xx財(cái)富中心物業(yè)服務(wù)構(gòu)想

——洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心物業(yè)效勞設(shè)想實(shí)現(xiàn)古今對(duì)話，講述財(cái)富故事天馬行空官方博客：://；；QQ群：175569632市場(chǎng)分析項(xiàng)目分析項(xiàng)目核心硬件軟件整合優(yōu)化品牌標(biāo)桿啟發(fā)與借鑒本質(zhì)與問題項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)研究，確定滿足項(xiàng)目各類人群財(cái)富需求的服務(wù)服務(wù)思考模式天馬行空官方博客：://；；QQ群：175569632工程思考財(cái)富中心洛陽(yáng)泉舜工程思考城市主題洛陽(yáng)看我我們?cè)谒伎迹繋е鴨栴}，我們進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研——PART1市場(chǎng)調(diào)研☆財(cái)富中心檢索

財(cái)富中心檢索杭州財(cái)富中心地處杭州CBD中心環(huán)城北路，

財(cái)富中心總建筑面積近5.4萬(wàn)平方米,集25層國(guó)際化甲級(jí)寫字樓、10層酒店式公寓、時(shí)尚休閑街和地下二層停車庫(kù)于一體,是浙江財(cái)富核心區(qū)域旗幟性綜合商務(wù)工程,倡導(dǎo)一種現(xiàn)代、時(shí)尚、健康的商務(wù)形式和生活方式.北京財(cái)富中心北京財(cái)富中心地處東三環(huán)北路，建筑面積72平方米，占據(jù)CBD規(guī)劃的核心區(qū)域；北臨京廣中心，南接嘉里中心與國(guó)貿(mào)中心，東隔三環(huán)與CCTV總部新址相望，共同打造CBD聚集商務(wù)與財(cái)富的城中之城。我們對(duì)財(cái)富中心進(jìn)行了檢索，全國(guó)稱為財(cái)富中心的工程不下十個(gè)，例如：

財(cái)富中心檢索重慶財(cái)富中心由香江國(guó)際集團(tuán)與重慶高新區(qū)政府合力開發(fā)，地處新重慶的行政、經(jīng)濟(jì)、居住中心——北部新區(qū)的核心位置，總規(guī)模75萬(wàn)平方米的建筑綜合體，涵蓋購(gòu)物中心、品質(zhì)住宅、五星級(jí)酒店、高檔寫字樓等物業(yè)形態(tài)，營(yíng)造魅力都心、精英生活。成都財(cái)富中心地處成都CBD核心區(qū)大業(yè)路口。180000平方米復(fù)合建筑群，更是一個(gè)集居住、商務(wù)、休閑、娛樂、酒店為一體的國(guó)際商務(wù)生活新中心，是整個(gè)西部地區(qū)的財(cái)富引擎，也是整個(gè)區(qū)域的財(cái)富動(dòng)力。

財(cái)富中心檢索幾大城市的財(cái)富中心的共同特點(diǎn)：地處核心區(qū)域、物業(yè)類型多樣、地標(biāo)城市

財(cái)富中心檢索財(cái)富中心的繼續(xù)檢索，我們發(fā)現(xiàn)：各類型的城市都出現(xiàn)與用“財(cái)富〞定義的房地產(chǎn)工程，小到縣級(jí)城市都有名為“財(cái)富廣場(chǎng)〞的房地產(chǎn)工程。說明什么？檢索的繼續(xù)，出現(xiàn)的是關(guān)于“財(cái)富〞的各種評(píng)論，有的提到：在缺水的地區(qū)，人們認(rèn)為有一瓢水是最大的財(cái)富；有的提到，在鬧饑荒的年代，人們認(rèn)為“吃飽穿暖〞是財(cái)富；有的提到，超越物質(zhì)的知識(shí)是財(cái)富，創(chuàng)新的能力是財(cái)富，品格高尚、受人敬仰也是一種極為重要的財(cái)富，……不同群體、不同年代，對(duì)財(cái)富都有不同的理解和需求！

財(cái)富中心檢索小結(jié)財(cái)富中心：集聚滿足各類人群物質(zhì)財(cái)富需要和精神財(cái)富需要的中心

財(cái)富中心檢索小結(jié)

打造洛陽(yáng)的財(cái)富中心，不僅要選址好、物業(yè)類型齊全、地標(biāo)城市，滿足洛陽(yáng)人對(duì)物質(zhì)財(cái)富的追求，而且必須滿足21世紀(jì)洛陽(yáng)人對(duì)精神財(cái)富的需求！為了清楚21世紀(jì)洛陽(yáng)人的物質(zhì)財(cái)富、精神財(cái)富需求，我們必須了解洛陽(yáng)，了解洛陽(yáng)人——☆洛陽(yáng)城市掃描

洛陽(yáng)城市掃描洛陽(yáng)的歷史真相:

河圖洛書、周公禮樂、黃老學(xué)說、儒釋玄源、程朱理學(xué)、客家祖根、牡丹文化、十三王朝

洛陽(yáng)的先秦詩(shī)歌、漢魏文章、建安文學(xué)、唐宋詩(shī)詞構(gòu)筑了中華文化最瑰麗的華章；二里頭的夏朝青銅，周朝的陶瓦，蔡倫的蔡侯紙，張衡的渾天儀、候風(fēng)儀、地動(dòng)儀，馬均的指南車許慎的?說文解字?、嬉平石經(jīng)、王充的?論衡?、班固班昭的?漢書?、陳壽的?三國(guó)志?、司馬光的?資治通鑒?、劉徽的?九章算術(shù)?、酈道元的?水經(jīng)注?洛陽(yáng)的歷史文化是中國(guó)的一個(gè)寶藏！

洛陽(yáng)城市掃描洛陽(yáng)的經(jīng)濟(jì)真相

就像曾經(jīng)承載過宏大的船只而如今日見干涸的大河一樣，這座城市自豪和驕傲的表情越來越多地被自卑和惶惑所遮蔽，這座城市記載著來自五湖四海的青年人聚集在這里為新中國(guó)的工業(yè)化夢(mèng)想共同奮斗的歷史，也見證了一個(gè)史詩(shī)般英雄時(shí)代的沒落，當(dāng)年的國(guó)家工業(yè)英雄，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的初期卻被一個(gè)個(gè)草根企業(yè)打得滿地找牙。

洛陽(yáng)的經(jīng)濟(jì)在改革開發(fā)初期曾經(jīng)落后于其他地區(qū)洛陽(yáng)的開展戰(zhàn)略:中國(guó)實(shí)施中部崛起的戰(zhàn)略決策，河南省委政府提出加快中原城市群建設(shè)，洛陽(yáng)市委、市政府提出再造一個(gè)新洛陽(yáng)、建設(shè)最正確人居環(huán)境城市、全面走在中原崛起前列的戰(zhàn)略任務(wù)。

