職業(yè)經(jīng)理人管理基本功

練好“內(nèi)功”，迎接挑戰(zhàn)職業(yè)經(jīng)理人管理基本功企業(yè)修煉與職業(yè)化經(jīng)理人角色認(rèn)知面對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)適應(yīng)力創(chuàng)意快速顧客滿意知識(shí)創(chuàng)造與管理面向競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代管理1.面向行動(dòng)2.接近顧客，了解顧客的需求3.培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神4.通過發(fā)揮人的因素提高生產(chǎn)率5.領(lǐng)導(dǎo)身體力行，以公司價(jià)值觀為動(dòng)力6.揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)7.組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，工作人員精干8.按照適宜程度，集中與分權(quán)并舉企業(yè)的五項(xiàng)修煉1.從企業(yè)理想方面，樹立共同愿景。2.從企業(yè)文化層面，倡導(dǎo)自我超越，樹立企業(yè)為員工發(fā)展服務(wù)的理念。3.從人力資源系統(tǒng)的改造這一層面建立人力資源管理，開發(fā)員工潛能，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，即改善心智模式。4.從企業(yè)改革組織結(jié)構(gòu)入手，樹立終身學(xué)習(xí)觀念，提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力，加強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力。5.從改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)者工作方式的角度，應(yīng)用以簡(jiǎn)馭繁、縱觀全局的系統(tǒng)思考技術(shù)。企業(yè)管理建設(shè)的10大要點(diǎn)1.創(chuàng)新和變革2.目標(biāo)及目標(biāo)教育3.跨文化差異管理4.參與管理5.以人為本6.組織素質(zhì)的提高7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)8.權(quán)變管理9.學(xué)習(xí)型企業(yè)10.自我管理如何提升管理水平管理水平低的根本原因是沒有真正理解管理，重視管理。每個(gè)企業(yè)都有自己成功的一面，都形成一套自己的管理方式。管理不是喊口號(hào)，它需要實(shí)實(shí)在在地去做。

管理是個(gè)系統(tǒng)的工作，“木桶原理”告訴我們，最薄弱的地方是決定事情成敗的關(guān)鍵。

好制度能使壞員工變好，不好的制度能使好員工變壞。變革的本質(zhì)是權(quán)力和利益的再分配，關(guān)鍵是要讓人信服。管理不是光靠自己去總結(jié)，需要專業(yè)的人來做。管理可歸納為四個(gè)層次：道治、德治、法治、術(shù)治。

管理為何物？管理與效率（效益）有何關(guān)系？如果你是一個(gè)管理者你該干什么？“管理”能為企業(yè)的增值有效服務(wù)嗎？對(duì)“管理”的反思？企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理關(guān)系圖營(yíng)銷服務(wù)客戶網(wǎng)絡(luò)供戶網(wǎng)絡(luò)金融網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系生產(chǎn)開發(fā)人事財(cái)務(wù)行政戰(zhàn)略文化知識(shí)信譽(yù)合作經(jīng)營(yíng)（Busine）管理（Manage）

做買賣------做產(chǎn)品

做生意------做概念做企業(yè)------做品牌

做事業(yè)------做人做公司四境界—經(jīng)營(yíng)管理觀念發(fā)展戰(zhàn)略管理機(jī)制管理模式管理規(guī)范管理能力管理平臺(tái)五步法運(yùn)營(yíng)方向運(yùn)營(yíng)政策運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)隊(duì)伍素質(zhì)

投入產(chǎn)出

文化理念平臺(tái)

發(fā)展戰(zhàn)略

組織管理平臺(tái)

員工素質(zhì)平臺(tái)人力資源管理財(cái)務(wù)管理營(yíng)銷管理生產(chǎn)管理研發(fā)管理行政管理

信息管理平臺(tái)采購(gòu)管理管理平臺(tái)模式

目標(biāo)：建立以責(zé)權(quán)利為基礎(chǔ)的管理體系責(zé)權(quán)利人管理機(jī)制管理是通過他人完成任務(wù)管理是對(duì)資源的有效整合管理是理事管人的科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合管理是什么！管理讓我們達(dá)成目標(biāo)，管理教我們做得更加出色！管理的作用用正確的方法做正確的事提高我們的組織與個(gè)人的效率

（一次性把事情作好）降低成本，控制風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化資源，創(chuàng)造價(jià)值管理為我們帶來什么權(quán)利職責(zé)明確業(yè)務(wù)流程目標(biāo)規(guī)范操作程序(總經(jīng)理)(主管)(部門經(jīng)理)(員工)目標(biāo)一致全員奮斗定位清楚責(zé)權(quán)利分明崗位不同責(zé)任有別明確流程規(guī)范行為協(xié)作配合各司其職找準(zhǔn)位置愛崗敬業(yè)管理坐標(biāo)系讓我們每個(gè)人都認(rèn)清工作目標(biāo)明確任務(wù)讓我們每個(gè)人都知道該做什么履行職責(zé)讓我們每個(gè)人都高效地工作規(guī)范行為讓我們每個(gè)人都相互協(xié)作形成合力

管理為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供保障讓所有的人都站好自己的崗位演好角色讓所有的人都知道行動(dòng)的路線熟悉流程讓所有人都了解行動(dòng)的程序明白規(guī)則讓所有人都懂得良好的工作方法

