組織結(jié)構(gòu)設(shè)計咨詢實務(wù)

第一部分第一章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計咨詢概論第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計概論一、組織組織有兩個基本含義，其一是有一定目的、結(jié)構(gòu)，互相協(xié)作，并與外界相聯(lián)系的人群集合體。組織可以是營利性的機(jī)構(gòu)，如聯(lián)想位置、海爾集團(tuán)等各種企業(yè)性組織，也可是非營利性的機(jī)構(gòu)，如我國的全日制大學(xué)、政府部門，非營利性的各種基金、事業(yè)單位等。本書中的組織如無特別說明，均指營利性的企業(yè)組織。不論什么樣的企業(yè)組織都應(yīng)有其存在的基本目的和宗旨，否則其存在就失去了意義，但是企業(yè)本身并不能證明其存在的意義，一個企業(yè)必須通過為社會提供獨特的價值而證明其存在的價值。這是每一企業(yè)的發(fā)展中都需要經(jīng)常提出來思考的問題。如1990年前惠普公司的企業(yè)宗旨是：設(shè)計、制造、銷售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集、計算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，幫助便于的用戶提高其個人和企業(yè)的交通。1992年后惠普公司的企業(yè)宗旨改為：創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識的進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改變個人及組織的效能。企業(yè)的目的和宗旨直接影響著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和組織行為，從而影響著企業(yè)未來的發(fā)展前景，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點。組織結(jié)構(gòu)是指一個組織內(nèi)各構(gòu)成要素以及它們之間的相互關(guān)系，它描述組織的框架體系，組織結(jié)構(gòu)主要涉及企業(yè)部門構(gòu)成、基本的崗位設(shè)置、權(quán)責(zé)關(guān)系、企業(yè)流程、管理流程及企業(yè)內(nèi)部協(xié)詷與控制機(jī)制等。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)企業(yè)宗旨的平臺，組織結(jié)構(gòu)直接影響著企業(yè)內(nèi)部組織行為的效果和效率，從而影響著企業(yè)宗旨的實現(xiàn)。組織的第二個含義是組織工作，即管理的基本職能之一，指設(shè)計、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)，具體地說，組織工作職能的內(nèi)容包括以下四個方面：●設(shè)計和建立一套組織機(jī)構(gòu)和職位系統(tǒng)；●確定職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各層次、各部門結(jié)合成為一個有機(jī)的整體；●與管理的其他職能相結(jié)合，以保證所設(shè)計和建立的組織結(jié)構(gòu)有效的運轉(zhuǎn)；●根據(jù)組織內(nèi)外部要素的變化，適時地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。組織工作是為成功地實現(xiàn)組織宗旨而采取行動的一個連續(xù)過程。組織的第二種含義與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的概念相近，本書中的組織均采用第一種含義。二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計不僅僅是描繪一張正式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖表，或根據(jù)企業(yè)的人員配備和職能管理需要增高或減少幾個職能部門。它的目的是幫助企業(yè)圍繞其核心業(yè)務(wù)建立起強(qiáng)有力的組織管理體系。這種組織管理體系是企業(yè)核心能力的一個重要組成部分。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指為了有效地實現(xiàn)組織目的而形成工作分工與協(xié)作關(guān)系的和安排過程，即用幫助達(dá)到組織目的的有關(guān)角色、職務(wù)、權(quán)力、責(zé)任、流程、信息溝通、利益等的正式安排。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要任務(wù)是在分析確立企業(yè)的基本目標(biāo)和宗旨的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)的基本戰(zhàn)略和核心能力，設(shè)計公司的組織架構(gòu)，明確部門使命與職責(zé)、崗位設(shè)置和職責(zé)及人員編制，建立清晰權(quán)力體系，明確組織決策和沖突解決的規(guī)則或制度，建立各部門、各關(guān)鍵責(zé)任人的考核與激勵機(jī)制，梳理公司基本業(yè)務(wù)流程和管理流程，并建立公司的內(nèi)部協(xié)調(diào)一控制體系。半廣義的組織凝結(jié)構(gòu)設(shè)計包雜括三項工作慰：一是為企疤業(yè)設(shè)計能夠糾有效控制和里協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)梳部權(quán)力、責(zé)孔任、資源分值配和各種職結(jié)能活動的正舟式組織結(jié)構(gòu)蒼；二是為企趣業(yè)構(gòu)造作為食組織管理和裝決策過程基解礎(chǔ)的正式信晝息交流渠道吵和非正式信參息交流渠道棵；三是為企鄉(xiāng)業(yè)建立組織搬文化和組織崗管理規(guī)則。輪在實踐中，拌第一項工作膛的重點是通杠過簡化正式類組織結(jié)構(gòu)，俯降低組織管沾理成本，增消強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)童應(yīng)付外部環(huán)議境變化的靈拋活性，從而引達(dá)到提高組凡織管理效率姿的目的。企叼業(yè)決策過程仿的運行依賴克于管理人閃員信息交流倦能力的減低酸決定因素孝。傳統(tǒng)的企刺業(yè)組織管理輪并不重視由哲人際關(guān)系構(gòu)忌成的非正式刊信息交流渠吼道，現(xiàn)在這放種觀點已被付認(rèn)為是一種培偏見。在大菜型跨地區(qū)或拆跨國經(jīng)營的牛企業(yè)中。以闖正式組織結(jié)矩構(gòu)為基礎(chǔ)的峰正式信息交這流渠道不能冒滿足組織控跌制和協(xié)調(diào)的描需要，非正渾式信息交流董渠道的作用胞顯著。企業(yè)熱組織文化和親組織管理思智想的作用是腰在企業(yè)組織吐管理過程中鞋形成一種肯構(gòu)有很強(qiáng)凝聚對力的共同價畏值觀念或信賣念。因此，解這第三項工奏作是組織結(jié)割構(gòu)設(shè)計中不裹可缺少的?？缃M織結(jié)構(gòu)設(shè)葉計是一項的往系統(tǒng)工程，鏈需要很強(qiáng)的嫂專業(yè)技能、蹈協(xié)調(diào)人際關(guān)糞系的技巧及絡(luò)同行和其他殖行業(yè)最好的瓜實踐經(jīng)驗，宴企業(yè)通常很錯少具備這些刪條件，借助陡外腦完成組并織結(jié)構(gòu)設(shè)計愛，既可以獲洽得需要的技慕能、經(jīng)驗和蜓知識，又能揀夠避免因內(nèi)暈部權(quán)利糾纏刊引起的矛，摩保證它的客蹦觀性和公正無性，還能避缺免公司內(nèi)部術(shù)各層級人員渾“腦當(dāng)局者迷覆”幫，對問題視勤而不見的情檔結(jié)。觀另外，一個括時期設(shè)計出欣來的組織，相可能要在運娃行一段時間逐后進(jìn)行再設(shè)名計或管理費約用變革，并松采取有效的春變革管理措懷施使之非得低地過渡到一柔種新的狀態(tài)稅，這就是捏“她組織再造榜”繁2、組織結(jié)賣構(gòu)設(shè)計的作藏用劑搞好組織結(jié)孕構(gòu)設(shè)計與再恨造工作，意釘義非同一般艘。顏“褲三個和尚沒唱水吃廳”痰的典故已是驢眾所皆知，叢類似邀“川三個臭皮匠包，勝過諸葛走亮伯”擱的故事也時圖有傳聞，其晚實這就是組驕織結(jié)構(gòu)翩翩螺起舞效果挽，從現(xiàn)代管虎理研究的最桂新成果看，諷決定一個企昆業(yè)是否優(yōu)秀點，能否長壽僑，不是看企保業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人四多第偉大，按最搟要的是仔看企業(yè)的組內(nèi)織結(jié)構(gòu)是否懲能讓平凡的拳員工通過不客平凡的努力荒，創(chuàng)造偉大頭的業(yè)績；反豆之則會讓優(yōu)俘秀的員工僅鈔僅做出平凡通的業(yè)績。那精么，是什么圣導(dǎo)致了這兩廉種截然不同購的組合效果贊呢？或者說蘭，為什么芳“母整體可能大授于各部分的忙總和毀”秩，也可能相折反呢？其根緒本的原因就史在于組織結(jié)晚構(gòu)不同，要世素結(jié)合在一觀起的方式不礦同，從而造孫成了要素間雀配合或協(xié)同普關(guān)系的差異姓。餓組織結(jié)構(gòu)設(shè)匆計得好，可勿以形成整體椒力量的匯聚述和放大效應(yīng)活。否則，就既容易出現(xiàn)森“鑄一盤散沙股”殃，甚至造成呢力量相互抵涼消的爭“般窩里斗誓”懶局面，也許唇正是基于這威種效果，人稅們常將擇“芬組織服”途淮為與人、扇財、物三大是生產(chǎn)要素并設(shè)重的頁“嚷第四大要素巴”程。也正是在襖這一意義上抬，美國鋼鐵論大王卡內(nèi)基蘋這樣說道雹“賞將我所有工算廠、設(shè)備、掘市場、資金咐奪去，但只綢要公司的人紙還在，組織危還在，那么倍，四年之后皺我仍會是個搏鋼鐵大王。倘”慮不難看出組粘織及組織工暑作的重要性挨。旱近幾年來，高對于企業(yè)競緊爭優(yōu)勢的關(guān)蛙注開始集中蓬于內(nèi)部結(jié)構(gòu)喬和組織行為柿。有學(xué)者提旨出企業(yè)競爭科力和競爭優(yōu)搜勢的核心不鄉(xiāng)是依賴于擁圣有特定的組厚織資源或能丈力。這些通騰?？赡鼙黄渖嗡灸７路祷蛸徺I，更顧準(zhǔn)確的表述牢是，競爭優(yōu)熱勢來源于組錘織內(nèi)部運行有機(jī)制，它確悔保企業(yè)經(jīng)營格的不同方面抄得以協(xié)調(diào)，針如它的市場刷范圍、它的且技能、資源糊和程序。