4s車庫管理員崗位職責(zé)4篇

第4s車庫管理員崗位職責(zé)4篇4s車庫管理員崗位職責(zé)1

4s店新車庫管崗位職責(zé)

【篇1：4s知識集錦-專家解析汽車4s店倉管員的崗位

職責(zé)】

4s知識集錦-專家解析汽車4s店倉管員的崗位職責(zé)

汽車4s店的工作崗位有很多，倉管員就是其中之一，很多朋友卻不知道倉管員的崗位職責(zé)具體指那些，汽修專家將為您一一講述。

專家介紹說，汽車4s店倉管員的崗位職責(zé)主要包括以下幾點(diǎn)：

一、堅(jiān)守崗位，按時(shí)開門，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)，注意清掃和保持庫內(nèi)衛(wèi)生。自覺遵守公司各項(xiàng)管理制度。

二、倉管人員要認(rèn)真研究業(yè)務(wù)知識，互相學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)把本職工作做好。

三、材料及零配件進(jìn)庫要驗(yàn)收，未驗(yàn)收而進(jìn)庫的發(fā)現(xiàn)貨損及質(zhì)量問題由倉庫管理員負(fù)責(zé)。

四、材料進(jìn)庫后要立卡、入帳，并做到帳、卡、實(shí)物三符合，月底要上交公司當(dāng)月進(jìn)、存、銷、核算表，以便公司統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。

五、庫管員和帳管員要及時(shí)計(jì)劃常用件和易損件的購買工作。

六、修理工領(lǐng)料要憑委托書或者派工單，由庫管員打印材料單，領(lǐng)料人簽名，大總成件要有公司審批手續(xù)。

七、領(lǐng)高金額新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。

八、加強(qiáng)對舊料的管理，上交舊料貼上標(biāo)簽，出廠時(shí)交還車主。

九、二保、大修車所領(lǐng)消耗品實(shí)行定量管理，大修車洗零件油最多5公升，試車油5公升至10公升，機(jī)油1罐，發(fā)現(xiàn)多冒領(lǐng)的由庫管員和修理班組負(fù)責(zé)并且承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

十、材料及零配件的價(jià)格要合理，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不能隨便加減價(jià)，車主和公司查到要追究庫管員責(zé)任。

十一、倉庫計(jì)劃員要做好采購計(jì)劃工作，盡量作到儲備合理，提高資金周轉(zhuǎn)率。十二、倉庫人員如有違反制度，不履行崗位職責(zé)的，發(fā)現(xiàn)一次扣罰20元，造成損失的由個人全部負(fù)責(zé)，一個月內(nèi)連續(xù)三次違反制度的，調(diào)離崗位直至除名。

【篇2：汽車4s店配件庫房管理員崗位職責(zé)】

汽車4s店配件庫房管理員崗位職責(zé)

1、入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。1、入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。2、貨物入庫驗(yàn)收的工作中，庫房管理員要認(rèn)真清點(diǎn)貨物的數(shù)量，檢查質(zhì)量，同時(shí)填寫實(shí)收貨物清單（送貨上門），核實(shí)無誤后簽字確認(rèn)。對于有質(zhì)量問題的貨物，保管員有權(quán)拒收。

3、保管員負(fù)責(zé)配件上架，按號就座，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)“配件的保管”規(guī)定。

4、保管員負(fù)責(zé)根據(jù)核對好的入庫單據(jù)，認(rèn)真填寫卡片帳，做到帳物相符。填寫卡片帳工作，應(yīng)在當(dāng)天完成。

5、在配件的發(fā)放過程中，保管員必須嚴(yán)格履行出庫手續(xù)，根據(jù)調(diào)撥員簽發(fā)的出庫申請?zhí)崛∨浼瑖?yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯誤做法，嚴(yán)禁白條發(fā)貨。

6、出庫后，保管員根據(jù)出庫單認(rèn)真填寫卡片帳，做到帳實(shí)相符。7、確保庫存準(zhǔn)確，保證帳、卡、物相符。庫管員隨時(shí)對有出入庫的配件進(jìn)行復(fù)查。做好配件的月度和季度盤點(diǎn)工作。

