2017年人力資源管理師二級(jí)-第五章-薪酬管理(復(fù)習(xí)重點(diǎn))

..第五章薪酬管理第一節(jié)薪酬調(diào)查第一單元薪酬市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)要求一、薪酬的基本概念〔新增、多選〔一薪酬的概念薪酬是員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的綜合,包括工資、福利和社會(huì)保險(xiǎn)、企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。薪酬可分為貨幣薪酬〔或稱(chēng)經(jīng)濟(jì)薪酬、外在薪酬和非貨幣薪酬〔或稱(chēng)非經(jīng)濟(jì)薪酬、內(nèi)在薪酬。貨幣薪酬可分為直接薪酬〔基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼和間接薪酬〔社會(huì)保險(xiǎn)、員工福利、期權(quán)和間接薪酬〔社會(huì)保險(xiǎn)、員工福利、期權(quán)。非貨幣薪酬分為職業(yè)性肯定〔晉升機(jī)會(huì)、彈性工時(shí)等和社會(huì)性肯定〔優(yōu)越的辦公條件、交友的機(jī)會(huì)〔二薪酬的功能：1、對(duì)企業(yè)的功能：增值功能〔能帶來(lái)企業(yè)價(jià)值的增值、控制企業(yè)成本〔薪酬支出是企業(yè)重要成本、改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效〔鼓勵(lì)員工努力工作、塑造企業(yè)文化〔薪酬體現(xiàn)企業(yè)文化、支持企業(yè)革命、配置功能、導(dǎo)向功能；2、對(duì)員工的功能：保障功能、激勵(lì)功能、社會(huì)信號(hào)功能；3、對(duì)社會(huì)的功能：勞動(dòng)力資源再配置。二、薪酬管理的內(nèi)容薪酬管理包括薪酬體系設(shè)計(jì)和薪酬日常管理兩個(gè)方面。薪酬設(shè)計(jì)是薪酬管理最基礎(chǔ)性的工作薪酬管理的四大內(nèi)容：〔一企業(yè)員工工資總額管理〔二員工薪酬水平的控制〔三企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與完善〔四日常薪酬管理工作〔市場(chǎng)調(diào)查、薪酬激勵(lì)計(jì)劃、員工滿(mǎn)意度調(diào)查、人工成本核算、薪酬調(diào)整。三、市場(chǎng)薪酬調(diào)查的基本概念薪酬調(diào)查是指企業(yè)采用科學(xué)的方法,通過(guò)各種途徑,采集有關(guān)企業(yè)各類(lèi)人員的工資福利待遇以及支付狀況的信息,并進(jìn)行必要處理分析的過(guò)程。市場(chǎng)薪酬調(diào)查的種類(lèi)從調(diào)查方式來(lái)看,可分為：正式薪酬調(diào)查和非正式薪酬調(diào)查從進(jìn)行薪酬調(diào)查的主題來(lái)看,可分為政府的調(diào)查、行業(yè)的調(diào)查、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)或企業(yè)家聯(lián)合會(huì)的調(diào)查、咨詢(xún)公司的調(diào)查,以及企業(yè)自己組織的燈多種形式的薪酬調(diào)查從調(diào)查的組織者來(lái)看,正式調(diào)查又可分為三類(lèi)：即商業(yè)性薪酬調(diào)查、專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查和政府薪酬調(diào)查?！捕匠暾{(diào)查的作用1．為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)2．為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ)3．有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢(shì)4．有利于控制勞動(dòng)力成本,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力〔三薪酬市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1、薪酬市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容薪酬市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告具體內(nèi)容包括：薪酬調(diào)查概述和薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料。2、外部薪酬調(diào)查報(bào)告的應(yīng)用企業(yè)在使用外部薪酬調(diào)查的結(jié)果時(shí),還應(yīng)當(dāng)注意以下問(wèn)題：薪酬報(bào)告不是萬(wàn)能的,僅供參考。對(duì)應(yīng)職責(zé)而不是職位進(jìn)行數(shù)據(jù)比較。科學(xué)看待數(shù)據(jù)結(jié)果。薪酬水平的市場(chǎng)定位<一>分析市場(chǎng)行情,謀劃薪酬水平的市場(chǎng)定位<二>分析企業(yè)特征,進(jìn)行薪酬水平的市場(chǎng)定位1、依據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)進(jìn)行薪酬水平的市場(chǎng)定位2、依據(jù)企業(yè)在行業(yè)中的地位進(jìn)行薪酬水平的市場(chǎng)定位3、依據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段進(jìn)行薪酬水平的市場(chǎng)定位〔1創(chuàng)業(yè)初始階段〔2快速成長(zhǎng)階段〔3穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)階段能力要求一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的基本程序〔一確定調(diào)查目的在薪酬調(diào)查時(shí),首先應(yīng)當(dāng)明確調(diào)查的目的要求和調(diào)查結(jié)果的用途,然后再開(kāi)始組織薪酬調(diào)查。