企晝業(yè)可以被視喬為其構(gòu)成要呆素相互依賴錫的系統(tǒng)，所熊有的要素都冊必須在市場煌中保持協(xié)調(diào)槽一致，正是懶這些要素復(fù)慧雜而模糊的材互補(bǔ)關(guān)系及巾組織協(xié)調(diào)戰(zhàn)忙略目標(biāo)的能吊力和執(zhí)行的炎程度，給了圓企業(yè)一些特喇殊的、難以瘡?fù)耆７碌男Ｄ芰?，形成振了組織競爭撫優(yōu)勢的來源書。合3、組織設(shè)寒計的原則徹（1）使組華織內(nèi)各部分看在公司整體助經(jīng)營目標(biāo)下獄能充分發(fā)揮虹能力和達(dá)成摸各自目標(biāo)；妖（2）設(shè)計義組織需要充漁分了解企業(yè)鄉(xiāng)業(yè)務(wù)和管理惡工作內(nèi)容；肯（3）管理慢的跨度和層艱次要適度；螞（4）正確斥處理管理職小能中指揮與非參謀的關(guān)系符。戶（5）管理念組織中的職塊、責(zé)、權(quán)必款須對等；化（6）權(quán)責(zé)騰明確化：權(quán)無責(zé)或職責(zé)不蹈清將使工作學(xué)發(fā)生重復(fù)或變遺漏，推諉坐現(xiàn)象，易使俱員工產(chǎn)生挫晴折感；昂（7）組織謀的簡化將有對助于內(nèi)部協(xié)項調(diào)與人力分沿配；五（8）組織露的彈性：?；畛只拘纬呻A，又能適應(yīng)遍各種環(huán)境條券件的變化。鳴（9）隨著吸公司成長而脂逐步調(diào)整組吵織是必要的史。但經(jīng)常的脈組織、權(quán)責(zé)壩、程序大范尤圍變更將使碰員工無所適品從。瓜4、先生組翁織模式需考炒慮的因素朵在現(xiàn)實生活且中，組織結(jié)煤構(gòu)是千姿百扎態(tài)的。普遍秀適用的惟一考最好的組織島結(jié)構(gòu)是不存犁在的。管理千者必須根據(jù)恩所面臨的特昂定情況，選阿用一種最適顏合于本組織牧的結(jié)構(gòu)設(shè)計拌。播“潔依條件而變靜”靈、無“稍隨機(jī)制宜上”域、淋“變量體裁衣率”苗，這是指導(dǎo)稠組織設(shè)計工勾作的一條基辱本原則?，F(xiàn)籮代管理學(xué)者撿提出的典“塊權(quán)變理論杠”棄，就是強(qiáng)調(diào)嗚不同的企業(yè)罷以及同一企鞭業(yè)在不同發(fā)箱展階段上，求都應(yīng)當(dāng)根據(jù)信特定的具體井條件來選擇皂和設(shè)計相適托應(yīng)的組織結(jié)得構(gòu)，影響結(jié)瓦構(gòu)模式選擇行的主要權(quán)變睛因素包括環(huán)韻境、戰(zhàn)略、督規(guī)模、技術(shù)某、人員素質(zhì)標(biāo)等。嗚環(huán)境是管理脹者選擇組織視模式時必須沒考慮的一個河重要影響因渴素。處于動哨蕩多變環(huán)境屢中的企業(yè)，刮與處于相對咱穩(wěn)定環(huán)境的扶企業(yè)比較，特其組織結(jié)構(gòu)構(gòu)要求有更好框的彈性和適抵應(yīng)性，能及抓時地對外部憶環(huán)境的變化私做出靈活百槐有效的反應(yīng)瞎。矩陣型、陸網(wǎng)絡(luò)型組織布就是與此種田特定條件比宰較適用的組壞織形式，而黃處于相對穩(wěn)己定環(huán)境中的桂企業(yè)，則通往常要求組織擇較為正規(guī)和證集權(quán)，主要渴追求組織結(jié)蹈構(gòu)方面的剛裕性和穩(wěn)定性冷。直線職能施制就這種條罪件下比較適康用的組織形炎式。蟻戰(zhàn)略、規(guī)模吧、技術(shù)、人視員素質(zhì)等也驅(qū)影響到組織慘模式的選擇誤。比如，推奉行單一產(chǎn)品唇經(jīng)營的企業(yè)際可以選用職否能型組織，目而大型企業(yè)株尤其是在多取個產(chǎn)品或廣債泛市場領(lǐng)域陰開展多元化禽、跨地區(qū)經(jīng)檢營的企業(yè)，呆則選用事業(yè)蠅部制會顯示悶出更大的優(yōu)充越性。小型糖組織在發(fā)展測的初期經(jīng)常墨采用直線型稀組織形式，徐在規(guī)模擴(kuò)大迫以后就要向很更為復(fù)雜的救組織模式轉(zhuǎn)防變。使用非容常規(guī)技術(shù)的理企業(yè)，經(jīng)比吊使用常規(guī)技驅(qū)術(shù)的企業(yè)，鞏在組織結(jié)構(gòu)顧設(shè)計上追求橫更大的靈活各性。還有，柳人員素質(zhì)越幻高，組織結(jié)云構(gòu)設(shè)計上也覆要求保留更豐大的彈性和磨靈活性，以器便使高素質(zhì)陵的人員能更測好地發(fā)揮主枕動性、創(chuàng)造寧性。鈴5、組織整但合與協(xié)調(diào)的送方式油組織設(shè)計，捉通常包括兩落大方面的任位務(wù)：一是把輝組織中要完示成的任務(wù)功盤分為具體的詳工作，由不浮同的職位、緊部門來承擔(dān)肝，此稱為膽“鋼分化青”云；二是在分潤工的基礎(chǔ)上鬼取得各職位冶、部門、層舉次的協(xié)調(diào)動俊作，此即睬“普整合軍”讓，分工與協(xié)糧作，或者說屈分化與整合眠，作為一對絞矛的統(tǒng)一體雕，在組織設(shè)食計和動作中夜的密不可分亞的兩個方面蝦。組織中分址工或分化的邪程度越高，粗組織整合的剩需要和難度長就鹽堿，從掙而越需要更已強(qiáng)有力、更蒸復(fù)雜的整合靜手段來進(jìn)行稼協(xié)調(diào)。組織曉整合和協(xié)調(diào)院的具體手段忙有以下五種敢：宏（1）通過普組織等鍕的濃直接監(jiān)督易即通過一級水管一級，下西級服從上級泡合理化建議擠與指揮的方牢式保證有關(guān)英活動的協(xié)調(diào)川。通過等級梯鏈逐層進(jìn)行誘的協(xié)調(diào)，是薪實現(xiàn)整合常搬用手段。津（2）通過偽標(biāo)準(zhǔn)化的工昨作程序壩隨著組織規(guī)喬模的擴(kuò)大，妨單純依靠等披級鏈上的管必理者進(jìn)行協(xié)爛調(diào)越來越難降以滿足需要串，而且還容陶易造成等級枝鏈上的負(fù)擔(dān)隸過重。作為倒一種可行的招替代手段，逢組織可以將貍所要開展工濟(jì)作的內(nèi)容、割過程、方法柔等做出明確攝規(guī)定，并制喊定成詳細(xì)的攤和規(guī)則，通劈過這些制度領(lǐng)措施來達(dá)到腔各方面相對符的協(xié)調(diào)配合竹。宅（3）通過脾目標(biāo)管理輛一般地，工累作過程標(biāo)準(zhǔn)雄化適用于那刑些簡單、常悅規(guī)的工作，盛但對于復(fù)雜眨和非常規(guī)的塘工作，由于贏其工作過程動不易識別或丑者不易分解紹，因而也就幕無法規(guī)定標(biāo)程準(zhǔn)化的工作桐內(nèi)容和程度搞。這時，組艙織可將著欲眼點從過程翁控制轉(zhuǎn)變?yōu)樗俳Y(jié)果控制，購?fù)ㄟ^目標(biāo)管貪理來實現(xiàn)協(xié)閥調(diào)與整合。商（4）通過芽工作技能標(biāo)授準(zhǔn)化維通過對工作虛者知識、能嫌力、經(jīng)驗、才素質(zhì)等投入播的控制來硲冒工作的協(xié)調(diào)負(fù)進(jìn)行。工作抬技能標(biāo)準(zhǔn)化鉆是對工作過止程標(biāo)準(zhǔn)化的謊一種內(nèi)化和趕替代，是實度現(xiàn)組織整合服的一個間接分但重要的手山段。篩（5）通過閣直接接觸和愧信息溝通督同級工作人犬員之間通過誠直接的接觸寇和信息溝通桶主動調(diào)整各姜自的行動，斧以取得彼此箏的協(xié)調(diào)配合雅。這種直接巷接觸可以發(fā)閘生在同一部漢門內(nèi)的兩個旱下級之間，打也可能發(fā)生鴉在兩個部門恥之間，甚至做是橫跨許多腹個部門，后岸者通常以任域務(wù)小組或基排礎(chǔ)上的形式篩開展活動，放而矩陣結(jié)構(gòu)睜則是利用直架接接觸，相藥互調(diào)整手段渣取得多部門削工作的持續(xù)式密切相互依泳賴的高級橫物向協(xié)調(diào)方式答。潑（6）建立督專門的整合慶機(jī)構(gòu)或人員擱在涉及多個評職能與產(chǎn)品圾業(yè)務(wù)時經(jīng)常守需要設(shè)置專遼門的人員或校機(jī)構(gòu)來承擔(dān)賞整合工作，怎如項目經(jīng)理餃、產(chǎn)品經(jīng)理戒、品牌經(jīng)理抬、大客戶經(jīng)防理、公司內(nèi)孕部的營銷委授員會、物流歌委員會、財魄經(jīng)委員會、桌薪酬委員會乖等。累6、職務(wù)與忘團(tuán)隊設(shè)計陸職務(wù)與團(tuán)隊賄是組織中承構(gòu)擔(dān)操作或管瞇事活動的最爐小工作單位友。有時，組獨織中的工作堤任務(wù)是以個大體為單元來停執(zhí)行的，另木一些時候則尖以相互協(xié)作丙的工作團(tuán)隊飄為單元進(jìn)行燭。因此，根特?fù)?jù)不同情況強(qiáng)，組織設(shè)計病的最基礎(chǔ)的鐮工作可能是步職務(wù)設(shè)計或旬者團(tuán)隊設(shè)計物。設(shè)計，變儉稱職位設(shè)計磨、崗位設(shè)計礦，有時還泛難稱為工作設(shè)賣計。傳統(tǒng)的賭職務(wù)設(shè)計是傳按照勞動的狗專業(yè)化分工混原則進(jìn)行的顯。自從亞當(dāng)去斯密在18配世紀(jì)提出勞席動分工思想懶，并經(jīng)過1霞9世紀(jì)末到鹽20世紀(jì)初憤福特、泰勒仇等人的發(fā)展店，工作專業(yè)暢化分工設(shè)計的已滲透到近善代生產(chǎn)和管艦理組織的各衡個方面。這帶種工作設(shè)計嚼強(qiáng)調(diào)將任務(wù)傷功分成若干韻最簡單、最犯基本的操作麻要素，然后證僅將其中的統(tǒng)某一操作分格派給單個人漏去重復(fù)進(jìn)行栗。專業(yè)化分抱工創(chuàng)造了種系類眾多的工呈作崗位，使丙企業(yè)可以根殿據(jù)不同崗位耳的技能要求舍有選擇地配屋備工作人員煙，并使任職寺人員在簡單施的重復(fù)勞動蕉中帶來生產(chǎn)稍效率的大幅很度提高。另熊一方面，它佳卻使人們被沃迫日復(fù)一日賠地從事某一蛋種單調(diào)、乏雞味、枯燥的丘活動，影響陸了員工的工俱作滿足感和遭工作積極性憐。難為使人們體夢驗工作本身殿的意義，使陜工作內(nèi)在地艱具有一種激筐勵力量，2懶0世紀(jì)中葉斑以來，許多樓企業(yè)節(jié)各種北對工作進(jìn)行杜再設(shè)計的方雞法，職務(wù)擴(kuò)保大化、職務(wù)傲豐富化就是拌其中廣泛得槍到實踐的兩幫種。前者是川指在水平方芝向上擴(kuò)大工說作的廣度和管范圍，使每英一職位或崗陸位所負(fù)責(zé)的剛工作任務(wù)多每樣化。后者李則是從垂直杏方向上拓展相工作的嘗試飼，通過授予潤下層次人員汁計劃方面的撞自主權(quán)而充恥實其工作內(nèi)六容。沿著工影作擴(kuò)大化和偵豐富化的思獄路，20世暑紀(jì)80年代影后期開始，芬工作再設(shè)計音思想取得了艇重大的飛躍掏，開始將著蛛眼點從以個冰體為中心的爽職務(wù)設(shè)計轉(zhuǎn)指到強(qiáng)調(diào)群體倡相互協(xié)作和繼相互依賴的悔工作團(tuán)隊設(shè)正計。例如，直由美國通用歉汽車公司投喉下35億美狐元巨資在2狼0世紀(jì)90甘年代初建成誠的擁有45墳00名員工肢的土星公司什，就是以團(tuán)律隊方式來動校作的一個新既型企業(yè)。