2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于經(jīng)營(yíng)者尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)，其內(nèi)容不包括

A.不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗

B.不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶物品

C.不得故意拖延或無(wú)理拒絕履行有關(guān)義務(wù)

D.不得推薦貴重商品

2.依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，我國(guó)人民政府須從實(shí)際出發(fā)投入旅游資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣。

A.縣級(jí)以上B.市級(jí)以上C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)D.省級(jí)以上

3.()級(jí)旅游景區(qū)由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)推薦，全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)定。

A.1AB.2AC.3AD.4A

4.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，關(guān)于集體旅游合同中旅游者的個(gè)人訴權(quán)，下列表述錯(cuò)誤的是

A.以集體形式與旅游經(jīng)營(yíng)者訂立旅游合同，旅游者個(gè)人可以提起旅游合同糾紛訴訟

B.單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴

C.以集體形式簽訂的旅游合同，該集體名單中的任何一人均視為旅游合同的當(dāng)事人

D.如不滿意人民法院對(duì)旅游集體訴訟做出的足以保護(hù)旅游集體成員合法權(quán)益的實(shí)體判決，該集體中的個(gè)體旅游者可以再向人民法院提起訴訟

5.境內(nèi)旅游，因旅行社原因未成行，在出發(fā)前2日通知旅游者，應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額()的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

6.全面推進(jìn)依法治國(guó)，加快建設(shè)法治中國(guó)，基本的立足點(diǎn)是堅(jiān)持

A.黨的領(lǐng)導(dǎo)B.法律面前人人平等C.從中國(guó)實(shí)際出發(fā)D.依法治國(guó)和以德治國(guó)相結(jié)合

7.（）及其派出機(jī)構(gòu)依法對(duì)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率進(jìn)行管理。

A.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)B.省級(jí)旅游行政管理部門(mén)C.中國(guó)保監(jiān)會(huì)D.縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)

8.我國(guó)處理民族關(guān)系的基本政策是

A.維護(hù)民族平等、團(tuán)結(jié)B.實(shí)行民族區(qū)域自治C.優(yōu)先發(fā)展少數(shù)民族區(qū)域經(jīng)濟(jì)D.大力發(fā)展少數(shù)民族區(qū)域社會(huì)事業(yè)

9.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，（）風(fēng)險(xiǎn)提示可以不發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)結(jié)束時(shí)間，待風(fēng)險(xiǎn)消失后自然結(jié)束。

A.一級(jí)、二級(jí)B.三級(jí)、四級(jí)C.一級(jí)、三級(jí)D.二級(jí)、四級(jí)

10.我國(guó)的簽證制度，不包括()。A.一次簽證一次有效B.多次簽證C.免除簽證D.一次簽證多次有效

11.

第38題根據(jù)《中華人民共和國(guó)消贊者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得從事（）。

A.消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)B.支持消費(fèi)者提起訴訟C.商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)D.監(jiān)督檢查經(jīng)營(yíng)者

12.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償()。A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

13.()是證明標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象。

A.法官B.案件事實(shí)的真相C.法官對(duì)事實(shí)真相的內(nèi)心確信D.證明證據(jù)

14.行為人承擔(dān)旅游法律責(zé)任的前提要件是()。

A.行為具有違法性B.行為人要有過(guò)錯(cuò)C.要有旅游損害事實(shí)的存在D.行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力

15.某瓷器廠出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團(tuán)在導(dǎo)游員帶領(lǐng)下購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品，后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有不顯眼瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者

A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退貨”

B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅(jiān)持不退款，但可購(gòu)買(mǎi)等額其他商品

D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

16.制定食品安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)以保障公眾身體健康為宗旨，做到（）。

A．無(wú)毒無(wú)害，健康安全

B．科學(xué)合理，安全可靠

C．安全第一，預(yù)防為主

D．經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，便于操作

17.被降低或取消星級(jí)的飯店，自降低或取消星級(jí)之日起()后，方可申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)。

A.三個(gè)月B.半年C.一年D.兩年

18.需要出售、收購(gòu)國(guó)家二級(jí)保護(hù)的野生動(dòng)物及其產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）或其授權(quán)單位批準(zhǔn)。A.國(guó)家林業(yè)行政主管部門(mén)B.省林業(yè)行政主管部門(mén)C.縣林業(yè)行政主管部門(mén)D.各級(jí)環(huán)境行政主管部門(mén)

19.

