gjb9001c-標準及內審員培訓考試題答案合計五套

----GJB9001C-2017標準及內審員培訓考試題答案06一、判斷題(每題2分，共20分，對的打“√”，錯的打“×”）1.識別相關方是理解組織環(huán)境過程的組成部分。(√)2.外部供方的績效可考慮作為管理評審的輸入。(×)3.選擇、評價外部供方時，應確保有效地識別并控制風險。(√)4.組織應確定對所有外部提供的過程、產(chǎn)品和服務實施控制。(×)5.最高管理者應確保質量管理體系要求融入組織的業(yè)務過程。(√)6.組織應要求外部供方對其直接和次級外部供方采取適當?shù)目刂啤?√)7.組織應邀請顧客參加其關注的外部供方評價和選擇。(√)8.在采購軟件時，要求并監(jiān)督外部供方按照軟件工程化要求實施控制。(×)9.采購新設計和開發(fā)的產(chǎn)品，應對采購項目和外部供方進行充分論證，并按規(guī)定審批。(√)10.在技術協(xié)議或合同中，明確外部供方提供產(chǎn)品的功能和性能要求、質量保證要求和保障要求。(√)二、單項選擇題（每題2分，共40分）1.外部提供的過程、產(chǎn)品和服務不包括（D）A.供方B.外包方C.合作伙伴D.顧客2.組織應確保在與外部供方溝通之前所確定的要求是（C）A.正確和充分的B.正確和適宜的C.充分和適宜的D.完整和充分的3.提供給外部供方的技術協(xié)議或合同中，應明確外部供方提供產(chǎn)品的（D）A.功能要求、性能要求和質量保證要求B.質量保證要求和保障要求C.規(guī)格要求和型號要求、功能要求和性能要求D.功能要求和性能要求、質量保證要求和保障要求4.在下列情況下，組織不需要對外部提供的過程、產(chǎn)品和服務實施的控制（D）A.外部供方的過程、產(chǎn)品和服務將構成組織自身的產(chǎn)品和服務的一部分；B.外部供方代表組織直接將產(chǎn)品和服務提供給顧客;C.組織決定由外部供方提供過程或過程的一部分;D.顧客委托外部供方提供的過程、產(chǎn)品和服務。5.GJB9001C-2017標準適用于承擔軍隊裝備及配套產(chǎn)品（A）任務的組織A.論證、研制、生產(chǎn)、試驗、維修和服務B.科研、試制、生產(chǎn)、試驗、維修和服務C.論證、研究、試制、試驗、保障和服務D.論證、研制、生產(chǎn)、試驗、測試和服務6.以下哪項活動不屬于設計和開發(fā)策劃的內容（C）A.顧客和使用者參與設計和開發(fā)過程的需求B.對后續(xù)產(chǎn)品和服務提供的要求C.法律法規(guī)要求D.顧客和其他有關相關方期望設計和開發(fā)過程的控制水平7.以下哪個方面不能表明最高管理者證實其以顧客為關注焦點的領導作用和承諾（A）A.滿足法律法規(guī)要求；B.確定和應對風險和機遇，這些風險和機遇可能影響產(chǎn)品和服務合格以及增強顧客滿意能力；C.始終致力于增強顧客滿意；D.建立并實施定期征求顧客對產(chǎn)品和服務質量及其改進方面意見的制度。8.下列哪項國家軍用標準是關于技術狀態(tài)管理的標準（C）AGJB1909；BGJB2547；CGJB3206；DGJB2786。9.產(chǎn)品和服務放行應保留的成文的信息包括（A）A.符合接收準則的證據(jù)B.授權放行人員的可追朔信息C.監(jiān)視和測量資源D.A+B。10.下列那一條是組織應確保在其控制下工作的人員知曉（B）A所從事活動的不可替代性；B所從事活動的重要性以及與其他活動的相關性；C組織的戰(zhàn)略；D組織的企業(yè)文化。11.新的七項質量管理原則，不包括（C）A.管理的系統(tǒng)方法B.過程方法C.關系管理D.循證決策。12.在對質量管理體系的變更進行策劃，應保持質量管理體系的(B)A符合性B完整性C適宜性D充分性13.下列哪一項不是GJB9001C-2017標準中的成文信息（D）A.程序文件B.試驗報告C.產(chǎn)品規(guī)范D.組織概況14.GJB909標準名稱是（A）A.關鍵件和重要件的質量控制；B.工藝評審；C.產(chǎn)品質量評審；D.裝備安全性工作通用要求。15.承擔裝備任務組織的相關方不包括（D）A.工序協(xié)作方；B.組織內的員工；C.競爭對手；D.咨詢者。16.通用質量特性主要指（D）A．可靠性、維修性、保障性；B．可靠性、維修性、安全性、環(huán)境適應性；C．可靠性、維修性、保障性、測試性；D．A+B+C17.下列那一個不是GJB9001C-2017標準中所指的組織最高管理者（C）A.董事長；B.廠長；C.合伙人；D.總經(jīng)理。18.運行的策劃不包括（B）A.制定通用質量特性工作計劃；B.制定質量方針；C.編制技術狀態(tài)管理計劃；D.制定風險管理計劃，實施風險控制。19.產(chǎn)品和服務要求的更改，何時需要征得顧客的同意（D）A.若影響到相關方要求時B.組織認為必要時C.若影響到組織利益時D.若影響到實現(xiàn)顧客要求時20.若輸出結果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，應對生產(chǎn)和服務提供過程實現(xiàn)策劃結果的能力進行確認，確認內容不包括（B）A.過程評審和批準的準則B.產(chǎn)品接受準則C.特定的方法和程序的使用D.設備認可和人員資格鑒定三、多項選擇題（每題2分，共20分。