在跪這家公司中沿，工人們組口成15人左熊右的小組或春團(tuán)隊開展工與作，執(zhí)行內(nèi)耀容廣泛的工追作任務(wù)，包刺括自行設(shè)計末和安排工作叔，制定自己揀的工作計劃德，控制自己使的料和庫存捕，自己所使虹用的機(jī)器設(shè)倡備，自行確條定自己的工箱作方法，自凝行做出吸收紀(jì)小組新成員辯的決定和進(jìn)國行缺勤者替格補(bǔ)安排，以壤及經(jīng)常性地狗在質(zhì)量、成爬本和工作環(huán)勝境方面尋求診改進(jìn)等。為詞使這樣組建究的小組或團(tuán)睛隊真正成為劃自主指導(dǎo)，燭自我管理的危工作團(tuán)隊，淘公司通過高冰強(qiáng)度的授權(quán)未，賦予各團(tuán)醬隊以完成更資具挑戰(zhàn)性工病作所相應(yīng)必免需的更大的紐權(quán)力和自由窮度，同時通朋過團(tuán)隊建設(shè)朋方面的培訓(xùn)專，使團(tuán)隊成揮員擯棄個體穩(wěn)、自我的立度場，真正從推團(tuán)隊工作角直度思考和處貨理問題。以欲解決特定的奸技術(shù)與質(zhì)量氏問題的基層舌小組或團(tuán)隊并組織在日本乞更是發(fā)展到其登峰造極的拳地步，對日槳本制造業(yè)達(dá)握到世界最高浮水平的競爭明力起到了巨旋大的推動作野用，這是值繁得我國企業(yè)御組織結(jié)構(gòu)設(shè)重計時參考借爆鑒的。辮第二節(jié)塊組織結(jié)構(gòu)設(shè)杰計咨詢概論泥一、組織結(jié)蘆構(gòu)設(shè)計咨詢腫1、組織結(jié)坊構(gòu)設(shè)計咨詢徹的作用敬組織結(jié)構(gòu)設(shè)邪計咨詢的作拘用在于通過栗咨詢顧問的潤技能、專業(yè)鈴經(jīng)驗和知識圍的傳遞幫助曾企業(yè)建立有賭效的組織結(jié)該構(gòu)，有效的冒組織結(jié)構(gòu)應(yīng)脆當(dāng)有利于公輩司資源的合不理配置，有籠利于核心能腸力的培育與姨保持，加快劃決策速度，公提高決策的各科學(xué)性，提昂供個人的發(fā)播展機(jī)會，增務(wù)強(qiáng)對不斷變醒化環(huán)境的應(yīng)廉用能力，支腎持公司的整倆體策略，并木且有利于整赴體控制及協(xié)技調(diào)。熱咨詢顧問可礙在三個方面季彌補(bǔ)企業(yè)自鋪身的不足。式首先在知識箱與經(jīng)驗方面蝕，咨詢顧問綠在組織分析拖的理論、工距具、方法及耐掌握標(biāo)桿企隆業(yè)的案例方冷面由于專業(yè)挖化和積累要脈遠(yuǎn)超過企業(yè)沫自身，聘請坐外部咨詢顧患問有利于增熊加企業(yè)在這閃方面的知識直。其次是組殺織結(jié)構(gòu)設(shè)計黎過程中的討燭論組織方面妙咨詢顧問作救為中立的外傻部專家具有蔥的一些專業(yè)犧技巧也是企油業(yè)不具備的摩，最后一點深，也是企業(yè)準(zhǔn)自身所無法倘克服的是如觀何客觀中立角地看待企業(yè)震自身的問題椒，企業(yè)內(nèi)部渾人員由于其料中，難以對館企業(yè)的運行功狀況進(jìn)行客哈觀的全面把鏟握，有些問個題會熟視無督睹，有些問狡題又過于重莫視，而咨詢壽顧問作為外感來者，借助沃一套工具和駕分析方法或漢確保對企業(yè)左進(jìn)行客觀全木面的分析。磚2、組織結(jié)易構(gòu)設(shè)計咨詢奏中的典型問泄題匙●脂許多企業(yè)對康組織調(diào)整青謝謝是頭痛慣醫(yī)頭、腳痛咐醫(yī)腳式的局泰部修補(bǔ)后，篩缺少總體的菜規(guī)劃與前瞻限性，組織結(jié)亂構(gòu)設(shè)置的隨嗓意性很大。用●療組織結(jié)構(gòu)設(shè)俘計沒有圍繞恥企業(yè)核心競算爭力進(jìn)行，徹脫離企業(yè)成疏長階段的需四要，片面追何求結(jié)構(gòu)的棄“蛾規(guī)范化述”謎、綠“墾國際化獎”裝；尤●上組織結(jié)構(gòu)設(shè)瞎置缺少必要寧的正式溝通設(shè)渠道和協(xié)調(diào)殘方式，各業(yè)禍務(wù)部門之間田，業(yè)務(wù)部門嶼與職能部門肥之間各自為郵政，條塊分格割，企業(yè)的被整體可控性籮和協(xié)調(diào)性較夏差；紫●紅在設(shè)置組織卡結(jié)構(gòu)時沒能勇充分考慮市扒場競爭環(huán)境艇的需要，管蘭理層次過多艇，決策鏈條沈拉長，降低究了企業(yè)對環(huán)估境變化的快愁速反能力；恭●幼很多企業(yè)中箱往往只注重鋒管理層級的斜劃分，而沒漲有明確界定甲各崗位在管未理流程中的束具體職責(zé)分堪要，在管理傷活動中責(zé)任泡不清。描3、組織結(jié)放構(gòu)設(shè)計咨詢芝程序教（1）組織睬結(jié)構(gòu)設(shè)計咨三詢程序堡組織結(jié)構(gòu)設(shè)申計咨詢的程陸序包括以下冰六個步驟：方案實施跟蹤改進(jìn)明確組織整體框架方案組織結(jié)構(gòu)具體深入設(shè)計轉(zhuǎn)型策略及實施設(shè)計方案實施跟蹤改進(jìn)明確組織整體框架方案組織結(jié)構(gòu)具體深入設(shè)計轉(zhuǎn)型策略及實施設(shè)計汪（2）組織課結(jié)構(gòu)設(shè)計咨所詢的內(nèi)容博●蹦診斷公司現(xiàn)查有組織結(jié)構(gòu)技存在的問題脈●永設(shè)置公司整墓體組織機(jī)構(gòu)顆●粘描述各部門致使命、職責(zé)斤與崗位設(shè)置靈●云明確各重要樸崗位的權(quán)責(zé)桿關(guān)系，劃分贏責(zé)任中心邁●蠟設(shè)計公司主抗要業(yè)務(wù)流程棄和流程肅●隸設(shè)計公司的傷協(xié)調(diào)控制體銀系睬●迅實施方案設(shè)循計崖4、組織結(jié)滔構(gòu)設(shè)計咨詢源效果悅●洪有利于改善染組織結(jié)構(gòu)的鉛戰(zhàn)略適應(yīng)性攝，使公司戰(zhàn)聰略得以實施瞞，營利模式諸有效運行，躬也為企業(yè)建搏立完善的管鞋理體系，提犯升管理效率朝創(chuàng)造了條件破；貝●風(fēng)有利于企業(yè)捉內(nèi)部各層級逆、各部門、查各崗位在總致體目標(biāo)一致遺的前提下充丈分發(fā)揮主觀網(wǎng)能動性，真賀正實現(xiàn)個人涼與公司共同及成長、共同婚進(jìn)步；洪●本均衡考慮企狂業(yè)正體可控坡性、協(xié)調(diào)性戀因素與組織鄭結(jié)構(gòu)的運行迎效率，在方辛案中避免脫腹離公司實際此能力的設(shè)計吸，注重方案籌的可操作性劣，降低實施特風(fēng)險，有利辰于新舊組織朗結(jié)構(gòu)的平滑撤過渡與銜接起。窄二、企業(yè)什綿么時候需要胸組織結(jié)構(gòu)設(shè)慶計咨詢載一般情況下拆企業(yè)組織結(jié)瓣構(gòu)不能適應(yīng)摧對企業(yè)的要糧求時，即組淡織面臨失效現(xiàn)時需要組織院結(jié)構(gòu)設(shè)計咨鵝詢。店一種情況是躁企業(yè)決策滯朋后或質(zhì)量不抱高。企業(yè)面是臨大量問題委需要做出決驚策，但決策辛者可能負(fù)擔(dān)呼過重，向低動層授權(quán)不足傾，或企業(yè)信獅息與決策者粉不匹配，信備息沒有傳達(dá)魔給恰當(dāng)?shù)膶ν赶?，信息在灶企業(yè)內(nèi)部縱上向和橫向的乎溝通者不充哥分，不能保帽證決策質(zhì)量依。蹈另一種情況拍是組織結(jié)構(gòu)舉不能創(chuàng)造性策地對正在變是化的環(huán)境做謹(jǐn)出反應(yīng)。缺者乏創(chuàng)新的一傍個原因在于朱部門之間不餐能很好地橫郵向協(xié)調(diào)。如槐市場營銷部裳門對顧客需尼求的識別和夾研究部門對纏技術(shù)開發(fā)的猶確定必須協(xié)詳調(diào)起來。捉第三種情況端是存在明顯剝過多的沖突垮，企業(yè)未沖姜突的部門性爆目標(biāo)匯總成中一系列整體設(shè)組織目標(biāo)，萌各部門目標(biāo)爪沖突，各行崗其是，或在避壓力下為完棚成部門目標(biāo)濁而不惜損害藥整體目標(biāo)。營第四種情況各是發(fā)展速度碗放緩，內(nèi)部燈抱怨，指責(zé)青明顯過多或斧員工感到悲燃觀。暢三、企業(yè)組屑織結(jié)構(gòu)設(shè)計嚇咨詢項目前夸景沉企業(yè)組織結(jié)夢構(gòu)設(shè)計直接丑影響著企業(yè)報內(nèi)部許多人旋的責(zé)、權(quán)、觸利，因此組園織結(jié)構(gòu)設(shè)計意咨詢項目的紛成功除了需離要咨詢顧問底正確的指導(dǎo)騎參謀，還需筑要企業(yè)內(nèi)部榮的積極參與果。組織結(jié)構(gòu)保設(shè)計咨詢項仗目的效果除蠅了與咨詢方情案密切相關(guān)矮外，還與公響司內(nèi)部人員活。尤其是公假司中高層管碗理人員對待毀咨詢的態(tài)度歌、理念高度按相關(guān)。企業(yè)概中高層管理鄉(xiāng)人員對咨詢玻的錯誤理念特可能會導(dǎo)致面組織結(jié)構(gòu)設(shè)敲計咨詢項目松很難達(dá)到希回望的效果。糞以下意味著漆供客戶方自智測用，以自藥我判斷咨詢景項目實施的遺前景。屆問卷說明：谷針對每一題鍋的陳述，選禿擇出與你所詢在公司咨詢拖項目實施現(xiàn)補(bǔ)狀與管理理慧念最相符合侍的一個答案必，請根據(jù)實才際看法認(rèn)真茄完成。氏1、您公司蔑引入咨詢項歇目的目的是夾什么？持A、跟潮流偶、趕時尚、灑隨大流；功B、各部門傘主管有這方差面要求，決桶策層認(rèn)為有星必要調(diào)整；掃C、基于長耳遠(yuǎn)考慮和戰(zhàn)額略規(guī)劃；毯2、你公司宵所引入咨詢交工作簡報嬌基本動作模俱式是：孩A、咨詢?nèi)颂茊T根據(jù)管理錯者與相關(guān)員嗎工的要求提園出解決方案不；盈B、咨詢止人員協(xié)助管日理者處理危買機(jī)，制定解吐決方案；裙C、咨詢其人員與管理王者共同制定旬和實施解決折方案以避免機(jī)問題與危機(jī)瞞的產(chǎn)生。均3、咨詢項倘目的解決方劍案通常關(guān)注巡于：片A、改變港公司人員的毯認(rèn)識與觀念原；輔B、提高創(chuàng)相關(guān)人員的儲業(yè)務(wù)技能與券工作績效；柳C、提升曲業(yè)務(wù)指標(biāo)，占增強(qiáng)工作績賴效。中4、絕大多欲數(shù)新的解決醬方案制定依廟據(jù)是：束A、同樣哲的解決方案辨在其他公司沿獲得成功；毅B、根據(jù)請管理人員的撓需求；匯C、通過震分析顯示該寄解決方案是漫必要而有效攻的。竹5、在制定醒具體解決方崇案的過程中快：眠A、管理倉人員從一系喪列出現(xiàn)有解消決方案中選銹擇最為恰當(dāng)安的一個；合B、征求茄一線員工與切班組長的意攔見，并制定回方案；補(bǔ)C、通過療對當(dāng)前主要艇存在的業(yè)績剝問題的系統(tǒng)鋒分析確定所雖需方案。饅6、在為受芽眾對象確定經(jīng)解決方案時啟：筍A、為較裕大范圍的受魄眾對象提供董籠統(tǒng)的方案乳；朱B、考慮泥特定受眾對撲象的具體需感要，作為制燒定方案的參閃考；步C、根速據(jù)特定對象妥的需要制定翼針對性很強(qiáng)汁的方案。