2022-2023年安徽省合肥市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)

2022-2023年安徽省合肥市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在一個社區(qū)中，針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離采取的策略是（）。A.促進居民的個人發(fā)展B.團結鄰里C.社區(qū)教育D.社區(qū)參與

2.社區(qū)工作的目標中屬于實現過程目標的是（）

A.增強居民處理社區(qū)事務的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機構D.加強社區(qū)的安全巡視

3.社會工作價值觀是社會工作者所持有的助人觀念，它包括社會工作對助人活動的看法、對自己和服務對象的看法，以下選項中符合社會工作價值觀的是（）。A.社會工作者為了實現自己的理想與信仰從事社會工作

B.利己主義，為了自己的薪水與福利選擇社會工作

C.利他主義，即以幫助他人、服務于他人、促進社會福利和社會公眾為自己行動的目標

D.互惠利他，社會工作者從事社會工作期待日后得到回報

4.社區(qū)青少年小琴半年前參加了所在街道的東方社區(qū)信息苑活動，這是由市委宣傳部等多部門聯合推出的集電子政務、數字電影欣賞、數字圖書閱覽、遠程醫(yī)療服務等功能于一體的綜合信息服務項目。青少年社會工作者與信息苑建立起了相互合作的網絡關系，為像小琴一樣的社區(qū)青少年提供了包括就業(yè)培訓、就業(yè)技能輔導等多方面的服務。這個案例體現了()

A.社會工作行政在青少年社會工作中的運用

B.社會工作研究在青少年社會工作中的運用

C.社區(qū)層面社會工作方法的運用

D.群體層面社會工作方法的運用

5.市預防自殺中心接到一個求助電話，一位30歲的婦女打電話表示自己已經沒有活下去的希望了，她的丈夫因為婚外情離開了她，她的孩子患重病也將不久于人世。熱線工作者馬上向案主表達了自己的同感，并且抓住孩子的需求——需要人照顧這一點讓案主進一步考慮，以防止案主即時的自殺行為。熱線工作者的這些做法體現了危機介入（）的基本原則。

A.及時處理B.培養(yǎng)自主能力C.輸入希望D.提供支持

6.社會工作的專業(yè)使命是（）。A.構建和完善社會工作專業(yè)的理論和方法

B.使社會工作專業(yè)有別于其他服務專業(yè)，成為服務專業(yè)中的佼佼者

C.通過提供專業(yè)服務解困濟貧，維護脆弱群體的權益，發(fā)展他們的潛能，從而恢復和增強其社會動能，最終提升其生活福利水平

D.增強社會工作者的社會責任，豐富其人文情懷修養(yǎng)，使社會工作者具有強烈的個人實現感，大大提升個人的生命價值

7.對手社會工作理論在社會工作實中的作用，下列說法不正確的是（）。A.無論是理論建設還是服務提供，其最初目標都是幫助求助者改變不利的生活狀態(tài)

B.社會生活總是不斷發(fā)展變化的，理論也必須對這種發(fā)展變化作出解釋

C.社會工作是一個服務于人的需要的專業(yè)

D.正確的預測可以幫助社會工作者有準備地面對求助者不斷變化的需要

8.社會服務機構每()都應制作一份最新的財政報告。A.周B.月C.季度D.半年

9.現在很多女孩子都追求骨感美，認為越瘦越美，有些女孩子為了減肥每天只吃1～2個水果，甚至不吃，結果體重是下降了，甚至遠遠低于標準體重，但與此同時也患上了厭食癥。根據()，可以判斷這是一種偏差行為。

A.內省經驗標準B.統計學標準C.社會規(guī)范與價值標準D.行為適應性標準

10.社會工作專業(yè)價值觀的“專業(yè)價值”是針對（）而言的。

A.集體價值B.社會價值C.個人價值D.剩余價值

11.《中華人民共和國殘疾人保障法》規(guī)定，殘疾人所在單位、城鄉(xiāng)基層組織、殘疾人家庭應當鼓勵、幫助殘疾人參加社會保險，對生活確有困難的殘疾人，按照國家有關規(guī)定給予社會保險補貼。這些規(guī)定主要保障殘疾人的（）

A.康復權B.社會保障權C.文化生活權D.環(huán)境友好權

12.下列選項中，關于因工死亡待遇的描述，錯誤的是（）

A.職工因工死亡，其近親屬從工傷保險基金領取喪葬補助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補助

