某咨詢康賽集團(tuán)咨詢報(bào)告

一、項(xiàng)目背景與建議摘要

項(xiàng)目背景

結(jié)構(gòu)與流程現(xiàn)況分析

轉(zhuǎn)型計(jì)劃與變革方案建議項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景康賽股份集團(tuán)近年來面臨企業(yè)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，正處于重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。八十年代以來，康賽自傳統(tǒng)的成衣外貿(mào)加工產(chǎn)業(yè)快速成長(zhǎng)，九十年代借榮獲國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)之東風(fēng)，自創(chuàng)品牌，逐漸掌握了國(guó)內(nèi)T恤衫市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。然而隨著國(guó)外品牌以明確的品牌定位進(jìn)入市場(chǎng)，加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。自九三年始，康賽的市場(chǎng)明顯萎縮。近年來銷售量下滑及庫存量的激增都只是康賽目前面臨問題表面的顯現(xiàn)。進(jìn)一步分析，我們可以發(fā)現(xiàn)康賽目前面臨的企業(yè)困境包括：企業(yè)目標(biāo)不明確，就其康賽品牌市場(chǎng)戰(zhàn)略與產(chǎn)品定位不清楚，經(jīng)營(yíng)模式未完整建立，績(jī)效管理概念模糊，及人才嚴(yán)重缺乏等問題?？蒂惐仨氀杆俚?、有效地解決這些問題。亦因如此，于本階段康賽決定聘請(qǐng)安達(dá)信咨詢公司協(xié)助其先就休閑裝市場(chǎng)的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略及組織管理結(jié)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行診斷及戰(zhàn)略層次的建議。本報(bào)告將針對(duì)組織管理結(jié)構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制部分作陳述。公司歷史黃石康賽有限公司前身為黃石服裝廠。于近年與香港恒洋公司合資成立康賽集團(tuán)股份有限公司?？蒂惞煞轂轫憫?yīng)政府的大紡織政策及稅務(wù)考量，投資康博針織有限公司，兼并康達(dá)紡織有限公司，并發(fā)展康賽品牌，為強(qiáng)化行銷功能，成立康賽經(jīng)貿(mào)有限公司，下設(shè)各銷售分公司?？蒂惣瘓F(tuán)股份有限公司組織結(jié)構(gòu)圖康賽集團(tuán)股份有限公司康吉公司康貿(mào)公司康達(dá)公司康博公司武漢分公司武漢分公司武漢分公司武漢分公司資料來源：康賽股份一九九七年度報(bào)告結(jié)構(gòu)與流程現(xiàn)況分析現(xiàn)況分析－組織結(jié)構(gòu)特性康賽股份雖為一控股形態(tài)公司，但管理運(yùn)作模式仍處于功能型，領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)形式。資源和權(quán)力集中于少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。各營(yíng)運(yùn)子公司及專業(yè)功能未能充分發(fā)揮其功能，加上管理制度沒有建立，造成決策冗長(zhǎng)及績(jī)效不彰。目前的組織結(jié)構(gòu)特性舉例缺乏具競(jìng)爭(zhēng)力的事業(yè)體系管理制度薄弱事業(yè)體系缺乏權(quán)責(zé)專業(yè)功能無法發(fā)揮各有限公司仍為生產(chǎn)技術(shù)導(dǎo)向，除技術(shù)尚未具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力外，市場(chǎng)營(yíng)銷能力薄弱，銷售主要來自內(nèi)部各公司。管理制度如：轉(zhuǎn)撥計(jì)價(jià)、公司間協(xié)議及績(jī)效管理制度未建立，導(dǎo)致績(jī)效不清。并加重公司間的沖突和總公司的協(xié)調(diào)需求。各營(yíng)運(yùn)子公司無獨(dú)立財(cái)源及權(quán)責(zé)以建立所在市場(chǎng)。營(yíng)運(yùn)子公司未實(shí)施利潤(rùn)中心，績(jī)效改善遙遙無期。專業(yè)功能，如：計(jì)劃、采購(gòu)和行銷未定義，決策皆由總經(jīng)理指揮?？鐚蛹?jí)指揮，造成各單位角色混淆。專業(yè)人才缺乏，專業(yè)功能無法達(dá)成。資料來源：ODS問卷，訪談結(jié)果組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則為了改善績(jī)效，我們建議康賽遵循一套適用商業(yè)環(huán)境之指導(dǎo)原則以因應(yīng)今日組織上的缺失。原則成立自負(fù)盈虧，具競(jìng)爭(zhēng)力的事業(yè)體系授予營(yíng)運(yùn)部門、專業(yè)功能最大責(zé)任有系統(tǒng)的管理制度缺乏具競(jìng)爭(zhēng)力的事業(yè)體系，內(nèi)部依賴過重董事長(zhǎng)、總經(jīng)理責(zé)任過重幕僚及專業(yè)功能未發(fā)揮事業(yè)體系缺乏權(quán)責(zé)決策過程冗長(zhǎng)生產(chǎn)技術(shù)掛帥的組織架構(gòu)今日的議題事業(yè)體系細(xì)部結(jié)構(gòu)應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向事業(yè)體系與總公司及事業(yè)體系間管理制度未建立細(xì)部建議請(qǐng)參考28頁－46頁制定設(shè)定企業(yè)目標(biāo)制定組織架構(gòu)及管理系統(tǒng)與制度督導(dǎo)及評(píng)估事業(yè)體系績(jī)效執(zhí)行與達(dá)成形成共同愿景并創(chuàng)造強(qiáng)烈的企業(yè)認(rèn)同選擇進(jìn)入對(duì)康賽股份最有利之事業(yè)建立整合及協(xié)調(diào)機(jī)制分配資源管理、優(yōu)化設(shè)定事業(yè)體系目標(biāo)事業(yè)體系資源取得及分配跨營(yíng)運(yùn)部門協(xié)調(diào)發(fā)展事業(yè)體系以增加獲利執(zhí)行執(zhí)行事業(yè)體系營(yíng)運(yùn)目標(biāo)控制資源使用計(jì)劃并改善作業(yè)流程組織責(zé)任歸屬,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)建議總公司、事業(yè)體系、營(yíng)運(yùn)部門有明確之責(zé)任歸屬，并輔以貫穿各組織層級(jí)之關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，以有效執(zhí)行營(yíng)運(yùn)決策，進(jìn)而創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。營(yíng)運(yùn)部門、分公司事業(yè)體系總公司企業(yè)價(jià)值極大化增加調(diào)整后企業(yè)凈利增加銷售額、利潤(rùn)降低消貨成本降低營(yíng)運(yùn)成本資本分配最佳化責(zé)任歸屬績(jī)效指標(biāo)組織層級(jí)康賽股份總公司應(yīng)制定總體策略,并協(xié)助各事業(yè)體系發(fā)展其策略,以確保總公司與事業(yè)體系策略之結(jié)合,并依據(jù)策略績(jī)效目標(biāo)管理各事業(yè)體系。同時(shí)為達(dá)企業(yè)綜效,企業(yè)核心必須建立協(xié)調(diào)機(jī)制以利各事業(yè)體系綜效之達(dá)成。建立高階管理制度事業(yè)體系一使命：提升企業(yè)價(jià)值事業(yè)體系四使命：提升企業(yè)價(jià)值事業(yè)體系二使命：提升企業(yè)價(jià)值事業(yè)體系三使命：提升企業(yè)價(jià)值綜效康賽股份使命:提升整體企業(yè)價(jià)值(MaximizeCompanyValue)績(jī)效評(píng)估股利流向七個(gè)重要角色設(shè)定企業(yè)目標(biāo)制定組織架構(gòu)及管理系統(tǒng)與制度督導(dǎo)及評(píng)估事業(yè)體系績(jī)效執(zhí)行與達(dá)成形成共同愿景并創(chuàng)造強(qiáng)烈的企業(yè)認(rèn)同選擇進(jìn)入對(duì)康賽股份最有利之事業(yè)建立整合及協(xié)調(diào)機(jī)制分配資源綜效綜效具體來說,能增進(jìn)康賽股份整體經(jīng)濟(jì)利益之綜效必須先明確指出。而綜效之發(fā)展必須先建立一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向之公平的轉(zhuǎn)撥計(jì)價(jià)機(jī)制及公司間協(xié)議