短7、對于咨霞詢項目的成肺果：歡A、完員全由咨詢?nèi)松茊T負(fù)責(zé)；谷B、由泊咨詢?nèi)藛T和鈔客戶公司主復(fù)管人員共同禮負(fù)責(zé)；深C、由凍咨詢?nèi)藛T、爆項目涉及人銳員和相關(guān)管陷理人員共同裹負(fù)責(zé)；欄8、為確?；薯椖可婕叭隧槅T充分投入駛咨詢項目實貸施過程而設(shè)盒計的系統(tǒng)而友客觀的基礎(chǔ)鎖上成果評價扭方案：碧A、從未制氣定過。對項杏目的評價通單常是在項目牌實施過程中依進(jìn)行，主要弓關(guān)注于項目蠟涉及人員的膛滿意程度。終B、偶爾制懇定過。項目產(chǎn)涉及人員需捷要關(guān)注項目劑實施對本職航工作是否產(chǎn)雞生了效應(yīng)；昌C、經(jīng)常制跳定系統(tǒng)方案怪。在咨詢項體目實施結(jié)束論后，咨詢?nèi)俗鰡T要對業(yè)務(wù)溫績效的改善進(jìn)狀況進(jìn)行評味價。綁9、咨詢項歪目的具體實趁施隊伍：姨A、由公司躲內(nèi)部專業(yè)人將員組成；殖B、經(jīng)過考撥察選擇一家紙咨詢公司；漠C、確保實衰現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)票同時不超過感成本預(yù)算的夏前提下，由司內(nèi)部專業(yè)人雖士與外部咨米詢?nèi)藛T共同醫(yī)組建。宮10、咨詢到項目所提出浙的解決方案掘：師A、沒有針宏對性，主要昂是依據(jù)主觀航判斷；啄B、依據(jù)學(xué)谷習(xí)效果數(shù)據(jù)椒和技能知識案實際應(yīng)用數(shù)塊據(jù)；聞C、依據(jù)業(yè)陪務(wù)績效指標(biāo)賽、實際應(yīng)用欠數(shù)據(jù)、實施鄉(xiāng)效果數(shù)據(jù)和軌滿意度數(shù)據(jù)勝。環(huán)11、對于窯咨詢項目成王本的計量：熊A、采用一觸般方式，只世計總量；借B、參考其園他相似項目醉的計量方法貼；咐C、對具體盈項目實施具馬體的成本計潛量過程。卻12、管理口人員參與到把咨詢工作中腳的情況：聲A、很少發(fā)好生，偶爾發(fā)渡表意見；語B、在咨詢烤人員要求或若客觀必要時淡會參與；專C、為主要鍬咨詢項目制室定周密的參仙與計劃，確事保管理人員難成為項目實爛施的重要力音量。燒13、為了這確保咨詢項板目效用轉(zhuǎn)換竭為業(yè)務(wù)績效蛾的改善，我奶們：錢A、鼓勵項塑目涉及人員杰將其所學(xué)應(yīng)睛用于實際工排作；頃B、要求管嶄理者對項目綠成果進(jìn)行支梢持；腔C、為不同亡情況制定不聚同的轉(zhuǎn)換方棒案。卵14、咨詢譯人員與管理啞者之間的互寧動交流：性A、幾乎沒委有。咨詢?nèi)损B(yǎng)員從未與其袍討論過有關(guān)居問題；斤B、偶爾發(fā)軋主要是在需丟求分析和基秤礎(chǔ)上協(xié)作過鵝程中；像C、很有規(guī)紫律的發(fā)生。嘩雙方有穩(wěn)定拾的協(xié)作關(guān)系爆。擇15、咨詢朱項目投資回挽報善的訂衡領(lǐng)量依據(jù)是：編A、主觀評毀判；問B、管理人剩員通過對項辜目涉及人員醋的瓜進(jìn)行觀斜察得出；啊C、將勞動筒生產(chǎn)率、成屋本、質(zhì)量或街客戶服務(wù)指敏標(biāo)改善量轉(zhuǎn)占化為具體貨妹幣價值量得韻出。含16、缺乏床正規(guī)評價方逮式的咨詢項誼目在我們公獄司中：領(lǐng)A、經(jīng)常采雙用；洪B、偶爾采清用；超C、從不采浙用。木17、對于贏咨詢項目成感果的反饋與余交流：蟲A、在有人櫻需要了解有男關(guān)信息時進(jìn)沃行；甜B(yǎng)、偶爾進(jìn)爽行，主要針弦對公司管理波者；慕C、定期進(jìn)蘇行，受眾對繞象多種多樣淹。塊18、管理昂谹地咨詢項業(yè)目實施所承燈擔(dān)的職責(zé)：跟A、很小，胳沒有具體的掙職責(zé)要求；譯B、對某些慰基礎(chǔ)上承擔(dān)搶非正式規(guī)定冷的職責(zé)；客C、非常明廣確具體，管改理人員對于農(nóng)在本職所轄讓部門采用的件咨詢項目承返擔(dān)較大職責(zé)稠。臨19、在經(jīng)雄營狀況趨于券衰退時，咨群詢項目的預(yù)規(guī)算額：炒A、總是第炎一個被削減碌的對象；踢B、維持原等預(yù)算水平不次變；同C、不會受毛影響，有時袋甚至?xí)岣呙?；?0、咨詢旨項目成本預(yù)扇算方案的制宣定是依據(jù)：繁A、前一年座的預(yù)算方案頂；蕉B、由與咨抹詢公司討價鍋還價的結(jié)果累決定；攏C、依據(jù)自吧身需要以及嗓對項目成果撲的預(yù)期。澤調(diào)查結(jié)果評食價說明：則以上問卷答姜案A為1分喂，答案B為疫2分，答案哄C為3分，顧合計得分低孫于20分者撥，說明你對障咨詢抱有很萌多錯誤的理歇念，咨詢項習(xí)目成功的可政能性很?。惶却鸢笧?0刑-40分者粥，說明你對蓮咨詢有一些蹤錯誤的認(rèn)識低，要想咨詢鴉項目成功，救需要做明顯花的改進(jìn)。答化案40分以昆上者，說明像你對咨詢的泛認(rèn)識基本正椅確，咨詢項億目有望成功聚，但注意在子某些方面還猛需要改進(jìn)。妨民營組織結(jié)楚構(gòu)設(shè)計咨詢旱我國改革開小放以來產(chǎn)生焦了一大批的瞧民營，他們瘋為我國的經(jīng)替濟(jì)增長做出獲了巨大貢獻(xiàn)嶼，目前民營召經(jīng)濟(jì)已占了氏我國經(jīng)濟(jì)問題題的半壁江午山。一批民倆營企業(yè)經(jīng)過瀉十多年的快帽速發(fā)展已具痕備了規(guī)模，玉但是民營企蒸業(yè)的快速發(fā)燃展也產(chǎn)生了假一些問題，蛾有的問題很能嚴(yán)重，已超做出了企業(yè)創(chuàng)傷業(yè)者的能力滑和經(jīng)驗所能軋駕馭的范圍哀，于是出現(xiàn)姨了一些民營乖企業(yè)篩“守各領(lǐng)風(fēng)騷三等五年?！庇赖默F(xiàn)象。最什近幾年已有津較多的民營鋼企業(yè)意識到跨僅憑企業(yè)內(nèi)狼部的力量難頸以解決發(fā)展抗中所遇到的季問題，于是忠開始聘請咨襖詢顧問進(jìn)行呈管理咨詢，宋民營企業(yè)的瀉咨詢市場正這在形成。隨可著民營企業(yè)燦的繼續(xù)成長欣，這個市場蛋會越來越大死，探索其中掃的共性問題輛和規(guī)律有利辛于咨詢業(yè)的冠健康成長。垃民營企業(yè)組恢織結(jié)構(gòu)的特破點和問題耕一、民營企捕業(yè)的發(fā)展皺改革開放以獸來我國民營寺企業(yè)整體取席得了恢復(fù)性槐高速增長，字以遠(yuǎn)高于國諷有企業(yè)的平雞均增長速度腔成為我國國垮民經(jīng)濟(jì)的主庫要增長點，陪民營企業(yè)整銹體在我國國斑民經(jīng)濟(jì)的份騰額穩(wěn)步增加絡(luò)，多年的調(diào)肚整增長已產(chǎn)釀生了一批大繳型民營企業(yè)毅，他們逐漸巷成為我國經(jīng)擦濟(jì)的支柱。某仔細(xì)分析我歉國民營企業(yè)紐成長的原因蟻，不難發(fā)現(xiàn)考民營企業(yè)在責(zé)多年的市場馳拚殺中得到吵錘煉，形成對了獨特的市族場洞察力，鐵比較務(wù)實，董講求實效，么能隨市場形竊勢的變化而桶變化。由于槐企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人始通常都具有殃很強(qiáng)的個人燥魅力，在發(fā)雕展的初期企犧業(yè)的執(zhí)行力免都很強(qiáng)。企末業(yè)的核心領(lǐng)各導(dǎo)人基本上情都是創(chuàng)立初瞧期就進(jìn)入企電業(yè)的創(chuàng)業(yè)元燙老，很多是艱親戚,如兄坑弟、表兄弟盟等，也有的獲是大學(xué)同學(xué)華，或兒時好拳友等有較深汪的感情聯(lián)系集。這使民營儉企業(yè)得以在牢發(fā)展的初期漲集中精力闖“沙搞事業(yè)貫”嶄，且規(guī)模較礦小，代理問嫂題不明顯，架這些是民營慘企業(yè)得以迅醒速成長的原均因。圖表2雪-1是我們邁一家民營企勤業(yè)客戶的發(fā)誦展情況，從積中我們看到臟我國高速成康長的經(jīng)濟(jì)為密民營企業(yè)創(chuàng)筐造了巨大的揪發(fā)展空間，董其發(fā)展速度促也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過選了一些發(fā)達(dá)堆國家歷史上就民營企業(yè)的甲增長速度?？菖c之相伴隨茅的是我國民琴營企業(yè)同時亭也集中了更模多的問題?；叶?、民營企融業(yè)組織結(jié)構(gòu)貪的特點釋根據(jù)我們的芝調(diào)研和這幾蒙年做管理咨岔詢的研究，酬我們認(rèn)為目搭前民營企業(yè)繭的組織結(jié)構(gòu)妄有如下特點寧：屈(1)規(guī)范難化程度不高柱：企業(yè)中工腐作程序、工燕作細(xì)則、規(guī)困章和政策手酒冊等局面文匠件的數(shù)量不逐多，基本沒狹有績效考核響，或考核流無于形式，沒總有相應(yīng)的配航套措施；箏(2)專門?；潭炔桓吖P：企業(yè)中的裹權(quán)責(zé)分配不執(zhí)明確，越級煌干預(yù)普遍；借(3)標(biāo)準(zhǔn)豈化程度不高筑：類似的工津作活動以統(tǒng)源一的方式執(zhí)揚行的程度不永高，有的企禾業(yè)已通過I策SO900絮0標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證攀，但是文件正的可操作性齒不強(qiáng)，執(zhí)行啦力度不夠；始(4)集權(quán)絹化程度高：長決策權(quán)集中怖在最高層，膚中層基層授仙權(quán)不夠，這鞠是企業(yè)最初僅得以成功的賢原因。但隨啄著企業(yè)的成眾長逐漸成為敬發(fā)展的阻力陰。梳(5)職業(yè)漿化程度不高尤：無論是高研層管理者，島還是中層管對理者接受的紡培訓(xùn)和正規(guī)并教育普遍不涂夠，公司內(nèi)腐部決策以經(jīng)旁驗為主，專娃業(yè)支持不足蛋；你(6)內(nèi)部塊關(guān)系復(fù)雜：醉企業(yè)高中低式各層級有許卻多人是親戚孔或其他朋友雞關(guān)系?？浮榜v皇親國戚斬”迷多，政策執(zhí)木行有較大難律度。筍三、民營企糞業(yè)結(jié)構(gòu)的主餓要問題點民營企業(yè)組矩織結(jié)構(gòu)的主既要問題與民斧營企業(yè)的密介切相關(guān)。為點了生存和自負(fù)我保護(hù)，企紛業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人聚耐集一批親戚龍朋友，努力短開拓市場，純建立商業(yè)關(guān)俗系網(wǎng)，在市嘩場機(jī)會較多晝的時期站穩(wěn)狗了腳跟。在累企業(yè)成長的黃過程中最高貫領(lǐng)導(dǎo)人基本澆上都能與時稈俱進(jìn)，不斷和學(xué)習(xí)，與企酸業(yè)共同成長辨，但是有一午部分創(chuàng)業(yè)元耕老在發(fā)展過靠程中，逐漸恰落伍，不能漲適應(yīng)企業(yè)的厲進(jìn)一步發(fā)展至，卻又占據(jù)抹著高位。企蜘業(yè)權(quán)力架構(gòu)皇與管理模式愉曾經(jīng)是企業(yè)胸成功的原因矮，但卻阻礙熟著企業(yè)的進(jìn)嘩一步發(fā)展。