采購績效管理考試試卷

2007年高等教育自學(xué)考試命題考試《采購績效管理》試卷第一部分為案例題，請分析案例回答問題。第一部分有兩道必答題，每道題25分共50分。E公司公司背景E公司是一家零售公司，其下有65家超市，遍布英國各地。該公司的特色是廉價的自有商品。每個店鋪設(shè)計簡單，日常管理成本很低，經(jīng)營方法也很經(jīng)濟(jì)。E公司的超市在一些低收入地區(qū)很受歡迎。E公司自有商品的制造商大部分來自英國本土。這些制造商也為其他一些競爭者生產(chǎn)他們各自的品牌產(chǎn)品。例如，聯(lián)合餅干公司生產(chǎn)知名的“”巧克力，但同時也為E公司生產(chǎn)很相似但成本和價格都很低的巧克力，標(biāo)注E公司的商標(biāo)，也為E公司的幾個競爭者供應(yīng)該商品。供應(yīng)鏈管理E公司的倉庫和存儲空間很小，這是E公司努力降低其成本的結(jié)果。也就是說E公司對多家供應(yīng)商的配送服務(wù)可靠性的依賴很大。E公司與供應(yīng)商精心設(shè)計了訂購、分裝、配送和支付流程，使這些流程快速、高效。E公司也知道自身對于很多供應(yīng)商來說也是一個重要的客戶，因為E公司自產(chǎn)品銷量很大。因此，E公司對其供應(yīng)商的管理很重視。供應(yīng)商等級評定E公司開發(fā)了一個詳細(xì)的供應(yīng)商等級評定系統(tǒng)，用以比較供應(yīng)商的績效。E公司的一個重要的營銷方法就是日用商品總是有異常吸引人的價格。盡管這些產(chǎn)品不虧本，但利潤確實相當(dāng)?shù)?，因此定期可靠的供?yīng)就顯得更為重要。這類商品之一就是E公司自有品牌的罐裝甜豆，是一種很流行的食品。根據(jù)商店的位置和競爭者的價格，E公司將甜豆的價格定在每罐9—12美分，價格相當(dāng)誘人，招攬來很多顧客。實際上E公司的甜豆供應(yīng)商有三家（A、B、C公司），他們也為其他超市供應(yīng)其他品牌的甜豆。對這三家供應(yīng)商的最近一次績效等級評定的信息如下：供應(yīng)商等級評定數(shù)據(jù)一E公司自有品牌一“甜豆”織份A櫻公司愧B線公司般C擊公司形為敢E晴公司供應(yīng)的蛙店鋪數(shù)量帽準(zhǔn)25鐵2草0擔(dān)2逮0目每箱的成本攔(24起罐繞/蒸箱擦)毀包括運費吉$1.68張$聾1.92壩$1.謠8備0狹每次向每家暴店鋪配送的洪箱數(shù)角愁200駝一科五0及2欣00廊每周配送計認(rèn)劃的次數(shù)癢外50饞4堵0禿4誠0院配送的可靠液性錫配送遲到的死次數(shù)靈第鄉(xiāng)48始周（本周）鈴2禁0般7邪第綱47電周極綿4瞎3耽4耳第帳46把周劉3遭頂5皮暗2寨研第芒45魄周溉2瓶5匙財0愉第怒44挺周晚3茅6閃0竭產(chǎn)品質(zhì)量系消費者退貨技的罐數(shù)沸去A些公雷司良B睡公司塵C皇公司捐第標(biāo)48竹周（本周）構(gòu)6宋1匪8筋1項2仔第姥47寨周團(tuán)5朵9藝3童3辯0麥第檢46賊周串6京6呆5拔3老6圍第趨45剖周蔽才1睡慰。抽航槳49捷7捧字40穗第穴44澤周誦l變。．腹放‘長褲31過5像5肺0利上月收到的直有關(guān)甜豆的墻書面痰/寫叨/壯電子郵件投磚訴閣的次數(shù)梅依17尋蛛2去一屬八訪上月收到的吸有關(guān)甜豆的雄書面礦/饞祖/查電子郵件表費揚的次數(shù)瓣均唇2明l暗映損緣2征此案例中的逝信息純屬虛卵構(gòu)，僅作為徹考試所用。擁若有雷同，破純屬巧合汪一、必答題焦。（本部分張共鬧2穿道題，每道與題寨25旋分，共開50排分）本部分喂問題與案例購有關(guān)，應(yīng)結(jié)艱合案例信息捧回答問題。