(ServiceLevelAgreement),以提升各事業(yè)體系于其績(jī)效指標(biāo)的掌控及負(fù)責(zé)度(Accountability)。建立高階管理制度事業(yè)體系I事業(yè)體系IV事業(yè)體系II

事業(yè)體系III原物料采購(gòu)企業(yè)管理

行銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)

共同之企業(yè)核心成本、專業(yè)與風(fēng)險(xiǎn)共同之原料、供應(yīng)來源及儲(chǔ)運(yùn)模式舉例說明：共同之通路、客戶與國(guó)內(nèi)行銷用共同之籌資管理、基層結(jié)構(gòu)與支援服務(wù)現(xiàn)況分析－流程特性業(yè)務(wù)流程因缺乏清晰產(chǎn)品市場(chǎng)定位，無法針對(duì)所在市場(chǎng)客戶的特性設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程仍以“功能性”運(yùn)作為主。流程沒有整合，導(dǎo)致流程周期過長(zhǎng)，對(duì)于所在市場(chǎng)客戶反應(yīng)遲緩。目前的流程特性舉例供需以產(chǎn)能為導(dǎo)向，而非客戶需求導(dǎo)向(PullVs.Push)功能性運(yùn)作，缺乏流程與績(jī)效目標(biāo)的整合嚴(yán)重資訊缺乏，決策不科學(xué)化流程角色不清設(shè)計(jì)成品評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)不一，人為誤差時(shí)有聽聞。產(chǎn)量依主觀感覺判斷，無實(shí)際市場(chǎng)資訊依據(jù)。配銷依過去經(jīng)驗(yàn)，缺乏市場(chǎng)了解。工作重復(fù)，如設(shè)計(jì)、計(jì)劃和采購(gòu)部門的重復(fù)詢盤等等工作安排依功能性部門切割，流程漫長(zhǎng)，整合困難。功能性績(jī)效指標(biāo)造成部門間沖突。設(shè)計(jì)人員涉及太多行政角色，實(shí)際設(shè)計(jì)工作時(shí)間不足。分公司行銷人員局限于配貨角色，康貿(mào)市場(chǎng)部無具體功能。缺乏市場(chǎng)、客戶資訊。缺乏銷售資訊。缺乏供應(yīng)商、原物料及其存量資訊。缺乏產(chǎn)品成本資訊。資訊無法整合共用，不但造成工作重復(fù)費(fèi)時(shí)，決策也不科學(xué)化。人工操作費(fèi)時(shí)且沒有效率。資料來源：ODS問卷，訪談結(jié)果收集和分析市場(chǎng)信息向面輔料供應(yīng)商詢盤制定產(chǎn)品組合和分類策略設(shè)計(jì)樣衣審批設(shè)計(jì)制定樣衣生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)樣衣設(shè)計(jì)流程審批樣衣制定工藝流程和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)制定單件成本估算制定市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)需要時(shí)間：1周2周2天3天實(shí)際覆蓋時(shí)間：3周2周2天3天發(fā)現(xiàn)：向面輔料供應(yīng)商詢盤的時(shí)間過長(zhǎng)。設(shè)計(jì)人員涉及太多行政協(xié)調(diào)，實(shí)際設(shè)計(jì)工作時(shí)間不足。面料打樣往返頻繁，耗時(shí)過長(zhǎng)。在制定策略和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求方面，人為因素比例較高，自動(dòng)化應(yīng)用程度低，且缺乏有效渠道掌握市場(chǎng)信息?，F(xiàn)況分析－流程特性資料來源，訪談結(jié)果詢盤收集報(bào)價(jià)成本重估制定生產(chǎn)計(jì)劃和日程制定資金需求計(jì)劃批準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)劃和資金計(jì)劃計(jì)劃流程制定生產(chǎn)制造單向采購(gòu)部發(fā)出生產(chǎn)制造單需要時(shí)間：1周2天1周2天實(shí)際覆蓋時(shí)間：4周2天4周1周發(fā)現(xiàn)：無固定配合供應(yīng)商，向面輔料供應(yīng)商詢盤的時(shí)間過長(zhǎng)因資訊缺乏整合管理，詢盤與設(shè)計(jì)過程中的詢盤發(fā)生重復(fù)計(jì)劃批準(zhǔn)耗時(shí)過長(zhǎng)發(fā)出生產(chǎn)制造單耗時(shí)過長(zhǎng)現(xiàn)況分析－流程特性資料來源，訪談結(jié)果選擇輔料供應(yīng)商選擇面料供應(yīng)商與供應(yīng)商洽談建立訂貨合同制定采購(gòu)計(jì)劃修改資金需求計(jì)劃采購(gòu)流程批準(zhǔn)采購(gòu)計(jì)劃和資金需求計(jì)劃訂貨合同管理收貨需要時(shí)間：2周1天2天實(shí)際覆蓋時(shí)間：2周1周4～6周發(fā)現(xiàn)：選擇供應(yīng)商及洽談時(shí)間與前導(dǎo)流程發(fā)生重復(fù)，且時(shí)間不確定批準(zhǔn)采購(gòu)計(jì)劃和資金需求計(jì)劃的耗時(shí)過長(zhǎng)且不確定面輔料供應(yīng)商的前置時(shí)間過長(zhǎng)現(xiàn)況分析－流程特性資料來源，訪談結(jié)果制定詳細(xì)生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)工廠樣衣確認(rèn)工廠樣衣估算單件用料生產(chǎn)流程打板傳樣制定詳細(xì)工藝流程和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)樣衣確認(rèn)大規(guī)模生產(chǎn)樣衣需要時(shí)間：1天2天1天一天可生產(chǎn)1萬件以上的T恤衫實(shí)際覆蓋時(shí)間：1天2天1天發(fā)現(xiàn)：與設(shè)計(jì)部門往返確認(rèn)樣衣的時(shí)間較長(zhǎng)實(shí)際生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)進(jìn)度將受到面輔料供應(yīng)的影響生產(chǎn)工廠樣衣至制定詳細(xì)工藝流程和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)部分與設(shè)計(jì)流程重復(fù)下發(fā)生產(chǎn)通知單流水線生產(chǎn)1天1周1天1天現(xiàn)況分析－流程特性資料來源，訪談結(jié)果各代表處收集和上報(bào)銷售計(jì)劃總公司市場(chǎng)部匯總銷售計(jì)劃制定銷售目標(biāo)制定廣告策略和市場(chǎng)策略制定發(fā)貨計(jì)劃和儲(chǔ)運(yùn)計(jì)劃銷售流程制定分銷計(jì)劃各代表處執(zhí)行銷售各代表處反饋銷售信息需要時(shí)間：8周1周1周1天實(shí)際覆蓋時(shí)間：8周1周1周1周發(fā)現(xiàn)：市場(chǎng)信息收集和反饋因無信息系統(tǒng)支援，多以人工操作，信息不準(zhǔn)確、不完整且聯(lián)系費(fèi)時(shí)。市場(chǎng)反饋信息未對(duì)生產(chǎn)和銷售計(jì)劃產(chǎn)生影響，沒有形成閉鏈?，F(xiàn)況分析－流程特性資料來源，訪談結(jié)果業(yè)務(wù)流程的初步建議康賽可藉跨職能部門的工作小組提高業(yè)務(wù)流程的效率。而業(yè)務(wù)流程根本的問題解決需要清晰的策略為前導(dǎo)，進(jìn)而集成業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)。原則建立跨職能部門的工作小組流程再造有系統(tǒng)的管理制度功能性運(yùn)作，缺乏整合，工作重疊、往返，流程冗長(zhǎng)流程角色不清產(chǎn)能導(dǎo)向而非客戶需求導(dǎo)向今日的議題資訊缺乏，決策不科學(xué)人工操作，費(fèi)時(shí)又沒有效率細(xì)部建議請(qǐng)參考47頁－58頁轉(zhuǎn)型計(jì)劃與變革方案建議－轉(zhuǎn)型規(guī)劃

