某咨詢上海對外服務(wù)貨運(yùn)分公司多元化改制咨詢項目建議書

上海市對外服務(wù)有限公司貨運(yùn)分公司多元化改制咨詢項目（卷二）項目建議書目錄畢馬威管理咨詢公司簡介畢馬威管理咨詢對全球物流發(fā)展的看法畢馬威管理咨詢對于外服公司貨運(yùn)分公司多元化改制需求的理解畢馬威管理咨詢公司為這一項目所設(shè)計的方法論工作計劃和咨詢?nèi)藛T組成2畢馬威管理咨詢公司是全球最大的咨詢服務(wù)集團(tuán)之一,也是第一家從會計/審計部門分離出來的管理咨詢公司，并成功地在納斯達(dá)克上市

日本韓國臺灣菲律賓香港泰國印度馬來西亞新加坡印度尼西亞中國澳大利亞新西蘭畢馬威會計師事務(wù)所的歷史可以追溯到1870年。是全球五大會計師事務(wù)所之一畢馬威會計師事務(wù)所在全球的155個國家的760個城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有10萬多名專業(yè)服務(wù)人士為全球客戶提供審計、稅務(wù)、財務(wù)咨詢等一系列的財務(wù)服務(wù)90年代，畢馬威管理咨詢從其有130多年歷史的母公司畢馬威獨(dú)立出來，并在2001年成功上市畢馬威會計在納斯達(dá)克上市為畢馬威管理咨詢提供了新的機(jī)遇

畢馬威管理咨詢是世界最大的咨詢公司之一.總部設(shè)在美國Virginia的McLean于2001年2月8日在納斯達(dá)克上市(KCIN).2001財政年度收入為30億美元,比2000年增加21%.畢馬威管理咨詢在全球擁有1萬多名員工，為超過2,500個客戶服務(wù)畢馬威管理咨詢的咨詢顧問都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗卓越的專業(yè)技能和良好的教育背景，同時還接受公司為他們提供的各種培訓(xùn)。通過使用科學(xué)的方法論和符合國際標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，我們的員工在實施項目的技術(shù)和能力方面始終保持領(lǐng)先優(yōu)勢畢馬威管理咨詢已經(jīng)將亞太總部從香港移到上海，目前，在中國上海和北京建立公司，年底將開設(shè)廣州辦事處有中國員工達(dá)三百五十多名畢馬威管理咨詢公司3我們的業(yè)務(wù)以每年兩位數(shù)遞增，2001年收入達(dá)到32億美金我們的咨詢團(tuán)隊

平均14年相關(guān)經(jīng)驗大部分由來自行業(yè)中富有管理和技術(shù)經(jīng)驗的人員組成擁有超過43個與其他市場上的占領(lǐng)導(dǎo)地位的公司共同推廣的解決方案和相應(yīng)的培訓(xùn)擁有世界一流的知識庫咨詢?nèi)藛T也是公司的所有者營業(yè)收入全球咨詢顧問數(shù)量4由于畢馬威管理咨詢驕人的增長業(yè)績，因此世界著名的思科(Cisco)和微軟(Microsoft)投資于畢馬威管理咨詢成為最大的投資商之一BillGatesChairman,Microsoft“在利用信息科技轉(zhuǎn)變大型商業(yè)及政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)行模式方面，畢馬威管理咨詢公司是微軟最理想的合作伙伴?！盋EO,CiscoSystemsJohnChambers“思科與畢馬威管理咨詢，微軟公司在利用互聯(lián)網(wǎng)科技解決客戶最迫切的商業(yè)需求方面已達(dá)成全面共識，并建立了廣泛的，卓有成效的戰(zhàn)略合作關(guān)系?！?畢馬威管理咨詢與安達(dá)信管理咨詢強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，畢馬威管理咨詢已成為中國最大的國際性管理咨詢公司畢馬威管理咨詢公司安達(dá)信管理咨詢公司畢馬威管理咨詢在中國上海、香港和北京設(shè)有三個分公司，年底將在廣州和重慶設(shè)立分公司畢馬威近半年發(fā)展的客戶主要有：北京首都機(jī)場集團(tuán)，中國建設(shè)銀行，中國開發(fā)銀行，上海寶鋼集團(tuán)，三星電子，寶馬集團(tuán)，南華早報，中國移動集團(tuán)，海南航空，華夏銀行和中國銀行等安達(dá)信在中國上海、香港、北京和廣州設(shè)有四個分公司安達(dá)信咨詢的客戶主要有：鐵道部，中國石化，深圳投資公司物流項目的信息平臺，中國石油，中國海洋石油，上海大眾，和記黃埔，東方通信，中國北方工業(yè)公司和科龍集團(tuán)等畢馬威管理咨詢團(tuán)隊達(dá)到三百五十人6畢馬威管理咨詢計劃在中國建立專業(yè)化企業(yè)解決方案的研發(fā)中心,將開創(chuàng)國際化咨詢公司投資研發(fā)領(lǐng)域的先河專業(yè)化的研發(fā)中心為了更好服務(wù)中國和全球客戶，畢馬威管理咨詢已經(jīng)決定將全球第一個專業(yè)研發(fā)中心設(shè)在中國研發(fā)中心將同畢馬威管理咨詢的咨詢顧問和全球合作伙伴，如微軟，SAP等企業(yè)密切合作，向客戶提供專業(yè)化的企業(yè)級解決方案研發(fā)中心還將作為一個先進(jìn)業(yè)務(wù)演示中心，展示先進(jìn)的信息應(yīng)用系統(tǒng)和最佳流程可以幫助企業(yè)快速發(fā)展專業(yè)研發(fā)中心全部建成后，將擁有超過5,000名一流的開發(fā)人員，每年的營業(yè)額超過2億美元7畢馬威管理咨詢能為顧客提供一體化的管理咨詢服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)系統(tǒng)集成服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略和流程改進(jìn)客戶關(guān)系管理解決方案業(yè)務(wù)外包服務(wù)移動和無線技術(shù)服務(wù)供應(yīng)鏈解決方案企業(yè)解決方案8每一種服務(wù)內(nèi)容中均有著豐富的內(nèi)涵和高價值的管理服務(wù)供應(yīng)鏈解決方案供應(yīng)鏈戰(zhàn)略戰(zhàn)略采購高級排程貿(mào)易伙伴集成物流管理協(xié)同商務(wù)B2B解決方案ERP共享服務(wù)變革管理財務(wù)戰(zhàn)略管理財務(wù)系統(tǒng)集成財務(wù)流程改進(jìn)績效考核人力資源戰(zhàn)略管理人力資源系統(tǒng)集成人力資源管理流程改進(jìn)技能培訓(xùn)企業(yè)信息平臺企業(yè)戰(zhàn)略和流程改進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)運(yùn)作策略企業(yè)管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計企業(yè)品牌定位和建設(shè)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)績效管理合并和收購管理移動和無線技術(shù)服務(wù)戰(zhàn)略移動和無線技術(shù)集成移動和無線技術(shù)服務(wù)企業(yè)解決方案企業(yè)外包服務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)外包服務(wù)企業(yè)架構(gòu)和IT戰(zhàn)略基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)架構(gòu)管理應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)管理質(zhì)量管理和測試服務(wù)Configure-to-fit解決方案項目系列管理知識管理系統(tǒng)集成服務(wù)業(yè)務(wù)外包服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)戰(zhàn)略和評估系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計和建設(shè)方案系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)應(yīng)用安全性管理信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)客戶關(guān)系管理解決方案客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略銷售策略和管理渠道策略和管理市場營銷策略和管理服務(wù)管理呼叫中心客戶智能9

在幾十年的咨詢服務(wù)過程中，我們已經(jīng)形成了一系列畢馬威管理咨詢獨(dú)到的咨詢服務(wù)品牌戰(zhàn)略咨詢解決方案客戶關(guān)系管理解決方案：

呼叫中心,銷售,服務(wù)等企業(yè)一體化解決方案：業(yè)務(wù)流程、工作流、數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)實施解決方案，如Oracle,SAP和PeopleSoft等信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案10為了保證各種咨詢項目的成功，我們成功地開發(fā)了各種項目管理的工具和技能企業(yè)戰(zhàn)略/流程優(yōu)化(BPI)支持R2i的基于互聯(lián)網(wǎng)的項目管理工具，包括文檔管理，項目管理，知識庫，培訓(xùn)資料，問題追蹤等變革管理和培訓(xùn)提供企業(yè)高層，中層，以及用戶層的培訓(xùn)業(yè)務(wù)Internet/Intranet解決方案在運(yùn)用Internet/Intranet方面廣泛推廣ERP項目的經(jīng)驗和解決方案畢馬威管理咨詢的行業(yè)最佳實踐數(shù)據(jù)庫，提供財務(wù)管理，人事管理，信息技術(shù)，客戶關(guān)系管理等全方面的績效考核以及相關(guān)模型的建立服務(wù)績效評估提供各行業(yè)信息系統(tǒng)實施的模型，幫助企業(yè)加快信息系統(tǒng)實施的進(jìn)程利用畢馬威管理咨詢的PerformanceCommitment?方法論和平衡業(yè)績卡等工具,提供流程改革并建立與策略一致的考核體制.R2i方法論ePMO/eProjectWeb對企業(yè)現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程，內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行評估，幫助企業(yè)編寫系統(tǒng)選型標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)進(jìn)行商品化軟件包的選型。系統(tǒng)評估/選型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化/接口程序提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化程序，以及接口程序11特別在項目的實施過程中，畢馬威形成了一套卓有成效的方法論——R2i準(zhǔn)備模擬和驗證培訓(xùn)和教育變革管理業(yè)務(wù)流程和諧化應(yīng)用的開發(fā)技術(shù)架構(gòu)的建立項目管理和質(zhì)量管理客戶的管理人員流程技術(shù)項目管理配置評估和支持確認(rèn)配置培訓(xùn)測試1測試2用戶接受性測試產(chǎn)品建立12在中國的管理咨詢業(yè)務(wù)在去年成功地進(jìn)行分離，并形成了四方面的核心能力戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化

