2021-2022年陜西省延安市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）重點匯總（含答案）

2021-2022年陜西省延安市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.如果服務(wù)對象對某物或某事感到害怕、恐懼、不敢接近，就可以運用()的行為治療技巧。A.放松練習B.滿灌療法C.反惡療法D.果敢訓練E.系統(tǒng)脫敏

2.關(guān)于政府主管社會保障(福利)事務(wù)的行政機構(gòu)，下列屬于社會福利與勞工合并的行政主管機關(guān)的是（）。A.澳大利亞家庭與社區(qū)服務(wù)部B.美國的健康與人群服務(wù)部C.德國的社會保障部D.我國的民政部

3.馬斯洛認為，人類需要從低到高依次為()。A.生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要

B.安全需要、生理需要、歸屬與愛的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要

C.生理需要、安全需要、尊重需要、歸屬與愛的需要、自我實現(xiàn)的需要

D.生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、自我實現(xiàn)的需要、尊重需要

4.有位上高一的少年，生活在一個單親家庭里。他很聽話，學習成績也很優(yōu)秀，但由于他對現(xiàn)代教育制度中存在的一些問題不滿，并逐步發(fā)展到恐懼學校、厭惡學校。期間他曾自殺兩次，后退學在家，但退學時成績?nèi)院芎谩ａt(yī)生診斷其患了抑郁癥。此少年存在的問題主要有兩個方面：一是抑郁癥；一是學校恐懼癥。在本案例中，此少年父母離異可能會導(dǎo)致他缺少家長的悉心照顧，當然也與家庭缺乏正常的必要溝通與交流有關(guān)，因而使他變得孤僻、抑郁。另外，此少年患的學校恐懼癥可能與其學習壓力有關(guān)。當前我國正處于由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)軌時期，學校和社會對學生的考試成績過于重視，讓學生感到壓力很大。本案例中，此少年盡管學習成績很好，但由于他承受不了學習的壓力，或者感受不到學習的樂趣，從而產(chǎn)生對現(xiàn)代教育體制的厭惡，進而發(fā)展到恐懼學校、逃避學?！踔翞榱吮苊馊W校而產(chǎn)生自殺的念頭。此案例屬于學校社會工作方式中的（）A.治療型學校社會工作B.變遷型學校社會工作C.社區(qū)—學校社會工作D.任務(wù)型學校社會工作E.適應(yīng)型學校社會工作

5.行動研究起源于（）的研究。A.帕森斯、默頓B.馬克思、恩格斯C.韋帕、加芬克爾D.柯立爾、勒溫E.弗洛伊德、榮格

6.社會政策的“福利性原則”是不按照等價交換的原則，在（）的支持下，按照人們的實際需要，尤其是困難群體的特殊需要去分配財富和提供服務(wù)。A.公共資金B(yǎng).社會政策C.社會穩(wěn)定D.社會關(guān)照

7.下列關(guān)于我國新型農(nóng)村合作醫(yī)療現(xiàn)行的籌資標準，說法正確的是()。A.農(nóng)民個人出10元，地方財政資助10元，中央財政補助10元

B.農(nóng)民個人出10元，地方財政資助10元，中央財政補助20元

C.農(nóng)民個人出20元，地方財政資助10元，中央財政補助20元

D.農(nóng)民個人出10元，地方財政資助20元，中央財政補助20元

8.針對阿偉的情況，社會工作者在設(shè)計服務(wù)方案時，宜采用的取向是()。

A.社會需求取向B.個人需求取向C.交友需求取向D.家庭需求取向

9.在()的家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負責任、情緒波動異常，待人處事具有攻擊性，易受誘惑，做事權(quán)宜敷衍，缺乏理想等心理傾向。A.專制型B.嬌縱型C.放任型D.沖突型

10.用來指導(dǎo)被調(diào)查者填寫問卷的一組說明是()。

A.前言B.說明C.問題和答案D.編碼

11.資料收集不拘時間地點、手段多元、詳盡深入是（）收集資料的特點。A.問卷調(diào)查B.個案研究C.實驗研究D.量表測量E.定性研究

12.社會服務(wù)機構(gòu)向立法和權(quán)力機構(gòu)、社會媒體交代機構(gòu)履行社會責任和義務(wù)的情況屬于（）

A.政治交代B.專業(yè)交代C.服務(wù)交代D.行政交代

13.從廣義上看，社會服務(wù)機構(gòu)的運作，主要是指組織為了實現(xiàn)目標而進行的一系列的活動，包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、()和控制等環(huán)節(jié)。A.培訓B.行政管理C.發(fā)展戰(zhàn)略D.人力資源管理