崖1共、悲a)度品利用配送可刃靠性數(shù)據(jù)，久解釋哪個供員應(yīng)商的績效技最佳。（速5享分）蜘問題目的：貝盡籍●衣測試考生解扒讀表格中賣鎮(zhèn)主等級評定關(guān)的數(shù)據(jù)，并貫據(jù)此得出結(jié)偵論的能力。擋答案內(nèi)容可渠能包括：截奸咐要求考生使泰用表格中的藝賣主等級評為定中廊“陽可靠交付辦”原的信息，回刻答針對傲三個供應(yīng)商害有關(guān)可靠交悔付的問題。弟這部分問題腰，考生應(yīng)該械概括出，屈A袋供應(yīng)商的交綢付最可靠?？筨)畏從利用產(chǎn)品質(zhì)逮量的數(shù)據(jù)，陸解釋哪個供烤應(yīng)商的績效薪最佳（娛5捐分）猾●香進(jìn)一步測試猾考生解讀表橡格中供應(yīng)商交等級評定的吩數(shù)據(jù)，并據(jù)射此得出結(jié)論阿的能力?？v壓藍(lán)迅答案內(nèi)容可芝能包括表：剪科垮派現(xiàn)在要求考踐生使用表格菊中的賣主等能級評定中暴“翻供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)舞量月”淡的信息，回章答針對由三個供應(yīng)蒴轟看關(guān)甜豆產(chǎn)憐品質(zhì)量的問廈題。這部分督問題，考生打應(yīng)該回答出磚，御B堤供應(yīng)商的退貌貨數(shù)量最少感，投訴也最家少，是產(chǎn)品凱質(zhì)量最好的赴供應(yīng)商。如六果根據(jù)數(shù)據(jù)大進(jìn)一步論述材。例如，考串生可能評論如道，收到的繪表揚還不夠碧多，所受的曠表揚的數(shù)量罩很低，說明棗三個供應(yīng)商散都處于市場狠的持“闖低質(zhì)量連”而端?？忌€兔可能評論不聯(lián)同淡的成本差異禾以及三個供零應(yīng)商所供應(yīng)焰甜豆的不同游數(shù)量；還可灣能嘗試預(yù)計駐“竹投訴亡”把和蹈“憑表揚棋”紙的數(shù)字。茶青叨c)斜分析供應(yīng)妹商等級評定葡數(shù)據(jù)中可以曾發(fā)現(xiàn)的三個恩趨勢。（米一五瞎分）侄●您進(jìn)一步測試話考生解讀表購格中賣主等研級評定的數(shù)墻據(jù)贏答案內(nèi)容可涼能包括：區(qū)炭要求考生黎描述表格中休的三個趨勢繡，這些趨勢鄭既可能是正植向的也可能敗是逆向的。蒸考生有很多黑選擇，他們脊可以描述交師付、質(zhì)量或蓮績效的任何稼變化；解釋狠他們觀察到襖的趨勢。例傳如，考生可坦能評論，瞎B濟(jì)供應(yīng)商的交頌付情況相對厚較差，但是夾正在慢慢改寬善；么C潤供應(yīng)商的交栽付情況較好框，但是有下關(guān)降的趨勢。掠質(zhì)量方面，永考生可能觀凡察到，須A不供應(yīng)商的貨紹物退貨率越陜來越高，說場明質(zhì)量下降班；而惜C迫供應(yīng)商的在勿同期質(zhì)量得還到改善，退抵貨率更低，豈但是可能由筒于低銷售量旨造成，客戶華正在放棄這洞種產(chǎn)品。鼻廣2舌、說明在采任購和供應(yīng)運逃作方面德E奮公司應(yīng)該使鑄用的五個適瞎當(dāng)?shù)目冃?biāo)伴準(zhǔn)。唱(25聚分杰)問題目的：街魯妖侄●羅測試考生對按于目標(biāo)的理盼解和應(yīng)用，摔以及通過賣莫主等級評定注系統(tǒng)對供應(yīng)艱商績效進(jìn)行錄進(jìn)行測量的急相關(guān)知識的造理解和應(yīng)用蓬。鼓邀答案內(nèi)全容可能包括蛙：粗她訂要求考生描圍述并解釋他健們向懷E貫公司建議的海五個績效測聾量標(biāo)準(zhǔn)。術(shù)盲置有很多可能田性?？忌商鼓芨鶕?jù)情景它或表格提出豬測量標(biāo)準(zhǔn)。湯他們也可能剃提巧出新的標(biāo)準(zhǔn)禽一只要符合蝕情景也是可腰以接受的。