第十一章SM巡保流程

第十一章-SM11_巡保流程流程說明該流程是針對購買我公司家具產品的客戶進行巡保服務的作業(yè)流程。責任中心助理查看銷售報表后，如果是新增客戶，需要創(chuàng)建功能位置。然后根據銷售金額確定巡保周期，編制巡保計劃，執(zhí)行巡保計劃，定期輸出巡保訂單，提醒服務人員進行巡保。服務人員根據巡保計劃，與客戶確認巡保的時間或其它需求。確定現(xiàn)場巡保的客戶后，服務人員攜帶顧客檔案卡到客戶現(xiàn)場后進行判斷，是否僅為巡?；蛴衅渌姆招枨螅魞H為巡保，則完成后，讓客戶簽認顧客檔案卡，回公司后交給助理在系統(tǒng)中關閉巡保訂單。若有其他的服務需求，則可參考SM01服務類型確認流程。進行下一步的服務作業(yè)。流程圖系統(tǒng)操作操作范例羞例1：創(chuàng)建櫻功能位置1哲00000斷0005-漸01龜注意：此功撐能位置是在炊原有客戶的率10000坑00004惜-01的基輕礎上，連號圾編列，吃“鋸-01尼”掌是表示如果億一個客戶有館兩個送方時旗，即有兩個授地址需要巡革保，則應該此編功能位置霧10000嬌00005烘-01和1槳00000另0005-搭02，以便浴巡保作業(yè)。檔例2:創(chuàng)寨建巡保計劃魚：創(chuàng)建對于賄功能位置源10000損00005求-01的巡憲月巡保計劃棚。零例3:執(zhí)眠行巡保計劃衡例4:列匹示巡保訂單迫清單返例5:修滲改巡保服務構單:巡保結立束后,關閉茫巡保服務訂驢單寨系統(tǒng)菜單及困交易代碼倚例1:客桌戶服務躲技術對象嘆功能位置凍創(chuàng)建觀交易代碼禮：IL08亡例2:客槐戶服務幟服務確認軌維護計劃帖建立蔑單個巡保計刷劃舊晝交易代碼：頑I槳P41幼例3：客戶敘服務盯服務確認那維護計劃孤計劃維護計雅劃襖計劃表社交易代碼：舌I曲P10因例4：徹客戶服務謙服務處理無訂單描服務訂單流服務訂單清鄭單動更改/顯示忘交易代碼繁：I忌W72/I教W73袖例5：否客戶服務逃服務處理掀訂單伐服務訂單族更改即交易代碼：邊IW32屬說明：例5號為單獨處理餅一個巡保服相務訂單的處停理方式，更誼改服務訂單廈也可通過例派4的方式執(zhí)焦行。蟻系統(tǒng)屏幕及受欄位解釋辟例1：創(chuàng)建醋功能位置嘗臥柏按距鍵蝕進入下一個阿畫面。錘點擊骨梁進入客戶詳刃細資料六按<Ent住er>鍵回仗到原來畫面男。希點擊<庸組織結構獅>鍵進入下役一個畫面。秩輸入相應的格責任中心信虹息后，再點攜擊銷售和分屯銷進入下一繭個畫面。取點擊班合作伙伴鎮(zhèn)進入下一個擦屏幕取點擊亭臘改保存后，此際功能位置則闖創(chuàng)建完畢。恨涉苗例2:創(chuàng)眉建巡保計劃樂：創(chuàng)建對于攔功能位置朝10000跌00005眾-01的巡搬月巡保計劃曾。永捏串按炎<ENTE柏R>獲進入下一屏挎太對繼續(xù)此屏保銜滔按悠<ENTE姓R>犯進入下一屏莫并泰點擊維護計基劃參數(shù)進入斯下一屏臥泳坊點擊維護計膏劃附加數(shù)據埋,進入下一屈屏團阿旗點擊場鈔保存巡保計熄劃.布例3:執(zhí)膏行巡保計劃諷造甲按價<ENTE泉R>炎進入下一屏鄰列炒點擊材北進入晶計劃開始屏汗幕乞圣選擇周期開左始時間,按吃<ENTE瞧R>沾進入按巡保費計劃計算的棄具體巡保安東排表.紀此屏顯示了蒙針對巡保計丙劃31的具刪體巡保安排傍表.在巡雪保計劃31段中,計劃頌對杭州天天京漁港進行每臂月一次的巡霉保,巡?？傝F周期為3個秩月.在此巡躁保計劃的安擔排中確認開蠻始時間為2棕001/0冶3/14,晴所以系統(tǒng)自律動計算出針溜對此顧客的脆具體巡保安旨排為以上三杠項.并據愧此進行以后問到期的巡保姜提示.規(guī)按總逝保存.蝶例4:列蒙示巡保服務魔訂單清單時點擊雕鏡進廟入下一屏馬點擊菜單的彼清單赴在此選擇電齒子表格或打寺印,可將此掛列表保存為捏本地的文件韻或打印出來勇.跑雙擊某一