B.喪葬補助金，為12個月的統籌地區(qū)上年度職工月平均工資

C.一次性工亡補助金標準，為上一年度全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的20倍

D.供養(yǎng)親屬撫恤金按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動能力的親屬

13.進行社會服務方案策劃時，需要開展問題認識和分析。其中，認識問題的方法有分支法和（）。A.問題認識工作表B.調研法C.問卷法D.抽樣法

14.把有需要的求助對象納入工作程序中的過程，在社會工作程中被稱為（）。A.結案B.接案C.轉介D.轉案E.診斷

15.國際社會工作界認同的社會工作價值觀中“服務大眾”指的是()。

A.社會工作者應當超越個人利益為他人提供專業(yè)服務

B.社會工作者追求社會變革，特別是為弱勢群體尋求社會變革

C.社會工作者對每個人都給予關心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性

D.社會工作者堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標準，并有效地運用它們開展社會服務

16.在社會工作開展過程中，社會服務機構的功能活動主要是動員和組織資源開展服務，在此過程中（）占有極其重要的地位。A.人力資源B.財力資源C.智力資源D.社會資源

17.人到中年的李女士最近求助社會工作者大兵，向他訴說生活中的苦惱，希望可以找到解決的辦法。大兵了解到，李女士最近經常加班，工作壓力感到很大，生活開始沒有規(guī)律；同時在家庭中她不僅要處理與丈夫的關系，還要照顧孩子和父母，這讓她覺得心力交瘁，感覺煩躁不安。大兵針對這種情況，如果在社會層面采取措施，較為合適的是（）。

A.普及更年期健康知識，協調、整合社會資源為服務對象服務

B.可以運用個案工作或小組工作的方法與技術對更年期女性的緊張、焦慮和恐懼等消極情緒時行疏導

C.通過整合社會力量幫助中年人解決社會生活中的難題，為他們營造一個舒心的工作生活環(huán)境，保持積極健康的心態(tài)

D.和她家人聯系，給予更多的情感支持，幫助她渡過難關

18.某企業(yè)經理在當地社區(qū)服務中心的捐款儀式上發(fā)言，認為企業(yè)在為社會和民眾盡義務方面應該“鐵肩擔道義”，該企業(yè)的捐款動機屬于()。

A.稅法政策動機B.市場營銷動機C.自我利益動機D.公共關系動機

19.在青年階段，個體的生理發(fā)展已經成熟并呈現出穩(wěn)定的狀態(tài)，（）歲左右，人的生理發(fā)展完全成熟。

A.18B.22C.20D.30

20.以下（）不是我國新的社會工作倫理標準的制定原則。A.現實原則和發(fā)展原則相承B.本土原則和國際原則并重C.保護生命原則D.文化原則和政治原則互補

21.在社會工作研究中，定性研究方法側重于（）。A.研究對象具體獨特的現象B.特定行為或問題進行探索研究C.使用問卷調查收集資料D.對訪問結果進行數據統計

22.ERG理論是由（）提出的。A.阿爾德弗爾B.莫瑞C.勒溫D.弗洛伊德

23.根據馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“安全的需要”的有（）。A.自信心B.成就感C.避免職業(yè)病的侵襲D.宗教信仰

24.我國的《老年人權益保障法》對老年人的各項權益做出了明確規(guī)定，其中，社會養(yǎng)老服務體系以（）為基礎。

A.社區(qū)養(yǎng)老B.機構養(yǎng)老C.居家養(yǎng)老D.社會養(yǎng)老

25.當問題是根源于個人的特殊情況時，社會工作者會從個人層面介入，應該運用()方法去幫助個人獲得成長，改善其對社會的適應性，發(fā)展他的能力。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會工作研究

26.督導者是被督導者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關系，這種社會工作督導類型屬于（）。A.師徒式督導B.訓練式督導C.管理式督導D.咨詢式督導

27.針對家庭暴力受害者開展的小組屬于（）

A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組

28.（）主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。A.社區(qū)教育B.團結鄰里C.促進居民的個人發(fā)展D.社區(qū)參與