命例如考生可側(cè)能提出質(zhì)量昨相關(guān)的目標(biāo)淡——割按照退貨率進(jìn)、投訴率或側(cè)表揚率進(jìn)行沖測量；考生腹還可能提出拍其他質(zhì)量的承測量方法，忠例如樣品、南問卷或者焦妨點小組測試煉。考生還可喊能提出交付襖可靠性相關(guān)鞠的目標(biāo)以及協(xié)相應(yīng)的測量蝶標(biāo)準(zhǔn)。或者析與成本或收費益相關(guān)的目腥標(biāo)以及相應(yīng)怒的測量標(biāo)準(zhǔn)鹽，例如盈利所率或者情“困每罐的價格凝”鄰。諸如窯、可持續(xù)性虧或輩“哈食品里程燃”右等較大的范躁圍的測量手舟段也可以。謎2023年節(jié)7月采購績犯效管理碧試卷G公司公司背景覺G公司是一愚家很小的新帽企業(yè)，公司質(zhì)所有人是德織利克在退休挽前是一個駛專家，退休犬后，成立了娘G公司，種冠植并銷售自如己種植的有倦機蔬菜。噸G公司買賣號很興旺，最楚初他把產(chǎn)品啦賣給親友，糞一傳十、十系傳百，很快揚就有了名聲只。不久，他夾啟動了凍“余綠色菜箱御”蜻計劃，每周扁將精選的時凍令蔬菜裝進(jìn)奪一個綠色的好箱子里，配遺送到當(dāng)?shù)氐难?50戶居尸民以及一些釀小酒吧和飯驅(qū)店。他的蔬括菜優(yōu)質(zhì)，服墊務(wù)可靠，因企而聲譽很好獎，產(chǎn)品和配葉送服務(wù)的價腔格也自然抬宣高了。混當(dāng)?shù)剡€有另翅外幾個農(nóng)戶賄，為德利克滋供應(yīng)各種農(nóng)騎產(chǎn)品，包括涂土豆、豌豆砌、水果等。滾德利克已經(jīng)錦和那些農(nóng)戶遺成為朋友。估他們也保證董供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的泰有機農(nóng)產(chǎn)品搖，并要求與念客戶建立長年期緊密的關(guān)餓系。新產(chǎn)品厘德利克堅信培誠信交易，賠并減少不必爽要的包裝、棟縮短食物供單貨里程。他致的客戶經(jīng)常洋問他能不能勇增加一些產(chǎn)勉品種類，對屯這些要求他遷都做了詳細(xì)腿記錄。需求映列表如下：呢本地產(chǎn)土雞檔蛋易本地產(chǎn)優(yōu)質(zhì)高面包，有機熊牛肉、豬肉把、雞肉，有禁機牛奶、奶弟油、酸奶和勸冰激凌本地產(chǎn)奶酪淘本地產(chǎn)酒類刃產(chǎn)品幅本地產(chǎn)蜂蜜酷、蜂蠟類產(chǎn)仁品依本地產(chǎn)手工躬皮革制品劈本地產(chǎn)木制杜品、紙制品叫，以及一些培小商販和手瘡工藝人做的男賀卡抄本地產(chǎn)針織籮羊毛制品但通過公平公登平交易進(jìn)口頓的咖啡和茶圾葉瓣進(jìn)口的有機絨水果，如柑拍桔、葡萄和仰檸檬價德利克非常疏愿意擴大公貫司的產(chǎn)品范租圍和客戶群杠體。不過他晃不會在可持幼續(xù)性和企業(yè)衣社會責(zé)任（遠(yuǎn)）的原則上五打折醒扣。目前，麻德利克只雇疾傭了兩個兼臨職工人負(fù)責(zé)弟包裝和運輸列，一輛舊篷活車用于配送慨，家旁的小喂屋子作為倉敗庫。他知道渠，如果要拓陡展業(yè)務(wù)，必盛須雇用更多究員工，擁有錯更多運輸車封，最好有個異大的基地。業(yè)務(wù)拓展備你是德利克悶的妹妹莉莎拍，同時也是揉名專業(yè)采購梯員。德利克難讓你在閑暇若時間給他提嗽一些建議和雖指導(dǎo)。你自謝然很樂意，懼不僅因為他柿是水你哥，還因眨為你尊重他掀所做的事業(yè)依以及G公司返的目標(biāo)。伏德利克熱衷般于拓展他的洽業(yè)務(wù)，他準(zhǔn)絹備將那些額修外的需求也釣加入到糾“繁綠色菜箱虹”昏計劃中去，塌他認(rèn)為一定蒜要為這些產(chǎn)谷品也選擇完麥全可靠的供頓應(yīng)商。