8、因量質(zhì)問題退換回的配件，要另建帳單獨(dú)管理，及時(shí)督促計(jì)劃員進(jìn)行庫存和帳目調(diào)整，保正庫存配件的準(zhǔn)確、完好，督促采購員盡快作出異常處理。

9、適時(shí)向計(jì)劃員提出配件庫存調(diào)整（短缺、積壓）的書面報(bào)告。

10、保管全部與配件的業(yè)務(wù)單據(jù)、入庫清單、出庫清單并歸類存檔。11、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

【篇3：汽車4s店備品管理員崗位職責(zé)】

備品管理員崗位職責(zé)

崗位描述：

按照庫房配件管理規(guī)定對售后服務(wù)部所需配件、輔料等物料進(jìn)行有序管理，確保物料數(shù)量、質(zhì)量有效；售后服務(wù)系統(tǒng)信息錄入準(zhǔn)確無誤。

日常工作職責(zé)：

1、向服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、熟知品牌廠家零部件的名稱、圖號。建立臺帳，并作標(biāo)識。3、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不能隨便加價(jià)。負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)

確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。

4、負(fù)責(zé)與廠家、供貨商保持良好的供求關(guān)系，根據(jù)____廠家備品計(jì)

劃、訂購規(guī)定，正確、及時(shí)的填寫和傳遞配件訂貨單，確保備品及時(shí)調(diào)節(jié)供應(yīng)。存?zhèn)淦返恼{(diào)節(jié)，合理安排庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，減少積壓現(xiàn)象，加快資金周轉(zhuǎn)。

6、抓好備品庫的環(huán)境衛(wèi)生，備品擺放規(guī)范，并做好維護(hù)工作。執(zhí)行

好__管理。確保倉庫整潔有序。

7、定期組織對配件進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬、卡、物一致。每月向服務(wù)經(jīng)

理提供月度報(bào)表及相關(guān)文件。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的工作。

8、負(fù)責(zé)做好入庫驗(yàn)收工作。對于購入配件的質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量問題，及時(shí)和對方溝通并做出相應(yīng)的處理。

9、以實(shí)收數(shù)量為準(zhǔn)，打印入庫單，及時(shí)作好微機(jī)帳目。負(fù)責(zé)同財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)往來單位的帳務(wù)核對及統(tǒng)計(jì)工作。

10、負(fù)責(zé)對專用工具妥善保管，進(jìn)行編號、登記。按規(guī)定辦理工具借

用手續(xù)，并作詳細(xì)記錄。定期盤點(diǎn)，督促維修人員按時(shí)歸還并驗(yàn)收，如有損壞或遺失及時(shí)登記并上報(bào)。

11、堅(jiān)守崗位，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)，自覺遵守公司各項(xiàng)管理制度。

熱愛本職工作，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。并使配件工作流程不斷優(yōu)化。

12、庫房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，對易燃易爆物品，單獨(dú)存放，保持庫房空氣流

通，下班前檢查，鎖好門窗，發(fā)現(xiàn)不安全隱患隨時(shí)報(bào)告，即時(shí)處理。13、遵守行業(yè)保密，禁止惡意散播公司經(jīng)營商務(wù)政策和經(jīng)營活動，維護(hù)公司經(jīng)營利益，杜絕個人假借公司名義損害公司業(yè)務(wù)資源。

4s車庫管理員崗位職責(zé)2

.地下車庫安全員崗位職責(zé)

1.值崗期間著裝嚴(yán)整，舉止文明，文明禮貌，熱情周道。

2.全面負(fù)責(zé)地下車庫日常管理，包括：車輛安全停放、消除檢查、日常清潔維護(hù)、設(shè)備間、庫房、公司物品、閑置房安全等；熟悉車庫內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備，做好定期檢查養(yǎng)護(hù)工作。