調(diào)查的結(jié)果可以為以下工作提供參考依據(jù)：整體薪酬水平的調(diào)整,薪酬差距的調(diào)整,薪酬晉升政策的調(diào)整,具體崗位薪酬水平的調(diào)整等?！捕_定調(diào)查范圍1．確定調(diào)查的企業(yè)在選擇薪酬調(diào)查的具體對(duì)象時(shí),一事實(shí)上要堅(jiān)持可比性的原則,即選擇被調(diào)查的具體企業(yè)時(shí),要選擇其雇用的勞動(dòng)力與本企業(yè)具有可比性的企業(yè)。2．確定調(diào)查的崗位為了實(shí)現(xiàn)薪酬調(diào)查的目的和要求,在明確了所要調(diào)查的行業(yè)和企業(yè)范圍之后,接下來(lái)的一項(xiàng)重要任務(wù)是選擇哪些崗位進(jìn)行調(diào)查,是選擇作操性、技術(shù)性崗位呢,還包括所有的各種類(lèi)型的崗位。選擇確定被調(diào)查的崗位,應(yīng)在工作性質(zhì)、難易復(fù)雜程度、崗位職責(zé)、工作權(quán)限、任職資格、能力要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、環(huán)境條件等方面,與本企業(yè)需調(diào)查的崗位具有可比性。3．確定需要調(diào)查的薪酬信息多選與員工基本工資相關(guān)的信息與支付年度和其他資金相關(guān)的信息股票權(quán)或影子股票計(jì)劃等長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃與企業(yè)各種福利計(jì)劃相關(guān)的信息與薪酬政策諸方面有關(guān)的信息包括：被調(diào)查企業(yè)在加薪時(shí)的百分比；公司的加班與工作輪班方面的政策；試用期長(zhǎng)短,新畢業(yè)學(xué)生的起薪點(diǎn)；薪酬水平地區(qū)差異的控制；員工異地調(diào)配時(shí)的薪酬處理及兼職員工的薪酬管理等。確定調(diào)查的時(shí)間段要明確收集的薪酬數(shù)據(jù)的開(kāi)始和截止時(shí)間?！踩x擇調(diào)查方式〔單選、多選1．企業(yè)之間相互調(diào)查〔對(duì)外關(guān)系良好的企業(yè)2．委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查：〔快、全、準(zhǔn),適用新職位3．采集社會(huì)公開(kāi)的信息〔成本低,針對(duì)性不高4．調(diào)查問(wèn)卷：〔大量的、復(fù)雜的崗位對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),前三種方式是比較簡(jiǎn)便易行的調(diào)查方法,他們對(duì)少數(shù)規(guī)范性崗位的薪酬調(diào)查是切實(shí)可行的,但是對(duì)于大量的、復(fù)雜的崗位就不太適合?！菜男匠暾{(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析〔單選、多選、簡(jiǎn)答1．?dāng)?shù)據(jù)排列法：工資水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點(diǎn)處,甚至是90%點(diǎn)處的工資水平,工資水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)處的工資水平,一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)工資水平。2．頻率分析法3．趨中趨勢(shì)分析：〔1簡(jiǎn)單平均法〔2加權(quán)平均法〔3中位數(shù)法〔不受極端值影響4．離散分析：〔1百分位法：首先將某種崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列,劃分為10組。〔2四分位法回歸分析法〔利用變量之間的關(guān)系圖表分析法〔五撰寫(xiě)薪酬調(diào)查報(bào)告薪酬調(diào)查報(bào)告應(yīng)該包括薪酬調(diào)查的組織實(shí)施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢(shì)分析、企業(yè)薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況對(duì)比分析以及薪酬水平或制度調(diào)整的建議。二、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的主要方法多選、單選<一>問(wèn)卷調(diào)查法〔使用頻率最高<二>面談?wù){(diào)查法<三>文獻(xiàn)收集法〔中小企業(yè)采用、節(jié)省時(shí)間物力<四>調(diào)查法三、薪酬市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)多選<一>應(yīng)將為實(shí)現(xiàn)所需要的所有信息都設(shè)置在其中,然后請(qǐng)有關(guān)人員試填寫(xiě),以發(fā)現(xiàn)并解決表中存在的問(wèn)題。<二>問(wèn)卷設(shè)計(jì)不超過(guò)半小時(shí),設(shè)計(jì)的太長(zhǎng)會(huì)引起填寫(xiě)著的反感,難以收集到全面的準(zhǔn)確的信息。