加油站經(jīng)理個人工作總結(jié)及計劃（2篇）

第3頁共3頁加油站經(jīng)理個人工作總結(jié)及計劃“人生是粒籽，落地就生根”。這應(yīng)該是鶴峰片區(qū)白鶴加油站站長阮宗珍的工作寫照。多年來埋頭苦干，一心扎根在加油站這塊熱土上，用無私的奉獻(xiàn)，數(shù)年如一日默默抒寫著一個石油員工的情懷，在平凡的工作崗位上描繪她絢爛的人生。某某年，白鶴站可以說一波三折，____月容美站的開業(yè)，個體戶的降價讓利，使她原有的客戶流失大半，____月一場前所未有的暴風(fēng)雨清洗了鶴峰整個縣城，白鶴站銷售的主動脈“巴鶴”公路半腰折斷，交通管制長達(dá)一個月之久，諸多不可預(yù)計的因素均給白鶴站的銷售帶來巨大沖擊，面臨市場環(huán)境的不斷變化，阮站長一邊加強服務(wù)質(zhì)量的提升，增強特色服務(wù)的延伸，為顧客營造一個溫馨的加油環(huán)境，鞏固老客戶;一邊帶領(lǐng)員工，走出站外，下到工地，走進(jìn)廠礦，發(fā)展新客戶。先后發(fā)展了“海安石料廠”、“大埡隧道”等一大批大用戶，使加油站的銷量穩(wěn)步提升，在天災(zāi)與市場競爭激烈的浪潮中，超額完成上級公司下達(dá)的各項計劃任務(wù)。為了提高員工隊伍素質(zhì)，她的站內(nèi)培訓(xùn)開展得有聲有色，平均每月達(dá)兩次以上?！秵T工守則》《新暗訪標(biāo)準(zhǔn)》《銷售技巧》《八步法》《十大禁令》以及非油品相關(guān)知識等，她做到自己率先吃透跟掌握然后對員工再進(jìn)行培訓(xùn)。從而使白鶴站員工的綜合素質(zhì)得到了很大提高。為了給顧客舒適的消費環(huán)境，阮站長對照《加油站規(guī)范化管理實施細(xì)則》狠抓落實，站容站貌整潔明亮，加油島和值班室窗明“機”凈，現(xiàn)場管理有條不紊。特別是在后臺管理上，各種臺帳填制得整潔規(guī)范，在三季度全省綜合大檢查中，以較好的成績進(jìn)入全省前十。個人在全省零售技能比武中，榮獲站長級第三，回站后，她以技能競賽比武為契機，把比武所得精髓作為對加油站經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平提高的準(zhǔn)繩。利用班前會的時間對加油“八步法”親自演示，對于動作和用語不夠規(guī)范的員工，都要教會為止。做到每天堅持在前臺3小時以上。為確保加油站賬冊中每一筆賬目準(zhǔn)確，他認(rèn)真對賬表冊單進(jìn)行核對，經(jīng)常工作到深夜兩三點。翻開《加油站運行日志》，每一篇都密密麻麻地寫滿了當(dāng)天加油站發(fā)生的點點滴滴?！坝邢矏偞蠹曳窒恚欣щy大家?guī)兔Α?，管理員工，她以心換心?！耙坏嗡?，只有融入大海才不會被蒸發(fā);一抹綠，只有融入森林才不會孤單”，她常說：“加油站就是一個家，不論你來自何方，都是我們就是這個家庭中的兄弟姐妹?！狈昴赀^節(jié)、員工結(jié)婚，她都要送上一束鮮花、一個紅包表示祝?；蛴H臨祝賀;不管哪位員工家有困難，想盡辦法協(xié)助解決，甚至要送上慰問品、慰問金，表示慰問。員工過生日，也會通過短信交流平臺送去祝福。她清醒地認(rèn)識到：作為一名站長，一花獨放不是春，百花齊放滿園春。自己做得再好，也不能覆蓋加油站的所有工作，也不能讓一個加油站成為先進(jìn)。只有以人為本，充分調(diào)動廣大員工的積極性，才能把加油站管好，才能把顧客穩(wěn)住，把銷量做大。于是，她組織員工到兄弟加油站參觀學(xué)習(xí)，從中找出自身的不足之處，激發(fā)員工“不用揚鞭自奮蹄”的工作激情。他要求自己不僅要做全體員工的領(lǐng)路者，更要當(dāng)好全體員工的服務(wù)者。正是阮宗珍站長帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子，真正留住客戶的心，贏得了市場需求。