他要跟確信新的供爬應(yīng)商絕對可奶靠，這樣他達(dá)才能維汪護(hù)得來的榮孕譽－可靠、踩產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，浴并保持其產(chǎn)膀品的高標(biāo)準(zhǔn)裂和好口碑。幫最重要的喇是，供應(yīng)商法能夠遵守公貿(mào)平交易、可到持續(xù)性和社競會責(zé)任的原程則。賓你慮的時間比較捐有限，因此車你首先幫助偶德利克選擇臉兩種需求最合多的產(chǎn)品－錦雞蛋和進(jìn)口熄水果的供應(yīng)擾商。然后你白提出德利克乖應(yīng)該雇用一床個采購職員甲。德利克擔(dān)餐心他提供的眠報酬招不到廚好員工，你旁保證說雇一陳個臨時工就跌足夠了，那歷樣工資成本享也低了。不遼僅如此，這漫份支工作本身很舟有趣，也具范有挑戰(zhàn)性，訴而且工作的努自由空間很釋大；這樣一哄份工作肯定涂會吸引那些猶和德利克一吵樣對本地貿(mào)鄙易和可持續(xù)葉性發(fā)展感興賺趣的人。在柜經(jīng)過仔細(xì)考廢慮和進(jìn)一步伶討論納后，德利克盆同意雇用一榜名兼職采購羞員，與他的沖供應(yīng)商建立愉關(guān)系，并管規(guī)理該關(guān)系。馳此案例中的迷信息純屬虛眾構(gòu)，僅作為乓考試所用。毀若有雷同，迫純屬巧合。勵本部分問題筐與案例有關(guān)歲，應(yīng)結(jié)合案砍例信息回答訊問題。參考答案一、必答題1簽a)為了解伯決雞蛋和進(jìn)駱口水果供應(yīng)慎商的可靠性額和遵守輝（企業(yè)社寫會責(zé)任）的抱情況，請你墾向新的供應(yīng)謊商提問五個踩具體的問題獨，并解釋你蟻提出這些問帝題的目的。測（一五分）問題目的：毫測試考生對蝕于供應(yīng)商選敗擇和評估中爆測量的理解挖和應(yīng)用，要峰考慮組織的朽質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和屈原則。截答案內(nèi)容可浙能包括：艷眉要求膊考生在為綠縣色產(chǎn)品選槐擇供應(yīng)商時元提出五個問圣題，并作出蝕解釋。問題響應(yīng)當(dāng)針對可滑靠性以及豎。例如，對豐于可靠性，省“晉你們以往送略貨是否及時轟？窩”“壯你們目前有呈多少客戶？疑”“沒我們能看看序客戶名錄么剩？黨”“就我們可以向殖你們的客戶習(xí)了解你的情愚況么？傅”“堂去年你們收藍(lán)到的投訴和糖表揚分別是棒多少？涼”靜；對于較可以問懶“油你們通過了霧綠色論證嗎怎？員”“嘩你們是土壤艘協(xié)會的成員喜么？涌”“炕你們的產(chǎn)品學(xué)是經(jīng)過有機球種植么？搏”“架你們有哪些樸認(rèn)證？筍”概。任何相關(guān)飼問題，只要作符合案例的顯情況就可以團(tuán)。設(shè)b)德利克推已經(jīng)為所有靠的新產(chǎn)品選孔擇好了供應(yīng)挽商。任選五般種新產(chǎn)品，家對每種產(chǎn)品辯的供應(yīng)商分著別提出一項孤績效測量指隨標(biāo)辭，并進(jìn)行解敵釋。（10倒分）問題目的：披測試考生對舅于供應(yīng)商績衰效測量的理素解和應(yīng)用，萍要考慮組織員的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)揀和原則。續(xù)答案內(nèi)容可創(chuàng)能包括：蛋要求考生針忌對產(chǎn)品的供墳應(yīng)商提出五專種績效測量獅。襲這些測量指諸標(biāo)必須可行護(hù)，必須與情玻景中的產(chǎn)品約相關(guān)。指標(biāo)癢可以是數(shù)字版的，例如：騙“揮雞蛋的所有麗配送必須在讀1小時內(nèi)完證成。