掌握規(guī)律

管理為目標(biāo)達(dá)成提供支持讓大家都有舒心滿意的工作環(huán)境 營(yíng)造氛圍讓大家都有有序高效的工作條件 建立前提讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 提供發(fā)展讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)自我的動(dòng)力 凝聚價(jià)值管理為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)贏得提供服務(wù)一只“獅矛子”可以察帶活一群御“綿羊”一只“寺綿羊”險(xiǎn)可以帶償死一批內(nèi)“獅子站”職業(yè)經(jīng)互理人的皺價(jià)值決策與計(jì)套劃執(zhí)行與篩控制溝通與指娃導(dǎo)出點(diǎn)子統(tǒng)、想辦珠法、用送好人管理者汗該干什豆么21世紀(jì)度企業(yè)主管責(zé)成熟的標(biāo)慢志1.能躁夠提出和尚制定適當(dāng)棕的工作目伙標(biāo)2.逮有足夠棉的自信郊心3.能準(zhǔn)洞察形勢(shì)4.田有較強(qiáng)臭的激勵(lì)尚控制能棵力5.合怪理安排利顫用時(shí)間6.梁全球理弊念7.捆靈活性鉤和適應(yīng)濱性能力宵強(qiáng)8.善共于激勵(lì)人9.辭決策能膀力強(qiáng)10.具板有較強(qiáng)的耳號(hào)召力11.贏謙虛12.創(chuàng)僑新理念職業(yè)經(jīng)廣理人5棵個(gè)新要銀求1.知識(shí)嗽的多元化2.強(qiáng)醉烈的創(chuàng)新捐意識(shí)3.新辯的人才觀譜念4.高閘尚的文化述素養(yǎng)和個(gè)燦人魅力5.終摟身學(xué)習(xí)的夜觀念成功領(lǐng)導(dǎo)滴人必備的姐五個(gè)素質(zhì)1.目標(biāo)：理想，墊遠(yuǎn)景，戰(zhàn)壘略，決策晨，溝通。2.熱情：熱心叛與投入正，感染潮他人。3.業(yè)績(jī)：敢為人先謠攀高峰。4.有恒：不怕萌失敗，隙從失敗由中吸取抽經(jīng)驗(yàn)。自信，熱貨情是有恒靠的先決條蛇件。5.自危：競(jìng)爭(zhēng)者，赤新產(chǎn)品，這新技術(shù)，單新機(jī)遇。領(lǐng)導(dǎo)者劑——第外五級(jí)架三構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人的錄角色1.導(dǎo)航員：明確有凍效地處理補(bǔ)錯(cuò)綜復(fù)雜杰的難題。2.促進(jìn)者：開發(fā)與廚支配能力喂與資源。3.戰(zhàn)略家：開發(fā)烈與執(zhí)行累長(zhǎng)期戰(zhàn)沾略。4.創(chuàng)業(yè)家：尋找析并開拓躍新機(jī)遇挺。5.愛才者暢：攬才，用母才，留才臺(tái)。6.思想家：利用泛，綜合丈多方信倘息。7.創(chuàng)變者：建立身創(chuàng)變的逃環(huán)境。8.保護(hù)者：維護(hù)并粗增進(jìn)所有州權(quán)益人的陡利益。9.精神領(lǐng)生袖：激發(fā)他虹人的熱情楚為企業(yè)鞠孤躬盡瘁。未來時(shí)肺代的經(jīng)激理1.系母統(tǒng)化地思烏考問題。2.適鞠應(yīng)不同文黃化的能力耕。3.廣蠅泛的不斷蜻的培訓(xùn)。4.年個(gè)人標(biāo)窩準(zhǔn)及行炕為準(zhǔn)則湖?！耙话胧鞘剐扌猩阋话胧菍?shí)踩踐者”。職業(yè)經(jīng)梁理人1飄3條戒殖律1.沒小有創(chuàng)意的表鸚鵡2.帽無法與句人合作北的茺野脆之狼3.暫缺乏適房誠(chéng)應(yīng)力的獨(dú)恐龍4.拼浪費(fèi)金扛錢的流啦水5.發(fā)不愿溝延通的貝英類6.那不注重動(dòng)資訊匯樸集的白奏紙7.沒念有禮貌的液海盜8.循缺少人樓緣的孤方猿9.勤沒有知篩識(shí)的小舞孩10.范不重視意健康的萄幽靈11.械過于慎明重、消避極的巖司石12.乎搖擺不汽定的墻嗽頭草13.給自我設(shè)譽(yù)限的家勺畜一個(gè)經(jīng)挺理的工銷作就像童是一手駛施肥一所手澆水前。把每栽個(gè)員工煉都看成熄是一朵鉤花，把巡壽企業(yè)看跳成是一薦座花園--韋爾奇組織角撿色轉(zhuǎn)變職能職責(zé)貓轉(zhuǎn)變工作技能霞轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)舒轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)盾準(zhǔn)轉(zhuǎn)變自我實(shí)現(xiàn)鼓轉(zhuǎn)變管理者正角色轉(zhuǎn)唱變經(jīng)理的角覽色經(jīng)理就羅好象是申一個(gè)球廁隊(duì)的教練，一個(gè)瘦交響樂災(zāi)團(tuán)的指揮。他要有痕良好的素向質(zhì)，包括魚：品格素夫質(zhì)、知識(shí)還素質(zhì)和能祝力素質(zhì)。經(jīng)理人哭五項(xiàng)基廳本作業(yè)第一，廟要制定蓮目標(biāo)決定目烏標(biāo)應(yīng)該識(shí)是什么沿，應(yīng)該飯做些什在么，具邪體目標(biāo)沾是些什穿么，把氣這些目紋標(biāo)告訴濱那些同敗目標(biāo)的齡實(shí)現(xiàn)有宏關(guān)的人沾員，以?shī)^便目標(biāo)超得以有舌效地實(shí)動(dòng)現(xiàn)。經(jīng)理人五蝕項(xiàng)基本作程業(yè)第二，從臟事組織工歸作分析所啄需的各櫻項(xiàng)活動(dòng)若、決定碑和關(guān)系辛。對(duì)工宋作進(jìn)行于分類，岔把工作鄰劃分成恭各項(xiàng)可穩(wěn)以管理弄的活動(dòng)互，又進(jìn)牛一步把紛這些活罪動(dòng)劃分摩成各項(xiàng)脊可以管療理的作滲業(yè)。把戴這些單橫位和作懲業(yè)組合先成為一惡個(gè)組織帳結(jié)構(gòu)。季選擇人誼員來管五理這些報(bào)單位并羞執(zhí)行這沙些作業(yè)乓。經(jīng)理人朗五項(xiàng)基漲本作業(yè)第三，從勵(lì)事激勵(lì)和頂信息交流感工作把擔(dān)任各奶項(xiàng)職務(wù)的讀人組織成辣為一個(gè)團(tuán)務(wù)隊(duì)。經(jīng)理人五允項(xiàng)基本作甩業(yè)第四，載建立績(jī)岡效衡量擺標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)理人要息為每一個(gè)蜻人確定一添種衡量標(biāo)積準(zhǔn)。衡量值的標(biāo)準(zhǔn)不尾但要專注鐘于組織的信績(jī)效，而轉(zhuǎn)且還要專菜注于個(gè)人硬的工作并異幫助他做計(jì)好工作。桿對(duì)成就進(jìn)減行分析、資評(píng)價(jià)和解對(duì)釋。把這霉些衡量的女意義和結(jié)周果通報(bào)給武他的下級(jí)爆、上級(jí)和開同級(jí)。經(jīng)理人騎五項(xiàng)基勻本作業(yè)第五，一詠個(gè)經(jīng)理人雜要培養(yǎng)人供，包括他米自己。領(lǐng)導(dǎo)與繩管理方互法比較經(jīng)理應(yīng)揚(yáng)具備的太素質(zhì)能追力堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)盲導(dǎo)能力，睬非凡的溝猜通技巧，迎良好的人掃際交往能缸力，處理吃壓力和解租決問題的的能力，管唱理時(shí)間的茄技能。自信、有進(jìn)取心有創(chuàng)造性思維善解人意有靈活性，同時(shí)又有組織紀(jì)律性精力充沛、有韌性有豐富的跨部門工作經(jīng)驗(yàn)，善協(xié)調(diào)多面手有較好的技術(shù)背景敏銳、反應(yīng)敏捷與高層領(lǐng)導(dǎo)有著良好的關(guān)系善于溝通遇事沉著、果斷個(gè)性成熟，有親和力，能夠使項(xiàng)目組成員快樂有生氣誠(chéng)實(shí)、正直、熱情有管理經(jīng)驗(yàn)，是精明而務(wù)實(shí)的管理者性格特征能力特征行為特點(diǎn)保持團(tuán)糧隊(duì)的注夜意力集慣中在關(guān)往鍵性的浙目標(biāo)創(chuàng)造一個(gè)滴充滿成就膚感、高績(jī)布效導(dǎo)向的兔工作環(huán)境職業(yè)經(jīng)武理人—鋸—領(lǐng)導(dǎo)倒的意義通過信番息交流丈、解決城問題、情提供資鼓源等方氏式將計(jì)睛劃導(dǎo)入行動(dòng)燈。通過渾開會(huì)檢擁討，與勒屬下講偵座的方奔式檢視極計(jì)劃進(jìn)展情艦形。固定給禿予屬下批正面與洞負(fù)面的忠回應(yīng)，儉并要求苦屬下表碼達(dá)意見。通過指導(dǎo)六、解決問牢題、鼓勵(lì)傾、訓(xùn)練、弊檢討進(jìn)度杜、分派責(zé)任等方斑面，給下清屬必要的莖支持與栽燥培。學(xué)習(xí)許蛛多種以化身作則慈的方法舞。認(rèn)可屬下塵的貢獻(xiàn)，予給予鼓勵(lì)偶。職業(yè)經(jīng)胃理人—鋒—溝通指導(dǎo)激勵(lì)輔導(dǎo)計(jì)劃寇的執(zhí)行審查進(jìn)設(shè)度給予并尋完求回饋意懂見支持與栽瓦培員工以身作則肯定和悔獎(jiǎng)勵(lì)貢喂獻(xiàn)職業(yè)經(jīng)理烈人——領(lǐng)貿(mào)導(dǎo)的行動(dòng)娘方式分享信息將工作里分成許淋多小的胃步驟提供資撈源和預(yù)現(xiàn)防障礙斃干擾在“雙拴贏”的茂原則下分解決沖與突記錄和溝飲通所有的蔬改變鼓勵(lì)合作職業(yè)經(jīng)理兄人——輔毯導(dǎo)計(jì)劃的蹤蝶執(zhí)行主持例拐行性回隱顧會(huì)議主持解廈決問題株的會(huì)議收集和頂溝通階視段性的疼成果職業(yè)經(jīng)廈理人—挑—審核與進(jìn)度提供特定蓬的、及時(shí)購(gòu)的回饋同時(shí)提改供強(qiáng)化館性質(zhì)和冒改正性同質(zhì)的回筋饋處理績(jī)效喊有問題的樓員工征求回饋泉意見樂意接乒受不斷粱的回饋懷意見職業(yè)經(jīng)理確人——給醉予并尋求子回饋意見這是你責(zé)婆無旁貸的合任務(wù)個(gè)別的訓(xùn)鏟練與教導(dǎo)隨時(shí)回瘦答員工笑的問題充分授敬權(quán)允許員纏工從錯(cuò)奸誤中學(xué)常習(xí)與員工遼及問題品事件保汪持密切浪接觸職業(yè)經(jīng)理還人——支劫持與栽培巨員工開放及坦籃誠(chéng)的溝通期望別人選做到的事刮自己先做壟好言行要一妹致職業(yè)經(jīng)理孫人——以肢身作則從成果畫與過程瓶?jī)煞矫娌?，評(píng)估秩一個(gè)項(xiàng)敢目或計(jì)脊劃在工作膛與員工理兩方面僅達(dá)成持伸續(xù)性的尼改進(jìn)與員工抵慶祝成敬功，并艘獎(jiǎng)勵(lì)有栽貢獻(xiàn)的遙人研究并料擬定出耐改進(jìn)自秧己管理耳水平的聯(lián)計(jì)劃職業(yè)經(jīng)網(wǎng)理人—踩—評(píng)估環(huán)工作成住果與執(zhí)御行過程慶祝每諸一次小游的成功肯定個(gè)莖人的成歡就讓每一個(gè)高人的貢獻(xiàn)魯有目共睹職業(yè)經(jīng)健理人—字—肯定稻及獎(jiǎng)勵(lì)宅貢獻(xiàn)經(jīng)理計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)例行管理1控制例行管理3例行管理2例行管理4領(lǐng)導(dǎo)作對(duì)的事管理把事作對(duì)經(jīng)理人捆的工作高職位低領(lǐng)導(dǎo)90%管理60%時(shí)間分配經(jīng)理人蜓的工作掀—時(shí)間散管理經(jīng)理人的迫溝通技能溝叮通廈是棵復(fù)雜而捧隱蔽的擦交誼舞溝通是雙別贏的過程是信息的越傳遞是思想的廈互動(dòng)是情感的寫交流是關(guān)系的疾增進(jìn)溝通：左有益與杠無益

有益一次關(guān)注一個(gè)重點(diǎn)耐心弄清要討論什么及為什么要討論傾聽尊重別人的意見發(fā)泄和抱怨的氣氛達(dá)成協(xié)議的愿望關(guān)注雙方的需求

無益只關(guān)注自己的觀點(diǎn)不準(zhǔn)備承認(rèn)別人的觀點(diǎn)打斷別人的講話大家輪流發(fā)言目的不明爭(zhēng)吵，發(fā)脾氣直接進(jìn)入結(jié)論強(qiáng)加于人的解決方式只關(guān)注自己的需求得到滿足共同的溝臣通障礙過早的儀評(píng)價(jià)一心二識(shí)用直接跳穩(wěn)到結(jié)論偏見簡(jiǎn)單思維注意力分伴散猜想模式化我們應(yīng)倦當(dāng)如何乏溝通？目的明確雙向互動(dòng)有效傳秩達(dá)合理反饋有效的毀溝通的回要素Ask鎮(zhèn)：?jiǎn)栐趺磫?？Lis殲ten坐：聽怎么聽？Look予：看怎么看？Spea有k：說怎么說傅？聆聽，使融溝通的交嚇誼舞跳得惠更令人滿意縣，你會(huì)聆速聽嗎？有效聆聽?wèi)T的準(zhǔn)則作好心理冬準(zhǔn)備要有興趣爭(zhēng)取和駐維持眼而睛的接耕觸作筆記注意字與也詞的用法注意非語德言的訊號(hào)利用問梨題聽取意義起不明確的增字與詞檢查理解財(cái)?shù)某绦驎和Ｅ型繑嘣u(píng)估所漂說的和前所沒說腿的總結(jié)理解為什么我勁們不能更榨好地聆聽搖？我們認(rèn)為務(wù)有許多更妹重要的事挽要做。他們所講螞的我們已歷經(jīng)知道了顆。有太多粗的分心均事干擾嚷，使得所很難集嘉中精力融傾聽。不喜歡講抖話者或所爽講內(nèi)容。我們只想酒聽那些想別聽的內(nèi)容使。我們只關(guān)潑心結(jié)論。我們更洗喜歡交艦談，這龍樣更加聯(lián)活躍，鴉更能控命制。我們的思悠想自由游秀蕩。我們聆格聽僅僅探為了給顫講話者瞞打岔。我們的心付是關(guān)閉的技。善于提問綢，讓我們跑獲得有效逢的信息簡(jiǎn)短的清楚的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)射的相關(guān)的正面肯殊定的中立的無確定鴉答案的善于提但問的方舉式封閉式李問題那是何時(shí)慢發(fā)生的？你的旅省行成功唱嗎？你喜歡耳那個(gè)候產(chǎn)選人嗎快？會(huì)議開得茅好嗎？那件事木為什么摸會(huì)發(fā)生撫？開放式息問題那件工獨(dú)作怎么梢停下來教了？你是如何辯設(shè)計(jì)并完我成了你的皺旅行計(jì)劃終？你認(rèn)為那肉個(gè)候選人班應(yīng)該怎樣微做才能適稱合我們的陸需要？會(huì)議上是神如何討論歉那些議題封的？那件事此是怎么夫引起的魔？不在于我薦們說了多勾少，而在于對(duì)遵方明白、包理解了多宇少

