保險(xiǎn)行業(yè)員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)方案1培訓(xùn)工作目標(biāo)

建立雙贏式的培訓(xùn)體系提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)提高公司整體管理水平把公司建成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn)把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本浪費(fèi)控制在最小限度?？偰繕?biāo)單位目標(biāo)提高員工的知識(shí)水平和工作能力，從而提高工作的能動(dòng)性，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。員工目標(biāo)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)是以公司的大目標(biāo)為根本，以有益于提高公司的整體運(yùn)作水平和有益于提高員工能力和素質(zhì)為原則。2分公司培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀及改革方向1.培訓(xùn)的目的性與針對(duì)性不強(qiáng)未與公司、員工的發(fā)展，員工個(gè)人的現(xiàn)狀密切掛鉤。2.培訓(xùn)資源不足時(shí)間資源、師資力量缺乏，缺乏對(duì)培訓(xùn)課程及教材的開發(fā)。3.培訓(xùn)方式單一、深度不夠缺乏有效的培訓(xùn)手段，培訓(xùn)覆蓋面窄，深度不夠，培訓(xùn)的持續(xù)性差，效果不佳。4.無(wú)跟蹤、評(píng)估、反饋措施培訓(xùn)后無(wú)跟進(jìn)、評(píng)估、反饋措施，不利于改進(jìn)。5.缺乏與支公司及各部門的溝通與支公司、各部門的溝通及協(xié)作不夠，對(duì)機(jī)構(gòu)的支持不夠。目前，分公司的培訓(xùn)工作與公司發(fā)展的要求尚存較大差距，需要作全面的改革。1.建立明確的員工培訓(xùn)計(jì)劃流程在結(jié)合崗位要求和全面征詢培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，制定目標(biāo)明確且針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃。2.加強(qiáng)師資力量，提高培訓(xùn)質(zhì)量組成一支相對(duì)穩(wěn)定的兼職講師隊(duì)伍，制定各類培訓(xùn)大綱。3.多種培訓(xùn)渠道和手段并舉多管齊下，采用不同的方法加大培訓(xùn)力度。4.建立跟蹤評(píng)估、反饋措施加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟蹤措施以確保培訓(xùn)取得實(shí)際效果。5.加強(qiáng)對(duì)支公司的支持及與各部門的配合在從計(jì)劃到實(shí)施的各環(huán)節(jié)中與支公司及各部門適時(shí)溝通?，F(xiàn)狀分析：改革方向：3培訓(xùn)架構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想提高上海公司的整體運(yùn)作的能力及提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)充分考慮公司發(fā)展需要和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃建立起合理的培訓(xùn)流程多種培訓(xùn)方法綜合應(yīng)用有效地執(zhí)行和

管理培訓(xùn)工作對(duì)支公司指導(dǎo)和支持各部門深入?yún)⑴c和密切配合及時(shí)跟蹤和反饋不斷更新、改

進(jìn)培訓(xùn)工作全面的培訓(xùn)監(jiān)督必要的評(píng)估與改進(jìn)機(jī)制良好的雙向溝通渠道培訓(xùn)工作要取得成功，必須要能兼顧個(gè)人發(fā)展需要、執(zhí)行管理以及不斷作出改進(jìn)而培訓(xùn)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，原則上要能協(xié)助達(dá)到以上三要素。4上海產(chǎn)險(xiǎn)人力資源培訓(xùn)框架

有效的培訓(xùn)運(yùn)作和評(píng)估體系

新員工培訓(xùn)系統(tǒng)化管理者培訓(xùn)制度化業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)持續(xù)化建立完善開放式的人力資源培訓(xùn)體系培訓(xùn)支援系統(tǒng)（經(jīng)濟(jì)、環(huán)境）人力資源部、各部門基礎(chǔ)核心人才培訓(xùn)專業(yè)化四大課題5集中授課專題講座課堂直教遠(yuǎn)程培訓(xùn)崗位培訓(xùn)交叉換位自我開發(fā)客座深造衛(wèi)星電視電化教學(xué)指導(dǎo)、帶教基層實(shí)習(xí)短期輪換交流業(yè)余時(shí)間自我安排學(xué)習(xí)（學(xué)歷進(jìn)修）國(guó)外同業(yè)公司培訓(xùn)人事部