選錯或漏選，均不得分）1.最高管理者應通過以下方面，證實其以顧客為關注焦點的領導作用和承諾（ACD）A.確定、理解并持續(xù)地滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；B.確保質量管理體系要求融入組織的業(yè)務過程；C.始終致力于增強顧客滿意；D.建立并實施定期征求顧客對產(chǎn)品和服務質量及其改進方面意見的制度。2.過程運行環(huán)境可包括（D）A.社會因素;B.心理因素;C.物理因素;D.以上都是。3.質量目標應（ABCD）A.與質量方針保持一致；B.可測量；C.考慮適用的要求；D.予以監(jiān)視。4.組織必備知識有（ABC）A.與產(chǎn)品和服務質量相關的法律法規(guī)；B.與產(chǎn)品和服務質量相關的標準；C.與產(chǎn)品和服務質量相關的文件；D.組織的規(guī)章制度。5.組織應（BCD）A.開發(fā)質量信息軟件平臺；B.建立質量信息管理制度；C.建立質量信息管理系統(tǒng)；D.對質量信息進行收集、傳遞、處理、貯存和應用。6.在確定設計和開發(fā)的各個階段和控制時，組織應考慮下列哪些內容（ABD）A.按照GJB190的要求對產(chǎn)品進行特性分析；B.進行風險分析和評估，形成風險清單，確定風險接受準則和風險控制措施；C.編制質量計劃(或質量保證大綱)；D.落實技術狀態(tài)管理計劃的措施，編制技術狀態(tài)文件清單。7.技術狀態(tài)管理包括（ABCD）A.技術狀態(tài)標識;B.技術狀態(tài)控制;C.技術狀態(tài)記實;D.技術狀態(tài)審核。8.下列哪些文件是設計和開發(fā)輸出（ABC）A.關鍵件(特性)、重要件(特性)項目明細表；B.工藝規(guī)程；C.風險分析報告；D.設計和開發(fā)評審報告。9.下列哪些說法是正確的（ABD）A.設計更改應符合技術狀態(tài)管理要求；B.對重要的設計更改應按規(guī)定履行審批程序；C.應編制設計更改報告；D.應保留設計更改的授權成文信息。10.新產(chǎn)品試制過程控制內容主要包括（ABC）A.試制前進行產(chǎn)品試制準備狀態(tài)檢查；B.進行工藝評審；C.編制首件鑒定目錄，進行首件鑒定；D.編制并評審試驗大綱。四、填空題（每題2分，共10分）指出GJB9001C-2017標準中適用于下述情景的某項條款，請將條款(3位數(shù))填在橫線上。1.某公司承擔了一項新軍隊裝備及配套產(chǎn)品研制、生產(chǎn)任務。目前，已批量生產(chǎn)，但提供不出該產(chǎn)品試制完成后的質量評審證據(jù)。適用于這一情景的條款是8.3.7d）2.某公司沒有將與產(chǎn)品和服務質量相關的標準、文件作為必備知識保持并適時更新。適用于這一情景的條款是7.1.63.審核中發(fā)現(xiàn)，某軍隊裝備及配套產(chǎn)品研制，未制定通用質量特性工作計劃。適用于這一情景的條款是8.1g）4.審核時發(fā)現(xiàn)，采購部與長虹機械廠簽訂了一項軍隊裝備重要部件外包生產(chǎn)合同，但長虹機械廠不在公司合格供方名錄內，也未按規(guī)定履行審批手續(xù)。適用于這一情景的條款是8.4.15．某公司完成了某項軍隊裝備的技術設計，在進行設計轉階段設計評審時發(fā)現(xiàn)，公司提供不出方案設計風險分析報告。適用于這一情景的條款是8.3.5i）五、簡答題（每題5分，共10分）1．請簡述GJB9001C“8.3.2設計和開發(fā)策劃”中的主要控制要求？（至少簡述10項控制要求）答案內容：在確定設計和開發(fā)的各個階段和控制時，組織應考慮：a)設計和開發(fā)活動的性質、持續(xù)時間和復雜程度；b)所需的過程階段，包括適用的設計和開發(fā)評審；c)所需的設計和開發(fā)驗證、確認活動；d)設計和開發(fā)過程涉及的職責和權限；e)產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)所需的內部、外部資源；f)設計和開發(fā)過程參與人員之間接口的控制需求；g)顧客及使用者參與設計和開發(fā)過程的需求；h)對后續(xù)產(chǎn)品和服務提供的要求；i)顧客和其他有關相關方所期望的對設計和開發(fā)過程的控制水平；j)證實已經(jīng)滿足設計和開發(fā)要求所需的成文信息；k)設計、生產(chǎn)和服務等人員共同參與設計和開發(fā)活動；l)按照GJB190的要求對產(chǎn)品進行特性分析；m)識別制約產(chǎn)品設計和開發(fā)的關鍵因素和薄弱環(huán)節(jié)，進行風險分析和評估，形成風險清單，確定風險接受準則和風險控制措施；n)確定產(chǎn)品標準、規(guī)范，以及標準件、元器件、原材料的選用范圍；o)落實技術狀態(tài)管理計劃的措施，編制技術狀態(tài)文件清單；p)運用產(chǎn)品優(yōu)化設計，以及通用質量特性設計、人因工程設計等專業(yè)工程技術進行產(chǎn)品設計和開發(fā)；q)提出監(jiān)視與測量的需求；r)對采用的新技術、新器材、新工藝進行論證、試驗、鑒定和評價；s)確定并提出產(chǎn)品交付時需要配置的保障資源；t)對參與設計和開發(fā)的外部供方的控制要求(見8.4)；u)對元器件等外購器材的選用、采購、監(jiān)制、驗收、篩選、復驗以及失效分析等活動進行策劃；v)落實軟件開發(fā)計劃的措施，確定軟件需求分析、設計、編碼、測試等要求，以及測試工作獨立性的要求；w)需要時，對產(chǎn)品和服務改進做出安排；x)對采用數(shù)字化設計、制造的產(chǎn)品，確定信息傳遞、數(shù)據(jù)轉換、技術狀態(tài)等過程控制要求。