3.及時(shí)巡查、排放積水。

4.清點(diǎn)車庫內(nèi)車輛，核對車輛數(shù)量，杜絕違規(guī)車輛私自進(jìn)入和停放，確保安全。5.負(fù)責(zé)催繳地下車位費(fèi)。

6.認(rèn)真做好交接班工作并做好交接記錄，交接班時(shí)對車庫現(xiàn)有車輛進(jìn)行巡查并確認(rèn)。7.每小時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)異常情況如：漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗，未上鎖等現(xiàn)象采取措施及時(shí)處理并通知車主，并在《值班記錄》上做好記錄，同時(shí)報(bào)告部門主管處理。

8.杜絕閑散、閑雜人員進(jìn)入，若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

9.了解掌握各種突發(fā)情況處理應(yīng)急預(yù)案，遇到突出事件時(shí)保持頭腦清醒，不草率行事，及時(shí)上報(bào)。

10.完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

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4s車庫管理員崗位職責(zé)3

4s店整車庫管崗位職責(zé)

【篇1：汽車4s店部分崗位職責(zé)】

4s部分崗位職責(zé)

總經(jīng)理（店長）

崗位職責(zé)：

1、進(jìn)行本地市場動態(tài)分析，掌控本店外部生存環(huán)境；

2、全面主持4s店工作，掌控店內(nèi)經(jīng)營現(xiàn)狀，財(cái)務(wù)狀況、人員崗位配備情況，人員崗位鍥合度，并依據(jù)店內(nèi)實(shí)際經(jīng)營情況作出調(diào)整；3、及時(shí)跟蹤國家與行業(yè)的各項(xiàng)法律，法規(guī)；4、熟練掌握集團(tuán)、廠家的通知、政策；5、政府關(guān)系、廠商關(guān)系的公關(guān)、維護(hù)。

能力要求：

1、通過市場動態(tài)分析，主要是當(dāng)?shù)厝丝诳偭繑?shù)據(jù)，人均購買力，消費(fèi)習(xí)慣，人口分布數(shù)據(jù)，當(dāng)?shù)仄囀袌龈髌放迫萘繑?shù)據(jù)等，了解本品牌當(dāng)?shù)厥袌鰸摿?，指?dǎo)制定本店的月度、季度、年度計(jì)劃以及目標(biāo)實(shí)施保證措施，管控計(jì)劃執(zhí)行過程，確保計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，逐步提高本店品牌市場占有率；

2、熟悉掌握本店經(jīng)營數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)各部門配合，找出本店各部門存在問題，依據(jù)pdca流程，監(jiān)督指導(dǎo)該部門改進(jìn)提升；

3、熟悉4s店各部門、各環(huán)節(jié)的工作流程以及各環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)崗位的工作內(nèi)容以及能力要求，確保4s店團(tuán)隊(duì)管理、流程管理、客戶管理、成本管理、物流管理、存儲管理等基礎(chǔ)管理工作高效、有序的開展，并指導(dǎo)各部門做到員工崗位能力最優(yōu)化配備，實(shí)現(xiàn)店內(nèi)單人利潤貢獻(xiàn)最大化，從而實(shí)現(xiàn)4s店整理利潤最大化；

4、及時(shí)跟蹤國家以及汽車相關(guān)行業(yè)的政策、法規(guī)，能夠判斷該項(xiàng)法規(guī)、政策對本品牌、本行業(yè)、本集團(tuán)的影響，制定應(yīng)對策略報(bào)批后組織實(shí)施；

5、熟練掌握集團(tuán)、廠家政策，并能依據(jù)政策作出對集團(tuán)、本店最優(yōu)的決策，提升本店、本品牌當(dāng)?shù)刂?、滿意度，為本店長遠(yuǎn)健康發(fā)展打下基礎(chǔ)；

6、全面負(fù)責(zé)本店政府關(guān)系、廠商關(guān)系的協(xié)調(diào)、危機(jī)公關(guān)工作，為本店創(chuàng)造平穩(wěn)、和諧的外部生存環(huán)境。

