2023年-季度工作總結(jié)-650

第頁(yè)2023季度工作總結(jié)季度工作總結(jié)匯總9篇

總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成狀況，包括取得的成果、存在的問(wèn)題及得到的閱歷和教訓(xùn)加以回憶和分析的書(shū)面材料，它可以有效熬煉我們的語(yǔ)言組織實(shí)力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼募径裙ぷ骺偨Y(jié)9篇，歡送閱讀，希望大家能夠喜愛(ài)。

季度工作總結(jié)篇1

今年以來(lái)，因?yàn)?zāi)后重建任務(wù)繁重，工作量大大增加，我處全體人員克服人手少，時(shí)間緊，任務(wù)重的困難，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅(jiān)守職責(zé)，團(tuán)結(jié)文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率，較好完成了工作任務(wù)，下面將詳細(xì)工作匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

1、加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和探討，剛好駕馭和收集國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策，進(jìn)一步提高政策實(shí)力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。全體工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)熱忱為企業(yè)效勞。由于工作量繁重，又要滿(mǎn)意企業(yè)災(zāi)后重建工作時(shí)限的要求，窗口工作人員常常加班加點(diǎn)，甚至帶病堅(jiān)持工作，真正做到了急企業(yè)所急，為企業(yè)所想，極大地便利了企業(yè)辦事，受到企業(yè)由衷的好評(píng)。今年1——x月共收到錦旗2件。按時(shí)辦結(jié)率到達(dá)100%;業(yè)務(wù)辦理和詢(xún)問(wèn)接待的群眾滿(mǎn)足率到達(dá)100%，無(wú)投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹(shù)立了良好的政務(wù)效勞形象。

2、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)和程序，我們重新修改完善了?德陽(yáng)市經(jīng)委政務(wù)效勞窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案?，進(jìn)一步明確了行政審批工程、流程等。?方案?的完善，使我委的行政審批工作步入正軌。

x、嚴(yán)格按程序和時(shí)限對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等，仔細(xì)履行經(jīng)委給予的職責(zé)。今年1——x月已辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)x8項(xiàng)。其中：技改項(xiàng)備案8件;成品油經(jīng)營(yíng)許可證變更、新建2件;技改工程運(yùn)用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認(rèn)定6件;招投標(biāo)工程核準(zhǔn)x件;招投標(biāo)工程監(jiān)督7件;處理招投標(biāo)工程投訴1件，詢(xún)問(wèn)8件;民用爆炸物品銷(xiāo)售許可證年檢1件。

4、加強(qiáng)信息報(bào)送工作。我處加強(qiáng)了信息報(bào)送和政策宣揚(yáng)工作，目前已被政務(wù)中心采納信息4條。

5、嚴(yán)格依法處理招投標(biāo)投訴事務(wù)。今年x月28日，我們收到廣西建工集團(tuán)第一建筑工程有限責(zé)任公司投訴第一中標(biāo)人四川建筑機(jī)械化工程公司有招標(biāo)文件規(guī)定的限制投標(biāo)的情形，我們依法受理，并馬上開(kāi)展調(diào)查，并于x月x1日依據(jù)調(diào)查事實(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，作出了投訴的處理確定書(shū)，駁回了投訴人的投訴。在較短時(shí)間內(nèi)圓滿(mǎn)處理了投訴事務(wù)。

二、二季度的工作重點(diǎn)

1、二季度招投標(biāo)工作進(jìn)入頂峰期，接著依法做好核準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、備案等工作;

2、嚴(yán)格按程序和時(shí)限接著對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等。協(xié)調(diào)相關(guān)處室，做好煤炭經(jīng)營(yíng)資格的年檢工作;

x、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)報(bào)送資料的整理工作。

4、組織全處同志加強(qiáng)有關(guān)招投標(biāo)法律政策等學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。

在今后的工作中我窗口將一如既往，嚴(yán)格要求，與時(shí)俱進(jìn)，為德陽(yáng)市進(jìn)一步改善投資環(huán)境做出奉獻(xiàn)。

季度工作總結(jié)篇2

20xx年是實(shí)施“十二五〞開(kāi)展規(guī)劃的開(kāi)展年，也是“標(biāo)準(zhǔn)管理年〞。社區(qū)在陳倉(cāng)鎮(zhèn)政府和寶石機(jī)械公司礦區(qū)效勞工作部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)一班人的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成果，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)群眾的好評(píng)，年底被評(píng)為“五星級(jí)社區(qū)〞現(xiàn)將四季度工作總結(jié)匯報(bào)如下：

10月22日至23日社區(qū)干部參與了礦區(qū)效勞工作部組織的為期二天的“標(biāo)準(zhǔn)管理年〞培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)一步熟知了社區(qū)工作的職權(quán)范圍和效勞內(nèi)容，提高了理論水平和實(shí)際工作實(shí)力，培訓(xùn)結(jié)束后，我們馬上行動(dòng)，修訂梳理完善社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，裝訂成冊(cè)，按章執(zhí)行。