<三>設(shè)計(jì)表格的具體要求：設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問(wèn)卷需要注意的事項(xiàng)〔不超過(guò)半小時(shí)1、明確薪酬調(diào)查問(wèn)卷要調(diào)查的內(nèi)容2、確保調(diào)查問(wèn)卷中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的,以提高調(diào)查問(wèn)卷的有效性和實(shí)用性3、請(qǐng)每一位同志都填寫(xiě)表格樣本,傾聽(tīng)反饋意見(jiàn),了解表格設(shè)計(jì)是否合理4、要求語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn),問(wèn)題簡(jiǎn)單明確5、把相關(guān)的問(wèn)題放在一起6、盡量采用選擇判斷式的提問(wèn),盡量減少表中的文字書(shū)寫(xiě)量7、保證留有足夠的書(shū)寫(xiě)空間8、使用簡(jiǎn)單的打印樣式以確保易于閱讀9、如果覺(jué)得有幫助,可注明填表須知10、充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性11、如果在多種場(chǎng)合需要該信息,可以考慮表格帶有復(fù)寫(xiě)紙12、如果表格收集數(shù)據(jù)使用OCR〔光學(xué)字符閱讀和OMR〔光學(xué)符合閱讀處理,表格則需要仔細(xì)的設(shè)計(jì),保證準(zhǔn)確的完成數(shù)據(jù)處理第二單元薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查知識(shí)要求薪酬滿(mǎn)意度的內(nèi)容表5-8薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查內(nèi)容薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查內(nèi)容員工對(duì)薪酬水平的滿(mǎn)意度員工對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)、比例的滿(mǎn)意度員工對(duì)薪酬差距的滿(mǎn)意度員工對(duì)薪酬決定因素的滿(mǎn)意度員工對(duì)薪酬調(diào)整的滿(mǎn)意度員工對(duì)薪酬發(fā)放方式的滿(mǎn)意度員工對(duì)工作本身<如自主權(quán)、成就感、工作機(jī)會(huì)等>的滿(mǎn)意度員工對(duì)工作環(huán)境<如管理制度、工作時(shí)間、辦公設(shè)施等>的滿(mǎn)意度影響員工薪酬滿(mǎn)意度的因素薪酬管理制度、員工對(duì)薪酬的期望值、薪酬制度的公平性、邊際效應(yīng)規(guī)律、員工職業(yè)生涯的階段。能力要求薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查的程序〔排序型的單選題1、確定調(diào)查對(duì)象：2、確定調(diào)查方式：3、確定調(diào)查內(nèi)容：第三單元崗位分類(lèi)與分級(jí)知識(shí)要求一、崗位分類(lèi)與分級(jí)的概念<一>崗位分類(lèi)與分級(jí)的內(nèi)涵〔P426,選擇題崗位分類(lèi)是在崗位調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)和崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,采用科學(xué)的方法,根據(jù)崗位自身的性質(zhì)和特點(diǎn),對(duì)企事業(yè)單位中全部崗位,從橫向與縱向兩個(gè)維度上所進(jìn)行的劃分,從而區(qū)別出不同崗位類(lèi)別和等級(jí),作為企事業(yè)單位人力資源管理重要基礎(chǔ)和依據(jù)。崗位分級(jí)的最終結(jié)果,是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級(jí)和崗等構(gòu)成的體系中。職系和職組是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)對(duì)崗位所進(jìn)行的橫向分類(lèi),崗級(jí)和崗等是按照崗位的責(zé)任大小、技能要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境等要素指標(biāo)對(duì)崗位所進(jìn)行的縱向分級(jí)。<二>崗位分類(lèi)的幾個(gè)基本概念多選單選1．職系。職系是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近,而任務(wù)輕重、責(zé)任大小、繁簡(jiǎn)難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。一個(gè)職系就相當(dāng)于一種專(zhuān)門(mén)職業(yè),職系是崗位分類(lèi)中的細(xì)類(lèi)。比如小學(xué)教師2．職組。職組是由作崗位特征相似相近的若干職系所構(gòu)成的崗位群。職組是崗位分類(lèi)中的中小類(lèi)。比如教師3．職門(mén)。職門(mén)是工作性質(zhì)和特征相似的若干職組的集合。若干工作性質(zhì)和特征相近的職組歸結(jié)在一起,就構(gòu)成了某一職門(mén),凡是屬于不同職門(mén)的崗位,它們的工作性質(zhì)完全不同。職門(mén)是崗位分類(lèi)中的大類(lèi)。比如教育工作者職門(mén)包括職組,職組包括職系。4．崗級(jí)。崗級(jí)是崗位分類(lèi)中最重要的概念。同在一職系中,工作崗位性質(zhì)、任務(wù)輕重、繁簡(jiǎn)易難程度、責(zé)任大小以及所需人員資格條件相同或相近的工作崗位集合。