崗位目標(biāo)：1、能夠完成、集團(tuán)、廠家下達(dá)的合理任務(wù)，計(jì)劃以及保證措施具有可執(zhí)行性與針對性；

2、店內(nèi)部門配備合理，員工與崗位有很高的鍥合度；

3、本店滿意度、市場占有率、售后進(jìn)廠量、本店利潤穩(wěn)步上升；4、本店各部門高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)；5、本店經(jīng)營成本控制合理；

6、本店員工能力提升顯著，重點(diǎn)、關(guān)鍵崗位人員穩(wěn)定，人員流動率在可控范圍內(nèi)；

7、廠家、集團(tuán)政策執(zhí)行到位，無負(fù)激勵；8、店內(nèi)安全經(jīng)營、無重大安全事故；

9、與廠家、政府的公安、稅務(wù)、工商等部門關(guān)系和諧。

銷售部

銷售經(jīng)理（兼培訓(xùn)種子講師）

崗位職責(zé)：

1、結(jié)合市場部熟悉本地汽車市場，掌握本地競品促銷、展會活動信息；

2、結(jié)合客服部滿意度調(diào)查信息以及廠家第三方滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，制定本部

門滿意度短板提升計(jì)劃并實(shí)施；

3、配合總經(jīng)理制定部門整車、保險(xiǎn)、精品的月度、季度、年度任務(wù)目標(biāo)，并按時(shí)間節(jié)點(diǎn)細(xì)分到員工；

4、全面負(fù)責(zé)本店大客戶以及二級網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)、維護(hù)；

5、主持銷售部日常工作，掌控本部門經(jīng)營現(xiàn)狀，人員崗位配備情況，人員崗位鍥和度，組織部門員工培訓(xùn)、考核，并依據(jù)部門實(shí)際調(diào)整人員；

6、熟練掌握集團(tuán)、廠家的通知、政策；

7、及時(shí)跟進(jìn)國家與本行業(yè)的各項(xiàng)法律，法規(guī)。

能力要求：

1、結(jié)合市場部提供的競品信息及本店銷售數(shù)據(jù)、部門利潤目標(biāo)，制定本部門銷售、促銷政策并監(jiān)督執(zhí)行；

2、結(jié)合客服部提供的滿意度調(diào)查信息，分析本部門滿意度重點(diǎn)失分項(xiàng)，依據(jù)pdca流程進(jìn)行改進(jìn)提升，確?？蛻魸M意度；

3、依據(jù)店內(nèi)銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，市場部提供的競品信息，部門利潤目標(biāo)，制定整車銷售、保險(xiǎn)、精品等可執(zhí)行的短期、中期、長期目標(biāo)計(jì)劃；4、全面負(fù)責(zé)本店分銷網(wǎng)點(diǎn)、大客戶的開發(fā)、維護(hù)工作。充分調(diào)研本地汽車市場區(qū)域化現(xiàn)狀，了解本地購車客戶重點(diǎn)集中區(qū)域，合理布局4s店分銷網(wǎng)點(diǎn)。及時(shí)掌握企事業(yè)大客戶用車需求，采取多樣化營銷手段，確保意向大客戶不丟失；

5、監(jiān)督管控目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行過程，依據(jù)計(jì)劃執(zhí)行過程中的結(jié)果偏差及時(shí)找出問題，組織培訓(xùn)提升部門員工能力，合理配備部門崗位與員工數(shù)量，挖掘員工潛力，充分利用廠家、集團(tuán)的政策、資源，確保計(jì)劃目標(biāo)完成；

6、熟練掌握集團(tuán)、廠家政策，并能依據(jù)政策作出對集團(tuán)、本店最優(yōu)的決策，提升本店、本品牌當(dāng)?shù)刂?、滿意度，為本店長遠(yuǎn)健康發(fā)展打下基礎(chǔ)；

7、及時(shí)跟蹤國家以及汽車相關(guān)行業(yè)的政策、法規(guī)，能夠判斷該項(xiàng)法規(guī)、政策對本品牌、本行業(yè)、本集團(tuán)的影響，制定應(yīng)對策略報(bào)批后組織實(shí)施；