10月20日起先，社區(qū)干部放棄假日休息，舍小家，顧大家，加班加點(diǎn)，入戶(hù)調(diào)查，登記保障房，著力解決居民住房困難，先后為208戶(hù)住房困難家庭申請(qǐng)了保障房登記，讓生活在社區(qū)的居民“居者有其屋〞。為活潑社區(qū)居民文化生活，10月28日，社區(qū)舉辦了第三屆“迎國(guó)慶、促和諧〞書(shū)法、繪畫(huà)、攝影展，展出攝影作品40板，書(shū)法、繪畫(huà)作品68幅，展期一個(gè)月，吸引了市、區(qū)、鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和居民群眾近500人觀看了展覽，給大家?guī)?lái)了美妙的精神享受，

獲得了大家一樣好評(píng)。11月份，社區(qū)全力以赴，細(xì)心組織籌備區(qū)人大代表選舉工作，入戶(hù)登記選民，11月22日是金臺(tái)區(qū)選舉日，寒風(fēng)刺骨，雖然天氣寒冷，但社區(qū)選民主動(dòng)參加，其中有多名80歲以上老人帶病堅(jiān)持選舉，社區(qū)近千人參與了人大選舉，在清點(diǎn)選票期間，社區(qū)舞蹈隊(duì)表演了精彩的節(jié)目，選舉圓滿(mǎn)完成。12月15日，召開(kāi)支部黨員大會(huì)，表決通過(guò)了預(yù)備黨員張磊同志轉(zhuǎn)正。12月20日，我們聯(lián)合寶十路片區(qū)五個(gè)社區(qū)舉辦了社區(qū)文化建設(shè)推動(dòng)會(huì)暨聯(lián)誼會(huì)，旨在學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，推動(dòng)社區(qū)文化大開(kāi)展、大旺盛，以便相互溝通閱歷，增進(jìn)感情，促進(jìn)工作。報(bào)價(jià)日?qǐng)?bào)社和區(qū)宣揚(yáng)部?jī)晌活I(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀參會(huì)，并在新聞媒體寶雞日?qǐng)?bào)做了報(bào)道。12月16日，社區(qū)為困難戶(hù)入戶(hù)發(fā)放棉衣棉被，使困難人員真正體會(huì)到黨和政府的暖和。12月23日組織社區(qū)合唱團(tuán)召開(kāi)年終聯(lián)歡會(huì)，促進(jìn)社區(qū)文化工作再創(chuàng)輝煌，12月29日召開(kāi)社區(qū)樓組長(zhǎng)、黨員、居民代表、業(yè)委會(huì)，物業(yè)及陳倉(cāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、礦服領(lǐng)導(dǎo)參與了年終總結(jié)表彰大會(huì)，會(huì)后表演了精彩的文藝節(jié)目，收到了良好的效果。

社區(qū)工作繁雜瑣碎，千頭萬(wàn)緒，關(guān)鍵在于把廣闊居民群眾最關(guān)切、最現(xiàn)實(shí)的利益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好。真正為社區(qū)居民辦實(shí)事、好事。如社區(qū)患大病的困難人員，社區(qū)通過(guò)各種渠道為他們申請(qǐng)大病救助、慢性病報(bào)銷(xiāo)、困難救濟(jì)，幫助他們解決生活困難。像李保芳、張秋月、于國(guó)慶、司秀蘭等同志，鼓勵(lì)他們振作精神，戰(zhàn)勝病魔，早日康復(fù)。

四季度，是20xx年的最終一季度，社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒，社區(qū)要面對(duì)市、區(qū)、鎮(zhèn)等各個(gè)部門(mén)的工作任務(wù)，迎接上級(jí)檢查，年度目標(biāo)責(zé)任考核，平安檢查、社會(huì)事務(wù)、年終各類(lèi)總結(jié)總評(píng)，文件多、會(huì)議多，件件事情要落實(shí)，要支配完成。我們深感工作勞碌，許多同志形容是“五加二〞，“白加黑〞。面對(duì)這些埋怨，我們只好面對(duì)現(xiàn)實(shí)，因?yàn)閯诼档谋澈?，通常是任?wù)重、責(zé)任大。在肯定意義上，勞碌亦是一種華蜜。因?yàn)?，勞碌也就是能為人民為社?huì)多做事多奉獻(xiàn)，生活充溢，心中無(wú)比的歡樂(lè)華蜜，社區(qū)工作人員的勞碌，把黨的各項(xiàng)惠民政策一件件落實(shí)到千家萬(wàn)戶(hù)，使老百姓充分感受到黨和政府的暖和，我們的勞碌提高了老百姓的華蜜指數(shù)，我們忙證明我們的付出有價(jià)值，忙得有意義，忙的過(guò)程也能充分展示自我，成就人生。