14.在小組工作計劃書的內(nèi)容中，首先要包含“理念的闡述”這一必要環(huán)節(jié)，而在“理念的闡述”中不必涉及（）。A.機構(gòu)的背景B.組成小組的原因C.小組的理論D.小組建立的程序E.小組的概念框架

15.某社區(qū)出現(xiàn)了虐待兒童現(xiàn)象。社會工作者小丁在介入之后，首先確定了要解決的問題即虐待兒童問題。然后他仔細分析了造成這一現(xiàn)象的一些問題，如家長工作繁忙，壓力比較大，孩子生理或者是心理上發(fā)育不健全等。最后，小丁分析了造成這些問題的原因，并決定針對這些問題制定服務(wù)方案。小丁所采用的認識和分析問題的方法是（）

A.問題認識工作表B.分支法C.社區(qū)普查法D.個案研究法

16.社會工作者運用小組工作方法協(xié)助社區(qū)青少年辨識和察覺自我狀態(tài)，以改進其表達方式，其中一節(jié)的活動內(nèi)容是：在地上畫出分別標有P、A、C的三個圓圈，每兩名小組成員為一組，就某一有爭議的社會話題進行討論，當他們使用情緒化、孩子氣的語言，或有委屈抱怨等行為時，就跳入C圈；當他們的語氣變得成熟理性、情緒穩(wěn)定時，就再跳入A圈；當他們的語氣帶有指使、命令、斥責的性質(zhì)時，則要跳入P圈。該小組工作的互動設(shè)計所依據(jù)的是（）

A.弗洛伊德的自我理論B.薩提亞人際溝通理論C.埃里克森的自我理論D.伯恩的溝通分析理論

17.在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標和任務(wù)目標的關(guān)系是（）。A.相輔相成B.由高至低C.各自獨立D.由主至次

18.部分復(fù)員退伍軍人在新安置的工作崗位上感到社會再適應(yīng)的壓力，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對這種情況，社會工作者首先應(yīng)為他們提供的服務(wù)是（）。A.聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)商安置措施

B.整合社會資源，開發(fā)就業(yè)崗位

C.搭建信息平臺，開展就業(yè)指導(dǎo)

D.進行心理輔導(dǎo)，協(xié)助適應(yīng)社會

19.社會工作維持社會秩序的途徑是（）。A.通過國家強制力解決問題B.通過行政權(quán)力解決問題C.通過服務(wù)化解矛盾、解決問題D.通過推動社會革命來解決問題

20.社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題，這屬于社區(qū)工作的（）。A.社區(qū)行動模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社會策劃模式D.社區(qū)照顧模式E.社區(qū)關(guān)懷模式

21.社會政策的概念起源于（）。A.歐洲B.美洲C.亞洲D(zhuǎn).拉丁美洲

22.社會工作者小梅剛被分配去為低保對象服務(wù)，但她對這一群體的貧困原因理解不深，不熟悉現(xiàn)行的相關(guān)政策。督導(dǎo)員老王給她進行了相應(yīng)的講解，小梅的服務(wù)技能因此得到提高。督導(dǎo)員教給了小梅（）的知識。A.社會問題B.工作者本身C.服務(wù)對象群D.工作過程

23.在當代社會，某些極度貧困者，因經(jīng)濟破產(chǎn)、家庭關(guān)系破裂而精神崩潰者，有自殺傾向的人，吸毒成癮者等都可能會陷入危險境地而不能自拔，需要他人救援。對此，社會工作的主要目標就是首先幫助他們()。

A.解救危難B.解決社會問題C.促進發(fā)展D.緩解困難

24.()是社會工作的靈魂。

A.知識B.技巧C.方法D.價值觀E.理論基礎(chǔ)

