一周工作總結(jié)集合13篇

第一周工作總結(jié)集合13篇

一周工作總結(jié)篇1

我在公司做客服已經(jīng)快10天了吧、我感覺客服不是這么好做的哦。我直接覺得我很適合做客服，當(dāng)我做了；我才感覺并不是這么好做的哦！

我剛來(lái)時(shí)候我做的是換標(biāo)工作，我覺得那就是沒一點(diǎn)技術(shù)含量的東西；那時(shí)候我就想做客服的，但是我現(xiàn)在做客服之后覺得客服不是想象中這么好做的，做客服：第一：必須具備打字速度快。第二：必須具備靈活的頭腦、理解能力強(qiáng)。第三：必須具備自控能力！其實(shí)根本不止這三點(diǎn)。

目前我做客服只總結(jié)了這三點(diǎn)，可能做客服的時(shí)候越長(zhǎng)的話；總結(jié)的越多。我只是做了10幾天，也總結(jié)不出什么大道理來(lái)；我自己總結(jié)的就是打字速度快是必須的，因?yàn)槿绻愦蜃植豢斓脑?、客戶一多的話基本你就亂了、每天起碼有三個(gè)高峰期：上午10點(diǎn)到11點(diǎn)、晚上8。30到9。30、夜里10。30到11。30。這個(gè)是我目前自己看出來(lái)屬于高峰期的時(shí)間段。我自己感覺我打字速度還可以吧，但是如果一到高峰期期的話、我肯定會(huì)混亂一下，然后花個(gè)幾十秒時(shí)間速度調(diào)整一下。這個(gè)就說(shuō)明我打字速度跟不上、但是我覺得我在這幾天肯定把自己的打字速度提上去的！

第二點(diǎn)是必須具備靈活的頭腦、理解能力強(qiáng)。靈活的頭腦也就是說(shuō)你的頭腦必須能轉(zhuǎn)得過(guò)顧客，不但要轉(zhuǎn)的過(guò)還要把顧客給忽悠??；這樣的話這個(gè)生意就是十足的把握拿下了！我覺得我頭腦還算轉(zhuǎn)的挺快的！但是我感覺我的我的理解能力不強(qiáng)，應(yīng)該說(shuō)是非常的差；這幾天我直接出現(xiàn)這個(gè)問題。今天也是，人家顧客明明問的：“是最后面那圖衣服打開好像一塊布。"

我卻沒看懂，我居然把羊絨的打開看最后一張圖問人家是不是這個(gè)，當(dāng)時(shí)顧客就來(lái)火了。說(shuō)：“請(qǐng)把聊天記錄看一下”我把聊天記錄打開也沒幾行字，好像看見說(shuō)昨天來(lái)過(guò)，當(dāng)時(shí)我就說(shuō)我電腦壞了，剛換過(guò)沒聊天記錄。顧客實(shí)在被我氣沒辦法了就發(fā)個(gè)大笑過(guò)來(lái)；然后我就叫焦玉芬看一下什么意思，她讓我問張丹，張丹打一個(gè)電話給顧客解釋了一下。

然后顧客說(shuō)明天再來(lái)吧！就這樣一個(gè)生意就跑咯；所以我覺得我應(yīng)該把自己的理解能力在提高一下。所以只能下次顧客說(shuō)話的'時(shí)候認(rèn)真看了，如果實(shí)在不懂的話就問老前輩咯！

第三點(diǎn)就是必須具備自控能力強(qiáng)！我覺得自控能力在我看來(lái)是最重要的了；因?yàn)槟阍诰W(wǎng)上做生意做客服的話沒有控制能力能賣出東西嗎？和顧客交談的時(shí)候一定要控制自己不要和他很沖，或者氣他。就算顧客真的很氣人；你也不能氣他，因?yàn)槟阋粴馑隙ㄓX得購(gòu)物不愉快，客服不會(huì)做生意，肯定是要走的！

我自己覺得這點(diǎn)我做的最差勁了。這幾天我總是遇到難纏或者是存心找茬的，總感覺他們?cè)谒Ｎ?、玩我、在氣我、那時(shí)候我當(dāng)然控制不住想罵，但是我得考慮后果；所以我都不罵，但是我會(huì)覺得心里不平衡，我總是會(huì)氣他們一下；但是人家被氣一下就要和你說(shuō)goodbye！今天就是一個(gè)人和我談的很好，都準(zhǔn)備買了。

準(zhǔn)備拍的時(shí)候還問東問西的，我就氣了他一句。然后他就說(shuō)我卡上錢不夠，明天來(lái)拍吧。我努力讓他先拍一下，他就是不肯！最后沒辦法我就發(fā)個(gè)汗，但是張丹突然跟我說(shuō)：你下次記住如果別人要走的話，要說(shuō)點(diǎn)好話，這次合作不成還有下次的哦。親！我當(dāng)時(shí)就感覺這個(gè)辦法很好的，如果我是顧客我要走了別人還這樣說(shuō)肯定會(huì)很高興下次也肯定會(huì)來(lái)的。我覺得我會(huì)學(xué)習(xí)的，只要有好方法的我一定會(huì)學(xué)習(xí)！還是那句話：我行的！

這個(gè)就是我做客服以來(lái)總結(jié)的三點(diǎn)，可能是我做客房的時(shí)間段還沒發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的，只發(fā)現(xiàn)了皮毛吧！一周工作總結(jié)篇2

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20__年了，而我到__也正好_個(gè)月了?，F(xiàn)回首這將近一年的時(shí)間里，我雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一周的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)，主要分為以下幾個(gè)方面：