時(shí)值年終歲末，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)一行六人來(lái)社區(qū)年度目標(biāo)責(zé)任考核，社區(qū)細(xì)心打算，加強(qiáng)對(duì)接。向考核組介紹了我社區(qū)20xx年度目標(biāo)任務(wù)完成狀況，考核組進(jìn)行了打分，對(duì)我社區(qū)一年來(lái)在各項(xiàng)工作取得的成果賜予了充分確定，進(jìn)行了高度評(píng)價(jià)。社區(qū)對(duì)20xx年的工作早部署，早支配，支配好分管范圍內(nèi)的工作，確保年工作起好步，開(kāi)好局，做好春節(jié)前后的各項(xiàng)工作，確保居民過(guò)一個(gè)安樂(lè)、祥和的春節(jié)。

一年來(lái)，社區(qū)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，取得了顯著的成果，被市委、市政府評(píng)為“文明社區(qū)、平安社區(qū)〞、“五星級(jí)社區(qū)〞等，成果的取得與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和支持是分不開(kāi)的，凝聚著全體社工人員的心血和汗水。

我們深知社區(qū)工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，成果只能說(shuō)明過(guò)去。我們決心仔細(xì)總結(jié)閱歷，借鑒左鄰右舍和兄弟單位的好做法、好閱歷、取長(zhǎng)補(bǔ)短、再接再厲，以“爭(zhēng)創(chuàng)一流〞的工作精神，再創(chuàng)佳績(jī)，為建設(shè)和諧社區(qū)做出應(yīng)有奉獻(xiàn)。

感謝！

季度工作總結(jié)篇3

20xx年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的勞碌中匆忙而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求開(kāi)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，想方設(shè)法效勞客戶(hù)，適時(shí)參加市場(chǎng)竟?fàn)帹暤慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處相識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。?yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必需要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常修理費(fèi)用的支出。

為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，效勞標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)立品牌，提高效益〞的工作目標(biāo)，管理處全體員工仔細(xì)遵循這一原那么，同心同德、開(kāi)拓進(jìn)取，主動(dòng)找尋新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位綻開(kāi)各種，**年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處**年工作有更大開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，創(chuàng)立了良好的條件。

為了總結(jié)閱歷，找尋差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)**年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

陽(yáng)光家園管理處在20xx年工作中，在本錢(qián)限制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)立出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。20xx年工作全面綻開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，依據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際狀況，制訂出適合自身開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)工程。

陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中主動(dòng)綻開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)效勞活動(dòng)。如“家政清潔效勞;小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)綻開(kāi)各項(xiàng)工程，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)綻開(kāi)各項(xiàng)。

做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)幫助，在20xx年元月份是家政清潔的頂峰期，為了使管理處充分利用這珍貴的時(shí)間創(chuàng)立出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔效勞，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)立著利潤(rùn)。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)立出肯定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的效勞贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)工程。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶(hù)資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也賜予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)缺乏，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。依據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園始終以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的效勞模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。**年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)立相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種狀況管理處立足現(xiàn)有的管理效勞模式進(jìn)行創(chuàng)新，以效勞帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)供給的超值效勞，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

管理處在**年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理效勞費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的根底上漲浮到達(dá)每平方米0.13元。在這種狀況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的效勞來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難說(shuō)明和溝通工作后，最終在7月份將物業(yè)管理效勞費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、開(kāi)源節(jié)流，降低本錢(qián)，提高效益

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高本錢(qián)、低回報(bào)的效勞行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必需做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用限制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率到達(dá)98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低本錢(qián)

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)立本錢(qián)意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格限制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率到達(dá)124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，**年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好開(kāi)展勢(shì)頭呢?下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施安排及工作目標(biāo)做以闡述。

一、穩(wěn)固**年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

**年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，**年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和說(shuō)明工作上。

二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)工程，突破常規(guī)，對(duì)外開(kāi)展，輻射周邊區(qū)域

**年工作的實(shí)踐證明，綻開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，**年工作中，陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有根底上更加放開(kāi)手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向開(kāi)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)立處每一份利潤(rùn)。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步開(kāi)展人能創(chuàng)立一切，管理處在**年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素養(yǎng)和凝合力，以人為原來(lái)綻開(kāi)各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理效勞工作過(guò)程中走向主動(dòng)主動(dòng)的方向。

一份汗水一份收獲，陽(yáng)光家園管理處全體員工在靜默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶(hù)的滿(mǎn)足，在**年工作中我們雖然取得了肯定的成果但**年工作還不能松懈。我們信任陽(yáng)光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，將在**年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。

季度工作總結(jié)篇4

根據(jù)南航統(tǒng)一部署，今年作為南航的“平安生產(chǎn)年〞，為了將此項(xiàng)工作得到較好的落實(shí)，南航先后下發(fā)各類(lèi)文件要求，**客艙部下發(fā)36號(hào)?關(guān)于下發(fā)?客艙部“平安生產(chǎn)年〞活動(dòng)方案?的通知?，我室剛好組織全員學(xué)習(xí)相關(guān)文件要求，仔細(xì)根據(jù)文件的要求扎實(shí)開(kāi)展工作，注意實(shí)效，“平安生產(chǎn)年〞第一季度開(kāi)展的管理工作如下：

一、首先狠抓干部的思想相識(shí)，做到干部先學(xué)習(xí)文件精神，駕馭文件的精神和要求，嚴(yán)格按要求分步驟逐一落實(shí)“平安生產(chǎn)年〞的各項(xiàng)工作。