2．請簡述設計和開發(fā)輸出的控制要求？答案內容：a)滿足輸入的要求；b)滿足后續(xù)產(chǎn)品和服務提供過程的需要；c)包括或引用監(jiān)視和測量的要求，適當時，包括接收準則；d)規(guī)定產(chǎn)品和服務特性，這些特性對于預期目的、安全和正常提供是必需的；e)按照GJB909要求，制定關鍵件(特性)、重要件(特性)項目明細表，并在產(chǎn)品和服務設計文件和工藝文件上進行相應標識；f)規(guī)定產(chǎn)品使用所必需的保障方案和保障資源要求；g)包括產(chǎn)品規(guī)范、工藝總方案、工藝規(guī)程，使用手冊，診斷指南、產(chǎn)品和服務安全使用培訓教程等，以及根據(jù)顧客要求按照GJB6600制作的交互式電子技術手冊；h)包括通用質量特性設計報告；i)包括風險分析報告(含風險控制措施)。組織應保留有關設計和開發(fā)輸出的成文信息。GJB9001C-2017標準及內審員培訓考試題答案07姓名單位分數(shù)一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.GJB9001C-2017標準為承擔軍隊裝備及配套產(chǎn)品(C)任務的組織規(guī)定了質量管理體系要求，并為實施質量管理體系評定提供了依據(jù)。A.研制、生產(chǎn)和維修B.論證、研制、生產(chǎn)、維修和服務C.論證、研制、生產(chǎn)、試驗、維修和服務D.以上都不準確2.特性可以是（D）A.固有的B.賦予的C.定量或定性的D.以上都是3.（C）是指可獲取的、可信的、并且是高度真實的信息的集合。A.信息系統(tǒng)B.客觀證據(jù)C.知識D.數(shù)據(jù)4.組織應保留適當?shù)某晌男畔?，作為監(jiān)視和測量資源用途（A）的證據(jù)。A.適宜性B.充分性C.有效性D.實用性5.組織應（C）質量管理體系和本標準所要求的成文信息。a.管理b.保持c.控制d.識別6.裝備質量責任是指從事裝備及其配套產(chǎn)品的論證、研制、生產(chǎn)、試驗、維修、質量監(jiān)督和認證認可等工作的單位和人員，因（A）和（B）等而導致發(fā)生裝備事故或造成損害后果，所應承擔的責任。A.違反法律、法規(guī)B.違反規(guī)章制度C.違反合同D.A+B7.最高管理者應發(fā)揮的領導作用和承諾，包括：(D)A.對質量管理體系的有效性負責B.對最終產(chǎn)品和服務質量負責C.產(chǎn)品的實用性負責D.A+B8.下列標準中屬于產(chǎn)品質量保證大綱類的國家軍用標準是：(A)A.GJB1406B.GJB3206C.GJB322D.A+B9.技術狀態(tài)是技術文件中規(guī)定的，并在產(chǎn)品中達到的（D）A.質量特性和物理特性B.可靠性和物理特性C.維修性和物理特性D.功能特性和物理特性10.首件鑒定是對試生產(chǎn)的第一件（批）零部組件進行全面的過程檢驗和（C），以確定生產(chǎn)條件能否滿足生產(chǎn)處符合要求的產(chǎn)品。A.評審B.驗證C.成品檢驗D.確認11.新產(chǎn)品試制時組織應編制（B），進行首件鑒定，滿足GJB908的要求。A.控制文件B.首件鑒定目錄C.首件檢驗準則D.以上都不是12.組織是具有自身職能，為了實現(xiàn)自身目標有著自己的職責、權限和相互關系的（B）。A.一組人員及設施B.一個人或一組人C.一個人D.一組人13.保障性是裝備的（A）滿足平時戰(zhàn)備和戰(zhàn)時使用要求的能力。A.設計特性和計劃的保障資源B.設計特性和備品配件C.設計特性和技術文檔D.技術文檔和計劃的保障資源14.（A）是指內、外部因素和條件的組合，可以對組織實現(xiàn)產(chǎn)品、服務和投資以及相關方產(chǎn)生影響。A.組織環(huán)境B.質量管理C.客觀證據(jù)D.持續(xù)改進15.裝備質量綜合激勵對象包括（D）A.采購項目B.承制單位C.科技成果D.A+B16.創(chuàng)新是指產(chǎn)生一個新的或實質變更的對象的過程。創(chuàng)新的對象可以是：(D)。A.過程B.產(chǎn)品和服務C.管理體系D.A+B+C17.在對質量管理體系的變更進行策劃時，應保持質量管理體系的(B)。A.符合性B.完整性C.適宜性D.充分性18.GJB9001C標準4.4.1條款要求，根據(jù)產(chǎn)品特點，建立并實施可靠性、維修性、環(huán)境適應性等通用質量特性，以下哪項不屬于通用質量特性（C）。A.保障性B.安全性C.飛行速度D.測試性19.GJB9001C標準中，要求對數(shù)字化制造過程實施控制，包括以下哪種措施(D）A.信息格式B.數(shù)據(jù)接口C.電子簽名D.以上都是20.GJB9001C標準中要求的法律法規(guī)是指（A）A.與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求B.