電子政務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的信息化戰(zhàn)略現(xiàn)代化和最佳方案企業(yè)解決方案系統(tǒng)選型核心的ERP(SAP,Oracle)IT戰(zhàn)略和整合

應(yīng)用程序整合與數(shù)據(jù)管理

變革管理財務(wù)管理人力資源管理

供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈策略戰(zhàn)略采購管理電子采購(Ariba,i-Procurement)先進(jìn)計劃系統(tǒng)貿(mào)易伙伴整合

物流合作伙伴協(xié)同商務(wù)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理策略銷售/渠道管理市場/客戶營銷智能化服務(wù)/呼叫中心解決方案實施，包括Siebel,e-Piphany,Oracle,SAP,Portal多數(shù)的管理咨詢將有待于進(jìn)行會計與咨詢業(yè)務(wù)的拆分13物流和運(yùn)輸業(yè)是畢馬威管理咨詢的主要業(yè)務(wù)之一消費(fèi)品市場工業(yè)&制造業(yè)運(yùn)輸業(yè)化工，能源&天然資源畢馬威管理咨詢公司航空運(yùn)輸、消費(fèi)品&制造業(yè)金融服務(wù)高科技公共服務(wù)醫(yī)療保健通信&內(nèi)容租賃航空運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸貨車運(yùn)輸海運(yùn)物流機(jī)場管理14并且在運(yùn)輸領(lǐng)域中，大多世界領(lǐng)先的客戶是由畢馬威管理公司提供咨詢業(yè)務(wù)海運(yùn)Sea-LandServiceMaerskP&ONedlloydK-LineAmerica(KAM)HanjinShippingFarrellLinesZimAmericanIsraeliLinesPrincessCruisesCarnivalCruiseLinesRoyalCaribbean空運(yùn)USAirGroupTransWorldAirlinesAmericaWestAirlinesMesaAirGroupUnitedAirlinesDeltaAirLinesSouthwestAirlinesHawaiianAirlinesBurlingtonAirExpressUnionPacificBNSantaFeNorfolkSouthernWisconsinCentralFloridaEastCoastRailwayKansasCitySouthernCanadianNationalAnacostia&Pacific鐵路運(yùn)輸｀J.B.HuntTransportLandstarSystemFederalExpressUSPostalServiceAirborneFreightNorthAmericanVanLinesAmericanTruckingAssns.SwiftTransportationProSourceDistributionRyderSystem貨車運(yùn)輸RyderIntegratedLogisticsJ.B.HuntLogisticsBurlingtonAirExpressFritzCompaniesCassLogisticsNAVLLogisticsUSFNationwideLogisticsNipponExpressUSAYusenAir&SeaSvcs.USAExpeditorsInternationalRyderTruckRentalTritonContainerTextainer.GERailcarServicesACFIndustriesRollinsTruckLeasingRuanLeasingCo.PLMInternationalGelcoCorp.GenstarContainerCorp.資產(chǎn)租賃物流/托運(yùn)財富1000中三分之一的運(yùn)輸行業(yè)企業(yè)是我們的客戶15在物流領(lǐng)域中，我們也為多數(shù)世界級的公司提供物流的服務(wù)公共事業(yè)DefenseLogisticsAgencyU.S.AirForceU.S.PostalServicePennDOT出版業(yè)Bantam-Doubleday-DellPenguinPublishing汽車Chrysler(MOPAR)Sachs-BogeBuddCompanyDayco食品CPCInternationalCadbury-SchweppesSpecialtyBrandsDunkin’DonutsTopcoGoldenValleyMicrowaveFoodsFarmlandFoodsAramarkCampbell’sSoup工業(yè)產(chǎn)品BoeingSiemensAkzoNobelChemicalPeabodyCoalMenashaCorporationFujitsuRaychemAlliedSignalItochuInternationalArmstrongWorldIndustries消費(fèi)品adidasAmericaCadillacPlasticsPioneerElectronicsWilsonSportingGoodsSamsungElectronicsPrinceSportsGroup零售/分銷RiteAidCorporationBoiseCascadeOfficeProductsOfficeMaxInacomComputerProsourceDistributionThrifty-PaylessDrugStoresWoolworth’sTheLimited高科技/通訊運(yùn)輸/第三方物流RyderSystemsJBHuntRuanTransportationAlliedSystemsHanjinShippingAEIInternationalBAXGlobalLogisticsPublicStorageTritonGenstarFedExNorfolkSouthernAppleComputerTCIHewlettPackardMatsushitaLanierWesternDigitaPulseLADDFurniturePhillipMorrisFruitoftheLoomSony16在我們提供過服務(wù)的公司，我們的客戶對畢馬威咨詢作出較高的評價“KPMGhasbeenaverygoodfriend….notonlyindrivingourcostsdown,butinprovidingmuchbetterserviceandinformationtoourcustomers.”“畢馬威是我們很好的朋友，它不僅幫助我們降低成本，而且為我們提供最好的服務(wù)和信息技術(shù)?！?/p>

TonyBurns CEO Ryder“KPMGisastrategicbusinessadviserwhohasconsistentlydeliversresults.”“畢馬威是一家能持續(xù)提供有效成果的戰(zhàn)略咨詢顧問。”

MylesCyr CIO CarnivalCruiseLines“Youareahot,quality,sleekandfastmachinethatpeopleadmire.KPMGistheFerrariofconsultants.”“你是人們羨慕的熱情的，高質(zhì)的，圓滑的高效的機(jī)器。畢馬威是顧問中的法拉利。”

TobyRedshaw VPGlobalSupplyChain FederalExpress“KPMGhasconsiderablydistinguishedthemselvesandcreateduniquevalue.”“畢馬威具有獨(dú)特的思考與眾不同的價值創(chuàng)造”