一、行政工作行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報(bào)刊雜志、辦理車證、辦公設(shè)備維護(hù)，大到申請(qǐng)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協(xié)調(diào)事務(wù)、裝修潔凈間。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，面對(duì)繁雜瑣碎的工作，在時(shí)間上，我盡量做到最快，在完成質(zhì)量上，我盡量做到最好，爭(zhēng)取用最小的成本獲得最高的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。

二、庫(kù)房管理在未進(jìn)入__之前，我從未做過(guò)庫(kù)房管理工作，所以庫(kù)房的物品出入和登記帳頁(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是陌生的。幸好有公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，讓我很快的熟悉了這一系列的流程，從最初的盤庫(kù)、物品出入填寫領(lǐng)料單和入庫(kù)單、到登記帳頁(yè)，這些看似簡(jiǎn)單的工作，卻分外重要。首先我要保證庫(kù)存量：需及時(shí)的通知采購(gòu)購(gòu)買待加工物品，不能讓它處于零庫(kù)存的狀態(tài)，否則會(huì)導(dǎo)致機(jī)加工沒有物品加工，然后影響生產(chǎn)，這是最嚴(yán)重的問題；

其二，出入庫(kù)物品時(shí)，要保證數(shù)目準(zhǔn)確，并能夠及時(shí)登記帳頁(yè)，不能讓賬目出現(xiàn)混亂的.狀態(tài)。所以總的來(lái)說(shuō)，庫(kù)房的管理工作是舉足輕重的，足夠的庫(kù)存量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的先決條件，不能有一點(diǎn)懈怠。這將近__的時(shí)間里，我在庫(kù)房管理工作方面，雖然出現(xiàn)過(guò)一些小的問題，但我很慶幸，沒有出現(xiàn)過(guò)重大影響生產(chǎn)的情況，所以以后的工作我會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取杜絕一系列小問題的產(chǎn)生。

三、其他工作由于機(jī)加工和生產(chǎn)不在一個(gè)辦公地點(diǎn)，所以機(jī)加工加工的物品，就必須及時(shí)的送到生產(chǎn)部檢驗(yàn)。剛開始送檢物品時(shí)，我真是一點(diǎn)怨言都沒有，覺得很新鮮，所以很樂意去干，可是由于天氣逐漸變冷，我的思想上產(chǎn)生了一些波動(dòng)，我覺得自己來(lái)公司工作不是來(lái)跑腿的，所以產(chǎn)生了抵制情緒，不愿意跑來(lái)跑去為他們送東西。就是因?yàn)槲疫@樣的想法，導(dǎo)致出現(xiàn)過(guò)一次差點(diǎn)影響生產(chǎn)的事件，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教育與批評(píng)，我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也讓自己的情緒很快的調(diào)整過(guò)來(lái)，現(xiàn)在只要有送檢的物品，都能保證及時(shí)的送交質(zhì)檢科，不會(huì)耽誤生產(chǎn)。

四、存在的問題和今后的努力方向總結(jié)這__月期間的工作情況，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，不過(guò)自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好！另外有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，在以后的工作中，我會(huì)努力提高自己的協(xié)調(diào)能力和處理問題能力。

在下半年里，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；

真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作；

第三，不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；

感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信_(tái)_明天會(huì)更好！一周工作總結(jié)篇3

回首這一周來(lái)，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對(duì)自己一周工作進(jìn)行總結(jié):

一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在__周的`工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說(shuō)服客戶計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬(wàn),理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬(wàn)的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平?？朔茌p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)周輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。一周工作總結(jié)篇4

新學(xué)期學(xué)校把集體備課抓得非常緊，經(jīng)過(guò)兩次集體備課，同志們都感到非常有必要，平時(shí)覺得非常平淡的、沒有什么課講得課，經(jīng)大伙一分析，能挖掘出很多值得注意的問題，從教研中，大伙得到認(rèn)識(shí)到教研的必要性，覺得是我們教學(xué)的不可或缺的一部分。

這學(xué)期的教案時(shí)集體備課和個(gè)人特點(diǎn)的綜合，先由一個(gè)人形成教案初稿，在經(jīng)過(guò)集體教研進(jìn)行補(bǔ)充，最后再把認(rèn)為必要的東西添到預(yù)留的空白欄中，在集體教研的時(shí)候，與會(huì)人員拿著教學(xué)參考書、課本，以及提前形成的教案初稿，一節(jié)課一節(jié)課的研究，同志們對(duì)每一個(gè)值得研究的知識(shí)點(diǎn)廣發(fā)言論，對(duì)教學(xué)方法和教學(xué)過(guò)程各自陳述不同意見，經(jīng)過(guò)大家的豐富，使教學(xué)有了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。每一位老師，在經(jīng)過(guò)藝術(shù)加工呈現(xiàn)個(gè)學(xué)生的是一節(jié)相對(duì)完美的課程。

在教學(xué)上力求還時(shí)間給學(xué)生，讓學(xué)生在課堂上盡量多練習(xí)，盡量完成課堂作業(yè)。所以，每一個(gè)環(huán)節(jié)要認(rèn)真準(zhǔn)備，真正達(dá)到精講多練。從運(yùn)行中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如：把時(shí)間還給學(xué)生后，學(xué)生不能馬上都入到自己完成作業(yè)當(dāng)中，而是把這段時(shí)間當(dāng)成休息的時(shí)間，有的同學(xué)在下面管不住自己相互說(shuō)話，一些同學(xué)到下課作業(yè)本上沒動(dòng)一筆，這在以后要精于管理。

新學(xué)期開始嚴(yán)格要求，從第一節(jié)課開始，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)按要求來(lái)，從課堂紀(jì)律和課堂作業(yè)上都要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，一節(jié)課一節(jié)課的堅(jiān)持，做作業(yè)要認(rèn)真，不留空白。不能抄作業(yè)和不交作業(yè)，若有不按要求完成任務(wù)的，要堅(jiān)決讓其不上，做的不好的同學(xué)要重新做。