質量法C.標準化法D.計量法二、多項選擇題（每題2分，共20分。選錯或漏選，均不得分）1.組織環(huán)境分析方法一般包括：（ABCD）A.SWOT分析法B.行業(yè)環(huán)境分析等C.PESTEL分析法D.波特五力分析法2.GJB9001C-2017標準中關于承擔裝備任務的相關方，包括：（ABCD）A.組織的所有者B.合作伙伴C.組織內的員工D.相對獨立的資質認可、檢驗檢測機構3.關于應對風險和機遇的措施，說法正確的是：（ABCD）A.應策劃應對風險和機遇的措施B.應在質量管理體系過程中整合并實施應對風險和機遇的措施C.應評價應對風險和機遇的措施的有效性D.應對風險和機遇的措施應與其對于產(chǎn)品和服務符合性的潛在影響相適應4.GJB9001C-2017強調了制度建設，標準中規(guī)定的有關制度要求有：（ABCD）A.征求顧客對產(chǎn)品和服務質量及其改進方面意見的制度B.誠信管理制度C.質量信息管理制度D.質量責任追究與激勵制度5.下列屬知識管理體系標準的是：（AB）a.GB/T23703.4-2010b.GB/T34061.1-2017c.GB/T19004-2011d.GB/T19011-20136.組織的知識屬于內部來源的有哪些？（ABCD）A.知識產(chǎn)權B.從經(jīng)歷獲得的知識C.從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓D.得到和分享未形成文件的知識和經(jīng)驗7.組織確定質量管理體系所需的資源時應考慮（AB）A.現(xiàn)有內部資源的能力和約束B.需要從外部供方獲得的資源C.只需考慮內部資源D.不考慮外部資源8.以下屬于GJB9001C-2017標準8.4控制范圍的是：（ABCD）A.采購原材料B.產(chǎn)品和服務外包C.生產(chǎn)過程外包D.由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作9.GJB9001C-2017標準8.5.4中的“防護”包括：（ABCD）A.污染控制B.保護C.儲存D.包裝10.質量管理體系評價的方式有（ABC）A.管理評審B.內部審核C.自我評價D.二方審核三、判斷題(每題2分，共20分，對的打“√”，錯的打“×”）1.對于裝備領域，“關系重大”是指因內部或外部原因，可能對實現(xiàn)顧客要求造成重大不利影響的情況。（√）2.根據(jù)承擔軍用軟件研制任務的特點，按照GJB8000和GJB5000要求，建立并實施相應等級的軟件工作過程。（×）3.GJB9001C-2017標準引入組織的知識這一要求的目的是避免組織損失其知識和鼓勵組織獲取知識。（√）4.不確定性是指，與事件、事件后果或事件可能性的理解或認識相關的信息的缺乏或不完整的狀態(tài)。（√）5.組織應對新產(chǎn)品試制過程進行控制。其新產(chǎn)品是指鑒定定型后的第一個小批量生產(chǎn)，不包括工程樣機制造。（×）6.外包總是具有服務的基本特征，因為這至少要在供方一組織之間的接觸面上實施一項活動。（√）7.如果組織自身對生產(chǎn)的武器裝備質量有信心，可以不進行檢驗，直接提交顧客驗收。（×）8.當產(chǎn)品和服務未完成所有要求的驗證活動需要緊急放行時，應按規(guī)定履行審批手續(xù)，征得顧客同意。（×）9.對不合格輸出進行糾正之后應驗證其是否符合要求。（√）10.對于未經(jīng)顧客授權的讓步使用，包括對關鍵特性，應征得顧客同意.（×）四、填空題（每題2分，共10分）指出GJB9001C-2017標準中適用于下述情景的某項條款，請將條款(3位數(shù))填在橫線上。1.“某部門正在對用于監(jiān)視和測量的計算機軟件進行確認”。適用于這一情景的條款是：7.1.5.2d)2.“某企業(yè)正在舉辦表面處理人員操作技能培訓班”。適用于這一情景的條款是：7.23.“技術中心正在組織對某科研項目進行方案評審”。適用于這一情景的條款是：8.3.4b)4.“某批外型尺寸不符合要求的產(chǎn)品經(jīng)重新加工后，檢驗員正在檢查該批產(chǎn)品的外型尺寸是否符合要求”。適用于這一情景的條款是：8.7.15.組織的最高管理者正在主持進行GJB9001C換版工作專題評審。適用于這一情景的條款是：9.3.1五、簡答題（每題5分，共10分）1.組織應確保在其控制下工作的人員知曉那些內容？答案：a）質量方針；b）相關的質量目標；c）他們對質量管理體系有效性的貢獻，包括改進績效的益處；d）不符合質量管理體系要求的后果；e）組織的質量文化；f）崗位的質量職責；g）所從事活動的重要性以及與其他活動的相關性；h）產(chǎn)品和服務不滿足規(guī)定或預期要求的后果；i）道德行為的重要性。2.GJB9001C-2017強化了績效管理，請簡述標準中涉及的有關績效的活動（說出5處以上得滿分）。答案：a）0.1總則：采用質量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略決策，能夠幫助其提高整體績效；b）4.4.1c)：確定和應用所需的準則和方法（包括監(jiān)視、測量和相關績效指標），以確保這些過程的有效運行和控制；c）5.3c)：報告質量管理體系的績效以及改進機會（見10.1），特別是向最高管理者報告；d）8.4.1：組織應基于外部供方按照要求提供過程、產(chǎn)品和服務的能力，確定并實施外部供方的評價、選擇、績效監(jiān)視以及再評價的準則。