銀行員工職業(yè)生涯規(guī)劃中的自我管理

銀行員工職業(yè)生涯規(guī)劃中的自我管理第1頁/共33頁課程目標(biāo)2了解職業(yè)生涯發(fā)展階段與特點；熟悉行內(nèi)職業(yè)發(fā)展相關(guān)政策；學(xué)會自我評價并初步掌握職業(yè)生涯自我管理技能。第2頁/共33頁3目錄一、行內(nèi)相關(guān)政策簡介二、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計與自我管理第3頁/共33頁打造“三支隊伍”4構(gòu)建和完善系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)開發(fā)體系經(jīng)營管理專業(yè)技術(shù)技能操作第4頁/共33頁5經(jīng)營管理職位具有明確的管理下屬職責(zé)和一定的管理幅度，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、部門和團(tuán)隊計劃、組織、控制和決策及人員管理職能的職位。專業(yè)技術(shù)職位在一個或多個專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)，從事分析、設(shè)計、營銷、規(guī)劃、運(yùn)營等工作并對專業(yè)理論、知識技能或?qū)嵺`經(jīng)驗有一定程度要求的職位。技能操作職位從事工作任務(wù)常規(guī)性較大、以基礎(chǔ)操作作業(yè)為主的職位。

職位聘任實施細(xì)則第5頁/共33頁培訓(xùn)與開發(fā)6根據(jù)我行整體發(fā)展戰(zhàn)略三支隊伍建設(shè)要求經(jīng)營管理類專業(yè)技術(shù)類技能操作類職能定位分層管理質(zhì)量控制前提對象管理第6頁/共33頁促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合實際、靈活開展日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)支持戰(zhàn)略實施，集中優(yōu)質(zhì)資源開展戰(zhàn)略重點培訓(xùn)幫助全員成長，開展“菜單式”基礎(chǔ)素質(zhì)與技能操作培訓(xùn)

深研專業(yè)領(lǐng)域，開展“三步式”專業(yè)任職資格培訓(xùn)項目搭建管理階梯，開展“4+2”分層分類管理培訓(xùn)項目培訓(xùn)與開發(fā)7構(gòu)建五類培訓(xùn)與開發(fā)項目體系第7頁/共33頁培訓(xùn)與開發(fā)（一）8管理層面人員范圍主要培訓(xùn)形式高層管理省行班子成員、部門總經(jīng)理、二級分行行長總行境內(nèi)研討、境外培訓(xùn)、總行黨校中層管理省行總經(jīng)理室成員、二級分行、直屬支行班子成員EDP(高校)、領(lǐng)導(dǎo)力提升課程、專題研討、總行境內(nèi)外培訓(xùn)基層管理省行部門主管、二級分行部門主任、一級支行行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人基層管理任職課程、省行黨校、同業(yè)考察、新任管理、大中型網(wǎng)點輪訓(xùn)后備管理管理培訓(xùn)生輪崗實習(xí)、掛職鍛煉業(yè)務(wù)層面人員范圍主要培訓(xùn)形式條線管理省行部門、二級分行、一級支行、網(wǎng)點副職條線管理課程、黨校專題研討、高級專題培訓(xùn)班專業(yè)管理省行部門主管、二級分行部門主任、一級支行行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人專業(yè)管理課程、部門自辦班1、開展“4+2”分層分類管理培訓(xùn)項目第8頁/共33頁制定任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)并實施任職培訓(xùn)課程考試認(rèn)證，完善相應(yīng)的制度安排員工聘任相關(guān)崗位必須在任職前后規(guī)定時間內(nèi)通過行內(nèi)任職培訓(xùn)或相應(yīng)的外部認(rèn)證專業(yè)任職資格培訓(xùn)項目：零售貸款客戶經(jīng)理公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理網(wǎng)點大堂經(jīng)理網(wǎng)點理財經(jīng)理風(fēng)險經(jīng)理國內(nèi)結(jié)算從業(yè)人員電子銀行從業(yè)人員綜合柜員培訓(xùn)與開發(fā)（二）2、開展“三步式”專業(yè)任職資格培訓(xùn)項目第9頁/共33頁本部全員讀書活動、讀書月活動全員參與：省行本部全體員工參與“四個一”活動配套支持：投入一定教育經(jīng)費(fèi)，并提供推薦書目成果展示：各部門推薦讀書心得百余篇，分享匯編二期培訓(xùn)在線推廣培訓(xùn)項目在線報名與審批，簡化操作流程，規(guī)范培訓(xùn)管理嘗試推廣在線考試平臺，節(jié)約費(fèi)用，提高效率充分利用總行在線課程，逐步鋪開網(wǎng)絡(luò)自學(xué)培訓(xùn)與開發(fā)（三）開展“菜單式”基礎(chǔ)素質(zhì)與技能操作培訓(xùn)第10頁/共33頁部門自辦培訓(xùn)展業(yè)培訓(xùn)講座員工業(yè)余進(jìn)修送教上門培訓(xùn)與開發(fā)（五）結(jié)合實際、靈活開展日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)第11頁/共33頁概況定義目的新特點階段重點目標(biāo)確定自我評估實踐與實現(xiàn)組織內(nèi)部的溝通職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計與自我管理第12頁/共33頁職業(yè)生涯管理定義通過分析、評價能力、興趣、價值觀等，確定合適的職業(yè)生涯目標(biāo)；通過采取培訓(xùn)、崗位輪換、豐富工作經(jīng)驗、自我開發(fā)提高等一系列措施，達(dá)到銀行人力資源發(fā)展需求與員工個人職業(yè)發(fā)展需求之間的平衡；逐步實現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)并持續(xù)推動企業(yè)發(fā)展的過程。第13頁/共33頁員工職業(yè)生涯管理目的促進(jìn)員工與組織同步發(fā)展，適應(yīng)銀行改革和發(fā)展的需要健全人才培養(yǎng)機(jī)制，提高銀行人力資源配置效率提高員工滿意度，降低員工流失率發(fā)揮有效激勵作用，增強(qiáng)員工職業(yè)競爭力第14頁/共33頁選擇空間更大市場化特征更明顯路徑選擇更多更注重與企業(yè)文化融合更注重基層經(jīng)驗銀行員工職業(yè)生涯管理新特點第15頁/共33頁成長階段：14歲之前探索階段：15-24歲建立階段：25-44歲維持階段：45歲-退休嘗試創(chuàng)業(yè)期：25-30歲穩(wěn)定期：31-44歲銀行員工職業(yè)生涯管理階段第16頁/共33頁我想往哪一路線發(fā)展？·價值·理想·成就·動機(jī)·興趣我適合往哪一路線發(fā)展？·知識·專業(yè)·技能·性格·情商我可以往哪一路線發(fā)展？·發(fā)展機(jī)會·組織環(huán)境·社會環(huán)境自己的人生目標(biāo)分析自己與他人的優(yōu)劣勢分析挑戰(zhàn)與機(jī)會分析目標(biāo)取向能力取向機(jī)會取向綜合分析職業(yè)生涯發(fā)展路線確定