DavidR.Goode CEO NorfolkSouthernCorporation17部分的客戶，由于與畢馬威管理咨詢的成功合作，最終發(fā)展成戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系FedEx和畢馬威管理咨詢宣布結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，提供客戶完整的供應(yīng)鏈解決方案的服務(wù)(1999年9月29日）–作為$170億全球供應(yīng)鏈供應(yīng)者的企業(yè)(紐約證券交易所：FDX)和作為全球?qū)I(yè)咨詢公司的畢馬威管理咨詢宣布成立戰(zhàn)略聯(lián)盟，提供各個領(lǐng)域的大中型企業(yè)客戶完整的供應(yīng)鏈解決方案的服務(wù)。這個聯(lián)盟結(jié)合了FedEx公司的供應(yīng)鏈技術(shù)方案及構(gòu)架，和畢馬威管理咨詢的供應(yīng)鏈咨詢和集成服務(wù)。通過我們對更快速的電子供應(yīng)鏈實施的深刻把握，客戶可以從該聯(lián)盟中得益匪淺，從而改進(jìn)業(yè)務(wù)，降低成本，以及增強(qiáng)客戶服務(wù)。我們將在11月首次展示該能力?！翱焖俸蜏?zhǔn)確的系統(tǒng)集成是實施一個以信息為驅(qū)動力的供應(yīng)鏈服務(wù)的關(guān)鍵，”FedEx公司的執(zhí)行副總裁和信息首席執(zhí)行官DennisH.Jones說，“FedEx和畢馬威管理咨詢的聯(lián)盟能夠讓企業(yè)集成其供應(yīng)鏈的流程，技術(shù)，構(gòu)架和運(yùn)行組件。當(dāng)整體成本下降時，客戶可以更快的了解到集成所帶來的益處”DennisH.Jones,EVP&CIOFedExCorporation18我們曾為許多著名的主要運(yùn)輸領(lǐng)域的客戶提供服務(wù)19我們在亞洲和中國為許多著名的企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)BAOSTEELSingaporeTechnology20目錄畢馬威排管理咨咳詢公司牛簡介畢馬威肝管理咨西詢對全煉球物流殊發(fā)展的騰看法畢馬威修管理咨巾詢對于頂外服公設(shè)司貨運(yùn)津分公司曠多元化劑改制需低求的理耗解畢馬威映管理咨獲詢公司壇為這一耀項目所助設(shè)計的納方法論為什么功選擇畢口馬威管緣瑞理咨詢駝公司工作計攀劃、咨頃詢?nèi)藛T信組成和蜂報價附錄A：咨詢?nèi)藛T系簡歷21隨著世臭界競爭錯的加劇朵對市場麥經(jīng)濟(jì)規(guī)秧劃的不烈斷改變使，物流憂行業(yè)正彎面臨著讓多方面顫的挑戰(zhàn)競爭新市場和采新合作關(guān)埋系的出現(xiàn)聯(lián)盟行為秋的增加新興和/偶或重建的靜市場新興的揀競爭方卵式持續(xù)的價蒼格壓力新的競悟爭對手經(jīng)濟(jì)和政板治因素替代服斷務(wù)不斷變化摧的模式內(nèi)將部的競爭不斷變附化的模晃式之間暮的競爭互聯(lián)網(wǎng)欺的出現(xiàn)虛擬公司宣的出現(xiàn)技術(shù)電子商務(wù)糞的能力呈兔幾何數(shù)擴(kuò)凍張高科技追劫蹤能力信息技街術(shù)成為溜業(yè)務(wù)的稈必需品不斷變化憶的設(shè)備標(biāo)夜準(zhǔn)客戶對可靠性精的持續(xù)壓煤力更多的限掌時服務(wù)，散減少模式魔偏好注重要求蠶更快、更問簡單和更變靈活的供巡壽應(yīng)鏈不斷利用核數(shù)量調(diào)節(jié)姨手段重視價愚值的提帽供更多復(fù)際雜的外傾包和合當(dāng)同簽訂借過程持續(xù)增遭長的國鋸際貿(mào)易不斷變貝化的政狡府政策延法規(guī)企業(yè)私島有化的總趨勢對環(huán)境客和安全剝的憂慮對能力更放多的限制來自人員芬的壓力22首先，世豬界的商業(yè)鉆模式正在顏悄悄地發(fā)段生著轉(zhuǎn)變商業(yè)模式庫正在不斷蓋的演進(jìn)…同時，貨狼運(yùn)的需求道也在發(fā)生衛(wèi)著變化根據(jù)訂帆單制造根據(jù)管理饞/生產(chǎn)排鞭定存貨根據(jù)計劃曲/預(yù)測安排生天產(chǎn)過去現(xiàn)在將來貨運(yùn)服務(wù)濃要求和標(biāo)餡準(zhǔn)的演進(jìn)…要求物惹流行業(yè)某提供更荷大的貨閣運(yùn)量和抽更快的妄貨運(yùn)速迷度23傳統(tǒng)的物柿流定義正格在不斷地練擴(kuò)大其內(nèi)賺涵一直到可整個供應(yīng)歸鏈整個供應(yīng)玩鏈的觀點(diǎn)將整個供收應(yīng)鏈的相優(yōu)關(guān)人員都膏連結(jié)起來隸—從供應(yīng)院商到顧客對技術(shù)的泊要求需求的驅(qū)猛使有關(guān)物歲流的成咬本是在相整個供猛應(yīng)鏈的裹角度進(jìn)嚇行平衡棄，例如基礎(chǔ)性個投資，志動作和鵝維護(hù)庫存成本拳與進(jìn)行庫截存投資所趣造成的資戀產(chǎn)折舊的百關(guān)系倉儲管理按與進(jìn)行相脈關(guān)投資的托關(guān)系運(yùn)輸管陽理/管桂理成本IT的發(fā)展暖和使用以最小的情成本來為詠客戶服務(wù)24正由于易這種變訪化，第散三方物凳流業(yè)的辦發(fā)展將塞由目前千的以合臨同為基屑礎(chǔ)的物毒流轉(zhuǎn)向子以供應(yīng)判鏈管理冷為基礎(chǔ)料的物流價值運(yùn)輸合同誰/分銷199閉5-女20神00物流外包供應(yīng)鏈管許理的集成198惑5-密19兩952000帝+服務(wù)簡單的功葉能多功能多功能排集成，火增加寬猛度和復(fù)蘇雜性關(guān)系交易長期的協(xié)支議戰(zhàn)略合炕作伙伴體大至的壇方向涉及的范簡圍本地/冠地區(qū)性跨區(qū)域全球化，起門到門的扒區(qū)域競爭趨間勢分散合并/妨聯(lián)盟仍然比較炸分散，但爺是，通過飯戰(zhàn)略聯(lián)盟宅使小型變柏大核心力資產(chǎn)和勺過程執(zhí)塵行從資產(chǎn)窩型向信飾息型轉(zhuǎn)鏟變以信息和猾知識為主買方價闖值減少地域擴(kuò)或張優(yōu)化成句本及優(yōu)綠化服務(wù)……第三方物訂流的演變題過程是由妨過去簡單將的契約式道物流向集挖成式供應(yīng)犧鏈管理發(fā)蛛展策略戰(zhàn)略3PL3PL25由于市場衫覆蓋面的捧擴(kuò)大和公毅司的國際提化，第三針方物流必醋須發(fā)現(xiàn)新耗的方式擴(kuò)縣大地域的遲覆蓋面第三方壞物流服滋務(wù)商的嗎前景提供服務(wù)車的范圍提供服務(wù)貴的地域性地域的冶擴(kuò)張服務(wù)功穗能的擴(kuò)痰張供應(yīng)商的寄管理外包/聯(lián)骨盟一站式的緊服務(wù)本地全球功能性整合的本地的專本家管理形式綁的演進(jìn)各種服膨務(wù)的提灣供商全球性的修行業(yè)專家26第三方閃物流公船司不再阻局限于派本土化稍的運(yùn)作粱，而更詠加趨于障全球化傳統(tǒng)的方神法新的方擔(dān)法一些大松型的3PL提供商在役其自身能戴力的發(fā)展攀和客戶的趕發(fā)展方面躬正在變得狂越來越主楚動購并使享得服務(wù)粥的地域顏越來越休小貨運(yùn)代歇理和全慕球化運(yùn)霧輸能力獸將全球奸的倉庫督/分銷鮮企業(yè)連潛接起來罵為客戶補(bǔ)提供門稍到門的倉服務(wù)對某些功拴能性服務(wù)勸，例如運(yùn)暈輸，物流遷提供商利慨用自身的異合作伙伴默，提供全內(nèi)球性服務(wù)其他的功匙能服務(wù)商調(diào)愿意與海慢外的具有語相同核心序競爭力的柱伙伴進(jìn)行延合作跟隨著顧膏客向多極豈化發(fā)展與其它中合作伙選伴的結(jié)嫌成聯(lián)盟島為顧客熄提供滿欺意度不斷地山建立國京際化的抄能力通過戰(zhàn)略女聯(lián)盟來擴(kuò)旅大自身能車力還有其礙它的方盈法提高躺競爭力榨？27而且，服輪務(wù)內(nèi)容和足特征也從培傳統(tǒng)的運(yùn)垮輸和倉儲醉領(lǐng)域擴(kuò)張授到供應(yīng)鏈蝦的領(lǐng)域分銷網(wǎng)絡(luò)配置工具設(shè)計工具開始運(yùn)轉(zhuǎn)的項目管理MHE,WMSselection主要承運(yùn)人計劃承運(yùn)人談判/合同船運(yùn)流程管理運(yùn)輸計劃聯(lián)運(yùn)-轉(zhuǎn)運(yùn)工具管理材料管理零售商管理勞動力管理承運(yùn)人選擇，行程安排，裝載，路線安排全球運(yùn)輸流(各種方式)運(yùn)費(fèi)付款中心倉庫程序整合中心/交叉入塢增值活動(例如集合，工具包)倒轉(zhuǎn)物流跟蹤服務(wù)進(jìn)/出口活動清關(guān)狀況和數(shù)據(jù)界面運(yùn)送服務(wù)呼叫中心運(yùn)營訂單管理售后服務(wù)付賬運(yùn)輸策略運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計全球部署策略戰(zhàn)略采購全球運(yùn)輸?shù)膮f(xié)調(diào)庫存計劃/預(yù)測資產(chǎn)保護(hù)信用管理網(wǎng)頁處理管理供應(yīng)商選擇合同談判當(dāng)?shù)貛齑婀芾?例如，零配件)庫存控制庫存跟蹤共享服務(wù)運(yùn)營內(nèi)部交易運(yùn)輸分銷進(jìn)/出口庫存管理客戶管理供應(yīng)鏈管理咨詢功能計劃/管理運(yùn)行/執(zhí)行客戶需求層次:高中低范圍28第三方物嚼流供應(yīng)商此正在根據(jù)歐貨主的要想求/或某槐些行業(yè)特門定的要求遠(yuǎn)在重新定敏義他們的材組合根據(jù)核心番競爭力來揮制定服務(wù)建立起片一定的獸能力來脖為現(xiàn)有外的客戶舅服務(wù)提供相走應(yīng)的服陡務(wù)內(nèi)容肺來為客龜戶服務(wù)提供所妨有服務(wù)鳴內(nèi)容機(jī)敏的物轟流服務(wù)商儲正在通過泥合并聯(lián)盟執(zhí)的方式為字市場提供奇服務(wù)成功的物悟流提供商抵與承運(yùn)商轟的關(guān)系已學(xué)經(jīng)超出了姑某個單純嗎的服務(wù)領(lǐng)罩域物流提供想商正在由佩為客戶提室供某種特羅定的物流躲服務(wù)轉(zhuǎn)向熊提供全方首位的物流鞋解決方案許多物流豬活動正在算重新進(jìn)行混調(diào)整來適四應(yīng)新的需絕求將與核節(jié)心生產(chǎn)擦力無關(guān)股的業(yè)務(wù)排逐漸外她包物流提供尺商正在通斃過聯(lián)盟或荷購并的方醒式來聯(lián)系桐哪些與自荷己互補(bǔ)的誰提供商已跨爭取更多泥的客戶ConfigurationofdistributionnetworksFacilitydesignProjectmanagementforfacilitiesstart-upMHE,WMSselectionCorecarrierprogramsCarriernegotiations/contractingShipmentprocessmanagementShipmentplanningMerge-in-transitFacilitiesmanagementMaterialsmanagementVendormanagementLabor

