2023年國美認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

2023年國美認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告合集-知書文檔網(wǎng)

篇一：福州國美電器單位專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，為了能更好地了解我的專業(yè)，我此次選擇了福州國美電器有限公司作為實(shí)習(xí)的單位，通過此次國美電器的實(shí)習(xí)工作，充分的把握了家庭零售業(yè)務(wù)的根本技能，熟識家庭零售業(yè)務(wù)的操作的流程以及工作流程，以及社會上閱歷豐富的的銷售人員是如何將自己的商品推銷出去的。為今后的學(xué)習(xí)和工作打下了良好的根底。

一、前言

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn).在課堂上,我們學(xué)習(xí)了許多理論學(xué)問,但是假如我們在實(shí)際當(dāng)中不能敏捷運(yùn)用,那就等于沒有學(xué).實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論學(xué)問運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的學(xué)問敏捷恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去,成為對別人、對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速進(jìn)展的社會？怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法,我走進(jìn)了福州國美電器有限公司。在那里,我學(xué)到了對于以后我找工作更為有用的銷售學(xué)問,還把握很多有用的閱歷，熬煉了我在面對生疏人總是忍不住怯弱的膽識以及總是當(dāng)斷不斷的心態(tài)。我不再是以前那個(gè)總是想著依靠他人當(dāng)一個(gè)弱者的人了！我將變成一個(gè)自主獨(dú)立的女孩！

在暑期期間我經(jīng)人介紹進(jìn)入福州國美電器有限公司（五里亭店）開頭了我為期不長卻有些累人的暑期實(shí)習(xí)；

實(shí)習(xí)的的時(shí)間是：2023年07月15日到2023年08月07日。在這實(shí)習(xí)的20多天的日子里面我主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容有：

（1）了解公司的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、銷售方式和售后效勞。

（2）學(xué)習(xí)如何將店內(nèi)商品推銷給顧客，讓顧客滿足我的德效勞。

（3）每天整理并且統(tǒng)計(jì)所銷售的電器以及個(gè)數(shù)等等。

我了解了許多關(guān)于我的公司的歷史以及銷售理念等等，還得到了很多對我的專業(yè)來說特別有用的閱歷！

二、實(shí)習(xí)單位簡介

1、成立時(shí)間

國美電器有限公司成立于1987年元月一日，是一家以經(jīng)營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)，而福州國美電器有限公司是隸屬國美電器有限公司的全資子公司，于2023年7月11日在福州注冊成立。并在福州以連鎖店的形式擴(kuò)大經(jīng)營范圍。位于福公路199號的五里亭店就是其中之一的連鎖店。

2、精神以及理念

國美堅(jiān)持以“品德為先、文化認(rèn)同”的原則選拔人才；

堅(jiān)持以“選賢用能、公正競爭”的原則任用人才；

堅(jiān)持“業(yè)績導(dǎo)向、獎懲清楚”的原則考核人才；

堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同成長”的原則培育人才。該國美電器主要經(jīng)營形態(tài)為“正規(guī)連鎖”和“加盟連鎖”兩種經(jīng)營形態(tài)以求得更加的實(shí)效、更加的快速的擴(kuò)展國美電器的連鎖網(wǎng)絡(luò)。各個(gè)連鎖店要遵循并且遵守

和執(zhí)行總部經(jīng)營治理制度以及人事任命、調(diào)配和行政治理。

3、組織構(gòu)造

福州國美電器有限公司以選購、銷售等經(jīng)營體系事業(yè)部制為核心，以IT信息技術(shù)、物流、售后、財(cái)務(wù)、人資等支持體系為效勞平臺的矩陣式組織機(jī)構(gòu)。

4、業(yè)務(wù)領(lǐng)域福州國美電器有限公司（五里亭店）是一家集科、工、貿(mào)為一體的專業(yè)閥門生產(chǎn)廠家，位于著名全國的福建福州。

在長期經(jīng)營實(shí)踐中，國美電器形成了獨(dú)特的商品、價(jià)格、效勞、環(huán)境四大核心競爭力。全面引進(jìn)了彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)、數(shù)碼攝照、IT、數(shù)碼等產(chǎn)品，使所經(jīng)銷的商品幾乎囊括全部消費(fèi)類電子產(chǎn)品。大單選購、買斷、包銷、訂制等多種適合家電經(jīng)營的營銷手段，保證了國美家電的價(jià)格優(yōu)勢。完善的售后效勞體系、高素養(yǎng)的售后效勞隊(duì)伍和一整套完善的售后效勞制度體系是國美電器的規(guī)?；?jīng)營的根底。公司產(chǎn)品暢銷全國各地，深得用戶的信任和廣泛的贊譽(yù)，產(chǎn)品嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制造、檢測，確保全部產(chǎn)品出廠合格，并建立檔案、便利售后跟蹤效勞。

