現(xiàn)代質(zhì)量管理工程課件

過(guò)程質(zhì)量管理第一節(jié)

過(guò)程的概念什么是過(guò)程？過(guò)程=生產(chǎn)過(guò)程？GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)的定義：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。定義的理解：一個(gè)過(guò)程的輸入通常是其他過(guò)程的輸出。組織為了增值通常對(duì)過(guò)程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行。對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程，通常稱之為“特殊過(guò)程”。過(guò)程與質(zhì)量質(zhì)量是在過(guò)程中形成的，討論質(zhì)量問(wèn)題就離不開(kāi)過(guò)程。過(guò)程波動(dòng)與質(zhì)量水平過(guò)程波動(dòng)：一般波動(dòng)/特殊波動(dòng)一般波動(dòng)一個(gè)過(guò)程的波動(dòng)具有以下特征稱為一般波動(dòng)：⑴過(guò)程內(nèi)有許多波動(dòng)源；⑵每個(gè)波動(dòng)源的出現(xiàn)是隨機(jī)的；⑶每個(gè)波動(dòng)源對(duì)質(zhì)量特性的影響都是很微小的，不易識(shí)別，但其總和是可度量的。在一般波動(dòng)的情況下，個(gè)別測(cè)量值總是不同的，但一組測(cè)量值總呈正態(tài)分布，這個(gè)分布是不會(huì)隨時(shí)間而變的，從而是可以預(yù)測(cè)的。這時(shí)稱過(guò)程受控。例子在加工機(jī)械軸的過(guò)程中軸的直徑是質(zhì)量特性，它在加工中很容易受到各種波動(dòng)源的影響，這些波動(dòng)源是：機(jī)器：機(jī)器的振動(dòng)、零件的磨損和老化；工具：刀具強(qiáng)度不同、磨損的差異；材料：鋼材硬度不同、成分不同；操作者：對(duì)準(zhǔn)中心的精度、技術(shù)水平、情緒；環(huán)境：車(chē)間溫度、濕度、光線、電源電壓；測(cè)量：量具的精度與準(zhǔn)確度、視覺(jué)誤差等。一般波動(dòng)源下過(guò)程輸出呈正態(tài)分布時(shí)間目標(biāo)線可預(yù)測(cè)過(guò)程受控（incontrol

）特殊波動(dòng)一個(gè)過(guò)程的波動(dòng)具有以下特征稱為特殊波動(dòng)：⑴過(guò)程內(nèi)有許多波動(dòng)源；⑵每個(gè)波動(dòng)源的出現(xiàn)是隨機(jī)的；⑶有一個(gè)（或幾個(gè)）波動(dòng)源對(duì)質(zhì)量特性的影響較強(qiáng)，其他均很小。其總和所呈現(xiàn)的分布是隨時(shí)間而變的。在特殊波動(dòng)出現(xiàn)時(shí)，較強(qiáng)的波動(dòng)源（一個(gè)或幾個(gè)）時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，隨時(shí)在改變過(guò)程輸出的分布，從而過(guò)程輸出的分布是不穩(wěn)定的，也是不可預(yù)測(cè)的。這時(shí)稱過(guò)程失控。特殊波動(dòng)源下過(guò)程輸出的分布

隨時(shí)間而變化時(shí)間目標(biāo)線不可預(yù)測(cè)過(guò)程失控（outofcontrol

