管理學課件的發(fā)展

第三章管理學的發(fā)展學習目的與要求：通過本章學習，應重點明確行為科學管理理論的主要內(nèi)容，同時了解現(xiàn)代管理學派的主要觀點。2023/5/2第三章管理學的發(fā)展2第一節(jié)行為科學一、人際關(guān)系學說1.孟斯特伯格的工業(yè)心理學2.梅奧及其霍桑實驗（Hawthorneexperiment）

相關(guān)資料3.人際關(guān)系學說的主要觀點

2023/5/2第三章管理學的發(fā)展3孟斯特伯格的工業(yè)心理學1912年發(fā)表了《心理學與工業(yè)效率》，書中強調(diào)：我們要問的是如何去找出最合適的工作，和如何保證獲得最佳的可能效果。最合適的人最合適的工作最理想的效果（選對人、做對事）2023/5/2第三章管理學的發(fā)展4梅奧及其霍桑實驗霍桑實驗的背景與梅奧的經(jīng)歷霍桑實驗的四個階段：工場照明試驗（1924-1927）繼電器裝配室試驗（1927-1929）大規(guī)模訪問與調(diào)查（1928-1930）接線板接線室試驗（1930-1932）2023/5/2第三章管理學的發(fā)展5人際關(guān)系學說的主要觀點梅奧1933年出版了《工業(yè)文明中人的問題》一書，建立了人際關(guān)系學說。三點結(jié)論：工人是社會人，而不是單純的經(jīng)濟人企業(yè)中存在著非正式組織員工的士氣是提升勞動生產(chǎn)率的關(guān)鍵2023/5/2第三章管理學的發(fā)展6二、后期行為科學理論

1、人的需要和動機的理論

需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論

2、管理中人性假設(shè)理論

X理論、Y理論、超Y理論等

3、領(lǐng)導行為理論

領(lǐng)導特性理論、領(lǐng)導風格理論、領(lǐng)導情景理論2023/5/2第三章管理學的發(fā)展7第二節(jié)現(xiàn)代管理理論（管理學叢林）一、社會（協(xié)作）系統(tǒng)學派代表人物：巴納德

1、正式組織的三要素：共同目的協(xié)作意愿信息交流

2、經(jīng)理的職能：提供信息交流的體系規(guī)定組織的目標促成個人付出必要的努力2023/5/2第三章管理學的發(fā)展8

1、管理的性質(zhì)和任務

2、管理的職責

3、組織結(jié)構(gòu)

4、提倡實行目標管理

二、經(jīng)驗或案例學派

主要代表人物：德魯克《卓有成效的管理者》《管理：任務、責任和實踐》2023/5/2第三章管理學的發(fā)展9三、人際關(guān)系行為學派

代表人物：馬斯洛等：主張以人際關(guān)系為中心研究管理問題四、群體行為學派盧因：團體動力學五、社會技術(shù)系統(tǒng)學派

特里斯特：管理的主要任務是確保社會協(xié)作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)。2023/5/2第三章管理學的發(fā)展10

六、系統(tǒng)學派

創(chuàng)始人：卡斯特、羅森茨韋克

把一般系統(tǒng)理論應用于企業(yè)管理，

重視對組織結(jié)構(gòu)和模式的分析。

七、數(shù)理學派（管理科學學派）

主張以現(xiàn)代科技成果為手段，運用數(shù)學模型，對管理問題進行定量分析，做出最優(yōu)規(guī)劃和決策。

主要方法有：規(guī)劃論、庫存論、排隊論、對策論、網(wǎng)絡分析等2023/5/2第三章管理學的發(fā)展11八、權(quán)變管理學派（代表人物：盧桑斯）1、強調(diào)根據(jù)不同具體條件，隨機應變進行管理；

2、把組織看做是社會系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，強調(diào)組織活動必須適應外部環(huán)境的要求。

九、決策理論學派（代表人物：西蒙）

認為決策貫穿管理全過程，管理就是決策；

決策的類型：程序化決策和非程序化決策；

決策的過程包括：情報活動、設(shè)計活動、抉擇活動和審查活動。

決策的準則：滿意準則。2023/5/2第三章管理學的發(fā)展12十、管理過程學派（代表人物：孔茨）主張以管理職能為核心結(jié)構(gòu)分析管理過程，形成管理學科。2023/5/2第三章管理學的發(fā)展13第三節(jié)九十年代的管理現(xiàn)代管理的方法論基礎(chǔ)：一、系統(tǒng)論（系統(tǒng)、要素、環(huán)境）二、信息論（管理就是信息處理）三、控制論（反饋是控制的基礎(chǔ)）四、耗散結(jié)構(gòu)論（從混沌走向有序）五、協(xié)同論（群體之間此消彼長）六、突變論（突變的原因：高敏感因素）2023/5/2第三章管理學的發(fā)展14企業(yè)文化理論日本企業(yè)的興起（以日本家電和汽車產(chǎn)業(yè)為代表），引起了學者對企業(yè)文化的研究興趣。管理中的價值觀因素成為研究的重點，是人際關(guān)系學說的進一步發(fā)展。決定人們行為的根本因素是人的價值觀，而企業(yè)的價值觀決定企業(yè)的未來2023/5/2第三章管理學的發(fā)展15全球化與供應鏈管理全球化挑戰(zhàn)生產(chǎn)制造的自動化企業(yè)的競爭成為物流與供應鏈的競爭中國參與全球制造低成本和時間成為競爭的重要因素創(chuàng)新與學習型組織知識經(jīng)濟的提出。學習力是組織持續(xù)生存的關(guān)鍵彼得·圣吉的五項修煉2023/5/2第三章管理學的發(fā)展162023/5/2第三章管理學的發(fā)展17核心能力理論是七十年代戰(zhàn)略理論的發(fā)展知識是企業(yè)的終極性戰(zhàn)略資源核心能力的積累具有路徑特征2023/5/2第三章管理學的發(fā)展18企業(yè)的社會責任環(huán)境問題的重視消費者的環(huán)境意識和責任意識的增強認證制度的廣泛普及ISO9000，SA8000，ISO140002023/5/2第三章管理學的發(fā)展19第三章練習一、填空：1、早期行為科學又叫做