25.一位服務(wù)對象在訴說了10分鐘之后，工作者回應(yīng)說：“你的煩惱是從你入讀經(jīng)濟學專業(yè)開始的，你覺得你對這個專業(yè)沒有興趣，但又沒有可能轉(zhuǎn)專業(yè)；你不想讀了，但不知道明年能否考上，家里人也會跟著著急和擔心。我說得對嗎?”社會工作者在這段回應(yīng)中運用的是（）技巧。

A.對焦B.鼓勵C.澄清D.摘要

26.社區(qū)矯正社會工作者介入司法過程，自司法判決前的()階段就已經(jīng)開始。

A.調(diào)查B.起訴C.案件審理D.偵查

27.小組工作的()是開展小組工作實務(wù)的基礎(chǔ)。

A.類型劃分與確定B.成員C.原則D.領(lǐng)導(dǎo)

28.在小組結(jié)束期，組員中因為對于結(jié)束期的無可奈何，由焦慮到出現(xiàn)逃避行為，這體現(xiàn)出組員的（）特性。A.離別情緒B.情緒轉(zhuǎn)移C.兩極情感D.兩極行為

29.長期以來李某與丈夫感情不和，但由于孩子尚小，為了不影響其成長，雙方勉強維持著婚姻。但是最近，李某發(fā)現(xiàn)丈夫有了外遇，于是提出離婚。根據(jù)法律規(guī)定在這種情況下她可以在離婚時分得更多財產(chǎn)。但其丈夫反對離婚，理由是對孩子今后的成長不利。他們前來尋求社會工作者幫助。上述情況中，社會工作者面臨的倫理難題是（）。A.保密問題B.情理法問題C.自我決定原則和家長制D.價值介入與客觀性的矛盾

30.藍藍的父親有酗酒的習慣，而且每次醉酒之后都會破口大罵其母親，嚴重的時候還會動手，如果判斷藍藍父親的這種行為是異常行為，那么判定的標準是（）。A.行為適應(yīng)性標準B.主觀評價標準C.社會規(guī)范與價值標準D.統(tǒng)計學標準

二、多選題(20題)31.根據(jù)助人自助的理念，在某個家庭面臨貧困時，社會工作者的服務(wù)內(nèi)容包括()。

A.幫助該家庭分析導(dǎo)致貧困的原因，并提升社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)

B.協(xié)助該家庭形成應(yīng)對貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法

C.配合該家庭采取應(yīng)對貧困的行動，并協(xié)助其認識家庭自身的潛能

D.鼓勵該家庭看到行動的成效，并提出社會工作者的后續(xù)服務(wù)方向

E.為該家庭提供一切經(jīng)濟援助

32.女性更年期的主要表現(xiàn)有()。

A.煩躁易怒B.多病C.性格改變D.情緒波動E.注意力難于集中

33.危機的發(fā)展一般可分為（）階段。A.危機發(fā)生B.危機分析C.危機應(yīng)對D.解決危機E.恢復(fù)期

34.我國保障殘疾人合法權(quán)益的方式方法有（）。A.加強保障殘疾人權(quán)益的法制宣傳工作

B.加強社會矯治

C.用法律手段保障殘疾人合法權(quán)益

D.開展法律服務(wù)和法律援助

E.建立并逐步完善殘疾人權(quán)益保護的法律法規(guī)體系

35.社會工作者的知識基礎(chǔ)包括（）。A.理論方面的知識B.政策方面的知識C.技術(shù)方面的知識D.文化知識E.技能知識

36.關(guān)于老年人獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)權(quán)利，下列說法正確的有()。

A.因老年人婚姻關(guān)系變化，子女可以不履行贍養(yǎng)義務(wù)

B.老年人沒有繼承子女遺產(chǎn)的權(quán)利

C.贍養(yǎng)人不得強迫老年人遷居條件低劣的房屋

D.監(jiān)護人在老年人喪失或者部分喪失為能力時，應(yīng)依法承擔監(jiān)護責任

E.贍養(yǎng)人對患病的老年人應(yīng)當提供醫(yī)療費用和護理

37.《婚姻法》關(guān)于夫妻關(guān)系的規(guī)定包括（）。A.關(guān)于夫妻的人身關(guān)系的規(guī)定

B.關(guān)于夫妻財產(chǎn)關(guān)系的規(guī)定

C.關(guān)于夫妻相互扶養(yǎng)的權(quán)利與義務(wù)的規(guī)定

D.關(guān)于養(yǎng)育子女的規(guī)定

E.關(guān)于贍養(yǎng)老人的規(guī)定

38.社會工作對服務(wù)對象的功能主要有（）。

A.提供工作崗位B.為其做出生活中的重大選擇C.提供勞務(wù)服務(wù)D.促進服務(wù)對象正常生活E.促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)