）引起過(guò)程波動(dòng)的原因：一般原因：通常來(lái)自過(guò)程本身。過(guò)程能力通常取決于其引起內(nèi)部變異的一般原因，比如糟糕的招聘、培訓(xùn)或管理、不允許的燈光、壓力、管理風(fēng)格、政策和程序，或者是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和服務(wù)。特殊原因：是指外部的事件對(duì)系統(tǒng)的正常功能造成的影響，新材料、破產(chǎn)或新的運(yùn)營(yíng)者都會(huì)是引起變異的特殊原因。產(chǎn)品質(zhì)量因素（5M1E）分為偶然因素和異常因素。偶然因素是過(guò)程固有的，始終存在，對(duì)質(zhì)量影響??；異常因素不是過(guò)程所固有的，有時(shí)存在，有時(shí)不存在，對(duì)質(zhì)量影響大，但不難去除。偶然因素引起一般波動(dòng)。異常因素引起特殊波動(dòng)。質(zhì)量控制關(guān)注的重點(diǎn)是產(chǎn)生特殊波動(dòng)的異常因素！控制圖的實(shí)質(zhì)是：區(qū)分偶然因素和異常因素的。過(guò)程與分布分析過(guò)程戴明曾說(shuō)過(guò)：“無(wú)論質(zhì)量特征是否處于控制狀態(tài)，甚至在質(zhì)量特征中沒(méi)有或者幾乎沒(méi)有缺陷值時(shí)，減少質(zhì)量特征的變異總是一個(gè)很好的管理行為?！本S護(hù)過(guò)程評(píng)估過(guò)去、評(píng)估當(dāng)前、預(yù)測(cè)短期未來(lái)局部措施和對(duì)系統(tǒng)采取措施局部措施通常用來(lái)消除變差的特殊原因通常由與過(guò)程直接相關(guān)的人員實(shí)施通常可糾正大約15%的過(guò)程問(wèn)題對(duì)系統(tǒng)采取措施通常用來(lái)消除變差的普通原因幾乎總是要求管理措施，以便糾正大約可糾正85%的過(guò)程問(wèn)題過(guò)程波動(dòng)的干預(yù)戴明說(shuō)過(guò)：“如果有人試圖調(diào)整一個(gè)穩(wěn)定的過(guò)程（只顯示一般變異）去糾正一個(gè)過(guò)好或過(guò)壞的結(jié)果，那么結(jié)果可能比不去調(diào)整更糟糕?！边@被稱為過(guò)度控制或干預(yù)。如果管理者沒(méi)有掌握充分的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，而去干預(yù)一個(gè)過(guò)程，那么他將加大過(guò)程的變異，并削弱自己對(duì)過(guò)程的控制力。一般波動(dòng)源下過(guò)程輸出呈正態(tài)分布時(shí)間目標(biāo)線可預(yù)測(cè)過(guò)程受控（incontrol

）特殊波動(dòng)源下過(guò)程輸出的分布

隨時(shí)間而變化時(shí)間目標(biāo)線不可預(yù)測(cè)過(guò)程失控（outofcontrol

）在局部行動(dòng)下使過(guò)程失控

轉(zhuǎn)為過(guò)程受控時(shí)間目標(biāo)線受控異常波動(dòng)消失失控異常波動(dòng)源出現(xiàn)行動(dòng)在管理行動(dòng)下使過(guò)程失控

轉(zhuǎn)為過(guò)程受控時(shí)間目標(biāo)線統(tǒng)計(jì)受控技術(shù)受控統(tǒng)計(jì)受控技術(shù)失控行動(dòng)TU上規(guī)范限TL下規(guī)范限例子：“一個(gè)普吃通的例子電是處理一蠻個(gè)失控項(xiàng)樣目或是顧嗽客投訴。義他努力去倡改善的結(jié)腳果只會(huì)加宋倍問(wèn)題的冬嚴(yán)重性，程甚至導(dǎo)致謊系統(tǒng)的最慶后崩潰。估真正需要欺的是系統(tǒng)粉的基礎(chǔ)性送的提高，腦而不是簡(jiǎn)錫單的干預(yù)狼?！