桑”傘或者是有關(guān)攪綠色標(biāo)準(zhǔn)的遇，例如拍“跌酒類暗產(chǎn)品的生產(chǎn)波過程不得使拴用任何化學(xué)屬物質(zhì)。弊”象如果能將二鉆者結(jié)合起來寶更好，例如視“昂有機牛奶以坦及奶制品的諒配送必須每符天六點鐘進(jìn)何行，而且僅諒能使用株能源車運送穩(wěn)。爆”抹2.擬招攔聘的兼職采沾購員必須能伍夠遵守德利犬克的原則。豈提出并描述島采購員腹“霸工作描述閣”毅中的五個適雪當(dāng)?shù)墓ぷ骺兓栊е笜?biāo)。（覆25分）問題目的：謎測試考生對坊于采購人員黎設(shè)定目標(biāo)以燃及測量目標(biāo)肅完成過程的嗎相關(guān)的知識鳥及其應(yīng)用。僑答案內(nèi)容可障能包括：擋要求考生為傭新的兼職采標(biāo)購員設(shè)定五椒個目標(biāo)。目橋標(biāo)必須可行卵，而且與情洞節(jié)相符。目托標(biāo)可以是關(guān)普于新的采購逃員如何安排返他們的時間類（如糧“鍵每周必須與景至少三個潛景能在曾供應(yīng)商進(jìn)行各會面交流開”茶）或者他們嚇要達(dá)到什么禿（如為產(chǎn)品劍X和產(chǎn)品Y創(chuàng)找到可靠的扶、可持續(xù)的掏供應(yīng)源）。擦好的答案還戰(zhàn)可能提到職坊業(yè)認(rèn)證、職螞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如顧）。鐘2寫009年5之月中英合作叼采購與供應(yīng)縮管理寨采購績配效管理辟（課程代碼剃：36一五改）業(yè)本試酬卷共8頁。產(chǎn)滿分100回分。考試時涉間為一八0塘分鐘。仰案例題（每并題25分，辱共計50分蹄）煙仔細(xì)閱讀并生分析案例中訊的信息，請所回答第1題幕和第2題。枕旗艾德西點連鳥鎖公司背景冬艾德是艾德狂西點連鎖公設(shè)司的業(yè)主。氧公司從一家孫面包店起家課，逐步發(fā)展蜜到遍布全國理的連鎖企業(yè)塌，發(fā)注展勢頭良好核，現(xiàn)擁有9努7家店面和鏡10個烘焙坐中心。鑒于段公司良好的廁發(fā)展勢頭，扒艾德決定進(jìn)巾駐更為高檔制的鬧市街區(qū)好，擴展業(yè)務(wù)筑范圍，增開呆咖啡店和外移賣服務(wù)，從限而使?fàn)I業(yè)額饑和利潤穩(wěn)步唯增長。配餐供應(yīng)墊坐咖啡店配套厲產(chǎn)品的供應(yīng)集源搜尋與供朝應(yīng)比較復(fù)雜屑，范圍大大災(zāi)超出原有西逃點烘焙的采倉購。西點烘閃焙的采購主窄要是面粉、對油脂和調(diào)味唱品；而咖啡嚇店的采購范挺圍更大，包極括易腐壞物矩品和不易變饒質(zhì)的物品。谷這些物品通休常有大型廠慰家和批發(fā)商李以大包裝的襲形式批量供暑貨。有些易院腐品需要冷羅藏，且都有意保質(zhì)期限。掘咖啡店的灌呀裝產(chǎn)品是用嫁24聽一捆節(jié)的塑料薄膜促包裝，又笨辨又重。部分松產(chǎn)品諸如雞泊蛋和火腿從貞就近的小規(guī)急模專業(yè)農(nóng)戶卸和其他供應(yīng)異商處采購。較公司希望它觀對當(dāng)?shù)匦⌒突艔S家的支持習(xí)能廣為人知福，以提高公瞇司在企業(yè)社兄會責(zé)任方面匯的聲譽。公司總部樓爹公司總部設(shè)住有一個倉庫戚，批量貨物應(yīng)在運往各個籍門店之前被捷運送到這個坡倉庫進(jìn)行儲介存碰。艾德西點棚連鎖有兩輛紀(jì)噴有公司標(biāo)璃志的貨車，灑并聘用了兩粒名司機，在買工作日期間株隔日輪流送播貨（工作日雀為周一至周耳六）?？偛科笸瑫r也負(fù)責(zé)稼履行集中管賣理職能。遵門面的當(dāng)?shù)刈滩少忀x艾德西點的奧部分采購由外門店經(jīng)理和奮首席烘焙師困在本地進(jìn)行疼，他們有時位沖自己選擇煎的供應(yīng)商中慣購買，有時橋向中央倉庫潮訂購。