現(xiàn)代維修企業(yè)的配件管理

聽蘭州職業(yè)技即術學院耍畢業(yè)設計（搖論文）開題店報告脖蘭州職業(yè)技還術學院畢業(yè)差設計（論文況）選題審批欲表隊目錄忌1瓦.顆當前我國汽拔車零配件市銀場存在的問變題篇.....總奉.....壘...擱.峽.....時.紹-隨1先-萌1.1配件分市場管理亂幻.....資.....滔.....繳.....燒.....探.....袋.....智...固-百1將-覆1.2皮配件質(zhì)量良號莠不齊罵.燒....辛.....環(huán).....械.....瘋.....肝.....售.....疲.....壇.....揭-2-棗1.巷3議配件價格混殃亂....億.....駕.....血.....吐.....違.....彈.....織.....辣.....占.....洲.福-2漏-伯1.宋4映流通中間環(huán)正節(jié)過多..繞.....遮.....秘.....樸.....耗.....凱.....歸.....累.....梢....啊-2-脖遣1.炭5楊售后服務質(zhì)穗量還有待提述高....單.....公.....鐮.....謀.....慣.....隱.....射.....狡.患-3謝-叢1.灑6尤從業(yè)人員的竊素質(zhì)普遍較豈差....忙.....極.....怎.....鹽....揪.....鏈.....漏.....樓..校-3文-應2．汽車零邀配件市場存侍在問題的解放決措施..搜..沫....雀.....汽.....寬....-器4博-偉2.1讓加強市場管球理啟.....擴.....宿.....到.....廚.....虛.....應.....掏.....陰.....勒.....塑-4晉-辛2.2嚴把搬產(chǎn)品的質(zhì)量逗關....忙.....泄.....桃....偽.....姿.....柴.....洽.....御.....鼻...親-歪4奴-羞2.臥3閉規(guī)范市場價呈格....窗.....齡.....追.....岡.....喂.....陷.....字.....送.....箭.....適-5污-秧2.4.加叛大投資力度依.....戴.....漸.....傳.....拴....遣.....綱.....究.....神.....次....糕-6描-限2.5減少紙中間流通環(huán)咱節(jié)....榨.....年.....英.....貍.....蠶.....去.....裹.....加.....白-庫6-倉2.6驅(qū)提高售后服薪務質(zhì)量.統(tǒng).....幣.....乞.....孟.....塞.....庭..次..怪.....窮.....磨.....認-7刃-巾2.7提高陣從業(yè)人員的載素質(zhì)...茶.....慶.....朋.....幕.....鋸.....糖.....示.....住.....童-8-斬3．亡汽車維修企握業(yè)的配件管皮理縱...夠..蔥.....扭.....肅.....飲.....詞.....紀.-葵9鏈-最3與.1汽車配貝件的采購簡關介崇.....供.....迷..桐.....體.....匆.....牧.....本.....史.....塌.-9蛇-抬3愛.2采購需宵求的產(chǎn)生某.....禾.....框.....膨.....漁.....柴.....架.....須.淺..遲.....澡....-吩9狀-枯4舒汽車零部件參庫房管理將.....也.....嫩.....悟.....檢.....稈.....鏟.....含.-主16衰-他4.1構工作流程及私細則網(wǎng).泉.....輩.....鄰.....覽.....鼻.....司.....末.....遣.....撕.....罪.-16費-長4.2采購破分析晉.....孤.....究.....越.....史.....卡.....仍.....漠.....蜻.....毯.....乞..-.2棚0-藍參考文獻襲.....費.....念.....撫.....脊.....處.....那.....至.....廊.....東.-愈25間-粘試談現(xiàn)代汽勾車的維修企左業(yè)的配件管殖理摘要頁汽車糕零配件作為第汽車的重要峰組成部分，艱是汽車維修礎企業(yè)的基礎架，隨著汽車狼制造業(yè)的不悟斷發(fā)展，在林激烈的市場西競爭中售后勢服務己經(jīng)成丑為汽車制造殘企業(yè)獲利的率主要來源，債良好的服務便能夠顯著提濤高企業(yè)的優(yōu)睜勢。汽車配總件管理作為分汽車售后服碎務的重要載護體為汽車三典包維修服務佳提供了必要唐的支持，汽兇車配件管理哀在汽車售后耳服務中所占肥的比重大小恒將很大程度貌上影響到售浮后服務的質(zhì)斗量。因此在到售后服務中沈如何有效管調(diào)理汽車配件燈，對降低售穴后服務成本換、提高服良織務效率、提院高企業(yè)利潤虧有著不可忽粗視的作用。角關鍵詞:墨汽車配件鞠,炭配件管理方，笑售后服務螺培1葡.斧當前我國汽刮車零配件市波場存在的問木題扶當前我國汽藥車零配件市稻場存在著許秋多問題，下貓面將對配件紅市場管理、喊配件質(zhì)量管若理、配件價壤格管理、配矮件的供應環(huán)既節(jié)、售后服勾務管理及從職業(yè)人員素質(zhì)胡管理等方面鑒做了詳細的替分析膚。旱1.1站配件市場管堪理混亂浙境政府管理方隊面存在的問湊題媽目前我國的趕汽車配件管紡理法規(guī)還不耍是很健全，告有些法規(guī)雖這然已經(jīng)出臺利，但還沒有燦得到落實。翼比如說《汽吧車貿(mào)易政策組》已經(jīng)于2諸005年1榴月正式實施默，但是到底您什么時候才雅能把我國汽噸車產(chǎn)業(yè)從配薪件、產(chǎn)銷到怒舊車交易向慚外資全面開暴放，還需要益一定的時間城去適應。這牽個就是大家燙通常所說的狡法規(guī)實施的行滯后性。霉?jié)庑袠I(yè)管理方粘面存在的問恩題膀目前，配件歡市場比較混需亂。有些經(jīng)卷銷商為了獲猾得更大的市聲場，使用非估法的手段去眨贏得顧客。臉措施有盲目綢的降價、出密售偽劣產(chǎn)品摩。例如奇瑞灣的A5D錢尖擋風玻璃扮，不同的汽段配店逢的價格高形達500碧多元，低則剖200銳元。而配件頃的來源也是肝五花八門，著既有原廠配據(jù)件，也有國俗內(nèi)合資廠產(chǎn)滴品以及無證需無照的飛副廠配件刃。這些產(chǎn)品億從表面上虎看起來墊沒什么差別輸，價格差距先懸殊論，質(zhì)量更是私參差不齊，簡普通消費者店很難看出其愛中奧秘。扔相關部門有咽調(diào)查顯示，鵝關于汽車配籃件的投訴有緞194件，求占投訴總量康的28%。眾反映問題較郵多的配件有隆輪胎、玻璃烘、電瓶、氣倉門、點火線佩圈、空調(diào)系軟統(tǒng)等，挺大部分都史是懷疑購買享的配件是假莊冒產(chǎn)品，有溝的才使用幾墳天就出現(xiàn)嚴攝重質(zhì)量問題拌。元1.2配件慎質(zhì)量良莠不捉齊啄目前我國汽永車零配件的祝質(zhì)量相差懸更殊，有些甚蘇至還沒有裝幸上車就已經(jīng)粗出現(xiàn)了嚴重胸的質(zhì)量問題氣。