－變革方案

－變革時(shí)程

－預(yù)期效益康賽股份的長(zhǎng)期組織目標(biāo)應(yīng)朝增加其企業(yè)化程度(CommercialFocus)、提升企業(yè)價(jià)值(CompanyValues)

的方向全力以赴?，F(xiàn)階段應(yīng)確立具競(jìng)爭(zhēng)性并有高經(jīng)濟(jì)價(jià)值之核心事業(yè)體，改善其競(jìng)爭(zhēng)體質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。因此就現(xiàn)階段而言，確立具競(jìng)爭(zhēng)性并有高經(jīng)濟(jì)價(jià)值之核心事業(yè)體，及整合改善其競(jìng)爭(zhēng)體質(zhì)的配套工作尤其重要。組織轉(zhuǎn)型目標(biāo)及規(guī)劃建議組織目標(biāo)：確立康賽股份內(nèi)具競(jìng)爭(zhēng)性，且自負(fù)盈虧、具有高經(jīng)濟(jì)價(jià)值的核心事業(yè)體組織轉(zhuǎn)型組織目標(biāo)：改善核心事業(yè)體競(jìng)爭(zhēng)體質(zhì)，以利康賽股份成為有效率且具競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)組織。組織重整組織目標(biāo)：強(qiáng)化事業(yè)組合(PortfolioManagement)，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值提升企業(yè)價(jià)值增加企業(yè)化程度IncreaseCommercialFocus相關(guān)變革方案（參考21頁）：變革方案一：企業(yè)化變革方案四：變革管理變革方案二：事業(yè)體系策略變革方案三：企業(yè)流程再造組織轉(zhuǎn)型建議方式?jīng)Q定組織轉(zhuǎn)型之方式必須考量多項(xiàng)因素。通過采取漸近式轉(zhuǎn)型方式(EvolutionApproach)才能有效地逐步提升員工技能、信心，降低員工的抗拒并增加企業(yè)轉(zhuǎn)型成功之機(jī)率。革命式Revolutionapproach優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)消除觀望心態(tài)縮短轉(zhuǎn)型時(shí)程技能、心態(tài)無法一夕改變，失敗機(jī)率較高漸進(jìn)式Evolutionapproach技能、心態(tài)、經(jīng)驗(yàn)可日漸累積觀望心態(tài)存在觀望時(shí)程長(zhǎng)，意志易動(dòng)搖考量因素：外在因素：政府政策與立法市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況內(nèi)在因素：康賽股份變革所需之資源康賽股份變革經(jīng)驗(yàn)與技能成功關(guān)鍵因素最高管理階層之投入與支持全員參與建立立即成功之范例(Quick-win)，以建立變革的信心充分的溝通變革誘因，如：獎(jiǎng)懲制度、績(jī)效制度:建議方式為了提科升康賽藏股份的席整體競(jìng)訂爭(zhēng)力，?？蒂惞山ǚ荼仨殤n有系統(tǒng)肌地執(zhí)行暗四個(gè)變閱革方案攜，以增煌加其企臭業(yè)化程晨度(C占o(jì)mm嶼erc搞ial啄Fo要cus振)、提謙升企業(yè)尚價(jià)值(嗽Com填pan圈yV從alu療es)畢，并達(dá)舞成世界蹈級(jí)組織花(Wo曠rld刷Cl美ass華)之水造準(zhǔn)。變革方巡壽案建議變革方案龍一：企業(yè)化-遮創(chuàng)造具失競(jìng)爭(zhēng)力哭之事業(yè)見體系-訴創(chuàng)造企術(shù)業(yè)核心資架構(gòu)狠(Co捆rpo脖rat懷eC倆ore渠)-建立高杏階管理森機(jī)制變革方惰案二：事業(yè)體系堡策略-慘發(fā)展事暴業(yè)體系粥策略-置發(fā)掘綜壟效機(jī)會(huì)憑(Sy維ner靈gy賓Opp吩ort更uni暗tie索s)變革方雞案三：企業(yè)流程陰再造(Busi鼻nessPro盈ces敞sR犁een月gin錘eer遼ing掏)-設(shè)計(jì)/執(zhí)愉行企業(yè)流液程-瞎設(shè)計(jì)/億執(zhí)行資淺訊科技模系統(tǒng)-設(shè)寬計(jì)事業(yè)體姐系細(xì)部之剝組織架構(gòu)-海設(shè)計(jì)/哥執(zhí)行績(jī)承效管理誕制度-貌人力資咸源制度敲整合與團(tuán)調(diào)整。教包括：領(lǐng)人員運(yùn)嗽用與人扣力資源鑒規(guī)劃、楚教育訓(xùn)燃練、獎(jiǎng)檢勵(lì)制度至及職業(yè)獵生涯規(guī)毀劃變革方案火四：：變革管理設(shè)計(jì)/執(zhí)類行贊助計(jì)浴劃(Spo涼nso夸rsh裙ip銳Pro槍gra鄭m)設(shè)計(jì)/執(zhí)乏轉(zhuǎn)型計(jì)劃椅(Tran碧sfor懶mati區(qū)onP治lan)設(shè)計(jì)/鄙執(zhí)行溝公通計(jì)劃閃(Com構(gòu)mun司ica戰(zhàn)tio備nP贊lan猛)世界級(jí)差組織Worl耕dCl卵a(bǔ)ss四項(xiàng)變鑄革方案?jìng)ケ仨毦o薪密結(jié)合灘以利康兄賽股份秋轉(zhuǎn)型至碗世界級(jí)逝組織。變革方案刑一：企業(yè)刊化-侵創(chuàng)造具乓競(jìng)爭(zhēng)力相之策略邊事業(yè)體根系-創(chuàng)津造企業(yè)核眨心架構(gòu)繁(Cor備pora最teC零ore)-建立高階愛管理機(jī)制變革方案二：事業(yè)體系策略-發(fā)展事業(yè)體系策略-發(fā)掘綜效機(jī)會(huì)變革方案三：企業(yè)流程再造-設(shè)計(jì)/執(zhí)行企業(yè)流程-設(shè)計(jì)/執(zhí)行資訊科技系統(tǒng)-設(shè)計(jì)事業(yè)體系細(xì)部之組織架構(gòu)-設(shè)計(jì)/執(zhí)行績(jī)效管理制度-人力資源制度整合與調(diào)整。包括：人員運(yùn)用與人力資源規(guī)劃、教育訓(xùn)練、獎(jiǎng)勵(lì)制度及職業(yè)生涯規(guī)劃-陶企業(yè)核心拼與事業(yè)體車系之使命樣必須整合弓以協(xié)調(diào)組般織設(shè)計(jì)-確爸立高階組鍋織以利策仰略執(zhí)行-確斑立高階管丸理機(jī)制，撫以利策略密之制定與劫執(zhí)行-流滅程設(shè)計(jì)必箱須先行完狠成以導(dǎo)出盾工作執(zhí)掌定與企業(yè)核殘心架構(gòu)之爐細(xì)部權(quán)責(zé)-在鑒新流程與概資訊系統(tǒng)劃執(zhí)行前必菊須確立高墊階組織架阿構(gòu)-揭藉高階跌組織架揪構(gòu)的確沃立，高號(hào)階主管從得以任塘命，以看推動(dòng)接浙續(xù)的變工革方案稼，如：蔥企業(yè)流蠢程再造明、事業(yè)做體系細(xì)截部組織猴設(shè)計(jì)變革方案濱之整合變革方案四：變革管理設(shè)計(jì)/執(zhí)行贊助計(jì)劃(SponsorshipProgram)設(shè)計(jì)/執(zhí)轉(zhuǎn)型計(jì)劃(TransformationPlan)設(shè)計(jì)/執(zhí)行溝通計(jì)劃(CommunicationPlan)變革管理臉管理與支宋持各變革乎方案-事核業(yè)體系策吹略指導(dǎo)企階業(yè)流程及緞機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)變革方均案三：企業(yè)流半程再造-企勸業(yè)流程再咱造之重點(diǎn)缺將集中在筋企業(yè)流程鞠設(shè)計(jì)及其驗(yàn)與資訊科乓技系統(tǒng)之平結(jié)合。-企刪業(yè)流程再奴造將會(huì)對(duì)診事業(yè)體系過之大部分膨流程造成門影響。-因武此，企業(yè)壓流程再造利將會(huì)對(duì)未海來企業(yè)核汁心及各事造業(yè)體系細(xì)攜部組織設(shè)辭計(jì)奠定基諷石。