二、在抓好日常管理的同時(shí)，根據(jù)“平安生產(chǎn)年〞的總體要求，突出重點(diǎn)，突出抓好“三項(xiàng)行動(dòng)、三項(xiàng)建設(shè)、四個(gè)責(zé)任〞消退客艙管理中的平安隱患，解決存在的突出問(wèn)題，在客艙系統(tǒng)中建立鞏固的平安管理網(wǎng)絡(luò)。

三、第一季度我室根據(jù)南航**公司在2月份“平安培訓(xùn)月〞統(tǒng)一要求，對(duì)培訓(xùn)月的工作進(jìn)行了統(tǒng)一部署，分別依據(jù)工作實(shí)際，對(duì)勤務(wù)保障的平安培訓(xùn)工作進(jìn)行落實(shí)和部署，依據(jù)工作實(shí)際分成兩大塊進(jìn)行落實(shí)：即：工作性質(zhì)的要求，分為場(chǎng)內(nèi)、場(chǎng)外。分別制定培訓(xùn)安排，并依據(jù)培訓(xùn)安排抓平安培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核工作，勤務(wù)內(nèi)場(chǎng)依照?勤務(wù)保障手冊(cè)?制定了培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求。

1、勤務(wù)場(chǎng)外：制定學(xué)習(xí)安排，分別依據(jù)安排落實(shí)平安培訓(xùn)工作，在2月份分別對(duì)200多人次，每人完成培訓(xùn)課程遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)6個(gè)課時(shí)。分別對(duì)新近人員、司機(jī)、庫(kù)房管理人員培訓(xùn)效果比擬好。

2、勤務(wù)內(nèi)場(chǎng)：制定了人員學(xué)習(xí)安排，并根據(jù)安排逐一落實(shí)培訓(xùn)工作，共培訓(xùn)400人次左右，培訓(xùn)成果合格。

3、勤務(wù)內(nèi)場(chǎng)：根據(jù)要求制定?勤務(wù)保障手冊(cè)?的學(xué)習(xí)培訓(xùn)安排，并結(jié)合實(shí)際特地制定培訓(xùn)內(nèi)容，分別利用三天的時(shí)間對(duì)全員進(jìn)行了培訓(xùn)。并組織考試，通過(guò)培訓(xùn)和考試，使全員對(duì)平安工作的要求和實(shí)際操作起到了主動(dòng)促進(jìn)作用。

四、制定了全年的平安管理措施，結(jié)合實(shí)際須要，對(duì)勤務(wù)室全年的平安管理工作進(jìn)行了規(guī)劃。

五、為了保障平安管理工作順當(dāng)，我們結(jié)合公司開(kāi)展的sms管理體系，結(jié)合?sms的核心功能?及?平安管理體統(tǒng)sms?資料對(duì)全員分別進(jìn)行了為期20天的學(xué)習(xí)、宣貫。使全員了解和駕馭了sms的核心功能。

通過(guò)南航“平安生產(chǎn)年〞的總體部署，我室在一季度對(duì)全員加大了平安培訓(xùn)、學(xué)習(xí)力度，使全員的平安意識(shí)和責(zé)隨意識(shí)有了明顯的提高，對(duì)我室全年平安管理工作起到的主動(dòng)的推動(dòng)作用，也為我們能夠順當(dāng)實(shí)現(xiàn)XX年的目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的根底。

季度工作總結(jié)篇5

在區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，我站緊扣年初制定目標(biāo)和任務(wù)，嚴(yán)格根據(jù)創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)效勞站〞作為工作指南，圍圍著避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康，宣揚(yáng)教化等工作，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升效勞水平，在全站職工的共同努力下，取得了肯定的成果，現(xiàn)將今年第三季度工作狀況匯報(bào)如下：

一、開(kāi)展黨支部群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)

為實(shí)行上級(jí)關(guān)于黨的群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)的工作部署，XX區(qū)人口和安排生育效勞站黨支部召開(kāi)了黨的群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)專(zhuān)題民主生活會(huì)。XX區(qū)衛(wèi)生和安排生育局常務(wù)副局長(zhǎng)黃明強(qiáng)同志和辦公室主任高志峰同志到會(huì)指導(dǎo)。仔細(xì)貫徹上級(jí)有關(guān)文件精神，以為民務(wù)實(shí)清廉為主題，以反對(duì)不好的“四風(fēng)〞，效勞納稅人、效勞基層為重點(diǎn)，貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病〞的總要求，緊密聯(lián)系工作和思想實(shí)際，仔細(xì)比照檢查，切實(shí)解決黨支部班子和班子成員在“四風(fēng)〞方面存在的突出問(wèn)題，鞏固樹(shù)立馬克思主義群眾觀點(diǎn)，以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的新成果，進(jìn)一步推動(dòng)黨支部班子和安排生育事業(yè)健康開(kāi)展。

二、主動(dòng)開(kāi)展國(guó)家免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查工作