39.作為一名專業(yè)社會工作者，必須遵守的原則包括（）。A.不盜用組織的名義

B.以維護機構(gòu)利益為第一

C.履行專業(yè)行為的一般規(guī)定

D.避免瀆職和失職的行為

E.不得夸大專業(yè)資格和能力

40.社會政策社會功能包括（）。A.社會管理功能

B.收入再分配功能

C.社會投資和社會建設(shè)功能

D.社會控制功能

E.增強執(zhí)政黨執(zhí)政基礎(chǔ)和維護政治穩(wěn)定的功能

41.定性研究適用于（）。A.不熟悉的社會系統(tǒng)

B.需要探討變量關(guān)系

C.致力于解釋社會現(xiàn)象如何發(fā)生

D.定義新概念和形成新假設(shè)

E.無權(quán)威和不受控制的場境

42.下列關(guān)于個案工作模式說法正確的有（）。A.它是用來指導(dǎo)社會工作者針對某個服務(wù)對象開展專業(yè)服務(wù)的理論依據(jù)

B.心理社會治療模式的開放性較大，形成了自己獨特的理論邏輯框架

C.危機治療模式是一-種具體的工作方法，形成了一些重要的理論假設(shè)和基本的概念

D.人本治療模式有三種學習理論:經(jīng)典條件作用理論、操作性條件作用理論和社會學習理論

E.人本治療模式以人本主義心理學為基礎(chǔ)

43.關(guān)于我國的社會工作，下列說法正確的是（）。A.體現(xiàn)了社會主義核心價值理念

B.遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”的宗旨

C.是我國社會建設(shè)的重要組成部分

D.幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源

E.建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍是構(gòu)建社會主義和諧社會的迫切需要

44.根據(jù)團隊在社會服務(wù)機構(gòu)中的不同作用，最常用的團隊式結(jié)構(gòu)包括（）。A.創(chuàng)新團隊B.問題解決型團隊C.跨專業(yè)團隊D.跨地域團隊E.策劃型團隊

45.某社區(qū)居民中60歲以上老人占居民總數(shù)的20％，其中獨居老人家庭和空巢老人家庭約190戶，為了幫助這些老年人安度晚年，社會工作者常開展的服務(wù)有（）。

A.居家養(yǎng)老服務(wù)B.老人社交活動C.游戲治療服務(wù)D.老人文體活動E.老人醫(yī)療保健工作

46.小王在走訪社區(qū)低保戶老張一家時發(fā)現(xiàn)，老張幾年前下崗，妻子因病臥床多年，兒子正在讀高中，家庭生計主要靠“低保金”和老張修鞋所得微薄收入維持。老張一家人很自卑，不愿和外人打交道。為了幫助老張一家獲得社會支持，融入社區(qū)，小王可采用的做法有（）

A.為老張聯(lián)系薪酬更高的工作

B.請老張為社區(qū)的孤寡老人義務(wù)修鞋

C.讓老張與鄰居結(jié)成友好家庭，互幫互助

D.邀請老張一家人參加社區(qū)舉辦的鄰里節(jié)活動

E.幫助老張妻子聯(lián)系一些力所能及的手工活，增加收入

47.下列選項中，對社會工作者在社會政策制定與實施過程中的作用敘述正確的是（）

A.社會工作者在制定階段通常扮演政策倡導(dǎo)者角色

B.社會工作者在制定階段通常扮演政策決定者角色

C.社會工作者在實施階段通常扮演政策實施者角色

D.社會工作者能夠提出既符合社會實際，又具有專業(yè)性的政策建議

E.社會工作者具有連接政府社會政策與服務(wù)對象之間的橋梁作用

48.社會工作價值觀的基礎(chǔ)是（）。A.社會工作專業(yè)倫理B.社會主流價值C.社會工作專業(yè)的獨特追求D.社會工作理論E.社會工作實務(wù)