e）9.1.3c)：質量管理體系的績效和有效性；f）9.3.2c)：下列有關質量管理體系績效和有效性的信息，包括趨勢：1）過程績效以及產(chǎn)品和服務的合格情況；2）過程績效以及產(chǎn)品和服務的合格情況；3）外部供方的績效。g）10.1c）：改進質量管理體系的績效和有效性。GJB9001C-2017標準及內審員培訓考試題答案08一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.組織的宗旨可表達為：（B）A.戰(zhàn)略、使命、方針、目標B.愿景、使命、方針和目標C.愿景、使命、目的和目標D.戰(zhàn)略、愿景、方針、目標2.組織的績效取決于體系內人員的（C）A.質量意識B.能力勝任C.工作表現(xiàn)D.激勵機制3.實施過程方法，可以：（A）A.提高關注關鍵過程的結果和改進機會的能力B.提高過程績效、組織能力和顧客滿意C.增強創(chuàng)新的動力D.提高對內外部的風險和機遇的預測和反應能力4.過程的結果是：（C）A.產(chǎn)品B.產(chǎn)品和服務C.輸出D.客體5.預防措施的概念是通過在質量管理體系要求中融入：（A）A.基于風險的思維來表達的B.業(yè)務活動中C.過程方法D.PDCA6.GJB9001C-2017標準突出裝備的（A）A.六性等通用質量特性要求B.持續(xù)改進C.基于風險思維D.過程方法7.最高管理者應確定各級、各部門、各崗位質量職責，建立并實施：（B）A.質量誠信制度B.質量責任追究與激勵制度C.質量管理部門獨立行使職權D.質量獎勵制度8.評價質量目標的方法，包括：（D）A.要做什么？B.需要什么資源？C由誰負責？D.制定評價準則、進行定性定量分析。9.對于一次性使用的測量設備，使用（C）應進行校準或檢定合格，并保留記錄。A.前、后B.后C.前D.時10.組織應確保在其控制下工作的人員知曉：（C）A.基于風險的思維B.質量責任追究和激勵制度C.道德行為的重要性D.持續(xù)改進11.對于裝備領域，“關系重大”是指：（A）A.對實現(xiàn)顧客要求造成重大不利影響的情況B.關鍵過程控制C關鍵特性控制D.重大試驗過程控制12.設計開發(fā)策劃，識別制約產(chǎn)品設計和開發(fā)的關鍵因素和薄弱環(huán)節(jié)，進行風險分析和評估，形成風險清單，確定（D）和風險控制措施。A.風險識別準則B.風險評估報告C.風險評估準則D風險接受準則13.對采用數(shù)字化設計、制造的產(chǎn)品，確定信息傳遞、（B）、技術狀態(tài)等過程控制要求。A.軟件工程B.數(shù)字轉換C.溝通渠道D.文件格式14.計算機軟件的更改應符合：（C）A.技術狀態(tài)管理要求B.文件更改控制要求C.軟件配置管理要求D.軟件三庫管理要求15.組織應要求外部供方對其直接和（B）外部供方采取適當?shù)目刂疲源_保其提供的產(chǎn)品和服務滿足要求。A.間接B.次級C.轉包D.最終16.在采購非貨架軟件時，要求并監(jiān)督外部供方按照（C）要求實施控制，保留控制的記錄。A.軟件設計開發(fā)B.軟件配置管理C.軟件工程化D.軟件“三庫”管理17.實施數(shù)字化制造過程的控制措施，包括：（A）A.信息格式、數(shù)據(jù)接口、電子簽名、版本控制等B.信息格式、軟件工程化、配置管理、版本控制等C.數(shù)據(jù)接口、電子簽名、信息格式、配置管理等D.數(shù)據(jù)接口、電子簽名、信息格式、軟件工程等18.分析和評價結果應用于體系、過程、(C)的改進。A.輸出B.客體C.產(chǎn)品和服務D.以上都是19.產(chǎn)品和服務發(fā)生重大質量事故，組織的質量管理體系發(fā)生重大變化，組織應及時進行專題（D）A.內部審核B.故障分析C.雙歸零D.管理評審20.顧客或外部供方的財產(chǎn)可能包括（D）A.材料、零部件B.工具和設備C.顧客的場所、知識產(chǎn)權和個人資料D.以上都是二、多項選擇題（每題2分，共20分。選錯或漏選，均不得分。）1.需要顧客提供的資源不包括：（ABC）A.研制生產(chǎn)所需的法規(guī)B.研制生產(chǎn)所需的標準C.試驗鑒定所需的設備D.自制的工藝裝備。2.本標準中的顧客是指產(chǎn)品和服務的接受者，包括：（ABCD）A.軍隊裝備機關、軍事代表機構B.項目管理機構C.裝備使用部隊D.供應鏈中的訂購方E.外包方3.確定各級、各部門、各崗位質量責任，建立并實施（AB）A.質量責任追究制度B.質量激勵制度C.質量獎懲制度D.質量保證制度4.機遇可能導致（ABCD）,以應對組織或其顧客需求。A.采用新實踐，推出新產(chǎn)品B.開辟新市場，贏得新客戶C.建立合作伙伴關系,利用新技術和其他可行之處D.尋求風險和承擔風險5.通過信息充分的決策，應對風險可選擇：（ABCDEF）A.規(guī)避風險B.為尋求機遇承擔風C.消除風險源D.改變風險的可能性或后果E.分擔風險F.保留風險6.裝備的環(huán)境適應性指在其（C）預計可能遇到的（A）的作用下能實現(xiàn)所有預定功能和性能和（或）不被（D）的能力。A.各種環(huán)境；B.使用過程中；C.壽命期；D.破壞。7、組織應保留關于不合格的形成文件的信息包括（ABCD）A.