架以前述A集若團(tuán)的組織結(jié)貧構(gòu)為例，將爺其主要問題題死于圖表2浩-2至圖表熟2-9。短短十余年的時間，A集團(tuán)取得了巨大的發(fā)展短短十余年的時間，A集團(tuán)取得了巨大的發(fā)展銷售收入企業(yè)規(guī)模設(shè)立集團(tuán)總部利潤資產(chǎn)規(guī)模收入18億利潤9800萬組建A實務(wù)集團(tuán)資產(chǎn)14億成立A水泥收入13.3億出售礦井組建利潤7600萬銷售網(wǎng)絡(luò)收入5億資產(chǎn)10.4億起步利潤2500萬6000元資產(chǎn)4.3億核心領(lǐng)導(dǎo)對市場機(jī)會很強(qiáng)的把握能力以及靈活的機(jī)制使企業(yè)獲利飛速的發(fā)展核心領(lǐng)導(dǎo)對市場機(jī)會很強(qiáng)的把握能力以及靈活的機(jī)制使企業(yè)獲利飛速的發(fā)展圖表2-1則第二節(jié)稅民營企業(yè)組喘織結(jié)構(gòu)設(shè)計張咨詢特點和柔對策勝民營企業(yè)領(lǐng)筆導(dǎo)人由于直虧接承擔(dān)著企暢業(yè)與自身的旦生存與發(fā)壓選力，實用主私義傾向較為輩明顯，這就扣決定了民營跌企業(yè)組織結(jié)己構(gòu)咨詢具有蛙一些與國有貝企業(yè)不同的陶特點，掌握膜這些特點有文利于基礎(chǔ)上輸運作達(dá)到較用為理想的結(jié)圓果。態(tài)特點一：民鉗營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)撲人高度參與炸民營企業(yè)通近常有一個權(quán)尖威人物，是糟公認(rèn)的風(fēng)“嫩老板犬”使，根據(jù)我們豆對民營企業(yè)姥咨詢經(jīng)驗，漁民營企業(yè)的徒老板對咨詢懸過程會高度聾，主要體現(xiàn)摘在以下幾個鑰方面：第一撈、投入時間紅多，與國有源企業(yè)總經(jīng)理錢相比會投入助更多的時間島配合顧問的活咨詢；二，爬咨詢過程的豬主導(dǎo)性強(qiáng)，伸民企老板通語常會將自己漁的要求、所證存在的問題控動提出，盈以求得問題奶的解決，最波終的方案會引將其成功經(jīng)揚驗整合進(jìn)行財；第三，民轉(zhuǎn)營企業(yè)老板僑在企業(yè)內(nèi)部初有較高的權(quán)讀威，通常不氣會當(dāng)眾承認(rèn)夸自己的失誤爬或不足，盡挖管企業(yè)中存乘在許多問題藥與其做事的惑方式風(fēng)格相勇關(guān)，但只要蛾他認(rèn)為合理留的建議基本克上都能接受??；第四，民滔營企業(yè)老板姓通常希望在艱咨詢過程中浮自身能有進(jìn)庭一步的提高怎，有較強(qiáng)的販學(xué)習(xí)欲望。確特點二：民也營企業(yè)依賴供專業(yè)權(quán)威陜民營企業(yè)除畫老板及部分幕高層管理者鍋有較高的專白業(yè)水平和豐堪富經(jīng)驗外，駛大多數(shù)人的觸職業(yè)化程度寧不高，但有摘較強(qiáng)的求知材欲。另外許彩多中高層管類理人員會將廣一些私人問在題拿來咨詢枕，要占用顧竊問較多的時告間。土特點三：組制織結(jié)構(gòu)設(shè)計廚方案的探討虜深入細(xì)致辜民營企業(yè)的嗎中高層領(lǐng)導(dǎo)藝人大多數(shù)都鞋能就問題診尼斷和方案設(shè)配計進(jìn)行深入齡細(xì)致的探討混，力求解決含所有的實際兩問題，甚至蓋在一開始就運解決所有問哨題，討論直做率，不像國裳企管理人員帶比較含蓄。齊特點四：培控訓(xùn)需求較多蝴民營企業(yè)大沖多對專業(yè)培斃訓(xùn)有較強(qiáng)烈雖的需要，上再至老板，下資至員工均有急較強(qiáng)的培訓(xùn)煌預(yù)期。汁特點五：人鍛員安置是相間對次要的問問題呼民營企業(yè)通畜常會以有利爆于企業(yè)發(fā)展霜為第一要務(wù)規(guī)，公司內(nèi)部泥人際關(guān)系的學(xué)處理和重大襯人事安排的他重要性相對別較弱，一般肅都能公私合勞營其權(quán)威解馬決。搏根據(jù)以上民微營企業(yè)咨詢旨的特點，咨率詢顧問除了結(jié)按照專業(yè)程崖序做好每一棋件工作外，塵還需要在以浮下方面做出裕較大的努力井：鏡(1)項目煮經(jīng)理應(yīng)花較腰多的時間與撈企業(yè)老板溝畫通，重大決粥策性問題主凱要與老板或購在老板主持捉的會議上討鬧論，事務(wù)性箏事宜可與項音目總監(jiān)直接窯溝通。民企柳老板有許多喜優(yōu)點，富有耀個人魅力，度但是其局限截性在于專業(yè)禁規(guī)范化不足系，對組織結(jié)圖構(gòu)的認(rèn)識經(jīng)餡驗多于科學(xué)豪。咨詢顧問桶須認(rèn)真分析基企業(yè)老板的咐優(yōu)劣，尋找魂改進(jìn)的切入涼點，在對企廁業(yè)整體做咨醉詢時也同時盈對老板個人吼提供咨詢，孤一個成功的考咨詢項目必政須讓老板個拐人有較大的岸收獲。塞(2)加大物培訓(xùn)力度。懶組織結(jié)構(gòu)的晝設(shè)計與企業(yè)販中高層管理柜人員的管理邀水平直接相紛關(guān)，而且民厘營企業(yè)請咨訪詢公司做咨凝詢本身也有編較高的專業(yè)墊培訓(xùn)預(yù)期，熟所以咨詢公響司應(yīng)按捺較爺多的管理技悠能培訓(xùn)，如尿目標(biāo)管理、幣時間管理，始績效管理，擊團(tuán)隊管理，擦領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，情災(zāi)景管理等。怒(3)加強(qiáng)腸互動。由于沈組織結(jié)構(gòu)設(shè)烏計牽涉到多梯數(shù)人的利益星，敏感性強(qiáng)哈，咨詢顧問遇應(yīng)盡可能與宋利益相關(guān)者厲進(jìn)行互動，謊使多數(shù)人感任到組織結(jié)構(gòu)鋤設(shè)計方案的吉合理性，有叉利于企業(yè)的與發(fā)展，有利狀于多數(shù)人的雕成長，盡可所能增加新組偉織結(jié)構(gòu)的接春受度?？?4)對公把司中有較大著影響力的中疾高層管理者屬和與老板關(guān)厘系較為密切血的一部分人政，咨詢顧問者應(yīng)在有足夠窄的了解后，角給予必要的脂私人幫助，甲主要是職業(yè)鍬生涯與技能警方面的建議坊，對于公司叛部分尋求個材人幫助的人羅員可在項目染中間安排適溜當(dāng)?shù)臅r間答朵疑解惑，以逐提高咨詢項陡目的美譽(yù)度季的口碑。由于權(quán)力過度集中，致使集團(tuán)總部機(jī)構(gòu)較為龐大由于權(quán)力過度集中，致使集團(tuán)總部機(jī)構(gòu)較為龐大集團(tuán)現(xiàn)有的人數(shù)是集團(tuán)成立之初設(shè)想人數(shù)的2.6倍，集團(tuán)的機(jī)構(gòu)和人員配備正迅速擴(kuò)大，客觀上是由于集團(tuán)經(jīng)歷了一個集權(quán)度不斷提高的過程。集團(tuán)現(xiàn)有的人數(shù)是集團(tuán)成立之初設(shè)想人數(shù)的2.6倍，集團(tuán)的機(jī)構(gòu)和人員配備正迅速擴(kuò)大，客觀上是由于集團(tuán)經(jīng)歷了一個集權(quán)度不斷提高的過程。這反映了集團(tuán)公司下屬分公司之間的權(quán)責(zé)劃分存在較大程度的模糊性，集團(tuán)總部的職責(zé)定位還處在探索階段1661666464現(xiàn)有人數(shù)集團(tuán)最初設(shè)想人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)集團(tuán)最初設(shè)想人數(shù)圖表2-2組織層次增加帶來的問題組織層次增加帶來的問題決策失誤決策遲緩決策失誤決策遲緩內(nèi)部沖突信息失真內(nèi)部沖突信息失真重蝕朵圖表2-3與市場競爭要求存在較大差距與市場競爭要求存在較大差距●信息傳遞準(zhǔn)確及時●信息傳遞速度慢、容易失真●市場瓜速度快●決策速度慢、市場瓜遲緩●對業(yè)務(wù)人員合理授權(quán)，及時●企業(yè)人員處理日常事務(wù)需要滿足客戶需求逐級匯報●靈活處理客戶要求與市場的緊急情況●市場壓力上移，下屬單位責(zé)任不到位市場需求企業(yè)現(xiàn)狀市場需求企業(yè)現(xiàn)狀圖表2-4圖表2-5…………也使集團(tuán)組織運行效率相對低下決策滯后或目前在A集團(tuán)中存在著大量問題需要集團(tuán)中心以上的人員做出決策，質(zhì)量不高通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)決策者負(fù)擔(dān)過重，難以保證決策質(zhì)量橫向協(xié)調(diào)各部門習(xí)慣于將問題拿到經(jīng)辦會上或者晨會上討論，部門之間缺少積不暢極主動的橫向溝通部門本位采購部門重價格輕質(zhì)量、生產(chǎn)部門重產(chǎn)量輕市場、銷售部門重銷售輕主義嚴(yán)重渠道，他們總體上表現(xiàn)為重本部門的短期利益，忽視集團(tuán)的整體目標(biāo)每種結(jié)構(gòu)形式，進(jìn)化論是職能制、事業(yè)部制還是矩陣制，都只是一種工具，本身無所謂好壞，關(guān)鍵是這種工具能否使組織運行更有效率，實現(xiàn)內(nèi)部責(zé)權(quán)關(guān)系和外部環(huán)境要求之間的協(xié)調(diào)一致，但是A集團(tuán)目前的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)表現(xiàn)出一些效率低下的特征：每種結(jié)構(gòu)形式，進(jìn)化論是職能制、事業(yè)部制還是矩陣制，都只是一種工具，本身無所謂好壞，關(guān)鍵是這種工具能否使組織運行更有效率，實現(xiàn)內(nèi)部責(zé)權(quán)關(guān)系和外部環(huán)境要求之間的協(xié)調(diào)一致，但是A集團(tuán)目前的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)表現(xiàn)出一些效率低下的特征：圖表2-6圖表2-7監(jiān)察中心和審計中心為集團(tuán)的發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn)，監(jiān)察中心和審計中心為集團(tuán)的發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn)，但其職能存在交叉重疊監(jiān)察中心職能：審計中心職能●國內(nèi)外規(guī)范的企業(yè)一般只●監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營管事活動設(shè)立審計部門，監(jiān)察的職●信訪案件的查處能由審計部門承擔(dān)●監(jiān)督企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營●對被接受企業(yè)審計●監(jiān)察中心與審計中心在行為●報表審計實施監(jiān)督過程中存在職●監(jiān)督法律法規(guī)集團(tuán)文件●購銷合同審計責(zé)交叉的貫徹執(zhí)行●實物盤點審計●監(jiān)察與審計工作重視對●難點、熱點問題反饋經(jīng)營活動結(jié)果監(jiān)督，對制度與程序的合理性、相關(guān)活動的符合性關(guān)注不夠●監(jiān)察審計工作缺乏規(guī)范化與計劃性圖表2-8圖表2-9營第三章促國有企業(yè)組調(diào)織結(jié)構(gòu)設(shè)計蒙咨詢歇計劃經(jīng)濟(jì)的祥產(chǎn)生了一大耕批的國有企減業(yè)，他們曾蠻經(jīng)是我國國尿民經(jīng)濟(jì)的主盤要組成部分塘，但目前國侍有經(jīng)濟(jì)在我碌國國民經(jīng)濟(jì)王總量的比重獵還會更低。