員工職業(yè)生涯目標(biāo)確定（某銀行圖示）第17頁/共33頁明確并溝通職業(yè)發(fā)展通道經(jīng)營管理發(fā)展通道專業(yè)技術(shù)發(fā)展通道技能操作發(fā)展通道探索跨職能/領(lǐng)域發(fā)展機(jī)會建立支持跨職能/領(lǐng)域發(fā)展的人力資源制度人力資源部協(xié)調(diào)各職能部門、分支機(jī)構(gòu)，全面規(guī)劃橫向跨部門/職能發(fā)展機(jī)會各職能部門、分支機(jī)構(gòu)之間定期交流，持續(xù)信息共享，共同規(guī)劃推進(jìn)初入職人員熟練、指導(dǎo)者基層管理職位中層管理職位高層管理職位助理經(jīng)理中級經(jīng)理高級經(jīng)理資深經(jīng)理經(jīng)營管理通道專業(yè)技術(shù)通道職業(yè)轉(zhuǎn)換通道有經(jīng)驗者技能操作通道導(dǎo)入階段中級技能操作職位高級技能操作職位銀行員工職業(yè)發(fā)展路線圖第18頁/共33頁測試一測試二自我認(rèn)知與自我評估第19頁/共33頁立大志，入主流，積極投入銀行發(fā)展事業(yè)勤學(xué)習(xí)，重實踐，努力成為銀行業(yè)務(wù)的能手多思考，重積累，力求做個銀行工作的有心人開好頭，起好步，及早為將來擔(dān)當(dāng)重任作好充分準(zhǔn)備員工職業(yè)生涯目標(biāo)的實踐與實現(xiàn)第20頁/共33頁十項設(shè)計職業(yè)生涯新規(guī)善于學(xué)用新技術(shù)對職業(yè)要負(fù)責(zé)摒棄各種錯誤觀念人際關(guān)系融洽要靈活善于發(fā)現(xiàn)并適應(yīng)變化多做摸底研究舍得花錢學(xué)習(xí)不斷開拓進(jìn)取優(yōu)化交際技能第21頁/共33頁溝通的特點如何與上司有效溝通如何與下屬有效溝通溝通的技巧組織內(nèi)部的溝通第22頁/共33頁雙向回饋聆聽溝通的特點第23頁/共33頁仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命令與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性擬定詳細(xì)的工作計劃在工作進(jìn)行之中隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報在工作完成后及時總結(jié)匯報如何與上司有效溝通向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序第24頁/共33頁選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時機(jī)資訊和數(shù)據(jù)都極富說服力設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案說話簡明扼要，重點突出面事微笑，充滿自信尊重領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊如何與上司有效溝通（二）說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧第25頁/共33頁用上司能接受的方式表達(dá)看法不同時，應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，多請教看法一致時要熱烈響應(yīng)有意見補(bǔ)充時，用引申式不可爭辯不休如何與上司有效溝通（三）與上司相處的要領(lǐng)第26頁/共33頁與下屬相關(guān)的基本要求當(dāng)好表率敢于替下屬承擔(dān)責(zé)任正確對待下屬的報怨對下屬多贊揚(yáng)多鼓勵批評與訓(xùn)誡需注意方式第27頁/共33頁存款取款溝通的技巧建立情感賬戶情感賬戶是對于人際關(guān)系中相互信任的一種比喻將人際關(guān)系中的相互作用，比喻為銀行中的存款與取款存款可以建立關(guān)系，修復(fù)關(guān)系取款使得人們的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)第28頁/共33頁溝通的技巧（二）同理心正確了解他人的感受和情緒相互理解、關(guān)懷和感情上的融洽將心比心，設(shè)身處地去感受、去原諒他人換位思考責(zé)任之心責(zé)己，恕己之心恕人。--《增廣賢文》躬自厚，而薄責(zé)于人，則遠(yuǎn)怨矣。--《論語》第29頁/共33頁鼓勵青年員工在基層建功立業(yè)鼓勵、引導(dǎo)青年員工和優(yōu)秀人才到基層建功立業(yè)，并通過“公開競聘”、“組織推薦”及“掛職鍛煉”等措施，加大從基層選拔干部的力度，將人才隊伍打造成一渠活水。201