不合格的描述B.所采取措施C.讓步的信息D.處置不合格的授權信息8.物理因素包括:（ABCE）A.溫度、熱量、濕度B.照明、空氣流通C.衛(wèi)生、噪聲D.預防過度疲勞E.潔凈度、靜電、電磁;輻射、振動、鹽霧等9.組織外部知識來源：（ABDE）A.標準B.學術交流C.過程、產(chǎn)品和服務改進的結果D.專業(yè)會議E.從顧客或外部供方收集的知識10.軟件設計開發(fā)策劃應考慮：(ABC)A.編制軟件開發(fā)計劃B.確定軟件分析、設計、編碼、測試人員接口管理要求C.保證測試人員的獨立性D.軟件需求分析報告三、判斷題(每題2分，共20分，對的打“√”，錯的打“×”）1.運用產(chǎn)品優(yōu)化設計、通用質量特性設計、防錯技術等專業(yè)工程技術進行產(chǎn)品設計和開發(fā)（√）2.在采購非貨架軟件時，要求并監(jiān)督外部供方按照技術狀態(tài)管理要求實施控制，保留控制的記錄（X）3.組織應在受控條件下進行生產(chǎn)和服務提供。適用時，受控條件應包括：關于預防、探測和排除多余物的規(guī)定（√）4.防護可包括標識、處置、污染控制、包裝、儲存、傳輸或運輸以及保護。（√）5.FTA是一種系統(tǒng)的、自下而上的演繹分析方法。（X）6.交付后活動通常包括現(xiàn)場技術培訓、質量問題處理、質量信息收集與處理等工作（√）7.當產(chǎn)品和服務未完成所有要求的驗證活動需例外（緊急）放行時，適當時，征得顧客同意，進行標識并保留記錄，確保能追回、更換產(chǎn)品和服務。（X）8.組織應按GJB190的要求形成文件，規(guī)定不合格品控制、處置的有關職責和權限，明確不合格品隔離、標識、記錄、審理和處置的要求。（X）9.組織應對顧客抱怨或投訴實施改進，必要時，將處理結果及時通報顧客。（X）10.管理評審輸入包括重大質量問題歸零。（√）四、填空題（每題2分，共10分）指出GJB9001C-2017標準中適用于下述情景的某項條款，請將條款(3位數(shù))填在橫線上。1.產(chǎn)品研發(fā)人員正在分析開發(fā)新產(chǎn)品的發(fā)展前景。適合這一情景的標準條款（4.1）2.采購部人員根據(jù)采購產(chǎn)品重要性，進行供方評價選擇，并識別風和控制風險。適合這一情景的標準條款是（8.4.1）3.人力資源部組織研發(fā)人員進行心理疏導。適合這一情景的標準條款是（7.1.4）4.公司召開傳達集團公司要求的會議。適合這一情景的標準條款是（7.4）5.按照設計計劃要求，進行設計開發(fā)轉階段評審。適合這一情景的標準條款是（8.3.4）五、簡答題：（每題5分，共10分）1.請簡述應對風險的措施和機遇可能導致的情況。答：通過信息充分的決策，應對風險可選擇規(guī)避風險，為尋求機遇承擔風險，消除風險源、改變風險的可能性或后果，分擔風險，或保留風險。機遇可能導致采用新實踐，推出新產(chǎn)品，開辟新市場，贏得新客戶，建立合作伙伴關系，利用新技術和其他可行之處，以應對組織或其顧客需求。2.請結合貴單位情況，簡述組織內部環(huán)境和外部環(huán)境及應對的風險和機遇措施。GJB9001C-2017標準及內審員培訓考試題答案09一、單項選擇題（每題2分，共40分）1．本標準中的顧客包括（B）A.為組織提供配套設備的單位B.軍事代表機構C.產(chǎn)品檢驗試驗機構D.以上都是2．承擔裝備任務組織的相關方，包括（A）A.組織的所有者B.快遞公司的員工C.提供餐飲服務的企業(yè)D.以上都是3．當組織刪減本標準的要求時（A）A.應征得顧客同意B.不需征得顧客同意C.顧客要求時，應征得顧客同意D.應與顧客協(xié)商確定4．產(chǎn)品的通用質量特性包括（A）A.可靠性、維修性B.外觀、尺寸、重量C．功能要求、性能要求D.以上都是5．最高管理者應（A）A.對質量管理體系的有效性負責B.指定管理者代表負責體系的具體管理工作C.在組織內建立誠信管理的機制D.以上都是6．最高管理者應（B）A.指定一名管理者代表B.在最高管理層中指定一名成員分管質量管理體系工作C.支持其他相關管理者發(fā)揮領導作用D.B+C7．應對風險可選擇改變風險的可能性或后果（A）A.規(guī)避風險B.逃避風險C.轉嫁風險D.以上都是8．策劃如何實現(xiàn)質量目標時，組織應確定（A）A.要做什么B.需要什么部門配合C.如何溝通D.何時向顧客報告9．組織在確定所需的資源時應考慮（A）A.現(xiàn)有內部資源的能力和局限B.資源的價格能否接受C.資源的使用期限D.A＋B＋C10．過程運行環(huán)境適用時包括（B）A.薪酬水平B.心理因素C.勞資關系D.A+B+C11.組織應將與產(chǎn)品和服務質量相關的（A）作為必備知識，予以應用、保持并適時更新A.法律法規(guī)B.過程控制記錄C.檢驗試驗數(shù)據(jù)D.A+B+C12.對（A）以及其他所有對產(chǎn)品和服務質量有影響的人員，按規(guī)定時間間隔進行有關質量知識和崗位技能的培訓、考核，并按規(guī)定要求持證上崗A.最高管理者(層)B.各級管理者C.一線員工D.以上都是13．組織應確保在其控制下工作的人員知曉（B）A.質量目標B.崗位的質量職責C.質量問題的申訴渠道D.以上都是14．為控制成文信息，適用時，組織應進行下列活動（A）A.分發(fā)、訪問、檢索和使用B.定時更新C.及時銷毀D.