大力宣揚(yáng)優(yōu)生優(yōu)育的相關(guān)學(xué)問(wèn)，提高孕前健康檢查學(xué)問(wèn)知曉率。第三季度我站已做國(guó)家免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查共計(jì)245對(duì)夫婦〔490人次〕，完成XX區(qū)中心醫(yī)院孕前優(yōu)生評(píng)估377對(duì)，輸入市婦幼保健院所做孕前優(yōu)生資料共計(jì)573對(duì)，三家醫(yī)院做國(guó)家免費(fèi)孕前優(yōu)生共計(jì)1195對(duì)，并進(jìn)行正確的孕前指導(dǎo)。

三、仔細(xì)完成已婚育齡婦女生殖健康普查普治工作

常住人口已婚育齡婦女生殖健康檢查狀況：

在效勞站完成祖廟街道常住育齡婦女生殖健康檢查人數(shù)共計(jì)706人。對(duì)普查所覺(jué)察的疾病賜予正確的指導(dǎo)和診治。

四、安排生育技術(shù)效勞工作門(mén)診工作完成狀況

第三季度門(mén)診接診1977人次，完成安排生育節(jié)育手術(shù)為223例，其中人工流產(chǎn)12例，上環(huán)45例，取環(huán)162例，藥物流產(chǎn)4。術(shù)后隨訪率達(dá)100％，無(wú)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生。宮頸防癌篩查235例，低度病變2例，高度病變1例，asc-us的4例。

五、仔細(xì)完成已婚育齡婦女免費(fèi)兩癌篩查工作

從6月起先，效勞站主動(dòng)開(kāi)展XX區(qū)常住婦女的免費(fèi)兩癌篩活動(dòng)，截止目前我站已做兩癌篩查共計(jì)584人；利用專(zhuān)項(xiàng)資金為外來(lái)人口育齡婦女免費(fèi)兩癌篩查133人。共覺(jué)察宮頸癌低度病變5例，高度病變1例，asc-us的12例，并對(duì)篩查所覺(jué)察的疾病賜予正確的指導(dǎo)和診治。

六、主動(dòng)參加有關(guān)單位的查環(huán)查孕及婦檢工作

第三季度為XX區(qū)19個(gè)企事業(yè)單位育齡婦女進(jìn)行查環(huán)查孕、婦科病普查工作，累計(jì)人數(shù)達(dá)846人。

七、開(kāi)展突發(fā)事務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查

按上級(jí)有關(guān)通知精神，我站特別重視突發(fā)事務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作，仔細(xì)貫徹“平安第一，預(yù)防為主〞的方針，以“明確責(zé)任、強(qiáng)化責(zé)任、追究責(zé)任〞為核心，成立突發(fā)事務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，站長(zhǎng)張靜為組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)張蓮花為副組長(zhǎng)，全部職工為組員。全部組員都是責(zé)任人，并且責(zé)任到各科室，落實(shí)責(zé)任狀，層層負(fù)責(zé)，人人有責(zé)。全站職工齊抓共管，共同營(yíng)造平安、穩(wěn)定、文明、健康、和諧的醫(yī)療環(huán)境。

八、參與“鄰里守望〞便民效勞

為了進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)志愿效勞工作的常態(tài)化，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步〞的志愿精神，依據(jù)XX區(qū)創(chuàng)立辦、文明辦和區(qū)衛(wèi)生和安排生育局關(guān)于“鄰里守望〞便效勞活動(dòng)支配，**年7月13日XX區(qū)人口和安排生育效勞站支配醫(yī)療專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在鐵軍居委會(huì)參與便民效勞活動(dòng)。并為群眾供給優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等詢(xún)問(wèn)以及常見(jiàn)婦科疾病的義診活動(dòng)。并發(fā)放宣揚(yáng)資料、避孕藥具200多份。

九、開(kāi)展科研課題工作

接著完成我站擔(dān)當(dāng)?shù)目蒲泄こ蹋?改良流產(chǎn)后效勞模式效果探討?。進(jìn)展順當(dāng)。

我站將接著深化開(kāi)展黨的群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)，主動(dòng)協(xié)作主管局做好我站的各項(xiàng)安排生育技術(shù)效勞及國(guó)家免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查工作。

季度工作總結(jié)篇6

20xx年一季度正值春季，是萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)，也是各個(gè)行業(yè)的旺季，正是我行信用卡業(yè)務(wù)開(kāi)展的大好時(shí)機(jī)。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞“消費(fèi)金融〞這個(gè)核心目標(biāo)，全面完成分行下達(dá)的信用卡任務(wù)。面對(duì)困難嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，東光支行在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶著推動(dòng)下，以開(kāi)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo)，通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，信用卡工作進(jìn)一步提高，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作狀況匯報(bào)如下：

一.主要業(yè)務(wù)指標(biāo)

截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶(hù)1304戶(hù)，完成滄州分行核定任務(wù)數(shù)156.73%，居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場(chǎng)資源稟賦來(lái)講，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰。

二.詳細(xì)工作措施

(一)優(yōu)化房貸客戶(hù)