49.為了便于個案工作的順利開展，社會工作者與服務(wù)對象初次接觸需要建立相互信任的專業(yè)合作關(guān)系。但是建立這種合作關(guān)系并不是一件容易的事，需要掌握的技巧包括()。A.感同身受B.建立有利于服務(wù)對象積極表達的關(guān)系模式C.制造氣氛D.積極主動E.鼓勵和同情服務(wù)對象

50.隋菲菲的父母感情很融洽，因此菲菲一直生活在溫馨和民主的家庭氣氛中，在不考慮其他因素影響的情況下，隋菲菲應(yīng)該會具有的行為特征有（）。A.有創(chuàng)造力B.有責任感C.適度從眾D.意志薄弱E.有良好的人際關(guān)系

三、案例分析題(2題)51.張先生，66歲，獨居，患肛瘺?？瑟毩⑸睿“l(fā)時，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經(jīng)想找個伴，擔心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，差點引起火災(zāi)。最近病情加重，生活無法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術(shù)。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對張先生目前的困境，社會工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

52.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

參考答案

1.E系統(tǒng)脫敏是認知行為模式的治療技巧之一，如果服務(wù)對象對某物或某事感到害怕、恐懼、不敢接近，就可以運用系統(tǒng)脫敏的行為治療技巧。

2.C政府主管社會保障(福利)事務(wù)的行政機構(gòu)，主要有五種類型：①獨立的社會福利行政主管機關(guān)，如澳大利亞家庭與社區(qū)服務(wù)部；②社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關(guān)，例如美國的健康與人群服務(wù)部；③社會福利與勞工合并的行政主管機關(guān)，如德國；④社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關(guān)，如日本、法國；⑤社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構(gòu)，例如我國的民政部、人力資源和社會保障部。

3.A馬斯洛在20世紀50年代提出了需要層次論。他認為人有五種基本需要，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要，依次構(gòu)成需要的層次。以上五種基本的需要又可劃分為兩類：一類是低級的生理性需要，即第一和第二層；另一類是高級的社會性需要，即第三、四、五層，其中“自我實現(xiàn)的需要”處于最高層次。

4.A

5.D

6.A社會政策的福利性原則是指與商業(yè)性運行原則相對的概念，不按照等價交換的原則，而是在公共資金的支持下，按照人們的實際需要，尤其是困難群體的特殊需要去分配財富和提供服務(wù)。以社會關(guān)照、社會補償?shù)仍瓌t為基礎(chǔ)提供無償或低償服務(wù)。

7.D我國新型農(nóng)村合作醫(yī)療現(xiàn)行的籌資標準是：農(nóng)民個人出10元，地方財政資助20元，中央財政補助20元。故選D。

8.B個人需求取向主要是指服務(wù)方案的設(shè)計是回應(yīng)服務(wù)對象的需要，因此在整個服務(wù)方案的策劃過程中，社會工作者起著發(fā)起者和推動者的作用，通過與服務(wù)對象建立關(guān)系，然后發(fā)動服務(wù)對象挖掘自身需求，社會工作者和服務(wù)對象應(yīng)共同收集各類服務(wù)信息，并在對各類信息進行分析的基礎(chǔ)上形成符合服務(wù)對象需要的各類服務(wù)方案。本題中，阿偉性格內(nèi)向，幾乎不與任何人來往，社會工作者應(yīng)積極引導(dǎo)阿偉挖掘自身需求，幫助阿偉擺脫當前困境。

9.C【答案】C

\n【解析】家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責任感，對孩子放任自流構(gòu)成了放任型家庭教養(yǎng)模式。在放任型的家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負責任、情緒波動異常，待人處事具有攻擊性，易受誘惑，做事權(quán)宜敷衍，缺乏理想等心理傾向。

10.B

11.B

12.A本題考查的是社會服務(wù)機構(gòu)的多元交代。多元交代是社會服務(wù)機構(gòu)公信力的展現(xiàn)，其中政治交代是指社會服務(wù)機構(gòu)向立法和權(quán)力機構(gòu)、社會媒體交代機構(gòu)履行社會責任和義務(wù)的情況。故本題答案為A。