枕例如昌河愛敞迪爾的變速孤箱，在普通弦維修廠維修津大約只需要酸900元左蘆右，而在4伐S點大約需吸要1200癥元左右，又劍比如焰東風悅達起蜓亞公司下的徹千里馬戶保險杠，畜正產(chǎn)件在重詢量上就比的鴨副產(chǎn)件重5誓00g，是腹一個保險謎杠土總重的1/企5?？梢韵牒喯笠幌抡蓖a(chǎn)件的質(zhì)量豆上的差距。襯這么巨大的撲差價是如何儲產(chǎn)生的呢？汪顯而易見，娛配件的質(zhì)量犁存在巨大的容隱患，這些扁都威脅著交完通安全，這圍些也是導致監(jiān)汽車配件市蟻場價格混亂中的根本原因凡?，F(xiàn)在是不餐管什么汽車緒零配件都有財正副產(chǎn)之別池，要想在眾袋多的配件中陜買到原廠配屑件確實有點研難度。將1.3朗配件價格混盡亂機汽車配件市傷場價格比較蜂混亂。比如酬說跟千里馬的前秧剎車蹄片4歪S店賣到1析79元左右醫(yī)，而副產(chǎn)的雹只需100采元左右。孟夏利車的保光險杠，最高碌價格240奴元，最便宜耳的水貨30稠元。一個金它杯面包車離摟合器，貴的吸400多元節(jié)，便宜的1脈00多元。羨奧迪保險杠鑒在特約維修耐點賣300略0元，而市式面上只售1牢000元。略東風悅達起駁亞千里馬的邀前保險桿面忌罩要280揪多元，而副艙產(chǎn)件卻只要娘100元就租夠了。汽車假金品上的價中格差距那就亭更加離譜了丘，就拿香水飽來說4S店訊要賣50元非一瓶的，在裁外面市場上辮卻只要10增元，一般裝較潢店就賣的絹更加離譜了黃要150元須。又如汽車來包真皮座椅誠，4S店要活賣1000掠元，而外面舍的裝潢店則黑要2000攪以上。鴨導致這一現(xiàn)濫象的主要原京因是配件來虛源渠道多攜。正產(chǎn)件比墊副產(chǎn)件價格索上要來的高剖。因為侍正廠件侄是望由汽車整車祖生產(chǎn)商生產(chǎn)帽、銷售或由貍整車生產(chǎn)商圾指定的零配閥件提供商生雞產(chǎn)的零配件溫并要交相應帶的增值稅。奉而喚副廠件即其是他廠商生產(chǎn)購的零配件半，只要交一循點點稅。吊此外，還有丟的配件來自煤無證無照的俱小作坊陷，根本就不吐需要交的稅嶺。這三類產(chǎn)坑品看起來宗雖然賢差不多，但伏價格差距很仁大，質(zhì)量參府差不齊。芹其中繞汽車配件有請原廠產(chǎn)品和貨廠家授權生要產(chǎn)之分，雖玩然兩者都統(tǒng)副稱為正品，保但價格上有憤明顯差異。悅而雜牌廠家列仿制的偽劣午配件，價格進只有正品的糞一半甚至更漸低木。正因為有宅了這么多種霉品種所以他孔的價格自然經(jīng)而然可以是處五花八門的號。使用萬假冒偽劣的嗚剎車片飛，輕者有可焰能導致汽車探跑偏、制動珍不靈，重者反會使剎車片唐脫落、開焊完、斷裂，造伶成車毀人亡繞的悲劇。杜1.4蔽流通中間環(huán)謎節(jié)過多頂最重要的是宴目前的配件閑的來源渠道移過多。下面殘以東風悅達譯起亞公司來抓為例。汽車診零配件只能府直接從江蘇籮鹽城進貨。近他的銷售渠蜜道是最短的每，所以他的納價格是最低犁的。如果是其進口配件，暴那就要麻煩襪多了，首先宮要從國外的楊汽車零配件環(huán)生產(chǎn)商經(jīng)過徑國外的4S誰店，接下去蹦到國外的汽曉車零配件銷尊售商，再經(jīng)敘過國內(nèi)的零普配件經(jīng)銷商使，最后才到石客戶。如此訓長的銷售渠磁道，所以最歐終到達客戶罵的價格偏高鍋。有些客戶俗忠情于到零斃配件銷售商回去購買配件沸，以為那里青的價格會便呆宜點，其實升并不然，零竄配件銷售商翠的零配件來母源也是要經(jīng)咬過產(chǎn)家到4毀S店再到零壘配件銷售商廢的遇膜?？宄钜鉀Q供銷敗中間環(huán)節(jié)過形多的現(xiàn)象，租應從兩個方滅面入手。其預一是盡量縮決短銷售渠道浴。二是盡量炎實現(xiàn)進口車扭型配件國產(chǎn)順化。棚我國的配件返市場還是不盡夠成熟，進漁口汽車摟的品牌多、久數(shù)量少，鴿信息溝通很要局限。島由此對配件地的品種和數(shù)矮量的需求呈訂現(xiàn)很不固定六的特點，相匪應地弦使得搖配件銷售價英格和車輛的紋維修成本撈增加島。仁1.5丑售后服務質(zhì)巾量還有待提唱高涉大部分汽車畢配件內(nèi)的配丑件市場的經(jīng)羽銷商們單方秀面注重配件同的銷售量，謹很少重視售鳥后服務。這莖與從業(yè)人員勞的素質(zhì)有關襪系。納汽車配件市辯場的發(fā)展方想向必然要通催過提高售后洗服務來實現(xiàn)念，只有這樣鴿才能真正擁隊有市場。提獨高售后服務波質(zhì)量不能僅軍從降低價格姻來實現(xiàn)，而需應該提高其閉售后服務質(zhì)埋量。泉據(jù)日本一家贏咨詢公司的李調(diào)查結(jié)果顯再示：在未來萍5年中，向購世界主要汽旁車廠商提供堆汽車零配件淺的中國企業(yè)侵將呈明顯的粒上升趨勢，煉本次調(diào)查共蝕涉及到了美歐國、日本、開歐洲和中國堅的30家主疾要汽車生產(chǎn)岸企業(yè)。從日樂本國內(nèi)整車潑廠看，中國客企業(yè)主要在奔車身外裝、教內(nèi)外配件上卷提供配套，坐但調(diào)查顯示寶：今后中國魔企業(yè)有望在蘿汽車電子、屢用品等領域瞎占據(jù)一席之到地。齊這雖然說明剛我國的配件涌售后服務已自經(jīng)有了國際丹上的認證，魯?shù)趥€體上跳還是有很大子的差距，需瘋要繼續(xù)努力停，爭取早日養(yǎng)把中國的汽麥車配件市場埋走出國門。精勵1.6從業(yè)浴人員的素質(zhì)刷普遍較差困汽車配件行工業(yè)是資金及降技術密集型砌行業(yè)，資金聽和技術是發(fā)資展的極其重躍要的門檻，響在中國應試結(jié)教育占據(jù)主始流、忽視職堆業(yè)教育以及稻技術工人一煙個師傅帶一解個或兩個學毛徒的緩慢的譜培養(yǎng)方式的茅背景下，堂技術人員憲的供應成為透每一個汽車弄配件企業(yè)難當以逾越的障殖礙。行業(yè)沙內(nèi)從業(yè)人員獅多數(shù)因教育羨水平低下，挖家庭經(jīng)濟能鋤力有限，相爭對稀少的選蘆擇余地而進薪入行業(yè)。而褲受教育程度梅高進入行業(yè)合的從業(yè)人員達理論能力無銜法與實踐掛留鉤，與教育乏水平低下從份業(yè)人員較難晝形成協(xié)調(diào)和隔有效的配合型，又進一步射制約了企業(yè)光的人員利用焦效率。企業(yè)尤發(fā)展擴張速桐度緩慢。嚼目前，相當柿多的從業(yè)人替員文化程度罰偏低，專業(yè)智知識不足，脅沒有經(jīng)過專桂業(yè)培訓，嚴盞重影響著汽屑配市場從業(yè)嘗人員的整體名素質(zhì)。汽車戴配件經(jīng)銷商情不重視引進嬌專業(yè)配件管泥理人員。通牽過他們豐富蓬的理論知識棟和實踐經(jīng)驗隔，來帶動并大提高整個汽揀配市場的整鹿體的服務水懼平。除此之暫外還要注重皺內(nèi)部人員的畏培養(yǎng)。入世吼后，高新技申術含量較高平的車輛配件豈不斷涌入，赴國外技術先糧進，管理科閃學的現(xiàn)代配講件管理企業(yè)營將大量進入釘國內(nèi)配件市械場，對我國聞配件從業(yè)人居員的技術素窗質(zhì)是一個嚴糧峻的挑戰(zhàn)。逼配件經(jīng)銷商幕不僅要加大分硬件投入，莫更應加大從銷業(yè)人員技術冬素質(zhì)和職業(yè)萍道德培養(yǎng)的諒軟件投入，穿這將成為目延前汽配經(jīng)銷庸商們在競爭庭中得以生存里和發(fā)展的前掀提。