。2、行為科學理論認為，人是

。3、

把管理理論的各個學派稱為“管理理論叢林”。4、認為“管理就是決策”的管理學家是

。5、伯恩斯和斯托克是最早運用權(quán)變思想研究管理的學者，他們的代表著作是

。6、巴納德創(chuàng)立了

學派。7、

認為，管理是一種實踐，其本質(zhì)在于“行”。8、提出團體動力學的管理思想家是

。2023/5/2第三章管理學的發(fā)展209、行為科學理論認為，人是（）。

10、“霍桑試驗”直接為（）理論做論證。11、目標管理作為管理方法首先是由（）提出的。

12、正式組織的三個基本要素是協(xié)作意愿、共同目的和（）。

13、巴納德是（）管理學派的代表人物。14、（）把管理理論各學派稱為“管理理論叢林”。

15、（）是決策理論學派的著名代表。

16、權(quán)變管理的核心是（）。

17、提出團體動力學的管理學家是（）。

18、系統(tǒng)論的創(chuàng)立者是（）。

19、提出“不成熟—成熟交替循環(huán)模式”的管理學家是（）。

20、管理學名著《管理行為》一書作者是（）。

2023/5/2第三章管理學的發(fā)展21二、單項選擇題1、行為科學理論認為，人是（）A．經(jīng)濟人

B．社會人

C．文化人

D．自我實現(xiàn)人2、“霍桑試驗”直接為下列哪種理論做論證（

）A．領(lǐng)導行為理論

B．社會系統(tǒng)理論

C．人際關(guān)系理論

D．科學管理理論3、目標管理作為一種管理方法首先是由哪位管理學家提出的（

）A．菲德勒

B．孔茨

C．利克特

D．德魯克4、正式組織的三個基本要素是協(xié)作意愿、共同目的和（

）A．共同興趣

B．制度規(guī)范

C．信息交流

D．權(quán)威5、巴納德是哪個管理學派的代表人物（

）A．管理過程學派

B．社會系統(tǒng)學派

C．社會技術(shù)系統(tǒng)學派

D．經(jīng)驗學派6、把管理理論的各個學派稱為“管理理論叢林”的管理學家是（

）A．巴納德

B．孔茨

C．卡斯特

D．德魯克2023/5/2第三章管理學的發(fā)展22單項選擇題（續(xù)）7、西蒙是決策理論學派的著名代表，他認為（

）A．管理就是決策

B．管理人員在信息聯(lián)系中處于核心地位C．管理是一個過程

D．管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制8、權(quán)變管理的核心是（

）A．環(huán)境變數(shù)

B．管理變數(shù)

C．權(quán)變關(guān)系

D．技術(shù)變數(shù)9、提出團體動力學的管理學家是（

）A．盧因

B．阿吉里斯

C．特里斯特

D．卡斯特10、系統(tǒng)論的創(chuàng)立者是（

）A．維納

B．普利高津

C．申農(nóng)

D．貝塔朗菲11、提出“不成熟—成熟交替循環(huán)模式”的管理學家是（

）A．盧因

B．阿吉里斯

C．特里斯特

D．卡斯特12、管理學名著《管理行為》一書的作者是（

）A．巴納德

B．孔茨

C．西蒙

D．德魯克2023/5/2第三章管理學的發(fā)展23三、多項選擇題1、巴納德認為正式組織的基本要素有（

）A．信息交流

B．共同目的

C．組織結(jié)構(gòu)

D．協(xié)作意愿2、西蒙認為，根據(jù)組織決策活動是否反復出現(xiàn)，決策可分為功能（

）A．程序化決策

B．非程序化決策

C．確定型決策

D．不確定型決策

3、西蒙把決策過程的階段劃分為以下階段（

）A．情報活動階段

B．設(shè)計活動階段

C．抉擇活動階段D．審查活動階段

4、系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人包括

（

）A．羅森茨韋克

B．特里斯特

C．卡斯特

D．盧桑斯

5、對于個人目標和組織目標的不一致，巴納德提出了以下原則（

）A．激勵原則

B．能率原則

C．效率原則

D．有效性原則

6、權(quán)變管理學派的主要代表人物有（

）A．盧桑斯

B．伯恩斯

C．勞倫斯

D．阿吉里斯

7、群體行為學派的代表人物有

（

）A．卡斯特

B．特里斯特

C．盧因

D．阿吉里斯2023/5/2第三章管理學的發(fā)展24四、復習思考題1、簡述霍桑實驗得出的主要結(jié)論。2、簡述人際關(guān)系學說的主要內(nèi)容。3、簡述現(xiàn)代管理理論的方法論基礎(chǔ)。4、簡述權(quán)變管理理論的主要特點。5、根據(jù)社會系統(tǒng)學派，經(jīng)理人員的主要職能是什么？6、簡述系統(tǒng)管理的主要觀點。7、簡述數(shù)理學派的基本特征。8、試論權(quán)變管理理論及其在實踐