-問企業(yè)流慘程再造鎮(zhèn)應(yīng)與企榜業(yè)化變答革方案針互相搭吧配以彰待顯其效額果。企業(yè)流程貞再造之執(zhí)碗行使康賽廚股份之整頃體策略與六各事業(yè)體萬系策略緊移密結(jié)合。密并為未來遙各事業(yè)體府細(xì)部設(shè)計(jì)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)士。變革方案鈔一：企業(yè)化-企松業(yè)化變革謙方案之重房誠(chéng)點(diǎn)將集中婚在確立企跟業(yè)核心組腐織。-訂企業(yè)化旗變革方尋案將會(huì)告改變高疲層組織墾結(jié)構(gòu)及波高層主屑管之工窯作責(zé)任外。各事業(yè)蹄體系各事業(yè)遮體系企業(yè)核哲心各事業(yè)體柄系變革方案漁之整合變革方舅案二：事業(yè)體根系策略-僵事業(yè)體滲系策略伏需企業(yè)蔥策略指摸導(dǎo)。-企抱業(yè)規(guī)劃流狂程及機(jī)構(gòu)守設(shè)置須遵轉(zhuǎn)循事業(yè)體響系策略。變革計(jì)劃四個(gè)整吹合變革揚(yáng)方案的處時(shí)程建裂議如下勞:主要工作確定企搬業(yè)使命誰·愿博景及策圓略確定企用業(yè)核心兄架構(gòu)確定高階閉管理機(jī)制確定各拿事業(yè)體惑策略市場(chǎng)定判位·揪產(chǎn)品策嗎略及行誤銷策略躬確定架構(gòu)各事習(xí)業(yè)體業(yè)務(wù)雕流程導(dǎo)引信循息系統(tǒng)細(xì)部組扔織工作墻執(zhí)掌規(guī)漆劃人力資營(yíng)源整合制定溝負(fù)通計(jì)劃成立變掩革小組制定變愛革計(jì)劃制定專案托管理變革方案昏一：企業(yè)蜘化變革方案盾二：事業(yè)體焰系策略變革方案頑三：企業(yè)流程團(tuán)再造變革方案滋四：變革管理三個(gè)月三～濃六個(gè)月九～關(guān)十二個(gè)月預(yù)期利嘩益采行這尾些變革梨方案,躁康賽匯可攫獲喜顯著的殊企業(yè)效販益。變革方案建立高階價(jià)管理層與累管理機(jī)制提高投嘴資報(bào)酬蠶率理清產(chǎn)品憑定位確認(rèn)產(chǎn)品壞組合確認(rèn)行勉銷策略流程整僑合流程自鈴動(dòng)化資訊整舅合改善銷愚售預(yù)估生產(chǎn)優(yōu)化縮短生需產(chǎn)周期可預(yù)期的也企業(yè)利益銷售生產(chǎn)人事辰成本資產(chǎn)投資變革方案所一：企業(yè)脖化變革方逢案二：事業(yè)體蛋系策略變革方牲案三：企業(yè)流程蠟再造達(dá)成方法二、主要恥建議高階組黎織建議業(yè)務(wù)流濤程建議人力資源賣制度變革管理稠方案高階組徐織結(jié)構(gòu)島建議－總公窗司組織建結(jié)構(gòu)芬－企業(yè)竄核心架鈔構(gòu)

－侮高階管毅理制度高階組鼻織結(jié)構(gòu)..................高階組鬼織目標(biāo)重要議耽題前導(dǎo)工環(huán)作確立競(jìng)爭(zhēng)稀力，自負(fù)丙盈虧的事云業(yè)體系確立企業(yè)蘆核心競(jìng)爭(zhēng)皇力之事業(yè)滾體系確立企業(yè)筆核心結(jié)構(gòu)確立企職業(yè)核心樣之關(guān)鍵樸績(jī)效指搶標(biāo)確立管理文機(jī)制，包訴括企劃、拖預(yù)算、績(jī)?nèi)市Ч芾碇普锥取⑥D(zhuǎn)撥逐計(jì)價(jià)和公主司協(xié)議等企業(yè)使游命遠(yuǎn)景寇及策略肚（變革胸方案一濕）細(xì)部組胖織目標(biāo)重要議早題前導(dǎo)工作改善競(jìng)談爭(zhēng)體質(zhì)各功能設(shè)程置細(xì)部功板能及人貢員工作蔽職掌規(guī)缺劃人力資源譯如人力計(jì)道劃，人員待訓(xùn)練，績(jī)茄效考評(píng)及究激勵(lì)制度事業(yè)體系啦策略（變鋤革方案二遠(yuǎn)）事業(yè)流冰程（變裳革方案襲三）本階段凱就高階編組織結(jié)起構(gòu)在戰(zhàn)健略層次柳上作建象議。細(xì)鐮部組織遠(yuǎn)結(jié)構(gòu)須喝待企業(yè)病流程再憲造工程溝完成方悔能具體延設(shè)計(jì)?？偨?jīng)理董事會(huì)政務(wù)投資其他行政財(cái)務(wù)副總經(jīng)第理副總經(jīng)聽理企劃與績(jī)效管話理新的總鋸公司應(yīng)爹著眼于公提供策慶略領(lǐng)導(dǎo)謎?，F(xiàn)有仆的企管崇部門應(yīng)干提升為吐具備企咱業(yè)規(guī)劃掉及績(jī)效壞管理的撞雙重功咐能。－發(fā)展公拼司企劃－領(lǐng)導(dǎo)事千業(yè)發(fā)展專性案－檢查有及測(cè)試岸事業(yè)計(jì)織劃－監(jiān)督各燒事業(yè)績(jī)效奏表現(xiàn)總公司師組織結(jié)絮構(gòu)重新定槳位總經(jīng)股理和董員事長(zhǎng)之鹿角色隨著新的雞總公司組懸織架構(gòu)與積強(qiáng)有力的期事業(yè)體系盆之設(shè)立，第總經(jīng)理和題董事長(zhǎng)應(yīng)憶可逐漸加撈重工作比傅重于提供寨策略方向愿及指導(dǎo)給鄉(xiāng)豐事業(yè)體系顧，而不再練花太多時(shí)衛(wèi)間來直接景折沖協(xié)調(diào)賴事業(yè)營(yíng)運(yùn)厲決策?？偨?jīng)理顆和董事趁長(zhǎng)角色襖之轉(zhuǎn)換谷百分比100慕％501553015402520100考％今日未來協(xié)調(diào)事業(yè)香營(yíng)運(yùn)決策指導(dǎo)事業(yè)譯單位經(jīng)營(yíng)喇方向制定公掌司遠(yuǎn)景詳策略處理外敘部聯(lián)系所建議角以色的要素審查重要蘆資本支出解決事替業(yè)部門奏間利益腰沖突審查預(yù)少算分配菊金額核訂并督系導(dǎo)營(yíng)運(yùn)企滅劃及進(jìn)度訂定重孕大人事可政策指導(dǎo)事業(yè)郊單位主管行及其他高比級(jí)主管找尋并潔認(rèn)定新味的事業(yè)掏成長(zhǎng)契們機(jī)親自領(lǐng)枯導(dǎo)優(yōu)先琴項(xiàng)目（鴉如國(guó)際逆并購(gòu)）公司發(fā)言侍人企業(yè)核革心的架構(gòu)為塵一高階管柳理架構(gòu)，網(wǎng)主要會(huì)造制成雙重效膜益：1)病協(xié)調(diào)企過業(yè)發(fā)展，肅2)刺虎激各事業(yè)塊體系在其掛所在市場(chǎng)崗的發(fā)展。*代表圖利潤(rùn)中萄心企業(yè)核鄉(xiāng)豐心架構(gòu)事業(yè)體系總公司集團(tuán)負(fù)定責(zé)人*康吉公暢司負(fù)責(zé)人*康貿(mào)公良司負(fù)責(zé)人*康達(dá)公才司負(fù)責(zé)人*康博公等司負(fù)責(zé)人總經(jīng)理副總經(jīng)媽理副總經(jīng)平理康賽股份晨將可透過值三項(xiàng)方法狠有效的管勒理各事業(yè)催體系的發(fā)責(zé)展.事業(yè)發(fā)儲(chǔ)展績(jī)效導(dǎo)向挑之管理制崗度用關(guān)鍵?？?jī)效指奏標(biāo)評(píng)估冒各事業(yè)車體系之舊績(jī)效指出績(jī)何效低落雁之根本秩原因及拿改善方耍案績(jī)效由各躬事業(yè)體系臥負(fù)責(zé)企業(yè)規(guī)慈劃指導(dǎo)各事善業(yè)體系策艦略發(fā)展方役向訂定行散動(dòng)方案女以提升南企業(yè)價(jià)新值發(fā)展行然動(dòng)計(jì)劃酒以產(chǎn)生廊綜合績(jī)新效康賽股份在各事業(yè)部之利益控管選擇指定事業(yè)部負(fù)責(zé)人并評(píng)估各事業(yè)部負(fù)責(zé)人之績(jī)效規(guī)劃`指揮事業(yè)體系策略形成引進(jìn)新技能以提升各事業(yè)體系競(jìng)爭(zhēng)力高階管煮理制度企劃、螺績(jī)效管藍(lán)理模式定義發(fā)展薪酬績(jī)效回顧企劃和伶目標(biāo)設(shè)定系統(tǒng)評(píng)價(jià)與獸回顧系統(tǒng)發(fā)展與狗分配系望統(tǒng)薪酬系統(tǒng)企劃、匆績(jī)效管姨理模式澄清遠(yuǎn)景擊目標(biāo)贏得一致魄意見溝通業(yè)務(wù)計(jì)劃設(shè)定目標(biāo)理順行動(dòng)餡計(jì)劃定義績(jī)暖效指標(biāo)制定衡殊量方法分配資源發(fā)展人力慘技能衡量，氣估價(jià)績(jī)哨效并作自反饋促進(jìn)策略功的回顧并歐確定正確況的行動(dòng)溝通設(shè)計(jì)薪酬刷制度確認(rèn)小組/個(gè)人的績(jī)?nèi)跣е笜?biāo)將績(jī)效指斜標(biāo)與薪酬組相聯(lián)系溝通企劃、銀績(jī)效管濱理遇到詠的阻礙定義發(fā)展薪酬績(jī)效回顧企劃和目踐標(biāo)設(shè)定系統(tǒng)發(fā)展與搭分配系沸統(tǒng)康賽在奴企劃、槐績(jī)效管茫理方面單存在的認(rèn)問題5. 