型,再?gòu)臄?shù)據(jù)庫(kù)中找出適合用戶身型的服裝與款式,供消費(fèi)者選擇。此系統(tǒng)可大幅省去消費(fèi)者排隊(duì)試衣間試穿衣服的不便與麻煩。Kinect是微軟推出的一種3D體感攝影機(jī),它同時(shí)導(dǎo)入了即時(shí)動(dòng)態(tài)捕捉、影像辨識(shí)、麥克風(fēng)輸入、語(yǔ)音辨識(shí)、朋友圈互動(dòng)等功能。體感試衣系統(tǒng)解決顧客試衣的麻煩,店家能減少試衣間個(gè)數(shù),也能降低因試穿導(dǎo)致的污損或退貨等情況。此外,此系統(tǒng)還可在家中使用,將用戶體型數(shù)據(jù)上傳至后臺(tái)庫(kù),讓新款服裝通過(guò)數(shù)字化方式在家中試穿,提高私密享受選衣之樂(lè)趣。Bloomingdale的虛擬化試衣間19.4物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用案例Bloomingdale的虛擬化試衣間Kinect體感系統(tǒng)虛擬試衣示意19.4物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用案例
以智能冰箱食物管理為例,存于智慧冰箱內(nèi)的食品均為貼有RFID標(biāo)簽的包裝,當(dāng)使用者將食物放入或拿出冰箱時(shí),都會(huì)有紀(jì)錄,就可有效追蹤食物消耗情況而能適時(shí)提醒補(bǔ)貨。RFID標(biāo)簽可自動(dòng)在冰箱面板窗口中顯示食物營(yíng)養(yǎng)成分及熱量、產(chǎn)地、送貨物流時(shí)間及沿途溫度變化等信息,并可提醒食物到日期。智能電冰箱自動(dòng)產(chǎn)生采買清單讓您采購(gòu)沒(méi)煩惱19.4物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用案例智能電冰箱自動(dòng)產(chǎn)生采買清單讓您采購(gòu)沒(méi)煩惱智能冰箱面板示意向智能冰箱輸入數(shù)據(jù)19.4物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用案例
當(dāng)美國(guó)片商推出《復(fù)仇者聯(lián)盟》前,沃爾瑪就推出整合電影題材的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR的iOS、AndroidAPP,致力于創(chuàng)造許多互動(dòng)模式,以吸引消費(fèi)者的目光并提升其互動(dòng)式購(gòu)物體驗(yàn)。
此APP提供游戲模式、AR實(shí)境體驗(yàn)、社區(qū)共享等。銷售者將游戲模式的電影標(biāo)牌放置于賣場(chǎng)展示區(qū)。讓用戶通過(guò)APP,掃瞄圖像,以解開(kāi)電影主角的超能力,同時(shí)收集密鑰。AR體驗(yàn)則提供電影主角與用戶在一起的實(shí)時(shí)拍攝、并同步分享到社區(qū)平臺(tái)。賣場(chǎng)除銷售最新商品,也可同步與熱門電影相關(guān)商品搭載連結(jié)銷售,創(chuàng)造交叉營(yíng)銷銷售商品的可能性。例如:綠巨人浩克、美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)等熱門電影,在最新上映的《復(fù)仇者聯(lián)盟》電影外圍商品推出。沃爾瑪啟動(dòng)復(fù)仇者聯(lián)盟虛擬現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)19.4物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用案例沃爾瑪啟動(dòng)復(fù)仇者聯(lián)盟虛擬現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)沃爾瑪用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR技術(shù)將《復(fù)仇者聯(lián)盟》角色用于營(yíng)銷19.4物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用案例
東芝推出一種超市實(shí)物辨識(shí)器,無(wú)須條碼掃描,只要將結(jié)賬商品放在辨識(shí)器前,即可依照商品特征,進(jìn)行外觀辨識(shí),并在屏幕上呈現(xiàn)商品候選品項(xiàng)供店員點(diǎn)選結(jié)賬。此應(yīng)用可成功用于各種未包裝的生鮮食品上,大幅節(jié)省超市店員結(jié)賬的程序及速度。東芝推出生鮮食品外觀辨識(shí)掃描儀19.4物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用案例東芝推出生鮮食品外觀辨識(shí)掃描儀生鮮食品外觀辨識(shí)掃描儀用于超市結(jié)算19.4物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用案例京東智慧物流京東雖然是一家以電商為核心業(yè)務(wù)的企業(yè),卻擁有龐大的物流體系和地面配送部隊(duì),對(duì)應(yīng)用人工智能等先進(jìn)技術(shù)提升效率并壓縮成本有著強(qiáng)烈的需求。為此
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