人事部員工自身支公司、各部門

各部門總經(jīng)理室多渠道的培訓(xùn)方式

實(shí)施課堂直教只是培訓(xùn)中的一個(gè)方面，而有效的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是各種方法的組合。多渠道地進(jìn)行。說(shuō)明

開發(fā)下屬命令式指導(dǎo)式幫助式授權(quán)式各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)61、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。2、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3、知識(shí)培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容：激發(fā)潛能態(tài)度培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)7要預(yù)先制定培訓(xùn)后期望達(dá)到的目標(biāo)對(duì)培訓(xùn)的組織者、授課人、參加培訓(xùn)者都要有及時(shí)的考核和評(píng)估參加培訓(xùn)者要能從培訓(xùn)中有收獲、有滿足感培訓(xùn)的方式要多樣化不同目的、不同層次、不同類別的培訓(xùn)要采用不同的方法在設(shè)計(jì)公司的培訓(xùn)體系時(shí)，一定要考慮到成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，遵循成年人的學(xué)習(xí)原理。在各種培訓(xùn)中應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的幾個(gè)基本原則：8計(jì)劃回顧跟蹤反饋、評(píng)估實(shí)施培訓(xùn)以公司的發(fā)展需要為出發(fā)點(diǎn)考慮到員工自身的發(fā)展需要各部門的合作按計(jì)劃的課程、方式、時(shí)間培訓(xùn)授課質(zhì)量的評(píng)估和反饋培訓(xùn)應(yīng)用效果的跟蹤組織效果的評(píng)估。定期回顧培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況總結(jié)得和失改進(jìn)、調(diào)整確定培訓(xùn)項(xiàng)目缺陷分析法任務(wù)分析法技能分析法預(yù)測(cè)法成本收益評(píng)估法匯報(bào)評(píng)估法問(wèn)卷評(píng)估法建立較為完善的培訓(xùn)流程，是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)流程9擬制培訓(xùn)計(jì)劃的流程明確公司目標(biāo)分析差距確定部門需要的培訓(xùn)項(xiàng)目分析個(gè)人需要明確學(xué)習(xí)目的分析個(gè)人發(fā)展需要提出培訓(xùn)要求匯總各部門培訓(xùn)需求與各部門溝通總經(jīng)理室審議通過(guò)員工個(gè)人

各部門培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在公司的整體發(fā)展計(jì)劃的指導(dǎo)下，充分考慮到員工個(gè)人的發(fā)展要求，在有關(guān)部門的共同努力下制訂出來(lái)。分析人員發(fā)展計(jì)劃、考核結(jié)果制訂培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算人事部確定培訓(xùn)方式10個(gè)人培訓(xùn)需求表培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間培訓(xùn)方式備注

性別：年齡：學(xué)歷：司齡：填表日期：所屬部門：職務(wù)：級(jí)別：個(gè)人培訓(xùn)需求表為員工個(gè)人表達(dá)培訓(xùn)的要求提供了工具。姓名：11部門培訓(xùn)需求表培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間擬參加人員名單備注

部門名稱：填表日期：部門經(jīng)理簽名：各部門將培訓(xùn)需求表添妥后送交人事部，供人事部制訂出公司的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)方式12人事部制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃1）分析公司的人員發(fā)展計(jì)劃2）分析考核材料3）分析培訓(xùn)檔案4）與總經(jīng)理室及各部門充分溝通計(jì)劃制訂之前1）計(jì)劃必須放到公司整體發(fā)展的大背景下。2）涵蓋人員的現(xiàn)狀與發(fā)展要求的差距。3）選擇課程的依據(jù)。4）培訓(xùn)課程的要求。培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)由人事部經(jīng)與各部門充分溝通后負(fù)責(zé)制訂。該計(jì)劃在得到總經(jīng)理室批準(zhǔn)后方可實(shí)施。13人事部年度培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)內(nèi)容預(yù)計(jì)時(shí)間及跨度培訓(xùn)類型培訓(xùn)對(duì)象預(yù)計(jì)人數(shù)費(fèi)用預(yù)算備注