洛陽(yáng)城市掃描洛陽(yáng)正在實(shí)施復(fù)興！

歷史文化名城——洛陽(yáng)，正在世界上最具文化底蘊(yùn)的都會(huì)中尋找自己的位置，重新構(gòu)筑在人類歷史長(zhǎng)河中的坐標(biāo)。

洛陽(yáng)城市掃描中國(guó)實(shí)施中部崛起的戰(zhàn)略決策，河南省委政府提出加快中原城市群建設(shè)，洛陽(yáng)市委、市政府提出再造一個(gè)新洛陽(yáng)、建設(shè)最正確人居環(huán)境城市、全面走在中原崛起前列的戰(zhàn)略任務(wù)。隨著戰(zhàn)略任務(wù)的提出，洛陽(yáng)房地產(chǎn)開發(fā)在新一輪的房地產(chǎn)開展周期中，迅猛開展。雖然近年來受到國(guó)家宏觀調(diào)控政策的影響，但是洛陽(yáng)的房地產(chǎn)投資仍然保持較高的增長(zhǎng)速度，預(yù)示著洛陽(yáng)房地產(chǎn)的開展已經(jīng)進(jìn)入高速增長(zhǎng)期。洛陽(yáng)房地產(chǎn)開展?fàn)顩r年份GDP（億元）全市總?cè)丝冢ㄈf(wàn)人）商品房供給面積（萬(wàn)㎡）2004年768.667639.699199.762005年860.907643.217247.702006年964.22646.755279.722007年1079.92650.312293.742004－2007洛陽(yáng)商品房市場(chǎng)供給量變化數(shù)據(jù)表洛南新區(qū)房地產(chǎn)開展分析洛南新區(qū)是洛陽(yáng)城市開展戰(zhàn)略的主戰(zhàn)場(chǎng)，該區(qū)的房地產(chǎn)開發(fā)自2004年才正式開始，但自一開始就不平靜：物業(yè)形態(tài)方面，洛陽(yáng)新區(qū)開工在建的房地產(chǎn)工程有多層住宅、小高層和高層住宅、疊拼別墅、酒店、寫字樓、商務(wù)樓、大型專業(yè)商場(chǎng)等多種類型，豐富多樣，幾乎涵蓋了所有的物業(yè)形態(tài)。洛陽(yáng)新區(qū)樓市具有品牌特征，以順眾多國(guó)家一級(jí)資質(zhì)開發(fā)公司為代表；整體規(guī)劃起點(diǎn)高，建設(shè)水平也高；景觀環(huán)境好，所有房產(chǎn)工程均可擁有新區(qū)水系；城市配套根底設(shè)施先進(jìn)，王城大道、開元大道均為日前洛陽(yáng)最寬闊城市干道，通訊、電力、水、熱、煤等管網(wǎng)總長(zhǎng)已超過300公里，綠化和路燈系統(tǒng)也在全市領(lǐng)先。大品牌、高水準(zhǔn)的洛陽(yáng)新區(qū)樓盤開發(fā)，不僅有利于城市大框架的形成，而且對(duì)提升洛陽(yáng)樓盤產(chǎn)品的整體形象也大有好處。新區(qū)樓市不僅在總量上推動(dòng)了洛陽(yáng)樓市，而且在質(zhì)量上拉動(dòng)了洛陽(yáng)樓市。洛陽(yáng)的崛起方案，帶動(dòng)了洛陽(yáng)房地產(chǎn)業(yè)的迅猛開展：1、建筑規(guī)模不斷擴(kuò)大2、規(guī)劃設(shè)計(jì)、社區(qū)配套日趨完善；3、建筑風(fēng)格包攬萬(wàn)千；4、戶型設(shè)計(jì)日漸完美；5、大型開發(fā)品牌支撐洛南新區(qū)很多房地產(chǎn)工程的硬件在一定程度上到達(dá)國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在競(jìng)爭(zhēng)上已到達(dá)一種僵持的高度洛南新區(qū)房地產(chǎn)開展分析市場(chǎng)空白點(diǎn)：外鄉(xiāng)文化幾乎集體失語(yǔ)洛陽(yáng)正值城市“復(fù)興〞中，政府提出再建新洛陽(yáng)口號(hào)，洛陽(yáng)的房地產(chǎn)發(fā)生了翻天覆地的變化。尤其是主戰(zhàn)場(chǎng)洛南新區(qū)，高端地產(chǎn)工程不斷呈現(xiàn)。只可惜，洛陽(yáng)樓市的高端地產(chǎn)的聲音被純現(xiàn)代、外來文化的呼聲所占領(lǐng)，幾乎成為純現(xiàn)代文化、外來文化的〞殖民地“，外鄉(xiāng)文化幾乎在洛陽(yáng)房地產(chǎn)業(yè)中〞集體失語(yǔ)“，在洛南新區(qū)表現(xiàn)更甚?！白≡跉W洲之最〞、“洛陽(yáng)上空的香格里拉〞等侵略性的定位，并沒有站在尊重洛陽(yáng)歷史、尊重洛陽(yáng)城市的根底上，沒有洛陽(yáng)文化底蘊(yùn)的地產(chǎn)工程，很難從心靈上打動(dòng)洛陽(yáng)消費(fèi)者。洛南新區(qū)房地產(chǎn)開展市場(chǎng)空白點(diǎn)沒有洛陽(yáng)文化底蘊(yùn)的工程，能否心靈上打動(dòng)洛陽(yáng)消費(fèi)者？洛南新區(qū)房地產(chǎn)開展形勢(shì)雖然樂觀，但是競(jìng)爭(zhēng)也是非常劇烈。由于新區(qū)的地理位置較偏，交通生活配套還不夠完善，以及消費(fèi)者固有的居住習(xí)慣等因素，勢(shì)必會(huì)影響到工程的銷售速度。所以，挖掘工程的差異性賣點(diǎn)執(zhí)行迎合市場(chǎng)需求的銷售策略、把消費(fèi)者從老城拉到新區(qū)、把拉到新區(qū)的消費(fèi)者拉到洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心，應(yīng)該是本工程開發(fā)商急需解決的問題！