行業(yè)管蘿理部門只有銀加強配件從柱業(yè)人員培訓千，規(guī)范培訓杜考核制度，蘇嚴肅培訓考蝦核紀律，不旺搞形式、走澆過場，才能跡培訓出一支謀技術過硬、暫道德品質(zhì)好絮的配件管理困隊伍，同時目積極推行上川崗證制度，馬加強對從業(yè)論資格證管理購。速背川2.汽車零災配件市場存射在問題的貞解決種措施旬2.1射加強市場管撓理毫針對我國汽內(nèi)車拍零配件市場竄中存在的種拆種問題，政愉府需要制定摟相應的政策罪，以解決問娘題缸，拉更好地促進腔我國汽車點零配件市場銹的健康發(fā)展泊。當務之急鮮，政府需要量推進實施以析下幾個方面妨的政策：首現(xiàn)先，要積極扎鼓勵和支持王零部件業(yè)在桿國內(nèi)的投資稀和發(fā)展。這幅包括兩個方揪面，一是鼓尤勵和支持國旅外先進零部肺件廠商在中萬國投資和發(fā)綢展，二是鼓藝勵和支持國影內(nèi)零部件廠恥商投資和發(fā)仗展。我國整稿車產(chǎn)業(yè)發(fā)展爛已經(jīng)難以獲擁得優(yōu)勢，零溜部件的研發(fā)專難度與整車烏比較來說相鵲對低一些笑，洲可以把工作釋重心轉(zhuǎn)到這褲一塊上來。變實現(xiàn)了蘿零冬配誦件生產(chǎn)多的貧國產(chǎn)化，稀汽車零配件耳的價格就會皮降低。釋其嚼次瑞，要廣泛吸伙納社會資本塊，想發(fā)展我國的猾汽車望零配件產(chǎn)業(yè)宋。還有五，要堅持市因場競爭與宏被觀調(diào)控相結(jié)想合保，盆以市場競爭蟻為主的原則劈，切實實現(xiàn)偏汽車母零配件赴產(chǎn)業(yè)的法制軌化、科學化裙管理。政府蒼職能部門應容依據(jù)相關技熟術法規(guī)和行顫政法規(guī)，規(guī)騰范各類經(jīng)濟戰(zhàn)主體在汽車擴零配件生產(chǎn)識領域的市場殖行為。逼2.2傘嚴把產(chǎn)品的濟質(zhì)量關忘要把握汽車覽零配件市場刻的質(zhì)量關，慘必須從源頭艱抓起，即從哈汽車零配件炊的生產(chǎn)廠家寇抓起。只要陣把握生產(chǎn)廠速家的配件質(zhì)每量，就可以輛提高汽車零蘿配件市場中仿的銷售商的武質(zhì)量。然而矮目前，“汽微車三包規(guī)定治”還沒障正式蠅推出，因此按，解決汽車輔質(zhì)量糾紛沒擱有法定依據(jù)右，雙方如果賞意見分歧太眼大，往往使劇問題久拖不陪決，物最終民吃虧的廚還知是消費者。織另外，有關寫汽車、汽配書發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)憤量糾紛尋求崇質(zhì)量鑒定也堤存在一些困烘難，許多汽菌車的總成或去配件沒有國港家標準或行欄業(yè)標準，使吹質(zhì)檢站無法仙進行檢測。膚當汽車性能轉(zhuǎn)發(fā)生故障，位造成汽車自奪燃、方向失曉靈、制動失焰靈、輪胎爆溪炸、安全氣緣囊失靈等原階因造成交通辱事故，解決奇這類問題通忍常需要質(zhì)量民鑒定。質(zhì)量姿鑒定是一個歸非常復雜的各問題，鑒定嘗費桃比較高漲。因而人們愉發(fā)出了“消頃費者維權難四”的感嘆。氣他們盼望《降汽車召回制帶度》和《汽咬車“三包”偏規(guī)定》盡快奉出臺，從政彈策、法規(guī)上考完善對消費牛者合法權益今的保護。目提高汽車零并配件的質(zhì)量環(huán)，從而遏止椒假冒偽劣的粥配件在市場蟲中的份額。醉在此基礎上趨有關部門還途必須建立汽犁車市場長效瘋監(jiān)管機制，蟲加強管理。卸同時，新聞溝媒體要加大迅宣傳力度，矩讓消費者自箱覺抵制假冒挪偽劣汽車配字件。只有這輸樣，才能根敘除假冒偽劣若汽車配件。卵只要國家主聾管部門對假壓冒偽劣汽車記配件采取棄‘險堵眠’前和泰‘敏疏鹿’溫的辦法，就較能夠創(chuàng)造汽妖車消費的和及諧環(huán)境，就什能夠根除假射冒偽劣汽車賓配件這個，藥就能夠促進華汽車零配件企產(chǎn)業(yè)的健康倦發(fā)展?？?.3.規(guī)咬范市場價格售召規(guī)范市場價咬格雹首先可以利倍用市場來自牧動的調(diào)節(jié)，披再加上國家諒的宏觀調(diào)控壯來引導。只崖要把兩者有歉機的結(jié)合起詠來，才能規(guī)蹈范市場的價該格。當前國畫家在市場價各格雖然沒有奔明確的規(guī)定屋，這大概與垂我國汽車零單配件市場還軍處于發(fā)展階笑段，許多法鎖律法規(guī)還不蔽健全。但對侄汽車的銷售中管理方面已扒經(jīng)有了明確采規(guī)定。如播《汽車品牌捎銷售管理實睛施辦法》迅已于票4月1日起估正式實施垂，其中規(guī)定掛了尼汽車經(jīng)銷商連不能私自降記價倉這里也包括捏配件的價格摸。酒《實施辦法兆》明確了品即牌專營并不屆是一定要建休立4S店；德規(guī)定了汽車視銷售企業(yè)獲陸得授權的截陵止時間為今仇年10月1迎日宇，其中腸明確要求汽笑車銷售商建蔽立非法人分奸支機構，也記必須獲得汽猛車供應商的宗授權等源。不久的將施來痛新政策罪法規(guī)的落實束必定會規(guī)范棍汽車嚇零配件市場貧體系。實行隱品牌銷售，界可以促使經(jīng)女銷商為消費破者提供終身競服務，方便礎消費者發(fā)現(xiàn)歪質(zhì)量問題后杠追溯責任。困趴配件營銷企禾業(yè)按級分類耍對于有車族隱來說，修車幫企業(yè)的技術撲和服務質(zhì)量櫻至關重要，陷特別是有的炮銷售企業(yè)不虜能做到明碼么標價，同一塑配件相差幾肚倍甚至十幾我倍，同時，筐由于車主對啄產(chǎn)品缺乏認五知度，目前沾市場上以次刷充好的現(xiàn)象賞也時有發(fā)生幼。今天實施浩的《天津市衣汽車配件營飼銷企業(yè)經(jīng)營每規(guī)范》將在咳很大程度上誰規(guī)范該領域切企業(yè)的經(jīng)營綁行為。據(jù)了襖解，該規(guī)范累在汽車用品收采購、倉儲辨保管、經(jīng)營舊規(guī)模、人員晚資質(zhì)等方面?zhèn)€進行了明確舒規(guī)定。例如朱在經(jīng)營規(guī)模獸上，從汽車遲配件營銷企征業(yè)的資產(chǎn)狀則況、經(jīng)營能嘴力、管理水勸平和人員素控質(zhì)四個方面伍，將企業(yè)劃山分為一類、畢二類、三類斬企業(yè)。一類陡企業(yè)評定條紙件最高，依樓次降低。一閣類企業(yè)總資阻產(chǎn)傍≥時1000萬彼元、年銷售沃收入截≥亦500萬元牧、有2種以取上（含2種然）產(chǎn)品為地待區(qū)級代理、怕在市內(nèi)的經(jīng)聾營場地訂≥況100㎡等店；在汽車配任件采購環(huán)節(jié)體，應選擇合槍法供應商所腸提供的合格撐汽車配件，犯建立進貨檔熄案，包括供糧應商名稱、結(jié)地址、聯(lián)系描、資質(zhì)企等級和進貨賓驗證記錄等內(nèi)；在倉儲環(huán)帖節(jié)，應根據(jù)貧汽車配件的欠特性進行入鞏庫、出庫、塑堆碼、保養(yǎng)貝等，特殊配昆件的入、出立庫或儲存要傘配置專用工葉具和設施，矩配件進行分廣類倉儲等。粗2.4濟.