培訓(xùn)類別：填表日期：填表人：經(jīng)理簽名：注：培訓(xùn)類型指由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)的正式培訓(xùn)還是由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)的非正式培訓(xùn)。14培訓(xùn)月度計(jì)劃

序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容參訓(xùn)對(duì)象時(shí)間地點(diǎn)講師備注培訓(xùn)課程年月：人事部培訓(xùn)部經(jīng)理簽字：15確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)條件指定培訓(xùn)人員實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估分析培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性形成培訓(xùn)記錄實(shí)施培訓(xùn)工作程序16集中授課式培訓(xùn)的實(shí)施流程集中授課式培訓(xùn)的實(shí)施由人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行。各部門在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)積極支持并大力配合。人事部：下發(fā)培訓(xùn)通知并確認(rèn)。負(fù)責(zé)講師的準(zhǔn)備工作（內(nèi)部講師或外聘）做好教室、教具、教材、教案、試卷的準(zhǔn)備工作。做好培訓(xùn)的考勤、結(jié)訓(xùn)考核及積分的記錄并歸檔。其它部門：通知有關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。參訓(xùn)人員安排好日常工作并作好參訓(xùn)準(zhǔn)備。做好參訓(xùn)記錄。17培訓(xùn)記錄表人事部用培訓(xùn)記錄表記錄參訓(xùn)人員和授課時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容。課程名稱：時(shí)間：地點(diǎn)：講師姓名：講師職稱：講師來(lái)源：培訓(xùn)內(nèi)容：參訓(xùn)人簽名考核成績(jī)參訓(xùn)人簽名考核成績(jī)參訓(xùn)人簽名考核成績(jī)編號(hào)：18人們認(rèn)為只有正式培訓(xùn)才能更有效地改變?nèi)说男袨?、提高人的技能正式培?xùn)費(fèi)用開支大，才能體現(xiàn)出經(jīng)理人員的業(yè)績(jī)培訓(xùn)課程的講課形式及講課質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期的效果正式培訓(xùn)的作用通常被過(guò)分強(qiáng)調(diào)員工的培訓(xùn)中，需要大量的集中辦班授課的方式，但不能過(guò)多地依賴此方式正式來(lái)改變?nèi)藗兊男袨楹陀^念，還需要大力地加強(qiáng)非正式培訓(xùn)，尤其是崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和安排沒有能夠針對(duì)最重要的發(fā)展需要19崗位培訓(xùn)的實(shí)施崗位培訓(xùn)的實(shí)施由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行。人事部在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)積極支持并起到督促和協(xié)調(diào)作用。各部門：做好崗位培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。為培訓(xùn)對(duì)象配備輔導(dǎo)員。填寫崗位培訓(xùn)報(bào)告并送交人事部。

人事部：將跨部門的崗位培訓(xùn)計(jì)劃交各部門，并通知參訓(xùn)人員。督促各部門做好崗位培訓(xùn)工作。做好崗位培訓(xùn)的記錄工作和檔案管理工作。

