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文檔簡介

.2011年某物業(yè)管理有限公司全員年終績效考核方案一、績效考核目的:2010 年已經(jīng)過去,在一整年的辛苦耕耘中,我們迎來了第一批某業(yè)主,公司員工數(shù)量也增長至97人。為了進一步規(guī)范物業(yè)公司職工隊伍,正確評價與總結員工2010年度的工作,更好地激勵與挖掘員工的潛能,強化員工的責任與競爭意識,提高組織整體效能,推動員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制訂本方案。二、考核范圍2010年12月31日前已正式通過試用期考核的在職員工, 包括:1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理2、各部門經(jīng)理3、經(jīng)理級以下員工三、考核評估人員及責任1、行政人事部:1)負責考核辦法的制定、通知和組織實施;2)負責向總經(jīng)理匯報考核情況并提供報告;3)負責對員工有關考核問題的投訴,進行調(diào)查處理。2、各部門:WORD文檔交流!.1)應按時、如實提供考核數(shù)值;3、品質(zhì)部:1)協(xié)助行政人事部開展績效評估工作;2)監(jiān)督績效考核過程的公正、公平;四、績效考核依據(jù):1、2010年工作計劃及總結;2、各部門目標責任管理任務書;3、員工每月績效考核評估表;五、考核辦法:1、經(jīng)理級以下員工考核辦法:考核依據(jù)權重說明考評人附表對照個人2010年工作計50%根據(jù)工作完成情況直接領導評分60%1、普通員工年度考劃及工作總結評定間接領導評分40%核表部門目標責任管理任務20%根據(jù)目標責任書指總經(jīng)理5、各部門目標責任書標核定評分書考核表2010年各月績效考核表30%每月績效平均分行政人事部核算4、2010年績效匯總表2、經(jīng)理級員工考核辦法:考核依據(jù)權重說明考評人附表部門2010年工作計劃及工50%根據(jù)工作完成情況分管領導40%2、經(jīng)理級員工年度考作總結評定總經(jīng)理60%核表部門目標責任管理任務書20%根據(jù)目標責任書指總經(jīng)理5、各部門目標責任書完成得分標核定評分考核表2010年各月績效考核表30%每月績效平均分行政人事部核算4、2010年績效匯總表WORD文檔交流!.3、副總經(jīng)理考核辦法:考核依據(jù) 權重 說明 考評人 附表述職報告 70% 工作完成情況;費 總經(jīng)理 3、副總經(jīng)理年度考核表用收取完成情況;2010年交房情況;2010年各月績效考核表 30% 每月績效平均分 行政人事部核算 6、2010年績效匯總表4、總經(jīng)理考核辦法:考核依據(jù)權重說明考評人附表1、公司目標責任管理任60%根據(jù)目標責任書總公司4、總經(jīng)理級年度考核表務書完成情況2、經(jīng)營性指標完成情況20%接房率、經(jīng)濟指標完成情況2010年度述職報告20%總公司5、總經(jīng)理年度考核表六、績效考核程序程序內(nèi)容日期執(zhí)行人1、2010年工作計劃及總結;收集匯總考核數(shù)據(jù)2、各部門目標責任管理任務2010年12月20日前行政人事部書;行政人事部發(fā)放考核表向各部門發(fā)放相關考核表2010年12月25日前對被考核者的績效結果進行各部門對下級員工評定評分、評語并簽名確認,并2010年12月31日前交各部門負責人到行政人事部將考核表交于行政人事部??偨?jīng)理根據(jù)各部門2010年工總經(jīng)理對各部門目標責任2011年1月7日前總經(jīng)理作完成情況進行評分,行政書進行評分行政人事部人事部配合成績統(tǒng)計與分析把最終成績匯報公司總經(jīng)理2011年1月13日前行政人事部WORD文檔交流!.審批績效結果執(zhí)行根據(jù)成績核算年終獎金2011年1月20日前行政人事部與被考核人進行績效回饋和2011年1月20日前績效結果反饋各部門負責人面談注明:司齡未滿一年者,按到公司時間長短發(fā)放年終獎。七、績效考核結果處理:1、考核結果實行強制分布原則:根據(jù)正態(tài)分布的原則,根據(jù)績效考核結果,分三等級進行強制分布,比例為:A:20%,B:30%,C:50%如若部門的評分偏高,計算匯總的結果發(fā)現(xiàn)不能按分數(shù)來進行強制分布,則按排名進行強制分布,若部門人數(shù)少于 3人的,與其他部門合并,等級的人數(shù)詳見附件 5:《各部門評估等級人數(shù)表》。2、獎懲辦法:1)對考評結果為“A”的員工,其年終獎金發(fā)放120%;2)對考評結果為“B”的員工,其年終獎金發(fā)放100%;3)對考評結果為“C”的員工,其年終獎金發(fā)放80%。八、績效結果反饋及面談 :員工的直接領導人應根據(jù)員工的考核結果和整體表現(xiàn),與員工進行績效溝通,填寫《績效考核回饋面談表》 ,并對員工提出有針對性的工作改進和發(fā)展建議。WORD文檔交流!.附件1:普通員工年度績效考核表姓名: 部門: 職位:一級二級指針及分數(shù)指標目標達標率工作工作質(zhì)量績效工作效率50%工作數(shù)量專業(yè)基礎知識工作崗位工作技能能力溝通、協(xié)調(diào)能力20%綜合能力(判斷能力、計劃能力等)工作主動性工作團隊精神態(tài)度服務意識較20%服從性學習自我學習能力成長10%發(fā)展?jié)摿ψ罱K直接領導評分×60%+分管領導評分×40%=得分直接領導評語分管領導評語