課堂上對(duì)學(xué)生要有一定的制約措施，不按要求做的要馬上規(guī)范，老師不能聽之任之，給同學(xué)們以規(guī)范。

下一步要在以下方面努力：

1、讓同學(xué)們走上講臺(tái)，抒發(fā)自己的見解。老師要放得開，該讓學(xué)生做的老師不要越俎代庖，老師講的過(guò)多沒效果。

2、還要做到課堂上精講多練，管理好學(xué)生對(duì)自主時(shí)間的利用，老是要在課堂上認(rèn)真發(fā)現(xiàn)，及時(shí)督促。

3、勤找學(xué)生談話，了解每一個(gè)學(xué)生的'情況，對(duì)學(xué)生多鼓勵(lì)，洞悉每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，抓好每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

4、老師在對(duì)學(xué)生的課堂管理和作業(yè)管理上要有底線，不能沒有原則，因?yàn)闆]有原則將使學(xué)生沒有畏懼，行為恣意。

5、做好分組輔導(dǎo)，隊(duì)友學(xué)習(xí)能力的學(xué)生鼓勵(lì)他們同班異步，爭(zhēng)取時(shí)間及早結(jié)束課程，進(jìn)入九年級(jí)新課的學(xué)習(xí)。

6、督促學(xué)生和家長(zhǎng)落實(shí)好學(xué)習(xí)計(jì)劃，讓每一個(gè)同學(xué)都能用計(jì)劃管理自己的學(xué)習(xí)。時(shí)間長(zhǎng)了，用計(jì)劃管理會(huì)使自己意識(shí)到它的重要作用。

7、經(jīng)常找一些同學(xué)座談，對(duì)在學(xué)習(xí)中有問題的學(xué)生要馬上找其談話，不能往后拖。

以后要多總結(jié)，多思考。只要思考到位，問題總沒把法多。以后堅(jiān)持寫階段總結(jié)，對(duì)自己做得好與不好的進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)完善自己，促進(jìn)課堂效果。一周工作總結(jié)篇5

我院第一期入黨積極分子培訓(xùn)班共培訓(xùn)學(xué)員74名。本期培訓(xùn)班嚴(yán)格按照校黨校的具體要求和學(xué)院分黨校制定的詳細(xì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在分黨校全體工作人員的辛勤工作下，在學(xué)員的積極配合下，本期培訓(xùn)班從4月_日開班至4月_日結(jié)業(yè)歷時(shí)一個(gè)星期，圓滿完成了各項(xiàng)內(nèi)容，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視分黨校工作，年初，學(xué)院黨總支幾次召開專題會(huì)議，研究部署分黨校的有關(guān)事宜。

為了使培訓(xùn)工作有序進(jìn)行，黨總支書記張品良就培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等制定出了詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，于4月_日在外語(yǔ)樓y429教室舉行了第一期入黨積極分子培訓(xùn)班開學(xué)典禮。開學(xué)典禮由黨總支書記主持，對(duì)于每一期講座、討論、分黨校的'領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都到現(xiàn)場(chǎng)予以檢查、指導(dǎo)。

二、精心組織安排，保證教育培訓(xùn)質(zhì)量

1、集中教學(xué)

本期培訓(xùn)采取集中教學(xué)、專題輔導(dǎo)，從4月_日至4月_日，共集中上課5次，主要從五方面進(jìn)行講解：一是堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想，腳踏實(shí)地地實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義目標(biāo);二是中國(guó)共產(chǎn)黨的性質(zhì);三是中國(guó)共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想;四是共產(chǎn)黨員的條件及入黨程序;五是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，做合格大學(xué)生。每位學(xué)員結(jié)合教學(xué)內(nèi)容交黨課心得體會(huì)5份，共370份。

2、分組討論

在課后學(xué)員自主討論中，為使討論收到良好效果，采取按專業(yè)分3組進(jìn)行討論，各組由黨支部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一組織并作詳細(xì)的會(huì)議記錄，共組織討論4次，每位學(xué)員交討論稿4份，共296份。討論中，同學(xué)們各抒己見，針對(duì)黨課上老師所講，自己所學(xué)所感，對(duì)于一些現(xiàn)代社會(huì)上普遍存在的熱點(diǎn)問題、關(guān)鍵問題、敏感問題

展開熱烈的討論。同學(xué)們討論前都積極準(zhǔn)備，發(fā)言流暢，觀點(diǎn)明確，思維敏捷，特別對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的性質(zhì)，中國(guó)共產(chǎn)黨應(yīng)具備的條件，中國(guó)共產(chǎn)黨的嚴(yán)明紀(jì)律等問題，同學(xué)們展開了深入討論。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，更加深了對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的認(rèn)識(shí)，同學(xué)們紛紛表示，在今后的學(xué)習(xí)生活中，會(huì)更好的以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷進(jìn)步，爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

3、嚴(yán)格考核

在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，絕大多數(shù)學(xué)員嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)制度，不遲到、不早退、不請(qǐng)假。上課時(shí)認(rèn)真聽課，記筆記，秩序井然，并能結(jié)合學(xué)習(xí)工作、生活實(shí)際積極發(fā)言。

為了檢驗(yàn)本期培訓(xùn)成效，4月_日在d102教室進(jìn)行了結(jié)業(yè)考試，分黨校全體成員認(rèn)真組織，親自到考場(chǎng)監(jiān)考，經(jīng)考試、討論、出勤等考核，除6名學(xué)員不合格外，其他68名學(xué)員均順利結(jié)業(yè)。