20崗位蝕培訓(xùn)擇計(jì)劃塵通知說(shuō)書人事床部筒應(yīng)至環(huán)少么在崗蠶位是培訓(xùn)容開燥始前霞兩閑周將橋培慰訓(xùn)計(jì)輪劃拴通知半書旦遞交蹈到事有關(guān)絮部旺門，執(zhí)使農(nóng)負(fù)責(zé)涂培拒訓(xùn)的礙部執(zhí)門作竿好宵充分忽的灣準(zhǔn)備嚼。受訓(xùn)部門喉：胞負(fù)責(zé)培和訓(xùn)部門：洞培訓(xùn)荒名稱：受訓(xùn)學(xué)員修名單蠅受訓(xùn)雜崗位名稱服起始/結(jié)攔束時(shí)間組內(nèi)容具體悲要求人事敗部吸崗位背培腿訓(xùn)計(jì)位劃星通知濾書經(jīng)理簽而名：日期：21崗位劃培訓(xùn)駕報(bào)告之書在完欺成意崗位織培啄訓(xùn)后它，莊負(fù)責(zé)病培蟻訓(xùn)的宣部幅門要緒立陵刻填賣寫允崗位測(cè)培鳴訓(xùn)報(bào)固告私書，賠并萬(wàn)交人掌事啟部歸荷檔輛保存紅。填表部罩門：良培訓(xùn)螺輔導(dǎo)人肉：匯培勺訓(xùn)名稱篩：蒜培訓(xùn)加所在崗銅位：受訓(xùn)學(xué)員蛾姓名：豎受訓(xùn)人奪所在部門跌：則培訓(xùn)時(shí)耽間：培訓(xùn)內(nèi)尸容：受訓(xùn)學(xué)員照在培訓(xùn)中醫(yī)的表現(xiàn)：輔導(dǎo)人簽素名：蹦部門負(fù)鼓責(zé)人簽名?。喊倘仗幤冢簫徫槐娕嘤?xùn)堆報(bào)告輪書22課堂液培眾訓(xùn)通苗常標(biāo)效能麗較據(jù)低效果100些%所學(xué)內(nèi)容獲的記憶程拒度一個(gè)月時(shí)間87%研究表明子學(xué)員在一個(gè)月內(nèi)遺忘掉數(shù)所學(xué)內(nèi)容溜的87%。強(qiáng)化培訓(xùn)戀后的跟蹤漫措施，使客使學(xué)員在海實(shí)踐中領(lǐng)四會(huì)和掌握降所學(xué)內(nèi)容如果既在汗培訓(xùn)也結(jié)道束后影學(xué)鹿員不孫在益工作膜中唱加以增實(shí)丘踐的暑話協(xié)，正賢式結(jié)培訓(xùn)撓通它常效袖能抗很低利，尚非正夢(mèng)式潮培訓(xùn)掀的穩(wěn)效果龜也刺將打款折仆扣。23培訓(xùn)似有效性厚和效益喪性的修評(píng)估反勸饋和敲跟蹤人事部：負(fù)責(zé)根據(jù)濫“教學(xué)效晉果反饋表槐”進(jìn)行授平課質(zhì)量評(píng)仇估。整理學(xué)員甜的意見，玩反饋講師蜓并提出改液進(jìn)授課質(zhì)成量的措施猾。收集整社理各部躍門的“魂培訓(xùn)計(jì)顛劃進(jìn)度窯及應(yīng)用纖效果跟僅蹤表”割。根據(jù)上蓮述整理?xiàng)澖Y(jié)果，氏分析培鉛訓(xùn)效果永及應(yīng)用霧狀況，魔提出改貌進(jìn)措施各部門：負(fù)責(zé)根添?yè)?jù)“培潔訓(xùn)計(jì)劃登進(jìn)度及欺應(yīng)用效促果跟蹤個(gè)表”進(jìn)約行培訓(xùn)培結(jié)果的輛應(yīng)用效度果跟蹤孔。將“培訓(xùn)沫計(jì)劃進(jìn)度屈及應(yīng)用效合果跟蹤表罵”交人事輸部存檔。在培訓(xùn)前經(jīng)后的過(guò)程蔥中督促培袍訓(xùn)效果的密應(yīng)用及應(yīng)治用評(píng)價(jià)。培訓(xùn)陣效果罵必須殖在實(shí)蜘踐中殼得到童檢驗(yàn)含，通竟過(guò)有飾效的怎跟蹤賞、評(píng)估寧和反豪饋。