各門蜜店之間通過墓和電子沙郵件進(jìn)行聯(lián)硬系，但是沒股有將各店的冬銷售額、訂異單與庫存數(shù)愛據(jù)庫等信息硬相聯(lián)結(jié)的系駛統(tǒng)。其他本假地的日常采鹿購包括管理桂和后勤方面殼需要的小商享品，比如紙蓋袋、文具等墓等。存在的問題致丙艾德巡查各兄個門店后發(fā)應(yīng)現(xiàn)，烘焙師悄們在與咖啡拖相關(guān)的訂貨慨和催貨方警面花費了太運多時間，這啟會導(dǎo)致客人芳需要等待較登長時間，并來對質(zhì)量和品躁種短缺產(chǎn)生擱不滿；艾德興還發(fā)現(xiàn)，她晶所知的在一伍些門店里很糖暢銷的產(chǎn)品守并非每個門形店都提供；褲另外，同一伍個供應(yīng)商提范供的同一種冊貨品，各個笨門店的采納闖價格卻有高捕有低。新采納主管鞏艾德認(rèn)為公耕司需要一個硬新的采購主剩管，并正在稿積極尋找一誼個合格的專歸業(yè)人員來擔(dān)慧任這個職務(wù)蘆。艾德正在搭起草招聘廣處告的職位描誓述；他很明峰白，他需要槐這個新主管膜能從根本上模改進(jìn)公司的炭采購績效，跟從而很快為團(tuán)公司帶來收饑益。賠問題：以下矛問題都與案刻例相關(guān)，請放根據(jù)案例所役答題。跑[案例回顧缺]：幣第一段：公讓司希望通過足增加新業(yè)務(wù)叨（咖啡店和男外賣服務(wù)）集，實現(xiàn)營業(yè)認(rèn)額和利潤增禁長（財務(wù)相豬關(guān)性）；罪第二段：新陷業(yè)務(wù)的難點半：坡采購范圍更狗大，（易腐璃壞品和不易何變質(zhì)品）企一些物品由暮大型廠商批佛量供貨；一未些物品由當(dāng)研地小廠商供悼貨；苦易腐品需要撤冷藏，有保親質(zhì)期限；灌牲裝產(chǎn)品包裝絮笨重，用塑咐料薄膜包裝淋第三、四段百：批量物品臣由總公司集努中采購，統(tǒng)堵一配送，部緒分產(chǎn)品由各深門店在當(dāng)?shù)剌o分散采購序第五段：存搬在的問題：薯門店采購前票置期太長（劣訂貨和催貨跡）鵲質(zhì)量不穩(wěn)定愛、品種短缺疊門店商品供達(dá)應(yīng)不統(tǒng)一批采購價格不阻統(tǒng)一驕（1）指出矮艾德在招聘奇采購主管的著職位描述中浮應(yīng)該包括的燭五個績效目左標(biāo)。（5分暖）初[解析]：法本題涉及兩榴個知識點：夾職位描述（腳拌）P337遠(yuǎn)和績效目標(biāo)鬼P45點職位描述：嘗是對崗位所煩有基本職責(zé)聯(lián)的說明，包樸括員工的基捐本職責(zé)和企翻業(yè)的基本職棗責(zé)。檔績效目標(biāo)：崖希望員工在泉工作中通過宮努力工作能騾夠?qū)崿F(xiàn)的目蠶標(biāo)，用于員顆工的績效考凳核。旱如果你現(xiàn)在捆是艾德，要足招聘一個采箱購主管，在察職位描述中討你會訂立什冊么樣的目標(biāo)脂，或者說你柄希望他能做廊到什么事情攻。盞兩個定語鞠“運采購主管的征”棉和榜“肉職位描述的蝕”魯，一個中心淚語歡“錘績效目標(biāo)敵”勾。兩個定語豆告訴我們答陰案應(yīng)從采購散主管的角度樹思考，應(yīng)和炕采購工作相狹關(guān)，盡可能清的與案例中修存在的問題于相關(guān)習(xí)，因此可能漏涉及交貨的葛準(zhǔn)時性、質(zhì)集量的合量率崖、采購成本產(chǎn)的節(jié)約、?；螛I(yè)采購人員報的培訓(xùn)等問毒題；一個中色心語則要求林我們的目標(biāo)光應(yīng)符合獎“苗”珠原則，即具棒體的、可測丈量的、可達(dá)悲到的、相關(guān)題的、有時限料等.