對(duì)于房貸客戶(hù)，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視，因?yàn)榉抠J客戶(hù)是信用卡的主要來(lái)源。通過(guò)抽取無(wú)信用卡房貸客戶(hù)數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)措施，保持信用卡完成數(shù)漸漸上升的勢(shì)頭。

(二)維護(hù)中高端客戶(hù)

以新一代為根底，創(chuàng)立引擎，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)信用卡數(shù)量增長(zhǎng)。一是要求名下有客戶(hù)的員工，創(chuàng)立搜尋引擎，對(duì)無(wú)信用卡的客戶(hù)進(jìn)行批量短信營(yíng)銷(xiāo);二是篩選出優(yōu)質(zhì)無(wú)信用卡客戶(hù)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

(三)狠抓預(yù)審批客戶(hù)

前臺(tái)操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)，這些信息是最干脆的營(yíng)銷(xiāo)信息，提高開(kāi)口率，駕馭好營(yíng)銷(xiāo)技巧，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)勝利。一是利用一季度“慧兜圈〞“周六隨機(jī)減〞活動(dòng)打動(dòng)客戶(hù)，營(yíng)造實(shí)惠氣氛，提高客戶(hù)滿(mǎn)足度，促成辦卡;二是抓交通罰沒(méi)客戶(hù)，客戶(hù)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)交罰款，抓住機(jī)遇，奇妙營(yíng)銷(xiāo)ETC。

(四)走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位

代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏，選擇牽頭人，為我們員工走進(jìn)代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋。一是利用公務(wù)卡結(jié)算效率高、財(cái)務(wù)監(jiān)督強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，走訪企事業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)公務(wù)卡，例如：各個(gè)鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理ETC信用卡，贈(zèng)送價(jià)值400元的OBU活動(dòng)，走訪代工單位、優(yōu)質(zhì)單位。

三.工作中存在的缺乏

盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了肯定的成果，但距上級(jí)行的要求仍有肯定差距，存在著一些問(wèn)題。比方，信用卡持卡客戶(hù)中年輕客群占比擬低;一般分期完成率較低;信用卡活潑度較低等。

四.20xx年二季度工作展望

針對(duì)以上缺乏，我行擬從以下幾個(gè)方面著手，加快開(kāi)展：

(一)搶抓年輕客群

轉(zhuǎn)變觀念，不遺余力抓年輕客戶(hù)。一是要在前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)和大堂氣氛上下工夫，習(xí)慣的養(yǎng)成，須要持之以恒，東光支行要把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，真正培育好員工的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和實(shí)力;二是利用新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，篩選年輕客戶(hù)，有信用卡的促成激活，無(wú)信用卡的促成辦卡。

(二)做大分期業(yè)務(wù)

一是提高開(kāi)口率，見(jiàn)信用卡便說(shuō)分期業(yè)務(wù)，普及分期常識(shí);二是拓展新的市場(chǎng)、新的渠道，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的井噴式增長(zhǎng)，商戶(hù)分期勢(shì)必會(huì)成為將來(lái)消費(fèi)金融的主要產(chǎn)品，加大家具建材、家電數(shù)碼等商戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度;三是緊跟形勢(shì)，拓寬銷(xiāo)售渠道，用好營(yíng)銷(xiāo)和微信營(yíng)銷(xiāo)渠道，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，加大分期通營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。

(三)促信用卡活潑

一是利用信用卡可積攢信用，可以為以后購(gòu)車(chē)分期、裝修分期、車(chē)位分期打根底這幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，走進(jìn)代工單位演講，促進(jìn)信用卡激活并刷卡消費(fèi);二是制作宣揚(yáng)頁(yè)，大堂經(jīng)理可以對(duì)等候區(qū)的客戶(hù)做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成激活;三是加快信用卡業(yè)務(wù)的開(kāi)展，全員營(yíng)銷(xiāo)、全員培訓(xùn)，全員都要清晰信用卡及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，做到人人營(yíng)銷(xiāo)，人人熟識(shí)信用卡產(chǎn)品。

季度工作總結(jié)篇7

餐飲部xx年利潤(rùn)目標(biāo)股份經(jīng)營(yíng)管理第三季度工作總結(jié)時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬xx年股份制運(yùn)作已走過(guò)三個(gè)季度，回憶過(guò)去的一個(gè)季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門(mén)的親密協(xié)作下，在部門(mén)全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“開(kāi)展餐飲〞這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的根底……下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié)、報(bào)告如下：

一、第三季度經(jīng)營(yíng)狀況

三季度，部門(mén)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1929499。xxxx，完成季度任務(wù)指針的122。51，較去年同期1739xxxxxx增加了190445。xxxx，上升率為11，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289960。1xxxx，完成季度利潤(rùn)指針的147。34，較去年同期263774。2xxxx〔平均每月87924。7xxxx〕相比，利潤(rùn)增長(zhǎng)了26185。85，增長(zhǎng)率為9。9。第三季度，部門(mén)共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達(dá)45617xxxx，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為34xxxx/桌，較去年同期30xxxx/桌增加了4xxxx/桌，散臺(tái)接待了1625xxxx次，上座率為51。6，包房共接待1456xxxx次，包房出租136xxxx，出租率為57。1。