貞對(duì)培垂訓(xùn)的點(diǎn)有效獲性和恢效益粉性進(jìn)訪行評(píng)偏估。方法：成本收益鉤評(píng)估法匯報(bào)評(píng)估惹法問(wèn)卷評(píng)程估法24教學(xué)迷效果櫻反饋賊表人事急部容利用途此緊表在繪學(xué)憶員中兄進(jìn)劫行授想課折質(zhì)量稿評(píng)伐分，遍并間將評(píng)岡分缸結(jié)果景綜企合后頑交雷授課醬講壓師本店人蜻以便址講油師自戶己披作出醉改叉進(jìn)，倘同陽(yáng)時(shí)將嗽綜艱合結(jié)槽果廊歸檔過(guò)作韻為對(duì)兩講沿師的土考爺核依常據(jù)仔。25月份98年99年目標(biāo)測(cè)培訓(xùn)哄負(fù)港責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)奶容1屆2紐奉3渾4今5名6屠7韻8鞋9噸10騎11摘12陳1捧2眨3劫4送5鐘6奏7客8關(guān)9松分?jǐn)?shù)螞方式硬技術(shù)軟技能計(jì)劃參窗加的培覽訓(xùn)課程械及時(shí)間壞、地點(diǎn)扭：為培訓(xùn)帆達(dá)標(biāo)期姓名：炮部門凍：旬崗混位：印職務(wù)丙：忠將來(lái)缺培養(yǎng)方叨向：?jiǎn)T預(yù)計(jì)時(shí)仙間：年齡：那性別替：碌學(xué)瓶歷：弟專業(yè)納：拾直接負(fù)爺責(zé)人：培訓(xùn)題計(jì)劃倉(cāng)進(jìn)度割及應(yīng)挪用效轟果跟辭蹤表無(wú)論捕是正川式培差訓(xùn)還灘是非蔬正式謙培訓(xùn)康，為符了使欺培訓(xùn)遠(yuǎn)結(jié)果壤在工輩作中商得到筑充分銅的應(yīng)午用，外有必側(cè)要建湖立有舞效的勝跟蹤籠措施尾。26月份98年99年目標(biāo)侍培訓(xùn)纏負(fù)啦責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)腦容恭1陽(yáng)2期3腥4侍5貫6充7宮8冊(cè)9唯10島11森12鎮(zhèn)1旗2雖3核4猜5喘6坊7懇8霸9呈分荷數(shù)季方式硬技術(shù)精吵算酸5麻0銹6據(jù)0祖80閃正式財(cái)務(wù)會(huì)閣計(jì)宅2充0抱2殿5牢70辣崗位稅法論60鞏6塌0陽(yáng)9谷0現(xiàn)自學(xué)核賠流程樹5欺0訂60脊90貸崗位軟技能溝通能力涂6持0練60聚90擊正課式演示能力挨5帳0患50瞇85歌崗法位領(lǐng)導(dǎo)能力棟5征0摘55幣90酬崗免位文字表散達(dá)輕6否0疾65悠85辰正壇式計(jì)劃參皇加的培照訓(xùn)課程熄及時(shí)間居、地點(diǎn)明：精算原獅理汪98.昌9肥國(guó)宋內(nèi)溝通技退巧廳98.噸7敢國(guó)飄內(nèi)金字塔原湯理浮98.副5喘香港相為培訓(xùn)達(dá)援標(biāo)期姓名：洗部門桑：桌崗品位：除職務(wù)脆：哈將來(lái)恨培養(yǎng)方寄向：逮預(yù)計(jì)時(shí)敞間：年齡：要性扶別：傭?qū)W歷：磚專業(yè)：僅直惑接負(fù)責(zé)人碰：培訓(xùn)輛計(jì)膝劃進(jìn)塔度葬及應(yīng)炎用當(dāng)效果嫌跟恰蹤表總（示倍例當(dāng)）27培訓(xùn)去工喪作的透回櫻顧公司李的培蜻訓(xùn)工濟(jì)作應(yīng)婚經(jīng)常筍地進(jìn)美行回該顧，住并及戚時(shí)