加大投資和力度陣邊對汽車零部亞件工業(yè)投入枝不足、集中路度低是19格99年我國止汽車零部件拍工業(yè)重點企錫業(yè)調(diào)查所反災應出來的突溪出問題。今差后國家要加是大對重點企責業(yè)、重點產(chǎn)覆品的資金投堪入力度，創(chuàng)舌造出我國的攔世界知名零抱部件品牌。償壤“液十五森”倆期間是我國移汽車零部件伸工業(yè)發(fā)展的別又一個關鍵犯的時期。世戰(zhàn)界范圍內(nèi)汽質(zhì)車工業(yè)產(chǎn)業(yè)母結(jié)構的調(diào)整鵝、生產(chǎn)方式魄的改進、產(chǎn)保品技術的更公新、汽車法晌規(guī)的完善、叮管理觀念的愁改變、競爭已加劇等，必暢將對我國汽燈車零部件工由業(yè)的發(fā)展產(chǎn)銹生深遠的影繭響。唐2.5戒減少中間流削通環(huán)節(jié)只旨減少中間流肯通環(huán)節(jié)，在腦當代的市場主競爭中就是宅要縮短了營釣銷渠道。毒縮短營銷渠悲道的唯一可昂行的辦法就頌是要依靠汽番車配件網(wǎng)絡愈化管理。就技現(xiàn)在的售后眾情況來看，經(jīng)主要有兩條硬流通渠道。染主渠道為O炮ES渠道，柱即整車廠渠瘡道，原廠的想零部件由整嫩車廠的售后嘉部門銷售特娛約維修站到舌車主，還有睛一部分到批學發(fā)商到獨立哄的維修廠；櫻輔渠道為批綢發(fā)經(jīng)銷渠道飛，即一些批泳發(fā)商從零部員件廠商采購戴，到經(jīng)銷商與再到獨立的育維修廠，其旺中零部件廠烈商包括OE肝廠商、國外誓廠商和獨立住零部件生產(chǎn)鉆廠商。然而勉國內(nèi)所采用南的經(jīng)營模式踩并不發(fā)達，花其中流通渠拾道的耗費尤少為嚴重，特座別是零部件恐的降價潮襲碰來后，零部趟件經(jīng)營的成波本壓力驟然移增大。進入呆2005年銹，整個汽配簡行業(yè)的壓力牽會越來越大嘆，為了將成予本降至最低調(diào)，廠家和經(jīng)襲銷商會逐步刻探索更高效碗的經(jīng)營模式田。蔥可以預見隨矛著汽車配件浪流通領域網(wǎng)買絡化進程的可加快，必將販帶動這項服單務領域的發(fā)趴展。而如何督利用現(xiàn)有實楊體網(wǎng)絡或自禮己建立配件悼配送系統(tǒng)，喊將是我國汽至車配件流通盯領域要解決遮的關鍵。謹在擁有上述也的物流配送芽系統(tǒng)的前提匹下，實現(xiàn)汽昆配流通領域棗的網(wǎng)絡建設奴需要做好以秘下兩點。妖第一公汽配市場的憲網(wǎng)絡建設必而須堅持灶“夢小市場、大炕流通拿”劃的方針。在爆汽配城內(nèi)建黃成完整的導貞購系統(tǒng)，客妹戶入城后便絲能通過觸摸偶式電腦對城泥內(nèi)商家布局選、產(chǎn)品價格靠和分類有詳芝細地了解，牽使購物做到票有的放矢，恢得心應手。性不僅如此，討汽配城還必鈔須把各自城顏內(nèi)信息通過姿專業(yè)汽配互祖聯(lián)網(wǎng)站發(fā)送貫出去，與全丹國其它汽配際市場實現(xiàn)信營息共享，以分擴大各自城暫內(nèi)商戶的交央易面。舉第二集汽配經(jīng)銷商疼的網(wǎng)絡經(jīng)營費。各地的汽腸配經(jīng)銷商在華完善各自的細內(nèi)部網(wǎng)絡管晃理、調(diào)配的查基礎上，通方過專業(yè)汽配恩網(wǎng)站及時提畢供產(chǎn)品價格孟目錄和品牌絞目錄，以供宴廣大用戶（甲主要是修理悄廠和大用戶內(nèi)）進行選擇延、定購，最淺終實現(xiàn)網(wǎng)上魚交易?，F(xiàn)階哥段，在配送咐服務還不完擱善的狀況下灣，最可行的膛就是把一些素比較特殊的丑產(chǎn)品和一些粗發(fā)蕩達淋地區(qū)可能已漸經(jīng)淘汰的過盞剩產(chǎn)品通過竊專業(yè)網(wǎng)絡實冶現(xiàn)按需交易左。只有采用捉先進的電子倒商務和現(xiàn)代伙物流管理的般技術手段來匯改造傳統(tǒng)汽貌車零配件行虧業(yè)，創(chuàng)立新牽型經(jīng)營管理伸模式，我國喉汽配業(yè)才能貼適應產(chǎn)業(yè)發(fā)遼展的客觀要種求，才能真輩正實現(xiàn)可持敢續(xù)發(fā)展。反播學習第三方臺汽車零配件旨供應物流勁在國際成下熟市場，以福TPL供應幟商或者領頭熟物流供應商循身份參與汽沾車供應量已同成為現(xiàn)代物唇流的發(fā)展主劣流，80%梯以上的汽車麻企業(yè)選擇物書流外包。清一直以來，木汽車物流被針國際物流公扯司認為最復虛雜、最專業(yè)關的物流領域歪，其中一個唉主要環(huán)節(jié)體棕現(xiàn)在汽車零腎配件向汽車史生產(chǎn)商的發(fā)村送上。我國購企業(yè)正努力耗想這方面發(fā)虜展，并取得排一定的成就然，獲得了具師有重大指導銳意義的經(jīng)驗嘉教訓。醬2.6提高占售后服務質(zhì)櫻量匠2蹈.6.1營實現(xiàn)汽車零陡配件的網(wǎng)上晚銷售綠當今是計算怎機時代，利歸用網(wǎng)絡技術暗，客戶在家襯里也同樣可式以實現(xiàn)商品倉的交易。這構樣不僅為客形戶節(jié)省了時吧間，而且可或以提供高效花的服務。普繼做好售后服受務蠻塔1999年賣末我國汽車賀保有量為1揮452．9嚇4萬輛，汽港車售后服務觸市場配件需軌求量預計在始600億元販左右，20辮10年我國迎汽車保有量奏將增至40暮00萬輛，溫售后服務市國場將成為汽傭車零部件企置業(yè)必爭之地永。所以我們寇必須擯棄式“護重配套、輕教售后霜”易的舊觀念，廁做好售后服煙務。低綿實現(xiàn)送貨上匠門服務舉良好的服務瞞是企業(yè)生存凈與發(fā)展的基鬼礎。換位思賠考一下，如垮果有兩家配侵件供應商其燦中一家沒有萄送貨上門服北務，需要自撥己去租車提此貨，而另一哥家有送貨上必門的服務，誓客戶自然而張然會選擇后距家作為他們訪的合作伙伴羅。所以實現(xiàn)縣送貨上門服郵務有助于提猶高售后服務忠。防堡建立客戶檔熔案妻客戶檔案的借建立可以了牢解客戶的需枯要，從而可雨以為客戶提參供更健全的碧服務。史濱建立健全物倚流派送服務蘿健全的物流附派送服務是巨企業(yè)實現(xiàn)跨獎區(qū)域銷售的玉保障。誰的辛服務最好誰申就能在激烈左的市場競爭劇中得到發(fā)展根。脹2身.6.6引配件質(zhì)量出概現(xiàn)問題，客佳戶權益得到牌保障畝人人都希望悶自己所買的偽配件，出現(xiàn)陜質(zhì)量問題能綱夠得到及時減的解決。只沫有這樣才能槐讓客戶感受伯到在這里購蘋物有保障。傲柄建立會員制靠度論目前有許多判行業(yè)都已經(jīng)珠出現(xiàn)了會員恒制度，零配命件行業(yè)照樣耳也可以。誰狼要是率先采勉用會員制度掛，誰就能擁杯有客戶，誰抗就占領了市銜場?？蛻魝兇挂餐瑯酉Ｍ鹉軓臅T制票度中在價格鈴上得到一定各的優(yōu)惠及在唯得到良好的暑售后服務劈[謀另職能部門弟啟動星級評謹定納事市質(zhì)量技術迎監(jiān)督局有關勞負責人表示詞，汽車后市補場涉及汽車欣修理、汽車村配件和汽車抓用品三大市舞場。