二、主要工作與作法

20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度，也是酒店以參與市旅游飯店效勞技能比武為楔機(jī)，提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店“開(kāi)展餐飲〞這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好根底的一個(gè)季度，為此部門(mén)在總結(jié)上半年成果的同時(shí)，找準(zhǔn)了存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門(mén)實(shí)際，著手開(kāi)展了以下五個(gè)方面的工作：

一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，突出“創(chuàng)收、贏利〞這一主題[網(wǎng)—]

創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題，為提高部門(mén)創(chuàng)收實(shí)力，部門(mén)依據(jù)年度總體工作支配，作了以下幾方面的工作：

①為進(jìn)一步提升部門(mén)人氣及懷大餐飲知名度，部門(mén)以店慶活動(dòng)為楔機(jī)，深化落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷(xiāo)活動(dòng)的.相關(guān)工作，促銷(xiāo)期間，部門(mén)共銷(xiāo)售特價(jià)菜500xxxx份，金額達(dá)xxxx余元，得到的消費(fèi)者的一樣好評(píng)。

②為加強(qiáng)對(duì)外影響及大宴的宣揚(yáng)效果，部門(mén)綜合歷年冬季大宴菜單的編排勝利做法，部門(mén)擬定并出臺(tái)了冬季大宴菜單，三季度，部門(mén)共接待各類(lèi)大小宴席103場(chǎng)次1314桌，金額達(dá)45617xxxx，平均34xxxx/桌。

③為增加酒店在vip客戶(hù)中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源，充分展示和表達(dá)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織實(shí)力，部門(mén)勝利接待了由酒店主辦的30xxxx人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門(mén)接待自助餐的勝利閱歷，部門(mén)給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條珍貴看法，得到了主辦方的一至好評(píng)。

④為進(jìn)一步宣揚(yáng)酒店品牌，挖掘全員促銷(xiāo)意識(shí)與潛能，穩(wěn)固與搶占更大的市場(chǎng)份額，餐飲部在經(jīng)營(yíng)狀況較好、工作量大的狀況下，克服重重困難，協(xié)作酒店做好了圣誕票的推銷(xiāo)工作。期間，部門(mén)共銷(xiāo)售圣誕票64張，金額為1907xxxx，同時(shí)在此次圣誕票銷(xiāo)售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷(xiāo)能手。

⑤為強(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí)，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，到達(dá)用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個(gè)月來(lái)部門(mén)共推出新菜10xxxx道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何獨(dú)創(chuàng)、劉芳華等一批新菜開(kāi)發(fā)能手；二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)〞這一根本

質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)開(kāi)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“開(kāi)展餐飲〞這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的開(kāi)展局面，部門(mén)在“質(zhì)量建設(shè)〞上著手開(kāi)展了以下六個(gè)方面的工作：

①為圓滿(mǎn)的完成市旅游局組織的飯店效勞技能大賽，部門(mén)依據(jù)總體工作支配，早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了?餐飲部參與市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表?，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng)，為酒店、為部門(mén)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

②部門(mén)依據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)狀況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶著下，組織后廚局部骨干赴長(zhǎng)沙、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開(kāi)拓了廚師視野，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣闊顧客的一樣好評(píng)。

③為進(jìn)一步提高后廚烹飪水平，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的溝通，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí)，部門(mén)于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過(guò)此次技能比武，共推出新菜3xxxx道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的根底。

④為標(biāo)準(zhǔn)后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際，部門(mén)于十二月份擬定并實(shí)施了?餐飲部后廚餐具、物品標(biāo)準(zhǔn)擺放及日常管理暫行方法?，同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤(pán)器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，依據(jù)經(jīng)營(yíng)須要，部門(mén)對(duì)廚部局部器皿進(jìn)行了一次購(gòu)置工作；⑤為進(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量，了解懷化大宴市場(chǎng)的總體口味與開(kāi)展趨勢(shì)，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下，擬定并實(shí)施了?大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表?，為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴效勞中存在的問(wèn)題供給了很好的依據(jù)；⑥針對(duì)餐飲前臺(tái)效勞員根底工作欠扎實(shí)，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實(shí)際，結(jié)合餐飲包房和散臺(tái)生意上升的現(xiàn)狀，為了進(jìn)一步提升“兩個(gè)質(zhì)量〞，穩(wěn)定消費(fèi)客源，強(qiáng)化餐飲全員客人意識(shí)，變更效勞觀念，主動(dòng)落實(shí)?懷化大酒店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例?中的各項(xiàng)舉措，為來(lái)賓供給高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的效勞，部門(mén)于每周三、周六召開(kāi)前臺(tái)、后廚協(xié)調(diào)會(huì)，理清了上菜慢等存在的局部投訴，同時(shí)擬定并實(shí)施了?餐飲冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措方案?。

三是主動(dòng)溝通，把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵

為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增加顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營(yíng)局面，部門(mén)主動(dòng)發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開(kāi)展工作：