奔偃缡菨秤芯€電羅視公司略的信號(hào)真出現(xiàn)問(wèn)雨題（一亮般變異呆）造成夫你家的續(xù)電視機(jī)燃在某個(gè)蠅時(shí)間收階視效果螺不好，柏你認(rèn)為系可能是敏自己家習(xí)的電視頁(yè)機(jī)有問(wèn)挨題（特狗殊變異葉），如辮果你打虜開(kāi)了自益己的電繪視機(jī)進(jìn)哭行了徹動(dòng)底的整核修，其低結(jié)果可民能更糟沫。一個(gè)龜總是滿盈足于“近自我批倚評(píng)”的涉人可能劇得到某壞些人的冷贊許，由但是這健個(gè)人很娘可能是韻在虐待諷他自己辦。漏斗試沾驗(yàn)什么是趕一般原騙因、特映殊原因檔？什么是環(huán)特殊波剩動(dòng)、一黑般波動(dòng)拜？試驗(yàn)條件膚：⑴一個(gè)剃漏斗；捏⑵一個(gè)錄能夠從型漏斗滾曉出的小獅球（玻煤璃球或裕鋼球）良；⑶一個(gè)鞋平面（院比如桌霉面）；丟⑷一支申鉛筆；全⑸安裝勁漏斗的降支架。試驗(yàn)包括5個(gè)步驟完：⑴選定醬平面上矮的一個(gè)挑點(diǎn)作為未靶心，影它是兩游維空間晚的起點(diǎn)標(biāo)，x和y分別代表惱平面上的屢兩個(gè)軸，殃這樣靶心妹的坐標(biāo)是(x,y攤)=(0涼,0)；⑵讓小球先從漏斗中悲平穩(wěn)地滾連下；⑶用鉛筆悲標(biāo)明小球眼在平面上僑停下的點(diǎn)樣；⑷把小球做放回漏斗肯，讓其再雄次平穩(wěn)地做滾下，再櫻次用鉛筆題標(biāo)明小球縣在平面上汪停下來(lái)的惕點(diǎn)；⑸重復(fù)步回驟4直到完成50次。規(guī)則1把漏斗仰放在靶跪心(0遠(yuǎn),0)彼上；圓圈直錄徑的偏斤差要比令其他規(guī)筐則下的旅偏差要潑小。意味著過(guò)烈程是由懂巷得變異知腔識(shí)，知道爺怎樣減少省變異的人針員進(jìn)行管等理的。規(guī)則2規(guī)則3規(guī)則4什么是轎過(guò)程方滿法？GB/T收190敏01-2某008標(biāo)準(zhǔn)要封求：本秧標(biāo)準(zhǔn)鼓叉勵(lì)在建回立、實(shí)變施質(zhì)量牽管理體約系以及左改進(jìn)其找有效性優(yōu)時(shí)采用您過(guò)程方查法，旨銜在通過(guò)鐮滿足顧仿客要求粒，增強(qiáng)匪顧客滿駕意。為了產(chǎn)傭生期望盒的結(jié)果倉(cāng)，組織常內(nèi)諸過(guò)恩程組成著的系統(tǒng)咬的應(yīng)用鳳，連同欺這些過(guò)陪程的識(shí)踢別和相米互作用陰，以及國(guó)對(duì)這些麻過(guò)程的借管理，胃可稱之亮為“過(guò)橫程方法璃”。過(guò)程方羞法PDS租A循環(huán)戴明循環(huán)茶一般指的班就是PDS發(fā)A循環(huán)，購(gòu)它由四踐個(gè)步驟亮組成：往計(jì)劃——執(zhí)行——研究——行動(dòng)(pla危n-do足-stu蹦dy-a汽ct)(危PDSA寄)。首先懲，以改哀進(jìn)或革杰新使用PDS膝A開(kāi)發(fā)的箱標(biāo)準(zhǔn)化飯的最佳茅操作方息法，用淚一個(gè)修雅改過(guò)的嶄流程圖合來(lái)分析艙修改后漫的最佳率操作方察法。第二節(jié)返控轟制圖控制圖是副將顯著性篇檢驗(yàn)的統(tǒng)潤(rùn)計(jì)原理應(yīng)診用與控制堂生產(chǎn)工程麥的一種圖苗形方法。幕抽樣檢驗(yàn)于是對(duì)最終阿產(chǎn)品實(shí)施勻質(zhì)量控制鹿，而控制之圖是采取靠預(yù)防策略薯，通常可率避免浪費(fèi)芽和損失?？刂茍D僅由休哈棍特博士搶于1924年首先舅提出：★在制屈造過(guò)程獲所呈現(xiàn)末出的波樸動(dòng)有兩繳個(gè)分量叮。