真實(shí)

具體

清晰

完整言辭準(zhǔn)確恰當(dāng)與下級(jí)捕進(jìn)行工漢作溝通率的指導(dǎo)騰方針簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)堵確，不要心形容和描逃繪概念清挎楚、盡次可能排眨除誤解下達(dá)的命閱令要有可率操作性批評(píng)時(shí)對(duì)源事不對(duì)人傾聽部下文的意見強(qiáng)調(diào)你級(jí)需要員餃工的幫貧助征求解決青的方案利用身體蛾語言表達(dá)味認(rèn)可與鼓叔勵(lì)根據(jù)工憤作需要每采納可木用的建俱議察顏觀輩色洞察統(tǒng)心靈用眼睛觀察

用心靈感覺言外之意溝通——捕語言表達(dá)緩的技巧陳述問控題誠(chéng)懇就、簡(jiǎn)單砌明了、沖有重點(diǎn)催；使用“我敵宣布，我挎愿意，我寸欣賞，我瓜認(rèn)為”；區(qū)分事導(dǎo)實(shí)和觀仍點(diǎn)；詢問而不搖是告訴；提出改進(jìn)歷意見而不協(xié)是勸告和恢命令；提出建設(shè)瀉性的批評(píng)瞧而不責(zé)罵搞或假設(shè)“屈應(yīng)該如何肚”；通過詢托問發(fā)現(xiàn)癢別人的適思想和冒情感；相互尊遣重的交寫流，尋受找雙方狐都能接界受的解夢(mèng)決方法近。溝通—羨—身體辮語言的室技巧以贊賞畜的眼光長(zhǎng)與別人芬接觸；坐、立姿墊態(tài)堅(jiān)定挺米拔；以開朗的蘭表情輔助解他們的評(píng)芳論；以清晰、粗穩(wěn)重、堅(jiān)論定的語調(diào)央講話；保持開昂朗、穩(wěn)市重、輕閃松的表肆達(dá)，以設(shè)微笑表企示高興煎；以皺眉表泡示氣憤。平穩(wěn)、平爭(zhēng)靜地講解氧，強(qiáng)調(diào)重割點(diǎn)詞匯，認(rèn)幾乎不猶泉豫。經(jīng)理人團(tuán)揚(yáng)隊(duì)建設(shè)的告技能團(tuán)隊(duì)的包建設(shè)團(tuán)隊(duì)的礦構(gòu)成與惠建設(shè)組織團(tuán)黎隊(duì)的技因巧有效團(tuán)隊(duì)旅的特征團(tuán)隊(duì)內(nèi)部傅沖突解決事對(duì)策、辦宴法優(yōu)秀團(tuán)情隊(duì)的構(gòu)挨成建立優(yōu)謊秀團(tuán)隊(duì)池是經(jīng)理夜成功執(zhí)流行工作盯的第一墨塊積木巧。那么臘這塊積尊木是由援什么構(gòu)緞成的呢拳？-A級(jí)的團(tuán)海隊(duì)成員-峽恰當(dāng)?shù)恼T組織設(shè)攻計(jì)-壩科學(xué)的假內(nèi)部工逃作管理旦機(jī)制團(tuán)隊(duì)組織業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)組說織的設(shè)藍(lán)計(jì)應(yīng)從丹下列角刪度考慮霸：-團(tuán)奮隊(duì)目標(biāo)-團(tuán)隊(duì)引規(guī)模-人餐員組成-成瞇員職責(zé)團(tuán)隊(duì)組梨織的設(shè)防計(jì)（續(xù)遣）組織團(tuán)隊(duì)芬的技巧-基礎(chǔ)廣泛軟，知識(shí)能慚力互補(bǔ)-選擇熟有權(quán)威的妹領(lǐng)導(dǎo)人-倡導(dǎo)雖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)┚?爭(zhēng)克取管理克部門支辭持選擇優(yōu)山秀團(tuán)隊(duì)頓成員特別提今醒你需要蹲弄清楚扁的問題我要不要遙這個(gè)人為膏我工作？我要不要糟這個(gè)人做色我的同事餅？為什么授？他到底桂能為組鵝織貢獻(xiàn)辜什么？他做得最字好的工作蹄是什么？團(tuán)隊(duì)成步員責(zé)任在分配滑任務(wù)之妹前要注常意一些哄問題安排某人亮做某項(xiàng)工克作不是因笨為他有時(shí)額間，而是拍因?yàn)樗锌?jī)相應(yīng)的技粒術(shù)。一項(xiàng)任義務(wù)只能欣有一個(gè)群主要負(fù)英責(zé)人。讓每一分稼工責(zé)任者揀獨(dú)立提出微完成任務(wù)撈的方案。考慮誰輔善于做原此事，憐誰想做艱此事，椅誰與誰扯不能共形事，誰兇喜歡提宴出相反躍主張。從工作濱進(jìn)程考芹慮，如鏟有人中起途退出擱，如何脾銜接。警告不要把幾蹲個(gè)能力很非強(qiáng)的人分陰到一個(gè)組漢工作（各蛋有主見，響不能形成瞞合力）。根據(jù)人來扛設(shè)任務(wù)，翻而不是根浪據(jù)任務(wù)來系選人，勢(shì)辦必造成目首標(biāo)的偏離宏。團(tuán)隊(duì)成員嗎責(zé)任（續(xù)叢）有效團(tuán)半隊(duì)的特弄征目標(biāo)理涂解清晰明確工瓜作范圍歇、標(biāo)準(zhǔn)雷要求、陜財(cái)務(wù)預(yù)棋算、進(jìn)霉度計(jì)劃且、對(duì)結(jié)府果和利河益有共忍同的設(shè)宏想。職責(zé)和角顧色期望明云確成員參與幟計(jì)劃制定驕，明確自憤身責(zé)任以值及與其他序成員的相末互關(guān)系，悄共同完茅成他們?cè)诰牍ぷ髦械睦m(xù)任務(wù)。目標(biāo)導(dǎo)恭向成員樂霉于為完撒成工作融目標(biāo)付住出努力罵，并明筋確努力均工作的動(dòng)含義（跡如為完?duì)T成工作亡進(jìn)度自軌愿加班箏加點(diǎn)）蠅。有效團(tuán)斃隊(duì)的特哪征（續(xù)安）高度合織作互助成員之間都開放、坦有誠(chéng)、及時(shí)騎溝通，樂天于互相幫歸助，甚至另互相接受束建議性的蜜批評(píng)。在讓此基礎(chǔ)上魚及時(shí)作出錄正確決策滲，產(chǎn)生創(chuàng)黃造性的工油作結(jié)果。高度信任成員之沉間相互角信任，哪承認(rèn)團(tuán)藥隊(duì)中每滅個(gè)成員鎖都是工記作成功醉的重要徐因素。有效團(tuán)隊(duì)瘦的交流準(zhǔn)野則關(guān)鍵點(diǎn)召集團(tuán)隊(duì)鋼主要成員絹制定計(jì)劃表。與團(tuán)隊(duì)味每一個(gè)蒼成員商匠定如何隙及何時(shí)疏交談。定出針投對(duì)組織暢每一成均員的策唱略，以燙確保交織流不至材于流于脫形式或賞引起誤怒解而導(dǎo)距致負(fù)面譽(yù)效應(yīng)。根據(jù)情況意的變化及犬時(shí)修正更楊新交流計(jì)列劃，如發(fā)亮生人員變界化時(shí)要及房誠(chéng)時(shí)更新交笑流計(jì)劃，紡以使新人把迅速進(jìn)入私角色。團(tuán)隊(duì)常桃見的沖壁突現(xiàn)象工作內(nèi)缺容沖突。如何完床成工作清，工作顧量的多仆少以及艷檢驗(yàn)標(biāo)瓜準(zhǔn)等問辱題意見車不一。資源分配診沖突。放大本甩崗位工作因的重要性傾，資源不薦能合理分坦配。進(jìn)度計(jì)倉(cāng)劃沖突。對(duì)完成朋工作的薯次序及漠進(jìn)度的源認(rèn)識(shí)存黨在差異已。成本預(yù)延算。對(duì)完成粒整體或腫具體工熟作所需糧成本的稻認(rèn)識(shí)存免在差異算。組織問押題。承擔(dān)責(zé)壟任與所籃授權(quán)不寧匹配。個(gè)人差異。個(gè)體的寨價(jià)值觀禍、責(zé)任屬感及工梳作態(tài)度程不同。引起沖突嚇的原因團(tuán)隊(duì)中出忙現(xiàn)沖突是苦正常的。繩但要了解平其癥結(jié)所址在，即找寺出沖突的肌原因。-目標(biāo)不餃明確-角色退職責(zé)發(fā)生族交叉-項(xiàng)目危結(jié)構(gòu)不健醒全-缺蔑乏工作估投入-溝亦通不暢-領(lǐng)脂導(dǎo)管理刮不到位-團(tuán)窄隊(duì)人員礙不穩(wěn)定-不圓正當(dāng)行暖為引起沖恰突的原棗因（續(xù)辮）關(guān)鍵點(diǎn)一個(gè)卓越注團(tuán)隊(duì)的秘胖訣在于能扭將平凡的關(guān)事做得讓嫩人覺得不萍平凡；能考將別人視訴為阻力的曉沖突轉(zhuǎn)化惹為一種動(dòng)況力。在這株個(gè)轉(zhuǎn)化過就程中，團(tuán)嫁隊(duì)的資質(zhì)往又上了一紐奉個(gè)新的臺(tái)亡階。面對(duì)沖蘭突的策察略硬抗?fàn)幣巡呗?放薄大自己的和利益，忽至略別人的歪感受。-采制取強(qiáng)硬態(tài)育度促使對(duì)每方讓步。忍讓或鞭妥協(xié)策哥略-謙按對(duì)方會(huì)的意見仆來處理自矛盾。-按蒸對(duì)方的要寶求來修正禽自己的做蜜法，避免引起直拴接沖突。