①定期對(duì)?？图跋M(fèi)大戶(hù)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，并對(duì)某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶(hù)進(jìn)行了聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉靥酵私馄洳粊?lái)消費(fèi)或消費(fèi)較少的緣由，并做好了記錄及整改，第三季度，部門(mén)共聯(lián)絡(luò)及實(shí)地探望?？瓦_(dá)20xxxx次，通過(guò)部門(mén)的努力，天舟教化、客運(yùn)段、三醫(yī)院等消費(fèi)單位較上半年明顯增加；②為進(jìn)一步表達(dá)酒店人性化效勞，部門(mén)對(duì)來(lái)店過(guò)生日的客人剛好贈(zèng)送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、局部市委領(lǐng)導(dǎo)等；③為表達(dá)酒店對(duì)消費(fèi)?？偷闹匾暎ㄟ^(guò)部門(mén)外聯(lián)小組剛好將新菜研制推出的信息剛好的反應(yīng)給消費(fèi)?？?，并請(qǐng)客人前來(lái)消費(fèi)品嘗和提出珍貴看法；通過(guò)以上舉措的實(shí)施，不僅穩(wěn)定了消費(fèi)客源，而且拉近了與消費(fèi)常客的距離，擴(kuò)大了酒店餐飲對(duì)外知名度，樹(shù)立了良好的社會(huì)口碑，同時(shí)也提升了包房出租率，xx年三季度，部門(mén)包房出租率為57。1，較去年同期45上升了12。xxxx百分點(diǎn)。

四是張馳有度，奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一根底

第三季度是部門(mén)新老員工交替的一個(gè)季度，也是員工隊(duì)伍簡(jiǎn)單出現(xiàn)波動(dòng)的一個(gè)季度，為此部門(mén)為提高整體凝合力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會(huì)餐館〔王朝食府、湘水人家等〕聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會(huì)餐館的特長(zhǎng)；其次部門(mén)分樓層和分前后臺(tái)定期召開(kāi)樓面會(huì)，對(duì)每周工作進(jìn)行講評(píng)與總結(jié)，并依據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷(xiāo)實(shí)力及有無(wú)投訴等狀況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并利用后廚每月推新菜之機(jī)，組織局部表現(xiàn)較好、推銷(xiāo)實(shí)力較強(qiáng)的員工參與新菜的品嘗和評(píng)議，此舉不僅起到的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果，而且增加了員工的自信念和榮譽(yù)感，總之通過(guò)以上舉措的實(shí)施，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，為部門(mén)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收打下了良好的根底。

五是狠抓班子建設(shè)，形成了爭(zhēng)抓落實(shí)這一氣氛

為強(qiáng)化部門(mén)骨干的責(zé)隨意識(shí)，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念，形成爭(zhēng)先恐后抓落實(shí)的工作氣氛，部門(mén)成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)當(dāng)組員的質(zhì)檢小組，每周輪番協(xié)同質(zhì)檢對(duì)部門(mén)各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查，并對(duì)每次檢查最差或問(wèn)題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施懲罰或責(zé)令其限期整改，并在部門(mén)部委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)指責(zé)，同時(shí)對(duì)每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行嘉獎(jiǎng)；其次部門(mén)還每月對(duì)領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評(píng)，實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對(duì)下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭實(shí)力和管理水平，部門(mén)特地對(duì)領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。

三、存在的主要問(wèn)題

第三季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成果，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現(xiàn)在：

1、部門(mén)平安防范意識(shí)較為淡薄，對(duì)員工的平安學(xué)問(wèn)培訓(xùn)不夠，從而導(dǎo)致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事務(wù)的發(fā)生；2、對(duì)參與市技能比武重視程度不夠，從而導(dǎo)致參與市技能比武部門(mén)中餐宴會(huì)擺臺(tái)爭(zhēng)一保二的任務(wù)沒(méi)有完成；3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)，因上菜慢和菜肴制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的投訴還時(shí)有發(fā)生；4、在對(duì)前臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠，被叫效勞還時(shí)有發(fā)生；5、部門(mén)對(duì)后臺(tái)管理缺乏力度和有效的方法，從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多；四、四季度主要工作支配

四季度不僅是酒店深化利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理其次年的最終一個(gè)季度，更是餐飲為06年工作打好根底，再上臺(tái)階的一個(gè)季度。第四季度，部門(mén)將以前三季度大好經(jīng)營(yíng)形勢(shì)為根底，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)〞促銷(xiāo)活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和效勞為契機(jī)，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn)，以狠抓“兩個(gè)質(zhì)量〞〔產(chǎn)品與效勞質(zhì)量〕，強(qiáng)化兩個(gè)意識(shí)〔競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí)〕為中心，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提，轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng)，同心協(xié)力，努力拼博，力爭(zhēng)在利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理的第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收18xxxx元，重點(diǎn)從以下幾方面著手開(kāi)展工作：

一是著力抓好冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo)，確保效益和口碑雙豐收；二是做好春節(jié)促銷(xiāo)系列工作支配，確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20，人員穩(wěn)定，平安無(wú)事故；三