29.人類動作發(fā)展最迅速的時期是（）。A.青年階段B.嬰幼兒階段C.學齡前階段D.中年階段

30.下列關于社會工作目標的描述，不正確的是（）。

A.在服務對象的層面上，幫助其緩解危機，緩解困難，促進發(fā)展

B.在社會層面，解決社會問題，促進社會良性運行，促進社會整合

C.在服務機構層面，注重機構贏利，完成機構經濟效益

D.在文化層面促進社會團結，促進人們互相關愛，相互扶助

二、多選題(20題)31.我國《老年人權益保障法》規(guī)定，老年人合法權益的主要內容包括()。

A.獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權利B.獲得社會保障的權利C.參與社會發(fā)展的權利D.頤養(yǎng)天年的權利E.享受人生的權利

32.社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任主要包括（）。A.行政效率B.專業(yè)的完整性C.評估和研究D.接納和保密E.專業(yè)價值

33.下列選項中，屬于埃里克森的人類心理——社會發(fā)展階段的有（）。A.嬰幼兒階段B.兒童階段C.青少年階段D.成年階段E.未成年階段

34.明明比較調皮，與小伙伴經常打架。家長委托兒童社會工作者小張與明明進行了會談，小張通過學校、老師，及家長側面了解了明明的家庭背景和學業(yè)成績后，仍未完全搞清楚明明的問題。為了收集更多的資料，小張宜運用的方法是（）。A.會談B.自我陳述C.觀察D.調查表E.直接對答

35.社區(qū)工作經歷的階段包括（）。A.準備階段B.啟動階段C.鞏固階段D.追蹤階段E.評估階段

36.社會工作研究的研究目的在于（）A.促進社會工作實務B.提升社會工作理論C.了解研究對象D.推進民眾福利福利E.促進社會工作專業(yè)發(fā)展

37.根據現行的《中華人民共和國勞動合同法》的規(guī)定，（）有權確認勞動合同無效或部分無效。

A.人民政府B.企業(yè)工會C.用人單位D.勞動爭議仲裁委員會E.人民法院

38.常常被運用于社會工作行政中的領導理論有（）。

A.特質理論B.管理方格理論C.社會化理論D.權變理論E.情景理論

39.一般而言，需要具有以下（）幾方面特征。A.對象性B.動力性C.獨特性D.社會性E.周期性

40.社會服務機構的管理者在溝通方面扮演著（）等重要角色。A.下情上達B.對自己負責C.上情下達D.與同事協調E.向公眾交代

41.針對社區(qū)中的20位留守兒童，社會工作者小美策劃了“走進社區(qū)，溫暖你我”活動，動員社區(qū)居民以志愿者身份走進留守兒童家庭，了解他們的日常生活情況，傳遞溫暖與關愛。為有效管理志愿者，小美對居民志愿者進行迎新說明和訓練的內容應包括（）A.讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促進志愿者個人目標和機構目標達到一致

B.根據服務崗位的要求，對志愿者進行實務訓練，以確保服務質量達到應有的水平

C.通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展

D.適時為志愿者提供幫助和反饋，協助志愿者處理困難和解決問題，及時表揚工作表現優(yōu)良的志愿者

E.將志愿者看成自己的工作伙伴，平等對待，讓志愿者感到自己是團隊中的一員，并逐步對機構產生認同感和歸屬感

42.社會工作者小陳接待了前來求助的初中生小紅，經過面談和預估，小陳發(fā)現小紅和母親的溝通存在困難。針對小紅的問題，小陳開展的下列服務中。屬于直接介入的有（）。

A.讓小紅扮演母親角色。體會母親的想法

B.指導小紅主動表達自己的想法，加強與母親溝通

C.聯系小紅母親，了解她對女兒的看法

D.邀請小紅母親參與輔導，增加與女兒的交流

E.指導小紅母親發(fā)現小紅的優(yōu)點．增進對女兒的了解

43.團體督導的優(yōu)點有（）。A.提供機會進行充分的角色扮演

B.督導過程有較高的隱秘性

C.督導者可以向被督導者提供充分和有效的服務示范

D.節(jié)省時間、經費和專業(yè)人力

E.專家的權威降到最低

44.在未成年人家庭保護方面，父母或其他監(jiān)護人應做到（）。A.開展成長教育B.關愛與引尋C.民主尊重D.教育培養(yǎng)E.監(jiān)護和撫養(yǎng)

45.行動研究的目標在于解決實踐問題、改善實踐本身和優(yōu)化實務工作者的工作境，研究者就是實務工作者，除此之外，行動研究的特點還包括()。A.研究方法兼用量與質的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量與質的方法，但偏向定性研究