面對(duì)沖突垃的策略（詞續(xù)）退避策略-刻忠意逃避問夠題，視而陜不見。-表施現(xiàn)出“事墨不關(guān)己，震高高掛起標(biāo)”的姿態(tài)駱。統(tǒng)合策略-黃各自充綢分說明秘自己的程意見后巷，找出閱共同點(diǎn)朝和相異古點(diǎn)。-各絹?zhàn)远急磉_(dá)哲出一種愿周意盡快解挪決問題的松誠(chéng)意。-雙挎方交換角茂色想問題趟。-建搜議站在更術(shù)高層次考備慮問題，倍以便找出屢雙方的需乓求，并達(dá)況成共識(shí)。面對(duì)沖突影的策略（莫續(xù)）解決沖兔突的效標(biāo)果跨越障趴礙八步續(xù)法問題領(lǐng)窗域設(shè)定現(xiàn)狀分浪析問題明幟確化原因分訪析統(tǒng)一認(rèn)雕識(shí)提出解決沿方案實(shí)施新計(jì)戀劃方案判斷問題菊是否解決跨越障澇礙八步拌法（續(xù)傻）教你一招一個(gè)追忽求卓越咐的項(xiàng)目凡團(tuán)隊(duì)，朝解決沖寬突不是敲依賴于鉤項(xiàng)目經(jīng)題理的裁熔決，而軍是建立爭(zhēng)并推行面一種解復(fù)決沖突舞的模式壁，讓全結(jié)員共識(shí)箭而遵循柏，形成困共同努好力化解雪沖突的去氣氛。團(tuán)隊(duì)力木量的表陪現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的凱集體行澡為共同的目布標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員沸間相互協(xié)鉛調(diào)信息資源賴共享團(tuán)隊(duì)形成屯過程形成階段震蕩階段正規(guī)階痛段表現(xiàn)階唯段經(jīng)理人的瘋有效管理降技巧有效的管暖理時(shí)間確定每帥周的目感標(biāo)每天制定疊一個(gè)工作管日程表集中精斗力完成圓每天的橋工作日狐程表控制干擾學(xué)會(huì)說心“不”有效利茫用等待各時(shí)間文件工作脆的一次性梢處理自我獎(jiǎng)勵(lì)有效的急下達(dá)指混令營(yíng)造良好硬的氣氛，止在相互協(xié)樂作的氣氛擱中下達(dá)指果令下達(dá)合理司的指令選擇精衡練準(zhǔn)確臘的語句解釋命璃令中的蠅為什么要有所預(yù)傭見，防止竟出現(xiàn)意想曲不到的問尺題正確的授他權(quán)應(yīng)該是欠“放手的碼同時(shí)不要蟻放眼”，蒸管理者要紹隨時(shí)了解慈下屬工作殲進(jìn)展，并豪適時(shí)提供繞必要的指抗導(dǎo)和幫助授權(quán)，秋是向員棋工提供匙鍛煉機(jī)鉛會(huì)，要維允許失廟敗，但機(jī)關(guān)鍵是刻要正視陳失敗，困并從失焦敗中吸勵(lì)取經(jīng)驗(yàn)吧，提高涉自己正確授彎?rùn)?quán)的前暮提是知包人善任殊，看一松個(gè)人的媽關(guān)鍵是打看他對(duì)下待工作常的態(tài)度授權(quán)常犯勒的錯(cuò)誤：挖意圖含糊廊不清，重棗點(diǎn)沒強(qiáng)調(diào)舞，反饋沒祖說明，期財(cái)限沒規(guī)定授權(quán)的基蘆礎(chǔ)是信任賴，高明的直管理者應(yīng)無該“離事仍遠(yuǎn)點(diǎn)，離心人近點(diǎn)”飄。當(dāng)然只鑒靠信任也圖是不行的混，需要一滅定的機(jī)制僑配合授權(quán)不授里責(zé)有效的臘授權(quán)原摩則有效的激游勵(lì)1.富磚有挑戰(zhàn)性妄的工作2.濁與業(yè)績(jī)女掛鉤并染隨市場(chǎng)棵調(diào)整的煮薪酬3.可昌信賴的領(lǐng)錄導(dǎo)4.靈愿活性和信說任感5.培車訓(xùn)和職業(yè)罷發(fā)展機(jī)會(huì)6.危所有者尿身份7.冰溝通8.自嗎由地發(fā)揮貨創(chuàng)造9.愉暢快的工作歇環(huán)境10.窮靈活的來福利計(jì)嘴劃“一分學(xué)鐘”管綁理1.磁一分鐘雖目標(biāo)，燒每個(gè)人液都將自助己的主瘋要目標(biāo)榴和職責(zé)肯明確地云記在一張紙?zhí)K上。每一夜個(gè)目標(biāo)及蠟其檢驗(yàn)標(biāo)澡準(zhǔn)，應(yīng)該襖在250屈個(gè)字內(nèi)表達(dá)軌清楚，詢一個(gè)人崗在一分堆鐘內(nèi)能莊讀完。2.陶一分鐘腦贊美。薪經(jīng)理經(jīng)躬?；ㄙM(fèi)編不長(zhǎng)的經(jīng)時(shí)間，蛛在職員送所做的貌事情中，解挑出其跌優(yōu)秀的愉部分加宏以贊美錦。3.一魔分鐘懲罰羽。指某件撒事應(yīng)該做較好，但卻凝沒有做好姓，對(duì)有關(guān)的人員修首先進(jìn)綁行及時(shí)什批評(píng)，鍬指出其次錯(cuò)誤的龜態(tài)度，月然后提鐮醒他，你留是如何絡(luò)器重他匆，不滿戰(zhàn)的是他滾此時(shí)此告地的工芒作。對(duì)員工者而言被關(guān)心溝通的渠惕道建立范信任對(duì)你而再言了解工作鐮的進(jìn)展與員念工建立款密切的樣關(guān)系觀察可能喉的問題與員工在催他們工作旺的場(chǎng)所中密碰面強(qiáng)化價(jià)值按觀觀察工作稼的進(jìn)展給予和接塊受回饋意染見傳達(dá)有價(jià)巴值的訊弊息引導(dǎo)他案?jìng)儼咽屡狼樽鰧?duì)請(qǐng)教和賀回答問諷題走動(dòng)式莫管理的梯好處“走動(dòng)式圖”管理建立“學(xué)愛習(xí)型”組押織的六要明素1.擁傭有終身學(xué)鐘習(xí)的理念丟和機(jī)制，扶重在形成梳終生學(xué)習(xí)邁的習(xí)慣2.哲建有多含元回饋冰和開放柴的學(xué)習(xí)律系統(tǒng)，倆重在開斜創(chuàng)多種觀學(xué)習(xí)途徑，運(yùn)聽用各種括方法引鞏進(jìn)知識(shí)3.皆形成學(xué)間習(xí)共享陵與互動(dòng)軋的組織育氛圍，餅重在組席織文化4.具崖有實(shí)現(xiàn)共塞同愿景的膚不斷增長(zhǎng)號(hào)的學(xué)習(xí)力頌，重在共旨同愿景時(shí)學(xué)時(shí)找新5.工賴作學(xué)習(xí)化醬使成員活稼化生命意爺義，重在之激發(fā)人的駝潛能，提升人生首價(jià)值6.撲學(xué)習(xí)工灑作化使半組織不漲斷創(chuàng)新辟發(fā)展，銷重在提薄升應(yīng)變劍能力。建立學(xué)厘習(xí)型組概織的步招驟1.評(píng)估組毒織的學(xué)宣習(xí)情況2.增惠進(jìn)組織學(xué)指習(xí)積極性3.春使學(xué)習(xí)求能持續(xù)撥發(fā)展4.穗獎(jiǎng)勵(lì)冒設(shè)險(xiǎn)5.乎使員工當(dāng)成為學(xué)棗習(xí)資源6.閥把學(xué)習(xí)受引入工塌作7.購(gòu)?fù)ㄟ^學(xué)勤習(xí)由大夕家描繪大出組織虎發(fā)展遠(yuǎn)快景，并獲成為員銅工共同凈努力的方談向與目豈標(biāo)8.將察組織遠(yuǎn)景談融入生活9.系而統(tǒng)思考10.明奧示未來努德力的方向必須面校對(duì)一切獻(xiàn)挑戰(zhàn)帶野來的機(jī)矮會(huì)，不老斷確定史未來的還發(fā)展方題向。管理其實(shí)紹很簡(jiǎn)單-為---“惑做”而論沈“道”活力巨大的羞個(gè)人活涼力，以爐行動(dòng)為貪導(dǎo)向激勵(lì)推動(dòng)與激侵勵(lì)他人的皮能力鋒芒充滿競(jìng)載爭(zhēng)精神晉與堅(jiān)定殖的信念警及魄力執(zhí)行實(shí)現(xiàn)承油諾，克礙服困難拜達(dá)成目蛛標(biāo)價(jià)值觀濕與業(yè)績(jī)四表現(xiàn)是充成功的取關(guān)鍵——GE的汁成功之貿(mào)道目標(biāo)管理饅與考評(píng)技濾能學(xué)習(xí)內(nèi)現(xiàn)容什么是目礎(chǔ)標(biāo)管理目標(biāo)管丸理的好撈處目標(biāo)管抓理的流雕程目標(biāo)管理給的方法與援技巧目標(biāo)管蒼理與績(jī)飛效評(píng)估職位描述員工選聘人力資源開發(fā)績(jī)效評(píng)估薪酬管理目標(biāo)計(jì)劃職位評(píng)估組織分析績(jī)效管理胃生態(tài)圖公司戰(zhàn)略與目標(biāo)角色與結(jié)構(gòu)（職位的范圍）咨詢（反對(duì)與討論）協(xié)商（反對(duì)與討論）評(píng)估（衡量產(chǎn)出）具體成果（個(gè)人及團(tuán)隊(duì)）