三、工作落實(shí)到位，學(xué)習(xí)效果良好

學(xué)院分黨校在本期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)臨結(jié)束之際，開展了對(duì)社會(huì)主義榮辱觀的學(xué)習(xí)。4月_日，學(xué)院分黨校組織本期學(xué)員在y429會(huì)議室集體觀看了《社會(huì)主義榮辱觀》的講座。學(xué)員們認(rèn)真聽完了整個(gè)講座，真正意識(shí)到培養(yǎng)正確社會(huì)主義榮辱觀的重要性以及從自我角度應(yīng)如何培養(yǎng)正確榮辱觀的問題，學(xué)員們覺得在這次學(xué)習(xí)中收益非淺，深深感受到了“八榮八恥”提出的及時(shí)性，同時(shí)也了解到新時(shí)期重新樹立正確榮辱觀的必要，它掀起了我院學(xué)生踐行社會(huì)主義榮辱觀的新高潮。

總之，通過(guò)這期培訓(xùn)，入黨積極分子們對(duì)黨的基本知識(shí)有了進(jìn)一步了解，進(jìn)一步明確了黨的性質(zhì)、指導(dǎo)思想、端正了入黨動(dòng)機(jī)，了解了入黨的基本程序和要求，激發(fā)了廣大積極分子積極要求進(jìn)步的熱情。

4月_日，本期培訓(xùn)班舉行了結(jié)業(yè)典禮，結(jié)業(yè)典禮由黨總支書記張品良主持。分黨校老師為學(xué)員們頒發(fā)了結(jié)業(yè)證，并為優(yōu)秀學(xué)員頒發(fā)了榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)品。胡誠(chéng)民同志就本期培訓(xùn)作了簡(jiǎn)單總結(jié)。他在肯定學(xué)員們成績(jī)的同時(shí)也指出了不足，并要求學(xué)員們一定要繼續(xù)加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在學(xué)習(xí)、生活、工作中體現(xiàn)黨員的先鋒模范作用，同時(shí)帶動(dòng)其他同學(xué)共同進(jìn)步，努力構(gòu)建和諧的校園文化。

四、不足之處

總的來(lái)看，這期培訓(xùn)班取得了較好的效果，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。但也存在一些不足：

1、學(xué)員們感到政治理論很枯燥，教學(xué)的形式和內(nèi)容需逐步改革和完善;

2、這次培訓(xùn)班因與學(xué)員的正常課程沖突等原因，有部分學(xué)員請(qǐng)假。所以我們以后在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)安排上要盡可能注意到這些因素，盡量避免沖突。

以上是本期培訓(xùn)班的工作情況，在工作當(dāng)中還有不足之處，我們會(huì)在今后的工作中及時(shí)完善。一周工作總結(jié)篇6

來(lái)到小貸公司上班歷時(shí)一周，在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。為了較好地完成自我的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求?，F(xiàn)將本周工作的具體資料總結(jié)如下：

一、做好各部門的日常管理工作。

負(fù)責(zé)管好公司的水、電、門窗。在每一天下班之前，必須仔細(xì)檢查好水、電、門窗是否關(guān)好；做好部門飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。

二、辦公用品的采購(gòu)。

各部門把所需要用的辦公用品登記下來(lái)，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見，再去采購(gòu)。

三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的'助理工作。

每一天及時(shí)完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的貸款臺(tái)賬以及保存客戶的重要資料。

四、做好會(huì)議紀(jì)要。

在每周一的例會(huì)上都要做好會(huì)議記錄，然后擬定成文，遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

五、積極協(xié)助各部門把工作完成好。

在有客戶貸款的時(shí)候，協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財(cái)務(wù)的對(duì)接工作，及時(shí)登記貸款客戶信息。

在本周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，能夠在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠(chéng)以待，要善待周圍的每一個(gè)人和物。我會(huì)從中汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取把下周的工作做得更好、更完美。

所以，在下周工作中，不僅僅加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，并且努力擴(kuò)展自我的知識(shí)面。積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，為自我以后的工作做鋪墊。一周工作總結(jié)篇7

本周我的工作不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據(jù)接通率情景、排班表和出勤情景，及時(shí)上線進(jìn)行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對(duì)于一線坐席無(wú)法解決的問題，我需要及時(shí)進(jìn)行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負(fù)責(zé)對(duì)工單處理結(jié)果的跟蹤回訪，確保工單處理時(shí)效和客戶滿意度。在處理工單的同時(shí)我還要收集分享整理客戶的常問問題、熱點(diǎn)問題和疑難問題，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準(zhǔn)確性。

同時(shí)，還要整理與電話服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊，實(shí)時(shí)維護(hù)和更新中心知識(shí)庫(kù)，確保一線客服代表在線解答時(shí)能夠迅速查找到相關(guān)的'業(yè)務(wù)知識(shí)，減少客戶在線等待時(shí)間或轉(zhuǎn)接需要幫忙的時(shí)長(zhǎng)，對(duì)回答正確率與及時(shí)率負(fù)責(zé)，收集分享反饋一線客服代表對(duì)電話中心新業(yè)務(wù)、新政策的意見和提議，確保中心內(nèi)信息傳遞的順暢與高效。

除此之外，我還要協(xié)助陳教師，對(duì)電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制作日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)，以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時(shí)掌握電話中心運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。每一天做好現(xiàn)場(chǎng)巡檢，及時(shí)處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，做好巡檢記錄，協(xié)助電話中心主管開展現(xiàn)場(chǎng)管理，確保電話中心秩序井然，衛(wèi)生整潔。

隨著電話中心人員隊(duì)伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫忙新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的職責(zé)。很多新客服都是和我一樣，來(lái)那里工作之前對(duì)于保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)很生熟。