8、全面負(fù)責(zé)本部門員工、財(cái)產(chǎn)安全，確保部門無重大安全責(zé)任事故。崗位目標(biāo)

1、能夠完成、集團(tuán)、廠家下達(dá)的合理目標(biāo)，目標(biāo)完成的計(jì)劃以及保證措施具有可執(zhí)行性與針對性；

2、部門人員、崗位配備合理，員工與崗位有很高的鍥合度；3、部門的滿意度、市場占有率、利潤穩(wěn)步上升；4、部門高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)；5、部門經(jīng)營成本控制合理；

6、部門員工能力提升顯著，重點(diǎn)、關(guān)鍵崗位人員穩(wěn)定，人員流動率在可控范圍內(nèi)；

7、廠家、集團(tuán)政策執(zhí)行到位，無負(fù)激勵；8、店內(nèi)安全經(jīng)營、無重大安全事故；

9、與廠家、政府的公安、稅務(wù)、工商等部門關(guān)系和諧。

物流主管（兼試乘試駕專員、庫管員）：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本店以及分銷店的整車需求計(jì)劃制定；

2、合理分配本店及分銷店車輛庫存，保證銷售顧問合理訂單車輛供應(yīng)；

3、負(fù)責(zé)本店以及分銷店商品車出入庫管理、庫存車輛維護(hù)保養(yǎng)，隨車資料的配備與維護(hù)；

4、協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行銷售目標(biāo)的規(guī)劃、制定、實(shí)施和管控；5、負(fù)責(zé)本店及分銷店進(jìn)銷車輛數(shù)據(jù)整理以及返利政策統(tǒng)計(jì)，并將數(shù)據(jù)報(bào)給銷售經(jīng)理作決策參考；

6、每天向銷售經(jīng)理匯報(bào)本店及分銷店整車銷售數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)、超長庫存車數(shù)據(jù)。

能力要求：

1、依據(jù)本店及分銷店銷售情況、消費(fèi)者需求預(yù)測以及庫存車數(shù)量，結(jié)合廠家促銷政策，制商品車需求計(jì)劃，填報(bào)廠家進(jìn)貨訂單，配合財(cái)務(wù)部辦理廠家辦款事宜，保證車輛合理庫存；

2、依據(jù)本店以及分銷店實(shí)際銷售情況、商品車庫存情況，本店及分銷店訂單情況，合理分配各處庫存車輛，保證各店訂單車輛及時(shí)交車，避免本店和分銷店因庫存不足導(dǎo)致客戶流失。嚴(yán)格控制二次調(diào)車產(chǎn)生的車輛調(diào)動成本；

3、依據(jù)集團(tuán)與廠家要求，完成商品車出入庫各項(xiàng)手續(xù)，進(jìn)出庫商品車的車況檢查，庫存車輛的維護(hù)保養(yǎng)，隨車資料、車型宣傳材料的訂購、配備工作；

4、及時(shí)提醒銷售經(jīng)理分銷店超長庫存車，滯銷車，正常銷售車輛的進(jìn)銷庫數(shù)據(jù)、返利數(shù)據(jù)，為銷售經(jīng)理制定銷售計(jì)劃提供數(shù)據(jù)支持；

崗位目標(biāo)：

1、本店及分銷店庫存合理，消除各店因庫存不足導(dǎo)致客戶流失或訂單車輛無法交車的情況；

2、確保廠家訂單準(zhǔn)確率，確保各分銷店調(diào)車準(zhǔn)確率，掌控本店及分銷店各車型庫銷比，避免出現(xiàn)大量滯銷車以及超長庫存車產(chǎn)生的占款利息、二次調(diào)車費(fèi)用等非必要銷售附加成本；