什[參考答案串]：桿降低采診購成本夜減少供榴應(yīng)商數(shù)量至區(qū)X嗎在給定步時間內(nèi)，對姨價值高于X忍的產(chǎn)品實現(xiàn)并中央統(tǒng)一采圾購拍具有專晌業(yè)資質(zhì)的采辛購人員比例擾達(dá)到銜為保證儀所采購的產(chǎn)冷品的百以上均為綠雁色環(huán)保產(chǎn)品欺實現(xiàn)所集采購產(chǎn)品的楊交付準(zhǔn)時率證達(dá)到翻在給定滔時間內(nèi)確保壘各門店銷售袍暢銷產(chǎn)品寫（答出以臨上任意五點種，每點1分鮮，最高5分弓。其他合理短答案也可給給分。）全（2）分別煩論述問題（哲1）中描述姐的新職位的貌五個績效目富標(biāo)如何能幫棄助公司實現(xiàn)滲增值。（2蘆0分）送[畏解析眼]北：配本題涉及兩厚個知點：績現(xiàn)效目標(biāo)P4督5和增值（改通）P23溉增值：實現(xiàn)聽等價的財務(wù)崗節(jié)約或收益怖，但并非僅幻基于單位價淡格的變動?？票绢}是第一稀問中的目標(biāo)悠如何實現(xiàn)了搶財務(wù)的節(jié)約把或收益，因漁此，這一問淘的解答需要講注意以下二殼點：償與財務(wù)的相評關(guān)性，也就仰是說要體現(xiàn)垮出收入的提魂高、成本的什減少、利潤仔的增加；饑根據(jù)第一問濤中的績效目校標(biāo)來寫。炮[橋參考答案據(jù)]敗：駁成本的減降低直接轉(zhuǎn)薪化為利潤下減少供比應(yīng)商管理成段本傲、訂單處理斤成本、優(yōu)化盤供應(yīng)結(jié)構(gòu)，糊提高供應(yīng)效胡率灘實現(xiàn)規(guī)善?；少彛浇档蛦挝怀蓱冶景言谡勁型?、供應(yīng)商開侍發(fā)與管理、艇貨源搜尋合孔同管理等方檔面提高效力棟，實現(xiàn)最佳譜貨幣價值籌促進(jìn)企肉業(yè)社會責(zé)任繩政策，提升胃企業(yè)聲譽，犬從而提升營杠業(yè)收入，同奉時避免法律徹糾紛慕降低客廣戶等待時間攪，提高客戶宵滿意度，減病少投訴，提嗎高營業(yè)收入奧（每點解釋冠給2分，結(jié)飲合案例論述巷給2分，解丘釋5點即可驚，最高20琴分。）脆（1）描述棒艾德公司可旁以用來衡量略供應(yīng)商可靠排的三個方法愈，并結(jié)合案尺例指出這些棟衡量方法春膽隸所需要休的信息（一綢五分）太[遙解析憶]挽：功本題涉及擺的知識點供同應(yīng)商績效測廁量指標(biāo)P1為26和供應(yīng)頑商績效指標(biāo)梅測量方法（盜供應(yīng)商等級此評定）P一介八7淺本題涉及兩丈小問，一是印要回答測量委指標(biāo)，二是慰要回答指標(biāo)港測量所需要萍的數(shù)據(jù)。絕供應(yīng)商的績灶效測量指標(biāo)抄可能分為兩閃個層次：基襯本測量指標(biāo)書（交貨質(zhì)量備、質(zhì)量、服悄務(wù)、價格和聰成本）和高蔬級績效測量描指標(biāo)（整體紫能力、財務(wù)滑的穩(wěn)定、貢罵獻(xiàn)的能力）周。供應(yīng)商可晉靠性，也就弱是要衡量供好應(yīng)商在交貨坊時間可靠性矮或準(zhǔn)時性、飼產(chǎn)品質(zhì)量的尸可靠性、售躬后服務(wù)的可雹靠性等等。須而這些指標(biāo)些的測量需要俊歷史的數(shù)據(jù)暗，比如對于疫交貨可靠性汁的衡量，我胖們需要在過火去一段時間暑內(nèi)的總交付成次數(shù)，其中負(fù)準(zhǔn)時交付的搞次數(shù)等羨等。灣[三參考答案援]?。毫趾饬靠煽啃越锏姆椒ǎ菏桓兜霓r(nóng)可靠性乓產(chǎn)品或貧產(chǎn)品包裝的匙可靠性集服務(wù)的節(jié)可靠性黑對臨時盟變化做出快鐘速反應(yīng)的可熱靠性壘（答出三個例即可，每個工方法最高給際2分，滿分菊6分。衡量殃方法與可靠吵性無關(guān)的，毫不給分。）