C.研究過程是研究者與行動者伙伴式合作，實務工作者是主要研究者

D.研究成果的應用者就是實務工作者和研究者自身，并體現出即時性

E.研究效果在于解決實踐問題，增進實務工作者的專業(yè)成長和全面發(fā)展

46.根據國際慣例，下列（）屬于社會工作專業(yè)倫理守則包含的內容。A.社會工作者對同事的道德責任

B.社會工作者對子女的道德責任

C.社會工作者對社會的道德責任

D.社會工作者對機構的道德責任

E.社會工作者對父母的道德責任

47.社會工作行政的介入是一個相對宏觀的、間接的過程，關于這一介入特征，以下描述中正確的是（）。A.涉及的政策與服務過程是一種持續(xù)性的動態(tài)過程

B.涉及的不同層次的政府與社會組織的關系不變

C.所涉及的服務與照顧只是一種關系，不是過程

D.涉及的不同層次的政府與社會組織處在一個不斷發(fā)展的過程

E.服務提供者與服務使用者對服務與照顧內涵的認知、表達、評估是一個不斷尋求彼此平衡的過程

48.貫徹案主自決原則時的注意事項有()幾方面。

A.避免家長作風

B.應該讓案主知道有多種選擇方案,自決只是從其中選擇一種最佳的方案

C.案主是解決問題的主要人物,承擔解決問題責任的應該是案主

D.案主自決原則并不禁止、限制社會工作人員提出意見或建議

E.案主可以維護自己的自決權

49.家庭收入核實是認定城市低保對象的一項重要工作。根據我國《城市居民最低生活保障條例》，下列各項收入中，不應計人低保家庭收入的是（）。A.退休費B.扶助金C.優(yōu)待撫恤金D.計劃生育獎勵E.見義勇為等方面的獎勵性補助

50.廖智是一名社區(qū)社會工作者，他發(fā)現最近社區(qū)內的家庭暴力事件頻發(fā)，因此他打算成立一個治療小組。他在制定該小組的工作目標時應該注意的問題有()。

A.目標清楚，可以測量和評估

B.目標要適合小組組員的實際能力

C.要有明確的時間限定，以便小組組員清楚在什么時間完成什么目標

D.目標的表述盡量使用正面的肯定性語言或詞匯，以便小組組員明確他們需要做的事情，而非強調不該做什么事情

E.目標定好后不得更改

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經常被老師批評。因此，她開始經常逃學。問題：１.結合案例分析小青常見的逃學原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

參考答案

1.A促進居民個人發(fā)展主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠所采取的策略。社區(qū)工作者通過組織一系列社區(qū)活動，讓居民在這些活動中相互熟悉，增強處理事務的能力和責任感。

2.A社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標。所謂過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權利與義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心、技巧等。

3.C社會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務于他人、促進社會福利和社會公眾為自己行動的目標。

【命題點撥】本題考查的是社會工作的價值觀。社會工作是一種真心實意的服務，要理解其利他主義的價值觀。

4.C該案例屬于社區(qū)層面社會工作方法的運用。

5.A在此案例中，熱線工作者對案主表達同感，并以孩子為介入點防止案主自殺，體現了危機介入及時處理的原則。所謂及時處理，即由于危機的意外性強，造成的危害性大，而且時間有限，需要社會工作者及時接案、及時處理，盡可能減少對服務對象及其周圍他人的傷害。抓住有利的、可改變的時機。故選A。

6.C社會工作是幫助社會中有困難和有需要的人，通過提供必要的資源或服務，來提升他們的自信心和能力，從而實現自立自強。

7.A社會工作理論在社會工作實務中的作用主要包括四個方面。選項A是錯誤陳述，正確的應是：無論是理論建設還是服務提供，其最終目標都是要幫助求助者改變不利的生活狀態(tài)。

8.B社會服務機構通過定期審核單位內的財政狀況實現財務控制。機構每個月都應制作一份最新的財政報告，列出每個項目每個月的總收入和支出，以及到該月累計的總收入和支出，年度預算額與到現在為止的總收入和總支出占年度預算的百分比等資料來作為財政控制用途。

9.B統計學標準是指，與大多數人相似或一致的行為被認為是正常的，如果不一致或嚴重偏離則會被認為是偏差或反常行為。

10.C“專業(yè)價值”是針對“個人價值”而言的，它是指一整套指導專業(yè)行為和認知活動的思想、觀念和基本原則。專業(yè)價值不僅受到一個社會的傳統觀念的影響，也受到科學技術本身發(fā)展以及社會變遷等因素的影響。