3、庫存車輛車況良好，手續(xù)齊全，各車型宣傳資料齊全；4、為銷售經(jīng)理制定合理的銷售計(jì)劃提供庫存數(shù)據(jù)支持。

展廳經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、監(jiān)督檢查銷售顧問整理辦公室以及銷售區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，符合廠家、集團(tuán)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；

2、負(fù)責(zé)安排、主持每日晨會、夕會，根據(jù)銷售計(jì)劃安排當(dāng)天工作；3、檢查并監(jiān)督銷售顧問的現(xiàn)場銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行情況；

4、及時(shí)處理現(xiàn)場客戶投訴、跟蹤處理過程、反饋處理意見，提升客戶滿意度；

5、負(fù)責(zé)銷售合同、訂單、客戶信息登記的審核；6、領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷售目標(biāo)，協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行績效考核；

7、負(fù)責(zé)及時(shí)收集各競爭品牌的信息，上報(bào)銷售經(jīng)理，供銷售經(jīng)理決策參考；

8、協(xié)助銷售經(jīng)理主持銷售培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識、銷售流程、競品等以此提高銷售顧問的工作能力、服務(wù)水平；

9、匯集銷售信息、戰(zhàn)敗及未成交原因，督導(dǎo)銷售顧問建立和更新客戶信息，審核確認(rèn)銷售顧問對客戶的分級與分類。

能力要求：

1、熟悉廠家、集團(tuán)對展廳環(huán)境的要求，協(xié)調(diào)銷售顧問做好銷售區(qū)域環(huán)境維護(hù)工作；

2、知曉并認(rèn)同銷售經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃，將任務(wù)分解到周，每天跟進(jìn)任務(wù)完成情況，將實(shí)際工作中的問題在每天晨會、夕會時(shí)間解決掉，保證完成銷售目標(biāo)；

3、熟練掌握廠家銷售滿意度考核指標(biāo)、銷售流程，對實(shí)際工作中存在的問題做到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、現(xiàn)場改正；

4、是展廳客戶投訴處理的第一責(zé)任人，能夠區(qū)分客戶合理、不合理的訴求，及時(shí)跟進(jìn)解決，并及時(shí)反饋處理意見，確保本店及集團(tuán)的利益；

5、熟悉多種購車方式的合同內(nèi)容，審核銷售顧問簽訂的銷售合同、訂單，確保無合同糾紛；

6、熟悉集團(tuán)、本店對銷售顧問（含實(shí)習(xí)生）的考核標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售顧問的業(yè)務(wù)考核以及行為考核；

7、匯總客戶主動提供的競品信息、銷售顧問戰(zhàn)敗原因、未成交原因、本部門潛在客戶數(shù)據(jù)等信息，交培訓(xùn)經(jīng)理制定相應(yīng)的應(yīng)對話術(shù)，交市場經(jīng)理做制定相應(yīng)市場活動參考，交銷售經(jīng)理做銷售策略調(diào)整參考；

8、熟悉并認(rèn)可銷售顧問考核制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售顧問的能力弱項(xiàng)，協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售顧問的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作；

崗位目標(biāo)

1、銷售顧問能力水平每天提升，打造一支優(yōu)秀的銷售顧問隊(duì)伍，保障銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)的完成；

2、客戶的合理訴求能夠及時(shí)處理，銷售滿意度穩(wěn)步上升；3、市場活動及時(shí)有效的執(zhí)行。

銷售顧問（含電銷員、精品銷售員、保險(xiǎn)銷售員）崗位職責(zé)

1、商品車、保險(xiǎn)、精品的銷售；

2、客戶主動提供的競品信息的收集整理；3、市場活動、促銷政策的執(zhí)行；4、客戶未成交、戰(zhàn)敗原因的記錄；5、潛在客戶信息的記錄；

6、展廳環(huán)境、展車衛(wèi)生的維護(hù)；

7、日常工作按廠家、集團(tuán)制定的銷售流程執(zhí)行；8、積極參加廠家、集團(tuán)的培訓(xùn)認(rèn)證；9、與客戶保持良好關(guān)系。