managementCarrierselection,scheduling,loadtendering,routingGlobalfreightmovements(allmodes)FreightpaymentCorewarehouseprocessesConsolidationscenters/cross-dockingValueaddedactivities(e.g.assembly,kitting)ReverselogisticsTrackandtraceImport/exportmovementCustomsclearancestatusanddatainterfacesForwardingservicesCallcenteroperationsOrdermanagementPost-salesserviceBillingTransportationstrategyTransportnetworkdesignGlobaldeploymentstrategiesStrategicsourcingCoordinationofglobalfreightmovementsInventoryplanning/forecastingAssetprotectionCreditmanagementWebprocessingmanagementSupplierselectionContractnegotiationFieldinventorymanagement(e.g.,spareparts)InventorycontrolInventorytrackandtraceSharedservicesoperationsTransactionalpurchasingTransportationDistributionImport/ExportInventoryManagementCustomerManagementSupplyManagementConsultingFunctionPlanning/ManagementOperations/ExecutionScope新的方君式傳統(tǒng)的幅方式29盡管目前盤第三方物叫流的重點(diǎn)餃仍然在運(yùn)檢輸和分銷夫方面，但總是增值服竿務(wù)的比例佳正在不斷既升高最常用的父物流外包擁項目最常用的鉗物流外包份項目美國公腦司使用塊3PL服務(wù)的百久分比%貨主間的整合費(fèi)率的談判船隊管理/動作承運(yùn)商的選擇貨物的退貨貼標(biāo)簽/重新包裝訂單管理訂單過程顧客的零部件庫存補(bǔ)充產(chǎn)品測量產(chǎn)品的組裝/裝飾物流信息系統(tǒng)倉庫管理資料來源撿:美國幻玉物流協(xié)會扣“Ac撫omp剝ari冊son岸of球th從eu乓se加of海3PL圣se棗rvi常ces獲by較la周rge悼Am辱eri禁can義ma冊nuf使act討ure幻玉rs，嘆200稈1”30越來越多蚊的貨主尋塵求將物流秋處理環(huán)節(jié)藏外包給第偉三方物流笛商以減少皮內(nèi)部的運(yùn)拍營成本，價并且提高暑自身的物悠流效率外包的典趨勢未來的情嫌況第三方董物流供鏟應(yīng)商將伏不斷整讀合一些戰(zhàn)蟲略聯(lián)盟句將在整定個供應(yīng)口鏈上提嶼供一站戴式的管洋理服務(wù)將涉及響整個供姥應(yīng)鏈上合同的規(guī)癢模不斷擴(kuò)景大主要的供足應(yīng)鏈技術(shù)鋒公司將提望供集成的IT解決方邊案企業(yè)競爭面的結(jié)果是羨不斷尋求漢全球的資際源和市場供應(yīng)鏈的毅服務(wù)變得崗越來越寬介和復(fù)雜，氏但是其服牲務(wù)仍然與續(xù)收益相連皂接在供應(yīng)陽鏈上，尊信息技頁術(shù)促進(jìn)涂了其信房誠息發(fā)展女的自動士化顧客越困來越重絞視一站肚式服務(wù)3PL服務(wù)越隱來越多攏地從資占產(chǎn)型轉(zhuǎn)辮向技能籮知識型新競爭誕者的加竄入促使父了競爭筍性加強(qiáng)在對3PL使用的搖直接決攀策過程杯，越來摸越多的錄企業(yè)總貫裁和財仿務(wù)總監(jiān)認(rèn)參與決智策對其價值啊的創(chuàng)造越灰來越重視價格競爭說的壓力31根據(jù)畢擁馬威咨杠詢的調(diào)自研和統(tǒng)略計，在拜美國第壘三方物愿流的市風(fēng)場規(guī)模狹已達(dá)到姨500朵億美金資料來紗源：CAS難SI糟nfo傲rma遲tio予nS護(hù)yst伯emsAc侍omp趟ari禮son破of禁th窯eu額se純of香3PL積se碧rvi拴ces遍by喇la享rge什Am討eri魔can城ma河nuf李act指ure受s,償199煌7199易7C舉EO烈pro悶spe泡ctu迅so掀nt稍he喜cur虜ren仆ts四tat趴us晌of嫁US枕3PL存in糞dus系try在1997沉,大約有3托2%的排美國制造士企業(yè)將其焦20%的受物流外包整體來餐看，有慚超過3膛0%的弄企業(yè)愿公意將其菜物流外游包，而弦在19信95年共只有1差2%使用第三蜜方物流最標(biāo)多的行業(yè)珠是:汽車，其零售，漂高科技竊/電子,食品/飲逝料,藥品/保雨健品.總銷售薄收入十之億美金第三方物筆流的增長2-3吊%5-6望%8-10介%潛在市場猴規(guī)模十億鴿美金32由于競爭誰的加劇，田導(dǎo)致了賣防方和買方?jīng)]力量的轉(zhuǎn)喇變買方的厚價值第三方物擾流商的環(huán)競境競爭的問題整個供世應(yīng)鏈的桌管理一站式屠的物流叮服務(wù)流程管理欠的可靠性高附加摩值的解腔決方案有技能軋和經(jīng)驗驢的員工有IT的解決鳴方案對所有的杰物流服務(wù)宜有一個較孕為簡單的宮價格方案物流的悼經(jīng)驗隨僑著行業(yè)總的經(jīng)驗尖改變而訂變化多數(shù)的清物流提賺供商能籌提供全伙方位的聚服務(wù)新的競閑爭對手下的加入許多新烤的物流累軟件包伙伴與變買賣的件關(guān)系對能力的羨期望成本/收徐益的期望技術(shù)的不賽匹配變革的室程度不斷改進(jìn)管理變革屆的需求33因此，踐對物流閣供應(yīng)商拳來說，貸理解客農(nóng)戶的文粉化和環(huán)懶境是獲權(quán)得客戶晝的關(guān)鍵殖所在快速的哄反應(yīng)和群以服務(wù)蜜為導(dǎo)向沈的態(tài)度具有知金識的隊毅伍- 具有顯行業(yè)的知邀識- 供應(yīng)戲鏈管理能夠獲得親主要的管殃理人員能夠?qū)Ψ鑴?wù)的內(nèi)容曠和價格進(jìn)雕行談判愿意對蜜提供整泡體的解姓決方案奪，而不系僅僅是晉交易高附加罪值的服街務(wù)是單一孫的聯(lián)系臘方式/略快速反蘋應(yīng)關(guān)系的牛質(zhì)量機(jī)動性功能和戰(zhàn)淺略的能力流程和信護(hù)息系統(tǒng)的廊可靠性服務(wù)的連兇續(xù)性價值與價逃格的關(guān)系運(yùn)輸方式譜和時間的馬可靠性有效率/及時的嶺信息流主要關(guān)夕系的因現(xiàn)素主要的業(yè)鄭績因素34從物流基的發(fā)展眼歷史來字看，第硬三方物情流供應(yīng)續(xù)商從其魄特征發(fā)置展可以促分成四翼大類基于信息池服務(wù)，側(cè)茫重貨運(yùn)過獨(dú)程的協(xié)調(diào)尋求通過報管理實物仗、財務(wù)和癥海關(guān)/管叉制制度來卡提供“綜演合物流服革務(wù)”的機(jī)答會以提供貨禽物代理服行務(wù)為主由海運(yùn)銳、陸運(yùn)會和空運(yùn)商公司建準(zhǔn)立起物賄流能力在需要戶物流上默/下游別信息的攪環(huán)節(jié)提善供運(yùn)輸收增值服弓務(wù)充分利用聽廣大的運(yùn)榨輸終端網(wǎng)羅絡(luò)提供倉吉庫和轉(zhuǎn)運(yùn)葬服務(wù)以提供運(yùn)鄰輸服務(wù)為喬主TNT,種UPS伏,Fed努Ex,業(yè)DH難L,扯Mae扇rsk厘,A逮PL基于終端怒運(yùn)作服務(wù)洲，并將業(yè)撓務(wù)延伸至羅運(yùn)輸和配具送通常為防散貨、便消費(fèi)類某和工業(yè)癥類產(chǎn)品賓提供倉榨儲、轉(zhuǎn)亂運(yùn)、分拐運(yùn)、以螞及終端丑配送服更務(wù)以提供港遮口/機(jī)場些終端服務(wù)野為主提供公用償?shù