專業(yè)交代，機構(gòu)要證明其聘用的社會工作者在服務(wù)中遵守社會工作守則、堅守專業(yè)操守并提供了達到良好專業(yè)水平的服務(wù)。

服務(wù)交代，社會服務(wù)機構(gòu)不僅要向服務(wù)對象提供服務(wù)，而且要提供令其滿意的服務(wù)，而服務(wù)對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務(wù)是在機構(gòu)內(nèi)部嚴謹?shù)男姓O(jiān)督、專業(yè)督導(dǎo)下提供的。

行政交代，主要說明機構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運作，包括向理事會、管理人員和前線工作人員等作交代。

13.D從廣義上看，社會服務(wù)機構(gòu)的運作主要是指組織為了實現(xiàn)目標而進行的一系列的活動，包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理和控制等環(huán)節(jié)。這里所談的社會服務(wù)機構(gòu)的運作是一個較為狹義的理解，主要是指機構(gòu)內(nèi)部的動態(tài)機制，即通過授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通等過程，推動機構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運作。

14.D

15.B問題認識和需要評估是社會服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)。其中分支法是認識問題的方法之一。分支法的步驟：①確定要解決的全面問題；②列明形成問題的“明確問題”；③逐一列明造成這些明確問題產(chǎn)生的原因是什么。題干中小丁是按照這一步驟分析問題的。

16.D伯恩的溝通分析論認為，每個人都是出三個獨立的自我狀態(tài)：父母、成人、兒童組合而成一個個體，三者交互作用，會呈現(xiàn)個人的行為表現(xiàn)。

17.A在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標和任務(wù)目標相輔相成，相互促進。重視過程目標并不等于排除任務(wù)目標。實際上，如果實質(zhì)的問題得不到解決，過程目標也不能達到成效。因此，兩方面的目標是相輔相成且相互促進的。

18.D復(fù)員退伍軍人安置社會工作是指在復(fù)員退伍安置領(lǐng)域所開展的社會工作，社會工作者將社會工作的知識、技巧、態(tài)度以及價值觀應(yīng)用于復(fù)員退伍安置工作中，協(xié)助復(fù)員退伍軍人實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)環(huán)境，順利地度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。本題中，針對部分復(fù)員退伍軍人存在壓力的情況，社會工作者首先要為他們提供心理輔導(dǎo)，協(xié)助其適應(yīng)社會。

19.C社會工作通過服務(wù)化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。故選C。

20.B

21.A

22.A社會工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”，督導(dǎo)者通過個別督導(dǎo)或團體會談，發(fā)揮知識能力學習與自我覺醒反饋的效能。具體內(nèi)容包括：（1）教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識；（2）教導(dǎo)“社會服務(wù)機構(gòu)”的知識；（3）教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識，不同的社會服務(wù)機構(gòu)關(guān)注不同的社會問題。督導(dǎo)者要告訴被督導(dǎo)者這些問題的原因，國家、社會和社區(qū)對特殊社會問題的干預(yù)政策，這些特殊問題對人們生活的影響，機構(gòu)服務(wù)與社會問題間的關(guān)系等方面的知識；（4）教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識；（5）教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識；（6）提供專業(yè)性“建議和咨詢”。【命題點撥】本題考查的是教育性督導(dǎo)的內(nèi)容，理解各不同教導(dǎo)知識中所包含的具體內(nèi)容。

23.A

24.D

25.D在個案工作技巧中，鼓勵是社會工作者運用口頭語言和身體語言的方式肯定服務(wù)對象的一些積極表現(xiàn)：澄清是社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受；對焦是社會工作者將服務(wù)對象偏離的話題或?qū)挿旱挠懻撨M行引導(dǎo)，將討論集中于某個焦點；摘要是社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。題中，社會工作者對服務(wù)對象十分鐘的傾訴進行了整理，概括和歸納其中的要點，主要運用的是摘要的技巧。

26.C社區(qū)矯正社會工作者介入司法過程，自司法判決前的案件審理階段就已經(jīng)開始。這時的主要工作對象是已被拘押或保釋的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。故本題的正確答案為C。