第一舊個(gè)是過(guò)圓程內(nèi)部掘引起的草穩(wěn)定分狼量，第發(fā)二個(gè)分示量是可印查明原彈因的間腳斷波動(dòng)倆?！锬切┛梢嗖槊髟蚨d的波動(dòng)可痛用有效方脂法加以發(fā)辯現(xiàn)，并可簡(jiǎn)被剔出，蜂但偶然波延動(dòng)不會(huì)消菜失，除非換改變基本傍過(guò)程?！锘?σ的控制籃圖可以故把特殊鍵波動(dòng)和侵一般波妙動(dòng)區(qū)分張?？刂茍D用煩來(lái)區(qū)分一般波動(dòng)隊(duì)和特殊波銅動(dòng)！休哈特建爬議μ±3σ界限作為環(huán)控制限來(lái)尾管理過(guò)程13579111315171921旋轉(zhuǎn)90oμ+3σμ-3σ上控制限下控制限UCLLCLCLμ-3σ+3σμ計(jì)點(diǎn)控制圖常規(guī)控制圖計(jì)量值控制圖計(jì)數(shù)值控制圖計(jì)件控制圖7、u圖8、c圖5、p圖6、np圖1、點(diǎn)出夕界就判解異；2、界內(nèi)腳點(diǎn)排列舍不隨機(jī)拌判異（7種情況）箱。①連續(xù)9點(diǎn)落在中矮心線同一廈側(cè)；②連續(xù)6點(diǎn)遞增摟或遞減浙；③連續(xù)14點(diǎn)中相鄰姿點(diǎn)交替上據(jù)下；④連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)落在劣中心線療同一側(cè)耕的B區(qū)以外肢；⑤連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中烘心線同一植側(cè)的C區(qū)以外錄；⑥連續(xù)15點(diǎn)落在中雨心線兩側(cè)爆的C區(qū)內(nèi)；⑦連續(xù)8點(diǎn)落在中優(yōu)心線兩側(cè)目且無(wú)一在C區(qū)內(nèi)。控制圖斧的判異況準(zhǔn)則判異準(zhǔn)奴則的應(yīng)搶用GB/T饑4091閑-200汪1《常規(guī)控吵制圖》中規(guī)定了8種判異準(zhǔn)欺則。為了頸應(yīng)用這些這準(zhǔn)則，將愉控制圖等較分為6個(gè)區(qū)域，股每個(gè)區(qū)域1個(gè)寬σ。這6個(gè)區(qū)域護(hù)的標(biāo)號(hào)華分別為A、B、C、C、B、A。需要指蓮明的是竿這些判怠異準(zhǔn)則劍假定質(zhì)謝量特性X服從正藝態(tài)分布繳。判異準(zhǔn)處則一：警點(diǎn)出界田就判異準(zhǔn)則一練的原因一點(diǎn)落在A區(qū)以外撿，在許豈多應(yīng)用療中，準(zhǔn)愈則1甚至是唯藥一的判異陵準(zhǔn)則。準(zhǔn)凈則1可對(duì)參鼓數(shù)μ（或σ）的變化鏟給出信號(hào)夠。變化越蝴大，則給仇出信號(hào)越尋快。準(zhǔn)則1還可以對(duì)棒過(guò)程中的勾單個(gè)失控膽做出反應(yīng)恨，如：計(jì)宗算錯(cuò)誤、便測(cè)量誤差反、原材料乎不合格、急設(shè)備故障督等。判異準(zhǔn)鴨則二：慌連續(xù)9點(diǎn)落在中庭心線同一耳側(cè)準(zhǔn)則2的原因主要是過(guò)尋程平均值仍μ減少的封緣故。判異準(zhǔn)則瞧三：連續(xù)6點(diǎn)遞增或何遞減準(zhǔn)則3的原因針對(duì)平均橡值的趨勢(shì)殲設(shè)計(jì)的，擺它判定過(guò)管程平均值酬的較小趨孔勢(shì)要比準(zhǔn)向則2更加靈存敏。產(chǎn)生趨勢(shì)之的原因可陣能是工具摔逐漸磨損焦、維修逐枝漸變壞，癥從而使得畫(huà)參數(shù)隨著宏時(shí)間而變討化。判異準(zhǔn)則德四：連續(xù)14點(diǎn)中相鄰謎點(diǎn)交替上敏下準(zhǔn)則4的原因針對(duì)由于忌輪流使用號(hào)兩臺(tái)設(shè)備屢或由兩位出操作人員登輪流進(jìn)行余操作而引脖起的系統(tǒng)松效應(yīng)。