11.B國家為了保障殘疾人享有各項社會保障的權利，對殘疾人社會保障權作了明確規(guī)定，其中包括社會保險、社會救助、“三無”殘疾人供養(yǎng)、殘疾人公共服務四項。上述規(guī)定屬于社會保險內容，應屬于社會保障權的保障。

12.B因工死亡待遇。職工因工死亡，其近親屬按照下列規(guī)定從工傷保險基金領取喪葬補助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補助金：一是喪葬補助金，為6個月的統籌地區(qū)上年度職工月平均工資。二是供養(yǎng)親屬撫恤金，按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動能力的親屬。標準為：配偶每月40%，其他親屬每人每月30%，孤寡老人或者孤兒每人每月在上述標準的基礎上增加10%。核定的各供養(yǎng)親屬的撫恤金之和不應高于因工死亡職工生前的工資。三是一次性工亡補助金標準，為上一年度全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收人的20倍。傷殘職工在停工留薪期內因工傷導致死亡的，其近親屬可享受上述第一項待遇。一級至四級傷殘職工在停工留薪期滿后死亡的，其近親屬可以享受上述一項的待遇。

13.A問題認識和需要評估是社會服務方案的首要基礎，一個全面性的問題認識和需要評估過程主要包括認識社區(qū)問題、尋求解決這些問題的資源，根據問題的嚴重性和服務的重要性排列優(yōu)先次序，以及開展方案策劃和提供服務。問題主要是要認識需要解決的社會問題。認識問題的方法有兩種，一是“問題認識工作表”，二是“分支法”。

14.B

15.A服務大眾是指社會工作者應當將服務社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務，要超越個人利益為社會大眾提供專業(yè)的社會服務。

16.A在社會服務機構開展服務的過程中，人力資源占有極其重要的地位，這是由社會服務機構提供專業(yè)化服務的性質所決定的。因此社會服務機構必須注重人力資源的管理。

17.C\n此題暫無解析

18.D企業(yè)捐款的公共關系動機表現為，當一個企業(yè)將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。題中，企業(yè)的捐款行為及該企業(yè)經理的發(fā)言是為了促進公司形象，表現自己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務的企業(yè)，是企業(yè)為了在當地贏得良好聲譽的策略，屬于公共關系動機驅動。

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19.B22歲左右，人的生理發(fā)展完全成熟。故選B。

20.C我國社會工作倫理標準的制定原則有三個方面的內容，其中ABD選項符合我國社會工作倫理標準的制定原則，C選項是社會工作中的倫理難題及處理原則。

21.A定性研究注重具體獨特的現象，收集和分析非數字化資料，描述回答者所經歷的現實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。

22.AERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關但又有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即生存需要(E)、關系需要(R)和成長需要(G)。

23.C安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。

24.C

25.A個案工作的服務對象是有困難的個人或者家庭，故選A。

26.C

27.D治療小組的組員一般來自那些不適應社會環(huán)境，或其社會關系網絡斷裂破損而導致其行為出現問題的人群。治療小組對社會工作者的素質要求比較高，不僅要求其具備扎實的社會工作理論和嫻熟的實務技能，還要具備一定的心理學、醫(yī)學等方面的學術訓練和臨床經驗。由此可知，針對家庭暴力受害者開展的小組屬于治療小組。

28.C促進居民的個人發(fā)展主要是針對社區(qū)居民之問的冷漠和疏離所采取的策略。故選C。

29.C學齡前階段是人類動作發(fā)展最迅速的時期。故選C。

30.C社會工作的目標包括服務對象層面的目標、社會層面的目標和文化層面的目標．不包括服務機構層面的目標，而且社會工作是非營利性的，故C項說法錯誤。

31.ABC我國《老年人權益保障法》規(guī)定，老年人合法權益的主要內容包括：①獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權利，在家庭贍養(yǎng)、撫養(yǎng)監(jiān)護、婚姻、財產繼承、贍養(yǎng)協議以及家庭養(yǎng)老政策支持等方面享有相應的權利；②獲得社會保障的權利，享有社會保險、護理保障、社會救助、住房保障、社會福利以及社會扶養(yǎng)等方面的權利；③參與社會發(fā)展的權利，其主要內容包括：a.尊重老年人意見；b.國家為老年人參與社會發(fā)展創(chuàng)造條件；c.維護老年人收入和勞動安全；d.開展老年人教育；e.豐富老年人精神文化生活。