中學(xué)一級(jí)教師相當(dāng)于中級(jí)會(huì)計(jì)師5．崗等。崗等是將工作性質(zhì)不同,但工作繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任大小以及所需資格條件等因素相近崗位納入統(tǒng)一的崗等,從而使各個(gè)職系中隸屬于不同崗級(jí)的崗位納入了統(tǒng)一的崗等維度之中。崗等與崗級(jí)的區(qū)別在于,它不是同一職系內(nèi)不同崗位之間的等級(jí)劃分,而是不同職系之間的相同相似崗位等級(jí)比較和平衡?！踩龒徫环诸?lèi)的相關(guān)概念崗位分級(jí)與品位分類(lèi)兩者的區(qū)別是：〔多選〔1分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不同。崗位分類(lèi)以事為標(biāo)準(zhǔn),事在人先,以事?lián)袢?；而品味分?lèi)則以人為標(biāo)準(zhǔn),人在事先,以人則事?！?分類(lèi)依據(jù)不同。崗位依據(jù)工作性質(zhì),品位依據(jù)資學(xué)歷〔3適用范圍不同。崗適用專(zhuān)業(yè)性機(jī)械性事務(wù)性的固定崗位,品位分級(jí)適用于工作經(jīng)常變化,工作效果不易量化的崗位,需發(fā)揮積極性和能動(dòng)性的崗位,機(jī)密性臨時(shí)性的工作。二、崗位分類(lèi)的基本功能具體地說(shuō),崗位分類(lèi)除了具有與崗位評(píng)價(jià)相同的各種功能外,還能發(fā)揮以下兩點(diǎn)作用：崗位分類(lèi)為員工提供了明確的晉升路線(xiàn)選擇和個(gè)人在組織中職業(yè)發(fā)展的階梯實(shí)行崗位分類(lèi),為企業(yè)合理的定編定崗定員工作提供了依據(jù)崗位分類(lèi)的基本要求崗位分類(lèi)總原則是：以"事"為中心,從實(shí)際出發(fā),崗位的劃類(lèi)、歸級(jí)、列等要力求使用、準(zhǔn)確、可靠和精簡(jiǎn)。在崗位分類(lèi)的過(guò)程中,應(yīng)注意打到以下幾點(diǎn)要求：1、根據(jù)系統(tǒng)性原則,按照崗位的業(yè)務(wù)性質(zhì)對(duì)崗位進(jìn)行橫向歸類(lèi)2、崗位分類(lèi)的結(jié)構(gòu)要合理3、崗位分類(lèi)的依據(jù),是客觀存在的事4、崗位分類(lèi)反映了崗位工作諸因素上的差別5、崗位分類(lèi)一般是靜態(tài)分類(lèi)四、崗位分類(lèi)的缺陷適用范圍相對(duì)較窄、結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密性可能給企業(yè)的HR活動(dòng)帶來(lái)諸多的不變、工作需要投入一定的人力和財(cái)力,程序也比較復(fù)雜,且需要專(zhuān)家的參與。五、崗位橫向分類(lèi)〔一崗位橫向分類(lèi)的原則：〔新增多選單一原則〔每一崗位只能歸為一個(gè)崗位類(lèi)別、程度、時(shí)間、選擇原則?！捕徫粰M向分類(lèi)的依據(jù)〔三崗位橫向分類(lèi)的要求多選1．崗位分類(lèi)的層次宜少不宜多。2．直接生產(chǎn)人員崗位的分類(lèi)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的勞動(dòng)分工與協(xié)作的性質(zhì)與特點(diǎn)來(lái)確定；而管理人員崗位的分類(lèi)則應(yīng)以它們具體的職能來(lái)劃分。3．大類(lèi)、小類(lèi)的數(shù)目多少與劃分的精細(xì)程度有關(guān),企事業(yè)單位在分類(lèi)粗細(xì)方面,應(yīng)以實(shí)用為第一原則,不宜將類(lèi)別劃分得過(guò)細(xì)。能力要求崗位分類(lèi)的主要步驟〔排序型的單選1、崗位的橫向分級(jí)2、崗位的縱向分級(jí)3、根據(jù)崗位分類(lèi)的結(jié)果制訂各類(lèi)崗位的崗位規(guī)范及崗位說(shuō)明書(shū)4、建立企業(yè)崗位分類(lèi)圖二、崗位橫向分類(lèi)的步驟與方法<一>步驟1、將企事業(yè)單位的所有崗位按照工作性質(zhì)劃分為若干大類(lèi),即職門(mén)。2、將各職門(mén)內(nèi)的崗位,根據(jù)工作性的異同繼續(xù)進(jìn)行細(xì)分,把業(yè)務(wù)相同的工作崗位歸入相同的職組,即把大類(lèi)細(xì)分為中類(lèi),即職組。3、將同一職組的崗位再次按照工作的性質(zhì)進(jìn)行劃分,即將大類(lèi)下的中類(lèi)再細(xì)分為若干小類(lèi),把業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的崗位組成一個(gè)職系。<二>方法1、按照崗位承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn),對(duì)崗位進(jìn)行橫向的區(qū)分2、按照崗位在企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中的地位和作用劃分。三、崗位縱向分級(jí)的方法與步驟崗位縱向分級(jí)是指在崗位橫向分類(lèi)的基礎(chǔ)上,根據(jù)崗位工作繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小以及本崗位人員任職資格條件等因素,對(duì)同一職系中的崗位劃分出不同崗級(jí),并對(duì)不同職生活經(jīng)驗(yàn)中的崗位進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定崗等的過(guò)程。