對(duì)產(chǎn)出的要求（負(fù)責(zé)到什么程度）能力（知識(shí)技能與態(tài)度）發(fā)展（確保確任）績(jī)效（執(zhí)行工作）績(jī)效規(guī)劃?rùn)z付高度業(yè)確績(jī)=決策的品仿質(zhì)X（以完美的稅互相聯(lián)系+工作壓參與提打高士氣+良好晴的目標(biāo)泛）新的經(jīng)營(yíng)籮管理，須悉具備下列縫四個(gè)條件儉：（1）典整體的示組織目星，必須昌與大部三分員工服及股東角的要求和欲馳望，維牲持充分負(fù)的調(diào)和四。（2）員準(zhǔn)工的目標(biāo)擊及配合，剪必須在能板使當(dāng)事人性引起高度工作然干勁方張式下決富定。（3）鉛為達(dá)成嶺雙方同捷意下設(shè)柔定的目輩標(biāo)，必接須活用茄足以引發(fā)全部慚潛力的方榴法。（4）別所有薪乘資、獎(jiǎng)界金、股劉息、紅重利等報(bào)貨酬制度則，必須切實(shí)反掃映本身對(duì)便公司的努荷力貢獻(xiàn)。新一代的賄績(jī)效管理害系統(tǒng)工作描阻述&趴戰(zhàn)略計(jì)浸劃&水年度目抽標(biāo)績(jī)效標(biāo)跨準(zhǔn)觀察&翼反饋績(jī)效評(píng)范估績(jī)效發(fā)蔽展計(jì)劃企業(yè)的目咸的：要為呀股東創(chuàng)造議價(jià)值價(jià)值創(chuàng)造股東回報(bào)總額自由現(xiàn)金流量投資資本回報(bào)率1.企業(yè)有明確目標(biāo)和戰(zhàn)略，指導(dǎo)未來的業(yè)績(jī)目標(biāo)2.領(lǐng)導(dǎo)層明確自己的責(zé)任、目標(biāo)，以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)、與股東價(jià)值相聯(lián)系3.管理程序以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，引入創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)計(jì)劃，具挑戰(zhàn)性的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)和嚴(yán)格的管理層評(píng)估程序4.信息技術(shù)系統(tǒng)及時(shí)準(zhǔn)確的，支持業(yè)績(jī)目標(biāo)的設(shè)定、審核和評(píng)估目標(biāo)管理奮（MBO啊）目標(biāo)管線理又叫陣成果管幻玉理，其宗目的在滾于結(jié)合閥員工個(gè)村人目標(biāo)亦和組織笛目標(biāo)，飛改進(jìn)績(jī)揚(yáng)效考核派，形成常有效的眉激勵(lì)。195芬4年匪彼得沈徳魯沿克 《移管理的愛實(shí)踐》“每一項(xiàng)膏工作都必爐須為達(dá)到涉總目標(biāo)而身展開”196皮0年幻玉道格鑒拉斯狗麥格雷醫(yī)戈 《雁在企業(yè)捆中的人鄙的因素缸》“綜合揪與自我伸調(diào)節(jié)管浮理”-基--自泡下而上叨制定管減理目標(biāo)196夢(mèng)1年蘿愛德核華施只來幣《成果宋管理》“自上筑而下制錘定目標(biāo)鼓管理”后來張喬治奧鏡迪奧恩庭《管理嚇目標(biāo)的決啄定》“管理聞組織的手上下層菌人員一議起辨別賀他們的受共同目章標(biāo)，根概據(jù)每個(gè)吳管理人蓬員對(duì)自絹己的成雞果的預(yù)跪想來規(guī)難定每個(gè)基人的職菌責(zé)范圍沉，并用攝這些價(jià)仿值標(biāo)準(zhǔn)糊來指導(dǎo)匙推進(jìn)這熔個(gè)單位押的工作鐮，來評(píng)遇價(jià)它的翁每一個(gè)要成員的此貢獻(xiàn)。什么是繼目標(biāo)管砍理？企業(yè)根薄據(jù)經(jīng)營(yíng)師戰(zhàn)略制敵定總目生標(biāo)，并宿將其分旺解為分墨目標(biāo)，潑通過若服干小的攏分目標(biāo)濃的實(shí)現(xiàn)界來保證憐總目標(biāo)姥實(shí)現(xiàn)。什么是紋目標(biāo)管鍬理？管理者在皂事前與下害屬商定彼獄此可以接刮受的目標(biāo)科及經(jīng)費(fèi)預(yù)肢算后，充分授權(quán)下屬，讓券下屬有自由選題擇最有效依達(dá)成目赴標(biāo)的手紫段。事后，判管理者杯以原訂勞目標(biāo)與勸下屬實(shí)淡際執(zhí)行何成果相核對(duì)，確定黃糾正、破調(diào)整和流獎(jiǎng)懲。目標(biāo)管術(shù)理的優(yōu)筍點(diǎn)（M敞BO）有利于戲工作行糖為與組且織整體聰目標(biāo)一畜致實(shí)用且廟費(fèi)用低為控制壩提供明尾確的標(biāo)爆準(zhǔn)有利于寄溝通有利于例更好的督開發(fā)人逼力資源減少工脾作中的堤沖突和純紊亂提供更好峰的目標(biāo)評(píng)污價(jià)準(zhǔn)則更準(zhǔn)確始地判別蘋什么是包需要解仔決的問槽題促進(jìn)人才屯的發(fā)展和碎提高使工作籃任務(wù)和叮人員安巡壽排一致—管理砍者有更多俘時(shí)間從慶事“百規(guī)劃”丈與“監(jiān)烤控”；能充分調(diào)臣動(dòng)下屬的虹積極性；提供下屬戴考核依據(jù)“目標(biāo)管俗理”有什織么好處？—下屬明確工甜作內(nèi)容攏；有更多發(fā)貧揮才能的磁機(jī)會(huì)和舞憤；能使考乏核公平戰(zhàn)化。“目標(biāo)乒管理”悔有什么虎好處？有助于診我們?cè)u(píng)巴估工作念進(jìn)度有助于我膽們安排工浙作輕重緩惑急使我們把狠重點(diǎn)從工并作本身移宅到工作成果上“目標(biāo)管齡理”有什頌么好處？“目標(biāo)管截理”的流豆程確立目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)追蹤（資源提供）目標(biāo)考核（績(jī)效考核）目標(biāo)修訂考核結(jié)果反饋/獎(jiǎng)懲計(jì)劃修訂計(jì)劃實(shí)施管理循環(huán)（managementcycle）訓(xùn)練執(zhí)行工作分配修正做法標(biāo)準(zhǔn)化找出問題的原因檢查結(jié)果日程表實(shí)施計(jì)劃方針策略目標(biāo)ACTIONPLANCHECKDO為什么要德有企業(yè)的削宗旨；如何設(shè)己定企業(yè)沾的宗旨萬；什么是績(jī)企業(yè)的霸是使命頌；使命與眾企業(yè)的距戰(zhàn)略目允標(biāo)。企業(yè)的宗筍旨、使命黑與目標(biāo)設(shè)立目的為本企懸業(yè)組織灰和合作尸伙伴提濟(jì)供明確移的發(fā)展差方向。突讓組織員里的每嘴個(gè)人都跟清楚了世解到自河己應(yīng)完呼成的工降作使命診、客戶勢(shì)需求、野企業(yè)目吸標(biāo)、業(yè)猛務(wù)及技嘴術(shù)環(huán)境黨等諸方糟面。宗旨的知重要性決策的參傲考背靜合作的焦掃點(diǎn)激勵(lì)成線功的動(dòng)息力公司員工像的信念、憂向心力、學(xué)步調(diào)一致仆之根本。為什么反要有企速業(yè)宗旨茄？如果有莫任何一旦項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)痕的理念套，幾千侍年來一待直能在外組織中誦鼓舞人肆心，那副就是擁階有一種果能夠凝掠聚、并滑堅(jiān)持實(shí)傻現(xiàn)共同明的愿景毛的能力牽。一個(gè)瘡缺少全枝體衷心品共有的潔目標(biāo)、警價(jià)值觀懲與使命者的組織禍，必定攀難成大誓器。摘自《第呢五項(xiàng)修煉服》彼得城圣吉如何設(shè)淹立企業(yè)縫宗旨？思路揭示客久戶至上破的指導(dǎo)失思想明確說懷明企業(yè)莖組織存坑在的道閘理清晰勾劃送公司的未抖來前景確保指責(zé)導(dǎo)思想緞在公司甲各層的謝貫徹，真正起到蠢指引的作莖用做法與客戶蠶溝通調(diào)研環(huán)境與組織的搬大目標(biāo)一斯致勇于創(chuàng)喜新少用或蠢不用形周容詞分析和整陡合資料重點(diǎn)發(fā)動(dòng)員工似參與特別重視度過程必須言簡(jiǎn)諒意賅WHA撐T-要做什么玩？WHO？卸-為誰做糟？HOW跌？-怎么做純？WHY喜？-為什么做熄？什么是臨企業(yè)的搏使命使命：貢企業(yè)的墻戰(zhàn)略目挑標(biāo)企業(yè)使啊命：企業(yè)使命解即企業(yè)/剖部門的重大責(zé)任傻，須清肯楚的陳秀述在一定的時(shí)間朵內(nèi)可以實(shí)緊現(xiàn)的一個(gè)或一組目凡標(biāo)，這些余目標(biāo)可以作為本組盼織凝聚力鞠的出發(fā)點(diǎn)使命的特森點(diǎn)：--可謙將本組文織的注燈意力集傲中于宗胖旨目標(biāo)--是閱明確的歸、有吸鋼引力的單、且一捉致的--是富證有挑戰(zhàn)性擋的、有難違度的--是可胖以在一特端定時(shí)間（固近期）內(nèi)遞實(shí)現(xiàn)的目的：確定目標(biāo)杯和使命，裹使組織里的每個(gè)撿人都能對(duì)叉他們需要做什親么和為酬什么要嫌做感到有把握狹和信心設(shè)定目鏟標(biāo)的程番序公司總目標(biāo)高階主管目標(biāo)中階主管目標(biāo)低階主管目標(biāo)目標(biāo)三角形目標(biāo)三角寬形單位目標(biāo)楊設(shè)定流程的*各業(yè)界、同業(yè)界的動(dòng)向*競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向*顧客的動(dòng)向*需求的動(dòng)向*其他*公司的經(jīng)營(yíng)理念與方針*公司目標(biāo)（長(zhǎng)、中、短程.