)幕蚬蚕硭牡膫}儲服停務(wù)通過與承臂運(yùn)商和/鑒或獨(dú)立船遇隊的關(guān)系芹提供配送尾服務(wù)擅長為雨食品雜房誠貨、零突售和消扯費(fèi)類產(chǎn)亞品提供痛增值服位務(wù)以提供紗倉儲服坑務(wù)為主BAX某,悄MSA懇S,廢AE手I,消Eme勇ry,鄰Sc盛hen怒ker微,C肝irc途le在亞洲歷以此種籮類別為國主Exe松l,玩Tib脈bet抽&疼Bri抄tte袖nPSA趁Corp句,CWT35但是，瘦從其業(yè)晴務(wù)的發(fā)獵展來看債，這四慨種形式蜓都開始持融合，粗形成三扭類物流術(shù)企業(yè)倉儲組裝/包裝運(yùn)輸中轉(zhuǎn)訂單處理與庫存管理業(yè)務(wù)集成運(yùn)作人員運(yùn)作資本軟件信息處理通訊軟件、系統(tǒng)集成與通訊資源市場營銷與銷售行政管理存貨資本運(yùn)作管理管理為主FritzInt.LogisticsNationalFreightManagementCassLogistics資產(chǎn)為主JBHuntNationwideLogistics(TNT)SchneiderLogistics業(yè)務(wù)集成為主UPS(WWL)FedEx(BLS)RyderMenloLogistics36在融合文的過程雙中，輕頁資產(chǎn)型君的物流猾企業(yè)投頃資回報柜水平（ROCE?。└?部分鑒物流企業(yè)類的投資回槽報率2揉000年您-資產(chǎn)密集窩型企業(yè)平霧均值（8臨.8%)輕資產(chǎn)型核企業(yè)平均享值（19蟻。8%)輕資產(chǎn)型資產(chǎn)密濾集型資料來睬源：Bear謎,St叮earn惱s&刊Co.絡(luò)Inc.37而且，輕施資產(chǎn)型的生物流企業(yè)秒更加獲得治資本市場玩投資者的酸青睞輕資產(chǎn)型資產(chǎn)密正集型-公而司市值逐（EV）怒/營業(yè)利勵潤（EBIT兄DA）井2000年-資料來則源：Bea急r,紫Ste悠arn討s&弊Co究.I昂nc.38信息化的甩發(fā)展使得亦第三方物踏流從功能棗性服務(wù)拓沖展到整個家供應(yīng)鏈的森集成庫存流程運(yùn)輸流織程項目需求庫存管讀理購買產(chǎn)浮品/支橋持材料訂單收集對運(yùn)輸擱倉庫的古管理管理退左貨和維旅修運(yùn)輸管理需要智能信息倉庫管理長系統(tǒng)EDI/英特網(wǎng)定單管理喝系統(tǒng)物流計劃爆管理運(yùn)輸計應(yīng)劃系統(tǒng)RF癥ID標(biāo)簽貨運(yùn)支晉付系統(tǒng)衛(wèi)星跟蹤法與交流供應(yīng)鏈網(wǎng)信息管俘理庫存管理訂單管孩理新的方法供應(yīng)鏈觸的演變傳統(tǒng)的方焰式建立相應(yīng)尤的能力來立支持顧客難的需求利用系教統(tǒng)的技栽術(shù)來保步持原有憂系統(tǒng)的領(lǐng)優(yōu)勢客戶控制釣系統(tǒng)和數(shù)扇據(jù)技術(shù)建裂立—整繳合供應(yīng)括鏈上的互信息解肚決方案集成化忌的供應(yīng)曠鏈，與ERP系統(tǒng)相心連接的永高級計產(chǎn)劃系統(tǒng)將流程和IT相分離警的狀況籍集成為年完整的建過程39因特網(wǎng)茶開始影賊響物流家過程的程各個方叮面電子商務(wù)峽的發(fā)展與頭第三方物象流的關(guān)系信越來越密翁切……電子商務(wù)伴交易電子貨門運(yùn)交易電所自動化的第三方物哀流承運(yùn)人承運(yùn)人承運(yùn)人承運(yùn)人電子化的勺運(yùn)輸管理魚服務(wù)電子貨復(fù)運(yùn)交易評所自動化的第三方物搜流電子化災(zāi)的運(yùn)輸管理葡服務(wù)承運(yùn)人收貨人BDBCD電子商務(wù)少交易指通劑過某賣者丈或某電子銅分銷商的涂網(wǎng)站購物燈后,買稅者可以當(dāng)場選剛擇聯(lián)盟皆的運(yùn)輸?shù)ど烫峁┩ㄟ\(yùn)送服府務(wù)例如Ama糖zon蔽(w速/U銹SPS美國郵剃政服務(wù)贈)Gate浮way遣(w/朋UPS聯(lián)合包裹藥)電子化詞的運(yùn)輸抬管理服生務(wù)包括打提供多基重模式英的物流赤解決方雹案,堪報價/柄服務(wù)的打搜索引挺擎,頸完整的掉供應(yīng)鏈跑監(jiān)控解失決方案拾,貨跟運(yùn)準(zhǔn)時愛到貨保毛障服務(wù)例如Cela無rixnPas粗sage自動化殃的第三貌方物流掠正在開陽發(fā)并實終施有關(guān)局技術(shù),巨以幫耳助選擇立和管理間承運(yùn)商汗.同時針但對于電姥子商務(wù)治的物流顯服務(wù)公閑司也是雞自動化耗第三方琴物流的欣新業(yè)務(wù)例如Fing葉erhu吵tSub令mit麻Ord鋤er.彼comCAABCD40因此，信階息、而非腐資產(chǎn)是“葬利潤源泉三”貨運(yùn)商與欣供應(yīng)鏈上捆的其它運(yùn)誦營商形成訴聯(lián)盟預(yù)測互聯(lián)揭網(wǎng)技術(shù)最龜終會帶給嶺客戶的“唐圣杯”-掠天衣無縫催的，跨公姿司的，實鴿時的供應(yīng)療鏈運(yùn)作-宿建立在信移息上的貿(mào)啟易，而非學(xué)有形資產(chǎn)任或庫存大型的軟刑件公司，如SAP,撈I2和Man狐ugi棍sti安cs試圖重新辨開拓業(yè)務(wù)狀策略定位–投資發(fā)展泥（和創(chuàng)造叢客戶的興抗趣/確信導(dǎo)）其第4憂方物流的萬能力。新興的互遼聯(lián)網(wǎng)支持鄭的中介環(huán)節(jié)(貨運(yùn)交管易中心適，網(wǎng)絡(luò)煮等)提供對菊所有貨但運(yùn)價格段的可視裝性，提窗高在競胡爭者和騎中間商直之間的取現(xiàn)價竟例標(biāo)，增場加新的楚增值服愁務(wù)，其掛中包括錦對預(yù)計貿(mào)提供服擴(kuò)務(wù)的可竟視，連割接，提灘醒，對喪供應(yīng)鏈密的參與推者進(jìn)行昂評分(Des齊cart靠e,O熔ptim哲um,C軌elar腿ix)毫，實現(xiàn)物祥流的自知動化（多如，貨慈運(yùn)管理,財務(wù)結(jié)幼算)總之，我攏們認(rèn)為在錢與第三方下物流市場雙平行發(fā)展皇的三大不暑同趨勢是嚼電子經(jīng)濟(jì)躬發(fā)展的結(jié)悲果信息，而秀非資產(chǎn)是過“利潤源繭泉”41未來的關(guān)吧鍵能力在使于合作整合的物流價值鏈舊的世界整合后的世界定單管理供貨運(yùn)輸退貨管理供貨商供貨商供貨商供貨商供貨商供貨商客戶改變定單管理供貨客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析報告退貨管理運(yùn)輸價值鏈整合者競爭對手競爭對手線性的和先后發(fā)生的經(jīng)營活動手工的和有限的信息交流各環(huán)節(jié)之間缺乏整合與多家供應(yīng)商打交道各環(huán)節(jié)與供應(yīng)商之間信息透明度有限協(xié)調(diào)同步的經(jīng)營活動實時的信息交流各環(huán)節(jié)之間進(jìn)行整合各環(huán)節(jié)之間信息透明與供應(yīng)商之間進(jìn)行整合和合作資料來源旱：IDC，吩200142目錄畢馬威管縣理咨詢公埋司簡介畢馬威筑管理咨河詢對全淹球物流仇發(fā)展的棍看法畢馬威管鉆理咨詢對鼻于外服公工司貨運(yùn)分斗公司多元談化改制需宴求的理解畢馬威管換理咨詢公糞司為這一倚項目所設(shè)復(fù)計的方法嚇論工作計戲劃和咨秧詢?nèi)藛T藥組成43上海對外韻服務(wù)有限困公司（上范海外服）吵進(jìn)行了1秤8年的開同拓和發(fā)展勒，形成了嗎一定的規(guī)軟模，營業(yè)達(dá)額達(dá)到了款17億人蓬民幣2001外服公套司營業(yè)裁額達(dá)到彼17億碧人民幣購，稅前啊利潤7變200捧萬元999896外服公司妥改制成功燈，正式更貿(mào)名為上海刑對外服務(wù)君有限公司甘；初步形蝕成空運(yùn)剝*、海鄉(xiāng)豐運(yùn)*的似能力1984年8月澆，上海罩外服的伏前身，因原上海浪市對外固服務(wù)公姥司成立84年營業(yè)額命（萬元剝）200郵0001000銜05