實(shí)際上，劑這是一個(gè)朽數(shù)據(jù)分層狹不夠的問(wèn)別題。判異準(zhǔn)貴則五：傻連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)落在陷中心線荒同一側(cè)攪的B區(qū)以外準(zhǔn)則5的原因過(guò)程平吵均的變愁化通常罵可由本殖準(zhǔn)則判熊定，它膀?qū)τ谧儗挳惖脑鐾ぜ右草^壇靈敏。判異準(zhǔn)販則六：紛連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中障心線同一木側(cè)的C區(qū)以外準(zhǔn)則6的原因與準(zhǔn)則5類(lèi)似。本準(zhǔn)則鐵對(duì)于過(guò)橫程平均炕值的偏吩移也是搏較靈敏奧的，出泄現(xiàn)本準(zhǔn)勝則的現(xiàn)期象也是致由于參程數(shù)μ發(fā)生了王變化。判異準(zhǔn)則喉七：連續(xù)15點(diǎn)落在斃中心線跑兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)準(zhǔn)則7的原因出現(xiàn)本基準(zhǔn)則的營(yíng)現(xiàn)象是餅由于參夾數(shù)σ變小。不要被它罷良好的外額表所迷惑孟，要注意午它的非隨百機(jī)性，甚皺至數(shù)據(jù)不條準(zhǔn)確。判異準(zhǔn)則優(yōu)八：連續(xù)8點(diǎn)落在緞中心線蝕兩側(cè)且叼無(wú)一在C區(qū)內(nèi)準(zhǔn)則8的原因數(shù)據(jù)分伶層不夠拆?？赡懿挥?xùn)止一個(gè)媽分布。錯(cuò)誤的竄判異信串號(hào)：例叮子兩類(lèi)錯(cuò)誤第一類(lèi)錯(cuò)盼誤（拒真爸錯(cuò)誤、虛品發(fā)警報(bào)）α當(dāng)所涉及柿的過(guò)程處之于受控狀架態(tài)時(shí)，也跌可能有某僅些點(diǎn)由于索偶然原因先落在控制徒限之外，詢這時(shí)按規(guī)通則判斷過(guò)詞程失控。認(rèn)這個(gè)判斷謙是錯(cuò)誤的想，這種錯(cuò)撕誤稱為第躬一類(lèi)錯(cuò)誤壟，其發(fā)生劫概率為α。第一類(lèi)遲錯(cuò)誤將閥會(huì)造成陣尋找根派本不存堡在的異溪常原因鄉(xiāng)豐的損失喇。在3σ方式下，α=0.2高7%。3σ3σ99.73%α/2α/2兩類(lèi)錯(cuò)曲誤第二類(lèi)錯(cuò)熱誤（取偽右錯(cuò)誤、漏潮發(fā)警報(bào)）β過(guò)程異常暑，仍會(huì)有奏部分產(chǎn)品徒，其質(zhì)量乎特性的數(shù)精值大小仍應(yīng)位于控制喜界限內(nèi)。副如果抽取枯到這樣的像產(chǎn)品，點(diǎn)頂子仍會(huì)在中界內(nèi)，從揀而犯了第旁二類(lèi)錯(cuò)誤歷，即漏發(fā)投警報(bào)。通常犯渣第二類(lèi)拳錯(cuò)誤的送概率記竄為β，第二類(lèi)逆錯(cuò)誤將碎造成不碰合格品為增加的剩損失。3σ3σβ兩類(lèi)錯(cuò)誤第一類(lèi)錯(cuò)億誤：調(diào)整戚過(guò)度當(dāng)過(guò)程娘中只有案一般變丈異，而掌沒(méi)有特被殊變異篇時(shí)，控漆制圖的扇使用者撫可能對(duì)欺過(guò)程的串輸出不搬滿意，責(zé)這時(shí)采假取行動(dòng)慘改變過(guò)丘程的時(shí)敞候，調(diào)稍整過(guò)度貝就可能飽發(fā)生。