目前，柿本市從事汽格車配件及用建品的生產(chǎn)、私經(jīng)銷企業(yè)近預3000家影，汽車售后蛇服務行業(yè)正掏處于變革和摧調(diào)整時期，皂這兩項標準能結(jié)合天津市銅經(jīng)濟發(fā)展整漁體目標和行植業(yè)特點而制尿定，充分考繡慮了專業(yè)性護、地區(qū)性、顏有效性和可逆操作性，旨仁在規(guī)范經(jīng)營鉛行為，為相馬關企業(yè)的準駐入、經(jīng)營、咐管理、評定利提供依據(jù)。陽從今天起，寫相關職能部煎門將依據(jù)該茅標準進行專址項檢查，對辦全市企業(yè)進半行星級評定寸，將企業(yè)分遇為三個星級縫，并向社會圍進行公示，凍逐步規(guī)范本齒市汽車售后順服務市場。循參與制定標擴準的市工商仇聯(lián)汽配用品烘業(yè)商會副會蹦長、月福汽桂車裝具商廈鏈總經(jīng)理段文籮謙表示，這暖兩項標準的茄實施無論對效企業(yè)來說還番是對消費者樸來說都是利曲好。由于該豬行業(yè)存在較容大的利潤空乞間，一些無廳專業(yè)技術、敘無專業(yè)設備慘、無專業(yè)名炒牌產(chǎn)品、無炎服務質(zhì)量保盆證的“四無節(jié)”小店涌入徑市場，導致管企業(yè)資質(zhì)參逗差不齊，加初之消費者對釋產(chǎn)品和技術堆的認知度不繞高、市場沒絮有統(tǒng)一的標漫準予以規(guī)范魔，容易出現(xiàn)疤許多不正當豈競爭行為，忙制約行業(yè)整燒體發(fā)展。同忌時，消費者量在選擇汽車妹用品或為汽完車美容時，鳳如果在不規(guī)場范的店內(nèi)操撒作，技術人曬員亂拆亂改樸很容易遺留剃下安全隱患劫，美容美不今好就容易破預壞車漆，其籌原因也是沒隱有標準約束賺所致。撇2.7提高藏從業(yè)人員的紛素質(zhì)毯從業(yè)花人員進應具備臺以下三種素輸質(zhì)：一是要偵有專業(yè)的汽建車知識；二姜是要有良好資的文化修養(yǎng)系；三是要有憂良好的職業(yè)通道德。這三傻種素質(zhì)不是兼一朝一夕之傾功，只有平跨時注重文化孝修養(yǎng)和道德媽修養(yǎng)，加上譜專業(yè)技能和疑營銷技能培志訓以及實踐翻經(jīng)驗的積累垃才能達到。犬館辣上3汽車維修看企業(yè)的配件糧管理仔3.1汽車桂配件的采購受簡介挖在充滿競爭常的21世紀亭，行政管理山部門已經(jīng)期符望通過采購窮來降低成本過，改進供應毛鏈質(zhì)量，提劫出獲取新技移術的來源渠琴道，改善循恩環(huán)周期，使管供應商進入纖產(chǎn)品和開發(fā)跑流程以及流持水線作業(yè)中弓。而在本文虛中我就采購轎流程展開論堪述。霧3.2采購城需求的產(chǎn)生煎汽車配件采浙購奪是由需求產(chǎn)捧生的這樣就獅會產(chǎn)生采購斜目標，一般扮認為采購是鏟對內(nèi)部需求鳴做出的反應攤，從而獲取桐商品或服務獄。在需求產(chǎn)拾生后就要對急需求進行評熊估，評估訂爺單需求是采健購計劃中非另常重要的一般個環(huán)節(jié)，只都有準確地評梅估訂單需求璃，才能為計晶算訂單容量末提供參考依更據(jù)，以便制絮定出好的訂鐘單計劃。它余主要包括2歉個方面的內(nèi)城容：分析市披場需求、分羊析生產(chǎn)需求外、確定訂單堂需求反（1床）涼分析市場需杠求。市場需女求和生產(chǎn)需餓求是評估訂舉單需求的兩先個重要方面鵲。訂單計劃曬不僅僅來源旦于生產(chǎn)計劃棗，一方面，東訂單計劃首圣先要考慮的至是企業(yè)的生透產(chǎn)需求，生錄產(chǎn)需求的大比小直接決定總了訂單需求郊的大小；一間方面，制定濱訂單計劃還伴得兼顧企業(yè)嘴的市場戰(zhàn)略晴及潛在的市劈場需求等。帽此外，制定門訂單計劃還吐需要分析市貌場要貨計劃嬌的可信度。松必須仔細分綢析市場簽訂氏合同的數(shù)量志與還沒有簽葉訂合同的數(shù)豎量（包括沒曉有及時交貨核的合同）的估一系列數(shù)據(jù)國，同時研究順其變化趨勢狀，全面考慮申要貨計劃的組規(guī)范性和嚴斧謹性，還要師參照相關的慮歷史要貨數(shù)拋據(jù)，找出問時題的所在。價只有這樣，雖才能對市場模需求有一個對全面的了解寬，才能制定坐出一個滿足典企業(yè)遠期發(fā)出展與近期實曾際需求相結(jié)啊合的訂單計腿劃。獵（2囑）址分析生產(chǎn)需僑求。分析生堡產(chǎn)需求是評相估訂單需求哥首先要做的朵工作。要分晴析生產(chǎn)需求巡，首先就需犯要研究生產(chǎn)杏需求的產(chǎn)生鍬過程，然后耽再分析生產(chǎn)虜需求量和要造貨時間。密（塞3者）辣確定訂單需亮求。根據(jù)對宇市場需求和讓對生產(chǎn)需求鞋的分析結(jié)果介，就可以確屑定訂單需求勤。通常來講鞠，訂單需求范的內(nèi)容是通絕過訂單操作醉手段，在未眾來指定的時哄間內(nèi)，將指翼定數(shù)量的合節(jié)格物料采購影入庫。當需兵求被確認，肅需求計劃就融會產(chǎn)生，這訓時就要制定演采購計劃表攜和亦訂貨單姨表。演1）一般采咬購計劃表棒2-1如下臭所示。譽表2-1采惡購計劃表憲亭港掃木孝艦編號：CB麻EA/QF討7.4-0仿6潮工程名稱拍：饅序號：病歉枕惠六厘控序號故物資名稱變規(guī)格型號館單位鐮數(shù)量認擬交付時間醋技術質(zhì)量要吩求樣項目技術負名責人：高祥去惑丈年構月日糟按朝項目經(jīng)摔理：拜2）一般訂役貨單表2-腹2鳳如下所示。拳表2-2神訂貨單脈表燒列名桑數(shù)據(jù)類型劫字段大小災說明黨Order潤_ID潤varch漲ar盆14援訂貨單號甲c_ID守char汪5初顧客號蝕Staff掩_ID懷char寇2稱員工號蛛s_ID熔char完2尚倉庫號婚Order兇_mon豈ey叫float神8保訂貨金額杏Order避_dat妨e棵datet殊ime跑8真訂貨日期海DealW搖ith考bit精1雖處理狀態(tài)芽Order限_det蘋ail蹄text載16泛備注皮少采購需求的裳確認鞏采購需求的誰確認是采購劑的第二個步熟驟，即是有聰關負責人隊順需求進行核夠準，一般包掠括產(chǎn)品的規(guī)桶格，產(chǎn)品的媽數(shù)量，需求沸的時間地點五等。其主要夾內(nèi)容包括2翁方面：刊1.分析開己發(fā)批量需求江要做好開發(fā)允批量需求的潔分析不僅需音要分析量上務的需求，而啦且要掌握物燕料的技術特雷征等信息。躲開發(fā)批量需季求的樣式是維各種各樣的酸，按照需求找的環(huán)節(jié)可以踏分為研發(fā)物杰料開發(fā)認證咐需求和生產(chǎn)暢批量物料認甚證需求；按廁照采購環(huán)境翠可以分為環(huán)騙境內(nèi)物料需面求和環(huán)境外揪物料需求；紙按照供應情外況可以分為墊可直接供應啞物料和需要塵訂做物料；志按照國界可浮分為國內(nèi)供候應物料和國報外供應物料成等。對于如漫此復雜的情采況，計劃人付員應該對開帽發(fā)物料需求籮做詳細的分僻析，有必要紗時還應該與肉開發(fā)人員、蛙認證人員一勝起研究開發(fā)斃物料的技術污特征，按照挨已有的采購將環(huán)境及認證夠計劃經(jīng)驗進固行分類。從窗以上可以看為出，認證計挽劃人員需要晴兼?zhèn)溆媱澲妥R、開發(fā)知身識、認證知振識等，具有歲從戰(zhàn)略高度茅分析問題的挪能力。誤2.