27.A小組工作是社會工作的基本方法之一，經(jīng)由社會工作者的策劃與指導(dǎo)，通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗分享，幫助小組組員改善其社會功能，促進其轉(zhuǎn)變和成長，以達到預(yù)防和解決有關(guān)社會問題的目標。小組工作的類型劃分與確定，是開展小組工作實務(wù)的基礎(chǔ)。

28.E

29.B社會工作者面臨的主要倫理困境主要包括保密問題、人情與法制及規(guī)定的沖突問題、價值介入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突、自我決定原則和家長制之間的問題。其中，人情與法制及規(guī)定的沖突問題體現(xiàn)在：中國是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關(guān)系在日常生活中異常重要。社會工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，有效地保障服務(wù)對象的權(quán)益始終是社會工作者要堅持的原則。

30.A行為適應(yīng)性標準是劃分正常行為與偏差行為常用的一個標準。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，其行為后果對本人或社會是不適當?shù)?，則被認為行為產(chǎn)生偏差。

31.ABCD助人活動是社會工作者和服務(wù)對象雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動。在助人活動中，社會工作者經(jīng)過分析求助者或服務(wù)對象的問題，選擇科學的、合適的方法提供服務(wù)，而受助者則根據(jù)自己的需要和對來自社會工作者的幫助行為的理解而作出反應(yīng)。在這種互動過程中，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同去實現(xiàn)克服困難、解決問題的目標。

【命題點撥】本題考查的是助人活動中助人自助的理念，理解助人活動中社會工作者與服務(wù)對象相互合作共同克服困難的活動過程。

32.ACDE女性在50歲左右經(jīng)歷更年期，男性的更年期則要晚一些。更年期導(dǎo)致情緒波動、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。男女兩性都可能患更年期綜合征，但男性的癥狀表現(xiàn)一般比較輕微，女性的表現(xiàn)比較突出，在心腦血管、神經(jīng)精神、泌尿生殖、骨骼肌肉、皮膚黏膜、消化吸收等各個方面都會產(chǎn)生影響，從而出現(xiàn)一系列程度不同的癥狀，如月經(jīng)變化、面色潮紅、心悸、失眠、乏力、抑郁、多慮、情緒不穩(wěn)定、易激動、注意力難于集中等，稱為“婦女更年期綜合征”。

\n

33.ACDE危機的發(fā)展一般可分為四個階段：危機發(fā)生，危機應(yīng)對，解決危機，恢復(fù)期。

34.ACDE為貫徹落實《中華人民共和國殘疾人保障法》，切實保障殘疾人的合法權(quán)益，《中國殘疾人事業(yè)“十五”計劃綱要》提出了四個保護殘疾人合法權(quán)益的方式方法：①加強立法，建立并逐步完善殘疾人權(quán)益保護的法律法規(guī)體系；②加強保障殘疾人權(quán)益的法制宣傳工作；③強化執(zhí)法監(jiān)督檢查和視察，用法律手段保障殘疾人合法權(quán)益；④開展法律服務(wù)和法律援助，維護殘疾人合法權(quán)益。

35.ABCD

36.CDE老年人獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利包括：①在家庭贍養(yǎng)方面，《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，贍養(yǎng)人應(yīng)當使患病的老年人及時得到治療和護理，對生活不能自理的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)當承擔照料責任；贍養(yǎng)人應(yīng)當妥善安排老年人的住房，不得強迫老年人居住或者遷居條件低劣的房屋。②在扶養(yǎng)與監(jiān)護方面，首先，老年人與配偶有相互扶養(yǎng)的義務(wù)。由兄、姐撫養(yǎng)的弟、妹成年后，有負擔能力的，對年老無贍養(yǎng)人的兄、姐有扶養(yǎng)的義務(wù)。其次，監(jiān)護人在老年人喪失或者部分喪失行為能力時，應(yīng)依法承擔監(jiān)護責任。③在婚姻方面，老年人的婚姻自由受法律保護。子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活。贍養(yǎng)人的贍養(yǎng)義務(wù)不因老年人的婚姻關(guān)系變化而消除。④在財產(chǎn)與繼承方面，老年人享有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬遺產(chǎn)的權(quán)利，有接受贈與的權(quán)利。