洛南新區(qū)房地產(chǎn)調(diào)研分析而物業(yè)效勞在為開展商解決問題上，又應(yīng)該提供什么樣的支持？洛陽(yáng)物業(yè)效勞市場(chǎng)調(diào)研同地段樓盤物業(yè)效勞情況項(xiàng)目名稱物業(yè)類型所屬區(qū)域物業(yè)公司物業(yè)公司屬地順馳第一大街商住新區(qū)河南順馳物業(yè)河南（洛陽(yáng)）建業(yè)森林半島商住新區(qū)建業(yè)物業(yè)洛陽(yáng)寶龍城市廣場(chǎng)復(fù)合型商業(yè)新區(qū)自建洛陽(yáng)中弘湖濱花園商住新區(qū)安詳物業(yè)洛陽(yáng)中泰華庭商住新區(qū)安詳物業(yè)洛陽(yáng)根據(jù)工程所屬區(qū)域及檔次，我們有目的選擇了同地段樓盤及其他區(qū)域檔次相近樓盤進(jìn)行了物業(yè)效勞市場(chǎng)調(diào)研洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心同地段物業(yè)物業(yè)的物業(yè)效勞公司均為開展商自建物業(yè)洛陽(yáng)物業(yè)效勞市場(chǎng)調(diào)研其他地段同檔次樓盤物業(yè)效勞情況項(xiàng)目名稱物業(yè)類型所屬區(qū)域物業(yè)公司物業(yè)公司屬地順馳城多層、高層澗西區(qū)順馳金牌物業(yè)河南（洛陽(yáng)）中泰新城商住西工區(qū)安詳物業(yè)洛陽(yáng)白金都會(huì)公寓西工區(qū)安詳物業(yè)洛陽(yáng)凱瑞君臨商務(wù)商住西工區(qū)深圳金地顧問深圳其他地段同檔次物業(yè)物業(yè)的物業(yè)效勞公司75％是本地老牌物業(yè)效勞公司，僅25％是外來參謀公司。洛陽(yáng)物業(yè)效勞市場(chǎng)缺乏分析洛陽(yáng)物業(yè)效勞的開展步伐遠(yuǎn)落后于城市的房地產(chǎn)開展步伐。高檔樓盤的物業(yè)效勞仍停留在根底效勞上，就本次調(diào)查，洛陽(yáng)物業(yè)效勞存在以下缺乏●整個(gè)洛陽(yáng)處于物業(yè)效勞的開展初級(jí)階段，物業(yè)效勞主要為本地品牌公司和開展商自有物業(yè)公司負(fù)責(zé)，對(duì)引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)物業(yè)效勞經(jīng)驗(yàn)未有足夠重視，雖有局部物業(yè)引進(jìn)沿海品牌參謀公司，但品牌公司的進(jìn)駐以品牌輸出為主，并無真正的表到達(dá)其應(yīng)有的管理水平。●物業(yè)效勞公司雖大多數(shù)為本地老牌物業(yè)效勞公司，但物業(yè)效勞缺乏特色，沒有結(jié)合自身的特點(diǎn)進(jìn)行物業(yè)效勞?！衤尻?yáng)人群對(duì)物業(yè)效勞的認(rèn)識(shí)較為模糊，洛陽(yáng)自身人群還沒有形成物業(yè)效勞的效勞意識(shí)，更談不上如何通過效勞引導(dǎo)客戶群體對(duì)物業(yè)效勞的認(rèn)識(shí)。

啟發(fā)如何通過引入新的效勞理念和手段，跳出洛陽(yáng)物業(yè)效勞的現(xiàn)狀，創(chuàng)造工程的差異性賣點(diǎn)，填補(bǔ)市場(chǎng)的空白，吸引客戶群體的目光？效勞源于需求！我們通過進(jìn)一步的市場(chǎng)調(diào)研，了解洛陽(yáng)人的需求——☆客戶需求調(diào)研分析

客戶圈層新區(qū)核心新區(qū)洛陽(yáng)城洛南新區(qū)★本工程

客戶圈層洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心的客戶圈層，包括：1、工程所在核心地段的客戶；2、洛南新區(qū)的客戶群體；3、洛陽(yáng)城各個(gè)區(qū)域的客戶。洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心的客戶圈層涉及整個(gè)洛陽(yáng)城！

客群工程的地理位置及價(jià)值，其目標(biāo)客戶應(yīng)為：政府公務(wù)員收入較高的企業(yè)、事業(yè)單位員工本地有家族生意的商業(yè)老貴商務(wù)白領(lǐng)洛陽(yáng)旅游的游客他們需要的財(cái)富是什么？洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心目標(biāo)客群居住人群商業(yè)人群寫字樓人群酒店人群目標(biāo)客戶群體細(xì)分根據(jù)工程的物業(yè)類型，我們對(duì)目標(biāo)全體進(jìn)行了細(xì)分：本次專題市場(chǎng)調(diào)查是我們根據(jù)洛陽(yáng)市房地產(chǎn)的開展情況，并針對(duì)本工程產(chǎn)品所面臨的目標(biāo)客戶群體的需求而展開的，本次市場(chǎng)調(diào)查的取樣地點(diǎn)選擇以洛陽(yáng)城內(nèi)為主，通過對(duì)工程定位的目標(biāo)客戶群體進(jìn)行問卷調(diào)查方式進(jìn)行：目標(biāo)客戶群體市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)客戶群體市場(chǎng)調(diào)研各類人群除對(duì)所選擇物業(yè)有各自根本需求外，其中共同的特點(diǎn)是對(duì)社區(qū)生活文化和國(guó)際效勞的關(guān)注均超過85％；另外，同樣是效勞，提國(guó)際化效勞和提物業(yè)效勞，各類人群的調(diào)研均顯示，對(duì)國(guó)際化效勞的選擇均遠(yuǎn)高過物業(yè)效勞。這說明什么問題？我們將調(diào)研進(jìn)一步細(xì)化，透過調(diào)研透析洛陽(yáng)人的性格——洛陽(yáng)人性格市場(chǎng)調(diào)查針對(duì)洛陽(yáng)城市的特點(diǎn)，我們通過設(shè)置生活質(zhì)數(shù)的調(diào)查，進(jìn)一步透析洛陽(yáng)人的性格：洛陽(yáng)的性格:關(guān)鍵詞1：“對(duì)文化的強(qiáng)烈認(rèn)同〞。洛陽(yáng)是一個(gè)高文化素質(zhì)的城市，大家對(duì)文化有著強(qiáng)烈的認(rèn)同感，有人可以沒飯吃，可以沒房住，但是不能沒有文化。關(guān)鍵詞2：懷舊不厭新。洛陽(yáng)人喜歡名人字畫、古物，認(rèn)同文化，但是洛陽(yáng)人又喜歡追逐品牌、時(shí)尚。這個(gè)從調(diào)查的文化指數(shù)和品牌、時(shí)尚指數(shù)可以看出。究其原因，洛陽(yáng)是一個(gè)不斷有新事物沖擊的城市：從北魏鮮卑族融入漢族，定都洛陽(yáng)開始，洛陽(yáng)開始了民族大融合；新中國(guó)工業(yè)時(shí)期，全國(guó)各地五湖四海的人來到洛陽(yáng)，進(jìn)行了又一次區(qū)域人口大融合，即使今天，我們看到洛陽(yáng)有全國(guó)各地城市命名的道路，有全國(guó)各地的普通話和方言。洛陽(yáng)從來不排斥新鮮的東西。但是因?yàn)闅v史淵源，洛陽(yáng)喜歡古老的東西，在新東西到來之時(shí)，并不拒絕，即懷舊但不厭新。洛陽(yáng)人性格市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)客群市場(chǎng)調(diào)研分析小結(jié)根據(jù)對(duì)目標(biāo)客戶群體的市場(chǎng)調(diào)研和分析，文化名城洛陽(yáng)的人群表達(dá)出的是不僅是對(duì)環(huán)境改善等物質(zhì)享受提出更高的要求，且其要求更為綜合，同時(shí)表達(dá)出文化名城人群的特點(diǎn)：1、對(duì)環(huán)境品質(zhì)更高的需求2、對(duì)更高層次精神享受——文化的需求3、并有追逐品牌、國(guó)際時(shí)尚的性格特點(diǎn)21世紀(jì)的洛陽(yáng)在中部崛起過程中，在房地產(chǎn)業(yè)中表現(xiàn)為：對(duì)能古今對(duì)話的新國(guó)際化理念社區(qū)的需求新國(guó)際化理念是：1、與國(guó)際接軌，符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)2、尊重歷史、尊重傳統(tǒng)3、傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代先進(jìn)文化精髓的共融4、具有強(qiáng)大的輻射力民族的就是國(guó)際