能力要求

1、熟悉本品牌汽車賣點(diǎn)、汽車基礎(chǔ)知識以及銷售技巧；

2、熟悉車輛上牌的流程及要繳納的稅費(fèi)，熟悉各保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)的種類及保費(fèi)；

3、熟悉本店精品裝具的賣點(diǎn)及銷售技巧；

4、能夠識別客戶真實(shí)購車意圖，挖掘客戶潛在需求；5、熟練掌握廠家與集團(tuán)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程并執(zhí)行；

6、知曉并認(rèn)可銷售經(jīng)理下發(fā)的銷售任務(wù)，能夠充分利用現(xiàn)有資源完成自身銷售任務(wù)。

崗位目標(biāo)

1、完成銷售經(jīng)理下發(fā)的銷售任務(wù)以及利潤指標(biāo)；2、客戶的滿意度穩(wěn)步上升；

3、銷售技巧、個人素質(zhì)穩(wěn)步提升；4、自身發(fā)展符團(tuán)要求。

售后服務(wù)部

站長

崗位職責(zé)

1、結(jié)合市場部熟悉本地汽車保有車輛分布，掌握本地個人用車與企事業(yè)汽車維修規(guī)律；

2、結(jié)合客服部滿意度調(diào)查信息以及廠家第三方滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，制定本部門滿意度短板提升計(jì)劃并實(shí)施；

3、配合總經(jīng)理制定部門配件、工時(shí)，續(xù)保、養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的月度、季度、年度任務(wù)目標(biāo)，并按時(shí)間節(jié)點(diǎn)細(xì)分到員工；

4、全面負(fù)責(zé)本店大客戶、保險(xiǎn)公司關(guān)系、政府相關(guān)部門關(guān)系的開發(fā)、維護(hù)；5、主持售后服務(wù)部日常工作，掌控本部門經(jīng)營現(xiàn)狀，人員崗位配備情況，人員崗位鍥和度，組織部門員工培訓(xùn)、考核，并依據(jù)部門實(shí)際調(diào)整人員；

6、檢查、督促店內(nèi)車輛維修、配件供應(yīng)與周轉(zhuǎn)、三包索賠、服務(wù)接待等工作上的進(jìn)度和質(zhì)量，并加強(qiáng)與汽車廠家的溝通和協(xié)調(diào)；7、熟練掌握集團(tuán)、廠家的通知、政策；

8、及時(shí)跟進(jìn)國家與本行業(yè)的各項(xiàng)法律，法規(guī)。

能力要求

1、結(jié)合市場部提供的本地汽車用戶保有市場分布以及維修規(guī)律分解部門利潤目標(biāo)，結(jié)合配件庫存數(shù)據(jù)，制定本部門可執(zhí)行的短期、中期、長期產(chǎn)值計(jì)劃、促銷政策并監(jiān)督執(zhí)行；

2、結(jié)合客服部提供的滿意度調(diào)查信息，分析本部門滿意度重點(diǎn)失分項(xiàng)，依據(jù)pdca流程進(jìn)行改進(jìn)提升，確?？蛻魸M意度；

3、與本地企事業(yè)單位用戶以及保險(xiǎn)公司保持良好關(guān)系，開發(fā)、維護(hù)穩(wěn)定的高利潤的客源；

5、監(jiān)督管控目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行過程，依據(jù)計(jì)劃執(zhí)行過程中的結(jié)果偏差及時(shí)找出問題，組織培訓(xùn)提升部門員工能力，合理配備部門崗位與員工數(shù)量，挖掘員工潛力，充分利用廠家、集團(tuán)的政策、資源，確保計(jì)劃目標(biāo)完成；

【篇2：汽車4s店各崗位職責(zé)】

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作。

2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。

3、負(fù)責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃，并有效的分解成月工

作計(jì)劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成。

4、負(fù)責(zé)完善4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)

業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

5、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、支

持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂。

6、負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織

市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額。

7、負(fù)責(zé)推動各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行品牌總公司的管理體制。

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅(jiān)持6s管理，并嚴(yán)格進(jìn)行