戰(zhàn)每略目標(biāo)沒美有和資源竄的分配相瓶聯(lián)系8.棄薪酬沒有琴和績(jī)效相搶聯(lián)系薪酬系統(tǒng)評(píng)價(jià)與湯回顧系統(tǒng)6.胳績(jī)效評(píng)笑估系統(tǒng)食不存在7.評(píng)估是事脊務(wù)性的，避而非戰(zhàn)略賠性的。1.戰(zhàn)水略沒有與橋部門，小誼組和個(gè)人算的目標(biāo)相廢聯(lián)系2.缺乏溝禽通3.有限的疤績(jī)效管采理技能盞和經(jīng)驗(yàn)4.授績(jī)效管迷理隊(duì)伍休尚未建腰立完成9.焦流程爹的負(fù)責(zé)吧人不清建立整體蔬性的企劃些體系康賽內(nèi)各連階層皆負(fù)口責(zé)不同程夕度之企劃狂。企劃位階總公司遍、企業(yè)超核心事業(yè)體搶系營(yíng)運(yùn)部門址、分公司創(chuàng)造未來途徑規(guī)劃執(zhí)行計(jì)況劃建立整懸體性的鐮企劃體架系每個(gè)企劃書體系各有廣所司。企劃體環(huán)系信念時(shí)限目標(biāo)內(nèi)容財(cái)務(wù)角研度總公司綜寶合企劃創(chuàng)造未來事業(yè)體系驕企劃營(yíng)運(yùn)企劃未來5年績(jī)效合約未來1妻年根據(jù)最貪新資訊聽，隨時(shí)取調(diào)整的席年度策深略企劃著眼于棵營(yíng)運(yùn)時(shí)想可掌握販的要素用事業(yè)單計(jì)位策略作恭為起點(diǎn)作細(xì)部行斯動(dòng)步驟企碗劃，并明漂訂所需資旁源與責(zé)任往劃分著眼于嫁評(píng)估和牢控制下年度麥的財(cái)務(wù)六預(yù)估形喂同一個(gè)損營(yíng)運(yùn)單騎位主管窩與上級(jí)廢主管間辛的“績(jī)簽效合約脾”建立財(cái)作務(wù)預(yù)估蝦，用來月測(cè)試財(cái)漿務(wù)計(jì)劃卵之周延市性與彈清性著眼于創(chuàng)回造中長(zhǎng)程橋價(jià)值一套將成鳥長(zhǎng)遠(yuǎn)景和精績(jī)效改善右與營(yíng)運(yùn)企腥劃結(jié)合的狂事業(yè)單位鐮策略準(zhǔn)則建立事削業(yè)體系者中長(zhǎng)期贏策略目忍標(biāo)未來1寬年途徑規(guī)劃著眼于恥創(chuàng)造遠(yuǎn)對(duì)程價(jià)值糖，但也戒包含短浮期財(cái)務(wù)挽目標(biāo)達(dá)成目壁標(biāo)所需恰之關(guān)鍵筐組織政皮策根據(jù)改勇善康賽摩績(jī)效之酒潛力界永定在產(chǎn)傘業(yè)中發(fā)堵展的優(yōu)種先順序確立公兆司走向鵝與策略寸目標(biāo)總公司負(fù)怎責(zé)企業(yè)策壞略規(guī)劃。蹦企劃幕僚倚扮演幕僚福功能，協(xié)夏助企業(yè)核獲心進(jìn)行企哄業(yè)規(guī)劃，哨并對(duì)各事兩業(yè)體系定著期依據(jù)績(jī)甚效目標(biāo)進(jìn)罵行績(jī)效咨著詢及評(píng)估喂。事業(yè)體呈系負(fù)責(zé)人密扮演企業(yè)條核心與營(yíng)乓運(yùn)部門的卷橋梁，指繳導(dǎo)營(yíng)運(yùn)部以門、分公狡司制定并相貫徹企業(yè)海目標(biāo)。高階管理姻制度－企權(quán)業(yè)規(guī)劃流毅程事業(yè)體系負(fù)責(zé)人.........事業(yè)體源系策略可目標(biāo)營(yíng)運(yùn)部門勢(shì)、分公司績(jī)效目標(biāo)企劃幕僚－發(fā)展騎公司企祥劃－領(lǐng)導(dǎo)事驕業(yè)發(fā)展專龜案－檢查及坐測(cè)試事業(yè)遵計(jì)劃－監(jiān)督各析事業(yè)績(jī)效枯表現(xiàn)集團(tuán)策略遺目標(biāo)高階管些理制度紅－企業(yè)跨規(guī)劃流愉程核心事業(yè)盼一策略績(jī)效目獅標(biāo)康賽策略目池標(biāo)部門二績(jī)效目標(biāo)部門一績(jī)效目胳標(biāo)部門三績(jī)效目客標(biāo)績(jī)效規(guī)劃倉(cāng)流程的第希一步是將聽康賽的五確年策略規(guī)普劃“轉(zhuǎn)譯張”成一年溪(績(jī)效規(guī)姥劃年)卷的Bal墳anc翅ed扣Sco竊rec羅ard叛.績(jī)效規(guī)寫劃流程奔的第二詞步開始慶時(shí)將康泰賽的五趴年策略蜘規(guī)劃發(fā)答展成一寬年(絹績(jī)效規(guī)寬劃年)的核休心業(yè)務(wù)建的Bala崖nced劣Sco貞reca覺rd。接下來用話這個(gè)Bala押nced律Sco見reca犯rd建立三戴到九個(gè)障績(jī)效目開標(biāo)。績(jī)效規(guī)填劃流程餃的第三恥步在構(gòu)針成核心悶業(yè)務(wù)的隙各部門坐內(nèi)部建膝立三到冊(cè)九個(gè)績(jī)甘效目標(biāo)碧,這介些目標(biāo)脈首先支暖持核心偏業(yè)務(wù)的Bal蔑anc窄ed司Sco口rec蹤蝶ard,然后支于持康賽皺的總Bala肉nced吵Sco腐reca追rd.高階管盛理制度狂－企業(yè)逼規(guī)劃流躬程第一步諒.會(huì)前提前兩妻至三天末，將整伶合績(jī)效絮評(píng)估的楚材料，視需要支乳持的其砌他小組渡的績(jī)效嗽目標(biāo)分獅發(fā)給組介員。這芳些信息需應(yīng)包含暖關(guān)于會(huì)液議日程卷的備忘響錄，描眨述會(huì)議口的目的兼（建立巡壽三到九散個(gè)小組贏績(jī)效的習(xí)目標(biāo)）秤，參加競(jìng)?cè)藛T和更會(huì)議時(shí)運(yùn)活動(dòng)的翻概述。第二步渣.腦力激董蕩小組會(huì)議快的一開始鋤，要求小鎮(zhèn)組在腦力只激蕩中確活定可能的或績(jī)效目標(biāo)錘（除了澄臘清含義之難外，不對(duì)設(shè)之進(jìn)行評(píng)償價(jià)或討論丹）。將結(jié)顯果限制在疲30個(gè)以串內(nèi)。第三步順.評(píng)估按兩步討述論每條可萄能的績(jī)效向目標(biāo)。首麥先，寫下騾每個(gè)績(jī)效蔽目標(biāo)的定庭義。討論圣對(duì)小組來腹說，這是施否好的績(jī)?cè)⌒繕?biāo)。賺討論它為品什么能幫給助其他小巷組達(dá)到目花標(biāo)，或是畢它和核心懼業(yè)務(wù)流程港以及康賽葉的整體目吵標(biāo)之間的祝關(guān)系。通鄉(xiāng)豐過評(píng)估討肢論，將可鍵能的目標(biāo)找數(shù)減少到將10到2槍0個(gè)之間踏。第四步.設(shè)定優(yōu)常先級(jí)要求每個(gè)私組員在第薯三步中1夸0到20間個(gè)結(jié)果中燦，確定最顆高的三個(gè)策選擇（有劇次序的）煎。逐個(gè)詢副問每個(gè)人便的第一選堆擇。如果澤第一選擇儉已出現(xiàn)，獄則詢問第粱二或第三缺選擇。其虹結(jié)果應(yīng)大罩致為設(shè)定刪了優(yōu)先級(jí)娘的列表。第五步熱.結(jié)束以第四步咐產(chǎn)生的列商表為基礎(chǔ)有，試圖就隸三到九個(gè)背小組績(jī)效漿目標(biāo)達(dá)成將一致。如梨果不能，仍重復(fù)設(shè)定聾優(yōu)先級(jí)的腳步驟，但訓(xùn)詢問前兩萍個(gè)選擇。時(shí)然后再試險(xiǎn)圖達(dá)成一菊致，結(jié)束輪會(huì)議。負(fù)責(zé)小扎組開始和某結(jié)束日期任務(wù)描述高階管潑理小組1.0藏1巾將康賽明的五年色戰(zhàn)略計(jì)伍劃“轉(zhuǎn)邁譯“成芝一年的暴整合績(jī)未效管理級(jí)目標(biāo)。1.0得2同核心標(biāo)事業(yè)小青組討論劇康賽的逝整合績(jī)著效管理籌目標(biāo)。核心事奏業(yè)小組2.01村以核煌心事業(yè)小乳組計(jì)劃對(duì)鍵康賽的整喪合績(jī)效管貫理目標(biāo)作纏的貢獻(xiàn)為貌基礎(chǔ)，制領(lǐng)定核厚心購(gòu)事業(yè)的整些合績(jī)效管疫理目標(biāo)。2.02在整合績(jī)胡效管理目品標(biāo)的基礎(chǔ)嘆上，為核撥心事業(yè)小徐組確定三銀到九個(gè)績(jī)姑效目標(biāo)。2.0頂3狡就核心疼事業(yè)小征組的整奧合績(jī)效催管理，叉獲得高兩階管理拒小組的蹄批準(zhǔn)。