——古今對(duì)話！

什么是新國(guó)際化理念？硬件標(biāo)準(zhǔn)：第一，建設(shè)面積上萬(wàn)平方米的大型社區(qū)樓盤，總戶數(shù)上千。第二，社區(qū)配套形成“國(guó)際化品牌〞、“融合地方人文特色的休閑購(gòu)物廣場(chǎng)〞和“生活必備的醫(yī)療、教育、交通、銀行、通訊等配套〞。第三，園林規(guī)劃設(shè)計(jì)具備國(guó)際化水準(zhǔn)。第四，建筑風(fēng)格表達(dá)國(guó)際化個(gè)性。第五，居住人群來自國(guó)內(nèi)外，各個(gè)階層，各個(gè)年齡層次都有。軟件標(biāo)準(zhǔn)：第一，物業(yè)效勞與國(guó)外先進(jìn)的物業(yè)管理接軌，有國(guó)際認(rèn)可的效勞品牌支撐。第二，物業(yè)管理者有針對(duì)性提供效勞和從事社區(qū)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“古今文化〞的對(duì)話。第三，社區(qū)形成和倡導(dǎo)一種新國(guó)際化生活方式，使這種生活方式成為群眾居家環(huán)境的楷模，成為普天之下人們追求的理想樂土。

新國(guó)際化理念社區(qū)應(yīng)具備的條件PART2工程分析工程效勞需求分析港聯(lián)對(duì)策金鑰匙效勞的運(yùn)行針對(duì)工程特點(diǎn)的金鑰匙特色效勞金鑰匙社區(qū)