三、實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容

1、實(shí)習(xí)分為兩個(gè)個(gè)階段；

第一階段主要是了解見習(xí)，首先是要了解國美的經(jīng)營狀況以及如何銷售的操作系統(tǒng)、在了解國美各個(gè)點(diǎn)起的銷售不同的產(chǎn)品的根底上，通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及講解，了解各位顧客對于每個(gè)產(chǎn)品的看法以及每個(gè)產(chǎn)品的最低售價(jià)的和提升幅度率。

其次階段主要是理論聯(lián)系實(shí)際銷售，微笑的面對每位顧客，在了解每個(gè)產(chǎn)品的根底上，解答顧客對于產(chǎn)品的問題，以及售后效勞的好處。統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的日銷售量以及價(jià)格升降的幅度。

2、實(shí)習(xí)內(nèi)容

由于銷售員是直接面對零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié).做人也一樣,外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,俗話說“先敬來衣,后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此,我們無論在何種場合都要留意自我形象，外表，談吐，舉止,給人留下好的深刻印象是為以后自我進(jìn)展奠定了良好的人際關(guān)系根底。

（1）了解公司的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、銷售方式和售后效勞。

（2）通過領(lǐng)導(dǎo)的講授了解每個(gè)產(chǎn)品的使用以及價(jià)格和保修年限。

（3）每天整理并且統(tǒng)計(jì)所銷售的電器以及個(gè)數(shù)等等。

（4）學(xué)習(xí)使用各種辦公軟件、統(tǒng)計(jì)每天的產(chǎn)品銷售量與額度。

（5）對于顧客購置產(chǎn)品進(jìn)展實(shí)名登記并且統(tǒng)計(jì)。

在實(shí)習(xí)階段我學(xué)習(xí)到國美電器的營銷方面的學(xué)問，由于前期的差異競爭大，采納“堅(jiān)持零售，薄利多銷”。但到后期使用低價(jià)競爭緣由，采納“進(jìn)價(jià)低，銷量大”的方法，各個(gè)產(chǎn)品面對各方面的群體與個(gè)體。

對于售后效勞的治理方面，采納就是“三包”（有效期內(nèi)包換、包修、包退）使顧客可以對于產(chǎn)品買的放心，用的放心。對于價(jià)格方面的治理，采納發(fā)票和收據(jù)的治理方法使顧客能夠正確的面對產(chǎn)品的使用以及售后等問題等等。

在實(shí)習(xí)期間面對的許很多多的問題，我都以比擬圓滿的方式將其解決。在國美我主要是學(xué)習(xí)如何介紹產(chǎn)品。在此期間我根據(jù)營業(yè)員的工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,打卡,換裝,早交接,參與晨會，總結(jié)昨天的工作和缺乏,定下今日的銷售目標(biāo)，柜臺整理清掃，營業(yè)前預(yù)備，迎賓預(yù)備等.每天都是新的挑戰(zhàn),每天都有新的機(jī)遇,不斷地要求自己做得更好,不斷地提升自己,在工作中不斷學(xué)習(xí),成長著。

四、實(shí)習(xí)心得總結(jié)

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受,他使我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,也翻開了視野,長了見識。時(shí)間短暫而充實(shí)，勞累而歡樂，讓我們從學(xué)生變成職工再回到學(xué)生，這中間的變化只有經(jīng)受過的人才會懂得。常言道：工作一兩年賽過讀書十多年。我們現(xiàn)在要做的就是怎么把這些死的東西用活來。而且，在大學(xué)里面我們養(yǎng)成了許多不好的習(xí)慣，這些習(xí)慣在工作的時(shí)候都是應(yīng)當(dāng)盡量改掉的。二十天多天的實(shí)習(xí)時(shí)間一晃而過，卻讓我們從中領(lǐng)悟到了許多東西，而這些東西將讓我們終身受用。在那片寬闊的天地里。我們的人生價(jià)值得到了表達(dá)，為將來更加劇烈的競爭打下更為堅(jiān)實(shí)的根底。這次實(shí)習(xí)加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在實(shí)習(xí)中開拓了視野，增長了才能，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。盼望以后還有這樣的時(shí)機(jī)，讓我從實(shí)習(xí)中得我學(xué)到額外的專業(yè)學(xué)問，還有做人的道理。到社會上工作、競爭，我們面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板承受你，認(rèn)同你！我們不但要有扎實(shí)的根底學(xué)問，對專業(yè)技能了如指掌，而且要擅長觀看、敏捷應(yīng)對要多看、多聽、多想，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積存資本。只有把所學(xué)和所用結(jié)合起來我們才能在今后的職業(yè)路上走的更順暢！在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我們將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素養(yǎng)，適應(yīng)時(shí)代的需要，做一個(gè)對社會，對人民有用的人。