<一>崗位縱向分級(jí)的步驟1、按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行崗位排序,并劃分出崗級(jí)2、統(tǒng)一崗等<二>生產(chǎn)性崗位縱向分級(jí)方法1、選擇崗位評(píng)價(jià)要素2、建立崗位要素指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表3、按照要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位達(dá)分,并根據(jù)結(jié)果劃分崗級(jí)；4、根據(jù)各個(gè)崗位的崗級(jí)統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等經(jīng)驗(yàn)判斷法、基本點(diǎn)數(shù)換算法、交叉崗位換算法<三>管理性崗位縱向分級(jí)的方法第二節(jié)薪酬制度設(shè)計(jì)第一單元不同類(lèi)型薪酬制度的設(shè)計(jì)知識(shí)要求一、薪酬制度二、薪酬制度類(lèi)型多選<一>崗位薪酬制以崗位為基礎(chǔ)確定確定薪酬等級(jí)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)。代表薪酬制度發(fā)展的主流。1、崗位薪酬制的特點(diǎn)多選崗位薪酬制的最大特點(diǎn)就是工資的給予"對(duì)崗不對(duì)人",工資水平的差異來(lái)源于員工崗位的不同,在相同的崗位上工作的員工,獲得相同的工資,而很少考慮員工的年齡、資歷、技能等個(gè)人因素?！?根據(jù)崗位支付薪酬?！?以崗位分析為基礎(chǔ)?！?客觀性較強(qiáng)。2、崗位薪酬制的主要類(lèi)型多選〔1一崗一薪制：一崗一薪制是指崗位只有一個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn),凡在同一崗位上工作的員工都按照統(tǒng)一的工資標(biāo)準(zhǔn)獲得工資?！?一崗多薪制：一崗多薪制,是指在一個(gè)崗位內(nèi)設(shè)置幾個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)以反映崗位內(nèi)部員工之間的勞動(dòng)差別的崗位工資制度。單選崗位薪點(diǎn)薪酬制薪點(diǎn)工資制是在崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,用點(diǎn)數(shù)和點(diǎn)值來(lái)確定員工工資的工資制度。員工的薪點(diǎn)數(shù)是崗位薪點(diǎn)、個(gè)人表現(xiàn)薪點(diǎn)和企業(yè)或部門(mén)預(yù)先規(guī)定的增加薪點(diǎn)的三項(xiàng)之和。<二>技能薪酬制技能薪酬制是一種以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的薪酬。技能工資制與傳統(tǒng)的崗位工資制不同,它強(qiáng)調(diào)根據(jù)員工的個(gè)人能力提供工資。單選技能薪酬制的前提〔1明確對(duì)員工的技能要求〔2制定實(shí)施與技能薪酬制度配套的技能評(píng)估體系〔3將薪酬計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃相結(jié)合2、技能薪酬的種類(lèi)〔1技術(shù)薪酬：〔2能力薪酬：<三>績(jī)效薪酬制：績(jī)效薪酬是以員工的工作業(yè)績(jī)基礎(chǔ)支付的工資,支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績(jī)和勞動(dòng)效率。但是在實(shí)際中,由于績(jī)效的定量不易操作,所以除了計(jì)件工資制和提成制〔傭金制外,更多的是依據(jù)員工的績(jī)效而進(jìn)行的基本工資調(diào)整以及增發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性工資?？?jī)效薪酬的特點(diǎn)多選〔1注重個(gè)人績(jī)效差異的評(píng)定〔2績(jī)效信息大都由主管收集上來(lái)〔3反饋的頻率不是很高績(jī)效矩陣反映出：加薪的幅度取決于個(gè)人績(jī)效和員工現(xiàn)工資在市場(chǎng)的高低。3．績(jī)效薪酬制的不足多選〔1績(jī)效薪酬制的基礎(chǔ)缺乏公平性〔2績(jī)效薪酬過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績(jī)效〔3如果員工認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)的方式方法不是公平的、精確的,整個(gè)績(jī)效薪酬制度就有崩潰的危險(xiǎn)。4．現(xiàn)在企業(yè)主要的績(jī)效薪酬形式〔1計(jì)件薪酬制〔計(jì)件工資制〔2傭金制〔提成制〔四其他薪酬制度1．管理人員的薪酬制度管理人員工資的構(gòu)成：〔1基本工資?！?資金和紅利?！?福利與津貼。2．經(jīng)營(yíng)者年薪制經(jīng)營(yíng)者年薪制是指以企業(yè)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)核算年度〔通常為一年為時(shí)間單位確定經(jīng)營(yíng)者〔主要是企業(yè)的廠(chǎng)長(zhǎng)、經(jīng)理、即法人代表的基本工資,并根據(jù)其年終經(jīng)營(yíng)成果確定其效益收入〔可變工資的一種工資制度。年薪制一般由固定工資和可變工資〔浮動(dòng)工資兩部分組成多選〔1實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備的條件多選①健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng),完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制②明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系③健全的職工代表大會(huì)制度,完善的群眾監(jiān)督機(jī)制年薪制的組成形式①基本薪酬加風(fēng)險(xiǎn)收入。