所以我在指導(dǎo)如何接報(bào)案，如何受理咨詢的同時(shí)，主動(dòng)把自已平時(shí)處理問題時(shí)碰到的一些案例講給她們聽，進(jìn)行討論總結(jié)。她們?cè)诠ぷ髦信龅降囊呻y問題向我請(qǐng)教時(shí)，我也把自我這一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無(wú)保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問題。

剛過(guò)去一周而已，以后要走的路還很長(zhǎng)，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個(gè)工作，我就要不懈努力，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻(xiàn)，就必須能在這個(gè)平凡的崗位上作出不平凡的成績(jī)。一周工作總結(jié)篇8

上一周，是緊張的一周,同學(xué)們緊張的復(fù)習(xí),又緊張的考試;

上一周，又是收獲的一周,同學(xué)們收獲一春的成績(jī)，也是老師辛苦成果的展示。同時(shí)我校韓麗、姜金珠、趙啟富三位老師組成的代表隊(duì)參加紀(jì)念“五、四”90周年的知識(shí)競(jìng)賽中，獲得第2名的好成績(jī)。

上一周，又是最光榮的一周，在上周五我們?nèi)＿M(jìn)行一次清除垃圾的勞動(dòng)，同學(xué)們?cè)趧趧?dòng)中懂得勞動(dòng)最光榮。

上一周在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在老師的支持下，在值周教師和值周同學(xué)的共同努力工作下，我們完成第九周的值周工作，現(xiàn)將值周工作總結(jié)如下：

1、班主任對(duì)學(xué)生日常規(guī)范非常重視，每一位班主任都隨時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。

2、各班的室內(nèi)外衛(wèi)生都能在早自習(xí)前打掃干凈。只是衛(wèi)生的保護(hù)意識(shí)不夠強(qiáng)，常見學(xué)生無(wú)意識(shí)地將一些廢紙掉在地上，希望引起全體同學(xué)的注意。春季是傳染病多發(fā)季節(jié)，同學(xué)們的個(gè)人衛(wèi)生也要加強(qiáng)，教室內(nèi)要及時(shí)并蓄通風(fēng)換氣，使空氣流通。

3、早自習(xí)班主任及輔導(dǎo)教師到位及時(shí)，學(xué)生能在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4、操間和眼保健操，大部分同學(xué)都很認(rèn)真，但也有個(gè)別同學(xué)動(dòng)作懶散，同學(xué)們，健康和身體是每個(gè)學(xué)生一生幸福的基礎(chǔ)，失去健康我們將一無(wú)所有。希望每一個(gè)同學(xué)用十分的熱情來(lái)做操，以有力量為美，以懶散為恥，做一個(gè)陽(yáng)光兒童，做一個(gè)陽(yáng)光少年。

5、課間紀(jì)律大部分學(xué)生能上下梯右側(cè)通行，穩(wěn)步輕聲，但也有的學(xué)生在值周教師和值周學(xué)生的管教下才能做到。中午休息時(shí)還有別同學(xué)在走廊里喊叫。

6、周二，周三進(jìn)行全校的期中考試，按照學(xué)校的統(tǒng)一布置，從取卷監(jiān)考到訂卷、閱卷，規(guī)范有序。

在這美好的一周里，老師也有幾點(diǎn)溫馨的提示：

1、請(qǐng)隨手關(guān)掉水龍頭，養(yǎng)成節(jié)約資源的好習(xí)慣。

2、不要隨手丟垃圾，自覺保護(hù)環(huán)境。

3、不要亂動(dòng)消防栓，課間不要出校園。這會(huì)存在一定的安全隱患。，謝謝您的.支持和鼓勵(lì)!!!

新的一周是新的開始，新的起點(diǎn)。你準(zhǔn)備好嗎?在本周你對(duì)自己有什么要求嗎?老師希望你們?cè)诒局苣芨訃?yán)格要求自己，爭(zhēng)取在各方面有更棒的成績(jī)。最后送給大家一句話：

不要說(shuō)一天的時(shí)間無(wú)關(guān)輕重，人生的漫長(zhǎng)歲月就由這一天一天連接而成，愿你珍惜生命征途上的每一個(gè)一天，讓每天都朝氣蓬勃地前進(jìn)。一周工作總結(jié)篇9

親愛的老師和同學(xué)們:

大家早上好！在值周領(lǐng)導(dǎo)、德育部、學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部的共同努力下，第三周值周工作圓滿結(jié)束。值周工作總結(jié)如下:

上周大事

1.各班開展了以一盞燈，一本書，一條路為主題的親子閱讀漢學(xué)經(jīng)典活動(dòng)，積極帶動(dòng)家長(zhǎng)朋友參與漢學(xué)經(jīng)典閱讀活動(dòng)，增進(jìn)家庭成員在親子閱讀中的情感交流，了解漢學(xué)經(jīng)典傳統(tǒng)文化的精髓，吸收民族精神的源泉，獲得古圣賢的智慧之光。

2.玉門油田教育分局同事周一參觀我校。

3.自治區(qū)模范職工之家檢查組領(lǐng)導(dǎo)周六來(lái)我校觀察指導(dǎo)工作。

4.首屆十大科技創(chuàng)新之星評(píng)選活動(dòng)在外國(guó)語(yǔ)學(xué)校舉行。

上周亮點(diǎn)

1.全校教室、走廊、環(huán)境衛(wèi)生清潔徹底，無(wú)死角，保持良好，為我們校園增添了一道亮麗的風(fēng)景線。在這里，我對(duì)辛勤工作的年級(jí)組長(zhǎng)和班主任說(shuō)：你辛苦了！

2、為了加強(qiáng)安全教育，更好地提高學(xué)生的自我保護(hù)能力，三、四年級(jí)組開展了以安全陪伴我們?yōu)橹黝}的手寫展覽活動(dòng)，取得了良好的安全教育效果；