篇二：國美電器實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)說明

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：2023年2月03日至2023年5月2日

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣州國美電器有限公司

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)

二、實(shí)習(xí)目的及意義

實(shí)習(xí)是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不行缺少的重要組成局部和不行替代的重要環(huán)節(jié)。它與今后的職業(yè)生活是直接聯(lián)系的，我們可以在實(shí)習(xí)過程中完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡。因此實(shí)習(xí)是通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，拓寬我們的學(xué)問面，增加感性熟悉，把所學(xué)學(xué)問條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本上學(xué)不到的專業(yè)學(xué)問。

通過理論聯(lián)系實(shí)際，穩(wěn)固所學(xué)的學(xué)問，提高處理實(shí)際問題的力量，了解設(shè)計(jì)專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順當(dāng)進(jìn)展做好充分的預(yù)備，并為自己能順當(dāng)與社會環(huán)境接軌做預(yù)備。

三、實(shí)習(xí)單位簡介

國美電器是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，它于1987年1月1日成立于北京。是一家以經(jīng)營各類家用電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。它在全國擁有1400多家連鎖店。

廣州市國美電器是國美電器旗下的一個(gè)分公司，公司成立于2023年10月19日。公司以廣州為中心輻射珠三角地區(qū)的其它城市，主要負(fù)責(zé)華南區(qū)的業(yè)務(wù)。經(jīng)過8年的進(jìn)展，已擁有130多家門店，成為羊城家電的領(lǐng)頭羊，在廣州、佛山、江門、陽江、茂名、韶關(guān)、清遠(yuǎn)、肇慶、?？凇⑷齺喌?0多個(gè)城市內(nèi)開設(shè)80多家商場，現(xiàn)有員工近7000人。廣州國美是國美電器一個(gè)重要分部，它下設(shè)兩個(gè)中心，八個(gè)部門和130多家門店。

作為國美電器的分公司，廣州國美電器積極提倡總部的創(chuàng)新精神和“薄利多銷、效勞領(lǐng)先”的經(jīng)營理念，在經(jīng)營實(shí)踐中形成了獨(dú)特的商品、價(jià)格、效勞、環(huán)境四大核心競爭力。全面引進(jìn)了彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)、數(shù)碼攝照、IT等產(chǎn)品，經(jīng)銷的商品幾乎囊括全部消費(fèi)類電子產(chǎn)品。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

本次實(shí)習(xí)是在廣州國美玉秀廣場店進(jìn)展的，主要是做3C一線銷售，雖然與物流治理專業(yè)并不對口，但究竟也是經(jīng)濟(jì)類的。每天早上八點(diǎn)半到下午四點(diǎn)的柜臺銷售工作讓我感到以前在書本上學(xué)到的理論學(xué)問就略顯蒼白了，由于前來詢問，購置的顧客形形色色，簡單程度遠(yuǎn)不是你課本上能學(xué)到的。

你想要為顧客很好的推舉自己的產(chǎn)品，為顧客更好的買到自己喜愛，滿足的產(chǎn)品，這一切的前提條件就是你必需對自己的產(chǎn)品了如指掌，這樣才能讓自己做到在顧客面前有問必答，自然沉著。由于我是學(xué)物流治理的，對電腦接觸并不是很深入，而在國美干的老營業(yè)員都比我懂電腦，所以我跟著他們好好學(xué)習(xí)了系統(tǒng)重裝，新機(jī)裝載等根本電腦技能，而在工作空閑時(shí)間和休息時(shí)間也在努力了解電腦及其配件（主要是處理器和顯卡）的各種型號，經(jīng)過一段時(shí)間的努力使得我能根本勝任電腦銷售這份工作。

銷售就是一個(gè)與顧客溝通呈現(xiàn)自己談吐和語言魅力，并讓顧客滿足自己的產(chǎn)品并承受自己的產(chǎn)品的過程，所以把握人與人溝通的一些良好的方式和技巧是一個(gè)勝利促銷員必需的。剛進(jìn)國美時(shí)，究竟剛從學(xué)校出來，要對進(jìn)到店里的顧客很自然的微笑，溝通對我來說還是有點(diǎn)青澀的，但是這也是你必需去適應(yīng)的，你要懂得去微笑，去流利的和顧客溝通，去察言觀色。了解那些顧客是會買的，那些顧客是你努力介紹.推舉了有興趣買的，那些顧客只是過來看看的，這些都是要漸漸學(xué)，漸漸積存的。所以我說銷售應(yīng)當(dāng)是一門博大精深的“雙贏藝術(shù)”，而我只是初出茅廬，要學(xué)的太多太多。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