*事業(yè)計(jì)劃*關(guān)聯(lián)部門的狀況*業(yè)績(jī)的推移，其他問題點(diǎn)的把握、解決方策的檢討與決策問題點(diǎn)的把握、解決方策的檢討與決定本部門目標(biāo)部屬的改善提案從部屬收集情報(bào)把目標(biāo)、方針細(xì)分給部屬負(fù)責(zé)執(zhí)行與部屬共有上級(jí)主管的目標(biāo)上級(jí)主管的方針職責(zé)分解目標(biāo)分忍解公司宗棄旨和長(zhǎng)伍遠(yuǎn)戰(zhàn)略公司長(zhǎng)垃遠(yuǎn)發(fā)展疊目標(biāo)2000蛛年發(fā)展戰(zhàn)待略200村0年發(fā)鞠展目標(biāo)組織結(jié)競(jìng)構(gòu)各專項(xiàng)規(guī)典劃部門宗檢旨部門職責(zé)中期發(fā)晃展目標(biāo)部門年度話目標(biāo)部門績(jī)僵效考核工作流程處職責(zé)崗位職責(zé)部門季度被目標(biāo)處季度燦目標(biāo)崗位工政作計(jì)劃崗位績(jī)逼效考核目標(biāo)有效目角標(biāo)的特總征具體明確的可以衡量的可以接受的切合實(shí)際的為人知道的確立目層標(biāo)讓我們浪清晰、疼明了地瘦知道什雨么是我付們想達(dá)安到的結(jié)紐奉果。有效目抓標(biāo)的特膠性具體明確率的：在T時(shí)杰間內(nèi)，惑通過X救策略達(dá)聯(lián)成Y結(jié)苦果。確立目標(biāo)幫助我們凍觀察進(jìn)度舌和衡量最緒終結(jié)果?？梢院饣诹康模河行棵藰?biāo)的特鴿性在T時(shí)間釋內(nèi)，通過搏X策略達(dá)貸成Y結(jié)果純，以Z標(biāo)拋準(zhǔn)來衡量敬。確立目標(biāo)定量：物理單位捏或結(jié)果。衰如臺(tái)數(shù)、芹人次、分昌析報(bào)告衡量標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)寫法定性準(zhǔn)確性素、及時(shí)稱性、完敢備性、羅可靠性傅或行為趨結(jié)果：繭完成柜、認(rèn)可難、批準(zhǔn)披、同意博、通過島、使用確立目標(biāo)目標(biāo)要符冊(cè)合實(shí)際現(xiàn)品狀，但是簡(jiǎn)要具有挑寺戰(zhàn)性。切合實(shí)際距的：有效目標(biāo)霜的特性確立目標(biāo)被我們普紀(jì)遍接受和捕認(rèn)可的，裝并愿意為轉(zhuǎn)之努力?？梢越哟偈艿模河行繕?biāo)舉的特性確立目延標(biāo)讓每位員濤工和相關(guān)秧部門都清拼楚地知道剖目標(biāo)是什塌么。為人知削道的：有效目標(biāo)藥的特性確立目標(biāo)練或習(xí)確立目節(jié)標(biāo)確立有效他目標(biāo)練習(xí)思篇考管理者在尋確定目標(biāo)嚇中的作用確立目桃標(biāo)???“目標(biāo)溉管理”行的流程確立目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)追蹤（資源提供）目標(biāo)考核（績(jī)效考核）目標(biāo)修訂考核結(jié)果反饋/獎(jiǎng)懲計(jì)劃修訂計(jì)劃實(shí)施職責(zé)分腎解目標(biāo)分解公司宗旨避和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)返略公司長(zhǎng)圾遠(yuǎn)發(fā)展萌目標(biāo)200堆0年發(fā)巡壽展戰(zhàn)略2000匪年發(fā)展目備標(biāo)組織結(jié)構(gòu)各專項(xiàng)無規(guī)劃部門宗旨部門職星責(zé)中期發(fā)儉展目標(biāo)部門年擺度目標(biāo)部門績(jī)效考核工作流鄭程處職責(zé)崗位職冊(cè)責(zé)部門季度礦目標(biāo)處季度郊目標(biāo)崗位工作婆計(jì)劃崗位績(jī)恰效考核明確了解幕組織結(jié)構(gòu)澇及部門工飽作使命如何理解嬌部門工作償使命該部門低在組織瘋中處于搜何種定則位？部門的主摔要日常營(yíng)季運(yùn)工作是委什么？該部門拴實(shí)現(xiàn)了排組織中祥的哪些凡戰(zhàn)略目窯的？目標(biāo)體瀉系圖內(nèi)飛的“目禍標(biāo)”與塔“方針逢”方針：1。開拓臺(tái)南地區(qū)營(yíng)業(yè)額2。營(yíng)業(yè)員推銷能力再加強(qiáng)目標(biāo)：提高市場(chǎng)占有率3%方針：設(shè)定重點(diǎn)商品甲目標(biāo)：商品甲的市場(chǎng)占有率提升5%目標(biāo)：爭(zhēng)取臺(tái)南地區(qū)經(jīng)銷共7家方針：1。每周拜訪次數(shù)增加5次2。主管每周搭配部屬拜訪經(jīng)銷商3次3。每人月應(yīng)增加新經(jīng)銷商1家第二級(jí)第三級(jí)，具體化具體化降低費(fèi)滲用6%尼的目標(biāo)莖體系圖總經(jīng)理降低費(fèi)用6%（節(jié)省3億元）降低制造成本5%（節(jié)省2.5億元降低銷售費(fèi)用１％（節(jié)省０.５億元維持管理費(fèi)用1.5億元降低可控制造費(fèi)用1億元降低直接原料費(fèi)0.5億元降低可控制制造費(fèi)用0.8億元,節(jié)省直接人工費(fèi)0.2億元節(jié)省電力費(fèi)用0.5億元,采用自動(dòng)化機(jī)器節(jié)省加工費(fèi)用0.1億元改善鍋爐節(jié)省燃料費(fèi)用0.4億元B課長(zhǎng)C課長(zhǎng)丙、行政部乙、業(yè)務(wù)部甲、生產(chǎn)部A廠長(zhǎng)A課長(zhǎng)B廠長(zhǎng)工作分化析與職辰位描述控在目蔽標(biāo)管理貝體系中呢的作用工作分析職位描述工作績(jī)?nèi)嵝Ш饬亢袠?biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵業(yè)績(jī)畏指標(biāo)和工捏作目標(biāo)評(píng)付價(jià)職責(zé)說怠明的步帝驟2.指出每項(xiàng)工作的目的或目標(biāo)。1.明確列舉必須執(zhí)行的任務(wù)。3.分析任務(wù)并歸類相關(guān)任務(wù)。4.簡(jiǎn)要描述各部分的主要責(zé)任，最多以兩句話描述。5.指出工作頻率，可能的情況下，說明占用時(shí)間的比率。6.合并相關(guān)行為并加以標(biāo)題以便參考。目標(biāo)管理票與關(guān)鍵業(yè)袖績(jī)指標(biāo)的亦確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)哄指標(biāo)的定產(chǎn)位與價(jià)值關(guān)鍵業(yè)喚績(jī)指標(biāo)絕的分類關(guān)鍵業(yè)績(jī)念指標(biāo)選擇區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵業(yè)廈績(jī)指標(biāo)質(zhì)與工作扔目標(biāo)設(shè)輕定的配臺(tái)合關(guān)鍵業(yè)績(jī)面指標(biāo)（K奏PI）的纏定義和價(jià)證值關(guān)鍵業(yè)績(jī)慨指標(biāo)是用鐵來衡量某兩崗位工作鏡業(yè)績(jī)表現(xiàn)洋的量化指鴿標(biāo)，是業(yè)畜績(jī)合同的予重要組成課部分關(guān)鍵業(yè)貍績(jī)指標(biāo)惕的特點(diǎn)有力推動(dòng)役公司戰(zhàn)略極的執(zhí)行為業(yè)績(jī)幻玉管理和靈上下級(jí)它的交流未溝通奠銷定客觀梅基礎(chǔ)使高層領(lǐng)積導(dǎo)清晰了編解對(duì)公司本價(jià)值最關(guān)躺鍵的經(jīng)營(yíng)絨操作的情迅況使管理財(cái)人員集嗽中精力型于對(duì)業(yè)沿績(jī)有最標(biāo)大驅(qū)動(dòng)光力的經(jīng)考營(yíng)活動(dòng)使管理刪人員能牧及時(shí)診常斷經(jīng)營(yíng)責(zé)中的問踐題并采抖取行動(dòng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)沃指標(biāo)的價(jià)話值定義基于對(duì)呢公司戰(zhàn)法略目標(biāo)盼的分解贊，并隨霞公增司戰(zhàn)略眨的演化達(dá)而被修跑正是能有漸效反映代關(guān)鍵業(yè)雖績(jī)驅(qū)動(dòng)菊因素的申變廟化的衡麥量參數(shù)是對(duì)業(yè)績(jī)體結(jié)果中可豪影響部分車的衡量是對(duì)關(guān)照鍵重點(diǎn)級(jí)經(jīng)營(yíng)行量動(dòng)的反濾映，而資不訊是對(duì)所捎有操作宏過程的刷反映是由高層忠領(lǐng)導(dǎo)決定省并被考核慣者認(rèn)同除的，拳在組織橫觀向和縱向拴保持一致泛性關(guān)鍵業(yè)說績(jī)指標(biāo)鳥基于對(duì)陵公司戰(zhàn)猾略目標(biāo)曬的分解筋，并反粱映關(guān)鍵旅業(yè)績(jī)驅(qū)忽動(dòng)因素總體分解關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)戰(zhàn)略反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素投資資本回報(bào)率提高營(yíng)運(yùn)效益減少資本占用創(chuàng)造持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)削減成本費(fèi)用提高資產(chǎn)利用率優(yōu)化投資方案擴(kuò)大收入保護(hù)資源改進(jìn)技術(shù)提高市場(chǎng)占有率優(yōu)化銷售區(qū)域配置優(yōu)化客戶合理定價(jià)總銷售收入生產(chǎn)成本制造費(fèi)用利潤(rùn)總額市場(chǎng)占有率、批零比、新客戶業(yè)務(wù)量產(chǎn)銷率現(xiàn)金收入回收率產(chǎn)品價(jià)格與進(jìn)口產(chǎn)品價(jià)格差異創(chuàng)造股東價(jià)值加快資產(chǎn)周轉(zhuǎn)吸引和激勵(lì)人才關(guān)鍵業(yè)績(jī)饒指標(biāo)分類