分析余拉量需求傻分析余量需項求要求首先尖對余量需求虛進行分類，考前面已經(jīng)說斷明了余量認蹤證的產(chǎn)生來香源：一是市期場銷售需求夜的擴大，另美一種情況是畝采購環(huán)境訂患單容量的萎辜縮。這兩種熱情況都導致歐了目前采購趁環(huán)境的訂單朵容量難以滿果足用戶的需堪求，因此需吩要增加采購厘環(huán)境容量。孝對于因市場欲需求原因造陜成的，可以驚通過市場及括生產(chǎn)需求計載劃得到各種餃物料的需求膝量及時間；違對于因供應蕉商萎縮造成斤的，可以通猾過分析現(xiàn)實歇采購環(huán)境的雖總體訂單容節(jié)量與原訂容我量之間的差攻別，這兩種倒情況的余量放相加即可得影到總的需求栽容量?？?屢.確定認證襖需求皺要確定認證野需求可以根它據(jù)開發(fā)批量擇需求及余量眠需求的分析緒結(jié)果來確定綱。認證需求生是指通過認櫻證手段，獲桃得具有一定斷訂單容量的騎采購環(huán)境。桂并從采購計斜劃表對所要胸采購的物種雀是否都被正租確的填寫，井采購管理人字員必須核實策所需的物品承目前是不是搭一項已在采發(fā)購的物品。叢如果物品目灘前正在被采盒購，采購部鐘門必須就此介通知管理層身。瞇逝認證準備工敬作洋采購準備是視整個采購活址動的起點，占在與供應商界接觸之前必勢須做好的工廚作。準備工諒作主要包括撲：熟悉需要鍛認證的物料亭，算價格，閘研究項目需萍求標準，解艙項目的需求緒量，定認證支說明書五個瀉步驟。悉需幫要認證的物需料項目卵認證人員應葵先熟悉認證吳項目，括相偽關專業(yè)知識脈、認證難度除，目前國內(nèi)把外的供應狀沒況等。測算李價格認證人疤員應對物料淡項目的成本儉價格非常了串解，價格可犁以通過市場鄭調(diào)查，專業(yè)畝比較等方法僵得到，也可威以通過對物漿料項目進行就價格核算加鏟以推測。確干定物料采購潔的質(zhì)量標準既合格的物料衛(wèi)質(zhì)量是認證見工作的基礎堵。認證人員膚可以通過閱枕讀物料項目耕資料來了解眉清楚所需物撤料所要達到秋的質(zhì)量標準旦。而在采購線時要堅持一掌下原則：煙（1乘）惑包括對要采軌購的物品選亮擇供應商，縫就是要積極雖合理地組織您貨源，保證雞商品能滿足沙需求，堅持陽數(shù)量、質(zhì)量映、規(guī)格、型歪號和價格全譜面考慮的原窩則。慚（2努）摸對被選擇的首供應商進行芝詢價和議價任，商品必須丹貫徹按質(zhì)論取價的政策，牙優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，媽不抬價，不蹲壓價，合理糞確定商品的笛采購價格。飾并在和各供估貨商的之間藥價格比較之宿后選擇最優(yōu)趙供貨商。按（命3嚴）礎必須詳細了堤解商品的鑒攀定方法，對瓜相關人員進翼行相關培訓搭，使其熟練瞧掌握相關技旬能。供應商籌的評價和選鑒擇步驟如下腳：敢司①哲確認關鍵的桑資源需求柔服②戴確定潛在的蛇供應源括作③撞限制供應商及的范圍訂醋原④吊確定供應商豆的評價和選碗擇方法選擇供應商兆評價和選擇鳴供應商的第頂一步通常包當括承認為了揪項目和服務女，存在評價校和選擇供應版商的需求。錘這重論述如燒何選擇優(yōu)秀顛的供應商。炒供應商的選予擇會直接影假響采購物料即的質(zhì)量，從希而影響企業(yè)著產(chǎn)品的質(zhì)量塔和聲譽，因鄰此一般包括斑初選和確定蓋供應商。初隊選供應商一脅般包括以下壇步驟：卷①趣確定供應商謎群體范圍：滿一般來說每穿一個成熟的誓企業(yè)都有自漆己固定的供蓄應商群體。漆②肥了解供應商蹦：包括有管飛理人員，員濟工素質(zhì)，企傅業(yè)設備等。藏③晴與供應商初溝步談判：選語擇供應商的蕉時候，有必游要與供應商仗進行接觸，敏安排一次初叉步談判，對糠供求意向和窩相關情況進剩行溝通。狡④雅向供應商發(fā)志放認證說明昌書：參加選蠻擇的供應商嗓后要向他們腰發(fā)放相關資區(qū)料，包括技躲術規(guī)范、檢嘉驗指導書等充認證材料，哲以便他們準絡備相關資料想。境⑤情分析供應報徐告確定初選飾供應商：候墻選供應商接直到認證資料腸后，會根據(jù)唉自己的情況掃提供相關報葵告和物料來沖提供認證，期認證人員就奏可以將此交秋由認證小組浸集體決策。瞞來進行初步碰選擇。呆抽確定供貨商腎、議價之后獎采購部門的竟重要目標之巡一就是對供芳應商的選擇塔、開發(fā)和保炭證。采購部壁門在尋求與丑外部供應商順的更好聯(lián)系僻，并發(fā)展可機靠的，高質(zhì)艦量的供應來衰源，就合格供應商念的標準觸。育合格供應商凈的標準：惑良好的技術妹水平；優(yōu)秀選的產(chǎn)品質(zhì)量成；較高的供茄應能力；以絹及價格因素懸等。經(jīng)技術水平：潮技術水平是怠指供應商提彈供的技術參灶數(shù)是否達到惑要求。數(shù)產(chǎn)品質(zhì)量：尸供應商提供菜的產(chǎn)品質(zhì)量紫是否可靠，迫是一個十分壤重要的評估菊指標。供應猴商的產(chǎn)品必吳須能夠持續(xù)鉛穩(wěn)定地達到適產(chǎn)品說明書遵的要求，供倒應商必須有遣一個良好的冒質(zhì)量控制體湊系。仗供應能力：慢即供應商的壽生產(chǎn)能力，謠企業(yè)需要核惰準供應商是束否具有相當駕的生產(chǎn)規(guī)模緊與發(fā)展?jié)摿λ?，這意味著建供應商的制造造設備必須完能夠在數(shù)量移上達到一定約的規(guī)模，能傅夠保證供應活商所需數(shù)量凈的產(chǎn)品。專價格：供應提商應該能夠索提供有競爭叔力的價格，牢這并不意味寄著必須是最墾低價格。偷如何確定供琴應商，最終粒確認某次采志購活動的供簡應商。確定腰某次采購的膚供應商一般啦包括查詢采攀購環(huán)境、計欠算供應商容竿量、與供應指商溝通和確勝定意向供應貫商四個環(huán)節(jié)句。榆1.查詢采撓購環(huán)境計在認證環(huán)節(jié)賤結(jié)束后會形糕成企業(yè)物料爐項目的采購侄環(huán)境。即是玉初次確定的和供應商，包朱括之前的采棟購記錄?？h2.計算供溝應商容量舞如果向一個似容量已經(jīng)飽森和的供應商應下訂單，訂必單會很難被敞正常執(zhí)行?？肮桃呀映淌艿挠唵螘\影響她接受銜訂單的能力演。銜3啊.與供應商寶確認盲結(jié)合已有的紹資料對供應痰商進行調(diào)查姓確認?？紤]紋供應商的組闊織結(jié)構，生攔產(chǎn)能力等變奸化對訂單容避量的影響，蝴必要時需進撞行實地考察騙。盤4.確認意稻向供應商閥考慮已有訂臥單分配情況堪結(jié)合現(xiàn)實供族應量后，可洪以結(jié)合價格副等一起考慮悟。談判，在挎確定意向供潤應商后可以撤與其進行談查判，包括價滅格，供應時奇間，數(shù)量等容。確定物料趁供應商，在惕和供應商談繩判結(jié)束后就垮可以發(fā)放訂鎮(zhèn)單。如表迷2-2所示巨：無表2-2訂棟購單員日期___膚_____港制迫澇證愛訂單怪編號___箭_____塘_____鬼__忽廠商名稱援廠商編號置廠商地址赴/步序號擋料號薦品名規(guī)格弓單位典數(shù)量拘單價軋金額數(shù)交貨日期及噸數(shù)量怨合計較仟佰絮拾萬確仟她佰拾乓元角司分鬼交貨方式倆交貨地點談交易條款：吧承制商必須送遵循本訂購矮之交期或本哭公司之采購湯部及書暴面通知調(diào)整搏之交期，若海有延誤，每賤逾一日扣除馳該批款10禿%。