實(shí)習(xí)期間，我對公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化、價(jià)值理念、操作流程有了一個(gè)較完整的了解和熟識。實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的學(xué)問面，學(xué)習(xí)了許多學(xué)校以外的學(xué)問，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

國美電器作為大企業(yè)無論在銷售，還是其他職能部門都有著自己的一套，各個(gè)部門分工明確緊湊，是一個(gè)很好的展現(xiàn)自己的平臺。對此次實(shí)習(xí)，我有意外也有感受，像這樣近距離接觸社會接觸一個(gè)大企業(yè)的時(shí)機(jī)很難得，真的很有收獲。

此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)學(xué)問解決處理簡潔問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積存了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的閱歷方法。通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也熬煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作力量，提升了自己的實(shí)踐技能。積存了社會工作的簡潔閱歷，為以后工作也打下了一點(diǎn)根底。

感謝廣州國美電器有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本學(xué)問外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。

篇三：國美電器實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)說明

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：2023年2月03日至2023年5月2日

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣州國美電器有限公司

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)

二、實(shí)習(xí)目的及意義

實(shí)習(xí)是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不行缺少的重要組成局部和不行替代的重要環(huán)節(jié)。它與今后的職業(yè)生活是直接聯(lián)系的，我們可以在實(shí)習(xí)過程中完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡。因此實(shí)習(xí)是通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，拓寬我們的學(xué)問面，增加感性熟悉，把所學(xué)學(xué)問條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本上學(xué)不到的專業(yè)學(xué)問。

通過理論聯(lián)系實(shí)際，穩(wěn)固所學(xué)的學(xué)問，提高處理實(shí)際問題的力量，了解設(shè)計(jì)專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順當(dāng)進(jìn)展做好充分的預(yù)備，并為自己能順當(dāng)與社會環(huán)境接軌做預(yù)備。

三、實(shí)習(xí)單位簡介

國美電器是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，它于1987年1月1日成立于北京。是一家以經(jīng)營各類家用電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。它在全國擁有1400多家連鎖店。

廣州市國美電器是國美電器旗下的一個(gè)分公司，公司成立于2023年10月19日。公司以廣州為中心輻射珠三角地區(qū)的其它城市，主要負(fù)責(zé)華南區(qū)的業(yè)務(wù)。經(jīng)過8年的進(jìn)展，已擁有130多家門店，成為羊城家電的領(lǐng)頭羊，在廣州、佛山、江門、陽江、茂名、韶關(guān)、清遠(yuǎn)、肇慶、?？凇⑷齺喌?0多個(gè)城市內(nèi)開設(shè)80多家商場，現(xiàn)有員工近7000人。廣州國美是國美電器一個(gè)重要分部，它下設(shè)兩個(gè)中心，八個(gè)部門和130多家門店。

作為國美電器的分公司，廣州國美電器積極提倡總部的創(chuàng)新精神和“薄利多銷、效勞領(lǐng)先”的經(jīng)營理念，在經(jīng)營實(shí)踐中形成了獨(dú)特的商品、價(jià)格、效勞、環(huán)境四大核心競爭力。全面引進(jìn)了彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)、數(shù)碼攝照、IT等產(chǎn)品，經(jīng)銷的商品幾乎囊括全部消費(fèi)類電子產(chǎn)品。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

本次實(shí)習(xí)是在廣州國美玉秀廣場店進(jìn)展的，主要是做3C一線銷售，雖然與物流治理專業(yè)并不對口，但究竟也是經(jīng)濟(jì)類的。每天早上八點(diǎn)半到下午四點(diǎn)的柜臺銷售工作讓我感到以前在書本上學(xué)到的理論學(xué)問就略顯蒼白了，由于前來詢問，購置的顧客形形色色，簡單程度遠(yuǎn)不是你課本上能學(xué)到的。