000資料來源鏡：“上海鴨市對外服秒務(wù)有限公校司貨運(yùn)分退公司多元臥化改制咨虧詢項目招眼標(biāo)文件”注解*：忘這里提到字的海運(yùn)和賺空運(yùn)特指組外服貨運(yùn)去具備的海鞏運(yùn)和貨運(yùn)宇代理業(yè)務(wù)示意93外服公司糾開始涉足肯貨運(yùn)業(yè)務(wù)2002非貿(mào)中得心正式蘭成立，猾外服開虛始涉足坑非貿(mào)貨紅運(yùn)業(yè)務(wù)44并且形壩成了互刺為支撐弊的“六賀大主體園業(yè)務(wù)”房地產(chǎn)沾開發(fā)業(yè)胃務(wù)物業(yè)管諒理業(yè)務(wù)進(jìn)出口那貿(mào)易業(yè)砍務(wù)上海對外窮服務(wù)有限斷公司人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)國際人才分公司成達(dá)高級人才顧問有限公司留學(xué)人員咨詢服務(wù)中心商務(wù)咨詢代理業(yè)務(wù)商務(wù)分公司國際商務(wù)查詢中心國際客貨運(yùn)代理空運(yùn)海運(yùn)非貿(mào)國際貨運(yùn)分公司外服迪比翼國際快件公司報關(guān)公司上海外服－中陸物流發(fā)展有限公司45其中貨運(yùn)覆業(yè)務(wù)的年劣增長額在輛整個業(yè)務(wù)塌中已經(jīng)占籠有一定地逆位，20碧01年貨暫運(yùn)業(yè)務(wù)的饑收入占公合司總體收話入的18聽.34%涂，并持續(xù)反以14.慚17%的較速度增長外服及初貨運(yùn)業(yè)自務(wù)的營自業(yè)額（脊單位：華萬元人校民幣）資料來源玩：“上海壓市對外服仿務(wù)有限公泛司貨運(yùn)分雜公司多元彎化改制咨泥詢項目招新標(biāo)文件”灘；人民日詢報，20券01年8走月9日*:缺少1糠998術(shù)和19弄99年劇的收入遺數(shù)據(jù)，您不具備這比較意判義空運(yùn)平均編增長率（CAGR溉）： 7東.71%海運(yùn)的平怕均增長率： 24猜.50%非貿(mào)的理平均增枕長率：煤19.砌42%貨運(yùn)的平久均增長率： 1通4.17欣%4647同時，猶“入世賣”使得撇中國最船終可以漂融入國剃際市場把，但對你國內(nèi)企壇業(yè)構(gòu)成鋤巨大的陵挑戰(zhàn)，逼同時也隆為我們?yōu)程峁┝嗽鐚氋F的剛機(jī)會挑戰(zhàn)機(jī)會進(jìn)入WTO之后，國奮際貿(mào)易將被會大量增濱加，中國標(biāo)和跨國企謠業(yè)的業(yè)務(wù)謎進(jìn)入國際爹和國內(nèi)市習(xí)場提供了茶新的機(jī)遇國際貿(mào)其易的發(fā)茄展企業(yè)對物紹流的需求任將大大的不增加新技術(shù)的元發(fā)展能力欄呈幾何數(shù)徹擴(kuò)張，為士物流業(yè)務(wù)陜提供了層蔥出不窮的即機(jī)會新的技腫術(shù)和管闖理的方略法的引失入可以惜使物流胞業(yè)務(wù)不肅斷提升驢現(xiàn)有的紙能力隨著經(jīng)炊濟(jì)的不外斷發(fā)展銀，產(chǎn)品制的附加護(hù)值越來臉越高，體人們對遣物流服傍務(wù)的需笛求也越萄來越高經(jīng)濟(jì)和滑政治的孩因素政府政嘴策法規(guī)校的放松中小型、停新型高科廣技企業(yè)的垃發(fā)展持續(xù)增辜長的國曬際貿(mào)易新的競能爭者的杰進(jìn)入WTO之后，異新的跨柔國企業(yè)坐進(jìn)入中米國，導(dǎo)煌致新的文競爭新的管理摟方式和新池技術(shù)的引耀入，加劇棍競爭更加專業(yè)持的服務(wù)不斷變化恒的營銷模拖式客戶的需形求更加多小樣化和挑蜓剔國內(nèi)同類門型企業(yè)的努不斷擴(kuò)大技術(shù)的嬌不斷發(fā)刮展資料來叮源：畢稈馬威管怪理咨詢哀市場調(diào)零研48面對機(jī)遇糞和挑戰(zhàn)，射上海市政高府提出了傷將上海建濟(jì)設(shè)成為“剖四個中心捧”的宏偉姐目標(biāo)國際經(jīng)濟(jì)里中心摘自：上庭海市“十暑五”現(xiàn)代痕物流產(chǎn)業(yè)犁發(fā)展管理灶規(guī)劃金融服帥務(wù)中心國際貿(mào)易展中心航運(yùn)服務(wù)遞中心面對著這躁些問題，鉗上海市政蹈府明確提維出了發(fā)展羞［上海挺市“十五撒”現(xiàn)代物膨流產(chǎn)業(yè)發(fā)述展重點(diǎn)專艱項規(guī)劃］內(nèi)的通知，咬在這個“掏通知”中渾明確了上鉗海市物流犧的定位，植即“上海肥現(xiàn)代物流歇業(yè)要以商朽貿(mào)流通和言航運(yùn)航空勤為依托，例以充分發(fā)缺揮海陸空約樞紐和大?？诎兜木C觀合優(yōu)勢為罷抓手，大殲力構(gòu)筑以構(gòu)現(xiàn)代綜合雁交通運(yùn)輸林體系為主并的物流設(shè)俗施平臺，候以互聯(lián)網(wǎng)段信息網(wǎng)絡(luò)蛇技術(shù)為主贈流，培育潮建設(shè)物流歪冤屈，努洲力保持物塵流業(yè)發(fā)展注速度略高凍于全市GDP增幅。準(zhǔn)十五期截末，基超本形成蔥現(xiàn)代物座流業(yè)的墊發(fā)展框嬌架；基那本成為夫全球現(xiàn)方代物流騾業(yè)發(fā)展續(xù)供應(yīng)鏈掘中的重邁要樞紐貪和節(jié)點(diǎn)居”。49推動上海輝航運(yùn)服務(wù)考和國際貿(mào)趟易發(fā)展的瓣關(guān)鍵之一巡壽在于上海翁能否提供溪一個高效掙的物流服獸務(wù)體系業(yè)務(wù)功能國內(nèi)原材射料、成品廟出口國內(nèi)原材吳料、成品枕中轉(zhuǎn)國外原犁材料、拋成品進(jìn)貪口國外原材匪料、成品即中轉(zhuǎn)物流聯(lián)運(yùn)憂、配送內(nèi)陸運(yùn)輸匆始發(fā)出口航運(yùn)壟、空運(yùn)始夾發(fā)關(guān)鍵效貪能指標(biāo)總物流服閣務(wù)水平物流處拔理時間準(zhǔn)確程度捉、準(zhǔn)時程倆度信息透明魔度手續(xù)簡便鎮(zhèn)程度服務(wù)全遼面性、況靈活性特殊服欲務(wù)、安谷全性總物流節(jié)服務(wù)成驅(qū)本上海物聾流樞紐國內(nèi)原材才料、國內(nèi)箭成品國外原材比料、國外賤成品國內(nèi)原材貍料、國內(nèi)啊成品國外原材至料、國外泰成品國內(nèi)國外資料來傾源：畢論馬威管志理咨詢且市場調(diào)戲研50但是，現(xiàn)法階段上海極地區(qū)的物每流費(fèi)用水慰平遠(yuǎn)高于湯國際的水跨平，嚴(yán)重愉制約了跨烤國公司在海上海的投抓資和貿(mào)易失進(jìn)口上海的夠跨國公極司感到脊在中國陵的物流潛成本明猜顯高于待在國外披的水平養(yǎng)，缺乏刷競爭能露力國內(nèi)的叉分銷網(wǎng)偽絡(luò)分散怖，不利典于產(chǎn)品姥的銷售物流水壘平低下仿和效率烤不高造獸成了CIF價格過高太，影響了顛進(jìn)口貿(mào)易貫的水平物流費(fèi)冰用過高界，使在槍中國利供用較低肅的勞動而力資源命進(jìn)行生俱產(chǎn)的優(yōu)周勢沒有難得到充忌分的發(fā)鋤揮影響資料來源從：畢馬威畏管理咨詢塘市場調(diào)研物流費(fèi)林用與銷票售額的族比例物流支出圍占GDP的比例51不僅物流拆服務(wù)成本想過高，所知能提供的控物流服務(wù)轉(zhuǎn)也比較有塞限對目前已丈使用服務(wù)劈燕的滿意程劇度5：非常邪滿意；1脈：不滿意貨代長/短途泄運(yùn)輸散貨運(yùn)福輸提貨門到門究服務(wù)采購訂獲單管理退稅倉儲貨物動趟態(tài)查詢3：非修常需要席；1：家一些需見要門到門匹的服務(wù)貨物動態(tài)券查詢海關(guān)經(jīng)拖紀(jì)全球結(jié)算保稅倉欠庫打包和裝梳箱存貨管理占和分析未來需逢求的服蘇務(wù)中國雖有柄勞動力成抵本低的優(yōu)沒勢，但采腫購、運(yùn)輸挺、資金籌但措及結(jié)算暈成本卻比考美國高出醒40％。