危機公關(guān)知到章節(jié)答案智慧樹2023年內(nèi)蒙古工業(yè)大學

危機公關(guān)知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新內(nèi)蒙古工業(yè)大學第一章測試以下不是企業(yè)經(jīng)營三大陷阱的是（）

參考答案:

利潤最大化以下哪些特征是危機的特征（）

參考答案:

危害性;二重性;緊迫性;公眾性導入期最容易爆發(fā)（

）危機

參考答案:

財務危機成長期最容易爆發(fā)（

）危機

參考答案:

生產(chǎn)危機成熟期最容易爆發(fā)（

）危機

參考答案:

技術(shù)創(chuàng)新危機危機的生命周期有哪幾個階段？

參考答案:

持續(xù)期;爆發(fā)期;潛伏期所有的危機都會經(jīng)歷潛伏期。

參考答案:

錯利潤最大化的經(jīng)營理念是企業(yè)經(jīng)營的陷阱。

參考答案:

錯很多危機不會經(jīng)歷爆發(fā)期。

參考答案:

對只要爆發(fā)危機便意味著企業(yè)即將破產(chǎn)。

參考答案:

錯第二章測試促使人發(fā)生改變的三駕馬車包括（

）

參考答案:

行為;情感;認知當競爭對手發(fā)生災難性事件時，你一般會產(chǎn)生（

）心理

參考答案:

幸災樂禍;同情為什么有時候我們會把快樂建立在別人的痛苦上（

）

參考答案:

幸災樂禍心理在作怪改變一個人（

）

參考答案:

方法正確就可以行為腦的窗口期是（

）歲

參考答案:

0-3歲情感腦的窗口期是（

）歲

參考答案:

3-12歲情感腦的學習方式是模仿.

參考答案:

錯行為腦的核心訴求是安全和自我效能。

參考答案:

對促使人發(fā)生改變需要三個腦都要產(chǎn)生增量，并形成正向循環(huán)。

參考答案:

對情感處于高喚醒的狀態(tài)認知腦一般情況下也會被喚醒。

參考答案:

錯第三章測試名詞解釋：什么是舒適區(qū)？

參考答案:

null名詞解釋：什么是危機意識？

參考答案:

null名詞解釋：什么是成功的陷阱？

參考答案:

null馬云在劉強東出事后選擇退休是因為有危機意識。

參考答案:

對京東最大的問題是劉強東等于京東。

參考答案:

對第四章測試危機管理的作用有哪些？

參考答案:

確保企業(yè)盈利;避免企業(yè)破產(chǎn);維護企業(yè)形象危機管理的原則有（）

參考答案:

速度第一;系統(tǒng)運作;真誠溝通;承擔責任真誠溝通中的誠包括（

）

參考答案:

誠實;誠意;誠懇以下哪些事系統(tǒng)運作原則應該做的事情（

）

參考答案:

果斷決策;合眾連橫，借助外力;統(tǒng)一觀點危機管理的目的在于（）

參考答案:

所有選項都對危機管理就是要在偶然性中發(fā)現(xiàn)必然性，在危機中發(fā)現(xiàn)有利因素。

參考答案:

對千里之堤，以螻蟻之穴潰；百尺之室，以突隙之煙焚說明危機往往是小事的不斷積累。

參考答案:

對誠實是危機處理最關(guān)鍵也最有效的解決辦法。我們會原諒一個人的錯誤，但不會原諒一個人說謊。

參考答案:

對請有權(quán)威的第三方證實是比自己說自己沒有問題更有效。

參考答案:

對危機管理部門在組織中一定是一個常設機構(gòu)。

參考答案:

錯第五章測試誰是新聞發(fā)言人？

參考答案:

人人都可能喬哈里視窗最恐怖的區(qū)域是哪個區(qū)（）？

參考答案:

未知區(qū)3F都是什么？

參考答案:

意圖;情感;事實故事的結(jié)構(gòu)分為（）

參考答案:

結(jié)論;選擇;背景;評價;沖突新聞發(fā)言人就是權(quán)威，可以高高在上。

參考答案:

錯對涉及特別重大突發(fā)事件的政務輿情要求快速反應，最遲要在12小時內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息，在24小時內(nèi)舉辦新聞發(fā)布會，并根據(jù)工作進展情況持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。

參考答案:

錯新聞發(fā)布會就是布置工作。

參考答案:

錯記者就是新聞發(fā)布會