②年薪加年終獎(jiǎng)。年薪的水平確定3．團(tuán)隊(duì)薪酬制度團(tuán)隊(duì)是由一些具備特定技能的人員結(jié)合在一起的行為組織。團(tuán)隊(duì)成員為共同的目標(biāo)努力工作,彼此相互尊重。團(tuán)隊(duì)分為平行團(tuán)隊(duì)、流程團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等。〔1團(tuán)隊(duì)薪酬的主要組成要素團(tuán)隊(duì)工資的主要組成要素有：基本工資、激勵(lì)性工資、績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)。三、薪酬制度設(shè)計(jì)的內(nèi)容和方法<一>薪酬水平及其影響因素薪酬水平是指企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)所有員工的平均工資。它是由企業(yè)的工資總額與員工的總?cè)藬?shù)決定的,其計(jì)算公式是：薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)薪酬水平的影響因素：多選1．企業(yè)外部影響因素：市場(chǎng)因素〔商品市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、生活費(fèi)用和物價(jià)水平、地域的影響、政府的法律法規(guī)的影響2．企業(yè)內(nèi)部影響因素：企業(yè)自身特征的影響、企業(yè)決策層的工資態(tài)度<二>薪酬結(jié)構(gòu)及其類(lèi)型1．薪酬結(jié)構(gòu)工資結(jié)構(gòu)是指員工工資的各構(gòu)成項(xiàng)目及各自所占的比例。一個(gè)合理的組合工資結(jié)構(gòu)應(yīng)該是即有固定工資部分,如基本工資、崗位工資、技能或能力工資、工齡工資等,又有浮動(dòng)工資部分,如效益工資、業(yè)績(jī)工資、資金等。2．薪酬結(jié)構(gòu)類(lèi)型多選〔1以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)〔績(jī)效薪酬制：計(jì)件薪酬、銷(xiāo)售提成制、效益薪酬優(yōu)：激勵(lì)效果好缺：只重眼前,只重自己,適用于工作任務(wù)飽滿(mǎn)績(jī)效能自我控制可通過(guò)主觀努力改變以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)〔崗位薪酬制特點(diǎn)是工資是根據(jù)職務(wù)或崗位的重要程度、任職要求等確定。崗位工資制和職務(wù)工資制屬于此類(lèi)優(yōu)：利于激發(fā)工作熱忱和責(zé)任性缺：不能反應(yīng)貢獻(xiàn)差別適用于責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)〔3以技能為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)〔技能薪酬制特點(diǎn)是工資根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力來(lái)確定。優(yōu)點(diǎn)：有利激勵(lì)提高技術(shù)能力缺點(diǎn)：忽略實(shí)際發(fā)揮、企業(yè)成本高只適用于技術(shù)復(fù)雜程度高、勞動(dòng)熟練程度差別大的企業(yè),或處在艱難期\急需提核心能力的企業(yè)?！?組合薪酬結(jié)構(gòu)〔組合薪酬制：1.崗位技能工資2.薪點(diǎn)工資制3.崗位效益工資多選〔三薪酬等級(jí)1．薪酬等級(jí)薪酬等級(jí)主要反映不同崗位之間的工資結(jié)構(gòu)中的差別,它以崗位評(píng)價(jià)和崗位分級(jí)的結(jié)構(gòu)為依據(jù)。單選2．薪酬檔次將工資等級(jí)進(jìn)一步細(xì)分,即將同一工資等級(jí)劃分成若干個(gè)檔次。3．薪酬極差工資級(jí)差是指不同等級(jí)之間工資相差的幅度,即企業(yè)內(nèi)最高等級(jí)與最低等級(jí)的工資比例關(guān)系以及其他各等級(jí)之間的工資比例關(guān)系。單選4．浮動(dòng)幅度浮動(dòng)幅度是指在同一個(gè)工資等級(jí)中,最高檔次的工資水平與最低檔次之間的工次差距,也可以指中點(diǎn)檔次的工資水平與最低檔次或最高檔次之間的工資差距。5．等級(jí)重疊等級(jí)重疊是指各個(gè)相鄰的工資等級(jí)浮動(dòng)幅度在數(shù)值上的交叉程度。四、薪酬制度設(shè)計(jì)的原則簡(jiǎn)答多選〔一公平性原則〔內(nèi)部公平和外部公平〔二激勵(lì)性原則激勵(lì)性就是差別性,即根據(jù)工作的差別確定報(bào)酬的差別,體現(xiàn)工資分配的導(dǎo)向作用及多勞多得的原則。〔三競(jìng)爭(zhēng)性原則要有競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)員工的薪酬水平應(yīng)該比行業(yè)的平均水平高15%?！菜慕?jīng)濟(jì)性原則〔五合法性原則企業(yè)的工資制度必須符合黨和國(guó)家的政策與法律,如國(guó)家對(duì)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、加班加點(diǎn)付薪的有關(guān)規(guī)定等。能力要求制定薪酬制度的基本程序簡(jiǎn)答<一>確定工資策略1．高彈性類(lèi)。