年 月 日100 60% 40%分滿分 直接領 分管領導評分 導評分201010105555555555小計得分WORD文檔交流!.附件2:經(jīng)理級員工年度績效考核表部門:_____________姓名:______________職位:___________評價專案內(nèi)容分管領導評總經(jīng)理權重評分分部門工作主要業(yè)績70分完成情況二級指標權重部門工作效率5分部門內(nèi)部建設部門工作質(zhì)量5分業(yè)務流程熟練5分培養(yǎng)后備人才5分部門服務評價(行政人事部填根據(jù)各部門互評分填寫(見附件6)10分寫)(10分)總計得分分管領導評分總經(jīng)理評分×60%100分×40%+分管領導評析總經(jīng)理評析WORD文檔交流!.附件3:經(jīng)理級以上員工績效考核表姓名:______________ 職位______________內(nèi)容(包括主要工作業(yè)績、需改進的地方和下年的工作設想等)年度述職報告總經(jīng)理評析WORD文檔交流!.附件4:2010年績效匯總表姓名 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計得分 平均分WORD文檔交流!.附件5:各部門責任書考核表責任書指標權完成情況原因得分重1很好2好3較好4中5差WORD文檔交流!.附件6:各部門評估等級人數(shù)表部門實際AB人數(shù)行政人事部、412品質(zhì)部客服部822工程部612秩序維護部521016環(huán)境維護部2549合計951831附件7:

C143261246項

各部門互評表考核內(nèi)容/評判標準

評分 評分 備注區(qū)間全體工作效率高,守時守信、辦事質(zhì)量高,無一例拖延或錯漏狀況工作大部分工作效率較高,質(zhì)量尚可,當季度拖延或錯漏效在兩件以內(nèi)率 勉強適任工作,雖有拖延但無明顯差錯全體工作效率低,時有差錯協(xié)有積極配合意識,能主動協(xié)作工作,能互幫互助,無調(diào)一例拖延或抵觸配尚有配合意識,雖有異議或意見但尚能協(xié)作工作、完合成任務配合意識不強,需有人督促,方能協(xié)作工作、完成任務欠缺配合意識,時時督促,亦不能如期完成協(xié)作工作

16-2012-166-120-616-2012-166-120-6WORD文檔交流!.善于創(chuàng)新和改進,且能防患于未然,提高效率、節(jié)省16-20創(chuàng)成本、有合理化建議一件以上,部門目標和業(yè)績較上季度有增長,100%完成任務新少許創(chuàng)新和改進,未妨礙工作進度,工作質(zhì)量和效率12-16和改沒明顯提高進不知改進,致使兩件以上的工作發(fā)生困難或妨礙進度6-12屢犯重復錯誤,待改進工作未改進,工作很難開展0-6全體遵規(guī)守紀,無一人次違紀受處分,無一例客戶或16-20其他部門投訴,100%達成部門目標和計劃紀大部分遵規(guī)守紀,違紀或客戶和其他部門投訴在2人12-16律次以內(nèi),達成部門目標和計劃80%以上風部門常有人違紀或制造矛盾,達成部門目標和計劃60%6-12尚以上部門風氣惡劣,常有人違紀,相互抵觸或詆毀其他部0-6門,難達成部門目標和計劃全體成本意識強烈,能積極節(jié)省,避免浪費,取得實16-20成效大部分尚具成本意識,尚能節(jié)省,無一例浪費現(xiàn)象12-16本意缺乏成本意識,稍有浪費,浪費額度低于50元,次數(shù)6-12識不多于兩次全體成本意識欠缺,以致常有浪費0-6評定總分100備注:WORD文檔交流!.附件8:員工績效考評匯總表部門 參評人數(shù)評 等 姓 名 人數(shù) 備注ABC行政人事部意見總經(jīng)理意見WORD文檔交流!.附件:9員工績效考評面談表姓名 部門 崗

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