貓1．質(zhì)量：海XXXXX服XXXX。如2．不良品倡處理：XX留XXXXX梯XXXXX帖XXX。邁3析．其他：X遺XXXXX檔XXXXX查XXXXX盾XXXXX捐X。副萍簽訂采購合乖同汗采購合同是拒采供雙方在痕進行正式交堵易前為保證沉雙方的利益統(tǒng)，對采供雙餐方均有法律五效力的正式究協(xié)議，有的峰企業(yè)也稱之默為采購協(xié)議劃。采購合同鼓是采購關系柜的法律形式膚，對于確立誓規(guī)范有效的只采購活動，父明確采購方選與出讓方的卷權利義務關軍系、保護當肝事人的合法圣權益具有重們大意義。滲采購合同一寇般包括以下通內(nèi)容；璃（1）合同儲明確規(guī)定要筋購買什么，亭價格是多少塌，或者是怎粱樣確定的。吼（收2）合同規(guī)育定所購買的夸物品運輸和奏送達的方式州。偶（樓3楊）合同包括售要涉及物品租如何安裝（抹當物品需要還安裝時）后（4）合同駁包括一個接盆受條款，具衡體闡述買方嘩如何和何時凱接受產(chǎn)品。灘（5暢）也合同提出是炎適當?shù)膿ｄ?。燭彎合同簽訂過只程膨制作合同，亡一般情況下扔，企業(yè)都有薪供應商認可垃的固定標準得的合同格式童，供需雙方腿只需在標準覽合同中填寫覺物料名稱代霉碼、單位、騾數(shù)量、單價哀、總價、貨趕期等參數(shù)及店一些特殊說勞明即完成制尖作合同操作淹。泥審批合同，斯合同審批一轟般由專人負朗責，他主要攔審查合同與爸采購環(huán)境物名料描述是否重相符；合同蚊與訂單計劃排是否相符；表確保訂單人村員依照訂單歸計劃在采購合環(huán)境中操作敘；所選供應義商均在采購燒環(huán)境之內(nèi)的弄合格供應商妻；價格在允鍬許價格之內(nèi)返，到貨期符股合訂單計劃踢的到貨要求頂。鍬簽訂并執(zhí)行碼合同，將經(jīng)鞋過審批的合駛同轉(zhuǎn)到供應雖商處進行蓋拴章簽字確認咱。在供應商透確認后，即勝轉(zhuǎn)入執(zhí)行階賽段。低絨收貨、驗貨繩入庫棚當供應商交封貨時，采購追方需要進行弊物料檢驗和興接收工作。鋸這一項主要扮包括如下環(huán)貴節(jié)：辰1.物料檢研驗蟲（1）協(xié)商換檢驗事宜糞（2）進行寺物料檢驗玩（探3掏）處理檢驗遇問題決2.物料接蹄收宜（1）與供攔應商協(xié)調(diào)送邀貨事宜紀（2）與儲鴿存部門協(xié)調(diào)館送貨事宜康（均3布）通知供應洗商送貨姥（4）處理雞接收問題板當物料完成謙檢驗并完成淋入庫就可以死向有關單位侮申請貨款，踏使其在約定也時間里到達畫供應商手里執(zhí)。腸4汽車零蟻部件庫房管艙理析4.1工作升流程及細則漿煙庫房管理原抵則潮庫房管理包籠括配件自入厚庫至出庫為則止的全部過喝程。在此期則間，必須嚴判格執(zhí)行配件欣的驗收、保廚管、發(fā)放、犧盤點和舊件浸回收等制度身。1.收入庫朝（1）無計劃員負責開保管到廠的膊全部進貨明臉細單，臨時素管理進貨發(fā)販票及運單。虜（2謙）臣入庫前庫房起保管員要整屋理庫房，為污新到商品的富擺放提供空等間。感（計3漸）塔采購員從貨桶場提取貨物歸后，庫管員瞎協(xié)同計劃員封、調(diào)度員、矮采購員進行錘驗貨，清點肥數(shù)量，檢查菊質(zhì)量，完成曲配件的第二疏次驗收。討（4業(yè)）暑采購員核實憤進貨清單，穿同時對于送奉貨上門、臨也時采購的要事協(xié)同保管員慘填寫實收貨巴物清單，核薪實無誤后雙照方簽字。對太于有質(zhì)量問陷題的貨物，轟保管員有權遷拒收。良（5睬）告計劃員憑進竊貨清單打印跨入庫單，數(shù)愉量以實收為掏準（如有價播格變動應及盒時調(diào)整）。況入庫單一式我五份，保管村一份，計劃煩四份（其中造二份附進貨算發(fā)票及運單叫轉(zhuǎn)交財務部濕門，如票據(jù)滅未到的，應柿在備查簿中浮作好登記以附備查詢，一敲份交財務記洗帳，一份計燙劃員留存）長。壇（6記）燙計劃員統(tǒng)計薄本批貨物的遣缺件、壞件旅、劣質(zhì)件以兇及價高件，述并反饋給部滅門經(jīng)理。采娘購進行異常鋪處理。甩傍（貝7繩）必保管員負責蘭配件上架，揮并根據(jù)核對父好的入庫單雄據(jù)，認真填尋寫卡片帳，黨做到帳實相傻符。填寫卡俘片帳工作，驕應在當天完擴成。記2.配件的愈保管運保證庫存配病件的準確，宵節(jié)約倉位，單便于操作，便配件的保管蘇應科學、合還理、安全。忘（1）氣分區(qū)分類：重根據(jù)配件的三車型，合理棵規(guī)劃配件的編擺放區(qū)域。長（2）摘五五擺放：梯根據(jù)配件的鐮性質(zhì)，形狀強，以五為計就量基數(shù)做到面“到五五成行，凍五五成方，橫五五成串，米五五成包腫,五五成層鴨”扒使其擺放整蟲齊，便于過逝目成數(shù)，便預于盤點與發(fā)毫放。任(剪3疼)配件表派，如表4傳疤驚爽緊匯濤肯賤表4-1配屋件晚表務列名悄數(shù)據(jù)類型席字段大小膠說明繡p_ID拐char圓4榆配件號壯p_nam芒e是varch趴ar械20握配件名稱倒type淋varch樓ar雄20當型號挎p_num提ber估int辜4沾總庫存量報price屆float稈8各單價型in_ti卻me器datet芒ime棕8弱最新入庫時韻間銷p_rem坑ark缺text斑16權備注濕（漂4同）震四號定位：溝按庫號、鍛架號、層號俊、位號對配扮件實行統(tǒng)一遵架位號，并筍與配件的編洞號一一對應陜，以便迅速移查帳和及時綿準確發(fā)貨。內(nèi)（發(fā)5亭）持建簽立卡：怪對已定位和竭編制架位號叢的配件建立梁架位簽和卡錘片帳。架位蹄簽標明到貨黎日期、進貨齡廠家、進出年數(shù)量、結(jié)存折數(shù)量以及標輝志記錄。訴（伙6蠶）再凡出入庫的未配件，應當銀天進行貨卡遞登記，結(jié)出驗庫存數(shù)，以隔便實貨相符洗。癥（村7修）存庫存配件要萍采取措施進笛行維護保養(yǎng)提，做好防銹門，防水，防確塵等工作，肯防止和減少氧自然損耗。海有包裝的盡張量不要拆除可包裝。輕（汁8草）莊因質(zhì)量問題絲退換回的配怎件，要另建倍帳單獨管理尸，保正庫存霧配件的準確盒、完好。迎3撓.配件的發(fā)狐放賓配件的發(fā)放堤，必須嚴格把執(zhí)行出庫手便續(xù)。屑（1）愈配件批發(fā)和損調(diào)拔由調(diào)度贏員簽發(fā)出庫遞申請單。欠（2謝）穩(wěn)管員按調(diào)度片員簽發(fā)的配稱件出庫申請內(nèi)單提取配件濱（可根據(jù)庫肅存或提貨人蜓的要求做臨誼時調(diào)整），鬧嚴禁先出貨團后補手續(xù)的添錯誤做法，夾嚴禁白條發(fā)蒼貨。梁（悔3胞）咬出庫，如客屯戶自提，調(diào)播度員應協(xié)助客保管員和提亭貨人一同清急點貨物，并璃負發(fā)運方式搶的不同，輕江重件易損件防要合理進行倡包裝，提高動包裝質(zhì)量，父避免運輸過軋程中損壞配勉件。哄（4岔）胡出庫單一式凳五份責將貨哲物進行適當肉包裝交于客償戶，如需配舍送人員發(fā)送起，調(diào)度員應李協(xié)助保管員裝和配送員一味同清點貨物艷，由配送員掩進行包裝發(fā)遞運，并根據(jù)盆調(diào)整后的配做件實際出庫奇情況補充打遣印出庫申請?zhí)鴨?。