電信領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿

電信領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿領(lǐng)導(dǎo)致辭，文短而精,既講求文以載道,表現(xiàn)思想。下面學(xué)習(xí)啦我為你整理了幾篇電信領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿范文，盼望對你有協(xié)助。

電信領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿一

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們、摯友們：

上午好!

一元復(fù)始,萬象更新。值此新春之際,我們在這里舉辦中國電信B營業(yè)廳開業(yè)慶典。首先我謹(jǐn)代表XX分公司對前來參與慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓表示最熱情的歡送，并致以真誠的謝意。感謝您們對中國電信的關(guān)懷、支持和協(xié)助.

XX公司在市委、市政府和省公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界和廣闊用戶的理解支持下，外抓市場，內(nèi)強管理，狠抓效勞。我們通過效勞贏得客戶，通過客戶贏得市場，通過市場取得效益。目前，電話用戶總數(shù)到達(dá)40余萬戶，小靈通突破10萬戶，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模位居全市通信行業(yè)第一。

近年來，在社會各界的深切關(guān)心下，我們堅持用戶至上專心效勞，努力締造效勞先機，實現(xiàn)企業(yè)品牌領(lǐng)先。這次繼嶄新的A營業(yè)廳開業(yè)后，再次投入資金打造B營業(yè)廳，就是為了滿意客戶的需求，努力把優(yōu)質(zhì)效勞進(jìn)展究竟的詳細(xì)實踐。為客戶營造出寬闊、舒適輕松的消費環(huán)境，使客戶享受一流的效勞。

今日，在這B營業(yè)廳隆重的開業(yè)慶典上，我代表電信全體員工，向廣闊市民莊重承諾，我們將竭誠為您供應(yīng)誠信、優(yōu)質(zhì)、高效的效勞，同時我們也歡送來自社會、媒體和政府的監(jiān)視。

XX電信的員工們，讓我們攜起手來，以嶄新營業(yè)廳的啟動為契機，全面創(chuàng)新，求真務(wù)實，堅固樹立誠信效勞意識，優(yōu)化效勞流程，改善效勞手段，以嶄新的精神面貌，塑造良好的企業(yè)形象。為地方經(jīng)濟的開展、為便利、豐富市民的生活做出更多的奉獻(xiàn)。

最終，向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓拜個晚年，祝大家新年歡樂、萬事如意!

感謝大家!

電信領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿二

各位代表、同志們：

經(jīng)過兩天時間的驚慌會議，xx縣電信分公司首屆一次職工代表大會即將完畢，這次會議是在通信行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇，企業(yè)面臨新的開展機遇和挑戰(zhàn)下召開的，共有37名正式代表、45名列席代表參與。會上，經(jīng)理對20xx年的工作做了客觀、公正、實事求是的總結(jié)，對20xx年的工作做了周密部署和支配，工會對20xx年的工作和20xx年的工作思路都進(jìn)展了詳盡的總結(jié)和支配，對20xx年的管理方法進(jìn)展了說明，剛剛又兌現(xiàn)了效益杯及雙過半勞動競賽的各項嘉獎，表彰了一局部先進(jìn)集體和個人，12名基層負(fù)責(zé)人就拼搏杯做了表態(tài)發(fā)言，整個會議時間緊湊，內(nèi)容重要，紀(jì)律較好。借此時機，我強調(diào)幾點：

1、扎扎實實、不折不扣的開展好拼搏杯勞動競賽活動。

公司六月底就召開了拼搏杯的發(fā)動大會，上午，柴局長對湖南電信及我局當(dāng)前的形勢進(jìn)展了分析，就如何開展拼搏杯也講得很清晰，盼望大家嚴(yán)格遵照執(zhí)行。我所要強調(diào)的是：樹立一個信念，抓住兩個重點，打好三張王牌，確保四個到位。

樹立一個信念就是要樹立完成任務(wù)的信念。拼搏杯的任務(wù)重、困難大是現(xiàn)實問題，但方法總比困難多，百萬電話大行動那樣重的任務(wù)，那樣大的困難，我們也超額完成了任務(wù)，所以，只要大家堅決信念，在局黨委的帶著下，多想方法，多出點子，變壓力為動力，超常規(guī)工作，拼搏杯就必須能取得最終成功。