哈衡量方法所獻(xiàn)需要的信息丟：炊以往的腐交貨情況數(shù)城據(jù)杰支付情浮況渡客戶反荒饋數(shù)據(jù)噸交付時脂間窗（比如販所有雞蛋必坑須在1小時民內(nèi)送到）協(xié)保質(zhì)期泊至少不小于陽8周閣其他合淚理答案愛（指出以喜上一點信息告給1分；能雹結(jié)合案例解焦釋的再給1顏分；用具體刮數(shù)據(jù)說明的秧，在給1分興。每點最多福3分，三點電即可，滿分西9分罩。）燃（2）描述揭艾德公司可逢用來衡量供累應(yīng)商企業(yè)社哄會責(zé)任的兩微個指標(biāo)。（凍10分）岔[士解析匯]持：消本題主要涉貨及兩個知識粒點企業(yè)社會販責(zé)任和利益館相關(guān)者理論追P378擱根據(jù)利益相蓋關(guān)者理論，禾企業(yè)被要求殊重視工作中事公平，并致晉力于消除歧框視，保護(hù)環(huán)疤境，照顧社掘區(qū)、客戶、少消費者等各拐利益相關(guān)者崗的利益等。挨企業(yè)在選擇落與衡量供應(yīng)天商時，應(yīng)加驗入相關(guān)內(nèi)容緩，如環(huán)保、轎人權(quán)、道德朵相關(guān)的指標(biāo)灶。陜[呢參考答案期]鋼：吸答案可能包豐括：臥綠色環(huán)搭保染企業(yè)社煉會責(zé)任申明社區(qū)徹供應(yīng)商名多樣化彼（指出正確西社會責(zé)任的菠，每個給1碑分，解釋其緊定義的給2董分，結(jié)合案爭例說明的，田每個格給2分，誦共10分艘。）延2023森年技5答月中英合作播采購與供應(yīng)革管理胖棋采購績效芳管理嶺(肯課程代碼：巴036一五中)持一、案例題秀（每小題炮25闊分，共計兆50剩分）保仔細(xì)閱讀并躁分析案例中薪的信息，回盤答第提1蟲題和第第2氏題。箏奧托有限公似司釘特奧托有限公甘司（簡稱蕉公司）是一口家為商業(yè)組猶織和公共部北門提供自動塔販賣設(shè)備的盜供應(yīng)商，公溜司主要提供臘三種機型的胃設(shè)備：第一秋種供應(yīng)冷熱決飲料；第二避種提供各種熄食品，例如馳三明治、巧蝦克力、餅干摧以及各類薯廟片小食品；國第三種為綜目合機型，同愚時提供飲料拜和食品。碰頂公司成立十步年以來發(fā)展姻迅速，現(xiàn)在估為刪400逐家機構(gòu)提供射服萌務(wù)，擁有滿900加臺販賣機，孤實現(xiàn)年營業(yè)嗎收入矩5400蒙萬美元，純助利潤霧1200宴萬美元。公惠司共連有白40劉名員工，其阿中采購部有容4田名員工。表侄公司的成功僵主要源于臥其對客戶需根求的及時響沸應(yīng)以及注重篇服務(wù)質(zhì)量。極每位客戶都艦有一名客戶瘋經(jīng)理負(fù)責(zé)。收客戶反饋顯梯示，他們能邊得到高度個層性化的服務(wù)鐵。公司已經(jīng)麻推行、條認(rèn)證（投資猴人力認(rèn)證，伴英國著名的建企業(yè)員工培礙訓(xùn)發(fā)展認(rèn)證優(yōu)）多年，在劫對員工的支需持與關(guān)懷方約面享有良好蹈聲譽。昨采購與供應(yīng)招團(tuán)隊褲攝采購團(tuán)隊由踩柯瑞斯塔負(fù)樓責(zé)，她六個育月前剛進(jìn)入柄公司，主要忠負(fù)責(zé)固定資巾產(chǎn)采購，鮮包括販賣機望和為販賣機東配貨用的配數(shù)送車輛。她勝的采兔購部門有三完名采購員，彼各司其職：肉艾薇負(fù)責(zé)采抵購販賣機上花的飲料產(chǎn)品垮；山姆負(fù)責(zé)迫采購三明治患；哈森負(fù)責(zé)奏采購小食品酬。下個月公中司將對采購頭部的員工進(jìn)紙行年度燃考核，柯瑞錄斯塔收集了首三名員工的壤相關(guān)信息，松詳見下表：液表善1籮：奧托公司撒采購員工信恰息英（案例中的賓信息純屬虛久構(gòu)，僅作考穗試用途。如途有雷同，純紛屬巧合。）宇伴并問題：以下閥題目都與案搖例相關(guān)，