第

17

題

自1949年新中國(guó)成立后，我國(guó)已先后頒布過(guò)1個(gè)憲法性文件和（）憲法。

A.2部B.3部C.4部D.5部

20.

第

23

題

航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了（）。

21.國(guó)家鼓勵(lì)各類市場(chǎng)主體在有效保護(hù)()的前提下，依法合理利用旅游資源。

A.資源B.旅游資源C.環(huán)境D.生態(tài)環(huán)境

22.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

23.中國(guó)公民因私出境，若沒(méi)有不得出境的情形，向（）提出申請(qǐng)，都可以得到批準(zhǔn)。

A.戶口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)B.戶口所在地的省、市公安機(jī)關(guān)C.公安部D.外交部

24.某旅客與旅行社簽訂了兩人的旅游合同，但在出發(fā)時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們帶上了一位小孩，旅行社沒(méi)有提出異議，此種形式屬于合同的()。

A.口頭形式B.書(shū)面形式C.推定形式D.默示形式

25.《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》規(guī)定，被降低或取消星級(jí)的飯店，自降低或取消星級(jí)之日起()后，方可申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)。

A.九個(gè)月B.六個(gè)月C.十二個(gè)月D.十八個(gè)月

26.承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體一般是()。

A.旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)管理人員和直接責(zé)任者B.旅游者C.與旅游有關(guān)的部門(mén)和單位D.旅游行政管理部門(mén)及其有關(guān)責(zé)任者

27.旅游者向某旅游行政管理部門(mén)投訴，稱導(dǎo)游員在帶團(tuán)中向其索要小費(fèi)，經(jīng)查實(shí)屬實(shí)。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金額賠償標(biāo)準(zhǔn)》，導(dǎo)游員應(yīng)賠償被索要小費(fèi)的

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

28.

第

18

題

四項(xiàng)基本原則的核心是（）。

29.

第

22

題

導(dǎo)游人員王某在帶團(tuán)中，擅自增加購(gòu)物項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門(mén)暫扣導(dǎo)游證（）的處罰。

30.

第

50

題

根據(jù)有關(guān)部門(mén)資料顯示，我國(guó)人均水資源只占世界平均水平的（）。

二、多選題(20題)31.中國(guó)公民包括旅游者違反我國(guó)出入境管理法規(guī)定，非法出境、入境的，由公安機(jī)關(guān)處以()。

A.警告或者10日下的拘留處罰B.500元的罰款C.限制出入境D.情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

32.國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)的安全生產(chǎn)工作職責(zé)分工，主要包括（）。

A.負(fù)責(zé)旅游安全監(jiān)督管理工作，在職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)旅游安全實(shí)施監(jiān)督管理

B.會(huì)同國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)旅游安全實(shí)行綜合治理，配合有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)旅游客運(yùn)安全管理

C.負(fù)責(zé)全國(guó)旅游安全管理的宣傳、教育、培訓(xùn)工作

D.負(fù)責(zé)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析，依法參加有關(guān)事故的調(diào)查處理，按照職責(zé)分工對(duì)事故發(fā)生單位落實(shí)防范和整改措施的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查

E.指導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)者組織開(kāi)展從業(yè)人員的安全及應(yīng)急管理培訓(xùn)

33.

第42題旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的種類有（）。

A.國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

B.國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

C.出境組團(tuán)國(guó)際旅行業(yè)務(wù)弳營(yíng)許可證

D.非出境組團(tuán)國(guó)際旅行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

34.

第

56

題

關(guān)于要約邀請(qǐng)的正確說(shuō)法是（）。

35.