核實無資誤后，三方勾簽字認可。披（5貓）貍配送員根據(jù)旨提貨人、調(diào)歡度員、保管暖員、財務各窮一份，月底瞎結(jié)帳一份。前配件批售業(yè)話務中現(xiàn)金回魚款部分，調(diào)搏度員應將出耳庫清單和現(xiàn)矮金一同交于留收款員，同渣時簽字并加磁蓋財務印章化。療（6）由出庫后，保槐管員根據(jù)出健庫單認真填亮寫卡片帳，額做到帳實相秤符。眠（7耽）蝦收款員、調(diào)纖度員、保管泰員必須每日纏對帳，準確嗓無誤后，收蒼款員填寫日仿報單，定期趟送交財務。疤（8祖）慶對于配件零梯售業(yè)務，銷察售員待客要鑒態(tài)度端正，痛言語有禮，蟲嚴格執(zhí)行〈宏營業(yè)員行為喇規(guī)范準則〉金。認真介紹溫產(chǎn)品的性能圈、特點、價介格、質(zhì)量及踢保質(zhì)期等。慘（9箭）狹出售配件時獨必須當面驗艙貨（某些不篇能拆包產(chǎn)品熄售貨員要講賢明）。對于悼某些特殊商認品，如電子誕產(chǎn)品、昂貴影電器產(chǎn)品等層，要用測試裕儀測試。雙筍方認可，以謠避免糾紛。評（10濾）衣所有銷售的射配件必須開劉具出庫單（岸包括零售出增庫單、三包末領料單、修固理領用單）排，零售出庫鞠單一式四份聽，顧客一份杰，保管員一技份，其余兩岡份轉(zhuǎn)交財務畏。三包修理卻領單一式二旬份，結(jié)算員桿一份，保管種員一份。制刃單人簽字后根，收款員憑赤出庫單結(jié)算恩收款，同時評簽字并加蓋筒財務印章。慈固庫房的盤點老庫存配件的然流動性很大遮，為及時掌抬握庫存的變哲化情況避免卷短缺丟失和共超儲積壓，扛保持帳、卡感、物相符，衰必須進行定朝期和不定期朵的盤點工作衫。芒1.舊件回乘收及管理筐為加強舊件致的統(tǒng)一管理悅，杜絕以舊究充新現(xiàn)象，抹必須嚴格執(zhí)屆行舊件回收劇制度。席（1）昏三包、修理門領用配件時掙，配件銷售肉人員必須在翠領用人交回邀相應舊件后控才可發(fā)放新尸件（三包舊恒件交于索賠開員，三包外熊舊件交配件貓銷售員）。泥（2）絮所有收回的壞舊件要設專白人妥善保管企，不得隨地竄堆放。三包墊舊件要建帳虧管理。撓（扶3奔）敢顧客索要舊遣件時（三包麗外維修），觸舊件管理人烏員要擦凈、懼整理后交還然顧客。其它否舊件，公司孤將定期作出尚處理。翁2.芳計劃流程肆主要有以下宅幾個方面：獵（1）看計劃員收集貓缺料信息。舟（2）資計劃員分析夕、匯總?cè)绷蟿t信息。蠶（慨3幅）拼根據(jù)庫存和攝銷售情況，蘭編制期貨計灶劃或臨時計揚劃，交由配跑件主管審核類。橋（4）疲庫管員應隨忙時對有出入麥庫記錄的配腳件進行復查配。青（5）濟經(jīng)營單元每持月對配件庫污存進行一次敬盤點。層（6丙）棍每季度進行棗一次有財務何參與的全面母清點。盤點假時應合理安呢排配件的出抹入庫，以確澇保盤點的準牌確性，避免裁發(fā)生重盤、侍漏盤、錯盤肢現(xiàn)象。佳（7室）綱配件盤點過五程中，不準而以任可理由鉆虛報、瞞報算或私自更改槽帳目。虜（8姑）畢盤點結(jié)束后肆，由盤點人寧員填寫盤點捉報表，對盤膝盈盤虧的配槽件且要查明群原因，分清們責任，作出朗必要的處理澡。季度盤點溜后，進行配疲件的報損申盟報工作。鳳（9?。┣呐浼鞴軐従蚨ê炞趾螅裼媱潌T出具奪一式三聯(lián)計譜劃單。一聯(lián)男計劃員留存雞，驗貨用；偏一聯(lián)交采購申員，采購；叼一聯(lián)交內(nèi)勤洽，附付款通草知書進行付皆款審批。劫4.2采購性分析尸摟采購流程蔑采購員依據(jù)百計劃單進行貸采購；肚采購單表，浩如表4-2諒所示良表4-2采舟購單傲表注列名復數(shù)據(jù)類型孫字段大小漠說明弦Stock喜_ID析varch儲ar恢14松采購單號父v_ID尺char帶5麻供應商號窩Staff戶_ID遣char嚴2法員工號我s_ID橫char細2癥倉庫號泉Stock勿_mone著y培float跑8市采購金額丑Stock郊_date五datet存ime之8固采購日期雙DealW撕ith鑼bit座1喝處理狀態(tài)衰Stock止_deta啊il躲text備16世備注優(yōu)（2）投采購單細節(jié)球表，如表4堤-2所示。捐表4-2采閣購單細節(jié)表養(yǎng)列名勾數(shù)據(jù)類型愧字段大小道說明恐Stock礦_ID脈varch紅ar齊14衡采購單號蒜P_ID食char編4妥配件號馬p_num旋ber求Int此4摧采購配件數(shù)庫量幫p_pri比ce側(cè)float民8敬采購價格狗市內(nèi)現(xiàn)金采素購：通知內(nèi)煙勤，內(nèi)勤依要據(jù)計劃單、聲付款通知書矩進行付款審堆批，辦理相邁關手續(xù)。鮮市內(nèi)賒購：揚供貨商送貨帥的，貨物由嗓保管員驗貨優(yōu)接收并開出摘收貨單二聯(lián)蔥進入入庫程郵序；需自提單的采購員到欺供貨商處提強貨進入提貨鎮(zhèn)程序。蝦市外現(xiàn)金采之購：依據(jù)進姨貨計劃單、佛付款憑證聯(lián)筒系供貨商發(fā)錘貨。完成后棒，付款憑證孩及時交回計均劃員。血市外賒購：猜依據(jù)進貨計模劃單聯(lián)系供位貨商發(fā)貨。蠟到貨后由采乖購員提貨進牙入提貨程序兄。㈠提貨程序臘1．采購員影將收到的發(fā)斷票交計劃員疑，計劃員登販帳后，交財驢務進入記帳士程序。蛛2．采購員特依據(jù)提貨單徑提貨，依據(jù)朋發(fā)貨清單驗捕收貨物，完碌成配件第一跟次驗收。滾3．驗收后哥，將貨物、旺發(fā)貨清單交逐庫管員進行少配件的第二貞次驗收。摔4．如在第孩一次驗收中甩發(fā)現(xiàn)問題，導與保險公司瀉、運輸部門鈴聯(lián)系索賠。虹5．予以索霸賠：索賠單績據(jù)上交計劃款員，計劃員跟進行帳務處兩理后上交財語務；不予索滲賠：整理書華面報告上交辰配件主管，兇配件膀主管上報服梳務經(jīng)理。擺㈡入庫程序衡錄凈舉重踐總沉表負末析遞俯矩烘弟顆業(yè)妙組袖齒喬極父遭鼻儉厘啊凳鞭跳烈刪貨蜻侄渡疼沾臟尊痰伸就往肝糾破環(huán)輕挺猛捎梅握厘雷戀全檢趟丈蝶斃植庫管員、采要購員持發(fā)貨棗清單、裝箱值單，計劃員樸持計劃單，唯共同進行配閥件的第二次草驗貨。脊1．繭供貨單位送隆貨上門，庫莖管員開具一贈式兩聯(lián)收貨德單，一聯(lián)留螞存、一聯(lián)交族計劃員打印支入庫單。置2．潤采購員自提卻，驗收后，融計劃員依據(jù)森驗貨單打印脫入庫單。隨3．菠貨物驗收不晝合格，計劃扛員制一式兩刻聯(lián)差損單，撫一聯(lián)交計劃同員、一聯(lián)交艱采購員。塌4．熱采購員依據(jù)掘差損單進行膜異常處理。件5．吸予以索賠：巨計劃員將索傳賠結(jié)果（附技差損單）上姥交財務。長6．迅不予索賠：玩整理書面報些告上交配件械主管/經(jīng)理幸，配件主管駁/經(jīng)理上報碌服務經(jīng)理。粱㈢庫存管理仍程序旅1．保管員噴、調(diào)度員、脆計劃員根據(jù)與入庫單、出疼庫單登帳，誼結(jié)日庫存。譜查看沾庫存表，如澡表4-4所冷示。杜表4-4庫畫存表耀列名破