以上都是15．GJB3872是關于（D）的國家軍用標準A.可靠性B.保障性C.維修性D.環(huán)境適應性16．外包過程（C）A.應征得顧客同意B.不需征得顧客同意C.對顧客關注的外包過程，應由組織和顧客共同批準D.應征求顧客意見后再做決定17．組織應對下列要求進行評審（A）A.顧客規(guī)定的要求B.供方提出的要求C.相關方提出的要求D.A+B+C18.在確定設計輸入要求時應考慮（A）A.功能和性能要求B.相關方的要求C.環(huán)保要求D.A+B+C19.組織應與外部供方溝通以下要求（B）A.需要確認的過程B.能力，包括所要求的人員資格C.參與工藝文件的制定D.A+B+C20．防護可包括（C）A.狀態(tài)標識B.建立庫房管理臺賬；C.靜電控制D.A+B+C二、多項選擇題（每題2分，共20分。選錯或漏選，均不得分）1.顧客或外部供方的財產(chǎn)可能包括（ABD）A.零部件B.工具C.雙方簽訂的協(xié)議書D.知識產(chǎn)權2．在確定設計和開發(fā)的各個階段和控制時，組織應考慮（AD）A.所需的設計和開發(fā)驗證、確認活動B.顧客參與監(jiān)視測量的要求C.對外部供方的控制要求D.對后續(xù)產(chǎn)品和服務提供的要求3．組織應對如下各項要求進行評審（ABD）A.組織規(guī)定的要求B.顧客規(guī)定的要求C.顧客期望的要求D.適用于產(chǎn)品和服務的法律法規(guī)要求4．組織應與外部供方溝通以下要求（ABD）A.能力，包括所要求的人員資格B.組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證活動C．外部供方需提供其機構調整的信息D.外部供方需提供其生產(chǎn)線和工藝或設備變化的信息5．組織應通過下列一種或幾種途徑處置不合格輸出（ABCD）A.糾正B.告知顧客C.獲得讓步接收的授權D.報廢6．應利用分析結果評價（ABC）A.產(chǎn)品和服務的符合性B.質量管理體系的績效和有效性C.外部供方的績效D.資源的充分性7.在策劃并實施內審時，組織應確保（ABC）A.將審核結果報告給相關管理者B.及時采取適當?shù)募m正和糾正措施C.確保內部審核員具有相應的能力D.確保審核員不應審核自身的工作8.組織應通過以下措施對運行所需的過程進行策劃、實施和控制：（ABC）A.確定產(chǎn)品通用化、系列化、組合化要求B.制定通用質量特性工作計劃C.確定技術狀態(tài)基線及其技術狀態(tài)項D.制定產(chǎn)品改進計劃9.基礎設施可包括（ABC）A.建筑物和相關設施B.電梯設備C.信息和通迅技術D.測試儀表10．組織應確定與質量管理體系相關的內部和外部溝通，包括（ACD）A.何時溝通B.在哪溝通C.與誰溝通D.誰來溝通三、判斷題(每題2分，共20分，對的打“√”，錯的打“×”）1.組織在刪減本標準的要求時，如果顧客有要求，應征得顧客同意。（×）2.組織應根據(jù)產(chǎn)品的特點，建立并實施可靠性、維修性、保障性、測試性、安全性和環(huán)境適應性等通用質量特性工作過程。（√）3.最高管理者應確保在組織的管理層中有一名成員分管質量管理體系工作。（×）4.組織應針對相關職能、層次和質量管理體系的主要過程建立質量目標。（×）5.過程運行環(huán)境是指過程運行時的環(huán)境物理因素。（×）6.對一次性使用的測量設備，使用前應進行校準或檢定合格，并保留記錄。（√）7.對最高管理者(層)以及其他所有對產(chǎn)品和服務質量有影響的人員，按規(guī)定時間間隔進行有關質量知識和崗位技能的培訓、考核，并按規(guī)定要求持證上崗。（√）8.最高管理者應建立并實施定期征求顧客對產(chǎn)品和服務質量及其改進方面意見的制度，證實其以顧客為關注焦點的領導作用和承諾。（√）9.組織應編制并實施質量計劃(或質量保證大綱)，顧客要求時，質量計劃(或質量保證大綱)及其調整應征得顧客同意。（×）10.若輸出結果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，應對生產(chǎn)和服務提供過程實現(xiàn)策劃結果的能力進行確認，適宜時再確認（×）四、填空題（每題2分，共10分）指出GJB9001C-2017標準中適用于下述情景的某項條款，請將條款(3位數(shù))填在橫線上。1.“研發(fā)部的人員正在開會對產(chǎn)品的設計方案進行評審”。適用于這一情景的條款是：8.3.4b)2.“由于外包的某批機加零件尺寸超差，檢驗員正在辦理讓步接收手續(xù)”。適用于這一情景的條款是：8.7.1d)3.“銷售部正在對一年來所獲取的顧客滿意度調查的信息進行分析評價”。適用于這一情景的條款是：9.1.3b)4.“計量管理部門正在將測量儀器儀表送外部專業(yè)計量機構校準”。適用于這一情景的條款是：7.1.5.2a)5.“最高管理者召集會議對體系運行情況進行評審”。適用于這一情景的條款是：9.3.1五、簡答題（每題5分，共10分）1.簡述在新版標準中，對全員的質量意識提出了哪些要求？答：在新版標準中，要求全體員工知曉：a)質量方針；b)相關的質量目標；c)他們對質量管理體系有效性的貢獻，包括改進績效的益處；d)不符合質量管理體系要求的后果；e)組織的質量文化；f)崗位的質量職責；g)所從事活動的重要性以及與其他活動的相關性；h)產(chǎn)品和服務不滿足規(guī)定或預期要求的后果；i)道德行為的重要性。