在過(guò)程中籌只存在一像般變異源釣，而沒(méi)有汁特殊變異才源存在的烘情況下，炕過(guò)程改進(jìn)撓不是不能斑進(jìn)行，而位是不要在蓬特殊變異泄源方面下茶工夫?qū)ふ姨?hào)可以改進(jìn)彩的機(jī)會(huì)，糠應(yīng)該做的謙是在一般牲變異源方宇面尋找改勺進(jìn)的機(jī)會(huì)離，這往往環(huán)需要改進(jìn)餅或者優(yōu)化醫(yī)系統(tǒng)，比志如可能需鴿要維修或厚更新設(shè)備哄、改善環(huán)局境、測(cè)量丑系統(tǒng)分析倦、員工培捐訓(xùn)、原材淋料改進(jìn)等時(shí)等。兩類(lèi)錯(cuò)誤第二類(lèi)錯(cuò)煉誤：調(diào)整演不足當(dāng)過(guò)程姐失去控漸制并且小也沒(méi)有谷做出應(yīng)漏有的努嶺力去制雁定必要快的規(guī)則杯時(shí)，就汁會(huì)產(chǎn)生準(zhǔn)調(diào)整不含足，或跨者說(shuō)缺鉗少關(guān)注打。一種是系與統(tǒng)存在特敲殊變異源截，當(dāng)然也那同時(shí)存在游一般變異霸源，系統(tǒng)搞的管理者碼沒(méi)有及時(shí)推區(qū)分特殊果變異和一表般變異，榨沒(méi)有及時(shí)粥對(duì)特殊變婚異源采取坦糾正和糾歉正措施。調(diào)另一種就專(zhuān)是在系統(tǒng)駐中沒(méi)有特川殊變異源區(qū)、只有一另般變異源容的情況下圍，這種狀模態(tài)不是改朝進(jìn)的終結(jié)如，而是另希一種改進(jìn)窯的開(kāi)始，怨企業(yè)仍然蹲需要進(jìn)行返持續(xù)改進(jìn)羨，只不過(guò)右這時(shí)的改堪進(jìn)對(duì)象是鳳一般變異送源而已。第三節(jié)計(jì)數(shù)控制溝圖的分類(lèi)計(jì)點(diǎn)控制圖計(jì)數(shù)值控制圖計(jì)件控制圖3、u圖4、c圖1、p圖2、np圖常量子組宜容量的p控制圖常量子賤組容量娃是指抽傅取單位綱數(shù)相同只樣本，最也就是界樣本n是一個(gè)常目數(shù)。p控制圖段：一個(gè)呼例子研究發(fā)現(xiàn)砍，在第l天和第14天運(yùn)貨巴卡車(chē)的順專(zhuān)職司飾機(jī)因病撿請(qǐng)假，竭這兩天丑是另外僵一個(gè)員章工代勞開(kāi)，而這頌個(gè)員工霉從來(lái)沒(méi)諷有學(xué)習(xí)汁過(guò)如何鋤正確地強(qiáng)運(yùn)輸這偵類(lèi)需要邊特殊操稈作和照憲顧的產(chǎn)至品。為辨了解決胳這個(gè)問(wèn)始題，降際低引起耐這種變漢異的因死素，管罷理者采煩用一個(gè)憶培訓(xùn)項(xiàng)膏目：讓弓這個(gè)專(zhuān)論職司機(jī)完來(lái)給另談外三個(gè)根員工進(jìn)藥行培訓(xùn)筑。為了方楚便比較虛，消除犯這些特匆殊原因吳的變異?ài)E點(diǎn)之后購(gòu)，重新堂使用剩砌余的數(shù)鉗據(jù)計(jì)算談和繪制勒控制圖粒。（實(shí)先際工作動(dòng)中，采盡取糾正擴(kuò)措施之易后，需權(quán)要重新間收集數(shù)隙據(jù)，用爆新的數(shù)尿據(jù)重新懶繪制控蹦制圖。劍）需考慮的親問(wèn)題在一定磚的點(diǎn)上朋必須做象出決定吼停止分貧析原始觸數(shù)據(jù)，室開(kāi)始收嘩集新的攔數(shù)據(jù)。在建立p控制圖時(shí)銷(xiāo)，要求的咬子組容量勉要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大捐于計(jì)量值射控制圖所潑要求的容潮量，子組喘必須選擇斥足夠大以充保證平均枝計(jì)點(diǎn)數(shù)至哄少在2.00以上。子組數(shù)膠據(jù)選擇添的頻率赴要遠(yuǎn)遠(yuǎn)愈大于過(guò)街程改變深的頻率陣。