3.各班積極舉辦講安全迎國(guó)慶黑板報(bào)，圖文并茂，主題鮮明，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)。

上周不足

1.少數(shù)學(xué)生違反校紀(jì)校規(guī)，早定，早上和下午過(guò)早到達(dá)學(xué)校，大量聚集在學(xué)校門口、指揮部和四區(qū)十字路口。二區(qū)居民樓下嚴(yán)重堵塞se交通，安全風(fēng)險(xiǎn)較大，這里再次強(qiáng)調(diào)，我校規(guī)定學(xué)校時(shí)間為：早上值班學(xué)生8：20到學(xué)校，其他學(xué)生8：30到學(xué)校，下午3：10到學(xué)校，3點(diǎn)開門。

2.中午和下午放學(xué)七八年級(jí)的個(gè)別學(xué)生在學(xué)校騎自行車有很大的.潛在危害。上周四，他們通知批評(píng)了在學(xué)校騎自行車的學(xué)生。請(qǐng)以初中騎自行車的學(xué)生為戒，嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，提高集體主義精神，增強(qiáng)班級(jí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為班級(jí)增光添彩。

3.上周，我發(fā)現(xiàn)了一系列惡劣事件，如自行車放氣、破環(huán)車門、鎖別人的自行車、扔掉鑰匙等。請(qǐng)停止做這些事情的學(xué)生！一旦被抓住，將被嚴(yán)肅處理！同時(shí)，請(qǐng)及時(shí)鎖車，增強(qiáng)安全意識(shí)。

4.有些班中午不按時(shí)放學(xué)，中午1點(diǎn)還在教室里，給值班領(lǐng)導(dǎo)和值班老師清校帶來(lái)了很大的困難。請(qǐng)按時(shí)按時(shí)放學(xué)。任何老師都不能因?yàn)槿魏卧诮淌依锪魧W(xué)。所有學(xué)生必須在12:50離開學(xué)校！

本周提示

1.本周，德育部將重點(diǎn)檢查課間追逐打鬧、大聲尖叫、摸高、排隊(duì)兩隊(duì)等紀(jì)律，希望班主任和班干部加強(qiáng)教育管理；

2.從今天起，每天上午11點(diǎn)和下午5點(diǎn)，德育部將按時(shí)在班主任組中通報(bào)日常德育檢查結(jié)果。請(qǐng)注意班主任這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)的常規(guī)德育結(jié)果，及時(shí)整改。

3.本周末將迎來(lái)中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)。雙節(jié)假期各班安排安全教育和親子閱讀經(jīng)典漢學(xué)活動(dòng)，提前祝全體師生雙節(jié)快樂！

經(jīng)德育常規(guī)檢查綜合評(píng)價(jià)，上周獲得流動(dòng)紅旗的班級(jí)有__，請(qǐng)以上班級(jí)代表上臺(tái)領(lǐng)取流動(dòng)紅旗。一周工作總結(jié)篇10

本周我們結(jié)束了所有的理論課程，緊鑼密鼓的進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段，現(xiàn)在，跟以前完全不一樣，我們要以一個(gè)職員的身份進(jìn)入到接下來(lái)的工作中，從中去融化前期學(xué)到的各種知識(shí)，并重新尋找未知與通過(guò)遇到的困難來(lái)進(jìn)一步完全掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

星期一，我們重新建立了四組隊(duì)伍，很可惜那天由于一些原因沒有參加上午的分幫活動(dòng)，以及列出了目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所涉及到的類別，下午旺老師就這些問題一一又給我們概括性的講了一遍，對(duì)我們來(lái)說(shuō)算是進(jìn)行了一次總的復(fù)習(xí)。

星期二，我們分到由龐老師為導(dǎo)師的一隊(duì)正式進(jìn)入實(shí)訓(xùn)，說(shuō)到進(jìn)如實(shí)訓(xùn)，最大的難題就是目前我們所有隊(duì)員手頭上的賬號(hào)還不充足，沒法很好的完成接下來(lái)的任務(wù)，所以龐老師今天給我們的任務(wù)就是注冊(cè)100個(gè)賬號(hào)，我加上以前的只完成了90個(gè)。

星期三，早上龐老師把他昨天設(shè)計(jì)了一天的工作任務(wù)表發(fā)給了我們，也就是說(shuō)今天我們就正正式式上班了，我們需按照任務(wù)表的安排各自完成好各自份內(nèi)的工作，這也是有時(shí)間控制的。而我今天的任務(wù)是負(fù)責(zé)美捷公司的博客發(fā)布，關(guān)鍵詞為辦公家具和家具廠，忙活了一下午，由于方法不對(duì)、博客申請(qǐng)的數(shù)量太少了有的還不能用了、然后時(shí)間也沒把握好，一天只發(fā)了11篇。

星期四，按照任務(wù)表我今天的任務(wù)還是博客，還是前面博客數(shù)量的問題導(dǎo)致今天是邊申請(qǐng)邊發(fā)表，一點(diǎn)效率都沒有，結(jié)果也超級(jí)不理想，就是老師說(shuō)的只發(fā)了5篇的沒完成任務(wù)的例子。

星期五，今天我負(fù)責(zé)美捷的后臺(tái)管理，以及友情鏈接的添加，在這個(gè)上面我碰到了一個(gè)大問題，就是友情鏈接的交換添加，我完全不知道怎么去找友情鏈接，下午就餐回來(lái)后，我們所有人在大廳開開心心跳完兔子舞，在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下做了一個(gè)游戲，不知道是什么名字，但是游戲結(jié)束后大家的眼圈都紅了，導(dǎo)師說(shuō)的對(duì)，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們就應(yīng)該是一條心，應(yīng)該做好自己份內(nèi)的.事，記得有一個(gè)同事以前說(shuō)過(guò)一句話：干一行愛一行。當(dāng)初我覺得很虛，現(xiàn)在想想其實(shí)是要那樣，我們的心態(tài)很重要，還記得兩個(gè)木桶的故事，并不是木桶的哪塊木板比較長(zhǎng)裝的水就越多，而是取決于最短的那塊，關(guān)于這樣的例子不勝枚舉，總言而止，團(tuán)隊(duì)的力量是強(qiáng)大的，我們都要做好，而不僅僅是說(shuō)說(shuō)而已。