第76題根據(jù)《文物保護(hù)法》，下列哪些行為構(gòu)成犯罪，并依法追究刑事責(zé)任（）。

A.盜掘古墓葬B.擅自遷移、拆除不可移動(dòng)文物C.擅自修繕不可移動(dòng)文物，明顯改變文物原狀的D.走私文物

36.下列屬于導(dǎo)游人身權(quán)保障的選項(xiàng)是

A.人身自由不受非法限制和剝奪

B.人格尊嚴(yán)不受侵犯

C.名譽(yù)不受損害

D.認(rèn)為旅游主管部門(mén)侵犯導(dǎo)游人身權(quán)的可以申請(qǐng)復(fù)議

E.因合法權(quán)益受到損害而請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)予以解決

37.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行（），采取必要措施防止危害發(fā)生。

A.監(jiān)測(cè)B.評(píng)估C.警示D.安全檢驗(yàn)E.說(shuō)明

38.下列地點(diǎn)可以列為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)的是（）。

A.在國(guó)內(nèi)外有典型意義B.在科學(xué)上有重大國(guó)內(nèi)影響C.有特殊科學(xué)研究?jī)r(jià)值D.在科學(xué)上有重大國(guó)際影響E.有重要科學(xué)研究?jī)r(jià)值

39.導(dǎo)游熊某沒(méi)有導(dǎo)游證從事導(dǎo)游工作，導(dǎo)游及委派的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任是()。

A.責(zé)令改正

B.沒(méi)收違法所得

C.對(duì)張家界某旅行社處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款

D.對(duì)熊某處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款

40.旅游規(guī)劃的內(nèi)容是

A.對(duì)損害旅游者利益的制裁措施

B.旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標(biāo)

C.旅游資源保護(hù)和利用的要求和措施

D.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

E.對(duì)旅游執(zhí)法人員的懲罰

41.申請(qǐng)人有下列情形之一的，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)自刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國(guó)之日起6個(gè)月至3年內(nèi)不予頒發(fā)護(hù)照：（）。

A.因非法出境被遣返回國(guó)的

B.因非法居留被遣返回國(guó)的

C.因非法就業(yè)被遣返回國(guó)的

D.因妨害國(guó)（邊）境管理受到刑事處罰的

E.因有未了結(jié)的民事案件被遣返回國(guó)的

42.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不予受理的情形有（）。

A.人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門(mén)或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

B.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒(méi)有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的

D.超過(guò)旅游合同結(jié)束之日90天的

E.本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛

43.

第50題旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)符合以下條件（）。

A.取得國(guó)際旅行社資格滿1年B.經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績(jī)C.經(jīng)營(yíng)期間無(wú)重大違法行為D.無(wú)重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

44.中國(guó)公民出入境申辦護(hù)照應(yīng)履行下列手續(xù)

A.交驗(yàn)戶口簿B.交驗(yàn)其他戶籍證明C.提交出境申請(qǐng)書(shū)D.交驗(yàn)出入境通行證E.以上證件均須滿足

45.

第

67

題

旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，旅行社應(yīng)受到的處罰是（）。

46.有關(guān)法律規(guī)定，享有法律議案提案權(quán)的組織和個(gè)人是()。

A.全國(guó)人大代表30人以上B.國(guó)務(wù)院C.全國(guó)人大常委會(huì)委員10人以上D.最高人民法院E.中央軍委

47.下列關(guān)于民事權(quán)利能力的說(shuō)法中正確的選項(xiàng)是()

A.公民的民事權(quán)利能力始于出生

B.法人的民事權(quán)利能力始于成立

C.公民的民事權(quán)利能力終于死亡

D.法人的民事權(quán)利能力消失于終止

48.下列屬于國(guó)務(wù)院頒布的規(guī)范性文件的是

A.《旅行社條例》B.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》C.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》D.《合同法》E.《憲法》

