管理學第二章道德與社會責任

管理學第二章道德與社會責任第1頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三道德與崇尚道德的管理概述四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題2道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則道德在本質(zhì)上是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助有關(guān)主體判斷某種行為是正確的或錯誤的，或這種行為是否為組織所接受組織的道德標準要與社會的道德標準兼容概述第2頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題3功利觀權(quán)利觀公平觀綜合觀道德觀第3頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題4觀點：決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出其目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益評價：一方面，功利主義對效率和生產(chǎn)率有促進作用，并符合利潤最大化的目標另一方面，它會造成資源配置的扭曲導致一些利益相關(guān)者的權(quán)利被忽視功利觀第4頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題5觀點：決策要在尊重和保護個人基本權(quán)利（如隱私權(quán)、言論自由權(quán)和游行自由權(quán)等）的前提下做出評價：保護了個人的基本權(quán)利容易在組織中會產(chǎn)生對生產(chǎn)率和效率不利的工作氛圍權(quán)利觀第5頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題6觀點：管理者按公平的原則行事評價：它保護了弱勢群體的利益可能不利于培養(yǎng)員工的風險意識和創(chuàng)新精神公平觀第6頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題7觀點：主張把實證和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中綜合了兩種“契約”：適用于社會公眾的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序；適用于特定社團里的成員的特殊契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的評價：這種商業(yè)道德觀與其他三種的區(qū)別在于它要求管理者考察各行業(yè)和各公司現(xiàn)有的道德準則，從而決定什么是對的、什么是錯的綜合觀第7頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三崇尚道德的管理的特征把遵守道德規(guī)范看作責任以社會利益為中心以組織的價值觀為行為導向自律超越法律重視利益相關(guān)者利益視人為目的遵守道德規(guī)范不僅是獲得手段，更是組織的責任組織所推崇的，并為全體成員所認同的價值觀不僅從組織自身角度，更從社會整體角度考慮問題組織與利益相關(guān)者是相互依賴的不僅把人看作手段，更是目的，組織行為目的是為了人超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就能夠自律，對行為進行自我調(diào)節(jié)8第8頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題9道德發(fā)展的三個階段：最低層次——前慣例層次：個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷中間層次——慣例層次：道德判斷的標準是個人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望最高層次——原則層次：個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準則有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明：（1）人們漸進地通過這六個階段，而不能跨越（2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個階段（3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段道德發(fā)展階段第9頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個人利益的影響。決策的依據(jù)是本人利益，這種利益是由不同行為方式帶來的獎賞和懲罰決定的1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰2.只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則慣例層次受他人期望的影響。包括對法律的遵守，對重要人物期望的反應，以及對期望的一般感覺3.做你周圍的人所期望的事4.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序原則層次受個人用來辨別是非的道德準則的影響。這些準則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致5.尊重他人的權(quán)利。在自身價值觀和權(quán)利的選擇上，置多數(shù)人的意見于不顧6.遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則是違背法律的10第10頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題11自我強度：度量一個人的信念強度一個人的自我強度越高，克制沖動并遵守其信念的可能性越大自我強度高的管理者道德判斷和道德行為會更加一致控制中心：度量人們在多大程度上是自己命運的主宰具有內(nèi)在控制中心的人認為他們控制著自己的命運，而具有外在控制中心的人則認為命運由運氣和機會決定具有內(nèi)在控制中心的人更可能對后果負責，并依賴自己內(nèi)在的是非標準指導行為具有內(nèi)在控制中心的管理者的道德判斷和道德行為更加一致個人特征第11頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題12好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生模糊程度最低，并時刻提醒管理者什么是“道德”的結(jié)構(gòu)有可能促進道德行為的產(chǎn)生正式規(guī)章制度可以降低模糊程度結(jié)構(gòu)變量第12頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題13組織文化的內(nèi)容和強度也會影響道德行為最有可能產(chǎn)生高道德標準的組織文化是那種有較強控制能力，以及具有承受風險和沖突能力的組織文化在弱組織文化中，管理者可能以亞文化準則作為行動指南組織文化第13頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題14決定問題強度的影響因素：某種道德行為造成的傷害（或利益）有多大？有多少人認為這種行為是邪惡的（或善良的）？行為實際發(fā)生并造成實際傷害（或帶來實際利益）的可能性有多大？行為后果的出現(xiàn)需要多長時間？你覺得行為的受害者（或受益者）與你（在社會上、心理上或身體上）挨得多近？道德行為對有關(guān)人員的影響的集中程度如何？問題強度第14頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題15問題強度（續(xù)）

行為造成的傷害越大，越多的人認為行為是邪惡的，行為發(fā)生并造成實際傷害的可能性越高，行為的后果越早出現(xiàn)，觀測者感到行為的受害者與自己挨得越近，行為的后果越集中，問題的強度就越大這六個因素決定了道德問題的重要性，道德問題越重要，管理者越有可能采取道德行為第15頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題16確立道德準則招聘道德素質(zhì)高的員工建立正式的保護機制設定工作目標對員工進行道德教育對績效進行全面評估提升員工道德修養(yǎng)的途徑第16頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三麥道公司的道德準則