文化建設(shè)結(jié)合點(diǎn)整合效勞金鑰匙整合效勞創(chuàng)造符合各類人群需求的財(cái)富樹立工程新國(guó)際化理念社區(qū)形象思考模式工程地塊位置洛陽(yáng)新的行政中心洛陽(yáng)洛南新區(qū)洛陽(yáng)政府營(yíng)建新洛陽(yáng)的要地，距洛陽(yáng)舊城區(qū)十五分鐘車程洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心地塊地段解構(gòu)工程地段洛陽(yáng)市新區(qū)開發(fā)區(qū)域。工程地處洛陽(yáng)市政府新址對(duì)面，是新政治中心。工程地域是未來的居住、商業(yè)、娛樂區(qū)域。工程經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)1、總用地面積：424885.6平方米2、凈用地面積：146482.5平方米3、總建筑面積：約100萬(wàn)平方米4、建筑密度：32.32％5、容積率：3.496、綠化率：35.8％工程規(guī)模大，商住一體工程規(guī)劃分析寫字樓酒店商業(yè)街SHOPPINGMALL住宅物業(yè)類型眾多的大型社區(qū)洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心工程分析小結(jié)：1、區(qū)位突出：地處洛陽(yáng)新政治經(jīng)濟(jì)中心2、景觀稀缺：北音樂噴泉，市政景觀帶從工程正中央南北穿過3、交通便利：東臨長(zhǎng)興街、北至展覽路、南倚翠云路、西靠永泰路4、配套完善：超市、商業(yè)圍繞，教育、醫(yī)療設(shè)施完善6、商住一體化大型社區(qū)，戶型設(shè)計(jì)合理工程在硬件上已根本滿足各類人群對(duì)新國(guó)際化理念社區(qū)的要求工程核心問題洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心已具備成為新國(guó)際化理念社區(qū)的根底條件，創(chuàng)立新國(guó)際化理念社區(qū)還需要軟件的打造，如何通過效勞的整合、運(yùn)行，打造符合洛陽(yáng)人需求的能實(shí)現(xiàn)古今對(duì)話的新國(guó)際化理念社區(qū)，使各階層客戶因?yàn)楣こ潭紦碛凶约鹤畲蟮呢?cái)富，成為名副其實(shí)的財(cái)富中心，是我們工程的核心。PART3港聯(lián)對(duì)策華夏輝煌歷史下的新國(guó)際化理念最正確人居社區(qū)工程營(yíng)建整體設(shè)想憑借港聯(lián)物業(yè)豐富的效勞經(jīng)驗(yàn)及人力資源優(yōu)勢(shì)：立足于洛陽(yáng)歷史文化圈層的需求滿足更高層次的居住、商業(yè)、商務(wù)、旅游需求滿足于古代文明與現(xiàn)代文明對(duì)話的需求打造全力吸納洛陽(yáng)中高端客群與國(guó)際輻射能量的全新概念財(cái)富中心●住宅區(qū)域：該類客群對(duì)居住環(huán)境，商業(yè)、配套等提出更高的要求，充滿歷史文化古城人身份的優(yōu)越感，同時(shí)追求國(guó)際前端生活，我們將立足良好居住環(huán)境的打造，并通過效勞手段，整合工程各部份資源，通過文化氣氛的營(yíng)造，表達(dá)住宅的宜居、古城人的身份并享受國(guó)際前沿效勞。這將是住宅業(yè)主的最大財(cái)富。并通過社區(qū)環(huán)境的營(yíng)建，為其他物業(yè)提供良好的外部環(huán)境?！窬频辏郝尻?yáng)的游客，多是仰慕古城文化而來，我們擬將酒店建成獨(dú)具洛陽(yáng)特色的文化酒店，以洛陽(yáng)十三代王朝為主線，使游客獲得“一步走進(jìn)歷史，一日錦繡洛陽(yáng)〞超凡體驗(yàn)，并通過其他類型物業(yè)的資源為客戶提供商業(yè)配套及良好的外部環(huán)境。這將是游客最大的財(cái)富。同時(shí)通過酒店品牌的打造，提升整個(gè)工程的品牌。初步設(shè)想●寫字樓：寫字樓工作人員工作環(huán)境一般比較呆板、封閉，我們將通過外圍環(huán)境的營(yíng)造以及文化活動(dòng)的提供，組織、籌劃各種交流平臺(tái)，為他們提供新國(guó)際化的商務(wù)空間，并通過商業(yè)、酒店及工程環(huán)境的營(yíng)造，為客戶提供商業(yè)、飲食配套及良好的內(nèi)外環(huán)境。這將是寫字樓客群最大的財(cái)富?！裆虡I(yè)：我們將通過具有文化古城商品展示、互動(dòng)交流平臺(tái)的提供等為商家及業(yè)主、客戶搭建溝通的橋梁，為商業(yè)客群提供集聚的人氣，為商業(yè)客戶提供良好的商機(jī)和開展前景。這將是商業(yè)客群最大的財(cái)富。同時(shí)，通過商業(yè)工程價(jià)值的提升，提升整個(gè)工程的價(jià)值。初步設(shè)想初步設(shè)想洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心工程規(guī)模大、類型多，攬括了住宅、商業(yè)、寫字樓、酒店等類型的物業(yè)，工程的特點(diǎn)決定工程客戶群體在類型和層次上都將呈現(xiàn)多樣性的特點(diǎn)。不同類型、不同層次的人群對(duì)財(cái)富的定義都有所不同，我們想建設(shè)的財(cái)富中心是：通過工程資源的共享與整合，締造符合各個(gè)層次、各類人群需求的財(cái)富，這才是真正意義上的財(cái)富中心。如何整合工程各方面的資源，使工程成為適合每個(gè)人群的財(cái)富中心？資源的整合需要通過效勞的整合來實(shí)現(xiàn)，我們將把對(duì)工程的效勞由根底效勞提升到整合效勞，通過引入具有國(guó)際品牌的金鑰匙效勞，來運(yùn)行工程的整合的效勞，并通過金鑰匙進(jìn)行社區(qū)文化營(yíng)建，賦予洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心各個(gè)類型物業(yè)新國(guó)際化的定義，將歷史文化、國(guó)際理念與人居完美的結(jié)合，不僅滿足洛陽(yáng)人物質(zhì)財(cái)富的需求，進(jìn)一步滿足洛陽(yáng)人精神財(cái)富的需求，締造符合各個(gè)階層人群需求的財(cái)富中心。關(guān)于效勞的思考：整合效勞金鑰匙效勞運(yùn)行＋社區(qū)文化建設(shè)整合效勞針對(duì)工程的實(shí)際情況，我們將運(yùn)用所有物業(yè)的資源作為各類型物業(yè)的資源，整合各種資源，將工程的根底效勞提升到整合效勞層面金鑰匙效勞的運(yùn)行針對(duì)工程整合效勞及個(gè)性化效勞的需求，導(dǎo)入金鑰匙效勞，通過金鑰匙效勞手段的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)效勞的整合，實(shí)現(xiàn)效勞的極致化。社區(qū)文化建設(shè)針對(duì)洛陽(yáng)的城市特點(diǎn)和工程的效勞需求，精心設(shè)計(jì)各類文化效勞，凸顯工程城市主題工程的特點(diǎn)，締造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富并存的財(cái)富中心。效勞整體籌劃酒店效勞寫字樓區(qū)域效勞商業(yè)區(qū)域效勞住宅區(qū)域效勞通過效勞整合，實(shí)現(xiàn)財(cái)富共享，創(chuàng)造各人群需求的財(cái)富！效勞整體籌劃工程各類型物業(yè)財(cái)富的最大化，在于整體物業(yè)的保值、增值；良好的物業(yè)效勞是物業(yè)保值、增值的保證。通過物業(yè)效勞，整合工程各類型物業(yè)的資源，使工程保值、增值，打造工程有別于其他工程的效勞品牌，樹立工程的整體品牌，通過工程的整體品牌帶動(dòng)，賦予各類型物業(yè)人群需要的財(cái)富。PART4金鑰匙運(yùn)行效勞“金鑰匙〞是一種“委托代辦〞〔Concierge〕的效勞概念。“Concierge〞一詞最早起源于法國(guó)，指古代酒店的守門人，負(fù)責(zé)迎來送往和酒店的鑰匙，但隨著酒店業(yè)的開展，其工作范圍在不斷擴(kuò)大，在現(xiàn)代酒店業(yè)中，Concierge已成為客人提供全方位“一條龍〞效勞的崗位，只要不違反道德和法律，任何事情Concierge都盡力辦到，以滿足客人的要求。港聯(lián)物業(yè)是國(guó)際金鑰匙組織成員金鑰匙效勞理念傳統(tǒng)的物業(yè)效勞注重對(duì)各類型物業(yè)的專項(xiàng)效勞，金鑰匙效勞強(qiáng)調(diào)的是效勞的個(gè)性化和共融，側(cè)重點(diǎn)不同。由金鑰匙串接、組合工程的物業(yè)效勞，能夠使工程各類型物業(yè)的效勞在保持個(gè)性的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)效勞的統(tǒng)一性，使工程各組團(tuán)的效勞不凌亂，到達(dá)有機(jī)的共融。為什么效勞的整合需要金鑰匙來運(yùn)行在不違反法律和道德的前提下，為業(yè)主解決一切困難3統(tǒng)籌帷幄專家不是無所不能，但一定竭盡所能1專業(yè)服務(wù)者提供滿意加驚喜的個(gè)性化服務(wù)2個(gè)性化服務(wù)專家效勞功能和效勞理念上滿足洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心營(yíng)建新國(guó)際化理念社區(qū)的需求。金鑰匙效勞特點(diǎn)品牌建設(shè)上能夠滿足營(yíng)建“洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心〞工程國(guó)際品牌的需求。發(fā)展歷程歐洲傳統(tǒng)文化美洲制度文化亞洲人性文化品牌文化金鑰匙效勞如何運(yùn)行？在“洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心〞：效勞模式將根本效勞提升到整合效勞金鑰匙社區(qū)文化建設(shè)針對(duì)工程特點(diǎn)的金鑰匙特色效勞金鑰匙整合效勞目標(biāo)：提供滿足各階層人群財(cái)富需求的效勞，創(chuàng)造樓盤品牌精神文化需求的提升效勞港聯(lián)物業(yè)為本物業(yè)推出的特色化效勞金鑰匙整合效勞通過金鑰匙效勞總代理中心，統(tǒng)籌各組團(tuán)效勞，在保證整個(gè)社區(qū)效勞水平統(tǒng)一性的同時(shí)，滿足各組團(tuán)間的相互需求，實(shí)現(xiàn)資源的共享、財(cái)富的擴(kuò)大化金鑰匙社區(qū)文化營(yíng)建根據(jù)客戶對(duì)社區(qū)文化的需求，通過金鑰匙社區(qū)文化的建設(shè)，滿足客戶保持文化名城人身份需求，并通過文化效勞，植入國(guó)際先進(jìn)理念，提高客戶對(duì)物業(yè)效勞的認(rèn)識(shí)，提升客戶的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)財(cái)富的升華。效勞模式針對(duì)工程特點(diǎn)的金鑰匙特色效勞針對(duì)工程工程規(guī)模大、類型多、開發(fā)周期長(zhǎng)的特點(diǎn)，港聯(lián)物業(yè)在工程金鑰匙的運(yùn)行將通過設(shè)計(jì)不同階段、不同身份業(yè)主、不同組團(tuán)金鑰匙特色效勞滿足工程效勞的需求，締造符合各類人群的財(cái)富中心☆金鑰匙整合效勞運(yùn)行整合效勞架構(gòu)為保證社區(qū)各個(gè)特性工程的業(yè)主能夠享受及時(shí)、便捷、尊貴的效勞，即根據(jù)工程規(guī)劃景觀綠化面積大以及類型多的特點(diǎn)，港聯(lián)物業(yè)將充分利用景觀帶將各類工程進(jìn)行區(qū)分組團(tuán)，針對(duì)不同功能組團(tuán)的特性配備金鑰匙，為業(yè)主提供金鑰匙“一對(duì)一〞的尊貴化、細(xì)微化、個(gè)性化、隱形化的吻合業(yè)主需求的效勞，使各組團(tuán)對(duì)“財(cái)富〞的需求得到滿足。金鑰匙組團(tuán)效勞客戶