49.職業(yè)道德與社會(huì)公德的關(guān)系有()。

A.互不相關(guān)，彼此獨(dú)立B.互相轉(zhuǎn)換，唇亡齒寒C.互相影響，互相滲透D.互為基礎(chǔ)互相促進(jìn)

50.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的免責(zé)情形包括

A.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫游客購(gòu)物，導(dǎo)致旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的

B.旅游者擅自脫團(tuán)，遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的

C.旅游者在自行安排的旅游活動(dòng)中合法權(quán)益受到侵害的

D.因不可抗力等不客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o(wú)法履行的

E.旅游者未履行如實(shí)告知義務(wù)，導(dǎo)致旅游過(guò)程中出現(xiàn)人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的

三、判斷題(20題)51.禁止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)使用國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物及其制品制作的食品，或者使用沒(méi)有合法來(lái)源證明的非國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物及其制品制作的食品。（）A.否B.是

52.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)人身傷亡責(zé)任限額不得低于30萬(wàn)元人民幣。

A.是B.否

53.旅客要求辦理改乘手續(xù)，實(shí)際上是向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提出變更合同的請(qǐng)求。（）

A.是B.否

54.娛樂(lè)場(chǎng)所的邊界噪聲，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)。

A.是B.否

55.取得食品生產(chǎn)許可的食品生產(chǎn)者在其生產(chǎn)場(chǎng)所銷售其生產(chǎn)的食品，不需要取得食品流通的許可。（）

A.是B.否

56.非公有制經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。（）

A.是B.否

57.旅行社不得設(shè)立辦事處、代表處和聯(lián)絡(luò)處等辦事機(jī)構(gòu)．()

A.是B.否

58.全民所有制企業(yè)和事業(yè)組織收藏的文物屬于集體所有。()

A.是B.否

59.消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在：在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)．有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的條件．()

A.是B.否

60.依據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實(shí)、可靠、全面。

A.是B.否

61.旅行社為旅游者安排賭博活動(dòng)，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。（）

A.是B.否

62.推進(jìn)嚴(yán)格司法要求推進(jìn)以審判為中心的訴訟制度改革。

A.是B.否

63.根據(jù)我國(guó)憲法規(guī)定，公民應(yīng)依法行使政治自由，不得損害國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益。（）

A.是B.否

64.旅游行政主管部門(mén)應(yīng)按照“屬人管理、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，建立對(duì)旅游市場(chǎng)執(zhí)法、投訴受理工作的有效協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各相關(guān)部門(mén)責(zé)任。

A.是B.否

65.錯(cuò)接、漏接、空接屬于旅游接待中的技術(shù)性事故。

A.是B.否

66.

第

74

題

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

67.社會(huì)主義國(guó)家的法律規(guī)范是靠人們的自覺(jué)遵守來(lái)保證實(shí)施的。（）

A.是B.否

68.優(yōu)化司法職權(quán)配置要求改革法院案件受理制度，變立案審查制為立案登記制。

A.是B.否

69.全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)是國(guó)家的最高權(quán)力機(jī)關(guān)。（）

A.是B.否

70.導(dǎo)游人員佩戴導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)時(shí)的一項(xiàng)法定義務(wù)。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

自2006年12月1日起施行的__________，標(biāo)志著我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)管理工作全面納入法制化的軌道。

72.

第

10

題

自然保護(hù)區(qū)可以分為核心區(qū)、__________和實(shí)驗(yàn)區(qū)。

73.

第

10

題

__________確定一件旅游糾紛案件是否能夠提起仲裁，重要的前提條件是當(dāng)事人之間是否存在，這是當(dāng)事人表示雙方的糾紛提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁的書(shū)面協(xié)議。

74.第

1

題

貫徹“三個(gè)代表”要求，關(guān)鍵在堅(jiān)持（），核心在保持黨的先進(jìn)性，本質(zhì)在堅(jiān)持（）。

75.

第

5

題

__________是指以自己的名義請(qǐng)求旅游行政管理部門(mén)維護(hù)自己和他人旅游合法權(quán)益的人。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的范圍是什么?

77.屬于國(guó)家所有的文物有哪些？

78.