抓住兩個重點就是要在業(yè)務(wù)開展上抓住寬帶、小靈通這兩個重點。寬帶還欠產(chǎn)1010多戶，這是我們下半年業(yè)務(wù)開展的重中之重，全局員工必須要引起高度重視，要調(diào)動一切踴躍因素，確保任務(wù)的完成。下半年是電信消費的頂峰期，特殊是此時此刻學(xué)校已放假，很多老師和學(xué)生都已返回家中，大家要抓住這一有利時機，廣泛傳播，盡全力開展寬帶業(yè)務(wù)，年底打一個美麗的翻身仗。小靈通是我局下半年增收的主要業(yè)務(wù)，雖然此時此刻還沒有全部開通，但從近段時間的傳播效果來看，用戶的期望值很高，很多用戶都等著小靈通的開通。用戶等，但職工不能等。因此，我們從此時此刻起先就要踴躍行動起來，傳播還要加大力度，預(yù)放號業(yè)務(wù)要加快進(jìn)度，早一天開展一位小靈通用戶，移動、聯(lián)通等競爭對手就少一次時機。同時，工程部門也要加快小靈通建立速度，一邊加緊施工，一邊踴躍與公司聯(lián)系貨源，爭取早日開通。

打好三張王牌就是文總講的全員營銷、渠道營銷、捆綁營銷三張牌。毛主席講過，人多力氣大，中電信人多就是優(yōu)勢，我們要充分利用這一優(yōu)勢，最大限度的發(fā)揮全員營銷的優(yōu)勢作用，每一位員工都要力爭及早完成個人任務(wù)，為企業(yè)多做奉獻(xiàn)。各營銷渠道要加大特性化、親情化效勞力度，加強協(xié)作協(xié)作，做到優(yōu)勢互補，不斷提升電信品牌。只要我們謹(jǐn)慎打好這三張牌，將它們?nèi)跁灤掳肽甑娜蝿?wù)是能夠完成的。

確保四個到位就是管理到位、考核到位、安排到位、保障到位。拼搏杯的任務(wù)這樣重，假如在管理上不采納措施，就很難到達(dá)效果。因此，各只能部門必須要遵照柴局長的工作報告，以貫徹一份業(yè)績、一份回報的企業(yè)理念為原那么，盡快制定或修改各種管理方法，將員工的個人所得與業(yè)績嚴(yán)密掛鉤，并嚴(yán)格考核。在當(dāng)前電信改革的關(guān)鍵時期，考核必須要嚴(yán)，不能睜一只眼閉一只眼，或者送人情，這不是對員工的關(guān)懷，是害了員工。各單位的二次安排方法也要相應(yīng)的進(jìn)展調(diào)整，做到公允、公開、公正，要讓員工的機靈才智得到充分的發(fā)揮。另外，各單位還要確保貨源和效勞保障到位，外對用戶、內(nèi)對各基層中心、支局、點的保障問題都要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，要為拼搏杯的開展締造一個良好的競賽氣氛。

2、效勞工作只能加強，不能滑坡。

此時此刻的場競爭有一種公式，效勞質(zhì)量信譽=生存，而質(zhì)量和信譽取決于效勞的好壞，由此可以看出，效勞對于一個企業(yè)特殊是一個競爭劇烈的企業(yè)是多么的重要。上午，柴局長講我局的效勞還停留在根本效勞層面上，我完全贊同，因為我們在效勞工作中的確還存在太多的問題，的確還做得很不到位。我們此時此刻的效勞只是一中停留在口頭上和形式上的效勞，大家還沒有真正領(lǐng)悟到專心效勞的內(nèi)涵。所以，全局員工都要高度重視效勞工作，要把自己看作是中電信的代言人，時刻留意自己的一言一行，努力提高自身的綜合素養(yǎng)和修養(yǎng)，從個體的提高演化為企業(yè)整體的提高，向主動效勞和優(yōu)質(zhì)效勞邁進(jìn)。

3、平安生產(chǎn)工作警鐘常鳴。

平安生產(chǎn)是一個企業(yè)安康開展的前提，沒有了平安，一切都免談。上半年，我局出現(xiàn)了一些平安問題，雖然我們花了很大的氣力解決了這些問題，但仍舊給企業(yè)的正常生產(chǎn)、生活秩序帶來了一些負(fù)面影響。電信企業(yè)的工作是一個平安系數(shù)要求高的工作，我在這里再次提示大家，必須要注意平安生產(chǎn)工作，各部門要加強對員工的平安意識教育和平安操作技能培訓(xùn)，安保部門要加大檢查考核力度，組織運用好兼職平安員這一平安監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，真正履行職責(zé)和發(fā)揮作用，把平安生產(chǎn)工作抓細(xì)致，抓到位，杜絕各類平安事故的發(fā)生。

4、堅持三手抓，三手都要硬。

三手抓就是一手抓拼搏杯的開展、一手抓小靈通建立、一手抓災(zāi)后自救工作。前兩手已經(jīng)講了許多，第三手災(zāi)后自救工作也非常重要。這次洪水xx受災(zāi)特別緊要，電信的損失巨大，僅干脆經(jīng)濟損失就大700多萬元，是101年洪水損失的3倍之多，尤其是溪口，根本上將我們百萬電話大行動和三百萬工程的心血毀掉了一大半。因此，各單位在搞好開展的同時，也要加強災(zāi)后自救工作，想盡一切方法盡快復(fù)原通信，讓用戶滿足。