你想要為顧客很好的推舉自己的產(chǎn)品，為顧客更好的買到自己喜愛，滿足的產(chǎn)品，這一切的前提條件就是你必需對自己的產(chǎn)品了如指掌，這樣才能讓自己做到在顧客面前有問必答，自然沉著。由于我是學(xué)物流治理的，對電腦接觸并不是很深入，而在國美干的老營業(yè)員都比我懂電腦，所以我跟著他們好好學(xué)習(xí)了系統(tǒng)重裝，新機(jī)裝載等根本電腦技能，而在工作空閑時(shí)間和休息時(shí)間也在努力了解電腦及其配件（主要是處理器和顯卡）的各種型號，經(jīng)過一段時(shí)間的努力使得我能根本勝任電腦銷售這份工作。

銷售就是一個(gè)與顧客溝通呈現(xiàn)自己談吐和語言魅力，并讓顧客滿足自己的產(chǎn)品并承受自己的產(chǎn)品的過程，所以把握人與人溝通的一些良好的方式和技巧是一個(gè)勝利促銷員必需的。剛進(jìn)國美時(shí)，究竟剛從學(xué)校出來，要對進(jìn)到店里的顧客很自然的微笑，溝通對我來說還是有點(diǎn)青澀的，但是這也是你必需去適應(yīng)的，你要懂得去微笑，去流利的和顧客溝通，去察言觀色。了解那些顧客是會買的，那些顧客是你努力介紹.推舉了有興趣買的，那些顧客只是過來看看的，這些都是要漸漸學(xué)，漸漸積存的。所以我說銷售應(yīng)當(dāng)是一門博大精深的“雙贏藝術(shù)”，而我只是初出茅廬，要學(xué)的太多太多。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

實(shí)習(xí)期間，我對公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化、價(jià)值理念、操作流程有了一個(gè)較完整的了解和熟識。實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的學(xué)問面，學(xué)習(xí)了許多學(xué)校以外的學(xué)問，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

國美電器作為大企業(yè)無論在銷售，還是其他職能部門都有著自己的一套，各個(gè)部門分工明確緊湊，是一個(gè)很好的展現(xiàn)自己的平臺。對此次實(shí)習(xí)，我有意外也有感受，像這樣近距離接觸社會接觸一個(gè)大企業(yè)的時(shí)機(jī)很難得，真的很有收獲。

此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)學(xué)問解決處理簡潔問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積存了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的閱歷方法。通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也熬煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作力量，提升了自己的實(shí)踐技能。積存了社會工作的簡潔閱歷，為以后工作也打下了一點(diǎn)根底。

感謝廣州國美電器有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本學(xué)問外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。

篇四：國美實(shí)習(xí)報(bào)告

這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在國美電器中完成的，國美電器集團(tuán)作為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，成立于1987年，是一家以經(jīng)營電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。

我雖然在國美電器中只擔(dān)當(dāng)了電腦銷售員、收銀等的職務(wù)，但是國美電器的成就是靠全體員工的努力換來的，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。由于顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)學(xué)問與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最根底的工作也是最難勝任的工作，第一：需要了解任何國美電器的售前售中售后的優(yōu)待政策、留意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。其次，得需要了解你所銷售的品牌的專業(yè)學(xué)問。

我在這份銷售工作中積存了許多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在很多的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。起初在國美電器銷售電腦的我對電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜愛電腦，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能答復(fù)出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識了。

在銷售方面，我曾經(jīng)有過閱歷，電腦銷售，比的就是急躁與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，假如做不到一項(xiàng)促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比方我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；

周末促銷；

還有家電以舊換新活動，所以您都不用去別的地方看了，您在國美買電腦確定不會吃虧了，由于我們的價(jià)格都是這么透亮了?！?/p>

而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，由于這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客打算性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧?！彼晕铱偨Y(jié)下來就是肯定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購置電腦上是盲目的，他可能今日只是來看看，但假如你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的時(shí)機(jī)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是打算購置者，發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推。

有些顧客的需求首先是不會電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務(wù)你都要急躁講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今日不買你的電腦，他也學(xué)會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁他就會欣然承受。

還有在收銀方面，我覺得這讓我學(xué)會了細(xì)心做事，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)步驟都是必不行少的。這一段時(shí)間里我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要由于事情簡潔而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的境況并不是很抱負(fù)，應(yīng)當(dāng)有危機(jī)感。常聽別人說社會跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間究竟有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)受，確實(shí)明白了其中的差異。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可隨著時(shí)間漸漸的過去，我覺得假如要適應(yīng)這個(gè)社會，必需要克制許很多多的困難，而且要試著轉(zhuǎn)變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會中去。而且我漸漸的發(fā)覺其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓舞自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問。來到這里的前幾天，每次都會有一個(gè)師傅帶我，也正由于這樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)覺要學(xué)習(xí)的學(xué)問太多了，怕自己學(xué)不