第

54

題

簡(jiǎn)述我國(guó)的政治體制改革的必要性。

六、案例分析題(2題)79.1999年7月至10月，導(dǎo)游人員王某先后接受四家咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔(dān)任導(dǎo)游，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。后因游客投訴，被旅游行政管理部門(mén)查處。王某不服，向人民法院起訴，認(rèn)為其具有導(dǎo)游資格，又持有導(dǎo)游證，為游客提供導(dǎo)游服務(wù)，收取報(bào)酬，屬合法行為，請(qǐng)求法院撤銷旅游行政管理部門(mén)的處罰。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)導(dǎo)游員王某能否接受咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔(dān)任導(dǎo)游?為什么?(2)人民法院是否會(huì)支持王某的訴訟請(qǐng)求?為什么?

80.49、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán)，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月22日是游覽長(zhǎng)城。該旅行社委派關(guān)某擔(dān)任該團(tuán)陪同。關(guān)某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長(zhǎng)城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購(gòu)物。旅游團(tuán)的團(tuán)員對(duì)此變更曾表示異議，但關(guān)某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團(tuán)赴長(zhǎng)城時(shí)，“雪擁居庸車(chē)不前”，積雪封路，只得返回。翠日，該旅游團(tuán)離京返港后書(shū)面向旅游行政管理部門(mén)投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，經(jīng)了合同約定，造成旅游團(tuán)未能游覽長(zhǎng)城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱。該旅游行程，屬導(dǎo)游個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)，而導(dǎo)游關(guān)某則辯稱，造成長(zhǎng)城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

（1）導(dǎo)游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辯解是否成立？為什么，旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？

參考答案

1.D經(jīng)營(yíng)者尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)，內(nèi)容包括：(1)經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗;(2)不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品;(3)不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。(4)不得故意拖延或無(wú)理拒絕履行有關(guān)義務(wù)屬于承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任的義務(wù)。

2.A《旅游法》第24條規(guī)定，國(guó)務(wù)院和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣。

3.D4A級(jí)和5A級(jí)旅游景區(qū)均由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)推薦，全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)定。

4.D

5.B

6.C

7.C

8.B民族區(qū)域自治，是中國(guó)政府解決民族問(wèn)題采取的一項(xiàng)基本政策，也是中國(guó)的一項(xiàng)重要政治制度。民族區(qū)域自治治制度與人民代表大會(huì)制度、中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作、政治協(xié)商制度一樣，同為我國(guó)三大基本政治制度之一。故本題選B。

9.B

10.D我國(guó)采取三種簽證制度，一次簽證一次有效、多次簽證和免除簽證。故選D。

11.C

12.B旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還全同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金。

13.B

14.C旅游損害事實(shí)的存在，主要指旅游秩序、財(cái)產(chǎn)或人身受到侵權(quán)行為的損害，是承擔(dān)旅游法律責(zé)任的前提條件。構(gòu)成旅游違法行為，要具備以下幾個(gè)方面的條件：(1)行為具有違法性；(2)行為人要有過(guò)錯(cuò)——這是行為人承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主觀要件；(3)要有旅游損害事實(shí)的存在——這是承擔(dān)旅游法律責(zé)任的前提條件；(4)旅游違法行為與旅游損害事實(shí)之間的因果關(guān)系；(5)旅游違法行為的行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。所以該題選C。

15.D根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24、44條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定;造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)按消費(fèi)者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。

16.A

17.C《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》規(guī)定，被降低或取消星級(jí)的飯店，自降低或取消星級(jí)之日起一年內(nèi)，不予恢復(fù)星級(jí)。一年后，方可申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)。故選C。

18.B

19.C

20.D

21.B

22.A《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第21條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