丹盡管整體而牧言，國有經(jīng)獻(xiàn)濟(jì)所占的比館重已不高，崖但是剩下的銹國有企業(yè)都圾是規(guī)模較大氧的企業(yè)，傳憑統(tǒng)的管理體等制束縛著國扶有企業(yè)的活會力，使國有撫企業(yè)的人才因流失嚴(yán)重，緒面對著市場滴環(huán)境的劇烈辛變化，變革像成為國企生浸存的基本要臨求。目前國佩有企業(yè)構(gòu)成鍋管理咨詢市廚場的主要客峰戶，我們有打必要探討其斬中的特殊問犯題和規(guī)律。鎖第一節(jié)梅國有企業(yè)組巧織結(jié)構(gòu)的特餃點和問題懼一、國有企明業(yè)組織結(jié)構(gòu)踢的特點載根據(jù)我們的躲調(diào)研和這幾良年做管理的公咨詢的研究判，我們認(rèn)為壟目前國有企稿業(yè)的組織結(jié)融構(gòu)有如下特砌點：拖(1)規(guī)范咸化程度較高貢：國有企業(yè)弦受經(jīng)典組織亭管理理論影硬響較深，官挪僚組織特征拳較為明顯。屠企業(yè)中工作話程序、工作淋細(xì)則、規(guī)章莖和政策手冊癥等書面文件憂的數(shù)量多；謀(2)分工干程度高，內(nèi)姓部控制較為客完整，事務(wù)蓄性工作規(guī)范漂較好，但決突策流程長，啊缺乏最終決虹策者。溫(3)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)化程度較高勢：操作性工株作活動以統(tǒng)娛一的方式執(zhí)提行的程度相業(yè)對較高，但塞是管理制度出執(zhí)行力度不側(cè)夠；項(4)職業(yè)刃化程度不高足：管理者接詢受的培訓(xùn)和隨正規(guī)教育普標(biāo)遍較多，但蜘受制度的約勞束能運用的令較少，知識渾老化現(xiàn)象較獵嚴(yán)重；奇(5)內(nèi)部終關(guān)系復(fù)雜：記內(nèi)部就業(yè)形剪成了國有企獸業(yè)錯綜復(fù)雜哈的人際關(guān)系酒，考核獎懲才措施難以得派到有效實施膏；餡(6)受國斧家政策影響蒸大，上級干設(shè)預(yù)較多，很纖多內(nèi)部決策攪自己不能做路，員工球“餅主人意識狼”鎮(zhèn)較強(qiáng)，內(nèi)部矮分配平均主沈義現(xiàn)象較嚴(yán)此重。側(cè)二、國有企乳業(yè)組織機(jī)構(gòu)椒的主要問題濟(jì)國有企業(yè)組塵織結(jié)構(gòu)的主解要問題與國猛有企業(yè)的性雕質(zhì)密切相關(guān)岸，國有企業(yè)窩的高保障低礎(chǔ)工資制度和釘國企員工的秩“斗國有度”撈身份，使國妨企員工與企鎮(zhèn)業(yè)形成了超抗越于雇傭關(guān)若系的依賴，拿由于員工不老能解雇，管牧理制度得不冬到有效執(zhí)行碌，獎優(yōu)罰劣狂的激勵機(jī)制網(wǎng)難以形成，丙企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人噸的政治前途篩決定其職業(yè)眨生涯，與個突別員工利益歸直接相關(guān)的寨事情也必須牢由總經(jīng)理決肝定，企業(yè)領(lǐng)壇導(dǎo)人受到的困局限大，難逗以放開手腳卸開拓經(jīng)營，臣管理人員的址政治意識較裕強(qiáng)，重程序豪重角色而非汪重效率現(xiàn)象孟明顯。圖表溜3-1到圖恐表3-10赴所給出的案青例是我們一懶位國企客戶妄問卷調(diào)查所擴(kuò)反映的部分蘭問題，有較響大的代表性倘。云第二節(jié)憲國有企業(yè)組招織結(jié)構(gòu)設(shè)計頭咨詢特點和危對策吃國有企業(yè)領(lǐng)儉導(dǎo)人由于死“吩公仆?！狈两巧蛧醒肫髽I(yè)的政治噴地位，具有伴與民企領(lǐng)導(dǎo)籮人很不同的范做事風(fēng)格，權(quán)在咨詢過程但中的參與與臥民營企業(yè)領(lǐng)坐導(dǎo)人表現(xiàn)出茶明顯的差異腦，而且國有櫻企業(yè)組織結(jié)腔構(gòu)設(shè)計的任幸務(wù)與民企有醫(yī)許多不同之寇處，客戶更競希望咨詢顧譜問能以專業(yè)脂經(jīng)驗妥“蛙擺平哥”偷有關(guān)基層員艷工，以及為江取得上級支盈持提供專業(yè)脂理由。掌握承國有企業(yè)組季織結(jié)構(gòu)設(shè)計甘咨詢的特點兆更有利于項累目的順利運惡作。爐特點一：國桶有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)戴人有參與度胳較低炭國有企業(yè)領(lǐng)耐導(dǎo)人有咨詢幼過程中通常戚不會明確表詳達(dá)出自己的危需求，而比億較含蓄，與討咨詢公司接零觸更多的通懸常是客戶的摧項目總監(jiān)，府可能是副總著或老總特別筍信任的某位衰部門經(jīng)理。瀉國企領(lǐng)導(dǎo)人跪?qū)ψ稍冞^程毯參與度不高具，主要體現(xiàn)祝在以下幾個亞方面：第一雨，投入時間錢少，國有企罷業(yè)總經(jīng)理配尖合咨詢投入鑄的時間相對往較少；第二脂，咨詢過程秋的主導(dǎo)性不俊強(qiáng)，國企總蜘經(jīng)理通常不遲會將自己的作要求，所存塊在的問題明俗確主動提出向，而是讓咨友詢顧問去尋喝找問題，確符定問題，并舊解決問題，胳只是在解決如問題的方向壩與其所期望代的方向不一些致時會簡單爛地提一下；烈第三，國有怨企業(yè)總經(jīng)理徐通常不會接疑受激烈的變狐革方案，對剖政治風(fēng)險敏凍感。悠特點二：國默企員工對切當(dāng)身利益會非哄常敏感深國企員工的脹公平感強(qiáng)，確對職位調(diào)整而和影響切身顫利益的變革?？赡軙龀龃呒ち曳磻?yīng)。盤特點三：組由織結(jié)構(gòu)設(shè)計厲方案的探討愚通常不會深哈入征國有企業(yè)組炒織結(jié)構(gòu)設(shè)計涂的方案通常蒜不會像民營師企業(yè)那樣深骨入細(xì)致，國拾企領(lǐng)導(dǎo)人可貪能會對組織壽結(jié)構(gòu)將來的候?qū)嵤┊a(chǎn)生疑朋問，但不會槳在集體討論扮時坦率地提脅出，而會在榆將來的實施炭中自己調(diào)整矮。國企咨詢爛最重要的是俱提供專業(yè)規(guī)賺范、具體問嫌題的報告。少根據(jù)以上國瓣有企業(yè)咨詢殼的特點，咨血詢顧問除了個按照專業(yè)程橫序做好每一咱件工作外，離還需要在以融下方面職業(yè)贏化做出較大儀的努力：洗(1)國企券總經(jīng)理雖然遙表示的意見料不是很多，端但通常內(nèi)涵箏豐富，指示奔著咨詢的需堵求和方案的衫基本方向，己項目經(jīng)理應(yīng)事花較多的時作間琢磨國企翠總經(jīng)理表達(dá)爐的意思，不僚清楚或不是憑很肯定時可欠將自己的理財解試探性地俘提出來討論樣，盡早弄清冷其意思，這繁是決定項目晃成敗的一個竭重要因素，促滿足了客戶揉總經(jīng)理的咨饒詢需求，項甚目成功就有穩(wěn)保障。錘(2)加大謹(jǐn)培訓(xùn)力度。撲國有企業(yè)聘神請咨詢顧問姨進(jìn)行咨詢，近對結(jié)果的重蠅視不如民企鹿，但對于獲夏得知識的渴悲望通常不會老弱于民企，襪所以如果咨私詢顧問希望弄提高客戶滿穗意度，可安諒排較多的管督理專業(yè)培訓(xùn)彈，如目標(biāo)管械理，時間管尚理，績效管疼理，團(tuán)隊管瓣理，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)聲，情景管理鼓等。刪(3)對公活司中有較大傘影響力的中堵高層管理者檢，咨詢顧問秘給予足夠的很關(guān)注，若國巖企咨詢項目陜失敗，一般胡不會是因為奸客戶的總經(jīng)介理，而是因攝為其副手的慨質(zhì)疑或挑剔副，所以要花漢足夠的時間圍關(guān)注客戶副筆總的咨詢需辨求。未能充分考慮員工利益，公司缺乏凝聚力、分配不公是大多數(shù)員工認(rèn)為未能充分考慮員工利益，公司缺乏凝聚力、分配不公是大多數(shù)員工認(rèn)為公司內(nèi)部面臨的主要問題其他0.5戰(zhàn)略目標(biāo)不明確24.5缺乏凝聚力，企業(yè)文化匱乏48.1政策模糊26.4未能充分考慮公司員工利益62.3不尊重人11.8分配不公42.5授權(quán)不明確17.9敬業(yè)精神弱化34.4團(tuán)隊精神差47.2職責(zé)不清41圖表3知道真實的處理結(jié)果22不知道真實的處理結(jié)果77圖表3-2只有7%的員工認(rèn)為公司內(nèi)部處理日常事務(wù)非常高效只有7%的員工認(rèn)為公司內(nèi)部處理日常事務(wù)非常高效非常高效一般混亂不知道020406080百分比7774741717圖表3-34343343412121010圖表3-4公司正式溝通渠道不暢，接近1/3的員工在遇到公司正式溝通渠道不暢，接近1/3的員工在遇到問題時沒有反應(yīng)中，而是發(fā)牢騷找機(jī)會與直接上級交流與最親密的同事私下交流未答其他找合并前的公司同事交流說了得不反饋，索性不說說了也沒用，發(fā)些牢騷算了39.6%39.6%24.5%28.8%圖表3-5只有一半左右的員工感到目前的工作很合適，只有一半左右的員工感到目前的工作很合適，并且有信心、有能力做好很合適，并且有信心有能力做好是我喜歡的工作，但自己能力有欠缺不是我喜歡的工作，但是我能做好不適合我，我正考慮換一個崗位不適合我，我正考慮跳槽0102030405060百分比圖表3-6超過一半的員工認(rèn)為自己的才能在目前崗位上發(fā)揮不充分，而且同時超過一半的員工認(rèn)為自己的才能在目前崗位上發(fā)揮不充分，而且同時且有信心接受難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作完全沒有發(fā)揮5.7%有些方面沒有發(fā)揮48.6%拒答2.4%未答1.0%已充分發(fā)揮不希望2.8%0.9%無所謂12.7%發(fā)揮尚好42.5%希望但沒信心18.9%希望且有信心64.6%圖表3-7超過四成員工認(rèn)為工作努力或松懈對工資影響不大超過四成員工認(rèn)為工作努力或松懈對工資影響不大未答2.8%沒影響10.4%影響很大16.0%影響不大33.5%影響比較大37.3%圖表3-8474736100474736100575745404540137137圖表3-9507305073057875787595950501471114711存圖表3-1猶0第二部分除第四章怠組織結(jié)構(gòu)設(shè)寄計的權(quán)變因隱素夸影響企業(yè)組糞織結(jié)構(gòu)設(shè)計危的權(quán)變因素涉較多，其中某最重要的是旋企業(yè)所面臨悅的環(huán)境、企召業(yè)的戰(zhàn)略、抽企業(yè)的人員廚素質(zhì)、企業(yè)螺的規(guī)模和企隔業(yè)所處的生艦命周期，下盤面逐一分析如這些因素的聲影響。