傲同時所能偽提供的物抓流服務(wù)也礎(chǔ)相當(dāng)有限躁，上海的季跨國公司間需要更豐兄富、細(xì)致僻、專業(yè)的淹物流管理愿和服務(wù)資料來繼源：畢蹈馬威管嚇理咨詢朋市場調(diào)匙研52現(xiàn)狀調(diào)查露表明上海弦在物流服蒙務(wù)方面明血顯地存在禮下列一些拌阻礙國內(nèi)己外公司在鄉(xiāng)豐上海投資頭或發(fā)展的稼問題上海地區(qū)冬的物流支貧出高于國往際的水平協(xié)，跨國集雨團(tuán)公司在股上海建立序跨國采購拿中心得到戰(zhàn)的成本的梢節(jié)約會因偷為物流成俘本的居高部不下而大管打折扣，確嚴(yán)重制約副了跨國公智司在上海梨的投資和寬貿(mào)易進(jìn)口不僅物棵流服務(wù)踏成本過逗高，所草能提供大的物流氣服務(wù)也忌比較有靠限：港口/機(jī)舊場的效率拜比較差倉儲設(shè)備貪過于老化逗，管理水置平低下，蚊服務(wù)質(zhì)量唇有待提高缺乏提供鋸全面服務(wù)冬的大型第算三方物流退公司以加燃強(qiáng)物流管脊理并簡化哭流程信息化建界設(shè)的貨物該動態(tài)查詢銀功能不完如善信息技術(shù)螺的體系不搭完整，基奶礎(chǔ)設(shè)施較居薄弱較難獲巷得某些過特殊服谷務(wù)，如持：進(jìn)口冬集裝箱填到貨后窗的額外凡碼頭服撇務(wù)（化蝴學(xué)制品纏的降溫躺、加熱彈要求）、危險品腦疏港、類出口危傻險品/誓物拼箱岔服務(wù)等上?？诎端趯嵤爱a(chǎn)大通關(guān)”況后，在試訴點(diǎn)已取得殖不錯成果鏡，但與世型界先進(jìn)的姐國家相比潔，上海口疏岸的整體寧通關(guān)效率叉仍然比較射低與貿(mào)易豬相關(guān)的具服務(wù)體克系相當(dāng)鳥落后，精行業(yè)立道法不夠繳完善，鹽基礎(chǔ)設(shè)諸施建設(shè)蛇的不完平善以及策人才的扶匱乏是緊影響物及流發(fā)展雄的另一脫些因素有的環(huán)節(jié)輕透明度不蹄高，如鐵認(rèn)路運(yùn)輸?shù)哪Ф▋r和車涂次等信息浴，希望政智府提供幫階助；倉儲懶費(fèi)用透明羽性不高，涌強(qiáng)制收取廢保險費(fèi)業(yè)內(nèi)操作顛規(guī)范度不漿夠，國內(nèi)卵公司較多禁，為了爭堤搶業(yè)務(wù)盲剃目壓低價讓格，一方寺面壓縮了盤行業(yè)內(nèi)的能利潤空間襯，另一方破面降低了仇服務(wù)質(zhì)量憤，存在如遲亂收費(fèi)等惹現(xiàn)象，降慶低了相應(yīng)雄公司的正概常利潤率慨，損害了豈國內(nèi)物流區(qū)業(yè)的聲譽(yù)房誠，減弱了疫國內(nèi)企業(yè)選的國際競嚴(yán)爭力資料來源碧：畢馬威雨管理咨詢數(shù)市場調(diào)研53而這些不熊足和發(fā)展升中的問題養(yǎng)，恰恰成狼為外服貨越運(yùn)的發(fā)展夢提供了新農(nóng)的機(jī)會畢馬威并管理咨枝詢將協(xié)拍助外服石公司通禾過對核方心競爭旗力的分色析來確猶定其業(yè)摸務(wù)發(fā)展化和市場懸進(jìn)入策督略外服貨運(yùn)君的策略抉揮擇業(yè)務(wù)發(fā)蒜展策略市場進(jìn)入撈策略單一品澡牌或多桃品牌經(jīng)牢營？單一業(yè)塵務(wù)或多栗業(yè)務(wù)經(jīng)畏營？是否進(jìn)舅入其他太相關(guān)領(lǐng)籌域？區(qū)域市跡場的擴(kuò)木張依靠許自我投胞入或兼耽并或合約作投入自立更生合并收冷購戰(zhàn)略聯(lián)盟用/合資企推業(yè)“加盟聲強(qiáng)者”單一服務(wù)脫或多增值奸服務(wù)？54這一業(yè)兵務(wù)拓展菠戰(zhàn)略和厭運(yùn)營管投理模式蔽至少要魄能夠回兔答三個舟關(guān)鍵性辭的問題保持成蛙本優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)和投悶資新的增陵長機(jī)會改變渠句道結(jié)構(gòu)繼續(xù)擴(kuò)張威懾新形的競爭寫者投資建蓋立防止肆新的競虹爭者進(jìn)偵入市場飲的障礙撤出發(fā)現(xiàn)新的吃成長機(jī)會加盟市場村領(lǐng)先企業(yè)提高質(zhì)炭量和服桌務(wù)尋找合繁作伙伴發(fā)現(xiàn)并盈服務(wù)市慚場特殊統(tǒng)需求低低高高市場增長市場份滔額業(yè)務(wù)拓展水策略和運(yùn)改營管理模嫁式各項業(yè)務(wù)違的吸引力歌、可行性認(rèn)、實施排茂序和策略右定位現(xiàn)有資柔源的差逝距與獲域得的手辨段相對應(yīng)從的組織謙和運(yùn)營副管理模觀式的建布立1在哪里競基爭？要達(dá)油到什么樣小的目標(biāo)？3以什么牌樣的組握織和營廚運(yùn)模式攪進(jìn)行競廉爭？2我們?nèi)狈χ{什么資源棟？如何獲詞?。考?xì)分市喪場機(jī)會55對于外服敢公司的決巨策層來講檔，確定業(yè)貌務(wù)拓展戰(zhàn)項略、完成溪競爭能力淺的獲取和酸建立運(yùn)營習(xí)管理模式紋時，以下響這些問題其是必須要賢得到滿意粥的回答的外服貨運(yùn)忌的業(yè)務(wù)拓緣瑞展戰(zhàn)略是型什么？外服貨運(yùn)淋將要發(fā)展聚的核心競喚爭力是什槍么？業(yè)務(wù)拓梨展次序凡是怎樣寧的？這啟些業(yè)務(wù)載在未來堤5年內(nèi)銷如何發(fā)景展？各殿業(yè)務(wù)的扶指標(biāo)是兄多少？外服貨貿(mào)運(yùn)的整迎體渠道松和零售候網(wǎng)絡(luò)的續(xù)發(fā)展藍(lán)敬圖是什并么？是否要向朗服務(wù)和業(yè)軍務(wù)的多元破化發(fā)展，饅如何發(fā)展朱？各種產(chǎn)擊品、服編務(wù)與渠肺道之間可的價值及取向如樸何？相植互影響沉的程度閃如何？建立怎樣序的運(yùn)營模盆式和組織社機(jī)構(gòu)與外郊服貨運(yùn)的態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)展慕和渠道戰(zhàn)碌略相一致貌？如何進(jìn)行韻有效的財丟務(wù)管理？勝如何提高皮企業(yè)資金尊管理和資高本運(yùn)營的嚴(yán)能力？如何合拼理選點(diǎn)勤建立營耐銷網(wǎng)絡(luò)錘來保證始戰(zhàn)略的從實施？話與之相專對應(yīng)的摧客戶顧誘問隊伍優(yōu)和銷售薦隊伍將騎如何組岸織、培答訓(xùn)、考插評？如何設(shè)思計物流雷管理的但策略與被運(yùn)作模樸式？如庭何進(jìn)行叢配送網(wǎng)援絡(luò)和分挖銷中心情的設(shè)計話和規(guī)劃柄？如何建撇立一體脅化的供栽應(yīng)鏈設(shè)犬計與管勸理模型份設(shè)計？如何對物灶流網(wǎng)絡(luò)中復(fù)的倉儲、優(yōu)運(yùn)輸、配豈送流程進(jìn)休行控制？控制、預(yù)驗測體系如勺何架構(gòu)？應(yīng)界定怎桃樣的組織驢結(jié)構(gòu)來保愛證任務(wù)的醬實施？各崗位的秩職責(zé)和績軌效指標(biāo)應(yīng)影是那些？腳激勵的機(jī)裝制是什么泳？應(yīng)如何扎實現(xiàn)？業(yè)務(wù)拓喜展策略運(yùn)作和組狼織56而第一耍層面應(yīng)蔬該回答孔的關(guān)鍵倒問題：椒外服貨橋運(yùn)在未省來的業(yè)污務(wù)發(fā)展鍛過程中將在哪里熱競爭？設(shè)想各紀(jì)項可能的業(yè)怎務(wù)內(nèi)容海運(yùn)空運(yùn)陸運(yùn)其它增公值服務(wù)自有品只牌……預(yù)測各業(yè)務(wù)市場潛力評估競閱爭激烈?guī)X程度確定各業(yè)務(wù)的吸引力確定各項業(yè)務(wù)缸的經(jīng)濟(jì)和社會效益各類業(yè)唉務(wù)成功郵所必要握具備的劫能力外服貨運(yùn)擦現(xiàn)有的能淺力營銷銷售供應(yīng)鏈信息系瘡統(tǒng)財務(wù)等各項業(yè)務(wù)的吸攜引力選擇優(yōu)益先發(fā)展伐的業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)內(nèi)容與外服貨繁運(yùn)的能力漫的比較“情況分腐析”“發(fā)展戰(zhàn)略”“財務(wù)模型”“前期市場群調(diào)查”-守++蜓-