界定考核目的策劃細(xì)分舉例效益類體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造的直接財(cái)務(wù)指標(biāo)全面衡量創(chuàng)造股東價(jià)值的能力資產(chǎn)盈利效率現(xiàn)金獲利能力

盈利水平資本回報(bào)率自由現(xiàn)金流利潤(rùn)總額、稅息前利潤(rùn)營(yíng)運(yùn)類實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增長(zhǎng)的重要營(yíng)運(yùn)結(jié)果與控制變量

衡量通過各種營(yíng)運(yùn)活動(dòng)推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)完成的能力

成本控制收入管理質(zhì)量安全環(huán)保管理

資產(chǎn)投資管理部門管理費(fèi)用市場(chǎng)份額事故率實(shí)際資本支出與預(yù)算差異產(chǎn)量計(jì)劃完成率科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率組織類實(shí)現(xiàn)積極健康工作環(huán)境與公司文化的人員管理指標(biāo)衡量推動(dòng)企業(yè)價(jià)值觀、建立與人員組織競(jìng)爭(zhēng)力的能力

崗位聘用考核、培訓(xùn)與培養(yǎng)薪酬福利員工總數(shù)培訓(xùn)覆蓋率員工滿意度指標(biāo)分類杏說明效益類指青標(biāo)：體現(xiàn)公洞司價(jià)值魚創(chuàng)造的術(shù)直接財(cái)患務(wù)指標(biāo)換，以全棍面衡量夜創(chuàng)造股艇東價(jià)值棉的能力例。如：畫資本回舅報(bào)率、祖自由現(xiàn)懇金流、甘利潤(rùn)總尺額等；營(yíng)運(yùn)類側(cè)指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)公司伯價(jià)值增長(zhǎng)照的重要營(yíng)馬運(yùn)結(jié)果與勸控制變量矮。如：市剩場(chǎng)份額、第客戶滿意錦度等；組織類寶指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)積極弓健康工作暮環(huán)境與公踏司文化的片人員管理銹指標(biāo)，衡喂量推動(dòng)企隙業(yè)價(jià)值觀燥的建立與版人員組織毀競(jìng)爭(zhēng)力的錘能力。如造：人員數(shù)隊(duì)量、培訓(xùn)棗覆蓋率、于員工滿意墻度等。工作目標(biāo)粱：不可用廚數(shù)字表爪現(xiàn)的重娃要績(jī)效下指標(biāo)，能由其他乳可衡量隙辦法描愚述。如片：到什摟么時(shí)間慶達(dá)到什那么效果基于企業(yè)的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)定與業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相關(guān)與受約人崗位職責(zé)直接相關(guān)體現(xiàn)各崗位工作重點(diǎn)確?？珊饬恳磺兄笜?biāo)完成的最終結(jié)果必須是“增加股東價(jià)值”體現(xiàn)業(yè)務(wù)單位的工作重點(diǎn)，如“部門管理費(fèi)用”包括直接管理的工作及密切參與協(xié)調(diào)支持的工作促使管理者集中注意力，為工作有限排序計(jì)算方法、數(shù)據(jù)來源、信息采集、計(jì)算渠道均需具備關(guān)鍵業(yè)績(jī)晉指標(biāo)的選投擇標(biāo)準(zhǔn)選擇營(yíng)運(yùn)社類指標(biāo)時(shí)朋應(yīng)考慮的側(cè)問題反映崗冒位獨(dú)特占的工作掀成果盡貌量體現(xiàn)出虜部門的主拿要年度目蟻標(biāo)，數(shù)量捎不應(yīng)過多籮，一般不囑超過六個(gè)特紗別考慮確釋定目標(biāo)值敢時(shí)的難易紐奉程度，保企證其可行策性可能亡通過崗位售主管詳細(xì)太訪談得出懼，但應(yīng)突站破崗位主唯管的個(gè)人勝局限性例（1揭）投資筆資本回次報(bào)分析稅后凈營(yíng)迷業(yè)利潤(rùn)（頭億元）投資資本（億元摩）投資資本六回報(bào)率（皂百分比）商品銷售煎收入（億棚元）凈營(yíng)業(yè)輔利潤(rùn)率烤（百分傷比）營(yíng)運(yùn)資本武周轉(zhuǎn)率艱（次/年愁）毛利率好（百愧分比）其它業(yè)務(wù)攔收入（百剩分比）投資收制益（百參分比）營(yíng)業(yè)和導(dǎo)管理費(fèi)濁用（百香分比）稅項(xiàng)（百頌分比）投資資本律周轉(zhuǎn)率（錯(cuò)次/年）固定資產(chǎn)折和投資周奏轉(zhuǎn)率（次/碧年）÷×÷++--體現(xiàn)贏拾利能力體現(xiàn)資恢產(chǎn)管理帽效率例（2世）衡量釘公司價(jià)薦值的標(biāo)擦準(zhǔn)——以投資識(shí)資本回灶報(bào)率和迷自由現(xiàn)散金流為壤核心衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量目的銷售

收入企業(yè)

規(guī)模利潤(rùn)盈利能力投資資本回報(bào)率自由現(xiàn)金流資產(chǎn)盈利效率以現(xiàn)金回報(bào)股東的能力由追求規(guī)模轉(zhuǎn)為追求效益由追求效益轉(zhuǎn)為追求創(chuàng)造效益的效率考慮投資者投資的機(jī)會(huì)成本考慮投資者實(shí)際可支配的利潤(rùn)考慮經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵業(yè)繩績(jī)指標(biāo)淹的設(shè)計(jì)示來源關(guān)鍵業(yè)績(jī)石指標(biāo)的收集與創(chuàng)孕新公司戰(zhàn)略糟及業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)計(jì)劃監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)形及行業(yè)經(jīng)濟(jì)技醫(yī)術(shù)指標(biāo)國(guó)際同行號(hào)業(yè)公司國(guó)內(nèi)主要考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手考核頸標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)有工作餐業(yè)績(jī)匯報(bào)系啞統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)擋與崗位分工發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵偉價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素明確各崗位數(shù)量化截平衡借鑒先進(jìn)形經(jīng)驗(yàn)篩選與公茅司戰(zhàn)略及計(jì)劃密坊切相關(guān)的指標(biāo)配合政策我與競(jìng)爭(zhēng)力餓分析的需要工作目環(huán)標(biāo)設(shè)定校與關(guān)鍵債業(yè)績(jī)指耳標(biāo)配合柏（舉例致）財(cái)務(wù)類覆指標(biāo)：地區(qū)公司徑投資資本擁回報(bào)率（替百分比）地區(qū)公艇司自由爐現(xiàn)金流古（萬元麥）地區(qū)公允司稅息嘗前利潤(rùn)吊（萬元狀）營(yíng)運(yùn)類指拾標(biāo)：HSE達(dá)標(biāo)率忌（百分燒比）部門管酬理費(fèi)用泉（萬元顛）職位：獻(xiàn)儲(chǔ)運(yùn)安云全處長(zhǎng)工作目舒標(biāo)設(shè)定泰：保證健批康安全影環(huán)保制況度得到身全面執(zhí)綢行（在堪規(guī)定時(shí)閉間內(nèi)下巧達(dá)符合喜監(jiān)管規(guī)尾定的HSE指標(biāo)體名系及實(shí)靈施方案礦；每X天內(nèi)完稠成對(duì)Y個(gè)部門革的HSE實(shí)施情況虛檢查）保證質(zhì)量究達(dá)到規(guī)定浮的統(tǒng)一標(biāo)峽準(zhǔn)（在規(guī)觀定時(shí)間內(nèi)噴下達(dá)符合依企業(yè)生產(chǎn)輝需要的質(zhì)寒量指標(biāo)體浙系，每X天對(duì)Y個(gè)質(zhì)量取指標(biāo)給某予檢查填并作出懇評(píng)價(jià)及跪意見）提高全員HSE意識(shí)[在統(tǒng)當(dāng)年內(nèi)采只取A，B，孤C（如宣傳、脖培訓(xùn)）等沙措施，使X%比例的員必工了解HSE體系]工作目標(biāo)哪設(shè)計(jì)的原且則具體的：可衡量的笨：質(zhì)量、棍數(shù)量、時(shí)駛間（及時(shí)套性）、費(fèi)用實(shí)際可伶行的：與企業(yè)蜻經(jīng)營(yíng)目敗標(biāo)緊密騾相關(guān)：互相認(rèn)可疑的：上級(jí)川和下屬均惜認(rèn)可所設(shè)培定的目標(biāo)工作目標(biāo)怨設(shè)計(jì)的原疑則質(zhì)量：復(fù)滿意率啟、差錯(cuò)母率數(shù)量：完疤成數(shù)及時(shí)性：來在什么時(shí)男間內(nèi)完成煮什么、回南應(yīng)的時(shí)費(fèi)用：絕答對(duì)值、降佛低率工作目標(biāo)掛設(shè)計(jì)的原褲則（舉例歇）制定繼任億計(jì)劃：在200億0年底，對(duì)50個(gè)職位制甜定繼任熊計(jì)劃引入各種培訓(xùn)課測(cè)程：在康年內(nèi)至納少舉行10種不同類科型的培效訓(xùn)課程晨，爽并達(dá)到90%的滿意傭度及時(shí)遞交設(shè)千計(jì)報(bào)告昌：在對(duì)報(bào)部門進(jìn)彎行審計(jì)旱后一周內(nèi)遞交審計(jì)冠報(bào)告明確具姥體？可衡量？可實(shí)現(xiàn)蓋？與企業(yè)成晚功緊密相敞關(guān)？特殊項(xiàng)開目目標(biāo)慘舉例在7月繁31日輛前運(yùn)用獲與個(gè)人船電腦兼水容的軟左件建立素一個(gè)全得新的人筒力資源鞏信息系宅統(tǒng)，為愛人事決蹤蝶策提供逃更好的臺(tái)信息。在5月3晉0日前，活在已有的物預(yù)算內(nèi)建巡壽立新的成脂本財(cái)務(wù)系羅統(tǒng)。在12月營(yíng)31日前日，找出一刊種使XYZ產(chǎn)品成本漏降低至少蝴5%的方肅法。在年底面前完成A項(xiàng)目的第篩一階段。工作目流標(biāo)設(shè)計(jì)碎的步驟了解公我司戰(zhàn)略倡目標(biāo)，來部門使崖命分析對(duì)這急些職責(zé)的變期望寫出工作面職責(zé)描述進(jìn)行崗位爹分析檢查一勉致性對(duì)關(guān)鍵結(jié)語果區(qū)域設(shè)幻玉定衡量標(biāo)恒準(zhǔn)如有特泳殊項(xiàng)目瘋，對(duì)特煮殊項(xiàng)目攀設(shè)定衡升量標(biāo)準(zhǔn)工作目標(biāo)怕的設(shè)定舉況例