金鑰匙

操作層

金鑰匙回訪客戶提出效勞需求，由金鑰匙效勞總代理負(fù)責(zé)了解、指揮、調(diào)度、跟蹤、回訪等一切效勞工作，使各項(xiàng)效勞工作更加人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)現(xiàn)金鑰匙效勞總代理。金鑰匙組團(tuán)效勞的運(yùn)行效勞起源于金鑰匙，結(jié)束于金鑰匙！港聯(lián)物業(yè)將通過金鑰匙效勞總代理中心，對(duì)各組團(tuán)的需求的效勞進(jìn)行整合，根據(jù)客戶的需求，統(tǒng)籌各方面的資源，利用工程內(nèi)的各項(xiàng)資源，為客戶提供全面的效勞，使各類型物業(yè)的客戶獲得財(cái)富的擴(kuò)大化。金鑰匙運(yùn)行整合效勞指揮整合客戶組團(tuán)金鑰匙操作層金鑰匙效勞總代理可提供效勞的組團(tuán)回訪需求反響要求匯報(bào)匯報(bào)回復(fù)指導(dǎo)匯報(bào)通過金鑰匙效勞的運(yùn)行，有效的解決了工程效勞整合的的需要，到達(dá)各組團(tuán)可獲得財(cái)富資源的有機(jī)的結(jié)合，通過效勞的極致化，取得財(cái)富的擴(kuò)大化。

金鑰匙運(yùn)行整合效勞小結(jié)☆針對(duì)工程特點(diǎn)的金鑰匙特色效勞1、不同階段金鑰匙運(yùn)行效勞的設(shè)計(jì)金鑰匙效勞重點(diǎn)：物業(yè)效勞設(shè)計(jì)