量化考核。

9、負(fù)責(zé)對所屬員工支持鼓勵、培訓(xùn)、考核、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和

諧團(tuán)隊(duì)。

人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報(bào)告、總結(jié)及決議等文件的成文工

作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項(xiàng)的通告、通知等。2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)

文化的規(guī)劃及宣傳工作。

3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)行過程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和保密

工作。

4、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核、年檢工作。

5、負(fù)責(zé)對公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。

6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實(shí)、檢查工作。7、負(fù)責(zé)管理公司的后勤服務(wù)保障工作。

8、負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。9、負(fù)責(zé)人力資源招募、員工培訓(xùn)工作。

10、負(fù)責(zé)公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。11、負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

人事專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu)、制定并落實(shí)公司人

力資源規(guī)劃工作。

2、負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管

理；

3、負(fù)責(zé)公司員工薪酬、福利、社會保險(xiǎn)等工作的綜合管理；

4、負(fù)責(zé)做好員工考勤、獎懲管理。并調(diào)查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況；

5、負(fù)責(zé)公司人事檔案、勞動合同的管理工作；6、負(fù)責(zé)每月各項(xiàng)人事報(bào)表的處理工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

行政專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完善、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、并監(jiān)

督執(zhí)行情況。2、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工作、規(guī)定、報(bào)告、總結(jié)、會議等文件的成文工

作。

3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)文件的接收和發(fā)放工作。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。5、協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作。6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核、年審工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計(jì)劃、并組織實(shí)施、監(jiān)督完成。

2、負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項(xiàng)工

作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實(shí)施完成。

3、負(fù)責(zé)月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標(biāo)、計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理處。4、負(fù)責(zé)制定和落實(shí)針對銷售顧問的培訓(xùn)計(jì)劃，并對其進(jìn)行考核。5、負(fù)責(zé)對銷售顧問每日的工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴(yán)

格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析。

7、負(fù)責(zé)對市場的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況。8、負(fù)責(zé)對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。

9、負(fù)責(zé)督促信息部定期向廠家上報(bào)報(bào)表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀

況。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

【篇3：汽車4s店配件部崗位職責(zé)】

汽車4s店配件部崗位職責(zé)

配件經(jīng)理：

1、貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門要求，執(zhí)行配件部有關(guān)配件業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定。

2、組織本部門員工學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)，組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)配件（附件）相關(guān)知識。

3、對配件的使用計(jì)劃、庫存計(jì)劃、采購、驗(yàn)收入庫、儲存、發(fā)放流程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，保障維修生產(chǎn)中配件、工具的及時(shí)供應(yīng)。4、組織制定本部門的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)本部門行政、業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理，全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并針對存在的問題，制定解決方案及措施。5、協(xié)調(diào)部門與部門之間、部門與客戶之間的關(guān)系，及時(shí)妥善處理客戶針對配件業(yè)的投訴問題。

6、掌握市場行情，建立零部件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，了解客戶需求。

7、負(fù)責(zé)組織倉庫管理員做好庫存清點(diǎn)工作，積極配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行盤點(diǎn)工作。

8、建立配件詢價(jià)系統(tǒng)，根據(jù)原廠價(jià)格及市場價(jià)格的變化，及時(shí)調(diào)整配件銷售價(jià)格，并提出應(yīng)對措施。

配件業(yè)務(wù)員：

1、熟悉銷售業(yè)務(wù)規(guī)程，熟練掌握零部件的品種、名稱、用途、性能及價(jià)格。

2、熟練并精確查詢配件編號，努力提高業(yè)務(wù)水平。3、對客戶主動、熱情、大方，銷售技術(shù)靈活。

4、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)結(jié)算程序，及時(shí)為客戶辦理結(jié)算手續(xù)。

5、對客戶需要而暫時(shí)沒有庫存的配件，應(yīng)詳細(xì)填寫資料（車型、車架號、發(fā)動機(jī)號、顏色代碼等），收取一定的訂金，到貨后及時(shí)