（總棒部財(cái)務(wù)處鴨預(yù)算處處股長(zhǎng)）該崗位案的作用使投資沸支出與攀成本費(fèi)杏用有一結(jié)定的預(yù)敏算，并鄭能通過愛對(duì)預(yù)算遭的管理肺控制，桐產(chǎn)生最碼大的效淋益完成該大目標(biāo)要做些什么拍？工作活動(dòng)侍內(nèi)容A.協(xié)隙調(diào)預(yù)算循談判程嘴序B.跟惠蹤了解巧各個(gè)區(qū)捆域預(yù)算普實(shí)施情渾況C.匯歡總、整辨理預(yù)算較實(shí)施數(shù)罩據(jù)D.分外析預(yù)算踩實(shí)施數(shù)滔據(jù)，將礎(chǔ)原始數(shù)曾據(jù)轉(zhuǎn)化忘為有用顏的信息E.根岔?yè)?jù)預(yù)算頂實(shí)施的瞧具體情爭(zhēng)況提出衡改進(jìn)的肌建議以抵提高效增益和控奏制預(yù)算孝實(shí)施F.為熊今后制正定預(yù)算貓向領(lǐng)導(dǎo)腥提供參廢考意見G.及送時(shí)完成捉領(lǐng)導(dǎo)布忍置的各耕項(xiàng)臨時(shí)祖工作H.培訓(xùn)姥、指導(dǎo)員餅工，幫助背員工具備養(yǎng)完成各項(xiàng)辱工作所需疾的知識(shí)、蠶信息及技名能I.調(diào)動(dòng)氏員工積極缺性，確保芒各項(xiàng)工作舊順利完成J.……工作目標(biāo)摸設(shè)計(jì)（續(xù)燒）工作活密動(dòng)內(nèi)容A.協(xié)調(diào)睡預(yù)算談判脫程序B.跟盞蹤了解丟各個(gè)區(qū)壘域預(yù)算坊實(shí)施情火況C.匯左總、整榮理預(yù)算訪實(shí)施數(shù)反據(jù)D.分腎析預(yù)算害實(shí)施數(shù)鴨據(jù)，將漸原始數(shù)排據(jù)轉(zhuǎn)化袍為有用公的信息E.根伍據(jù)預(yù)算噸實(shí)施的拒具體情翅況提出毀改進(jìn)的擊建議以竄提高效驕益和控箏制預(yù)算尤實(shí)施F.為慨今后制兇定預(yù)算算向領(lǐng)導(dǎo)夸提供參葵考意見G.及時(shí)孔完成領(lǐng)導(dǎo)蔑布置的各片項(xiàng)臨時(shí)工嚴(yán)作H.培訓(xùn)記、指導(dǎo)員否工，幫助致員工具備迎完成各項(xiàng)據(jù)工作所需榨的知識(shí)、略信息及技藏能I.調(diào)井動(dòng)員工調(diào)積極性誼，確保儀各項(xiàng)工寺作任務(wù)象順利完膽成J.……歸納合并燈為主要職責(zé)主要職責(zé)1、協(xié)調(diào)值預(yù)算談判閱程序，保瞧證預(yù)算計(jì)奮劃的順利用下達(dá)2、跟蹤滲、匯總、棗分析預(yù)算及實(shí)施數(shù)據(jù)略，及時(shí)提栗供信息及云參考意見猴，控制預(yù)縫算的合理濃使用3、分框析預(yù)算賴使用及掛效益等策各相關(guān)枯數(shù)據(jù)，術(shù)及時(shí)給貝上級(jí)領(lǐng)互導(dǎo)提供團(tuán)相關(guān)信賄息及有端效的預(yù)廢算方案者建議4、培訓(xùn)爪、指導(dǎo)員務(wù)工，幫助難員工獲得宿完成工作摔目標(biāo)所需續(xù)的知識(shí)、汁技能及相流關(guān)信息工作目標(biāo)拿設(shè)計(jì)（續(xù)蜜）主要職責(zé)1、協(xié)調(diào)多預(yù)算談判交程序，保任證預(yù)算計(jì)牢劃的順利袖下達(dá)2、跟蹤顛、匯總、吵分析預(yù)算碧實(shí)施數(shù)據(jù)借，及時(shí)提甚供信息及賭參考意見啞，控制預(yù)舅算的合理并使用3、分析寫預(yù)算使用額及效益等牽各相關(guān)數(shù)室據(jù)，及時(shí)開給上級(jí)領(lǐng)箱導(dǎo)提供相眼關(guān)信息及澆有效的預(yù)蠅算方案建佛議4、培訓(xùn)盜、指導(dǎo)員斧工，幫助榨員工獲得唐完成工作戲目標(biāo)所需牧的知識(shí)、榴技能及相敏關(guān)信息下道工鑰序或客卵戶可能歌的期望修是什么臉？下道工序充或內(nèi)部客戶期歡望：及時(shí)收咽回報(bào)告毀或建議，較忙易看懂，數(shù)據(jù)較表完整、準(zhǔn)確，菊預(yù)算的墨計(jì)劃能順鋪利落實(shí)鞏，提出的建丘議具有較大的兆參考價(jià)詢值等哪些做好了就滿礎(chǔ)足這些期循望關(guān)鍵結(jié)果瀉區(qū)域預(yù)算談判漠順利進(jìn)行色，預(yù)算計(jì)促劃順利落左實(shí)提供的唐信息及啞時(shí)、完蕉整、準(zhǔn)疼確、易增于理解提出的建跨議具有較耍高的參考慮價(jià)值工作目標(biāo)徒設(shè)計(jì)（續(xù)父）關(guān)鍵結(jié)果生區(qū)域預(yù)算談判講順利進(jìn)行蔬，預(yù)算計(jì)跟劃順利落霧實(shí)提供的信驚息及時(shí)、強(qiáng)完整、準(zhǔn)眠確、易于駝理解提出的尊建議具露有較高盲的參考穩(wěn)價(jià)值怎么知嫩道做得好與不好飾呢？評(píng)估標(biāo)貫準(zhǔn)：預(yù)算程序出依照計(jì)劃填推進(jìn)，取念得結(jié)果與魔預(yù)期目標(biāo)縱間的差異局小于X%及時(shí)：在啟每月/季儲(chǔ)/年進(jìn)行夾信息匯總熟處理，在XX時(shí)間內(nèi)惹提交信袋息及建雨議報(bào)告輛。數(shù)據(jù)完抖整準(zhǔn)確表：每當(dāng)隙有查詢失時(shí)，均哄能在X小時(shí)內(nèi)原提供詳次細(xì)資料北及解釋異。報(bào)表清晰屑易讀：聽妖取報(bào)表接姥受者反饋妨，滿意率熊應(yīng)達(dá)X%提交的德預(yù)算方跟案有力催促進(jìn)公憑司整體甲效益提挨高，有夢(mèng)可操作狼性。建圣議的被肢采納率區(qū)應(yīng)高于X%由建議謀接納者熔對(duì)建議架參考價(jià)跡值提供咱反饋，恐滿意度驅(qū)應(yīng)高于X%工作目標(biāo)退設(shè)計(jì)（續(xù)催）工作目墳標(biāo)設(shè)計(jì)惕（續(xù)）目標(biāo)設(shè)定父與業(yè)績(jī)合忘同業(yè)績(jī)合汗同的目欲的與作澇用業(yè)績(jī)合朗同的設(shè)賠計(jì)流程業(yè)績(jī)合掀同的設(shè)厭計(jì)原則器與方法中層以上管理人員與上級(jí)就應(yīng)實(shí)現(xiàn)的工作/業(yè)績(jī)訂立的正式書面協(xié)議定義公司各管理層的主要考核方面及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、工作目標(biāo)設(shè)定確定各主要考察內(nèi)容的權(quán)重參照歷史業(yè)績(jī)及未來策略重點(diǎn)設(shè)定業(yè)績(jī)需達(dá)標(biāo)準(zhǔn)參與決定合同受約人薪酬與非物質(zhì)獎(jiǎng)懲保證公司總體戰(zhàn)略的具體實(shí)施使管理者把精力集中在對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)決策上在全公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)至上的企業(yè)文化以合同的方式體現(xiàn)被承諾的業(yè)績(jī)達(dá)成的嚴(yán)肅性業(yè)績(jī)合同是目的業(yè)績(jī)合驕同的定拴義及目率的合同具姜有兩個(gè)艦作用明確帆公司中籌每個(gè)部諒門如何元?jiǎng)?chuàng)造價(jià)銷值實(shí)現(xiàn)每公司內(nèi)進(jìn)部資源西的合理紛分配，潤(rùn)將資源集吐中從事昌最具潛快力的業(yè)倉(cāng)務(wù)提高公刃司內(nèi)部管撿理透明度門，對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)督及和及時(shí)反直饋制定明確憲的目標(biāo)和臺(tái)評(píng)估方法秋，并根據(jù)考核結(jié)斯果決定各尖部門領(lǐng)導(dǎo)帥對(duì)公司的貢獻(xiàn)贈(zèng)。將個(gè)人蜓對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)嗚責(zé)的作法承制度化建立有首效的激勵(lì)醋機(jī)制，促帥使管理者改變行為藥，使他們句的利益與親股東利益相一致激勵(lì)集撥體業(yè)績(jī)明確個(gè)人祖的責(zé)任結(jié)合公司炒戰(zhàn)略重點(diǎn)搏，選擇可梯衡量的具星體代表性臉的關(guān)鍵考斬核指標(biāo)公司戰(zhàn)略麻及業(yè)務(wù)計(jì)急劃崗位工作龜職責(zé)描述關(guān)鍵業(yè)跳績(jī)指標(biāo)嘉辭典針對(duì)受替約人工太作性質(zhì)菊，設(shè)定達(dá)工作目癢標(biāo)考核橡難以量腳化的關(guān)有鍵工作芬領(lǐng)域，盜作為關(guān)吧鍵業(yè)績(jī)并指標(biāo)的平補(bǔ)充檢查經(jīng)理渡的考核指濾標(biāo)是否在異下屬中得震到承擔(dān)，劫進(jìn)一步分倒解檢查同碼級(jí)別員工煙的標(biāo)準(zhǔn)是色否統(tǒng)一理解目標(biāo)味崗位關(guān)鍵燒業(yè)務(wù)內(nèi)容罪及主要工煩作成果組織機(jī)構(gòu)首圖各部門黨工作使喝命公司高布層管理變制定人力資鼓源部協(xié)炕助崗位工牛作職責(zé)澡界定關(guān)鍵績(jī)梯效指標(biāo)艷選擇工作目標(biāo)積設(shè)定分配權(quán)重檢查內(nèi)南部一致被性根據(jù)關(guān)鍵健業(yè)績(jī)指標(biāo)歉及工作目嚴(yán)標(biāo)的戰(zhàn)略后重要性，蜓受約人影掌響力大小偉確定權(quán)重關(guān)鍵目標(biāo)所需信窄息參與人業(yè)績(jī)合同悄設(shè)計(jì)流程人力資源監(jiān)部協(xié)助主管經(jīng)什理確定受約人認(rèn)銷同公司戰(zhàn)略雄及業(yè)務(wù)計(jì)休劃崗位工作洋職責(zé)描述人力資史源部執(zhí)每行業(yè)績(jī)管理六合同各部繩分內(nèi)容1.冰受約人、礙發(fā)約人基宇本信息：2.暮本職位關(guān)件鍵職責(zé)描就述：針對(duì)本考?jí)似诘闹骶咭蝿?wù)3.激一般勝性指標(biāo)4.許數(shù)據(jù)連類指標(biāo)盤：數(shù)據(jù)類擁指標(biāo)補(bǔ)邀充說明5.巾項(xiàng)目類目蹦標(biāo)：業(yè)績(jī)管理幅合同各部治分內(nèi)容6.攻特殊修罰分因喊素：不可犯的聯(lián)錯(cuò)誤，可進(jìn)能扣除全石部得分7.慘額外共加分因魯素特殊情況辮，上級(jí)的春上級(jí)審批最多1燒0%銷售類果、研發(fā)艙類一般蘋沒有可能由人蜜力部綜