23.A

24.D默示形式是指當(dāng)事人采用默示的方式進(jìn)行意思表示，即以默認(rèn)的方式對(duì)合同表示認(rèn)可。當(dāng)旅行社發(fā)現(xiàn)他們帶上了一位小孩時(shí)并沒(méi)有提出異議，即以默認(rèn)的方式對(duì)合同表示認(rèn)可，故為默示形式，選D。推定形式是指當(dāng)事人并不直接用書(shū)面或口頭方式進(jìn)行意思表示，而是通過(guò)實(shí)施某種行為來(lái)作意思表示。

25.B《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》規(guī)定，被降低或取消星級(jí)的飯店，自降低或取消星級(jí)之日起半年內(nèi)，不予恢復(fù)星級(jí)。半年后，方可申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)。所以該題選8項(xiàng)。

26.A旅游法律責(zé)任的主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)管理人員和直接責(zé)任者。

27.B導(dǎo)游索要小費(fèi)，旅行社應(yīng)賠償索要小費(fèi)的兩倍。

28.A

29.B

30.C

31.AD中國(guó)公民違反《出境入境管理法》，有下列情形之一的，由公安機(jī)關(guān)處以警告或者10日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：(1)中國(guó)公民包括旅游者非法出境、入境的；(2)偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓出境、入境證件的。所以選AD。

32.ABCD2015年8月，國(guó)務(wù)院安全生產(chǎn)委員會(huì)印發(fā)了《國(guó)務(wù)院安全生產(chǎn)委員會(huì)成員單位安全生產(chǎn)工作職責(zé)分工》，在文件中落實(shí)了國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)的安全生產(chǎn)工作職責(zé)分工，主要包括：①負(fù)責(zé)旅游安全監(jiān)督管理工作，在職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)旅游安全實(shí)施監(jiān)督管理；②會(huì)同國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)旅游安全實(shí)行綜合治理，配合有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)旅游客運(yùn)安全管理；③負(fù)責(zé)全國(guó)旅游安全管理的宣傳、教育、培訓(xùn)工作；④負(fù)責(zé)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析，依法參加有關(guān)事故的調(diào)查處理，按照職責(zé)分工對(duì)事故發(fā)生單位落實(shí)防范和整改措施的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

33.ABAB旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證主要有《國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》兩種。

34.BD

35.ADAD

[解析]B項(xiàng)、C項(xiàng)由縣級(jí)以上人民政府文物主管部門(mén)責(zé)令改正，造成嚴(yán)重后果的，處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，由原發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷資質(zhì)證書(shū)。

36.ABC

37.ABD《旅游法》第79條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)和評(píng)估，采取必要措施防止危害發(fā)生。

38.ACD國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)指在國(guó)內(nèi)外有典型意義，在科學(xué)上有重大國(guó)際影響或者有特殊科學(xué)研究?jī)r(jià)值的自然保護(hù)區(qū)。

39.ABCDABCD項(xiàng)都符合要求。

40.BCD

41.ABCD申請(qǐng)人有下列情形之一的，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)自刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國(guó)之日起6個(gè)月至3年以內(nèi)不予簽發(fā)護(hù)照：①因妨害國(guó)（邊）境管理受到刑事處罰的；②因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國(guó)的。

42.ABCDE

43.ABCD

44.ABC

45.AC

46.ABCDE

47.ABCD公民的民事權(quán)利能力始于出生時(shí)，終止于死亡。法人的民事權(quán)利能力從法人成立時(shí)產(chǎn)生，到法人終止時(shí)消失。所以該題選擇ABCD。

48.AC《旅行社條例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。

49.CD

50.BCDE

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.Y

58.N×

[解析]全民所有制企業(yè)和事業(yè)組織收藏的文物屬于國(guó)家所有。

59.Y

60.N旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。

61.Y

62.Y

63.Y

64.N

65.Y

66.N

67.N

68.Y

69.N

70.Y

71.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》

72.緩沖區(qū)

73.仲裁協(xié)議

74.與時(shí)俱進(jìn)執(zhí)政為民

75.旅游投訴者

76.投訴者對(duì)下列損害行為可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的；(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符旅游服務(wù)的；(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者人身傷害的；(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對(duì)下列損害行為可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的；(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符旅游服