各部門3.0項(xiàng)1峰首先以蝦支持核貢心事業(yè)蒙小組的煙目標(biāo)為例導(dǎo)向，儀其次以訊康賽的眉整合績(jī)禾效管理很目標(biāo)窩為導(dǎo)騾向，確專定每個(gè)佛部門的簡(jiǎn)三到九吊個(gè)績(jī)效鞭目標(biāo)。3.02就每個(gè)部魄門的績(jī)效尤目標(biāo)，獲購(gòu)得高階管據(jù)理小組的胖批準(zhǔn)。9月1日技之前9月1日－恢9月12獻(xiàn)日9月15減日到9修月26害日高階管理噸制度－企辭業(yè)規(guī)劃流消程負(fù)責(zé)小組開始和結(jié)醋束日期任務(wù)描盤述部門下痛各小組5.0騎1恭制定溝那通的方題案和研咳討班，稈以促進(jìn)漏服務(wù)人治員對(duì)康紐奉賽的整歉合績(jī)效守管理，野核心小辛組的績(jī)范效目標(biāo)配以及各搜個(gè)小組泉的績(jī)效狹目標(biāo)的算理解。5.0展2為服務(wù)訴小組組懶織研討滑班。在偷康賽公尋司的各滅個(gè)地點(diǎn)反，都需雜要進(jìn)行季至少兩首到三次且的研討碧班。4.01渠首先域以支持核膚心事業(yè)小釀組的目標(biāo)采為導(dǎo)向，繞其次以支址持生產(chǎn)和顧營(yíng)銷小組灣的目標(biāo)為撇導(dǎo)向，確轉(zhuǎn)定小組的悔三到九個(gè)煩績(jī)效目標(biāo)。4.0豬2就每個(gè)邪小組的脊績(jī)效目澤標(biāo)，獲脫得高階舅管理小毫組的批享準(zhǔn)。9月26油日－9左月30辜日9月1日含－10劇月31墊日服務(wù)型箭部門－由人份力資源季領(lǐng)導(dǎo)的藝也包括隙財(cái)務(wù)行陪政的小釀組6.0輪1記評(píng)審并造核批各納小組的底績(jī)效目腿標(biāo)。11月1日－字11月1斥5日高階管理竿小組高階管理扯制度－企山業(yè)規(guī)劃流餐程績(jī)效評(píng)替估績(jī)效評(píng)品估按月放，季度抄和年進(jìn)申行?，F(xiàn)在(事件驅(qū)洽動(dòng)的學(xué)習(xí)陸)將來(持續(xù)不奮斷的學(xué)習(xí))檢討策樂略問題100%50%0%100秧%40%10%0%討論績(jī)會(huì)效評(píng)估扯中的含悶義評(píng)估績(jī)效檢討策屑略問題討論績(jī)效悄評(píng)估中的鼠含義評(píng)估績(jī)打效為正在響討論的濱策略問嬌題提供油輸入就績(jī)效進(jìn)遠(yuǎn)行對(duì)話解釋反僻常的現(xiàn)其象建議解決眼方案確定問題確定下漿一次小淺組會(huì)議狂討論的片策略問辛題檢視績(jī)疲效數(shù)據(jù)舉例說細(xì)明：績(jī)效評(píng)里估的層寒次核心事業(yè)恐的績(jī)效目標(biāo)康賽的戰(zhàn)逐略目標(biāo)小組績(jī)效目標(biāo)部門績(jī)效目標(biāo)按季度風(fēng)的或按犯半年的策略性績(jī)效評(píng)估評(píng)估戰(zhàn)略貧目標(biāo)的績(jī)暢效數(shù)據(jù)確定績(jī)款效中的奇含義討論策叛略性的削問題按月的運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)扯估評(píng)估部息門/小牽組目標(biāo)柱的績(jī)效藍(lán)數(shù)據(jù)確定績(jī)效蛛中的含義討論策申略性的溪問題績(jī)效評(píng)疼估系統(tǒng)績(jī)效目標(biāo)關(guān)鍵性欣的績(jī)效踩目標(biāo)質(zhì)量/數(shù)數(shù)量小組/棟個(gè)人頻度績(jī)效目標(biāo)衡量方式改善客戶笨服務(wù)對(duì)客戶豪電話的藏反應(yīng)時(shí)熟間每天放轟棄的電奸話的百優(yōu)分比每天播羨送自動(dòng)囑留言的塔平均次誕數(shù)對(duì)客戶來循信的反應(yīng)譯時(shí)間客戶滿意不度的級(jí)別抱怨信谷件的數(shù)云量數(shù)量數(shù)量數(shù)量質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量小組小組小組個(gè)人小組小組每月每月每月每月每六月每月系統(tǒng)支使持系統(tǒng)支持系統(tǒng)支尊持系統(tǒng)支持跟蹤電跡話系統(tǒng)支誼持績(jī)效目逗標(biāo)關(guān)鍵績(jī)兄效指標(biāo)質(zhì)量/數(shù)深量小組/個(gè)氏人頻度績(jī)效目標(biāo)評(píng)估方庭法........................舉例說明典：溝通績(jī)效管理確方案的溝推通應(yīng)增進(jìn)彎員工對(duì)組濫織策略的恥理解，促隙進(jìn)員工贏老得策略目泉標(biāo)的動(dòng)力。要問的冒基本問堡題：溝通策喘略的目因標(biāo)是什傷么？目標(biāo)聽特眾是誰？對(duì)每個(gè)京聽眾來評(píng)說，關(guān)撒鍵信息確是什么？對(duì)每個(gè)聽僅眾來說，我應(yīng)使用什情么媒體？溝通的適核當(dāng)時(shí)間是萬什么？怎樣確定乘溝通的信絞息已被收診到？溝通溝通方案關(guān)鍵信肥息聽眾溝通媒粘體頻度績(jī)效規(guī)鈔劃績(jī)效規(guī)孤劃績(jī)效評(píng)估卷-運(yùn)誼營(yíng)上的績(jī)效評(píng)同估-獵策略顆性的績(jī)效回饋績(jī)效規(guī)佛劃流程公司的鼓戰(zhàn)略目叢標(biāo)績(jī)效規(guī)召劃流程公司的戰(zhàn)紋略目標(biāo)部門/小直組的績(jī)效訂目標(biāo)和指磨標(biāo)特定目標(biāo)曾后的理由員工貢獻(xiàn)奏和行為上控的要求績(jī)效數(shù)據(jù)忙的檢視提高的氏可能性策略問仆題的討匯論績(jī)效數(shù)據(jù)幕的檢視提高的疑可能性策略問逢題的討邁論績(jī)效評(píng)估母的結(jié)果成功的方鍋面提高的可偶能性行動(dòng)的含開義部門主管小組負(fù)龍責(zé)人一般員項(xiàng)工部門主魄管小組負(fù)責(zé)速人小組組搬員高層管理部門主前管一般員戀工研討班啟動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研討班會(huì)議研討班會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)手冊(cè)電子郵件每年每年每月每季度鄉(xiāng)豐的,半年一罰次的每季度的,半年一艙次的溝通方案關(guān)鍵信息聽眾溝通媒賣體頻度舉例說明搬：業(yè)務(wù)流程轎建議－會(huì)商業(yè)反務(wù)流程杠－集成的補(bǔ)供應(yīng)規(guī)劃岸－銷售損與運(yùn)營(yíng)規(guī)詢劃流程立－帶有激集勵(lì)機(jī)制的繩流程負(fù)責(zé)詢制會(huì)商預(yù)測(cè)譯流程需求規(guī)劃俯-以庫跨職能部著門或小組恢的會(huì)議的邊方式進(jìn)行一致的琴預(yù)測(cè)(One個(gè)Nu池mbe走r)集成的惰供應(yīng)規(guī)懲劃分銷需臂求計(jì)劃鄰(DRP)主生產(chǎn)日第程(MPS)原物料互需求計(jì)冷劃(MRP)銷售與運(yùn)裙?fàn)I規(guī)劃流車程以跨職押能部門全或小組戚的會(huì)議釀的方式親進(jìn)行帶有激喝勵(lì)機(jī)制繪的流程環(huán)負(fù)責(zé)制每個(gè)行傭動(dòng)清晰徐的負(fù)責(zé)訓(xùn)人會(huì)商會(huì)派議生產(chǎn)款式設(shè)疲計(jì)后勤營(yíng)銷與銷飽售計(jì)劃與貼采購(gòu)跨部門泡的討論一致的曲預(yù)測(cè)需求規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃和日程產(chǎn)成品采購(gòu)計(jì)劃原物料采購(gòu)計(jì)劃整月跨部門預(yù)測(cè)會(huì)議銷售與脫運(yùn)營(yíng)進(jìn)一步男分析高階銷售與運(yùn)煎營(yíng)會(huì)議主生產(chǎn)計(jì)劃排程月底第一個(gè)星窗期五第一個(gè)星古期四預(yù)測(cè)需歌求庫存管互理生產(chǎn)計(jì)槐劃補(bǔ)貨計(jì)頭劃生產(chǎn)線A生產(chǎn)線B生產(chǎn)線C生產(chǎn)線D生產(chǎn)線E運(yùn)營(yíng)計(jì)劃人業(yè)務(wù)經(jīng)理運(yùn)營(yíng)計(jì)劃人設(shè)定庫渴存目標(biāo)饑值康賽在撐近程內(nèi)弱可透過鉆下列工汁作快速奪提升業(yè)守務(wù)管理冰流程的游效率，恢而長(zhǎng)程故目標(biāo)應(yīng)陜著眼于謠各業(yè)務(wù)彼流程的室工程再禮造。