個人具有正直和道德的品質(zhì)或根本不具有。個人必須堅持這些品質(zhì)或根本不堅持。為了使正直和道德成為麥道公司的特征，作為公司成員，我們必須努力做到：●在與人交往中要誠實可信●能可靠地完成上級交代的任務●說話和書寫要真實和準確●在所有工作中要與人合作并做出自己的貢獻●對待同事、顧客和其他人要公平和體貼●在所有活動中要遵守法律●承諾以較好的方式完成所有任務●節(jié)約使用公司資源●為公司服務并盡力提高我們生活于其中的世界的生活質(zhì)量

正直和高道德標準要求我們努力工作、具有勇氣和做出艱難選擇。有時，為了確定正確的行動路線，員工、高層管理人員和董事會之間進行磋商是必要的。有時正直和道德可能要求我們放棄某些商業(yè)機會。但是，從長遠看，做正確的事比做不正確不道德的事對我們更有利。17第17頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向社會責任的定義兩種社會責任觀社會責任與利潤取向思考題18當今的管理人員在管理實踐中經(jīng)常會遇到如下問題：是否為慈善事業(yè)出力？是否以及怎樣保護自然環(huán)境？是否到人權(quán)狀況較差的國家投資？……如果一個企業(yè)不僅承擔了法律上和經(jīng)濟上的義務還承擔了“追求對社會有利的長期目標”的義務，我們就說該企業(yè)是有社會責任的社會責任的定義第18頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向社會責任的定義兩種社會責任觀社會責任與利潤取向思考題19社會責任觀兩種社會責任觀古典觀：以弗里德曼為代表。主張企業(yè)只應對股東負責，企業(yè)只要使股東的的利益得到了滿足，就是具有社會責任的表現(xiàn)，至于其他人的利益，責不是企業(yè)要管和所能管的。社會經(jīng)濟觀：他們主張企業(yè)要對包括股東在內(nèi)的管理利益相關(guān)者（如消費者、供應商、債權(quán)人、員工、所在的社區(qū)乃至政府等）負責。第19頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三兩種社會責任觀對企業(yè)承擔社會責任的觀點比較古典觀社會經(jīng)濟觀利潤一些社會活動白白消耗企業(yè)的資源；目標的多元化會沖淡企業(yè)的基本目標——提高生產(chǎn)率因而減少利潤企業(yè)參與社會活動會使：（1）自身的社會形象得到提升；（2）與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤，特別是拉架長期利潤股東利益企業(yè)參與社會活動實際上是管理者拿股東的錢為自己撈取名聲等方面的好處因而不符合股東利益承擔社會責任的企業(yè)通常被認為其風險低且透明度高，其股票因符合股東利益而受到廣大投資者的歡迎權(quán)力企業(yè)承擔社會責任會使其本已十分強大的權(quán)力更加強大企業(yè)在社會中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會輿論的監(jiān)督責任從事社會活動是政治家的責任，企業(yè)家不能“越俎代庖”企業(yè)在社會上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責對等的原則，它應承擔相應的社會責任社會基礎(chǔ)公眾在社會責任問題上意見不統(tǒng)一，企業(yè)承擔社會責任缺乏一定的社會基礎(chǔ)企業(yè)承擔社會責任并不缺乏社會基礎(chǔ)，近年來輿論對企業(yè)追求社會目標的呼聲很高資源企業(yè)不具備/擁有承擔社會責任所需的資源，如企業(yè)領(lǐng)導人的視角和能力基本上是經(jīng)濟方面的，不適合處理社會問題企業(yè)擁有承擔社會責任所需的資源，如企業(yè)擁有財力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持20第20頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向社會責任的定義兩種社會責任觀社會責任與利潤取向思考題21古典觀：企業(yè)社會責任的范圍相當狹窄，企業(yè)只需并且只能對股東承擔責任如果一個企業(yè)最大限度地滿足了股東的利益，那它就是盡了最大的社會責任如果一個企業(yè)從事一些社會活動，或為社會利益著想而把資源從企業(yè)中轉(zhuǎn)移出去，則它不僅損害了股東的利益，而且更為嚴重的是，損害了其他社會群體的利益企業(yè)的社會責任指的就是利潤取向，企業(yè)的唯一目標是追逐利潤，使股東的利益達到最大，在這樣做的過程中就自然給社會帶來最大的福利

社會責任與利潤取向第21頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向社會責任的定義兩種社會責任觀社會責任與利潤取向思考題22社會經(jīng)濟觀：企業(yè)社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對股東負責，還要對其他利益相關(guān)者負責對非股東的利益相關(guān)者負責通常給股東的利益帶來不利的影響企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進行一些社會責任活動相當于投資

“大多數(shù)研究表明，在公司的社會參與與經(jīng)營業(yè)績之間有著正的相關(guān)關(guān)系”“……沒有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會責任行動會顯著損害其長期經(jīng)營業(yè)績”社會責任與利潤取向第22頁，共24頁，2023年，2月20日，星期三道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向社會責任的定義兩種社