該類(lèi)工資結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：?jiǎn)T工的工資在不同時(shí)期個(gè)人收入起伏較大,績(jī)效工資與資金占的比重較大。以績(jī)效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)屬于這種類(lèi)型。單選2．高穩(wěn)定性。該類(lèi)工資結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：?jiǎn)T工的工資與實(shí)際績(jī)效關(guān)系不太大,而主要取決于年功及企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況。單選3．折中類(lèi)。即有高彈性成份,以激勵(lì)員工提高績(jī)效,又有高穩(wěn)定成分,以促使員工注意長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。<二>崗位評(píng)價(jià)與分類(lèi)崗評(píng)價(jià)的目的在于通過(guò)量度企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的價(jià)值并建立起崗位間的相對(duì)價(jià)值關(guān)系,以此為基礎(chǔ)來(lái)保證工資制度的內(nèi)部公平性,其主要內(nèi)容包括崗位分析、崗位評(píng)價(jià)以及分類(lèi)分級(jí)。<三>薪酬市場(chǎng)調(diào)查薪酬的市場(chǎng)調(diào)查旨在考察某一行業(yè)或地區(qū)中,某一崗位在其他企業(yè)中的工資水平,即考察該崗位的市場(chǎng)環(huán)境。<四>薪酬水平的確定1．將工資水平完全建立在市場(chǎng)工資調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。2．根據(jù)工資曲線(xiàn)確定工資水平。<五>薪酬結(jié)構(gòu)的確定1．薪酬構(gòu)成項(xiàng)目的確定2．薪酬構(gòu)成項(xiàng)目的比例確定<六>薪酬等級(jí)的確定1．薪酬等級(jí)類(lèi)型的確定：〔1分層式薪酬等級(jí)類(lèi)型〔2寬帶薪酬等級(jí)類(lèi)型2．薪酬檔次的劃分3．浮動(dòng)薪酬〔獎(jiǎng)金或績(jī)效薪酬的設(shè)計(jì)員工的浮動(dòng)薪酬〔獎(jiǎng)金或績(jī)效薪酬不僅要與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、部門(mén)業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤浮動(dòng),還必須與個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤。<七>企業(yè)薪酬制度的實(shí)施與修訂第二單元寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)知識(shí)要求寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵薪酬的等級(jí)減少,每一級(jí)的檔次增加,有等級(jí)重疊二、寬帶薪酬的特征多選〔一支持扁平型組織結(jié)構(gòu)〔二能引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能的增長(zhǎng)和能力的提高〔三有利于崗位的轉(zhuǎn)換〔四能密切配合勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求變化〔五有利于管理人員以及人力資源專(zhuān)業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變〔六有利于推動(dòng)良好的工作績(jī)效三、寬帶薪酬的設(shè)計(jì)原則新增多選<一>戰(zhàn)略匹配原則<二>文化適應(yīng)原則<三>全面激勵(lì)原則能力要求一、寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)流程<一>理解企業(yè)戰(zhàn)略<二>整合崗位評(píng)價(jià)<三>完善薪酬調(diào)查<四>構(gòu)建薪酬結(jié)構(gòu)<五>加強(qiáng)控制調(diào)整二、設(shè)計(jì)寬帶薪酬的關(guān)鍵決策<一>寬帶數(shù)量的確定<二>薪酬寬帶的定價(jià)<三>員工薪酬的定位與調(diào)整三、實(shí)施寬帶薪酬的幾個(gè)要點(diǎn)<一>密切關(guān)注公司的文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略<二>注重加強(qiáng)非人力資源部門(mén)的人力資源管理能力<三>鼓勵(lì)員工的參與,加強(qiáng)溝通<四>要有配套的員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃第三單元薪酬制度的診斷與調(diào)整〔全部新增知識(shí)要求一、薪酬制度常見(jiàn)問(wèn)題<一>薪酬戰(zhàn)略缺失<二>薪酬理念缺失<三>沒(méi)有一套合理的薪酬體系<四>薪酬結(jié)構(gòu)失衡<五>職業(yè)發(fā)展通道缺乏,導(dǎo)致加薪通道單一<六>崗位價(jià)值沒(méi)有量化,薪酬的內(nèi)部公平不足<七>薪酬調(diào)整缺乏依據(jù)<八>薪酬和績(jī)效關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)<九>忽視非經(jīng)濟(jì)薪酬激勵(lì)的激勵(lì)作用<十>薪酬激勵(lì)不及時(shí)薪酬制度診斷的方法多選從五個(gè)方面進(jìn)行診斷1、管理性2、明確性3、能力型4、激勵(lì)性5、安定性三、薪酬制度調(diào)整薪酬調(diào)整,主要是指薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。