散會后，盼望各單位和各級負(fù)責(zé)人謹(jǐn)慎將本次會議精神特殊是柴局長的講話精神傳達(dá)貫徹給每一位員工，開好自己單位的拼搏杯發(fā)動大會，下星期三黨群辦負(fù)責(zé)檢查(以記錄為準(zhǔn))，沒有傳達(dá)的賜予通報，并在7月份目標(biāo)管理職工學(xué)習(xí)一欄中扣分。

同志們，這次的會議至此已圓滿完畢，盼望大家以本次會議為新的起點，發(fā)揚百萬電話大行動精神，拿出大無畏的豪邁氣概，全局員工同舟共濟，團結(jié)奮進(jìn)，全面完成拼搏杯各項生產(chǎn)任務(wù)，為xx電信美妙的明天而努力奮斗!

電信領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿三

同志們：

剛剛范副總對分公司xx年行風(fēng)評議工作進(jìn)展了通報，并對xx年行風(fēng)評議工作作了較具體的支配，下面我就分公司行風(fēng)評議工作再強調(diào)幾點看法：

一、二四年的根本狀況

總結(jié)xx年行風(fēng)評議工作，有以下幾點成果：

一是組織工作根本到位。我們成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、工作專班、制訂了實施方案、工作流程，分解了工作任務(wù)，落實了分工負(fù)責(zé)制。

二是廣泛傳播，深化發(fā)動，措施得力。專題召開啟動大會，工作專班建立了定期碰頭、每月講評、每季收集用戶看法等工作制度，堅持了大客戶走訪制度，普遍走訪人大代表和政協(xié)委員，并逐一征求了看法。

三是自查工作扎實，整改力度加大。對行風(fēng)評議工作我們進(jìn)展了謹(jǐn)慎的自查，采納召開座談會、明查暗訪、問卷調(diào)查、專題剖析、檢查抽查、聽取基層看法等多種方法收集了解本單位存在的問題，并有針對性的采納措施抓了整改。

四是效勞質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。分公司不斷強化用戶至上，專心效勞的理念，把效勞工作作為企業(yè)的形象工程、生命工程、效益工程來抓，結(jié)合人大評議，大力推行營業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)效勞提升工程和一笑兩統(tǒng)三聲效勞，并慎重向用戶公開承諾十項效勞標(biāo)準(zhǔn)，重點強化號的主動營銷、業(yè)務(wù)受理、障礙受理、投訴處理、效勞監(jiān)視五項職能，提升號品牌形象。在去年底的用戶滿足度調(diào)查中，商業(yè)客戶滿足度為分、公眾客戶滿足度為分，在月份全市消費者委員會組織對全市多家經(jīng)營企業(yè)調(diào)查中，再次被評為消費者滿足單位;在今年月日舉辦的全市人大評議會議上，全市名人大代表對家單位進(jìn)展投票測評，我公司獲滿足票票，根本滿足票票，不滿足票票，排名第，被評為滿足單位。

在取得成果的同時，也要看到我們的缺乏。主要表此時此刻以下幾個方面：

一是對行風(fēng)評議相識不高，信念缺乏，認(rèn)為我們的效勞點多面廣，涉及千家萬戶，效勞難以到達(dá)，與移動、聯(lián)通等同行業(yè)相比難度上有很大差異;二是解決用戶反映的熱點、難點問題不剛好，十項效勞承諾執(zhí)行不能完全到位，用戶反映的問題主要有小靈通基站信號覆蓋不好、短信開通時間過長、農(nóng)村分局小靈通基站、固定電話障礙修理不剛好、寬帶不能供應(yīng)小時修理效勞，寬帶、小靈通的終端修理時間過長，營業(yè)與計費檔案存在差異，導(dǎo)致產(chǎn)生話費爭議等;三是前端人員素養(yǎng)有待提高，重點反映在對新業(yè)務(wù)不熟、資費政策不了解，缺乏與用戶溝通的技巧，客戶資料不齊全，營業(yè)窗口人員效勞意識淡薄，看法欠熱忱，責(zé)任心不強，工作相互推諉，缺乏協(xié)作精神;四是局部營業(yè)窗口現(xiàn)場管理較差，營業(yè)員主動營銷、著裝掛牌、微笑效勞、免填單效勞、錯時效勞以及傳播品的擺放、張貼等方面都有待改良;五是號營銷效勞經(jīng)理素養(yǎng)較差，數(shù)量缺乏，處理用戶投訴、業(yè)務(wù)受理過于簡潔，缺乏障礙預(yù)處理實力，不能主動跟蹤;六是公話設(shè)施管理薄弱，局部卡、話機單產(chǎn)過低、終端完好率不高、衛(wèi)生太差等，急需我們進(jìn)一步整改。