星期六，早早更新了后臺(tái)，把昨晚47篇博客記錄表發(fā)給了隊(duì)長(zhǎng)，在隊(duì)長(zhǎng)的幫助下找到友情鏈接平臺(tái)找交換者。

此刻回顧總結(jié)過(guò)去的這一個(gè)星期，從第一天的隊(duì)伍重組與總復(fù)習(xí)到現(xiàn)在真正去做，感覺自己在各方面都在逐漸的進(jìn)步，回首這周大家都很幸苦的，很大部分是還沒找好方法，思路可能都還沒有理清，還有時(shí)間把握度不夠，希望接下來(lái)的日子里，要認(rèn)識(shí)到不足并更加努力。一周工作總結(jié)篇11

上周辦公室組織全院實(shí)施“創(chuàng)一流服務(wù)，建溫馨醫(yī)院”活動(dòng)，旨在提高我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，轉(zhuǎn)變職工服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)落實(shí)醫(yī)院“以病人為中心”工作理念，接到活動(dòng)通知后，財(cái)務(wù)科專門召開科室會(huì)議，對(duì)本次“創(chuàng)建”工作實(shí)施方案進(jìn)行分析和討論，并就活動(dòng)提出的四個(gè)階段以及督查內(nèi)容在日常工作中逐一落實(shí)，下面就將財(cái)務(wù)科本周“創(chuàng)建”工作實(shí)施細(xì)則匯報(bào)如下：

一、緊扣“創(chuàng)建”工作遵旨，重新學(xué)習(xí)修訂工作制度，規(guī)范日常操作，提高工作效率和質(zhì)量。

接到“創(chuàng)建”活動(dòng)通知后，我們及時(shí)科室成員學(xué)習(xí)文件精神，就文件內(nèi)容進(jìn)行深刻的探討，并緊扣“創(chuàng)建”活動(dòng)安排的實(shí)施步驟，重新修訂財(cái)務(wù)制度，修訂整理日常工作操作規(guī)范，其中包括財(cái)務(wù)科工作制度、工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、差錯(cuò)事故登記、電腦維修保養(yǎng)記錄、耗材更換記錄等，加大制度建設(shè)，保障我們的工作都有章可循落實(shí)到位，在修訂制度的同時(shí)，也制定出相應(yīng)的懲處措施，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)一步規(guī)范。

二、圍繞“創(chuàng)建”活動(dòng)主題，積極查找工作中存在的不足，提出“精細(xì)化”辦公理念，落實(shí)整改方案。

借著“創(chuàng)建”活動(dòng)的契機(jī)，我們及時(shí)總結(jié)工作中存在的問題，科室積極開展自查活動(dòng)，找出如收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度有待規(guī)范，財(cái)務(wù)科工作沒有達(dá)到統(tǒng)籌管理，人事制度存在漏洞等問題進(jìn)行了大力整改，首先制定了責(zé)任到人的《收費(fèi)室人員服務(wù)態(tài)度患者滿意度調(diào)查表》，深入病區(qū)在床頭對(duì)患者進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查得出的結(jié)果并不理想，我們除了落實(shí)制定懲處制度，還對(duì)收費(fèi)員的'進(jìn)行素質(zhì)教育，使收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn);收費(fèi)室現(xiàn)金未按照規(guī)定日清月結(jié)，財(cái)務(wù)科派專人進(jìn)行為期5天的清理和規(guī)范，及時(shí)糾正存在的問題，目前已經(jīng)達(dá)到日清月結(jié)，并及時(shí)送存銀行，保障醫(yī)院資金安全規(guī)范。

在財(cái)務(wù)方面，因?yàn)樨?cái)務(wù)科人員不足，低值易耗品、庫(kù)存商品未達(dá)到明細(xì)管理，固定資產(chǎn)折舊方法混亂，財(cái)務(wù)報(bào)表只能滿足使用，沒有進(jìn)行財(cái)務(wù)分析等問題，財(cái)務(wù)科已經(jīng)制定出整改意見，并在日常工作中逐步落實(shí)，今周財(cái)務(wù)工作圍繞“創(chuàng)建”工作實(shí)施方案，較往周取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，科室費(fèi)用明細(xì)核算，賬務(wù)處理及時(shí)，報(bào)表張數(shù)增多，反應(yīng)問題更加全面透徹，工作的細(xì)致化和規(guī)范化也上了一個(gè)新的臺(tái)階。

在人事方面，每月能及時(shí)足額的發(fā)放職工工資獎(jiǎng)金，組織科室主任召開財(cái)務(wù)會(huì)議10次，使臨床科室監(jiān)督我們的工作質(zhì)量，并在今周重新采集錄入全院職工信息，整理歸檔人員人事檔案，及時(shí)辦理人員正常晉升等級(jí)認(rèn)定、人事聘用，以及崗位設(shè)置等人事工作，保障職工利益不受損害。