2．簡述七項質量管理原則的內容及內涵。答：以顧客為關注焦點：質量管理的首要關注點是滿足顧客要求并且努力超越顧客期望；領導作用：各級領導建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并創(chuàng)造全員參與實現(xiàn)組織的質量目標的條件；全員積極參與：整個組織內各級勝任、經(jīng)授權并積極參與的人員，是提高組織創(chuàng)造和提供價值能力的必要條件；過程方法：將活動作為相互關聯(lián)、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時，可更加有效和高效地得到一致的、可預知的結果；改進：成功的組織持續(xù)關注改進；循證決策：基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評價的決策更有可能產(chǎn)生期望的結果；關系管理：為了持續(xù)成功，組織需要管理與有關相關方(如供方)的關系；GJB9001C-2017標準及內審員培訓考試題答案10一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.當組織刪減本標準的要求時，應征得（C）同意。A.有資質的檢定（校準）機構B．供方C．顧客D．以上都是2．根據(jù)承擔軍用軟件研制任務的特點，按照GJB8000、GJB5000和軟件工程化要求，建立并實施（B）的軟件工作過程。A．軟件測試和配置管理B．相應等級C．相關等級D．以上都是3.確定各級、各部門、各崗位（B），建立并實施質量責任追究與激勵制度。A．崗位說明書B．質量職責C．職責D．能力要求4．評價質量目標的方法，包括制定（D）、進行定性定量分析等。A．部門質量目標B．中長期目標C．年度質量目標D．評價準則5．基礎設施可包括：建筑物和相關設施；設備，包括硬件和軟件，以及（B）；運輸資源；信息和通迅技術。A．臺帳B．工藝裝備C．維修記錄D．管理計劃6．對需要控制的環(huán)境物理因素，應保留監(jiān)視、測量、控制和（C）的記錄。A．靜電測試B．溫度C．改進D．濕度7．計量特性是指能影響測量結果的特性，如測量范圍、（B）、最大允許誤差、靈敏度等。A．測量精度B．測量不準確度C．測量穩(wěn)定性D．測量能力8．應將與產(chǎn)品和服務質量相關的法律法規(guī)、標準、文件作為必備知識，予以應用、保持并適時（D）。A．標識B．控制發(fā)放C．建立臺帳D．更新9．組織應確定與質量管理體系相關的內部和外部溝通，包括：溝通什么、何時溝通、與誰溝通、（C）、如何溝通、誰來溝通。A．與顧客溝通B．與供應商溝通C．如何溝通D．部門內部溝通10．記錄完整、（D），并能證明產(chǎn)品和服務滿足要求的程度。A．無涂改B．有實測值C．有完整的編號D．可追溯11．產(chǎn)品和服務質量形成過程中需要的文件和記錄按（C）歸檔。A．按項目結點B．年度C．規(guī)定D．項目計劃12．應對風險可選擇規(guī)避風險，為尋求機遇承擔風險，消除風險源，改變風險的可能性或后果，（A）分擔風險，或通過信息充分的決策而保留風險。A．分擔風險B．尋找合作伙伴C．依靠政府D．尋找投資機構13．組織應確定質量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應用，且應：評價這些過程，實施所需的（C），以確保實現(xiàn)這些過程的預期結果。A．考核B．測量績效C．變更D．資源提供14．組織應控制策劃的變更，評審（D）變更的后果，必要時，采取措施減輕不利影響。A．供方要求B．顧客要求C．策劃D．非預期15．組織應建立、實施和（C）適當?shù)脑O計和開發(fā)過程，以確保后續(xù)的產(chǎn)品和服務的提供。A．變更B．改進C．保持D．策劃16．組織應確定產(chǎn)品和服務的設計準則，包括（D）的相關要求。A．可靠性、測試性B．環(huán)境適應性C．安全性和保障性D．通用質量特性17．計算機軟件的驗證和確認，包括軟件過程的分析、評價、評審、審查、評估和測試等，確保滿足（B）和用戶需要A．使用要求B．預期用途C．測試性要求D．配置管理要求18．組織應要求外部供方對其直接和（C）采取適當?shù)目刂疲源_保其提供的產(chǎn)品和服務滿足要求。A．外包；B．交期；C．銀行資信證明；D．次級外部供方。19．若顧客或外部供方的財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應向顧客或外部供方報告，并保留所發(fā)生情況的（C）。A．檢驗記錄B．登記臺帳C．成文信息D．以上都是20．當產(chǎn)品和服務發(fā)生嚴重、重大質量問題時，組織應實施問題的(D）。A．糾正和糾正措施B．預防和預防措施C．內審和管理評審D．技術歸零和管理歸零二、多項選擇題（每題2分，共20分。選錯或漏選，均不得分。）1．承擔裝備任務組織的相關方，主要包括：組織的（A）、顧客、外部供方(如：元器件、原材料、零部件供方，工序協(xié)作方，工程承包方)、合作伙伴(如：新產(chǎn)品合作開發(fā)方)，組織內的員工，相對獨立的（B）、檢驗檢測機構，以及（D）等。A．所有者B．資質認可C．供方銀行D．競爭對手2．本標準最高管理者是指組織的最高行政領導，在組