二、xx年行風(fēng)評議的指導(dǎo)思想和目標(biāo)

在省通信管理局、省公司和市糾風(fēng)辦的指導(dǎo)下，細(xì)心組織，全面部署，扎實推動，抓出實效。努力到達(dá)以下目標(biāo)：一是把向用戶的十項效勞承諾全面落實到位;二是深化挖掘XX電信經(jīng)營管理和通信效勞中存在的問題，短期能夠解決的限期解決，短期不能解決的制訂實施打算和方案快速解決;三是力爭在此次參評的幾家電信企業(yè)中排名第一。

三、幾點要求

⒈提高相識，加強領(lǐng)導(dǎo)，組織落實，責(zé)任到位。各單位要進(jìn)一步相識行風(fēng)評議的重要性和緊迫性，落實一把手負(fù)責(zé)制，實行責(zé)任追究制，工作專班要快速行動起來，進(jìn)一步完善工作方案，制定工作流程，每周一次工作通報，每月一次考核講評，并按時向省公司和市糾風(fēng)辦上報活動開展?fàn)顩r，切實把民主評議行風(fēng)工作扎扎實實開展起來，不斷推向新的高潮。

⒉周密部署，狠抓落實。要遵照省通信管理局、省公司和市糾風(fēng)辦制訂的民主評議行風(fēng)實施方法，結(jié)合分公司對外的十項效勞承諾，照準(zhǔn)工作中存在的熱點問題，謹(jǐn)慎探究，全面整改，近期能解決的限期解決，近期不能解決的，制定實施打算快速解決。特殊是要高度關(guān)注并重點解決好小靈通網(wǎng)絡(luò)覆蓋及農(nóng)村分局小靈通基站停電、小靈通終端維護(hù)、寬帶維護(hù)、話費爭議、障礙修理等熱點問題，特殊是在前后要妥當(dāng)處理好用戶關(guān)注的敏感問題和有關(guān)爭議，幸免引起大的糾紛和投訴。對農(nóng)村小靈通基站停電的問題，我們將采納有力措施，從根本上解決，對收取月租費、供應(yīng)話費詳單等此時此刻不能解決的問題，要通過多種渠道，采納多種方式，向廣闊用戶做好傳播說明工作。

⒊親密協(xié)作，發(fā)揮合力。民主評議行風(fēng)是一項全局性的工作，相關(guān)部門要各負(fù)其責(zé)，親密協(xié)作，踴躍主動地開展工作，堅決杜絕推諉責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生。行風(fēng)評議專班、綜合管理部要負(fù)責(zé)檢查督辦，加強傳播報導(dǎo)，確保相關(guān)工作落實到位，并抓出成效。

⒋準(zhǔn)確管理，改善效勞。要謹(jǐn)慎落實電信條例和十項效勞承諾，從思想上對效勞工作引起高度重視，各營業(yè)廳效勞窗口人員要專心工作，熱忱效勞，時刻牢記我們是電信員工，人人都代表電信形象，要從禮節(jié)、禮儀、行為舉止等細(xì)微環(huán)節(jié)入手，謹(jǐn)慎做好窗口效勞，展示電信員工的風(fēng)采和企業(yè)風(fēng)貌;農(nóng)村分局要結(jié)合分局經(jīng)營管理達(dá)標(biāo)工程全面推行效勞管理達(dá)標(biāo);號員工要轉(zhuǎn)變觀念，加強學(xué)習(xí)，熟識業(yè)務(wù)，提升素養(yǎng)，盡快完成由話務(wù)員向營銷效勞經(jīng)理身份的轉(zhuǎn)變;后端維護(hù)人員要切實搞好兩網(wǎng)維護(hù)，重點解決好小靈通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、信號覆蓋、基站停電、掉話率高和寬帶速度慢、掉線頻次高等熱點問題，加強巡檢，剛好修障，保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為前端供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)支撐;公眾客戶部要加強合作營業(yè)廳和代辦點的管理，比照自辦營業(yè)廳的管理模式和工作標(biāo)準(zhǔn)，理順業(yè)務(wù)代理、代辦流程和效勞標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)，嚴(yán)格監(jiān)管，全面提升中國電信企業(yè)形象。

⒌轉(zhuǎn)變觀念，做好互聯(lián)互通。各單位負(fù)責(zé)人要謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)互