三、建立內(nèi)部督查、獎(jiǎng)懲等長(zhǎng)效機(jī)制，保證“創(chuàng)建”活動(dòng)長(zhǎng)期貫穿在日常工作中。

我科室本次“創(chuàng)建”活動(dòng)的亮點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)提出精細(xì)化辦公理念，使工作做細(xì)做精，明細(xì)分工，責(zé)任到人，每個(gè)人都分擔(dān)相對(duì)適合自己的工作，并對(duì)工作制定出量化考核標(biāo)準(zhǔn)，與科室獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行多勞多得，全面調(diào)動(dòng)職工工作積極性。立足本職工作，圍繞“創(chuàng)一流服務(wù)，建溫馨醫(yī)院”活動(dòng)遵旨，我們財(cái)務(wù)科除了做好本職工作，大力整改人員日常服務(wù)態(tài)度，提高業(yè)務(wù)能力水品，在“創(chuàng)”“建”活動(dòng)其間進(jìn)行的整改和創(chuàng)新，是我們的工作更加完善，使我們能夠更規(guī)范、更科學(xué)、更能適應(yīng)和符合醫(yī)院總體發(fā)展需要。

在院務(wù)會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室的積極倡導(dǎo)下，我們通過(guò)這次活動(dòng)取得了很多經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范了工作中的不足，使我們財(cái)務(wù)科呈現(xiàn)出高質(zhì)量、高效率的工作作風(fēng)，并竭力使這種良好的工作作風(fēng)貫穿在我們的日常工作，更好的服務(wù)職工、服務(wù)患者、服務(wù)社會(huì)。一周工作總結(jié)篇12

業(yè)務(wù)培訓(xùn)：

本周繼續(xù)對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，包括：如何與酒店其它部門進(jìn)行有效溝通，督促員工深入酒店各個(gè)部門，第一時(shí)間掌握酒店各部門準(zhǔn)確信息；如何接聽客戶來(lái)電；如何填預(yù)定表下單；銷售前期如何在人際網(wǎng)上做鋪墊；如何進(jìn)一步開拓市場(chǎng)等。安全工作：認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)及實(shí)業(yè)公司關(guān)于奧運(yùn)期間加強(qiáng)安全防恐工作的會(huì)議精神和工作要求，做好員工的思想教育工作，使員工保持高度的安全防范意識(shí)，時(shí)刻保持警惕性，對(duì)可疑人員做到及時(shí)上報(bào)，并設(shè)奧運(yùn)安保記錄本，安排部門安保值班表，組織專人對(duì)每天銷售部具體工作和員工動(dòng)向進(jìn)行詳細(xì)記錄，確保奧運(yùn)期間銷售部各項(xiàng)服務(wù)保障工作的安全、正常有序。

優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)：

1、上周安排員工對(duì)VIP貴賓（省領(lǐng)導(dǎo)）在別墅的接待服務(wù)工作，做到了接待工作的高效、準(zhǔn)確和優(yōu)質(zhì)。

２、本周順利圓滿完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)場(chǎng)兄弟單位的接待工作，受到了客人的高度表?yè)P(yáng)和良好的口碑。給今后的開業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

本周工作：

1、本周進(jìn)行了奧運(yùn)安全防范工作的開展，并結(jié)合本部門實(shí)際情況進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。

２、組織部門培訓(xùn)工作，提高員工專業(yè)服務(wù)技能。

3、圓滿完成集團(tuán)和兄弟單位的接待工作。

4、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)建設(shè)公司，開拓酒店網(wǎng)絡(luò)媒體市場(chǎng)。

下周主要工作計(jì)劃：

1、認(rèn)真組織全體員工深入學(xué)習(xí)，樹立全體員工高度的安全憂患意識(shí)，提高警惕，貫徹和落實(shí)公司奧運(yùn)安保工作的具體措施．

2、繼續(xù)部門培訓(xùn)工作，為以后更加順利的`開展工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、制定相關(guān)工作表格，建立報(bào)表存檔，為合理有效控制成本，高效準(zhǔn)確完成工作提供依據(jù)。

4、建立健全部門管理制度，使銷售部的工作逐步走向正規(guī)。

周一：開會(huì)，了解公司掌舵人，并接觸部門員工

周二：實(shí)體店實(shí)習(xí)，了解電腦操作程序，自由運(yùn)用系統(tǒng)

周三：了解產(chǎn)品知識(shí)，價(jià)格，對(duì)自己的產(chǎn)品達(dá)到了解，熟知還欠缺

周四：看到了盤貨的全過(guò)程，細(xì)心對(duì)待自己店里的每一個(gè)物品，并時(shí)常清點(diǎn)以免丟失

周五：年會(huì)，公司的人更像一個(gè)大家庭，互幫互助，也看到公司人員的多才多藝，希望自己更上一層樓

周六：在家休息，看了很多部電影，希望自己在看電影過(guò)程中了解自己產(chǎn)品的意義

周日：繼續(xù)實(shí)體店實(shí)習(xí)賣貨

下周工作計(jì)劃與目標(biāo)：

1、熟悉產(chǎn)品知識(shí)(除了賣場(chǎng)實(shí)習(xí)外，希望能得到公司的系統(tǒng)培訓(xùn))

2、熟悉產(chǎn)品價(jià)格(對(duì)照價(jià)格表仔細(xì)背，多了解才能舉一反三的多賣)

3、看電影《喜洋洋與灰太狼》《死神》《星球大戰(zhàn)》《騎士》《海賊王》《汽車總動(dòng)員》《赤壁》《最后的武士》《怪物史瑞克》《忍者神龜》《洞爺湖》《哈利波特系列》有些已經(jīng)看過(guò)，但部分情節(jié)并不熟悉，希望溫故而知新。

undefined一周工作總結(jié)篇13

現(xiàn)將上周工作總結(jié)及下周工作安排匯報(bào)如下：

一、生產(chǎn)狀況：

1、收灰現(xiàn)在是處在高成本運(yùn)行，因布袋沒有更換，灰外跑,不能及時(shí)收下，單位電耗嚴(yán)重偏高。

2、