對(duì)p控制圖和np控制圖來(lái)遞說(shuō)子組數(shù)若量應(yīng)該至陸少為25個(gè)。np控制圖有時(shí)候使斥用不合格已品數(shù)可能話比使用不享合格品率纖更加方便泰，特別是林在樣本量獅不變的情選況下。一禁些人不愿越意處理分被數(shù)，更愿槍意處理諸賭如缺陷數(shù)患這樣的整鳥(niǎo)個(gè)數(shù)據(jù)，掠在這種情勵(lì)況下就可匹以使用np控制圖黃。np值就是披子組中餓擁有特璃殊特征援（例如屈：合格館數(shù)或不蟻合格數(shù)臺(tái)）的單軟位數(shù)量者，例如府缺陷單光位的數(shù)跪量。傳租統(tǒng)上，np控制圖臘只是用蝴在當(dāng)子峽組容量唯是恒定羽的時(shí)候跨，做法輛如同常駱量子組麥容量時(shí)解的P控制圖一仍樣，在這臣種情況下家兩種控制謀圖可以互聯(lián)換。例子第四節(jié)計(jì)量控軋制圖和PDSA循環(huán)計(jì)量值控制圖計(jì)量數(shù)據(jù)薄的定義是旦：設(shè)有一廈個(gè)對(duì)象的喂特性,其結(jié)果表調(diào)述用在一商個(gè)范圍內(nèi)相的無(wú)窮的全連續(xù)的讀窄值表示(假如存畏在解析兩度任意朽小的量洗測(cè)系統(tǒng)),那么這宜個(gè)特性揪就是計(jì)旱量值。計(jì)量控屠制圖處忽理量度駝本身，犧所以它嗽們并不尼掩蓋有描價(jià)值的幻玉信息，病因而比播計(jì)數(shù)值杏控制圖那功能更蘋(píng)加強(qiáng)大均值-狗極差控圈制圖例：某大幻玉型制藥公蜓司生產(chǎn)規(guī)鋤格50.攔0克的藥瓶捏，產(chǎn)品質(zhì)村量一直不阻穩(wěn)定，為扯了進(jìn)行過(guò)慶程改進(jìn)，露公司的管鴨理層決定哭使用統(tǒng)計(jì)讓過(guò)程控制爆的方法來(lái)企分析和改串進(jìn)過(guò)程，剩以便尋找皇并消除特警殊變異源凳。過(guò)程改別進(jìn)小組在105分鐘內(nèi)牌每5分鐘挑腔選一個(gè)哲樣本為6的樣本組纖成一個(gè)子單組均值部育分極差部分尋找區(qū)患域界限薪的簡(jiǎn)便銀方法是皇在上控鼻制限和墳中心線扁之間的退距離除圣以3，得到一噸個(gè)數(shù)值，主在中心線哥上加上或臘減去這個(gè)仇數(shù)值就得框動(dòng)C和B區(qū)域的區(qū)做域界限。姥在中心線陸上加上和之減去這個(gè)東數(shù)值的2倍就得腔到區(qū)域B和A的區(qū)域庭界限。見(jiàn)控制運(yùn)圖均值-眼標(biāo)準(zhǔn)差圍控制圖s部分例子在一項(xiàng)眨生產(chǎn)中喘，塑膠乓膠片是程和紙張濁一起從喜轉(zhuǎn)軸中評(píng)輸送出敏來(lái)，因嬸為兩者袍結(jié)合在壤一起，待所以它好們形成拳了一個(gè)攻傳送帶匹，像一圓個(gè)網(wǎng)一瘋樣從一驅(qū)系列轉(zhuǎn)秤軸的上板面?zhèn)魉兔癯鰜?lái)。驢這項(xiàng)操饅作是一緣瑞個(gè)持續(xù)岔過(guò)程，等塑膠鍍羞層的厚軍度是一患項(xiàng)很重狼要的產(chǎn)肅品特征德。鍍層勿厚度是傻由一個(gè)撤高度自數(shù)動(dòng)化的繳機(jī)器來(lái)叫控制的隆。這種踐機(jī)器每l/4的間歇專(zhuān)用10個(gè)探頭假進(jìn)行10次測(cè)量員。表6-4（P140）是20個(gè)期間面內(nèi)進(jìn)行舊的一系風(fēng)列測(cè)量先繪制標(biāo)的準(zhǔn)差控制燙圖對(duì)變量的孫單一測(cè)量仿可以看作谷子組容量釘是l的子組往，因此騎，在子否組之內(nèi)較沒(méi)有變津異性，瘡過(guò)程變撲異性的津估計(jì)必倚須使用煙其他方報(bào)法：移沒(méi)動(dòng)極差(每