針對(duì)地方文化特點(diǎn)及背景、工程類型特點(diǎn)、業(yè)主人群構(gòu)成等，進(jìn)行：

1、物業(yè)效勞定位；

2、物業(yè)效勞籌劃；3、設(shè)定物業(yè)效勞措施。

規(guī)劃設(shè)計(jì)階段銷售期間物業(yè)效勞的設(shè)計(jì)銷售階段，是客戶開始正式了解工程的重要階段。港聯(lián)物業(yè)作為一家專業(yè)的物業(yè)效勞公司，深知理念的植入，時(shí)間選擇是關(guān)鍵！根據(jù)工程銷售的需要及洛陽(yáng)物業(yè)效勞尚未成熟的情況，港聯(lián)物業(yè)認(rèn)為，在銷售階段通過物業(yè)效勞的展示，對(duì)提升樓盤形象、促進(jìn)銷售，通過提前植入物業(yè)效勞理念、改變洛陽(yáng)人的觀念、方便日后的管理有重大的意義。金鑰匙效勞展示重點(diǎn)：讓業(yè)主提前體會(huì)物業(yè)效勞購(gòu)樓者只需找金鑰匙，一切效勞由金鑰匙安排、執(zhí)行、反響、回訪，讓他們充分體驗(yàn)到金鑰匙效勞帶來的便利與舒適。通過這種物業(yè)效勞文化傳播方式，將金鑰匙效勞理念提前植入客戶群體。購(gòu)樓者金鑰匙（現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)總代理）執(zhí)行部門金鑰匙回訪銷售期間物業(yè)效勞的展示A、售樓部物業(yè)效勞設(shè)計(jì)1、售樓部、樣板房采用酒店式、保姆式效勞方式，增加樓盤檔次。2、樣板房派設(shè)形象和口才較好的效勞人員，在客戶看樓頂峰期、銷售人員未能顧及所有客戶時(shí)，能夠?qū)こ烫攸c(diǎn)進(jìn)行講解，增加客戶對(duì)樓盤的印象。3、對(duì)售樓部的接待采用酒廊式效勞，增設(shè)水吧臺(tái)，為每位看樓客戶提供咖啡、飲料等效勞，增加售樓部特點(diǎn)，從而提高樓盤檔次。4、售樓部增設(shè)門童效勞，表達(dá)樓盤高端效勞的特點(diǎn)。5、代客停車、洗車效勞。銷售期間物業(yè)效勞的展示★展示方式：平面展示、立體展示平面展示將交樓階段效勞流程、物管階段效勞流程制作成宣傳牌、VCD等形式予以展示，使已購(gòu)樓業(yè)主及潛在業(yè)主對(duì)物管工作有全面、直觀的了解，樹立物業(yè)管理在消費(fèi)者中的良好形象。立體展示〔1〕在銷售現(xiàn)場(chǎng)通過真人演繹物業(yè)效勞流程，讓業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞有更直觀的感受和了解；〔2〕在銷售現(xiàn)場(chǎng)定期設(shè)置“物業(yè)效勞體驗(yàn)日〞，由消費(fèi)者親身體驗(yàn)物業(yè)效勞，由消費(fèi)者先行體驗(yàn)享受日后將得到的尊貴效勞。B、未來效勞展示設(shè)計(jì)交樓準(zhǔn)備階段交樓實(shí)施階段交樓收尾階段做好接待、引導(dǎo)、車輛停放準(zhǔn)備工作一對(duì)一服務(wù)辦理相關(guān)租用交付手續(xù)遺留問題處置辦理裝修手續(xù)意外事件處理客戶檔案建立相關(guān)文件印刷預(yù)收樓演練培訓(xùn)發(fā)出交樓通知書工程問題處理小組設(shè)備驗(yàn)收移交清潔開荒工作緊急預(yù)案部署遺留問題整改裝修監(jiān)督問題客戶復(fù)驗(yàn)完善客戶檔案交收樓工作總結(jié)交樓階段金鑰匙作為效勞總代理，通過了解、指揮、調(diào)度、跟蹤、回訪等各項(xiàng)效勞表達(dá)，使各項(xiàng)效勞到達(dá)ISO國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，從而使效勞更加人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。正常效勞階段物業(yè)接管驗(yàn)收，管理相關(guān)工程圖紙、用戶檔案與竣工驗(yàn)收材料等；制定物業(yè)效勞工作方案，組織實(shí)施，建立物業(yè)效勞各項(xiàng)制度；業(yè)戶裝修管理；根據(jù)工程情況選擇并購(gòu)置公共設(shè)施設(shè)備及責(zé)任保險(xiǎn)；24小時(shí)效勞；與業(yè)戶緊密溝通聯(lián)系及意見回饋；24小時(shí)公共秩序維持，包括門崗效勞、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查；消防管理，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)，及消防演習(xí)；正常效勞階段樓宇及公共設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)工程；風(fēng)險(xiǎn)管理及緊急事故處理；保潔效勞，包括房屋共享部位的清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集；綠化及景觀養(yǎng)護(hù)管理；停車場(chǎng)及車輛管理，包括維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對(duì)車輛停放進(jìn)行管理；財(cái)務(wù)管理及監(jiān)控；提供商務(wù)中心效勞；工程活動(dòng)、節(jié)日裝飾及公共關(guān)系；員工綜合培訓(xùn)；正常效勞階段通過港聯(lián)物業(yè)對(duì)“洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心〞工程各個(gè)不同階段金鑰匙效勞的有效籌劃，能夠使工程效勞從規(guī)劃到交付使用始終處于受控之中，有效防止后續(xù)物業(yè)效勞中可能出現(xiàn)的各種問題。不同階段金鑰匙運(yùn)行效勞設(shè)計(jì)小結(jié)2、不同身份業(yè)主金鑰匙特色效勞塑造新國(guó)際化理念社區(qū)，建立洛陽(yáng)新生活品質(zhì)港聯(lián)物業(yè)將在日常效勞中，注重與業(yè)主的溝通，通過效勞需求調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查等溝通形式，加強(qiáng)與業(yè)主的定期溝通，使物業(yè)效勞更符合業(yè)主的需求，提高客戶對(duì)物業(yè)效勞的滿意度。已入住業(yè)主的金鑰匙特色效勞●收集業(yè)主信息，展開互動(dòng)交流●邀請(qǐng)業(yè)主參加社區(qū)物業(yè)效勞講座●設(shè)計(jì)交收樓一站式效勞模式●完善交收樓程序，進(jìn)行交樓工作預(yù)演●物業(yè)需求及建議調(diào)查●會(huì)同相關(guān)部門對(duì)樓宇進(jìn)行預(yù)收已購(gòu)樓未收樓業(yè)主的金鑰匙特色效勞提前植入物業(yè)效勞理念，做好物業(yè)橋梁工作●銷售現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)展現(xiàn)效勞，如：樣板房、售樓部酒店式效勞，物業(yè)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)咨詢，代客停車、洗車效勞等，表達(dá)金鑰匙效勞特色，增加樓盤檔次?！裱?qǐng)潛在業(yè)主/客戶參加社區(qū)物業(yè)知識(shí)講座論壇，了解社區(qū)金鑰匙效勞情況?！衽浜箱N售工作，使?jié)撛跇I(yè)主/客戶先行享受物業(yè)金鑰匙效勞。潛在業(yè)主/客戶的金鑰匙特色效勞效勞產(chǎn)品展示，體驗(yàn)新國(guó)際化生活品質(zhì)通過港聯(lián)物業(yè)對(duì)不同身份業(yè)主的特色效勞策劃，使他們感受到生活在“洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心〞社區(qū)的尊貴與自豪，產(chǎn)生對(duì)工程的“自豪感〞與“歸屬感〞，表達(dá)金鑰匙效勞特色，增加樓盤檔次。不同身份業(yè)主金鑰匙特色效勞小結(jié)3、不同組團(tuán)物業(yè)金鑰匙特色效勞隱形管家金鑰匙效勞金鑰匙酒店門童式大門/大堂護(hù)衛(wèi)金鑰匙“一對(duì)一〞的高效運(yùn)作模式ISO國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高品質(zhì)的保證溫馨細(xì)致的個(gè)性化金鑰匙效勞保安工作聯(lián)席會(huì)議制住宅組團(tuán)金鑰匙特色效勞商業(yè)工程構(gòu)成：大型購(gòu)物中心、商業(yè)街根據(jù)商業(yè)工程構(gòu)成特點(diǎn)，金鑰匙效勞中心將充分利用自身優(yōu)勢(shì)，收集整理商家的各種信息，包括產(chǎn)品信息、促銷信息、售后效勞信息等，同時(shí)為業(yè)主及客戶提供集商業(yè)信息咨詢、導(dǎo)購(gòu)甚至售后效勞于一體的高品質(zhì)效勞。

商業(yè)組團(tuán)金鑰匙特色效勞根據(jù)寫字樓的物業(yè)特點(diǎn)，我司將從以下方面表達(dá)金鑰匙效勞特色：金鑰匙集成式管理金鑰匙組群式效勞前臺(tái)商務(wù)金鑰匙效勞寫字樓組團(tuán)金鑰匙特色效勞針對(duì)高級(jí)寫字樓建筑規(guī)模大、客戶群體廣的特點(diǎn)，港聯(lián)物業(yè)金鑰匙在實(shí)施物業(yè)效勞過程中，將集合一切可能的社會(huì)資源〔如：培訓(xùn)中心、印刷中心、電信部門等〕、政府資源〔如：工商、稅務(wù)等部門〕以及客戶資源，為各商戶提供更加完善的效勞。

金鑰匙集成式管理的運(yùn)用金鑰匙在實(shí)施組群式效勞的過程中，將對(duì)集合的資源進(jìn)行組群管理，針對(duì)客戶的不同需求提供有針對(duì)性的效勞，使所有資源在公司的組織、監(jiān)督之下有效運(yùn)作。

金鑰匙組群式管理的運(yùn)用負(fù)責(zé)保潔培訓(xùn)中心旅游公司電信等工商部門稅務(wù)部門公安部門等代理公司信息中心勞務(wù)中心等維修等保安自身資源社會(huì)資源政府資源客戶資源商務(wù)金鑰匙金鑰匙組團(tuán)客戶需求