\n

37.ABCD、E項是《婚姻法》關(guān)于親子關(guān)系的規(guī)定。故選ABC。

38.DE

39.ACDE在社會工作領(lǐng)域，專業(yè)人員必須在實踐中考慮并履行一些基本的義務(wù)，從而減少倫理上的問題。作為一名專業(yè)社會工作者，必須遵守以下原則：①履行專業(yè)行為的一般規(guī)定；②以受助者利益考慮為第一，任何時候都不能損害受助者的利益；③不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義；④在有關(guān)受助者個人的信息使用和處理上，要知會受助者并獲得其同意，同時要嚴格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，保護受助者及相關(guān)者的利益不受損害；⑤嚴格專業(yè)標準，避免瀆職和失職的行為。

40.BCD社會政策社會功能包括：①收入再分配功能；②社會投資和社會建設(shè)功能；③社會控制功能。

41.ADE定性研究適用于不熟悉的社會系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場境，它需要低度的觀念概化和學術(shù)建構(gòu)，需要發(fā)現(xiàn)案主的主觀理念，需要定義新概念和形成新假設(shè)，適用于在微觀層面對個別事物進行細致、動態(tài)的描述和分析。故選ADE。

42.ABCE人本治療模式的理論基礎(chǔ)為人本主義心理學。故D項錯誤，選ABCE。

43.ABCD按照《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》的精神，結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)驗，有關(guān)部門指出，社會工作是社會建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務(wù)、社會管理領(lǐng)域，綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決社會問題，恢復(fù)和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動。

44.BC社會服務(wù)機構(gòu)因需要解決的各類社會問題相對復(fù)雜，涉及不同領(lǐng)域、不同學科、不同專業(yè)的服務(wù)提供者，需要采用團隊方式提供服務(wù)。根據(jù)團隊在社會服務(wù)機構(gòu)中的不同作用，最常用的團隊式結(jié)構(gòu)可分為問題解決型團隊和跨專業(yè)團隊兩種類型。

45.ABDE老年人社會服務(wù)或老年人社會工作是以老年人為對象的專業(yè)服務(wù)，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。不但老年人的物質(zhì)生活，而且老年人的精神生活都成為社會不得不予以關(guān)注的問題。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務(wù)、老人的醫(yī)療保健服務(wù)、離退休老人對社會生活適應(yīng)、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應(yīng)等都是重要的社會工作領(lǐng)域。另外，老人發(fā)展服務(wù)、老人社會參與也是老人服務(wù)的重要內(nèi)容。

46.BCDE社會工作者要為低保家庭創(chuàng)造參與社區(qū)活動的機會，鼓勵他們參與社區(qū)的公益和文娛活動，幫助他們建立和其他社區(qū)居民的聯(lián)系，互幫互助，承擔一定的責任和義務(wù)，增強他們的成員感、歸屬感和自信心。

47.ACDE盡管社會工作者也是社會政策主體的一個組成部分，但他們很難對某項社會政策發(fā)揮直接的、決定性的影響，不掌握某項社會政策的決定權(quán)，因而他們主要扮演的是倡導(dǎo)者的角色，B項不正確。

48.BC

49.ABCD建立關(guān)系是指社會工作者與服務(wù)對象初次接觸建立相互信任的專業(yè)合作關(guān)系，需要掌握以下一些技巧：(1)感同身受。社會工作者在與服務(wù)對象接觸過程中盡可能多地了解服務(wù)對象所面對的處境，把自己置于服務(wù)對象的位置上體會服務(wù)對象面對的壓力和挑戰(zhàn)。(2)建立有利于服務(wù)對象積極表達的關(guān)系模式。服務(wù)對象與社會工作者初次接觸，通常對社會工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系不了解。此時，社會工作就需要借助幫助服務(wù)對象明確目標、彼此的希望和角色等方式，與服務(wù)對象建立有利于服務(wù)對象積極表達的關(guān)系模式。(3)制造氣氛。通過選擇和安排與服務(wù)對象初次見面的實際處境營造良好的氣氛，促進專業(yè)合作關(guān)系的建立。(4)積極主動。服務(wù)對象尋求幫助時通常內(nèi)心充滿矛盾，一方面希望改變目前不滿意的生活狀況，另一方面又對自己缺乏足夠的信心。社會工作者積極主動的態(tài)度和友善的行為可以減輕服務(wù)對象的緊張和不安，增強服務(wù)對象的改變信