壇第一節(jié)尺組織結(jié)構(gòu)與份經(jīng)營環(huán)境疼所有的企業(yè)殃者在一定的虜環(huán)境下生存該和發(fā)展，企機(jī)業(yè)的行為必效須順應(yīng)環(huán)境顯的要求。在孩現(xiàn)代經(jīng)營環(huán)據(jù)境快速變化楚的情況下，抗能夠長壽的梁企業(yè)不一定狼是能力最強(qiáng)掌的企業(yè)，而么是最能適應(yīng)貪環(huán)境變化的橋企業(yè)。因此芹，企業(yè)組織吉結(jié)構(gòu)設(shè)計必另須充分考慮參環(huán)境因素的梳影響。忽一、環(huán)境的幣種類朋企業(yè)所處的尺環(huán)境可以根漸據(jù)與企業(yè)的眼相關(guān)程度分剪為任務(wù)環(huán)境口和一般環(huán)境安。任務(wù)環(huán)境爽與企業(yè)相互饑作用并直接續(xù)影響著企業(yè)跨實現(xiàn)目標(biāo)的掛能力，包括購行業(yè)競爭環(huán)據(jù)境、原材料警、市場、替贈代品等，它磚們影響著企仁業(yè)所在行業(yè)段的利潤率，歸決定著所在軌行業(yè)的吸引執(zhí)力，一般環(huán)獻(xiàn)境雖然對企室業(yè)的日常經(jīng)輔營沒有直接薪影響，但會達(dá)有間接影響擋，包括政府岸，社會文化度、宏觀經(jīng)濟(jì)杜、技術(shù)及投蹤融資環(huán)境等瞎。似二、環(huán)境的械不確定性澤環(huán)境的不確帳定性影響著筋企業(yè)對環(huán)境岸的信息需求侄和從環(huán)境中脂獲得資源的凱需求，直接懇影響著企業(yè)端組織結(jié)構(gòu)的姨設(shè)計。環(huán)境酷的不確定性栗可以從環(huán)境論的復(fù)雜性和競穩(wěn)定性兩個抱維度進(jìn)行考致察。環(huán)境的探復(fù)雜性指與芽企業(yè)經(jīng)營有境關(guān)的外部因拾素的數(shù)量與鹿不同之處，賠如消費品企遇業(yè)面臨消費壤者這樣單一勞的市場環(huán)境過就比電信運崗營商面臨許容多不同顧客誠的市場環(huán)境豎簡單得多，電環(huán)境的穩(wěn)定亮性指環(huán)境因支素的變動程果度，一個環(huán)瓶境領(lǐng)域如經(jīng)牲過一年或幾愈個月仍然保徑持不變就是皺穩(wěn)定的。而給不穩(wěn)定的環(huán)林境下影響企駕業(yè)經(jīng)營的因然素會突然變拍化，如競爭瘋對手對企業(yè)聯(lián)的市場行為竿做出了針以肯性或?qū)節(jié)孕袆?，這碑會導(dǎo)致競爭腎環(huán)境的不穩(wěn)岔定。差今天大眾數(shù)閣企業(yè)所面對神的環(huán)境正變購得更加不穩(wěn)外定，相對而穗言公共用品甚面臨的環(huán)境鍵較為穩(wěn)定，湯環(huán)境的不確烘定性可通過課圖表4-1切框架反映。際穩(wěn)定頭簡單+穩(wěn)定掉=低度不確銜定吩外部因素的抽數(shù)量少帆各因素保持涂不變或變化舊緩慢場復(fù)雜+穩(wěn)定嚼=中低度不縮確定破外部因素的薯數(shù)量多透各因素保持外不變或變化竟緩慢默不穩(wěn)定閉簡單+不穩(wěn)撫定=中高度粒不確定屢外部因素的足數(shù)量少驚各因素變化族頻繁，不可叼預(yù)見，且會芹產(chǎn)生反作用窗復(fù)雜+不穩(wěn)手定=高度不膜確定軋外部因素的泰數(shù)量多瓜各因素變化擱頻繁，不可漸預(yù)見，且會練產(chǎn)生反作用激簡單歪復(fù)雜腰圖表4-1菠環(huán)境夫的復(fù)雜性萍三、環(huán)境不沾確定對組織烘結(jié)構(gòu)的影響寬環(huán)境不確定勿性程度直接蘇影響著企業(yè)雹組織結(jié)構(gòu)的瀉設(shè)計，具體叫表現(xiàn)在對職音位和部門、冤組織的分工摩和協(xié)作方式糖、控制過程啞及計劃和預(yù)衡測同，當(dāng)外摘部環(huán)境復(fù)雜車性增加時，店外部環(huán)境中仍的每個因素饞都需要一個冠崗位或部門板與之聯(lián)系，同名的職位和黑部門的數(shù)量氣會增加，這佛樣增加了企聯(lián)業(yè)組織內(nèi)部常復(fù)雜性。當(dāng)狗外部環(huán)境迅冠速變化時，決組織的各部碌門在處理外敢部環(huán)境中的息不確定性方君面變得高度液專業(yè)化，每洽一部門的成首功都要求具黨有專門的知玻識技能和行仰為，表現(xiàn)出土較大的差異全，如圖表4良-2所示。車特點幫研究與開發(fā)毀部們生產(chǎn)制造部務(wù)銷售部膨目標(biāo)籃創(chuàng)新、高質(zhì)腐量莫效率、質(zhì)量巧、成本持顧客滿意械時間聾長雪短就短咱合作導(dǎo)向緣工作戶工作跟顧客標(biāo)規(guī)范程度習(xí)低真高侮高部組織的差異魯化程度超高超，部門之間倦的協(xié)作就越貸困難，人而紅組織中承擔(dān)京協(xié)調(diào)整合功析能的固定機(jī)柏構(gòu)和人員與尊臨時機(jī)構(gòu)等團(tuán)就越多。因像此不確定性牧高的環(huán)境下乳，運行良好皮的組織具有燥較高的內(nèi)部胳差異化和整辨合水平，反賣之不確定性繡低的環(huán)境中鉛運行良好的映組織則差異勒化和整合水常平相對較低頃。僑環(huán)境的確定朝性也必然影黨響著組織內(nèi)桌部的規(guī)范化呼程度。當(dāng)外螺部環(huán)境迅速閑變化時，組丹織組織內(nèi)部文相對松散，敗控制較弱，折更具適應(yīng)性古，有機(jī)性較益高。當(dāng)外部拴環(huán)境較為穩(wěn)柄定時，組織征內(nèi)部的規(guī)章抄、程序和權(quán)襖力層級較為渣明顯，組織激的集權(quán)化程柳度和機(jī)械性悅程度較高奸。參見圖表裂4-3。嗎機(jī)械性筍有機(jī)性梢1、工作被顆分成各自獨彼立、專門化雞的部分傍2、工作被花嚴(yán)格限定鼓3、有嚴(yán)格撒的權(quán)力和控朱制等級，有對許多規(guī)章制旅度證4、對工作碎的了解和控吊制集中于組儀織的高層管揉理部門劇5、溝通以訓(xùn)縱向為主廁員工共同完拜成部門的一創(chuàng)般任務(wù)聰工作通過員困工所在團(tuán)隊樓重新調(diào)整和塵劃分壩較少的權(quán)力第、控制等級痰、規(guī)章脹對工作的了揮解和控制存擋在于組織的類任何地方映組織內(nèi)溝通沃以橫向為主棋環(huán)境不確定脈性對組織地貓計劃和預(yù)測壩也有較大的稈影響，當(dāng)環(huán)累境穩(wěn)定時，層組織能夠集巨中精力解決買當(dāng)前經(jīng)營和判日常效率問視題，長期的軍計劃和預(yù)測今是不必要的砍。因為未來辜環(huán)境的要求述與今天是相拼同的。隨著剛環(huán)境的不確友定性增加，式計劃和預(yù)測服變得必要，羊計劃能夠減堂少外部變化細(xì)的負(fù)面影響糟。具有不穩(wěn)合定環(huán)境的組撈織通常建立乒一個計劃部烤門，審視環(huán)音境因素并分堆析其他組織蟻潛在行動和儲對策。計劃焰的范圍很廣酬并可能預(yù)測竭不同環(huán)境的領(lǐng)偶發(fā)事件，仿計劃隨著預(yù)強(qiáng)測而變化，滋環(huán)境不確定洗對組織內(nèi)部櫻的影響見圖我表4-4。股環(huán)境不確定符除對企業(yè)組械織內(nèi)部有上鍋述影響外，怪還影響企業(yè)絞與外部環(huán)境可的關(guān)系，如弱企業(yè)與其他輪組織建立戰(zhàn)鉛略聯(lián)盟、通姓過控股或參悲股建立集團(tuán)糞、業(yè)務(wù)外包漿建立網(wǎng)絡(luò)組煉織等，對此刮我們也可以簡看做對企業(yè)廢外部組織的辰影響?；莸诙?jié)鬧組織結(jié)構(gòu)先與企業(yè)戰(zhàn)略售組織結(jié)構(gòu)是豈企業(yè)高層決券策者為實現(xiàn)設(shè)企業(yè)目標(biāo)而輔建立信息溝攪通、權(quán)力和跑職責(zé)分工與墓協(xié)作的正式攤關(guān)系，因此值組織結(jié)構(gòu)設(shè)拔計的起點應(yīng)放是企業(yè)的目辦標(biāo)和實現(xiàn)目頌標(biāo)的戰(zhàn)略。啦企業(yè)組織結(jié)筐構(gòu)設(shè)計咨詢抹的第一步是蔬幫助企業(yè)簡爽要梳理企業(yè)豐目標(biāo)和戰(zhàn)略慌，而目標(biāo)和昂戰(zhàn)略的梳理迎通常從分析圾外部環(huán)境中踏存的機(jī)會和薄不利因素開帆始，還包括汗環(huán)境的變化廈程度、不確糠定性和資源從的可獲得性合。咨詢顧問象還需要與客買戶高層管理掀者評估企業(yè)跌自身的優(yōu)勢截和劣勢，從請而明確企業(yè)營相對于同行澤業(yè)其他公司談所具備的物思有能力。在兼此基礎(chǔ)上評灣估企業(yè)確立胸的目標(biāo)和戰(zhàn)膏略，根據(jù)企融業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)女略提出設(shè)計壇組織結(jié)構(gòu)的額原則性要求饞，最后根據(jù)喜組織結(jié)構(gòu)的繭設(shè)計預(yù)測其舍有效性程度味，并據(jù)此評賣估組織結(jié)構(gòu)侮設(shè)計的合理娘性與戰(zhàn)略的濱合理性。組籌織結(jié)構(gòu)設(shè)計鴉有效性是組壓織其目標(biāo)的敵程度，企業(yè)節(jié)目標(biāo)與戰(zhàn)略真是評價組織值結(jié)構(gòu)計有效屑性的基本依橫據(jù)，戰(zhàn)略與匙組織設(shè)計咨歌詢的關(guān)系見植圖表4-5劣。有效性結(jié)果資源的獲得效率有效性結(jié)果資源的獲得效率目標(biāo)的達(dá)到利益相關(guān)者競爭價值外部環(huán)境機(jī)會環(huán)境威脅不確定性資源可利用性組織設(shè)計組織設(shè)計結(jié)構(gòu)形式信息技術(shù)和控制系統(tǒng)組織間的聯(lián)系組織文化企業(yè)高層團(tuán)隊、咨詢顧問企業(yè)高層團(tuán)隊、咨詢顧問內(nèi)部內(nèi)部優(yōu)勢弱勢核心能力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格過去業(yè)績穗一、公司戰(zhàn)蓋略對企業(yè)組邀織結(jié)構(gòu)形式培的影響藝根據(jù)錢德勒閉的研究，公滋司戰(zhàn)略對企鴿業(yè)組織結(jié)構(gòu)閑設(shè)計起著決消定性的作用肉，公司戰(zhàn)略悄對企業(yè)組織盛形式的影響綢見圖表4-否6。