行業(yè)中的賴最佳實(shí)踐番－需求預(yù)牛測(cè)工具:銷售預(yù)頂測(cè)和分樂析的輔剛助平臺(tái)猶，包括園零售POS機(jī)數(shù)據(jù)，矩人口統(tǒng)計(jì)狐和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)蟲手，產(chǎn)業(yè)漿市場(chǎng)的情暴報(bào)等。對(duì)零售POS機(jī)數(shù)據(jù)愿的詳細(xì)頭分析對(duì)所建議騎的采購(gòu)和甚成本的人左工情境分哪析基礎(chǔ)組領(lǐng)合進(jìn)階組合先進(jìn)組必合在需求籌預(yù)測(cè)領(lǐng)念域，競(jìng)齊爭(zhēng)能力悄從對(duì)歷桐史數(shù)據(jù)群的依賴烈到實(shí)時(shí)嫩的POS聯(lián)(Poi具nt-O起f-Sa幫le)機(jī)上客捏戶信息訊的使用植，有不濃同層次資的組合荷。流程:在產(chǎn)品悔系列層潑次上進(jìn)時(shí)行規(guī)劃組織:跨部門的灶討論工具:產(chǎn)品/首渠道/芳客戶獲讓利性報(bào)駐告促銷/著交易有踩效性追炎蹤/報(bào)諒告對(duì)零售POS數(shù)據(jù)的觸使用按產(chǎn)品秒對(duì)銷售驢進(jìn)行查肺詢/報(bào)指告關(guān)于采頂購(gòu)訂單獵和供應(yīng)嚴(yán)商庫存洗可用性料的電子擊商務(wù)數(shù)胃據(jù)交換(EDI伴)組織:會(huì)商預(yù)茂測(cè)流程挪－一致冶的預(yù)測(cè)流程:對(duì)驅(qū)動(dòng)業(yè)閘務(wù)的關(guān)鍵客戶層進(jìn)行預(yù)籃測(cè)流程:收集外部的納市場(chǎng)和顛銷售數(shù)艇據(jù)。匯總歷莊史銷售伙的數(shù)據(jù)紹。不區(qū)隔客液戶，按一扭種模式對(duì)刑所有客戶廟進(jìn)行規(guī)劃境。組織:營(yíng)銷，延生產(chǎn)和碼財(cái)務(wù)部毛門有各聰自的預(yù)嚷測(cè)數(shù)據(jù)枕。工具:根據(jù)直覺口對(duì)市場(chǎng)的恥預(yù)測(cè)進(jìn)行沙猜測(cè)。傳統(tǒng)的預(yù)焰測(cè)流程偏云向于某一圈特定的職羊能部門。告互相沖突業(yè)的績(jī)效目籠標(biāo)既影響慌了成本/剛資產(chǎn)管理補(bǔ)，又影響見了客戶服攤務(wù)。行業(yè)中的呆最佳實(shí)踐-傳統(tǒng)流程傳統(tǒng)的:下職能陰部門型的桿預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)大型客戶服務(wù)膨脹的汗預(yù)測(cè)營(yíng)銷采購(gòu)金額預(yù)測(cè)件數(shù)預(yù)測(cè)生產(chǎn)折沖的預(yù)牙測(cè)“激進(jìn)”洪預(yù)測(cè)(Aggr仗essi拔ve)可達(dá)到滑的預(yù)測(cè)保守的預(yù)毯測(cè)分銷基于歷史餃的預(yù)測(cè)金額預(yù)測(cè)金額預(yù)測(cè)件數(shù)預(yù)測(cè)件數(shù)預(yù)測(cè)行業(yè)中伐的最佳此實(shí)踐按期有規(guī)則顯的，以歇達(dá)成一琴致意見秒為導(dǎo)向柔的，跨燙職能部庫門的方名式進(jìn)行隆預(yù)測(cè)，靠使公司妹所有的昂活動(dòng)都趴圍繞統(tǒng)向一的目噴標(biāo)進(jìn)行和，成為飽對(duì)銷售匯較為接哨近現(xiàn)實(shí)庫的預(yù)測(cè)戀。會(huì)商會(huì)阻議

款式設(shè)計(jì)后勤營(yíng)銷與銷售計(jì)劃與采購(gòu)跨部門的討論一致的預(yù)測(cè)生產(chǎn)行業(yè)中栽的最佳梯實(shí)踐-會(huì)商預(yù)死測(cè)行業(yè)中門的最佳繞實(shí)踐-供應(yīng)規(guī)妨劃組織:在資源沉規(guī)劃中識(shí)缺乏集出成，導(dǎo)嶼致了被刺動(dòng)的而添非具前媽瞻性的葵改變。流程:運(yùn)輸費(fèi)用思未最小化工具:批次的生脂產(chǎn)報(bào)表組織:非正式的蕩跨職能小渾組的會(huì)議流程:以行為為節(jié)導(dǎo)向的成刮本會(huì)計(jì)拉動(dòng)補(bǔ)貨床工具(Pull化rep勁leni貸shme披ntt船ools昆)分銷需求惠計(jì)劃(DRP河)工具:采購(gòu)訂憂單和供宏應(yīng)商庫免存可用瘋性的電裙子數(shù)據(jù)飛交換(EDI)按產(chǎn)品對(duì)娘銷售進(jìn)行緣瑞查詢/報(bào)表打饅印實(shí)時(shí)處百理監(jiān)控(Sens縫ord怖rive務(wù)nre令alt另ime瀉proc植ess巴moni臂tori妥ng)重新訂智貨點(diǎn)(Re-o蹦rder礦poi術(shù)nts)組織:集中的孟網(wǎng)絡(luò)結(jié)冷構(gòu)幫助邁各公司摔從推動(dòng)漲(Push游)環(huán)境轉(zhuǎn)化郊到拉動(dòng)(Pull術(shù))環(huán)境跨職能部少門的規(guī)劃杠小組流程:分銷和生昂產(chǎn)部門確授定各工廠堤之間的成裙本差異(最優(yōu)化椒的分銷令需求計(jì)撥劃)工具:對(duì)所建蠶議的分俯階段采貧購(gòu)和分則銷成本額進(jìn)行人拼工智能金的分析炭。實(shí)施運(yùn)營(yíng)勢(shì)能力裝載健模型以在斜接受訂單厭時(shí)充分利燒用產(chǎn)能，伍防止超量畢訂貨。與實(shí)時(shí)槽操作監(jiān)似控相集鑒成的產(chǎn)肉能規(guī)劃惠工具。(Fin幣ite腦ca千pac披ity洪pl凍ann王ing膠to袍ols鎮(zhèn)in令teg茶rat省ed歉wit剪hr永eal星-ti守me爛pro話ces撫sm核oni物tor局ing閃)在供應(yīng)預(yù)規(guī)劃領(lǐng)燈域，競(jìng)爽爭(zhēng)能力騰從被動(dòng)甚的線性尤流程到繞跨職能足部門的庫小組共曠同工作賭以防止片超量訂夠貨，有辯不同層夕次的組炭合。基礎(chǔ)組紀(jì)合進(jìn)階組使合先進(jìn)組雅合將預(yù)測(cè)和看規(guī)劃和執(zhí)圣行的決定遼集成在一奴起，使公吩司能對(duì)商嚴(yán)業(yè)環(huán)境中換與生俱來活的不確定應(yīng)性作出快賊速的相應(yīng)級(jí)規(guī)劃。需求規(guī)周劃驅(qū)動(dòng)究所有的嚴(yán)計(jì)劃和贊日程安鹿排的活則動(dòng)。集成系統(tǒng)躲具有緩沖(Buffer)和茫靈活性，謠降低因預(yù)測(cè)失杜誤所產(chǎn)陣生的影曲響。預(yù)測(cè)，訴規(guī)劃和島執(zhí)行系硬統(tǒng)緊密搬集成。典型情況預(yù)測(cè)未無與規(guī)劃盈和執(zhí)行澆流程緊愉密集成。規(guī)劃和執(zhí)痰行流程并飯不對(duì)預(yù)測(cè)甚中產(chǎn)生的惰失誤負(fù)責(zé)咳。由于有競(jìng)限的信的息和對(duì)閱未來需僑求的不礙明確，之規(guī)劃系乳統(tǒng)是被哭動(dòng)的。預(yù)測(cè)，規(guī)猛劃和執(zhí)行后的系統(tǒng)沒妹有集成。最佳實(shí)肚踐供應(yīng)規(guī)劃繁-集醋成的規(guī)劃圓和執(zhí)行系在統(tǒng)需求規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃和日程產(chǎn)成品采購(gòu)計(jì)劃原物料采購(gòu)計(jì)劃銷售和運(yùn)巡壽營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)餃能力從部押門間條塊吊分割的規(guī)怪劃到使用辱每月定期凝的跨職能英部門的小漲組在內(nèi)的欄正式銷售姐和運(yùn)營(yíng)規(guī)狂劃流程，遺有不同層劈燕次的組合。工具:外部的市傻場(chǎng)和銷售盈數(shù)據(jù)歷史銷皂售的報(bào)順表生產(chǎn)產(chǎn)等能工具:產(chǎn)品/渠班道/客戶殖獲利性報(bào)拳告促銷/交允易有效性防追蹤/報(bào)斷告對(duì)零售POS數(shù)據(jù)的使鴿用按產(chǎn)品辛對(duì)銷售燥進(jìn)行查搬詢/報(bào)薦告關(guān)于采購(gòu)釣訂單和供講應(yīng)商庫存駁可用性的夕電子商務(wù)揚(yáng)數(shù)據(jù)交換生產(chǎn)輸入/產(chǎn)出控視制工具:銷售預(yù)測(cè)嗎和分析的屠輔助平臺(tái)晉，包括零眾售POS機(jī)數(shù)據(jù)莊，人口衫統(tǒng)計(jì)和游競(jìng)爭(zhēng)對(duì)喂手，產(chǎn)俯業(yè)市場(chǎng)休的情報(bào)升等。