監(jiān)督執(zhí)行辦理回訪寫字樓組集式金鑰匙效勞流程金鑰匙前臺(tái)商務(wù)效勞主要是針對(duì)高級(jí)寫字樓不同客戶的商務(wù)需求，提供商務(wù)咨詢與翻譯、會(huì)務(wù)安排、商務(wù)禮儀等效勞，以滿足客戶商務(wù)需求，提升工程口碑，創(chuàng)造工程品牌。寫字樓前臺(tái)商務(wù)式金鑰匙效勞服務(wù)需求金商鑰務(wù)匙中心是否緊急緊急一般整理、記錄與客戶確認(rèn)聯(lián)系相關(guān)部門辦理并收費(fèi)回訪、備案寫字樓前臺(tái)商務(wù)式金鑰匙效勞流程根據(jù)酒店式公寓客戶的特點(diǎn)，港聯(lián)物業(yè)將通過金鑰匙酒店效勞的提供來滿足不同國(guó)家、不同階層、不同類型商務(wù)客戶的一切需求，以效勞提升公寓檔次，吸引外籍人員前來居住，加深工程國(guó)際化現(xiàn)代生活社區(qū)品牌形象。酒店公寓組團(tuán)金鑰匙特色效勞1提供有償?shù)募揖忧鍧嵎?wù)套餐；定期按客人的要求，提供有償家居清潔服務(wù)，包括地面保養(yǎng)，地毯清洗等。2對(duì)短期租客，提供酒店式清潔服務(wù)；提供酒店式的每天1～2次無償清潔的服務(wù)，包括床上用品的更換清洗；3專業(yè)洗衣服務(wù)住戶可享受有償專業(yè)洗衣服務(wù)，衣服由服務(wù)員定時(shí)上門收送。4沖印服務(wù)提供有償數(shù)碼相制作及擴(kuò)印、DCD及電子相冊(cè)的制作、產(chǎn)品拍攝等服務(wù)。5訂送鮮牛奶與專業(yè)鮮奶供應(yīng)商合作，按客人的要求提供有償?shù)孽r奶訂送服務(wù);6家政服務(wù)根據(jù)租客需要提供有償家政服務(wù)，包括孕期護(hù)理、坐月期護(hù)理、保姆服務(wù)等。7家居服務(wù)根據(jù)業(yè)主及租客需要，提供有償裝修清潔、管道疏通、電器維修等服務(wù)。8送餐服務(wù)租戶可在我司提供的中西餐菜譜選擇來電點(diǎn)菜，由服務(wù)員送餐到戶?！痂€匙特色效勞內(nèi)容通過港聯(lián)物業(yè)對(duì)各個(gè)不同組團(tuán)的特色效勞籌劃，使業(yè)主/客戶體會(huì)到工作與生活在“洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心〞社區(qū)的溫暖，充分感受到金鑰匙效勞給他們帶來的便利與舒適，使各組團(tuán)業(yè)主、客戶獲得其需要的財(cái)富。不同組團(tuán)物業(yè)金鑰匙效勞小結(jié)3、金鑰匙社區(qū)文化建設(shè)洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心位于城市開發(fā)新區(qū)，吸引“移民〞關(guān)鍵在于共鳴的培養(yǎng)。如何通過社區(qū)文化建設(shè)營(yíng)造工程濃厚洛陽(yáng)文化特色、新國(guó)際化理念社區(qū)文化特色，使業(yè)主感受洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心文化氣氛帶來的尊貴，產(chǎn)生洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心的自豪感和歸屬感，是工程社區(qū)文化建設(shè)的核心問題！金鑰匙社區(qū)文化建設(shè)洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心的文化建設(shè)是物業(yè)效勞的重點(diǎn)！物業(yè)效勞做的就是一種文化！物業(yè)效勞不僅是一種物質(zhì)效勞，同時(shí)也是一種文化效勞：我們將通過：文化塑造，培養(yǎng)情感，心靈共鳴文化塑造：即“在對(duì)于歷史文化的回溯中，挖掘文脈附加值，在整合國(guó)際化社區(qū)元素中，實(shí)現(xiàn)歷史與現(xiàn)代的對(duì)話〞。將工程塑造成“以世界觀整合國(guó)際化社區(qū)與千年古都融合＆以國(guó)際觀運(yùn)用外鄉(xiāng)文化進(jìn)行地產(chǎn)的構(gòu)建〞的古今文化共融社區(qū)。培養(yǎng)情感：文化是洛陽(yáng)無論男女老幼，無論有錢沒錢，大家一致認(rèn)同的東西，所以將通過古今文化的塑造及深層次的演繹，給洛陽(yáng)人一次王朝舊夢(mèng)與國(guó)際頂級(jí)生活結(jié)合的情感體驗(yàn)，培養(yǎng)洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心與洛陽(yáng)人的情感。心靈共鳴：在洛陽(yáng)要說“洛陽(yáng)話〞，說能夠打動(dòng)洛陽(yáng)人心靈的話，通過文化塑造培養(yǎng)的情感，營(yíng)造工程與眾不同的人文氣質(zhì)；營(yíng)造一場(chǎng)智慧與洛陽(yáng)人間的深層溝通，到達(dá)心靈的共鳴。做文化但不能限于狹隘的民族主義和區(qū)域主義，用一種開放的大審美視角打動(dòng)目標(biāo)客戶的需求，“既在情理之中，又在意料之外〞，以“獨(dú)特的品牌視覺形象〞為手段，緊抓“國(guó)際精髓〞和“洛陽(yáng)本質(zhì)〞的理念。到達(dá)既表達(dá)主流意識(shí)，亦關(guān)注時(shí)代的承轉(zhuǎn)啟合，并達(dá)成社會(huì)深層共識(shí)；既根植國(guó)際視角，亦追求群聚與碰撞的觀念盛宴，擁有高于世俗的群體文化標(biāo)簽；以一種意見領(lǐng)袖的形象把玩大氣而不張揚(yáng)，低調(diào)卻又奢華的生活。

通過社區(qū)文化的營(yíng)建，使工程具有洛陽(yáng)人共同的歷史回憶和洛陽(yáng)人共同向往的財(cái)富中心，使業(yè)主產(chǎn)生對(duì)洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心的優(yōu)越感和自豪感，滿足業(yè)主精神層面的財(cái)富需要，使財(cái)富得到升華！金鑰匙社區(qū)文化建設(shè)1、當(dāng)文化這種無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到物業(yè)中時(shí)，帶來物業(yè)的增值；2、文化的營(yíng)造，是聯(lián)絡(luò)人與人之間的感情，是財(cái)富中心融洽、融合的根底；3、文化的營(yíng)造有利于激發(fā)廣闊業(yè)主愛社區(qū)、建社區(qū)、管社區(qū)的自覺性和主動(dòng)性，使業(yè)主有更多的自豪感；4、文化活動(dòng)使工程的文化氣氛濃了，檔次和風(fēng)格，業(yè)主滿意了，進(jìn)而會(huì)向其親朋好友宣傳，物業(yè)品牌、知名度提升了，引起同層次的潛在消費(fèi)群的高度關(guān)注，進(jìn)而帶動(dòng)銷售。社區(qū)文化建設(shè)重要意義為客戶創(chuàng)造一個(gè)美好而具有文化品位的生活方式。通過物業(yè)效勞打造一個(gè)充滿尊貴文化品位的華夏輝煌歷史下的新國(guó)際化理念社區(qū)，使客戶在享受尊貴效勞同時(shí)，產(chǎn)生對(duì)洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心的“自豪感〞、“優(yōu)越感〞。通過文化氣氛的締造，打造洛陽(yáng)泉舜財(cái)富中心區(qū)別于其他房地產(chǎn)工程的古今對(duì)話文化品位形象。通過文化活動(dòng)的設(shè)計(jì)，為住宅業(yè)主與商業(yè)業(yè)主，為商業(yè)業(yè)主與寫字樓業(yè)主搭建溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，構(gòu)建符合