加油站經(jīng)理個人工作總結(jié)及計劃（二）在“質(zhì)量月”活動期間，某某公司按照省公司要求，結(jié)合公司質(zhì)量管理實際，制定下發(fā)了“質(zhì)量月”活動方案，各職能部門明確分工、密切配合、開展聯(lián)動、多措并舉，結(jié)合《某某公司“質(zhì)量月”活動實施計劃推進(jìn)表》，著力抓好油品質(zhì)量管理、工程質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量管理、非油質(zhì)量管理。通過填寫《某某公司“質(zhì)量月”檢查活動寫實表》，扎實推進(jìn)每項活動，筑牢質(zhì)量管理防線，強化全員質(zhì)量意識，全面提升公司質(zhì)量管理水平。現(xiàn)將公司“質(zhì)量月”活動開展情況總結(jié)報告如下：一、開展“質(zhì)量月”活動的基本成效為扎實開展____年“質(zhì)量月”活動，某某公司專門下發(fā)了“質(zhì)量月”活動實施方案;舉辦質(zhì)量培訓(xùn)班1期，所屬加油站經(jīng)理和機關(guān)各部室相關(guān)崗位共計68人參加了培訓(xùn);同時，匯編了一套質(zhì)量知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料，下發(fā)各單位員工自行學(xué)習(xí);編發(fā)《質(zhì)量教育案例選編簡報》5期;征集“質(zhì)量月”主題活動稿件4篇;編發(fā)以“質(zhì)量月”活動為內(nèi)容的《hse體系推進(jìn)工作簡報》1期;在11座重點加油站懸掛“質(zhì)量月”活動宣傳條幅;收集投資部、加管部、非油中心等部門反饋的《公司質(zhì)量月檢查活動寫實記錄表》46份，配合倉儲公司選取兩座加油站進(jìn)行油品質(zhì)量抽檢;自行選取5座加油站進(jìn)行了油品質(zhì)量專項審核檢查，審核內(nèi)容涉及文件控制、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部溝通、過程檢測、糾正措施等17項;及時有效地整改問題6項;撰寫的“質(zhì)量月”活動紀(jì)實稿件《誠信扮靚“寶石花”》被集團(tuán)公司綜合性月刊《油化縱橫》第10期全文采用。同時，在“質(zhì)量月”活動期間加強計量管理，編發(fā)了《油品計量工作案例》簡報3期，以同步增強員工的數(shù)質(zhì)量意識。二、開展“質(zhì)量月”活動的主要措施（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，制定方案明確活動要求省公司“安全〔____〕____號”文件下發(fā)后，某某公司及時召開經(jīng)理辦公會進(jìn)行研究落實，結(jié)合公司實際，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，專題擬定了____年“質(zhì)量月”活動實施方案，下發(fā)了《關(guān)于開展某某公司____年“質(zhì)量月”活動的通知》，轉(zhuǎn)發(fā)了《省公司加油站油品質(zhì)量專項審核檢查表》，制定下發(fā)了《某某公司“質(zhì)量月”活動實施計劃推進(jìn)表》、《某某公司“質(zhì)量月”檢查活動寫實記錄表》及“質(zhì)量月”活動宣傳標(biāo)語、“質(zhì)量月”主題征文啟事，著重強調(diào)了開展好“質(zhì)量月”活動的三項要求。（二）堅持三項推進(jìn)，開展質(zhì)量知識宣貫活動在活動月里，公司內(nèi)網(wǎng)、內(nèi)刊開辟了質(zhì)量知識學(xué)習(xí)專欄，通過oa下發(fā)學(xué)習(xí)材料、編發(fā)工作簡報，同時在加油站懸掛宣傳條幅，多載體、多形式、全方位地加大宣貫力度，靈活多樣地開展油品質(zhì)量制度的宣貫學(xué)習(xí)活動。公司在____月份就提前舉辦了質(zhì)量知識培訓(xùn)班，重點介紹國家產(chǎn)品質(zhì)量法、油品質(zhì)量指