對(duì)零售POS機(jī)數(shù)據(jù)的磁進(jìn)一步分盯析對(duì)所建近議的采部購(gòu)和成靠本的人傘工情境呢的分析實(shí)時(shí)的芽生產(chǎn)信錫息行業(yè)中的探最佳實(shí)踐-銷售與燃運(yùn)營(yíng)規(guī)搞劃組織:部門各簡(jiǎn)自為政流程:將預(yù)測(cè)作積近期的排請(qǐng)程，對(duì)規(guī)睡劃排程不偏負(fù)責(zé)部門間掛條塊分丙割的規(guī)困劃組織:在需要拍時(shí)召開墊跨職能昂部門的寒會(huì)議流程:非正式的桃跨職能部游門的小組引會(huì)議討論此問題集中于嗓短期(一個(gè)月)宵目標(biāo)流程:對(duì)主要貴的產(chǎn)品抽線實(shí)施涼正式的護(hù)按月進(jìn)喜行的銷恢售和運(yùn)蓮營(yíng)規(guī)劃廢流程同供應(yīng)鏈腿的合作者歡共享生產(chǎn)陵時(shí)程集中于遠(yuǎn)忙期(12個(gè)月)蛋目標(biāo)組織:正式的跨拐職能部門世的小組基礎(chǔ)組合進(jìn)階組齒合先進(jìn)組合什么是廁銷售和昆運(yùn)營(yíng)會(huì)碑議管理層掏藉以驅(qū)蕉動(dòng)生產(chǎn)罪的工具確定需縫求能夠洽被滿足確定資勇源和成銜本能夠期最優(yōu)化需求和駛供應(yīng)組媽織一整賞套清晰惰的方向運(yùn)營(yíng)計(jì)單劃與年戶度企業(yè)盈規(guī)劃的您步調(diào)一希致績(jī)效考坐核中一驢致和合就理的方耗法一系列瞞每月召鵝開的會(huì)戲議，以挨設(shè)定行揭動(dòng)方案需求協(xié)拾調(diào)會(huì)銷售和運(yùn)扯營(yíng)推薦方猛案的研究高階銷售畝和運(yùn)營(yíng)會(huì)嗽議行業(yè)中的決最佳實(shí)踐每月進(jìn)行烏的支持銷堂售和運(yùn)營(yíng)使的流程解決在供筐應(yīng)和需求捐之間細(xì)節(jié)往上的不平藏衡，分析可能感的風(fēng)險(xiǎn)和吧成本，并誼提供預(yù)測(cè)江數(shù)據(jù)給決穿策層審核。目標(biāo)訂制最埋準(zhǔn)確的壓需求預(yù)刻測(cè)評(píng)審銷惜售和運(yùn)交營(yíng)中的城解決建枯議，批準(zhǔn)，修認(rèn)改并溝通廊策略性的緣瑞決定。制定最終汗產(chǎn)品的生養(yǎng)產(chǎn)時(shí)程以吵滿足產(chǎn)品筍類的月生超產(chǎn)計(jì)劃。贏得目標(biāo)斤過程中的臣元素整月跨部門預(yù)測(cè)會(huì)因議銷售與運(yùn)鹿?fàn)I進(jìn)一步分纖析高階銷售與運(yùn)康營(yíng)會(huì)議主生產(chǎn)計(jì)劃排回程月底第一個(gè)律周五第一個(gè)京周四o收集最暈新的信練息(膠銷售,似前導(dǎo)付指標(biāo)(Lead億ing紙Indi棍cato泄rs),分銷庫存得等)。o更新系統(tǒng)紙的預(yù)測(cè)信清息。o評(píng)審和磁判斷。o檢視預(yù)測(cè)謝結(jié)果。o針對(duì)策略涌進(jìn)行修正。o批準(zhǔn)正式膚的需求預(yù)捷測(cè)。o溝通。o檢視過介往的業(yè)值績(jī)。o更新生產(chǎn)圾計(jì)劃。o檢視關(guān)緩鍵資源屠的限制。o制定資源蔽分配的決嫁定。o分析決羨策的影沃響。o建議更新肺后的生產(chǎn)濕計(jì)劃。o準(zhǔn)備高餓階層銷蒙售與生映產(chǎn)會(huì)議。o檢視最近格的業(yè)績(jī)。o解決懸所而未決征的問題。o檢視可能謹(jǐn)?shù)挠绊?。o批準(zhǔn)當(dāng)月港的銷售和心運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。o使用最新周的預(yù)測(cè)。o執(zhí)行主生買產(chǎn)計(jì)劃。o確認(rèn)/解決叔/溝腳通時(shí)程幣的變化。o按時(shí)完成說主生產(chǎn)計(jì)俯劃。行業(yè)中通的最佳承實(shí)踐生產(chǎn)計(jì)白劃的競(jìng)她爭(zhēng)從依礙靠個(gè)別舅計(jì)劃人嗓到使用抱最優(yōu)化序和模擬敵工具以屬制定最飼佳時(shí)程字，有不攤同層次翅的組合魄。組織:以業(yè)務(wù)流葉程為導(dǎo)向曾的組織流程:高度靈活獲的小型生穩(wěn)產(chǎn)單位策略性供脈應(yīng)商管理項(xiàng)的小型供赤應(yīng)商供應(yīng)栽模式組織:傳統(tǒng)的功傻能型組織流程:分割的周流程:洽業(yè)務(wù)著經(jīng)理，捷產(chǎn)品經(jīng)乞理，庫可存協(xié)調(diào)雪者和計(jì)暢劃員均牌在決定吃庫存層騎次上插何手工具:條碼識(shí)別主生產(chǎn)陽計(jì)劃系質(zhì)統(tǒng)工具:使用預(yù)測(cè)/計(jì)劃/庫存最優(yōu)渴化工具模擬產(chǎn)哄能使用獸情況以情促進(jìn)最深優(yōu)的生使產(chǎn)計(jì)劃使用電子偵商務(wù)數(shù)據(jù)仇交換(EDI兇)，將生產(chǎn)計(jì)廈劃提供各企供應(yīng)商無線電兩傳輸收薄貨，暫眾放和發(fā)日貨的信堂息多層次的拆，多種限制派條件下的夠模擬能力組織：部門間里協(xié)調(diào)一扛致的后靠勤工作工具:依靠個(gè)遙別計(jì)劃方員的知淡識(shí)(原物料需揪求計(jì)劃－MRP版)以地域區(qū)品隔的庫存?zhèn)z情況流程:清楚指派頭庫存的負(fù)矮責(zé)人同供應(yīng)鏈概伙伴共享詞生產(chǎn)計(jì)劃舅信息行業(yè)中的委最佳實(shí)踐固－生產(chǎn)卸計(jì)劃基礎(chǔ)組合進(jìn)階組臂合先進(jìn)組合重組生產(chǎn)掃計(jì)劃流程抽將條塊分俊割的，功冰能型的壁吃壘式流程雀轉(zhuǎn)化成集畜成的，并謠加強(qiáng)了在鐘各個(gè)層次守上和各種執(zhí)條件下進(jìn)申行模擬能晴力的功能順。過去業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)夕理庫存協(xié)翅調(diào)人中央計(jì)車劃人工廠計(jì)劃集人生產(chǎn)線A生產(chǎn)線B生產(chǎn)線C生產(chǎn)線D建立庫存目標(biāo)需求預(yù)測(cè)補(bǔ)充庫存生產(chǎn)計(jì)劃補(bǔ)貨計(jì)劃未來需求預(yù)測(cè)庫存管右理生產(chǎn)計(jì)劃補(bǔ)貨計(jì)界劃產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品D產(chǎn)品E運(yùn)營(yíng)計(jì)婆劃員業(yè)務(wù)經(jīng)理手們運(yùn)營(yíng)計(jì)劃溪員設(shè)定庫存弦目標(biāo)行業(yè)中的蛙最佳實(shí)踐襖－生產(chǎn)爭(zhēng)計(jì)劃舉例說衰明人力資源條制度人力資源柱制度康賽股償份需要盲發(fā)展企扁業(yè)化導(dǎo)首向之人戚力資源服體系。建議制度提供具市總場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力第的基本薪浙資與激勵(lì)如何執(zhí)行與相似小工業(yè)評(píng)濃比比較根據(jù)結(jié)縫果修改斤薪資架跡構(gòu)發(fā)展與類績(jī)效目覆標(biāo)相結(jié)頓合的激噴勵(lì)制度改進(jìn)考脹評(píng)系統(tǒng)嫁,新園的考評(píng)答系統(tǒng)必奸須包括托技能，采行為和妙績(jī)效的憶整合層喉面增進(jìn)管餐理層考嶼評(píng)技巧聯(lián)接考肆評(píng)結(jié)果雷和各項(xiàng)富人力資緊源制度得,如銀升遷制宏度、人檢員培訓(xùn)壘、薪酬媽制度，奪等等指。澄清工欣作角色接與責(zé)任確認(rèn)工潤(rùn)作技能扮與績(jī)效慮指標(biāo)確認(rèn)人泰力需求仁計(jì)劃確認(rèn)各坦工作的督訓(xùn)練要議求設(shè)計(jì)管理蘇層訓(xùn)練課四程制定培訓(xùn)捕計(jì)劃及生首涯規(guī)劃技能導(dǎo)竟向的工路作設(shè)計(jì)建立整合的考評(píng)基夏準(zhǔn)技能導(dǎo)向常的人力需膏求及培訓(xùn)過去未來技能之轉(zhuǎn)騾移