32.BC

33.ABCD

34.ABCD收集資料的常用技巧主要包括：①會談的運用；②調查表的運用；③觀察的運用；④現有資料的運用。其中，與服務對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法，而只有對于一般性的情況，才可以采用嚴格的對答方式。

35.ABCE社區(qū)工作是一個解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需求的過程，包括一連串的工作方法、步驟及其應用技巧。一般將其劃分為以下幾個階段：準備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。

36.ABDE

37.DE勞動合同是否無效，由勞動爭議仲裁委員會或者人民法院確認。無效的勞動合同，從訂立的時候起，就沒有法律約束力。確認勞動合同部分無效的，如果不影響其余部分的效力，其余部分仍然有效。

38.ABDE

39.ABCD人自出生開始每天都一刻不停地進行著各式各樣的活動，這一切行為在很大程度上是為了滿足其個人需要。其中既包括生理層面的需要，也包括心理層面的需要。一般而言，人的任何需要都會指向一定的對象，具有對象性；需要不會因暫時得到滿足而終止，具有動力性；個人的需要與其個性密切相關，具有獨特性；人類的需要又與動物的需要具有本質上的區(qū)別，具有社會性。

40.ACDE溝通是指通過各種渠道，傳播消息、事實、觀念、感覺和態(tài)度，來達到共同了解的活動。溝通在各項管理功能中都占有重要的地位。社會服務機構的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色，包括上情下達、下情上達、與同事協調、向公眾交代等。

41.ABC迎新說明是為了讓志愿者進一步了解社會服務機構的使命目標、服務對象、內容和運作方式，以使志愿者積極地工作，促進機構目標的實現。志愿者訓練對促進志愿者的工作表現，增進工作滿足感和提升志愿服務工作整體素質具有重要意義。志愿者訓練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內容包括：(1)讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促進志愿者個人目標和機構目標達到一致；（2)根據服務崗位的要求，對志愿者進行實務訓練，包括相關知識、技巧和態(tài)度，以確保服務質量達到應有的水平；(3)通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展。

42.AB小紅存在與家人關系比較緊張的困境，與母親溝通存在困難。針對小紅的問題直接介入的策有：（1）幫助其學習人際溝通技巧。讓小紅扮演母親角色．體會母親的想法。（2）鼓勵服務對象主動與母親進行交流溝通。故選AB。

43.AD團體督導的優(yōu)點有：（1）對每位被督導者的服務個案，都會有大量的信息傳遞和不同觀點的碰撞，矯正偏見和盲點；（2）被督導者有機會向其他被督導者同事學習如何處理他們的服務個案，分享、學習工作經驗；（3）提供機會進行充分的角色扮演；（4）節(jié)省時間、經費和專業(yè)人力。選項BC屬于個別督導的優(yōu)點，選項E屬于同事督導的優(yōu)點。

44.BCDE家庭保護對父母或其他監(jiān)護人提出了四項要求：①監(jiān)護和撫養(yǎng)；②關愛與引導；③教育培養(yǎng)；④民主尊重。

45.BCDE行動研究由于是被研究者和與問題有關的人員一起參與研究和行動，因此更多地偏向于定性研究。

46.ACD根據國際慣例，社會工作專業(yè)的倫理守則應該包含以下幾個方面的內容：①社會工作者的行為和態(tài)度；②社會工作者對受助對象的道德責任；③社會工作者對同事的道德責任；④社會工作者對專業(yè)的道德責任；⑤社會工作者對機構的道德責任；⑥社會工作者對社會的道德責任。

47.ADE

48.BCD

49.BCDE在核算申請人家庭收入時，申請人家庭按國家規(guī)定所獲得的優(yōu)待撫恤金、計劃生育獎勵與扶助金以及教育、見義勇為等方面的獎勵性補助，一般不計人家庭收入，具體核算辦法由地方人民政府確定。

50.ABCD在確定小組的工作目標時，要遵循以下幾個原則：①目標清楚，可以測量和評估；②要有明確的時間限定，以便小組組員清楚在什么時間完成什么目標；③目標要適合小組組員的實際能力；④具體目標之間要有相容性，不能相互沖突；⑤目標的表述盡量使用正面的肯定性語言或詞匯，以便小組組員明確知道他們需要做的事情，而非強調不該做什么事情。

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51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據“環(huán)境中的