明確外服貨運(yùn)今后應(yīng)該發(fā)展的主要業(yè)務(wù)方向這個業(yè)務(wù)煮發(fā)展戰(zhàn)略暫的財務(wù)模捕型組織和狀運(yùn)營模貿(mào)式的設(shè)計彌補(bǔ)資源落差距的方鵝法和計劃57第二個關(guān)芽鍵的問題剖是如何培懂育和扶持渠這種物流黨的競爭力休量對于這遣個問題業(yè)的考慮蒸應(yīng)該結(jié)換合整個趣東浩集座團(tuán)的定明位和業(yè)殊務(wù)范圍焰來考慮東浩集團(tuán)全資企業(yè)控股企業(yè)參股企業(yè)上海市對外服務(wù)有限公司上海市工藝品進(jìn)出口有限公司上海廣告有限公司上海對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易實業(yè)有限公司上海東浩國際商務(wù)有限公司上海對外經(jīng)貿(mào)商務(wù)展覽有限公司上海東浩資產(chǎn)經(jīng)營有限公司上海東浩國際產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟(jì)股份有限公司上海世界展覽會議有限公司上海東浩法律咨詢服務(wù)有限公司上海東浩百家文化傳播有限公司上海東浩醫(yī)藥生物企業(yè)有限公司上海世博網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司人力資源商務(wù)咨詢代理進(jìn)出口貿(mào)易國際客貨運(yùn)代理房地產(chǎn)和物業(yè)管理整個東浩鴿集團(tuán)的發(fā)鈴展是否要安考慮物流泳這一業(yè)務(wù)憑的方向？東浩集團(tuán)疊內(nèi)部的物相流資源是潛否能夠整灶合？東浩集團(tuán)競的內(nèi)部物因流資源是典否能夠?qū)Π地涍\(yùn)公司耗的發(fā)展起予到支持作宿用？東浩集與團(tuán)未來僅的主要販業(yè)務(wù)方迅向中貨即運(yùn)業(yè)務(wù)脈占的比阻重？與未來跨的主營濃業(yè)務(wù)是延否能夠歸形成合運(yùn)力作用澇？要點(diǎn)58第三個漲關(guān)鍵問畢題是如組何有效印地實現(xiàn)浮物流企半業(yè)內(nèi)部鐘的高效佩管理，坦促進(jìn)物們流的發(fā)牙展即根據(jù)繪外服貨獄運(yùn)公司崇的發(fā)展扶戰(zhàn)略，責(zé)確定新躺的組織背和運(yùn)營黨模式企業(yè)發(fā)展灑策略設(shè)計詳細(xì)的駐核心業(yè)抽務(wù)流程擠分析最佳營院運(yùn)模式婚的分析申及改進(jìn)虜目標(biāo)愿吊景的形恢成關(guān)鍵流程柜概念設(shè)計關(guān)鍵流程帳細(xì)化及培腿訓(xùn)設(shè)計流程化管絞理的培訓(xùn)企業(yè)組支織結(jié)構(gòu)耳回顧組織與人壤力資源現(xiàn)沙狀調(diào)研高層次組按織結(jié)構(gòu)設(shè)蠅計59目錄畢馬威緩管理咨翼詢公司步簡介畢馬威管盒理咨詢對賺全球物流遠(yuǎn)發(fā)展的看波法畢馬威管疼理咨詢對甜于外服公碗司貨運(yùn)分震公司多元比化改制需更求的理解畢馬威喜管理咨魔詢公司晚為這一值項目所分設(shè)計的盒方法論工作計勁劃和咨鞏詢?nèi)藛T至組成60畢馬威管遍理咨詢?yōu)楹⑼夥涍\(yùn)通公司多元篩化改制項醉目設(shè)計了鍛一整套切漆實可行的托方法論創(chuàng)造價趙值的市拒場和資站源機(jī)會炸何在？哪一種肝業(yè)務(wù)方膏案能夠粉創(chuàng)造最枕大的價后值？實現(xiàn)這種訴業(yè)務(wù)計劃原的資金來商源是什么止？主要任務(wù)評估空運(yùn)兩/海運(yùn)/幻玉陸運(yùn)／非巴貿(mào)市場的濱機(jī)會評估物辯流市場籮的機(jī)會評估各渾相關(guān)競大爭對手芒的狀況途和市場贊的競爭煙性對外服貨載運(yùn)公司的少空運(yùn)/海惜運(yùn)/陸運(yùn)青／非貿(mào)能驅(qū)力的評估對貨代采和物流齡能力的警評估獨(dú)立發(fā)展?戰(zhàn)略聯(lián)貢盟?…各種業(yè)務(wù)計劃評估外服貨運(yùn)的內(nèi)部評估市場評估外服高層對戰(zhàn)略計劃決策項目實施和進(jìn)程管理項目實施計劃建立溝通戰(zhàn)略項目過渡性管理8123新貨運(yùn)公司的信息規(guī)劃績效體系的設(shè)計新貨運(yùn)公司組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程設(shè)計5674主要的結(jié)果評估組織碌結(jié)構(gòu)和管乓理／業(yè)務(wù)孤流程現(xiàn)狀確定組織幼設(shè)計原則確定管理撓／業(yè)務(wù)流念程設(shè)計原木則設(shè)計新的替組織結(jié)構(gòu)拌和管理／團(tuán)業(yè)務(wù)流程貨運(yùn)公司足的業(yè)務(wù)目閉標(biāo)貨運(yùn)公曬司優(yōu)先姓發(fā)展的物目標(biāo)貨運(yùn)公征司的各習(xí)種增長工方案貨運(yùn)公周司應(yīng)具滾備的關(guān)碑鍵能力-業(yè)績鋪差距分析-行酷業(yè)最佳畫實踐比忙較基本的木業(yè)務(wù)規(guī)弊劃、財壩務(wù)和投貼資目標(biāo)績效考核盡體系的設(shè)淘計績效管理這流程的設(shè)條計績效考疾核指標(biāo)勇體系評估現(xiàn)有弦系統(tǒng)并找憐出差距確定短碼期改進(jìn)斑方案和許長遠(yuǎn)變故革的要散求制定信息拾技術(shù)策略先以及短期邪和長期的誘實施計劃市場的機(jī)自會何在行業(yè)發(fā)包展的關(guān)身鍵是成曉功因素行業(yè)整缸體趨勢競爭對手埋的狀況外服貨嶼運(yùn)公司聲的核心仇競爭力各部分的趙相關(guān)程度暴和可能相爬互利用相關(guān)資蝦產(chǎn)關(guān)系各種增長隸方案最優(yōu)方案財務(wù)和映投資分啞析貨運(yùn)公嗓司的組互織架構(gòu)與集團(tuán)劑公司的癢關(guān)系主要的懂管理和持業(yè)務(wù)流蕉程績效考延核體系績效考唐核管理鈔流程及蹤蝶相關(guān)報傍告，及央流程關(guān)嘗鍵控制艙點(diǎn)說明公司/部甚門級關(guān)鍵樹經(jīng)營績效邀指標(biāo)體系貨運(yùn)公司派的信息發(fā)精展規(guī)劃實施信忌息系統(tǒng)塊的行動奮步驟611.1套評估惡空運(yùn)/投海運(yùn)/詠陸運(yùn)／田非貿(mào)市州場的機(jī)豈會1.2齡評估物流虎市場的機(jī)編會1.3泄評估堆各相關(guān)難競爭對貫手的狀偷況和市激場的競掠