薪酬標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整,大致可分為三類(lèi)：一類(lèi)是個(gè)體薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,包括薪酬等級(jí)的調(diào)整、薪酬檔次的調(diào)整；另一類(lèi)是整體薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；第三類(lèi)是結(jié)合內(nèi)部分配改革對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整。<一>薪酬的定級(jí)性調(diào)整<二>物價(jià)性調(diào)整<三>工齡性調(diào)整<四>獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整<五>效益性調(diào)整<六>考核性調(diào)整能力要求一、員工個(gè)體薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整<一>薪酬等級(jí)調(diào)整<二>薪酬標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整：1、"技變"晉檔2、"學(xué)變"晉檔3、"齡變"晉檔4、"考核"變檔第三節(jié)薪酬計(jì)劃的制訂知識(shí)要求一、薪酬戰(zhàn)略<一>薪酬戰(zhàn)略的含義：薪酬戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)與威脅及自身的條件所作出的具有總體性、長(zhǎng)期性、關(guān)鍵性的薪酬政策。薪酬戰(zhàn)略的特征：多選1、薪酬戰(zhàn)略是與企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的薪酬決策2、薪酬戰(zhàn)略是一種具有總體性、長(zhǎng)期性、關(guān)鍵性的薪酬決策〔薪酬戰(zhàn)略需把握系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)發(fā)展原則3、薪酬戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效與企業(yè)變革具有關(guān)鍵性的作用。<二>薪酬戰(zhàn)略的內(nèi)容薪酬基礎(chǔ)及政策、薪酬水平及政策、薪酬機(jī)構(gòu)及政策、薪酬文化及政策、薪酬管理及政策。薪酬計(jì)劃薪酬計(jì)劃的制定與實(shí)施,是企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的分解和落實(shí)的過(guò)程,也是企業(yè)薪酬戰(zhàn)略數(shù)量化的集中體現(xiàn)薪酬計(jì)劃制定的兩個(gè)原則：1、與企業(yè)目標(biāo)管理相協(xié)調(diào)；2、以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。制定薪酬計(jì)劃的程序：排序型的單選題1、通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查,比較企業(yè)各崗位與市場(chǎng)上相對(duì)應(yīng)崗位的薪酬水平。2、了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況,根據(jù)企業(yè)人力資源策略,確定企業(yè)薪酬水平采用何種市場(chǎng)薪酬水平。3、了解企業(yè)人力資源規(guī)劃。4、將前三個(gè)步驟結(jié)合畫(huà)出一張薪酬計(jì)劃表。5、根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃預(yù)計(jì)的業(yè)務(wù)收入和前幾步驟預(yù)計(jì)的薪酬總,計(jì)算薪酬總額/銷(xiāo)售收入的比值,將計(jì)算出的比值與同行業(yè)的該比值或企業(yè)往年的該比值進(jìn)行比較。6、各部門(mén)根據(jù)企業(yè)整體的薪酬計(jì)劃和企業(yè)薪酬分配制度規(guī)定,做出部門(mén)的薪酬計(jì)劃,并上報(bào)到人力資源部,由人力資源部進(jìn)行所有部門(mén)薪酬計(jì)劃的匯總。能力要求一、制定薪酬戰(zhàn)略的流程488<一>評(píng)估薪酬的意義和目的<二>開(kāi)發(fā)薪酬戰(zhàn)略,使之通企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和環(huán)境相匹配<三>實(shí)施薪酬戰(zhàn)略<四>對(duì)薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略匹配性進(jìn)行再評(píng)價(jià)<二>薪酬計(jì)劃的制訂方法單選多選從下而上法從上而下法<三>制訂薪酬計(jì)劃的工作程序簡(jiǎn)答1．通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查,比較企業(yè)各崗位與市場(chǎng)上相對(duì)應(yīng)崗位的薪酬水平〔這里的薪酬水平上是指總薪酬水平,包括工資、資金、福利、長(zhǎng)期激勵(lì)等。2．了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況,根據(jù)企業(yè)人力資源策略,確定企業(yè)薪酬水平采用何種市場(chǎng)薪酬水平。3．了解企業(yè)人力資源規(guī)劃。4．將前三個(gè)步驟結(jié)合畫(huà)出一張薪酬計(jì)劃表。5．根據(jù)經(jīng)