后來的軍研究表明組訂織結(jié)構(gòu)的變研革也可引導(dǎo)厭企業(yè)新戰(zhàn)略隸的形式和發(fā)深展。序采用專業(yè)化踢經(jīng)營戰(zhàn)略的配公司通常采藏用集權(quán)的職嚇能制，其原每因是由于經(jīng)投營的產(chǎn)品品摟種單一，管局理比較簡單迷，管理人員含較少，有利降于加強(qiáng)控制蘭，降低成本朗，提高質(zhì)量籮。采用主副家業(yè)多元化戰(zhàn)鐵略的公司主案業(yè)通常采用騰直線職能制按，理由同上賣，對于共享筑相關(guān)資源的矩副業(yè)通常采有取單獨核算池的組織形式咱，以免給主綠業(yè)增加負(fù)擔(dān)鏡。對于實行焦縱向一體化掩的企業(yè)，由胳于產(chǎn)業(yè)價值咽鏈上的各環(huán)報節(jié)同時對外宗內(nèi)經(jīng)營，根牧據(jù)各環(huán)節(jié)之掏間的關(guān)系實聾行靈活的混都合制結(jié)構(gòu)有鳴利于保持各悠部分的活力辜，同時便于令控制。對于斜為共享價值潤某環(huán)節(jié)的橫盞向一體化的君公司多采用產(chǎn)副業(yè)部制，辮有利于共享卻資源的統(tǒng)一籍控制和充分仔發(fā)揮各業(yè)務(wù)務(wù)模塊的積極妻性。采用無淹關(guān)多元化經(jīng)鏟營的企業(yè)由燒于主要共享涼公司的無形沉資源，所以繞采用母子公敘司制有利于默降低總部對干相關(guān)業(yè)務(wù)的碗過度干預(yù)。而經(jīng)營戰(zhàn)略鋒組織結(jié)構(gòu)約專業(yè)化凱職能制津主副業(yè)多元灑化觀附有單獨核頌算單位的職巴能制構(gòu)限制性相關(guān)由多元化(縱拿向一體化)洋混合結(jié)構(gòu)辮非限制性相知關(guān)多元化(害共享價值鏈劍某一環(huán)節(jié))灣副業(yè)部制兵無關(guān)多元化劍母子公司制圖表4-6臨二、企業(yè)業(yè)礙務(wù)競爭戰(zhàn)略跡對企業(yè)組織訴結(jié)構(gòu)的影響隱不同的業(yè)務(wù)升競爭戰(zhàn)略對熟企業(yè)組織的桶集中程度、蠻規(guī)范化程度茄、標(biāo)準(zhǔn)化程慘度、考核激撇勵及組織文血化的要求均紹不同，圖表民4-7是波票特分析三種報基本競爭戰(zhàn)員略對企業(yè)組次織結(jié)構(gòu)的影泥響。拋戰(zhàn)略尖組織特征姥低成本戰(zhàn)略僻明確的職責(zé)酸分工和責(zé)任帥、高度的中叼央集權(quán)、嚴(yán)罪格的成本控剪制盲標(biāo)準(zhǔn)操作所沾唾棄、高效栽的資源獲取劍和分銷系統(tǒng)殼以滿足嚴(yán)格證的定量目標(biāo)奸為基礎(chǔ)的激律勵靠密切監(jiān)督、齊有限的員工把授權(quán)怕經(jīng)常和詳細(xì)幕的控制性報沿告象差異化戰(zhàn)略慚有機(jī)的、寬幸松方式的行憂動，部門間騾較強(qiáng)的協(xié)調(diào)州性堤在研究與開緣發(fā)、產(chǎn)品開騎發(fā)和市場營散銷部門之間披的密切協(xié)作厚重視主出評針價和激勵，翼而不定量指夫標(biāo)丑輕松愉快的梳工作氛圍，請鼓勵創(chuàng)造性劃強(qiáng)、思維開柿闊、創(chuàng)新的拼員工較多的炭授權(quán)能聚焦戰(zhàn)略圖高層與下屬忍決策在特定屯戰(zhàn)略目標(biāo)上滴結(jié)合譯獎勵和報酬浪制度靈活，琴與客戶關(guān)系當(dāng)密切夠衡量提供服咐務(wù)和維護(hù)的冊成本架強(qiáng)調(diào)客戶忠然誠慘加強(qiáng)員工與量客戶接觸的精授權(quán)圖表4-7跑三、戰(zhàn)略對奉企業(yè)關(guān)鍵職晨能的影響征德魯克在《胳管理腰——璃任務(wù)呢·償責(zé)任香·匠實務(wù)》中指車出，企業(yè)各圖項管理職能涂如同建筑物偶的磚料和各避種構(gòu)件，關(guān)恐鍵職能如同陽建筑物中負(fù)晝荷最大的那叉部分構(gòu)件。揮因此任何一線家運行良好毀的公司須將開關(guān)鍵職能配兔置在企業(yè)組岸織結(jié)構(gòu)的中滑心地位，必青要時由總經(jīng)爐理親自抓，封組織結(jié)構(gòu)設(shè)桑計也須明確品指出公司的收關(guān)鍵職能或?qū)げ块T。否則五即使各項基膜本職能健全從，但抓不住澆主要矛盾，派平均使用力客量，或者互媽相爭當(dāng)主角板，造成磨擦劍與內(nèi)耗，組敢織管理依然介低效，不能徑切實保證企汁業(yè)目標(biāo)的實壞現(xiàn)。像決定企業(yè)關(guān)軋鍵職能的因雹素很多，其元中最主要的糟是企業(yè)戰(zhàn)略斷，企業(yè)采取迫不同的戰(zhàn)略咳會導(dǎo)致關(guān)鍵纏職能的不同近，圖表4-電8是米歇爾綁·提羅伯特關(guān)于俊企業(yè)戰(zhàn)略決喝定關(guān)鍵職能炎的研究成果野。題第三節(jié)槍組織結(jié)構(gòu)警與企業(yè)人員妄素質(zhì)距人員素質(zhì)對衡組織結(jié)構(gòu)設(shè)勺計的影響目終前還沒有引帥起足夠的重礙視，但是在襖組織結(jié)構(gòu)設(shè)煤計中對人員批素質(zhì)的影響晌考慮不夠會通產(chǎn)生較嚴(yán)重參的問題。比尋較典型的例旅子是麥肯錫刷為實達(dá)做的窮組織結(jié)構(gòu)設(shè)塑計咨詢，將脫實達(dá)由原來眨各產(chǎn)品線獨旁立經(jīng)營的副息業(yè)部改為銷出售資源共享什的產(chǎn)品經(jīng)理艦制后，由于凍產(chǎn)品經(jīng)理主束要由原工程平人員調(diào)整而紋來，但他們孕多數(shù)不懂營翼銷，不能承嗚擔(dān)產(chǎn)品線的慧策劃管理之脂職，而客戶響經(jīng)理主要由責(zé)原銷售人員丸調(diào)整而來，館他們對其他騾相關(guān)的產(chǎn)品淺技術(shù)缺乏較仍深入的了解偶，無法承擔(dān)并為客戶提供奮整合服務(wù)的全職能，因此痛組織結(jié)構(gòu)調(diào)侍整后導(dǎo)致經(jīng)運營狀況大幅雙下滑。饅一、人員素凳質(zhì)對組織結(jié)擠構(gòu)的主要影朋響乏(1)集權(quán)絹與侵權(quán)。企載業(yè)中層管理卡人員專業(yè)水驕平高，管理李知識全面，共經(jīng)驗豐富，買有良好的職令業(yè)首選，則蹄管理權(quán)力可螺較多地下放競；反之，則抖權(quán)力應(yīng)多集工中一些。秘(2)管理謝幅度大小。乒管理者的專進(jìn)業(yè)水平，領(lǐng)塔導(dǎo)經(jīng)驗，組折織能力較強(qiáng)葛，就可以適燭當(dāng)?shù)財U(kuò)大管鄰理幅度；反奸之，則應(yīng)縮沒小管理幅度劇，以保證管速理的有效性封。槍(3)部門辨設(shè)置的形式冒。如實行副盼業(yè)部制須有杯比較全面領(lǐng)拋導(dǎo)能力的人浸選擔(dān)任副業(yè)辜部經(jīng)理，實術(shù)行矩陣結(jié)構(gòu)新，項目經(jīng)理喇人選要求較炸高的威信和陽良好的人際豆關(guān)系，以適炎應(yīng)責(zé)多權(quán)少幻的特點。棄(4)定編娛人數(shù)。人員足素質(zhì)高，一鳥人可兼多職內(nèi)，可減少編周制，提高效鹽率；人員素肺質(zhì)低則需將鬧復(fù)雜的工作識分解由多人臨來完成。樓(5)協(xié)調(diào)去機(jī)制。員工己具有良好的銹作風(fēng)格可以牧在某種程度網(wǎng)上彌補(bǔ)協(xié)調(diào)錯機(jī)制設(shè)計上片的不足；反蜂之，如果員垃工本位主義羨嚴(yán)重，又缺示乏必要的溝逗通培訓(xùn)，則吹部門間必然堡扯皮不斷，敬工作效率低跳下，需要加丈強(qiáng)協(xié)調(diào)機(jī)制聲的設(shè)計。景二、因事設(shè)多人與因人設(shè)遇事錘因人設(shè)事常球被作為一種溜對現(xiàn)實的妥驚協(xié)而受批評舌，因事設(shè)人世則備受推崇宰，被認(rèn)為是魯符合組織結(jié)基構(gòu)設(shè)計的基豐本原理。實枕際上這兩者牢不應(yīng)絕對化事，不同的企勺業(yè)不同的階拉段應(yīng)以一種蜜原則為主進(jìn)里行設(shè)計。新泊企業(yè)剛成立贊，或企業(yè)牌撈快速發(fā)展時討期，根據(jù)發(fā)轉(zhuǎn)展需要招聘白人手，充分富體現(xiàn)因事設(shè)聲人原則。但豆企業(yè)發(fā)展平浸穩(wěn)，或發(fā)生野收購兼并時碰，或遇到具烤有戰(zhàn)略意義琴的人才時，境因人設(shè)事也蔥有必要的。袖多數(shù)情況人夾員置之不理粱是不現(xiàn)實的局，事找人并咱不一定就能購找到合適的污人，因崗設(shè)鼻人的理想主忙義色彩較濃威。與歐美企魚業(yè)強(qiáng)調(diào)因事語設(shè)人不同，輝日本企業(yè)更予強(qiáng)調(diào)因人設(shè)碎事，尤其是恭中低層管理掃人員常常并降沒有嚴(yán)格的寫職務(wù)說明，遣不將職務(wù)設(shè)爸計完全獨立巨于員工本身鄉(xiāng)的興趣和能真力，而是根歡據(jù)個人的發(fā)極展需要設(shè)計疤工作內(nèi)容，利這樣的做法夏被公認(rèn)為對廣企業(yè)追趕歲美國起到了泥重要作用。辭從蓋洛普公兄司長達(dá)30卷年的調(diào)研成路果看，讓員謹(jǐn)工有機(jī)會做正自己最擅長誼的事是成就餅卓越重要理鼓念，根據(jù)崗橫位需要設(shè)置達(dá)人員，難以物充分發(fā)揮現(xiàn)陶有人員的優(yōu)斤勢，企業(yè)的柏業(yè)績，員工逮滿意度、工截作效率等均訴處于一般水罪平。賣三、組織結(jié)艘構(gòu)設(shè)計與人哭員培訓(xùn)的同凱步彎在目前的狀跑況下進(jìn)行組茶織結(jié)構(gòu)設(shè)計授既要充分發(fā)耍揮現(xiàn)有人中打的優(yōu)勢，因夕人設(shè)事，又膝要因事設(shè)人剪，不能消極殘遷就企業(yè)現(xiàn)治有人員素質(zhì)滴落后的現(xiàn)實哄。但是一種申先進(jìn)合理的根組織結(jié)構(gòu)設(shè)僅計，又往往幣需要人員能墨力、工作作淹風(fēng)改進(jìn)，整捐個企業(yè)人員鋼的改進(jìn)不是拉咨詢項目本朽身能完成的壺，特別是管咐理人員素質(zhì)勵的提高更是蹤如此。因此運進(jìn)行組織結(jié)咐構(gòu)設(shè)計咨詢電時，除了要召提出新的組君織方案外，晨還要提出客撈戶的人員培猴訓(xùn)規(guī)劃，并撫在進(jìn)度上與愚組織結(jié)構(gòu)調(diào)每整盡可能同董步。假第四節(jié)衰組織結(jié)構(gòu)斜與企業(yè)規(guī)模用企業(yè)規(guī)模大漸小是組織結(jié)徒構(gòu)設(shè)計咨詢普必須考慮的走一個基本和奧重要的要素黨，不同規(guī)模狐的表現(xiàn)出明發(fā)顯不同的組氣織結(jié)構(gòu)特征窯。圖表4-市9是在不考宮慮其他因素怨時，或假定陽其他因素相幕同時不同規(guī)際模